第8頁共8頁超市收銀員?年終個人工?作總結(jié)20?22年我?是一名入職?不久的新員?工，雖說是?新員工，但?在公司已經(jīng)?有將近三個?月的工作時?間了。轉(zhuǎn)瞬?之間已經(jīng)到?年底了，在?這三個月的?時間里，我?有歡喜，也?有過失落。?自己不但學(xué)?得了很多專?業(yè)知識，同?時也學(xué)會了?人與人之間?的交往，這?對自己來說?是十分寶貴?的。同時也?是自己取得?的巨大進步?。也許超?市工作對大?家來說，都?覺得是一件?很簡單的事?情。收銀員?只負(fù)責(zé)收銀?，其他員工?各司其職，?不會有什么?難的。我以?前也是這么?認(rèn)為的，可?是現(xiàn)在看來?，等我自己?成為一名超?市員工的時?候，我才感?覺到其中很?多的困難，?并不是想象?中那么簡單?，我想說，?其實做什么?工作都會遇?到困難，沒?有一項工作?是簡單易做?的，只有努?力才能夠做?好！通過?近三個月的?工作和學(xué)習(xí)?，賣場的工?作我也可以?應(yīng)付自如了?，或許這些?話有些自滿?，但當(dāng)有狀?況發(fā)生時，?組里的人都?會向我伸出?援助之手的?。這是我心?中不經(jīng)萬分?感動。這這?三個月的時?間里，自己?一直保持著?工作室的熱?情，心態(tài)也?是一平和為?主。我深深?的知道，作?為一名賣場?的工作人員?，堅決不可?以把個人的?情緒帶到工?作中來。顧?客永遠是對?的，這是我?們工作的宗?旨，所以我?們要以會心?的微笑去接?待每一個顧?客，縱然顧?客有事無理?取鬧，我們?也要做到沉?著冷靜，保?持好自己的?心態(tài)，盡量?避免與顧客?之間發(fā)生矛?盾。雖然?自己做收銀?工作時間不?是太長，自?身的專業(yè)素?質(zhì)和業(yè)務(wù)水?平還待提高?，到自己覺?得只要用心?去做，努力?去學(xué)習(xí)，就?能夠克服困?難。我們要?樹立良好的?形象，因為?我們不僅僅?代表著我們?自身，更代?表著公司的?形象。在工?作期間我們?要積極的想?老員工請教?和學(xué)習(xí)，能?夠踏實認(rèn)真?的做好這份?屬于我們自?己的工作。?這是公司的?需要更是自?己工作的需?要。針對自?己在工作遇?到的問題，?探討自己的?心得和體會?，也算對自?己的一個工?作總結(jié)吧。?在這段工?作期間，自?己感覺到還?有很大的不?足，對于自?己的業(yè)務(wù)水?平和技能還?有待提高，?這樣才能在?方便顧客的?同時也方便?我們自己的?工作，是我?們的工作效?率有所提高?。當(dāng)然自己?覺得對顧客?的服務(wù)才是?最重要的，?作為服務(wù)行?業(yè)的一員，?我們能做的?就是服務(wù)顧?客，讓顧客?滿意而歸。?這就要求我?們自身具備?良好的個人?素質(zhì)，做到?熱情耐心的?接待好每一?個顧客，不?要在工作中?中將自己的?小情緒帶進?來，這樣會?讓你在工作?中出現(xiàn)許多?不必要的麻?煩，為了防?止自己與顧?客之間產(chǎn)生?矛盾，我們?必須要保持?好自己的心?態(tài)。在工?作之余，自?己還應(yīng)該多?學(xué)習(xí)關(guān)于商?品和財會方?面的專業(yè)知?識，我們只?有不斷的學(xué)?習(xí)，不斷的?提高，不斷?的進步，才?能立足于如?今如此競爭?激烈的社會?之中，這也?是我們?yōu)樽?己所做的準(zhǔn)?備，只有做?好這些，有?足夠的資本?，才能這這?份崗位中脫?穎而出，要?知道在一份?平凡的工作?中作出不平?凡的成績，?這并不是一?件易事。?時光飛逝，?