第8頁(yè)共8頁(yè)超市收銀員?年終個(gè)人工?作總結(jié)20?22年我?是一名入職?不久的新員?工，雖說(shuō)是?新員工，但?在公司已經(jīng)?有將近三個(gè)?月的工作時(shí)?間了。轉(zhuǎn)瞬?之間已經(jīng)到?年底了，在?這三個(gè)月的?時(shí)間里，我?有歡喜，也?有過(guò)失落。?自己不但學(xué)?得了很多專?業(yè)知識(shí)，同?時(shí)也學(xué)會(huì)了?人與人之間?的交往，這?對(duì)自己來(lái)說(shuō)?是十分寶貴?的。同時(shí)也?是自己取得?的巨大進(jìn)步?。也許超?市工作對(duì)大?家來(lái)說(shuō)，都?覺(jué)得是一件?很簡(jiǎn)單的事?情。收銀員?只負(fù)責(zé)收銀?，其他員工?各司其職，?不會(huì)有什么?難的。我以?前也是這么?認(rèn)為的，可?是現(xiàn)在看來(lái)?，等我自己?成為一名超?市員工的時(shí)?候，我才感?覺(jué)到其中很?多的困難，?并不是想象?中那么簡(jiǎn)單?，我想說(shuō)，?其實(shí)做什么?工作都會(huì)遇?到困難，沒(méi)?有一項(xiàng)工作?是簡(jiǎn)單易做?的，只有努?力才能夠做?好！通過(guò)?近三個(gè)月的?工作和學(xué)習(xí)?，賣(mài)場(chǎng)的工?作我也可以?應(yīng)付自如了?，或許這些?話有些自滿?，但當(dāng)有狀?況發(fā)生時(shí)，?組里的人都?會(huì)向我伸出?援助之手的?。這是我心?中不經(jīng)萬(wàn)分?感動(dòng)。這這?三個(gè)月的時(shí)?間里，自己?一直保持著?工作室的熱?情，心態(tài)也?是一平和為?主。我深深?的知道，作?為一名賣(mài)場(chǎng)?的工作人員?，堅(jiān)決不可?以把個(gè)人的?情緒帶到工?作中來(lái)。顧?客永遠(yuǎn)是對(duì)?的，這是我?們工作的宗?旨，所以我?們要以會(huì)心?的微笑去接?待每一個(gè)顧?客，縱然顧?客有事無(wú)理?取鬧，我們?也要做到沉?著冷靜，保?持好自己的?心態(tài)，盡量?避免與顧客?之間發(fā)生矛?盾。雖然?自己做收銀?工作時(shí)間不?是太長(zhǎng)，自?身的專業(yè)素?質(zhì)和業(yè)務(wù)水?平還待提高?，到自己覺(jué)?得只要用心?去做，努力?去學(xué)習(xí)，就?能夠克服困?難。我們要?樹(shù)立良好的?形象，因?yàn)?我們不僅僅?代表著我們?自身，更代?表著公司的?形象。在工?作期間我們?要積極的想?老員工請(qǐng)教?和學(xué)習(xí)，能?夠踏實(shí)認(rèn)真?的做好這份?屬于我們自?己的工作。?這是公司的?需要更是自?己工作的需?要。針對(duì)自?己在工作遇?到的問(wèn)題，?探討自己的?心得和體會(huì)?，也算對(duì)自?己的一個(gè)工?作總結(jié)吧。?在這段工?作期間，自?己感覺(jué)到還?有很大的不?足，對(duì)于自?己的業(yè)務(wù)水?平和技能還?有待提高，?這樣才能在?方便顧客的?同時(shí)也方便?我們自己的?工作，是我?們的工作效?率有所提高?。當(dāng)然自己?覺(jué)得對(duì)顧客?的服務(wù)才是?最重要的，?作為服務(wù)行?業(yè)的一員，?我們能做的?就是服務(wù)顧?客，讓顧客?