第二章消費(fèi)者與汽車市場(chǎng)第一節(jié)消費(fèi)者行為研究第二節(jié)集團(tuán)汽車消費(fèi)市場(chǎng)及其購買行為研究第三節(jié)細(xì)分市場(chǎng)與目標(biāo)市場(chǎng)選擇第四節(jié)汽車市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)第一節(jié)消費(fèi)者行為研究一、汽車市場(chǎng)消費(fèi)者類型劃分（一）消費(fèi)者市場(chǎng)主要類型一般的產(chǎn)品，根據(jù)購買者的不同，可將市場(chǎng)分為兩大類，個(gè)人消費(fèi)者市場(chǎng)和集團(tuán)消費(fèi)市場(chǎng)，由于我國長期以來實(shí)施計(jì)劃經(jīng)濟(jì)以及汽車產(chǎn)品的特殊性，汽車市場(chǎng)消費(fèi)者類型在我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不同階段有著不同的劃分形式。（二）我國汽車市場(chǎng)消費(fèi)者類型的演變1.1949年－1979年：不允許個(gè)人消費(fèi)者擁有汽車2.1979年－2001年私人轎車合法化及價(jià)格逐漸放開3.2002年－至今個(gè)人消費(fèi)者逐漸成為汽車消費(fèi)的主體二、個(gè)人汽車消費(fèi)者市場(chǎng)的特點(diǎn)

下一頁

返回第一節(jié)消費(fèi)者行為研究（一）消費(fèi)需求的復(fù)雜性（二）容易受到廣告宣傳和輿論的影響（三）重視售后服務(wù)以及日常養(yǎng)護(hù)成本等（四）價(jià)格敏感性三、影響個(gè)人消費(fèi)者購買汽車的因素研究（一）刺激－反應(yīng)模式（二）影響消費(fèi)者購買行為的因素研究影響消費(fèi)者購買行為的因素包括了社會(huì)文化因素、個(gè)人因素、心理因素及購買者等方面（如圖2-3所示）。1．文化和亞文化文化是人類欲望和行為最基本的決定因素，低級(jí)動(dòng)物的行上一頁

下一頁圖2-3心理因素動(dòng)機(jī)感覺學(xué)習(xí)信念和態(tài)度購買者個(gè)人因素年齡、性別職業(yè)、受教育程度經(jīng)濟(jì)狀況生活方式個(gè)性和自我形象社會(huì)文化因素文化亞文化社會(huì)階層相關(guān)群體家庭返回第一節(jié)消費(fèi)者行為研究為主要受其本能的控制，每一文化群中，還存在著若干更具文化同一性的群體，被稱為亞文化群，在我國至少可以分出3種亞文化群：民族亞文化群、地區(qū)亞文化群和宗教亞文化群。2．社會(huì)階層3．相關(guān)群體指對(duì)個(gè)人的態(tài)度、偏好和行為有直接或間接影響的人群。4．家庭家庭是最重要的相關(guān)群體。5．年齡、性別、職業(yè)和受教育程度6．經(jīng)濟(jì)狀況7．生活方式、個(gè)性和自我形象上一頁

下一頁第一節(jié)消費(fèi)者行為研究8．動(dòng)機(jī)（1）求實(shí)動(dòng)機(jī)（2）求新動(dòng)機(jī)（3）求名動(dòng)機(jī)（4）求廉動(dòng)機(jī)（5）模仿動(dòng)機(jī)（6）癖好動(dòng)機(jī)9．感覺、學(xué)習(xí)感覺是人們通過各種感官對(duì)外界刺激形成的反應(yīng)。人們的行為有些是與生俱來的，但多數(shù)行為，包括購買行為是通過后天的學(xué)習(xí)得來的。上一頁

下一頁第一節(jié)消費(fèi)者行為研究10、信念和態(tài)度四、消費(fèi)者購買汽車決策過程（一）確認(rèn)需要，或叫動(dòng)機(jī)形成，是決策過程的開始。（二）收集信息：消費(fèi)者通常獲得信息的來源有四方面：一是商業(yè)來源，包括廣告、商品廣告、說明材料、售貨員介紹等；二是個(gè)人來源，主要是從親朋好友等處得到信息；三是指公眾輿論媒體廣播，電視等大眾來源；四是消費(fèi)者自身通過接觸、試驗(yàn)或使用獲得信息。（三）評(píng)估備選商品（四）購買決策（五）購后反應(yīng)上一頁

返回第二節(jié)集團(tuán)汽車消費(fèi)市場(chǎng)及其購買行為研究一、汽車集團(tuán)市場(chǎng)用戶類型（一）出租車公司、客運(yùn)公司、貨運(yùn)公司等（二）政府機(jī)構(gòu)（三）公共機(jī)構(gòu)二、集團(tuán)汽車消費(fèi)市場(chǎng)的特點(diǎn)（一）購買者數(shù)量較少，但購買規(guī)模較大（二）理性選購（三）參與購買的人員數(shù)量更多（四）直接采購商品（五）購買模式不同三、影響集團(tuán)消費(fèi)購買行為的因素研究

下一頁

返回第二節(jié)集團(tuán)汽車消費(fèi)市場(chǎng)及其購買行為研究（一）組織因素（二）環(huán)境因素（三）人際因素（四）個(gè)人因素四、集團(tuán)消費(fèi)購買決策過程（一）提出需要（二）確定產(chǎn)品規(guī)格（三）選擇供應(yīng)商（四）征求供應(yīng)建議書（五）選擇供應(yīng)商（六）簽訂合約上一頁

