本文格式為Word版，下載可任意編輯——質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾書承諾書是承諾人對(duì)要約人的要約完全同意的意思，表示以書面形式。下面是為大家整理的質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾書，供大家參考選擇。質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾書

xxxx機(jī)械電氣有限公司自成立以來，一向?qū)a(chǎn)品質(zhì)量定位為公司參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心，正是這個(gè)告成的定位和龍騰公司全體員工猛烈的產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)，使xxx公司在農(nóng)村飲水安好工程領(lǐng)域成為全自動(dòng)無塔供水設(shè)備行業(yè)的知名企業(yè)。

公司根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量要求，建立了科學(xué)的檢驗(yàn)規(guī)程，并對(duì)檢驗(yàn)指標(biāo)舉行量化，責(zé)任到人，確保公司持續(xù)穩(wěn)定生產(chǎn)合格的產(chǎn)品。定期舉行員工質(zhì)量培訓(xùn)，學(xué)習(xí)質(zhì)量管理的新學(xué)識(shí)、新信息，樹立每一個(gè)員工的質(zhì)量意識(shí)。小到一個(gè)焊點(diǎn)、一根電線，大到一臺(tái)整機(jī)都做到一絲不茍、精益求精。

公司具備先進(jìn)完善的檢測(cè)設(shè)備和手段，并嚴(yán)格按照規(guī)程檢驗(yàn)。所售產(chǎn)品，一年內(nèi)如屬質(zhì)量問題，免費(fèi)包修、包換、包退。如因用戶操作不當(dāng)及自然苦難等不成抗力的理由造成的損壞，免費(fèi)修理，收取材料費(fèi)。一年后產(chǎn)品終身修理，收取用戶修理費(fèi)用的本金費(fèi)。

售后服務(wù)承諾：

1、設(shè)備安裝調(diào)試完畢，由公司安裝技師對(duì)用戶相關(guān)人員舉行現(xiàn)場(chǎng)講解、示范操作，傳授設(shè)備的日常維護(hù)和一般故障修理方法。

2、服務(wù)部接到用戶報(bào)修通知后，150公里內(nèi)24小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，超出150公里范圍48小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，并在24小時(shí)內(nèi)擯棄故障。如修復(fù)不好，正常設(shè)備先行替換，待修理好后再予以調(diào)換。

3、服務(wù)熱線實(shí)行全天服務(wù)制，節(jié)假日照常受理業(yè)務(wù)。

4、本著"公允、公正、實(shí)時(shí)'的原那么，處理好用戶各種要求。

公司將以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，誠(chéng)信的服務(wù)回報(bào)用戶，將不懈的努力為用戶供給合意的產(chǎn)品和服務(wù)。

承諾人：xxx

20xx年xx月xx日

質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾書

XX致：

xxxx裝飾裝潢有限公司本著優(yōu)質(zhì)、高效、進(jìn)展的精神，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念，并公開、負(fù)責(zé)地向您莊重承諾如下：

我們?nèi)w的工程均享有隱秘工程質(zhì)保5年，整體質(zhì)保2年，終身維護(hù)的服務(wù)，對(duì)于一些影響業(yè)主正常生活的急修工程（如水電工程），我們將在24小時(shí)內(nèi)到場(chǎng)修理。

我公司針對(duì)XXX工程售后服務(wù)小組，組長(zhǎng)由延吉嘉宏裝飾裝潢有限公司工程經(jīng)理XXX承擔(dān)，堅(jiān)決執(zhí)行"晝夜24小時(shí)不休止服務(wù)，365天無假日工作'的服務(wù)方針。針對(duì)XXX工程在售后服務(wù)期間的問題賦予實(shí)時(shí)解決。

"質(zhì)保期'期間由"XXX'工程售后服務(wù)小組負(fù)責(zé)安置修理小組對(duì)我公司承接的施工工程舉行跟蹤服務(wù)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)走訪時(shí)展現(xiàn)的問題實(shí)時(shí)解決，當(dāng)時(shí)不能解決的，報(bào)公司，公司1小時(shí)派人員到現(xiàn)場(chǎng)解決，一年現(xiàn)場(chǎng)走訪2次。

質(zhì)保期后我公司會(huì)持續(xù)保持與用戶聯(lián)系，隨時(shí)了解我公司施工工程的售后信息，以便實(shí)時(shí)采取校正預(yù)防措施，并派專人舉行定期檢查，使用戶放心使用。