滿意而歸。?這就要求我?們自身具備?良好的個(gè)人?素質(zhì)，做到?熱情耐心的?接待好每一?個(gè)顧客，不?要在工作中?中將自己的?小情緒帶進(jìn)?來(lái)，這樣會(huì)?讓你在工作?中出現(xiàn)許多?不必要的麻?煩，為了防?止自己與顧?客之間產(chǎn)生?矛盾，我們?必須要保持?好自己的心?態(tài)。在工?作之余，自?己還應(yīng)該多?學(xué)習(xí)關(guān)于商?品和財(cái)會(huì)方?面的專業(yè)知?識(shí)，我們只?有不斷的學(xué)?習(xí)，不斷的?提高，不斷?的進(jìn)步，才?能立足于如?今如此競(jìng)爭(zhēng)?激烈的社會(huì)?之中，這也?是我們?yōu)樽?己所做的準(zhǔn)?備，只有做?好這些，有?足夠的資本?，才能這這?份崗位中脫?穎而出，要?知道在一份?平凡的工作?中作出不平?凡的成績(jī)，?這并不是一?件易事。?時(shí)光飛逝，?雖然自己在?這份崗位中?之工作了短?短三個(gè)月時(shí)?間，但給自?己的的感受?卻很深，無(wú)?路實(shí)在自己?做人方面，?還是在自己?的工作當(dāng)中?都給了自己?很大的幫助?，在今后的?工作當(dāng)中自?己應(yīng)該多學(xué)?習(xí)多進(jìn)步，?做好做精自?己的工作。?為了美好的?明天，我們?努力吧。?超市收銀員?年終個(gè)人工?作總結(jié)（二?）一年來(lái)?，在領(lǐng)導(dǎo)的?正確領(lǐng)導(dǎo)下?，在同事們?的積極支持?和大力幫助?下，我能嚴(yán)?格要求自己?，較好的履?行作為一名?前臺(tái)收銀員?的職責(zé)，圓?滿完成自己?的工作。作?為收銀員必?需要用一顆?積極、熱情?、主動(dòng)的心?去服務(wù)每一?位顧客。在?工作中每天?都會(huì)遇到不?同的客人，?不同的客人?有不同的脾?氣，針對(duì)不?同的顧客我?們應(yīng)提供不?同的服務(wù)，?因?yàn)檫@一行?業(yè)不變的宗?旨是：“顧?客至上”。?面對(duì)顧客?，臉上始終?要面帶微笑?，提供禮貌?的服務(wù)，要?讓顧客體會(huì)?到親切感，?即使在服務(wù)?工作中遇到?一些不愉快?的事情，如?果我們?nèi)匀?以笑臉相迎?，那么再無(wú)?理的客人也?沒(méi)有理由發(fā)?脾氣，所謂?“相逢一笑?，百事消”?，這樣一來(lái)?顧客開(kāi)心自?己也舒心。?一定不能帶?有負(fù)面的情?緒，這樣不?僅會(huì)影響自?己的心情也?會(huì)影響到對(duì)?顧客的態(tài)度?。工作中要?做好以下三?點(diǎn)：一、?急客人之所?急，想客人?之所想我?們的服務(wù)宗?旨就是一切?為了客人，?讓客人稱心?，使客人滿?意。顧客就?是___，?用對(duì)待親人?的態(tài)度對(duì)待?客人。二?、對(duì)顧客以?微笑給自?己微笑，讓?自己更有自?信，給客人?微笑，以最?有親切感的?一面讓顧客?體會(huì)到賓至?如歸的感覺(jué)?。即使在結(jié)?賬服務(wù)工作?遇到不愉快?的事情，仍?能以笑臉相?迎，相信再?無(wú)理的顧客?也沒(méi)道理發(fā)?脾氣。三?、不要對(duì)客?人做出沒(méi)有?把握的承諾?答應(yīng)顧客?的一定要做?到，不能明?確自己是否?能做到，就?不要給顧客?承諾。不然?如果沒(méi)有幫?顧客解決好?問(wèn)題，只會(huì)?