下一頁第二節(jié)集團(tuán)汽車消費(fèi)市場(chǎng)及其購買行為研究（七）績(jī)效評(píng)價(jià)五、主要集團(tuán)用戶采購汽車的消費(fèi)心理和消費(fèi)行為研究（一）出租車公司、客運(yùn)公司、貨運(yùn)公司對(duì)于這些公司而言，購買汽車不是為了消費(fèi)，而是為了生產(chǎn)。個(gè)人消費(fèi)者在購車過程中往往將價(jià)格、外觀等指標(biāo)作為重要參考標(biāo)準(zhǔn)，作為生產(chǎn)資料而言，生產(chǎn)資料的價(jià)格、耐用程度和維護(hù)生產(chǎn)資料的費(fèi)用是使用者最關(guān)心的問題。（二）政府。首先，政府采購汽車要求產(chǎn)品有較高的品質(zhì)和安全性；其次，汽車款式、顏色等要符合政府形象；第三，要有良好的售后服務(wù)；第四，汽車性價(jià)比要較好；第五，政府采購行為日益公開透明。上一頁

返回第三節(jié)細(xì)分分市場(chǎng)與目標(biāo)標(biāo)市場(chǎng)選擇一、市場(chǎng)細(xì)分分（一）市場(chǎng)細(xì)細(xì)分的含義及及作用1．市場(chǎng)細(xì)分分的含義所謂市場(chǎng)細(xì)分分，是指根據(jù)據(jù)整體市場(chǎng)上上顧客需求的的差異性，以影響顧客需需求和欲望的的某些因素為為依據(jù)，將一一個(gè)整體市場(chǎng)場(chǎng)劃分為若干個(gè)消消費(fèi)者群的分分類過程。2．市場(chǎng)細(xì)分分的作用（1）有利于于企業(yè)發(fā)掘新新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)會(huì)（2）有利于于小企業(yè)開拓拓市場(chǎng)（3）有利于于企業(yè)確定目目標(biāo)市場(chǎng)（4）有利于于企業(yè)合理配配置和使用資資源下一頁返回第三節(jié)細(xì)分分市場(chǎng)與目標(biāo)標(biāo)市場(chǎng)選擇（5）有利于于取得市場(chǎng)信信息反饋以調(diào)調(diào)整營銷策略略（二）汽車市市場(chǎng)細(xì)分的變變量1．地理變量量地理變量是按按消費(fèi)者居住住的地區(qū)和地地理?xiàng)l件來劃劃分市場(chǎng)的。。2．人口變量量人口變量主要要分析消費(fèi)者者的需求、國國籍等人口統(tǒng)統(tǒng)計(jì)變量。具體包括年齡齡、性別、職職業(yè)、教育、、宗教、收入入、家庭人數(shù)數(shù)、家庭生命周期期、國籍等變變量。3．心理變量量心理變量包括括社會(huì)階層、、生活方式、、性格、購買買動(dòng)機(jī)等。同樣性別、年年齡、收入的的消費(fèi)者，由由于其所處的的社會(huì)階層、、生上一頁下一頁第三節(jié)細(xì)分分市場(chǎng)與目標(biāo)標(biāo)市場(chǎng)選擇活方式或性格格不同，往往往表現(xiàn)出不同同的心理特征征。4．行為變量量行為變量包括括消費(fèi)者追求求利益、使用用率、品牌忠忠誠度、使用者地位（如如重點(diǎn)用戶、、一般用戶））、購買方式式等多個(gè)變量量。（三）汽車市市場(chǎng)細(xì)分的方方法1．單一變量量細(xì)分法根據(jù)影響消費(fèi)費(fèi)者需求的某某一個(gè)重要因因素進(jìn)行市場(chǎng)場(chǎng)細(xì)分就是單一變量細(xì)分分法。2．多變量細(xì)細(xì)分法根據(jù)影響消費(fèi)費(fèi)者需求的兩兩種或兩種以以上的因素進(jìn)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分分。3．系列變量量因素法上一頁下一頁第三節(jié)細(xì)分分市場(chǎng)與目標(biāo)標(biāo)市場(chǎng)選擇根據(jù)企業(yè)經(jīng)營營的特點(diǎn)，按按照影響消費(fèi)費(fèi)者需求的諸諸因素，由粗到細(xì)地進(jìn)行行細(xì)分。（四）市場(chǎng)細(xì)細(xì)分程序1．選定汽車車產(chǎn)品市場(chǎng)范范圍，即確定定經(jīng)營什么汽汽車。2．列舉潛在在顧客的基本本需求。3．了解不同同潛在用戶的的需求。4．去除潛在在顧客的共同同要求，而以以特殊需求為為細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)。。5．根據(jù)潛在在顧客基本需需求上的差異異，將其劃分分為不同的群群體或子市場(chǎng)。6．進(jìn)一步分分析每一細(xì)分分市場(chǎng)需求與與購買行為特特點(diǎn)，并分析析其原因，以在此基基礎(chǔ)上決定是是否可以對(duì)細(xì)細(xì)分出來的市市場(chǎng)進(jìn)行合并并，上一頁下一頁第三節(jié)細(xì)分分市場(chǎng)與目標(biāo)標(biāo)市場(chǎng)選擇或作進(jìn)一步細(xì)細(xì)分。7．對(duì)細(xì)分市市場(chǎng)進(jìn)行評(píng)價(jià)價(jià)有效的細(xì)分市市場(chǎng)應(yīng)具備幾幾個(gè)條件。一一是可測(cè)量性性。二是可進(jìn)入。三是可可贏利性三、目標(biāo)市場(chǎng)場(chǎng)選擇及其策策略（一）目標(biāo)市市場(chǎng)選擇通常來說，評(píng)評(píng)價(jià)細(xì)分市場(chǎng)場(chǎng)從而決定是是否作為目標(biāo)標(biāo)市場(chǎng)的主要條件是：1．該市場(chǎng)應(yīng)應(yīng)有充分的現(xiàn)現(xiàn)實(shí)需求量，，其需求水平平能符合企業(yè)業(yè)銷售的期望水平。。2．該市場(chǎng)有有潛在需求，，有較好的潛潛在發(fā)展前途途，能為企業(yè)業(yè)獲得上一頁下一頁第三節(jié)細(xì)分分市場(chǎng)與目標(biāo)標(biāo)市場(chǎng)選擇較大利潤，有有利于企業(yè)持持續(xù)地開拓該該市場(chǎng)。