為了加強(qiáng)對(duì)公司人員的業(yè)績(jī)考評(píng)和獎(jiǎng)懲機(jī)制，需要建立業(yè)績(jī)考評(píng)體系三大基本功能考核定量地實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核隨時(shí)間進(jìn)步的情況分析、計(jì)劃分析工作問題的工具計(jì)劃工作的重點(diǎn)匯報(bào)、指導(dǎo)向上匯報(bào)的重點(diǎn)向下指導(dǎo)的方向業(yè)績(jī)考評(píng)體系定義業(yè)績(jī)考評(píng)體系是一整套覆蓋各項(xiàng)職能和各個(gè)層級(jí)的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)管理系統(tǒng)，是從分析和計(jì)劃、匯報(bào)和指導(dǎo)、考核等三個(gè)方面實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化，提高業(yè)務(wù)水平。1業(yè)績(jī)考評(píng)與激勵(lì)溝通流程公司薪資結(jié)構(gòu)與薪酬和季度獎(jiǎng)計(jì)算實(shí)例考核對(duì)培訓(xùn)的支持作用員工激勵(lì)方案工作要點(diǎn)負(fù)責(zé)人管理顧問公司高層、人力資源部激勵(lì)溝通考核過程 指標(biāo)確定考評(píng)實(shí)施流程及溝通流程評(píng)分流程公司各級(jí)人員及人力資源部依據(jù)三個(gè)判斷依據(jù)選擇各職位的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)：對(duì)公司價(jià)值/利潤(rùn)的影響程度指標(biāo)計(jì)算的可操作程度該崗位對(duì)指標(biāo)的可控程度的制定方式根據(jù)公司目標(biāo)規(guī)劃，在每月月初由高層管理人員和財(cái)務(wù)部門制訂公司整體經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和財(cái)務(wù)預(yù)算，對(duì)其進(jìn)行分解；確定各部門的目標(biāo)完成計(jì)劃、確定各部門的預(yù)算；在定崗定級(jí)的基礎(chǔ)上，由人力資源部門統(tǒng)一制訂確定各崗位的；部門經(jīng)理級(jí)干部副總級(jí)干部適用人員：各副總負(fù)責(zé)公司一個(gè)方面的工作考核期間為一月主要指標(biāo)：與整個(gè)公司和管理部門的經(jīng)營(yíng)狀況掛鉤適用人員：各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)管理一個(gè)部門的工作考核期間為一月主要指標(biāo)：根據(jù)各部門實(shí)際情況例舉例一關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（）的制定方式第一步：開發(fā)業(yè)務(wù)“價(jià)值樹”“價(jià)值”樹第二步：確定影響大的“關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)”第三步：將“關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)”分配給有關(guān)經(jīng)理第二步：確定影響大的“關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)”影響巨大的“關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)”對(duì)效益敏感性高與國(guó)內(nèi)基準(zhǔn)相比有相當(dāng)大變化的潛在能力落實(shí)到人的“關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)”總裁經(jīng)營(yíng)副總裁經(jīng)營(yíng)副總裁部門經(jīng)理具體指標(biāo)000102舉例二第一步：開發(fā)業(yè)務(wù)“價(jià)值樹”資本投資回報(bào)利潤(rùn)投資資本銷售收入成本流動(dòng)資本固定資本舉例二潛在可能的“關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)”每噸市場(chǎng)價(jià)市場(chǎng)占有率倉(cāng)儲(chǔ)利用率產(chǎn)出率原料噸成本存貨天數(shù)應(yīng)收款天數(shù)每噸投資資本生產(chǎn)能力利用率第二步：確定影響大的“關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)”舉例二潛在的“關