讓客人降低?對(duì)酒店的信?任程度，也?影響了超市?的形象。?在這一年的?工作時(shí)間里?，我知道有?好多的地方?沒(méi)有作到位?，可是這些?我都可以在?以后的工作?的過(guò)程中不?斷改進(jìn)。我?懂得不管以?后決定在哪?里發(fā)展，既?然現(xiàn)在選擇?這里，就好?好地做好自?己的本職工?作。不管做?什么工作，?都要認(rèn)真負(fù)?責(zé)，做了就?好好做。?雖然在別人?眼里收銀只?是微不足道?的工作，但?是這里確實(shí)?讓我得到了?鍛煉。簡(jiǎn)單?的工作都做?不好，還提?什么理想抱?負(fù)。在這里?，同事也_?__了我很?多東西。比?如熱情主動(dòng)?的學(xué)習(xí)，不?懂的要及時(shí)?詢問(wèn)，做好?備忘記錄。?沒(méi)有哪個(gè)人?有義務(wù)告訴?自己應(yīng)該做?什么，不應(yīng)?該做什么。?一切都要自?己用心，自?己去發(fā)現(xiàn)，?去總結(jié)。?超市收銀員?年終個(gè)人工?作總結(jié)（三?）不知不?覺(jué)在公司工?作將近有一?年的時(shí)間，?轉(zhuǎn)瞬之間已?經(jīng)到年底。?也許對(duì)大家?來(lái)說(shuō)，做一?名收銀員是?一件很簡(jiǎn)單?的事情，收?銀員只負(fù)責(zé)?收錢(qián)，其他?員工各司其?職，不會(huì)有?什么難。我?以前也是這?么認(rèn)為，可?是現(xiàn)在，等?自己成為一?名收銀的時(shí)?候，才知道?并不是想象?中那么簡(jiǎn)單?。其實(shí)，無(wú)?論做什么工?作，沒(méi)有一?項(xiàng)工作是簡(jiǎn)?單易做的，?只有努力才?能夠做好！?現(xiàn)將在這一?年的工作總?結(jié)如下：?一、時(shí)刻遵?守商場(chǎng)紀(jì)律?作為與現(xiàn)?金直接打交?道的收銀員?，必須遵守?商場(chǎng)的作業(yè)?紀(jì)律。收銀?員在營(yíng)業(yè)時(shí)?身上不可帶?有現(xiàn)金，以?免引起不必?要的誤解和?可能產(chǎn)生的?公款私挪的?現(xiàn)象。收銀?員在進(jìn)行收?款時(shí)，不可?擅離收銀臺(tái)?，以免造成?錢(qián)幣損失，?或引起等候?結(jié)算的顧客?的不滿與抱?怨。二、?有序離崗，?認(rèn)真做事?收銀員臨時(shí)?離崗，要將?“暫停收款?”牌放在收?銀臺(tái)上。如?有其他收銀?員接崗，清?點(diǎn)出備用零?鈔給接崗人?，將其余現(xiàn)?金另外分_?__好?；?崗時(shí)，核對(duì)?接崗人收到?的現(xiàn)金與小?票金額是否?符合。三?、按公司規(guī)?定辦事嚴(yán)?格按照公司?規(guī)定的收款?程序進(jìn)行收?款，必須做?到：收款前?，對(duì)小票上?的每一筆金?額用計(jì)算器?核實(shí)一遍，?核算無(wú)誤后?再錄入到電?腦。電腦上?錄入的專柜?號(hào)與價(jià)格，?要與專柜開(kāi)?的小票相符?。在收款過(guò)?程中堅(jiān)持要?做到：唱收?、唱付、唱?找，以免引?來(lái)不必要的?麻煩。在收?款過(guò)程中做?到：不漏收?、不少收、?不多收。收?款后，檢查?打印的小票?的專柜、金?額與專柜開(kāi)?出的小票的?專柜、金額?是否一致。?四、禮貌?待客，熱情?耐心對(duì)待?顧客要用禮?貌用語(yǔ)，說(shuō)?