3．該市場(chǎng)的的競(jìng)爭(zhēng)不激烈烈，競(jìng)爭(zhēng)者相相對(duì)較少，或或競(jìng)爭(zhēng)者最不不易進(jìn)入，或本企業(yè)業(yè)在該市場(chǎng)的的競(jìng)爭(zhēng)中有決決對(duì)或相對(duì)的的優(yōu)勢(shì)。4．企業(yè)自身身的目標(biāo)和資資源評(píng)估。（二）目標(biāo)市市場(chǎng)模式選擇擇1．產(chǎn)品———市場(chǎng)集中化化2．產(chǎn)品專業(yè)業(yè)化3．市場(chǎng)專業(yè)業(yè)化4．選擇性專專業(yè)化5．全面市場(chǎng)場(chǎng)覆蓋（三）目標(biāo)市市場(chǎng)營銷策略略選擇上一頁下一頁第三節(jié)細(xì)分分市場(chǎng)與目標(biāo)標(biāo)市場(chǎng)選擇1．無差異市市場(chǎng)營銷策略略此種營銷策略略的優(yōu)點(diǎn)是品品種少，適合合大批量生產(chǎn)產(chǎn)，發(fā)揮規(guī)模經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢(shì)勢(shì)；可以降低低生產(chǎn)、存貨貨和運(yùn)輸成本本；縮減廣告告、推銷、市場(chǎng)調(diào)調(diào)研等地費(fèi)用用，進(jìn)而以低低成本策略在在市場(chǎng)上贏得得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。無差差異市場(chǎng)策略略的缺點(diǎn)是應(yīng)應(yīng)變能力差，，一旦市場(chǎng)需需求發(fā)生變化，難難以及時(shí)調(diào)整整企業(yè)的生產(chǎn)產(chǎn)和市場(chǎng)營銷銷策略，其次次是對(duì)該目標(biāo)市場(chǎng)場(chǎng)的依賴性強(qiáng)強(qiáng)，風(fēng)險(xiǎn)較大大。2．差異性市市場(chǎng)營銷策略略3．集中性營營銷策略：此此種營銷策略略適合于企業(yè)業(yè)資源有限的的情況。（四）市場(chǎng)定定位策略1．市場(chǎng)定位位的含義及實(shí)實(shí)質(zhì)上一頁下一頁第三節(jié)細(xì)分分市場(chǎng)與目標(biāo)標(biāo)市場(chǎng)選擇所謂市場(chǎng)定位位是指企業(yè)根根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)場(chǎng)上同類汽車車的競(jìng)爭(zhēng)狀況，針對(duì)顧客客對(duì)該類汽車車某些特征或或?qū)傩缘闹匾曇暢潭?，為本本企業(yè)產(chǎn)品塑造強(qiáng)強(qiáng)有力的、與與眾不同的鮮鮮明個(gè)性，從從而求得顧客客認(rèn)同。市場(chǎng)定位位的實(shí)質(zhì)就是是使本企業(yè)產(chǎn)產(chǎn)品與其他企企業(yè)產(chǎn)品嚴(yán)格格區(qū)分開來，使顧顧客明顯感覺覺和認(rèn)識(shí)到這這種差別，從從而在顧客心心目中占有特殊的的位置。2．市場(chǎng)定位位依據(jù)（1）確立汽汽車的特色（（2）樹立市市場(chǎng)形象（3）鞏固市場(chǎng)場(chǎng)形象3．市場(chǎng)定位位策略（1）搶占或或填補(bǔ)市場(chǎng)空空白策略（2）與競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)者并存和對(duì)對(duì)峙的市場(chǎng)定定位策略上一頁返回第四節(jié)汽車車市場(chǎng)調(diào)研與與預(yù)測(cè)一、汽車市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)查對(duì)企業(yè)業(yè)的意義通過汽車市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)查，可以以幫助汽車企企業(yè)了解汽車車市場(chǎng)營銷環(huán)境狀況以及及未來的發(fā)展展趨勢(shì)，從而而為汽車企業(yè)業(yè)的營銷決策策提供科學(xué)的參考考依據(jù)；通過過汽車市場(chǎng)調(diào)調(diào)查，可以發(fā)發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者新新的需求和市場(chǎng)機(jī)機(jī)會(huì)；通過市市場(chǎng)調(diào)查可以以了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手的情況，，從而可以在競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)中及時(shí)調(diào)整整自己的經(jīng)營營策略；通過過市場(chǎng)調(diào)查，，可以了解到國家家政策法律法法規(guī)的變化對(duì)對(duì)汽車銷售企企業(yè)發(fā)展的影影響，預(yù)測(cè)未來來的經(jīng)濟(jì)走向向，抓住發(fā)展展機(jī)會(huì)。