雖然自己在?這份崗位中?之工作了短?短三個月時?間，但給自?己的的感受?卻很深，無?路實在自己?做人方面，?還是在自己?的工作當(dāng)中?都給了自己?很大的幫助?，在今后的?工作當(dāng)中自?己應(yīng)該多學(xué)?習(xí)多進步，?做好做精自?己的工作。?為了美好的?明天，我們?努力吧。?超市收銀員?年終個人工?作總結(jié)（二?）一年來?，在領(lǐng)導(dǎo)的?正確領(lǐng)導(dǎo)下?，在同事們?的積極支持?和大力幫助?下，我能嚴(yán)?格要求自己?，較好的履?行作為一名?前臺收銀員?的職責(zé)，圓?滿完成自己?的工作。作?為收銀員必?需要用一顆?積極、熱情?、主動的心?去服務(wù)每一?位顧客。在?工作中每天?都會遇到不?同的客人，?不同的客人?有不同的脾?氣，針對不?同的顧客我?們應(yīng)提供不?同的服務(wù)，?因為這一行?業(yè)不變的宗?旨是：“顧?客至上”。?面對顧客?，臉上始終?要面帶微笑?，提供禮貌?的服務(wù)，要?讓顧客體會?到親切感，?即使在服務(wù)?工作中遇到?一些不愉快?的事情，如?果我們?nèi)匀?以笑臉相迎?，那么再無?理的客人也?沒有理由發(fā)?脾氣，所謂?“相逢一笑?，百事消”?，這樣一來?顧客開心自?己也舒心。?一定不能帶?有負(fù)面的情?緒，這樣不?僅會影響自?己的心情也?會影響到對?顧客的態(tài)度?。工作中要?做好以下三?點：一、?急客人之所?急，想客人?之所想我?們的服務(wù)宗?旨就是一切?為了客人，?讓客人稱心?，使客人滿?意。顧客就?是___，?用對待親人?的態(tài)度對待?客人。二?、對顧客以?微笑給自?己微笑，讓?自己更有自?信，給客人?微笑，以最?有親切感的?一面讓顧客?體會到賓至?如歸的感覺?。即使在結(jié)?賬服務(wù)工作?遇到不愉快?的事情，仍?能以笑臉相?迎，相信再?無理的顧客?也沒道理發(fā)?脾氣。三?、不要對客?人做出沒有?把握的承諾?答應(yīng)顧客?的一定要做?到，不能明?確自己是否?能做到，就?不要給顧客?承諾。不然?如果沒有幫?顧客解決好?問題，只會?讓客人降低?對酒店的信?任程度，也?影響了超市?的形象。?在這一年的?工作時間里?，我知道有?好多的地方?沒有作到位?，可是這些?我都可以在?以后的工作?的過程中不?斷改進。我?懂得不管以?后決定在哪?里發(fā)展，既?然現(xiàn)在選擇?這里，就好?好地做好自?己的本職工?作。不管做?什么工作，?都要認(rèn)真負(fù)?責(zé)，做了就?好好做。?雖然在別人?眼里收銀只?是微不足道?的工作，但?是這里確實?讓我得到了?鍛煉。簡單?的工作都做?不好，還提?什么理想抱?負(fù)。在這里?，同事也_?__了我很?多東西。比?如熱情主動?的學(xué)習(xí)，不?懂的要及時?詢問，做好?備忘記錄。?沒有哪個人?有義務(wù)告訴?自己應(yīng)該做?什么，不應(yīng)?該做什么。?一切都要自?己用心，自?己去發(fā)現(xiàn)，?去總結(jié)。?超市收銀員?年終個人工?作總結(jié)（三?）不知不?覺在公司工?作將近有一?年的時間，?轉(zhuǎn)瞬之間已?經(jīng)到年底。?也許對大家?來說，做一?名收銀員是?一件很簡單?的事情，收?銀員只負(fù)責(zé)?收錢，其他?員工各司其?職，不會有?什么難。我?以前也是這?么認(rèn)為，可?是現(xiàn)在，等?自己成為一?名收銀的時?候，才知道?并不是想象?中那么簡單?。其實，無?論做什么工?作，沒有一?項工作是簡?單易做的，?只有努力才?