質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護(hù)協(xié)議，且只收取產(chǎn)品本金費(fèi)用。在接到報(bào)修電話后半小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，給出相應(yīng)解決方案。一小時(shí)內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場(chǎng)解決故障。

售后服務(wù)期中將有調(diào)查問卷賦予客戶，夢(mèng)想甲方提出觀法，扶助我公司不斷成長(zhǎng)。

24小時(shí)服務(wù)電話：

售后服務(wù)監(jiān)視電話：

承諾人：xxx

日期：XX年XX月XX日

質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾書

1、售后服務(wù)部門機(jī)構(gòu)及人員配備、技術(shù)氣力處境

我公司設(shè)有特意的售后服務(wù)機(jī)構(gòu)和人員，負(fù)責(zé)對(duì)公司創(chuàng)辦的工程供給完善的售后服務(wù)。同時(shí)針對(duì)本工程的售后服務(wù)工作，我公司已組建特意的本地售后服務(wù)隊(duì)伍，為本工程供給售后服務(wù)，成立針對(duì)本工程售后服務(wù)的售后服務(wù)管理機(jī)構(gòu)，為售后服務(wù)的質(zhì)量供給保障。我公司設(shè)立的銀川市本地售后服務(wù)機(jī)構(gòu)是直接面對(duì)用戶的一線售后服務(wù)人員，是本工程售后服務(wù)的第一責(zé)任人，在采納公司的售后服務(wù)管理機(jī)構(gòu)的監(jiān)視下為本工程供給優(yōu)質(zhì)實(shí)時(shí)的售后服務(wù)。全體本地的售后服務(wù)人員都具有豐富的指揮中心的創(chuàng)辦和服務(wù)閱歷，同時(shí)都將參與本工程的創(chuàng)辦。在工程創(chuàng)辦中和完工后，公司工程部，將對(duì)全體本地售后服務(wù)人員舉行全面的培訓(xùn)，以提高售后服務(wù)人員處理故障的才能和水平。最大限度的保證用戶的修理服務(wù)要求，在本地服務(wù)機(jī)構(gòu)得到得志。

2、投標(biāo)產(chǎn)品的質(zhì)量保證期

系統(tǒng)從招標(biāo)人驗(yàn)收合格之日起，進(jìn)入質(zhì)量保證期。在質(zhì)量保證期內(nèi)，對(duì)任何因安裝工藝、材料和產(chǎn)品質(zhì)量或其它任何理由而造成的設(shè)備或部件的損壞，由我公司供給無償?shù)母鼡Q和修理。在質(zhì)量保證期內(nèi)，我公司負(fù)責(zé)系統(tǒng)維護(hù)，系統(tǒng)維護(hù)實(shí)時(shí)、高效。

免費(fèi)保修維護(hù)期時(shí)間為一年，質(zhì)保期自驗(yàn)收合格之日起計(jì)算共一年。

3、故障修理響應(yīng)時(shí)間

從系統(tǒng)驗(yàn)收合格之日起。在免費(fèi)保修維護(hù)期內(nèi)，對(duì)招標(biāo)人提出的服務(wù)苦求，立刻做出響應(yīng)，對(duì)系統(tǒng)供給免費(fèi)值班人員，值班時(shí)間為早8：00至晚12：00；接到現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)要求后，8小時(shí)內(nèi)派維護(hù)人員到達(dá)修理現(xiàn)場(chǎng)，24小時(shí)實(shí)時(shí)修復(fù)故障。保證有充沛的備品備件。

4、技術(shù)服務(wù)籌劃

一旦中標(biāo)，本工程的技術(shù)服務(wù)內(nèi)容立刻納入到本投標(biāo)人技術(shù)服務(wù)體系中。我公司將按照招標(biāo)文件、合同的要求以及我公司做出的承諾，開展技術(shù)服務(wù)的相關(guān)工作。

技術(shù)服務(wù)工作，將保證寧夏高速馬路監(jiān)控系統(tǒng)的順?biāo)鞂?shí)施；系統(tǒng)建成后，系統(tǒng)功能完全得志合同要求，用戶能夠正常使用；用戶的人員得到專業(yè)化的培訓(xùn)和細(xì)致的技術(shù)指導(dǎo)；向用