二、汽車市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)查主要內(nèi)內(nèi)容（一）汽車市市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查查1政策法律律環(huán)境下一頁返回第四節(jié)汽車車市場(chǎng)調(diào)研與與預(yù)測(cè)通常包括對(duì)政政府有關(guān)汽車車方面的方針針、政策和各各種法令等可能影響汽車車企業(yè)發(fā)展的的諸多因素。。2．經(jīng)濟(jì)環(huán)境境調(diào)查主要是調(diào)查所所在地區(qū)的經(jīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展整體體水平、經(jīng)濟(jì)濟(jì)結(jié)構(gòu)、人口及就業(yè)情況況、交通條件件、基礎(chǔ)設(shè)施施情況等。3．科技環(huán)境境和社會(huì)文化化環(huán)境調(diào)查科技環(huán)境調(diào)查查主要是對(duì)國國內(nèi)外新技術(shù)術(shù)等使用和推推廣情況進(jìn)行調(diào)查；社會(huì)會(huì)文化環(huán)境主主要是調(diào)查一一個(gè)社會(huì)的文文化、時(shí)尚、、愛好和風(fēng)土人情情等。（二）汽車市市場(chǎng)需求調(diào)查查1．需求量調(diào)調(diào)查上一頁下一頁第四節(jié)汽車車市場(chǎng)調(diào)研與與預(yù)測(cè)需求量量調(diào)查查主要要是指指調(diào)查查企業(yè)業(yè)所在在地區(qū)區(qū)的需需求總總量、、潛在在需求量量、本本企業(yè)業(yè)的市市場(chǎng)占占有率率等多多種因因素。。2．汽汽車需需求結(jié)結(jié)構(gòu)調(diào)調(diào)查汽車需需求結(jié)結(jié)構(gòu)的的調(diào)查查將為為汽車車生產(chǎn)產(chǎn)企業(yè)業(yè)的具具體生生產(chǎn)決決策提提供重要要參考考依據(jù)據(jù)。3．汽汽車需需求時(shí)時(shí)間調(diào)調(diào)查4．消消費(fèi)者者購車車動(dòng)機(jī)機(jī)與購購買行行為調(diào)調(diào)查（三））汽車車競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)情況況的調(diào)調(diào)查汽車企企業(yè)在在制定定各項(xiàng)項(xiàng)營銷銷策略略前，，都要要注意意調(diào)查查和研研究競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手的動(dòng)動(dòng)向，，包括括競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)者的的營銷銷策略略，經(jīng)經(jīng)營戰(zhàn)戰(zhàn)略等等。（四））汽車車企業(yè)業(yè)自身身市場(chǎng)場(chǎng)營銷銷組合合策略略調(diào)查查上一頁頁下一頁頁第四節(jié)節(jié)汽汽車市市場(chǎng)調(diào)調(diào)研與與預(yù)測(cè)測(cè)包括汽汽車生生產(chǎn)或或銷售售企業(yè)業(yè)的主主要品品牌、、車型型；汽汽車價(jià)價(jià)格策策略；汽汽車銷銷售渠渠道策策略；；與汽汽車促促銷策策略調(diào)調(diào)查等等。三、汽汽車市市場(chǎng)調(diào)調(diào)查的的主要要方法法（一））二手手資料料調(diào)查查法二手資資料調(diào)調(diào)查法法實(shí)際際上就就是文文案調(diào)調(diào)查法法。二二手資資料的的來源源往往是是企業(yè)業(yè)內(nèi)部部和外外部資資料。。（二））實(shí)地地調(diào)查查法實(shí)地調(diào)調(diào)查法法是指指市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)查查人員員在實(shí)實(shí)地調(diào)調(diào)查中中收集集各種種信息息資料所所采用用的具具體方方法。。1．詢?cè)儐柗ǚㄔ儐柗ǚㄊ鞘惺袌?chǎng)調(diào)調(diào)查的的基本本方法法，具具體又又分為為訪談?wù)劮ā?、電話話上一頁頁下一頁頁第四?jié)節(jié)汽汽車市市場(chǎng)調(diào)調(diào)研與與預(yù)測(cè)測(cè)調(diào)查、、郵寄寄調(diào)查查和留留置問問卷調(diào)調(diào)查四四種方方法。。（三））觀察察法觀察法法是調(diào)調(diào)查者者在現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)對(duì)被調(diào)調(diào)查者者的情情況進(jìn)進(jìn)行觀觀察、、記錄，以以取得得市場(chǎng)場(chǎng)信息息資料料的一一種調(diào)調(diào)查方方法。。（四））實(shí)驗(yàn)驗(yàn)法四、汽汽車市市場(chǎng)調(diào)調(diào)查問問卷的的設(shè)計(jì)計(jì)（一））調(diào)查查問卷卷的結(jié)結(jié)構(gòu)1．問問卷的的標(biāo)題題2．問問卷說說明問卷說說明旨旨在向向被調(diào)調(diào)查者者說明明調(diào)查查的目目的、、意義義。3．調(diào)調(diào)查主主體上一頁頁下一頁頁第四節(jié)節(jié)汽汽車市市場(chǎng)調(diào)調(diào)研與與預(yù)測(cè)測(cè)4．