能夠做好！?現(xiàn)將在這一?年的工作總?結(jié)如下：?一、時刻遵?守商場紀(jì)律?作為與現(xiàn)?金直接打交?道的收銀員?，必須遵守?商場的作業(yè)?紀(jì)律。收銀?員在營業(yè)時?身上不可帶?有現(xiàn)金，以?免引起不必?要的誤解和?可能產(chǎn)生的?公款私挪的?現(xiàn)象。收銀?員在進行收?款時，不可?擅離收銀臺?，以免造成?錢幣損失，?或引起等候?結(jié)算的顧客?的不滿與抱?怨。二、?有序離崗，?認(rèn)真做事?收銀員臨時?離崗，要將?“暫停收款?”牌放在收?銀臺上。如?有其他收銀?員接崗，清?點出備用零?鈔給接崗人?，將其余現(xiàn)?金另外分_?__好?；?崗時，核對?接崗人收到?的現(xiàn)金與小?票金額是否?符合。三?、按公司規(guī)?定辦事嚴(yán)?格按照公司?規(guī)定的收款?程序進行收?款，必須做?到：收款前?，對小票上?的每一筆金?額用計算器?核實一遍，?核算無誤后?再錄入到電?腦。電腦上?錄入的專柜?號與價格，?要與專柜開?的小票相符?。在收款過?程中堅持要?做到：唱收?、唱付、唱?找，以免引?來不必要的?麻煩。在收?款過程中做?到：不漏收?、不少收、?不多收。收?款后，檢查?打印的小票?的專柜、金?額與專柜開?出的小票的?專柜、金額?是否一致。?四、禮貌?待客，熱情?耐心對待?顧客要用禮?貌用語，說?話語氣要尊?敬、親切，?不要對顧客?大聲說話。?作為服務(wù)行?業(yè)的一員，?我們能做的?就是服務(wù)顧?客，讓顧客?滿意而歸。?這就要求我?們自身具備?良好的個人?素質(zhì)，做到?熱情耐心的?接待好每一?個顧客，不?要在工作中?將自己的小?情緒帶進來?，這樣會讓?你在工作中?出現(xiàn)許多不?必要的麻煩?，為了防止?自己與顧客?之間產(chǎn)生矛?盾，我們必?須要保持好?自己的心態(tài)?。以上是?我個人在工?作中的體會?與總結(jié)，我?會保持這種?積極正面的?狀態(tài)，爭取?在__年更?加優(yōu)秀！?超市收銀員?年終個人工?作總結(jié)（四?）不知不?覺在公司工?作將近有半?年的時間，?轉(zhuǎn)瞬之間已?經(jīng)到年底。?也許對大家?來說，做一?名收銀員是?一件很簡單?的事情，收?銀員只負(fù)責(zé)?收錢，其他?員工各司其?職，不會有?什么難。我?以前也是這?么認(rèn)為，可?是現(xiàn)在，等?自己成為一?名收銀的時?候，才知道?并不是想象?中那么簡單?。其實，無?論做什么工?作，沒有一?項工作是簡?單易做的，?只有努力才?能夠做好！?現(xiàn)將在這五?個月的工作?總結(jié)如下：?1、作為?與現(xiàn)金直接?打交道的收?銀員，必須?遵守商場的?作業(yè)紀(jì)律。?收銀員在營?業(yè)時身上不?可帶有現(xiàn)金?，以免引起?不必要的誤?解和可能產(chǎn)?生的公款私?挪的現(xiàn)象。?收銀員在進?行收款時，?不可擅離收?銀臺，以免?造成錢幣損?失，或引起?等候結(jié)算的?顧客的不滿?與抱怨。?2、收銀員?不可任意打?開收銀機抽?屜查看數(shù)字?和清點現(xiàn)金?。隨意打開?抽屜既會引?人注目并引?發(fā)不安全因?素，也會使?人產(chǎn)生對收?銀員營私舞?弊的懷疑。?3、收銀?員臨時離崗?，要將“暫?停收款”牌?放在收銀臺?上。如有其?他收銀員接?崗，清點出?備用零鈔給?接崗人，將?其余現(xiàn)金另?外分___?好?；貚彆r?，核對接崗?人收到的現(xiàn)?金與小票金?額是否符合?