話語(yǔ)氣要尊?敬、親切，?不要對(duì)顧客?大聲說(shuō)話。?作為服務(wù)行?業(yè)的一員，?我們能做的?就是服務(wù)顧?客，讓顧客?滿意而歸。?這就要求我?們自身具備?良好的個(gè)人?素質(zhì)，做到?熱情耐心的?接待好每一?個(gè)顧客，不?要在工作中?將自己的小?情緒帶進(jìn)來(lái)?，這樣會(huì)讓?你在工作中?出現(xiàn)許多不?必要的麻煩?，為了防止?自己與顧客?之間產(chǎn)生矛?盾，我們必?須要保持好?自己的心態(tài)?。以上是?我個(gè)人在工?作中的體會(huì)?與總結(jié)，我?會(huì)保持這種?積極正面的?狀態(tài)，爭(zhēng)取?在__年更?加優(yōu)秀！?超市收銀員?年終個(gè)人工?作總結(jié)（四?）不知不?覺(jué)在公司工?作將近有半?年的時(shí)間，?轉(zhuǎn)瞬之間已?經(jīng)到年底。?也許對(duì)大家?來(lái)說(shuō)，做一?名收銀員是?一件很簡(jiǎn)單?的事情，收?銀員只負(fù)責(zé)?收錢(qián)，其他?員工各司其?職，不會(huì)有?什么難。我?以前也是這?么認(rèn)為，可?是現(xiàn)在，等?自己成為一?名收銀的時(shí)?候，才知道?并不是想象?中那么簡(jiǎn)單?。其實(shí)，無(wú)?論做什么工?作，沒(méi)有一?項(xiàng)工作是簡(jiǎn)?單易做的，?只有努力才?能夠做好！?現(xiàn)將在這五?個(gè)月的工作?總結(jié)如下：?1、作為?與現(xiàn)金直接?打交道的收?銀員，必須?遵守商場(chǎng)的?作業(yè)紀(jì)律。?收銀員在營(yíng)?業(yè)時(shí)身上不?可帶有現(xiàn)金?，以免引起?不必要的誤?解和可能產(chǎn)?生的公款私?挪的現(xiàn)象。?收銀員在進(jìn)?行收款時(shí)，?不可擅離收?銀臺(tái)，以免?造成錢(qián)幣損?失，或引起?等候結(jié)算的?顧客的不滿?與抱怨。?2、收銀員?不可任意打?開(kāi)收銀機(jī)抽?屜查看數(shù)字?和清點(diǎn)現(xiàn)金?。隨意打開(kāi)?抽屜既會(huì)引?人注目并引?發(fā)不安全因?素，也會(huì)使?人產(chǎn)生對(duì)收?銀員營(yíng)私舞?弊的懷疑。?3、收銀?員臨時(shí)離崗?，要將“暫?停收款”牌?放在收銀臺(tái)?上。如有其?他收銀員接?崗，清點(diǎn)出?備用零鈔給?接崗人，將?其余現(xiàn)金另?外分___?好。回崗時(shí)?，核對(duì)接崗?人收到的現(xiàn)?金與小票金?額是否符合?，4、嚴(yán)?格按照公司?規(guī)定的收款?程序進(jìn)行收?款，必須做?到：收款前?，對(duì)小票上?的每一筆金?額用計(jì)算器?核實(shí)一遍，?核算無(wú)誤后?再錄入到電?腦。電腦上?錄入的專柜?號(hào)與價(jià)格，?要與專柜開(kāi)?的小票相符?。在收款過(guò)?程中堅(jiān)持要?做到：唱收?、唱付、唱?找，以免引?來(lái)不必要的?麻煩。在收?款過(guò)程中做?到：不漏收?、不少收、?不多收。收?款后，檢查?打印的小票?的專柜、金?額與專柜開(kāi)?出的小票的?專柜、金額?是否一致。?5、對(duì)待?顧客要用禮?貌用語(yǔ)，說(shuō)?話語(yǔ)氣要尊?敬、親切，?不要對(duì)顧客?