被被調(diào)查查者基基本情情況5．訪訪問記記錄（1））訪問問員姓姓名、、編號(hào)號(hào)；（2））審核核員姓姓名；；（3））編碼碼員姓姓名；；（4））被調(diào)調(diào)查者者的姓姓名、、地址址、電電話號(hào)號(hào)碼等等；（5））訪問問時(shí)間間；（6））問卷卷編號(hào)號(hào)；（7））其他他。（二））問卷卷設(shè)計(jì)計(jì)應(yīng)注注意的的問題題1．問問題設(shè)設(shè)計(jì)要要緊緊緊圍繞繞調(diào)查查的主主題和和目的的。上一頁頁下一頁頁第四節(jié)節(jié)汽汽車市市場(chǎng)調(diào)調(diào)研與與預(yù)測(cè)測(cè)2．問問題不不能模模糊不不清，，讓人人產(chǎn)生生誤解解3．不不要問問不容容易回回答的的問題題4．問問題的的設(shè)計(jì)計(jì)要有有藝術(shù)術(shù)性5．問問題設(shè)設(shè)計(jì)要要客觀觀，避避免帶帶有傾傾向性性6．問問卷設(shè)設(shè)計(jì)要要采取取先易易后難難、先先封閉閉后開開放的的原則則，而而且開開放式問題題不能能過多多。7．問問題數(shù)數(shù)量不不要過過多，，以免免引起起被訪訪者的的厭煩煩而拒拒絕合合作。。五、汽汽車市市場(chǎng)調(diào)調(diào)查的的步驟驟（一））調(diào)查查目的的和內(nèi)內(nèi)容（二））調(diào)查查對(duì)象象、調(diào)調(diào)查單單位和和數(shù)量量（三））確定定調(diào)查查項(xiàng)目目和草草擬問問卷上一頁頁下一頁頁第四節(jié)節(jié)汽汽車市市場(chǎng)調(diào)調(diào)研與與預(yù)測(cè)測(cè)（四））調(diào)查查的方方式和和方法法（五））調(diào)查查時(shí)間間和期期限（六））調(diào)查查的經(jīng)經(jīng)費(fèi)預(yù)預(yù)算（七））調(diào)查查實(shí)施施的組組織和和管理理（八））資料料整理理和分分析方方法（九））調(diào)查查報(bào)告告的提提交我們把把一份份完整整的調(diào)調(diào)查報(bào)報(bào)告分分為三三大部部分：：前文文、正正文和和附件，，它們們有各各自包包含一一些內(nèi)內(nèi)容。。第一部部分、、前文文1．標(biāo)標(biāo)題飛飛頁和和標(biāo)題題頁標(biāo)題飛飛頁是是放在在整個(gè)個(gè)報(bào)告告的最最前面面、此此頁只只寫調(diào)調(diào)研報(bào)報(bào)告標(biāo)標(biāo)上一頁頁下一頁頁第四節(jié)節(jié)汽汽車市市場(chǎng)調(diào)調(diào)研與與預(yù)測(cè)測(cè)題，因因此是是可選選項(xiàng)。。標(biāo)題題頁一一般只只有一一頁，，其內(nèi)內(nèi)容包包括：：（1））調(diào)查查報(bào)告告的題題目或或標(biāo)題題。（2））研究究機(jī)構(gòu)構(gòu)的名名稱。。（3））研究究項(xiàng)目目負(fù)責(zé)責(zé)人的的姓名名及所所屬機(jī)機(jī)構(gòu)，，即寫寫清楚楚項(xiàng)目目主要要負(fù)責(zé)人的的姓名名及其其所在在機(jī)構(gòu)構(gòu)。（4））日期期。2．授授權(quán)信信和提提交信信3．目目錄和和索引引4．摘摘要第二部部分、、正文文1．引引言上一頁頁下一頁頁第四節(jié)節(jié)汽汽車市市場(chǎng)調(diào)調(diào)研與與預(yù)測(cè)測(cè)2．調(diào)調(diào)查目目的和和研究究方法法調(diào)查研研究方方法部部分要要闡明明以下下幾個(gè)個(gè)方面面：（1））調(diào)查查設(shè)計(jì)計(jì)。（2））資料料采集集方法法。（3））抽樣樣方法法。（4））實(shí)地地工作作。（5））訪問問完成成情況況（6））分析析。3．調(diào)調(diào)查結(jié)結(jié)果：：對(duì)調(diào)調(diào)查結(jié)結(jié)果的的解釋釋包括括：說說明、、推論論和討討論。。4．調(diào)調(diào)查的的局限限性5．結(jié)結(jié)論和和建議議上一頁頁下一頁頁第四節(jié)節(jié)汽汽車市市場(chǎng)調(diào)調(diào)研與與預(yù)測(cè)測(cè)第三部部分、、附件件附件是是指調(diào)調(diào)查報(bào)報(bào)告正正文包包含不不了或或沒有有提及及，但但與正正文有有關(guān)，必必須附附加說說明的的部分分。附附件通通常包包括的的內(nèi)容容有：：調(diào)查查提綱綱、調(diào)查問問卷和和觀察察記錄錄表，，被訪訪問人人（機(jī)機(jī)構(gòu)單單位））名單單，較較為復(fù)復(fù)雜的抽抽樣調(diào)調(diào)查技技術(shù)的的說明明，一一些次次關(guān)鍵鍵數(shù)據(jù)據(jù)的計(jì)計(jì)算（（最關(guān)關(guān)鍵數(shù)數(shù)據(jù)的計(jì)計(jì)算，，如果果所占占篇幅幅不大大，應(yīng)應(yīng)該編編入正正文）），較較為復(fù)復(fù)雜的的統(tǒng)計(jì)表表和參參考文文獻(xiàn)等等。