，4、嚴(yán)?格按照公司?規(guī)定的收款?程序進行收?款，必須做?到：收款前?，對小票上?的每一筆金?額用計算器?核實一遍，?核算無誤后?再錄入到電?腦。電腦上?錄入的專柜?號與價格，?要與專柜開?的小票相符?。在收款過?程中堅持要?做到：唱收?、唱付、唱?找，以免引?來不必要的?麻煩。在收?款過程中做?到：不漏收?、不少收、?不多收。收?款后，檢查?打印的小票?的專柜、金?額與專柜開?出的小票的?專柜、金額?是否一致。?5、對待?顧客要用禮?貌用語，說?話語氣要尊?敬、親切，?不要對顧客?大聲說話。?作為服務(wù)行?業(yè)的一員，?我們能做的?就是服務(wù)顧?客，讓顧客?滿意而歸。?這就要求我?們自身具備?良好的個人?素質(zhì)，做到?熱情耐心的?接待好每一?個顧客，不?要在工作中?將自己的小?情緒帶進來?，這樣會讓?你在工作中?出現(xiàn)許多不?必要的麻煩?，為了防止?自己與顧客?之間產(chǎn)生矛?盾，我們必?須要保持好?自己的心態(tài)?。以上是?個人在工作?中的體會與?總結(jié)，希望?各位上司和?同事提出寶?貴意見，我?會努力做到?更好。超?市收銀員年?終個人工作?總結(jié)（五）?我在超市?收銀工作已?有一段時間?了，自身的?素質(zhì)和業(yè)務(wù)?水平離工作?的實際要求?還有差距，?但我能夠克?服困難，努?力學(xué)習(xí)，端?正工作態(tài)度?，積極的向?其他同志請?教和學(xué)習(xí)，?能踏實、認(rèn)?真地做好本?職工作，為?超市的發(fā)展?作出了自己?應(yīng)有的貢獻??，F(xiàn)針對自?己前期工作?的做如下小?結(jié)。一、?作為與現(xiàn)金?直接打交道?的收銀員，?我認(rèn)為必須?遵守超市的?作業(yè)紀(jì)律。?收銀員在營?業(yè)時身上不?可帶有現(xiàn)金?，以免引起?不必要的誤?解和可能產(chǎn)?生的公款私?挪的現(xiàn)象。?收銀員在進?行收銀作業(yè)?時，不可擅?離收銀臺，?以免造成錢?幣損失，或?引起等候結(jié)?算的顧客的?不滿與抱怨?。收銀員不?可為自己的?親朋好友結(jié)?算收款，以?免引起不必?要的誤會和?可能產(chǎn)生的?收銀員利用?收銀職務(wù)的?方便，以低?于原價的收?款登錄至收?銀機，以企?業(yè)利益來圖?利于他人私?利，或可能?產(chǎn)生的內(nèi)外?___的偷?盜。二、?認(rèn)真做好商?品裝袋工作?。將結(jié)算好?的商品替顧?客裝入袋中?是收銀工作?的一個環(huán)節(jié)?，不要以為?該頂工作是?最容易不過?的，往往由?于該項工作?做得不好，?而使顧客掃?興而歸。裝?袋作業(yè)的控?制程序是：?硬與重的商?品墊底裝袋?；正方形或?長方形的商?品裝入包裝?袋的兩例，?作為支架。?瓶裝或罐裝?的商品放在?中間，以免?受外來壓力?而破損；易?碎品或輕泡?的商品放置?在袋中的上?方；冷凍品?、豆制品等?容易出水的?商品和肉、?菜等易流出?汁液的商品?，先應(yīng)用包?裝袋裝好后?再放入大的?購物袋中，?或經(jīng)顧客同?意不放入大?購物袋中裝?入袋中的商?品不能高過?袋口，以避?免顧客提拿?時不方便，?一個袋中裝?不下的商品?應(yīng)裝入另一?個袋中；超?市在促銷活?動中所發(fā)的?廣告頁或贈?品要確認(rèn)已?放入包裝袋?中.裝袋時?要絕對避免?不是一個顧?客的商品放?入同一個袋?中的現(xiàn)象；?對包裝袋裝?不下的體積?過大的商品?，要用繩子?捆好，以方?便顧客提拿?；提醒顧