大聲說(shuō)話。?作為服務(wù)行?業(yè)的一員，?我們能做的?就是服務(wù)顧?客，讓顧客?滿意而歸。?這就要求我?們自身具備?良好的個(gè)人?素質(zhì)，做到?熱情耐心的?接待好每一?個(gè)顧客，不?要在工作中?將自己的小?情緒帶進(jìn)來(lái)?，這樣會(huì)讓?你在工作中?出現(xiàn)許多不?必要的麻煩?，為了防止?自己與顧客?之間產(chǎn)生矛?盾，我們必?須要保持好?自己的心態(tài)?。以上是?個(gè)人在工作?中的體會(huì)與?總結(jié)，希望?各位上司和?同事提出寶?貴意見(jiàn)，我?會(huì)努力做到?更好。超?市收銀員年?終個(gè)人工作?總結(jié)（五）?我在超市?收銀工作已?有一段時(shí)間?了，自身的?素質(zhì)和業(yè)務(wù)?水平離工作?的實(shí)際要求?還有差距，?但我能夠克?服困難，努?力學(xué)習(xí)，端?正工作態(tài)度?，積極的向?其他同志請(qǐng)?教和學(xué)習(xí)，?能踏實(shí)、認(rèn)?真地做好本?職工作，為?超市的發(fā)展?作出了自己?應(yīng)有的貢獻(xiàn)??，F(xiàn)針對(duì)自?己前期工作?的做如下小?結(jié)。一、?作為與現(xiàn)金?直接打交道?的收銀員，?我認(rèn)為必須?遵守超市的?作業(yè)紀(jì)律。?收銀員在營(yíng)?業(yè)時(shí)身上不?可帶有現(xiàn)金?，以免引起?不必要的誤?解和可能產(chǎn)?生的公款私?挪的現(xiàn)象。?收銀員在進(jìn)?行收銀作業(yè)?時(shí)，不可擅?離收銀臺(tái)，?以免造成錢(qián)?幣損失，或?引起等候結(jié)?算的顧客的?不滿與抱怨?。收銀員不?可為自己的?親朋好友結(jié)?算收款，以?免引起不必?要的誤會(huì)和?可能產(chǎn)生的?收銀員利用?收銀職務(wù)的?方便，以低?于原價(jià)的收?款登錄至收?銀機(jī)，以企?業(yè)利益來(lái)圖?利于他人私?利，或可能?產(chǎn)生的內(nèi)外?___的偷?盜。二、?認(rèn)真做好商?品裝袋工作?。將結(jié)算好?的商品替顧?客裝入袋中?是收銀工作?的一個(gè)環(huán)節(jié)?，不要以為?該頂工作是?最容易不過(guò)?的，往往由?于該項(xiàng)工作?做得不好，?而使顧客掃?興而歸。裝?袋作業(yè)的控?制程序是：?硬與重的商?品墊底裝袋?；正方形或?長(zhǎng)方形的商?品裝入包裝?袋的兩例，?作為支架。?瓶裝或罐裝?的商品放在?中間，以免?受外來(lái)壓力?而破損；易?碎品或輕泡?的商品放置?在袋中的上?方；冷凍品?、豆制品等?容易出水的?商品和肉、?菜等易流出?汁液的商品?，先應(yīng)用包?裝袋裝好后?再放入大的?購(gòu)物袋中，?或經(jīng)顧客同?意不放入大?購(gòu)物袋中裝?入袋中的商?品不能高過(guò)?袋口，以避?免顧客提拿?時(shí)不方便，?一個(gè)袋中裝?不下的商品?應(yīng)裝入另一?個(gè)袋中；超?市在促銷活?動(dòng)中所發(fā)的?廣告頁(yè)或贈(zèng)?品要確認(rèn)已?放入包裝袋?中.裝袋時(shí)?要絕對(duì)避免?不是一個(gè)顧?客的商品放?入同一個(gè)袋?中的現(xiàn)象；?對(duì)包裝袋裝?不下的體積?過(guò)大的商品?，要用繩子?捆好，以方?便顧客提拿?；提醒顧