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)”在百種指標(biāo)中篩選市場(chǎng)占有率生產(chǎn)能力利用率價(jià)格每噸產(chǎn)品產(chǎn)出率每噸產(chǎn)品電耗每噸產(chǎn)品資產(chǎn)投資倉(cāng)儲(chǔ)能力利用率應(yīng)付款平均天數(shù)如果變化10%，則對(duì)回報(bào)影響的情況百分比1541299322選定后分別交給有關(guān)經(jīng)理去執(zhí)行暫不選定第三步：將“關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)”分配給有關(guān)經(jīng)理舉例二總裁資本投資回報(bào)銷售收入增長(zhǎng)利潤(rùn)……...經(jīng)營(yíng)運(yùn)作付總裁每噸產(chǎn)品總成本每噸產(chǎn)品投資資產(chǎn)……...經(jīng)銷付總裁每噸產(chǎn)品價(jià)格市場(chǎng)占有率應(yīng)收款天數(shù)……...工廠經(jīng)理產(chǎn)出率每噸產(chǎn)品電耗生產(chǎn)能力利用率……...月度\季度1年度報(bào)告頻率每日第四步：確立“關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)”在未來三年重視資本投資回報(bào)率()達(dá)到30%將經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率提高4個(gè)百分點(diǎn)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)額每年提高6%銷售收入提高30%生產(chǎn)成本降低10%20002001200226%28%30%1.001.051.1182%84%86%50%53%56%1008570舉例二產(chǎn)出率提高6%每年提高生產(chǎn)能力利用率2%每噸價(jià)格每年提高5%市場(chǎng)占有率每年提高2個(gè)百分點(diǎn)每噸電耗下降30%說明性目標(biāo)每月由總裁主持召開總裁會(huì)議，討論各部門的業(yè)績(jī)表現(xiàn)及下月度工作計(jì)劃溝通計(jì)劃工作總結(jié)交流溝通收集業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)收集取得數(shù)據(jù)依照評(píng)分表評(píng)分由直接上級(jí)與員工進(jìn)行個(gè)別交流聽取該員工的意見和對(duì)考核結(jié)果的陳述，充分了解本月經(jīng)營(yíng)情況由總裁主持召開總裁會(huì)議，總結(jié)本月的經(jīng)營(yíng)情況，并制定下月度工作的具體安排各部門按照下月度工作目標(biāo)與計(jì)劃開展工作由直接上級(jí)通知各人員總裁會(huì)議決定，并進(jìn)行必要的溝通溝通獎(jiǎng)懲結(jié)果完成計(jì)劃考評(píng)的具體實(shí)施流程圖人力資源部同時(shí)并行寫出分析結(jié)果，實(shí)施激勵(lì)方案，并在總裁會(huì)上通報(bào)各部門注：以上實(shí)施流程是考評(píng)的基本原則，公司可根據(jù)實(shí)際作相應(yīng)調(diào)整評(píng)分分依依據(jù)據(jù)各各職職位位的的具具體體考考核核指指標(biāo)標(biāo)計(jì)計(jì)算算而而得得出出————某某月月評(píng)評(píng)分分標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)表表舉舉例例實(shí)施施舉舉例例以權(quán)權(quán)重重反反映映各各指指標(biāo)標(biāo)的相相對(duì)對(duì)重重要要性性該職職位位可可控控指指標(biāo)標(biāo)，，且可可以以反反映映業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)達(dá)到到目目標(biāo)標(biāo)定定為為3分分，，為為高業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)者者留留有有空空間間填寫寫評(píng)評(píng)分分表表指標(biāo)標(biāo)權(quán)重重資料料來來源源評(píng)分分表表綜合合評(píng)評(píng)分分得分分目標(biāo)標(biāo)值值實(shí)際際值值姓名名填表表時(shí)時(shí)間間部門門/公公司司職務(wù)務(wù)銷售售收收入入30萬萬32萬預(yù)算費(fèi)用1萬1.2萬用戶數(shù)首頁(yè)訪問問量15萬正面報(bào)道市場(chǎng)部2000年X月月X日4.03財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