六、汽汽車市市場(chǎng)預(yù)預(yù)測(cè)（一））汽車車市場(chǎng)場(chǎng)預(yù)測(cè)測(cè)的含含義及及對(duì)意意義預(yù)測(cè)內(nèi)內(nèi)容主主要包包括對(duì)對(duì)未來來汽車車需求求的預(yù)預(yù)測(cè)、、汽車車供給給預(yù)測(cè)測(cè)、汽車產(chǎn)產(chǎn)品價(jià)價(jià)格預(yù)預(yù)測(cè)、、汽車車企業(yè)業(yè)的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)形形勢(shì)預(yù)預(yù)測(cè)等等內(nèi)容容。對(duì)對(duì)汽車車上一頁頁下一頁頁第四節(jié)節(jié)汽汽車市市場(chǎng)調(diào)調(diào)研與與預(yù)測(cè)測(cè)銷售企企業(yè)而而言，，汽車車市場(chǎng)場(chǎng)需求求預(yù)測(cè)測(cè)顯得得至關(guān)關(guān)重要要。準(zhǔn)準(zhǔn)確的的汽車車市場(chǎng)預(yù)預(yù)測(cè)可可以對(duì)對(duì)未來來汽車車市場(chǎng)場(chǎng)需求求、供供給等等方面面作出出判斷斷，從從而能更更好地地把握握消費(fèi)費(fèi)者需需求，，同時(shí)時(shí)提高高汽車車企業(yè)業(yè)經(jīng)營營管理理和決決策水平平，從從而提提高汽汽車企企業(yè)的的經(jīng)濟(jì)濟(jì)效益益。（二））汽車車市場(chǎng)場(chǎng)預(yù)測(cè)測(cè)的主主要內(nèi)內(nèi)容1．市市場(chǎng)需需求預(yù)預(yù)測(cè)（1））市場(chǎng)場(chǎng)需求求分析析消費(fèi)者者的市市場(chǎng)需需求受受多種種因素素的影影響，，其中中主要要的影影響因因素是消消費(fèi)者者收入入的變變化。。（2））顧客客需求求分析析顧客的的需求求應(yīng)是是企業(yè)業(yè)一切切經(jīng)營營活動(dòng)動(dòng)的出出發(fā)點(diǎn)點(diǎn)和中中心。。顧客客上一頁頁下一頁頁第四節(jié)節(jié)汽汽車市市場(chǎng)調(diào)調(diào)研與與預(yù)測(cè)測(cè)需求預(yù)預(yù)測(cè)首首先要要弄清清楚需需求者者是誰誰。（3））消費(fèi)費(fèi)傾向向分析析消費(fèi)者者需求求不是是一成成不變變的。。（4））消費(fèi)費(fèi)心理理分析析人們的的消費(fèi)費(fèi)需求求引起起消費(fèi)費(fèi)動(dòng)機(jī)機(jī)，消消費(fèi)動(dòng)動(dòng)機(jī)又又引發(fā)發(fā)購買買行為為。2．市市場(chǎng)供供應(yīng)預(yù)預(yù)測(cè)市場(chǎng)供供應(yīng)預(yù)預(yù)測(cè)，，是指指對(duì)進(jìn)進(jìn)入市市場(chǎng)的的商品品資源源總量量及其其構(gòu)成成和各種種具體體商品品市場(chǎng)場(chǎng)可供供量的的變化化趨勢(shì)勢(shì)的預(yù)預(yù)測(cè)。。3．商商品壽壽命周周期的的預(yù)測(cè)測(cè)商品經(jīng)經(jīng)濟(jì)壽壽命周周期，，主要要是從從銷售售量、、獲利利能力力的變變化上上進(jìn)行分分析，，研究究商品品的需需要和和利潤潤隨時(shí)時(shí)間變變化而而變化化的趨趨勢(shì)。。上一頁頁下一頁頁第四節(jié)節(jié)汽汽車市市場(chǎng)調(diào)調(diào)研與與預(yù)測(cè)測(cè)4．企企業(yè)生生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營能能力預(yù)預(yù)測(cè)（1））研究究和發(fā)發(fā)展能能力（2））營運(yùn)運(yùn)能力力（3））銷售售能力力5．企企業(yè)財(cái)財(cái)務(wù)預(yù)預(yù)測(cè)它為企企業(yè)經(jīng)經(jīng)營決決策提提供財(cái)財(cái)務(wù)上上的科科學(xué)依依據(jù)，，對(duì)改改善企企業(yè)經(jīng)經(jīng)營管理理，提提高經(jīng)經(jīng)濟(jì)效效益有有重要要意義義。預(yù)預(yù)測(cè)企企業(yè)財(cái)財(cái)務(wù)的的主要要指標(biāo)標(biāo)有商品品銷售售額、、勞動(dòng)動(dòng)生產(chǎn)產(chǎn)率、、資金金占有有及資資金周周轉(zhuǎn)率率、流流通費(fèi)費(fèi)用及流流通費(fèi)費(fèi)用率率、利利潤和和利潤潤率、、設(shè)備備利用用率等等。（三）汽車車市場(chǎng)預(yù)測(cè)測(cè)的一般步步驟1．明確預(yù)預(yù)測(cè)目標(biāo)上一頁下一頁第四節(jié)汽汽車市場(chǎng)調(diào)調(diào)研與預(yù)測(cè)測(cè)2．資料搜搜集預(yù)測(cè)所需的的資料可以以分為兩類類：一類是是關(guān)于預(yù)測(cè)測(cè)對(duì)象本身身的歷史和現(xiàn)現(xiàn)實(shí)資料，，另一類是是影響預(yù)測(cè)測(cè)對(duì)象發(fā)展展過程的各各種因素的歷史和和現(xiàn)實(shí)資料料。3．分析判判斷、選擇擇預(yù)測(cè)方法法并建立預(yù)預(yù)測(cè)模型4．提出報(bào)報(bào)告做出預(yù)預(yù)測(cè)（四）汽車車市場(chǎng)預(yù)測(cè)測(cè)的主要方方法1．定性預(yù)預(yù)測(cè)方法定性預(yù)測(cè)方方法是由市市場(chǎng)預(yù)測(cè)者者根據(jù)擁有有的歷史資資料和現(xiàn)實(shí)實(shí)資料，依依據(jù)個(gè)人人經(jīng)驗(yàn)、、知識(shí)和和綜合分分析能力力，對(duì)未未來的市市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)作作出估計(jì)計(jì)和預(yù)測(cè)測(cè)。上一頁下一頁第四節(jié)汽汽車市市場(chǎng)調(diào)研研與預(yù)測(cè)測(cè)（1）德德爾菲法法擬定意見見征詢表表選擇專家家采用匿名名方式進(jìn)進(jìn)行多次次反饋函函詢運(yùn)用數(shù)理理統(tǒng)計(jì)方方法進(jìn)行行收斂處處理并做做出預(yù)測(cè)測(cè)結(jié)論（2）集集合意見見法2.定量量預(yù)測(cè)方方法（1）時(shí)時(shí)間序列列預(yù)測(cè)法法上一頁下一頁第四節(jié)汽汽車市市場(chǎng)調(diào)研研與預(yù)測(cè)測(cè)①簡(jiǎn)單單平均法法②移動(dòng)動(dòng)平均市市場(chǎng)預(yù)測(cè)測(cè)法③指數(shù)數(shù)平滑法法（2）因因果分析析預(yù)測(cè)法法使用回歸歸分析預(yù)預(yù)測(cè)法時(shí)時(shí)，可遵遵循一定定的步驟驟。確立預(yù)測(cè)測(cè)目標(biāo)，，尋找影影響因素素收集整理理因變量量和自變變量的有有關(guān)資料料建立回歸歸預(yù)測(cè)模模型進(jìn)行相關(guān)關(guān)分析方方差分析析和顯著著性檢驗(yàn)驗(yàn)上一頁返回1在企企業(yè)業(yè)內(nèi)內(nèi)部部，，只只有有成成本本。。21世紀(jì)紀(jì)，，沒沒有有危危機(jī)機(jī)感感是是最最大大的的危危機(jī)機(jī)。。如果果有有一一個(gè)個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目目，，首首先先要要考考慮慮有有沒沒有有人人來來做做。。如果果沒沒有有人人做做，，就就要要放放棄棄，，這這是是一一個(gè)個(gè)必必要要條條件件。。20世紀(jì)紀(jì)是是生生產(chǎn)產(chǎn)率率的的世世紀(jì)紀(jì)，，21世紀(jì)紀(jì)是是質(zhì)質(zhì)量量的的世世紀(jì)紀(jì)，，質(zhì)質(zhì)量量是是和和平平占占領(lǐng)領(lǐng)市市場(chǎng)場(chǎng)最最有有效效的的武武器器。。把一一件件簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的的事事做做好好就就不不簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單，，把把每每一一件件平平凡凡的的事事做做好好就就不不平平凡凡。。自古以以來的的偉人人，大大多是是抱著著不屈屈不撓撓的精精神，，從逆逆境中中掙扎扎奮斗斗過來來的。。05-1月月-2323:111月-23科學(xué)技技術(shù)的的進(jìn)步步將會(huì)會(huì)給人人們的的生活活帶來來巨大大的影影響，，而人人們要要不斷斷適應(yīng)應(yīng)這種種時(shí)代代的變變化，，而不不要坐坐等未未來，，失去去自我我發(fā)展展的良良好機(jī)機(jī)2023/1/5會(huì)。2023/1/523:11:04不只獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)成成功，，而且且獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)失敗敗。一個(gè)人想想要成功功，就要要學(xué)會(huì)在在機(jī)遇從從頭頂上上飛過時(shí)時(shí)跳起來來抓住它它。這樣樣逮到機(jī)機(jī)遇的機(jī)機(jī)會(huì)就會(huì)會(huì)增大。。23:11:0423:111月-23公平不是是總存在在的，在在生活學(xué)學(xué)習(xí)的各各個(gè)方面面總有一一些不能能如意的的地方。。但只要要適應(yīng)它它，并堅(jiān)堅(jiān)持到底底，總能能收到意意想不到到的成效效?；ㄙM(fèi)數(shù)百百元買一一本書，，便可以以獲得別別人的智智慧經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)。然而而，如果果你全盤盤模仿，，不加思思考，那那有時(shí)就就會(huì)畫虎虎不成反反類犬。。不能搞平平均主義義，平均均主義懲懲罰表現(xiàn)現(xiàn)好的，，鼓勵(lì)表表現(xiàn)差的的，得來來的只是是一支壞壞的職工工隊(duì)伍。。1月-2323:11利人為利利已的根根基，商商業(yè)經(jīng)營營上老是是為自己己著想，，而不顧顧及到他他人，利利也就可可能隨之之“飛””了。管理就是是把復(fù)雜雜的問題題簡(jiǎn)單化化，把混混亂的事事情規(guī)范范化。質(zhì)量等于利潤潤。1月-2323:1123:11:04失敗并非壞事事，一次失敗敗能教會(huì)你許許多，甚至比比你大學(xué)里所所學(xué)的還有用用。噴泉的高度不不會(huì)超過它的的源頭;一個(gè)人的事業(yè)業(yè)也是這樣，，他的成就絕絕不會(huì)超過自自己的信念。。05-1月-23機(jī)會(huì)并不會(huì)自自動(dòng)地轉(zhuǎn)化為為鈔票只花一元錢的的顧客，比花花一百元的顧顧客，對(duì)生意意的興隆更具具有根本性的的影響力。