)網(wǎng)站網(wǎng)站市場(chǎng)部由直接上上級(jí)與員員工單獨(dú)獨(dú)進(jìn)行交交流(即即本例中中,由總總裁與單單獨(dú)進(jìn)行行交流)交流溝通通程序：：匯報(bào)本月月工作要要點(diǎn)和下下月工作作目標(biāo)與各經(jīng)理理討論評(píng)評(píng)分結(jié)果果就考核結(jié)結(jié)果提出出意見和和解釋可可能存在在的問題題雙方就考考核結(jié)果果達(dá)成共共識(shí)目的：參加者：：時(shí)間：交流溝通通初步的的考核結(jié)結(jié)果給提出意意見和解解釋問題題的機(jī)會(huì)會(huì)約半小時(shí)時(shí)主持召開開總裁會(huì)會(huì)議，總總結(jié)本月月的經(jīng)營(yíng)營(yíng)情況，，并制定定下月工工作的具具體安排排目的：在在考核核的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，對(duì)對(duì)各部門門本月的的工作業(yè)業(yè)績(jī)作全全面總結(jié)結(jié)和考核核，并制制定下月月的工作作計(jì)劃參加者：： 總裁裁與副總總裁主持者：：會(huì)議時(shí)間間：2-3小時(shí)時(shí)總裁會(huì)議議議題：：總結(jié)本月月各部門門的工作作成果以考核結(jié)結(jié)果為基基礎(chǔ)，對(duì)對(duì)本經(jīng)營(yíng)營(yíng)期間的的工作績(jī)績(jī)效進(jìn)行行全方面面的總結(jié)結(jié)充分討論論各部門門本經(jīng)營(yíng)營(yíng)期間工工作，討討論本經(jīng)經(jīng)營(yíng)期間間各部門門間的協(xié)協(xié)作，協(xié)協(xié)調(diào)各部部門間的的矛盾制定下月月公司及及部門的的工作計(jì)計(jì)劃制定計(jì)劃劃后，由由直接上上級(jí)與各各經(jīng)理溝溝通下月月工作計(jì)計(jì)劃交流溝通通程序：：直接上級(jí)級(jí)向員工工介紹下下月工作作計(jì)劃回答員工工可能提提出的問問題雙方就下下月計(jì)劃劃及實(shí)現(xiàn)現(xiàn)辦法達(dá)達(dá)成共識(shí)識(shí)目的：參加者：時(shí)間：下達(dá)下月工工作計(jì)劃進(jìn)行必要的的溝通直接上級(jí)下級(jí)約半小時(shí)評(píng)分流程計(jì)算綜合得分參照評(píng)分標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分分統(tǒng)計(jì)實(shí)際完成情況期初制定目標(biāo)標(biāo)的根據(jù)公司經(jīng)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及及各部門、、的計(jì)劃、、預(yù)算取得得各指標(biāo)的的標(biāo)的工作要點(diǎn)點(diǎn)舉例銷售收入：：30萬目標(biāo)：每月月提交報(bào)告告取得實(shí)際完完成情況的的數(shù)據(jù)或資資料，進(jìn)行行必要的調(diào)調(diào)研、統(tǒng)計(jì)計(jì)或計(jì)算實(shí)際銷售額額：32萬萬實(shí)際：經(jīng)常常延遲5天天提交報(bào)告告參照評(píng)分標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打打分，并填填入相應(yīng)表表格中得分：4.16分得分：2分分將各項(xiàng)得分分加權(quán)平均均，得出綜綜合評(píng)分遠(yuǎn)超目標(biāo)5超過目標(biāo)4達(dá)到目標(biāo)3遠(yuǎn)低目標(biāo)1低於目標(biāo)2可折算性指標(biāo)銷售收入34.531.528.5達(dá)標(biāo)3027例1實(shí)際:32得分:32-31.5+4=4.16例2實(shí)際:29得分:29-29.530-28.5=2.673-可折算性指指標(biāo)盡量折折算定性指標(biāo)例1實(shí)際:介于于5分和4分之間得分:4.5例2實(shí)際:介于于2分和1分之間得分:1.5評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品開發(fā)完成率提前完成開發(fā)計(jì)劃且質(zhì)量超出原有規(guī)劃，費(fèi)用有贏余完成年初開發(fā)計(jì)劃，質(zhì)量超出原有規(guī)劃，費(fèi)用不超出按時(shí)、按質(zhì)完成年初制定的開發(fā)計(jì)劃，費(fèi)用不超出嚴(yán)重落后于年初開發(fā)計(jì)劃或費(fèi)用超出20%未完成年初開發(fā)計(jì)劃或