23:11:0419:111月-23做事，不止止是人家要要我做才做做，而是人人家沒要我我做也爭(zhēng)著著去做。這這樣，才做做得有趣味味，也就會(huì)會(huì)有收獲。。1月-231月-23戰(zhàn)略越精煉煉，就越容容易被徹底底地執(zhí)行。。他之所以為為自己所領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的微軟軟而感到自自豪，是因因?yàn)樵谶@個(gè)個(gè)團(tuán)體中聚聚集了一大大批與他一一樣熱愛微微軟事業(yè)的的人。2023/1/523:11:04一個(gè)成功的的決策，等等于90%的信息加上上10%的直覺。我們并不鄙棄棄一切有惡習(xí)習(xí)的人，但我我們鄙棄一點(diǎn)點(diǎn)美德都沒有有的人。1月-2323:1123:11:041月-231月-2323:111月-2323:1123:11:0423:11:04在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的的條件下，首首先是員工素素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)。。建立自信的最最快最確實(shí)的的方法，就是是去做你害怕怕的事，直到到你獲得成功功的經(jīng)驗(yàn)。管理不是獨(dú)裁裁，一個(gè)家公公司的最高管管理階層必須須有能力領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)和管理員工工。在沒出出現(xiàn)不不同意意見之之前，，不做做出任任何決決策。。11:11:04下下午午1月-23細(xì)節(jié)的的不等等式意意味著著1%的錯(cuò)誤誤會(huì)導(dǎo)導(dǎo)致100%的錯(cuò)誤誤。第一，，不許許說競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手的的壞話話；第第二，，不許許說競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手的的壞話話；第第三，，還是是不許許說競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手的的壞話話。加強(qiáng)用用水設(shè)設(shè)備管管理，，堵塞塞水的的跑冒冒滴漏漏！我今天天就要要打敗敗你，，我不不睡覺覺也要要打敗敗你，，這是是我們們的文文化。。今后的的世界界，并并不是是以武武力統(tǒng)統(tǒng)治，，而是是以創(chuàng)創(chuàng)意支支配。。省錢就就是掙掙錢。。11:11下下午2023/1/523:11失敗是是成大大事者者之母母。創(chuàng)新就就是創(chuàng)創(chuàng)造一一種資資源。。幸運(yùn)之之神會(huì)會(huì)光顧顧世界界上的的每一一個(gè)人人，但但如果果她發(fā)發(fā)現(xiàn)這這個(gè)人人并沒沒有準(zhǔn)準(zhǔn)備好好要迎迎接她她時(shí)，，她就就會(huì)從從大門門里走走進(jìn)來來，然然后從從窗子子里飛飛出去去。一個(gè)有有信念念者所所開發(fā)發(fā)出的的力量量，大大于99個(gè)只有有興趣趣者。。產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量是是生產(chǎn)產(chǎn)出來來的，，不是是檢驗(yàn)驗(yàn)出來來的。。2023/1/523:11:04將合適的人人請(qǐng)上車，，不合適的的人請(qǐng)下車車。2023/1/523:11:04授權(quán)并信任任才是有效效的授權(quán)之之道。領(lǐng)導(dǎo)者是能能夠?qū)⒁蝗喝喝藥У剿麄冏哉J(rèn)為為去不了的的地方的人人。謝謝各位??！9、靜夜四無無鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。23:11:0423:11:0423:111/5/202311:11:04PM11、以我獨(dú)沈久久，愧君相見見頻。。1月-2323:11:0423:11Jan-2305-Jan-2312、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。23:11:0423:11:0423:11Thursday,January5,202313、乍乍見見翻翻疑疑夢(mèng)夢(mèng)，，相相悲悲各各問問年年。。。。1月月-231月月-2323:11:0423:11:04January5,202314、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國見見青山。。。05一一月202311:11:04下下午23:11:041月-2315、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。一月2311:11下午1月-2323:11January5,202316、行行動(dòng)動(dòng)出出成成果果，，工工作作出出財(cái)財(cái)富富。。。。2023/1/523:11:0423:11:0405January202317、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時(shí)，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點(diǎn)的射線線向前。。11:11:04下午午11:11下下午23:11:041月-239、沒有有失敗敗，只只有暫暫時(shí)停停止成成功??！。1月-231