費(fèi)用超出20%遠(yuǎn)超目標(biāo)5超過目標(biāo)4達(dá)到目標(biāo)3遠(yuǎn)低目標(biāo)1低於目標(biāo)2定性指標(biāo)可可以取整或或半分評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分時(shí)可以以盡量進(jìn)行行折算指標(biāo)中較主主觀的指標(biāo)標(biāo)如關(guān)于滿滿意度的考考核結(jié)果，，來自于對(duì)對(duì)被考核人人周圍人員員的調(diào)查戶用下屬被考核人上級(jí)相關(guān)部門：滿意度綜綜合評(píng)價(jià)人力資源系系統(tǒng)-公公平、具具競(jìng)爭(zhēng)力的的薪資水準(zhǔn)準(zhǔn)公平、具競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力的薪薪資體系是是公司實(shí)施施人力資源源戰(zhàn)略的基基本保障。。合理的薪資可使企企業(yè)吸引到到合格的員員工，鼓勵(lì)勵(lì)員工積極極工作，提提高技能，，從而提升升企業(yè)效率，，贏得競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。確定薪資水水準(zhǔn)的兩維維準(zhǔn)則強(qiáng)內(nèi)部公平性性外部競(jìng)爭(zhēng)性性高低外部競(jìng)爭(zhēng)性性：薪資調(diào)調(diào)查-相對(duì)市場(chǎng)場(chǎng)，薪資具具有競(jìng)爭(zhēng)力力內(nèi)部公平性性：-薪資由崗崗位技能、、責(zé)任及條條件等因素素界定，不同同崗位薪資資具可比性性。薪資體系-以崗位確確定薪資-薪資為區(qū)區(qū)間薪資，，依市場(chǎng)場(chǎng)薪資資水平、任任職者技能能、資歷等等因素調(diào)整整。弱薪資體系員工薪金與與季度獎(jiǎng)確確定季度獎(jiǎng)計(jì)算算公式:季度獎(jiǎng)=工工資╳系數(shù)數(shù)平均每月薪金=2000+2500╳4.03*4.03/3*3=6511.36元元員工每月薪薪金=基本本工資+崗崗位工資+浮動(dòng)工資資*考核系系數(shù)注考核系數(shù)數(shù):根據(jù)值值,計(jì)算系系數(shù),其公公式為值的的平方/3的平方總經(jīng)理主持持召開高層層經(jīng)理決策策會(huì)議，決決定部門經(jīng)經(jīng)理級(jí)干部部的獎(jiǎng)懲，，同時(shí)總經(jīng)經(jīng)理單獨(dú)決決定副總級(jí)級(jí)干部的獎(jiǎng)獎(jiǎng)懲目的：在在考核的基基礎(chǔ)上，對(duì)對(duì)部門經(jīng)理理級(jí)干部本本年度的工工作績(jī)效作作全面總結(jié)結(jié)，決定年年終獎(jiǎng)懲方方案參加者：總總經(jīng)理、、各副總經(jīng)經(jīng)理主持者：總總經(jīng)理會(huì)議時(shí)間：：半天至一一天高層經(jīng)理決決策會(huì)議議議題：總結(jié)本期間間公司及各各下屬公司司的工作成成果以考核結(jié)果果為基礎(chǔ)，，對(duì)部門經(jīng)經(jīng)理本期間間的工作績(jī)績(jī)效進(jìn)行全全方面的總總結(jié)充分討論各各部門本期期間工作，，討論本年年度各部門門間的協(xié)作作，協(xié)調(diào)各各部門間的的矛盾確定本年度度部門經(jīng)理理干部具體體獎(jiǎng)懲方案案，下年度度各位經(jīng)理理的工資調(diào)調(diào)整幅度討論需要改改善工作業(yè)業(yè)績(jī)的經(jīng)理理個(gè)人發(fā)展展問題總經(jīng)理單獨(dú)決定副總級(jí)干部部的獎(jiǎng)懲各經(jīng)理的年年終獎(jiǎng)主要要根據(jù)其年年度綜合評(píng)評(píng)分和基本本工資確定定年終獎(jiǎng)計(jì)算算公式:年終獎(jiǎng)=月月基本工資資╳年終獎(jiǎng)獎(jiǎng)系數(shù)╳綜綜合評(píng)分年終獎(jiǎng)系數(shù)數(shù)確定表綜合評(píng)分經(jīng)理類別下屬公司總總經(jīng)理其他中高層層經(jīng)理小于2.02.0至4.0大于4.0320012舉例：某下下屬公司總總經(jīng)理的年年終獎(jiǎng)確定定過程例如基本工工資：5000元元/月月基本工資資年終考核結(jié)結(jié)果（1-5分）例如考核結(jié)結(jié)果：3.35分年終獎(jiǎng)=5000╳╳1╳3.35=16750元年終獎(jiǎng)=月月基本工資資╳年終獎(jiǎng)獎(jiǎng)乘數(shù)╳得得分舉例決定獎(jiǎng)懲之之后，由直直接上級(jí)與與被考核人人單獨(dú)交流流獎(jiǎng)懲決定定交流溝通程程序：直接上級(jí)向向被考核人人通報(bào)獎(jiǎng)懲懲決定回答被考核核人可能提提出的問題題雙方就獎(jiǎng)懲決決定達(dá)成共識(shí)識(shí)目的：參加者：時(shí)間：通報(bào)獎(jiǎng)懲決定定進(jìn)行必要的溝溝通被考核人直接接上級(jí)被考核人約半小時(shí)KPI指標(biāo)權(quán)重人力資源部負(fù)負(fù)責(zé)實(shí)施獎(jiǎng)懲懲決定，撰寫寫各考核對(duì)象象本年度的考考核報(bào)告，并并存檔——考考核報(bào)告舉例例KPI得分得分對(duì)KPI得分分的簡(jiǎn)要評(píng)價(jià)價(jià):中高層經(jīng)理年度考核報(bào)告告姓名填表時(shí)間部門/公司司職務(wù)總經(jīng)理意見：：簽名：日期：9、靜靜夜夜四四無無鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。1月月-231月月-23Thursday,January5,202310、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。21:13:2621:13:2621:131/5/20239:13:26PM11、以我獨(dú)沈沈久，愧君君相見頻。。。1月-2321:13:2621:13Jan-2305-Jan-2312、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。21:13:2621:13:2621:13Thursday,January5,202313、乍見翻疑疑夢(mèng)，相悲悲各問年。。。1月-231月-2321:13:2621:13:26January5,202314、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國(guó)國(guó)見見青青山山。。。。05一一月月20239:13:26下下午午21:13:261月月-2315、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。一月239:13下下午午1月-2321:13January5,202316、行動(dòng)出成成果，工作作出財(cái)富。。。2023/1/521:13:2621:13:2605January202317、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時(shí)時(shí)，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點(diǎn)的的射線向前前。。9:13:26下下午9:13下下午21:13:261月-239、沒有失敗，，只有暫時(shí)停停止成功！。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結(jié)結(jié)果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒沒有有。。。。21:13:2621:13:2621:131/5/20239:13:26PM11、成成功功就就是是日日復(fù)復(fù)一一日日那那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小小努努力力的的積積累累。。。。1月-2321:13:2621:13Jan-2305-Jan-2312、世間成事事，不求其其絕對(duì)圓滿滿，留一份份不足，可可得無限完完美。。21:13:2621:13:2621:13Thursday,January5,202313、不知香積寺寺，數(shù)里入云云峰。。1月-231月-2321:13:2621:13:26January5,202314、意志志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥塊一一樣任任意揉揉捏。。05一一月月20239:13:26下下午午21:13:261月月-2315、楚塞塞三湘湘接，，荊門門九派派通。。。。一月239:13下下午午1月-2321:13January5,202316、少少年年十十五五二二十十時(shí)時(shí)，，步步行行奪奪得得胡胡馬馬騎騎。。。。2023/1/521:13:2621:13:2605January202317、空山山新雨雨后，，天氣氣晚來來秋。。。9:13:26下下午9:13下下午午21:13:261月-239、楊柳散散和風(fēng)，，青山澹澹吾慮。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、閱讀一切切好書如同同和過去最最杰出的人人談話。21:13:2621:13:2621:131/5/20239:13:26PM11、越是是沒有有本領(lǐng)領(lǐng)的就就越加加自命命不凡凡。1月-23