本文格式為Word版，下載可任意編輯——酒店保潔實(shí)習(xí)心得體會(huì)酒店保潔需要根據(jù)主管的工作安置，負(fù)責(zé)整個(gè)酒店公共區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生，清潔、保持物品補(bǔ)充整理工作。下面是由我為大家整理的“酒店保潔實(shí)習(xí)心得體會(huì)”，僅供參考，接待大家閱讀。

酒店保潔實(shí)習(xí)心得體會(huì)（一）

時(shí)間如白駒過(guò)隙，一轉(zhuǎn)瞬，一年的實(shí)習(xí)生活就快要終止了。很榮幸能有機(jī)遇在貴酒店實(shí)習(xí)，尤其是在前臺(tái)這樣重要的工作崗位。能夠擺脫在學(xué)校填鴨式的教學(xué)方式，把所學(xué)學(xué)識(shí)理論與實(shí)踐相結(jié)合。

我在客房部實(shí)習(xí)，在此期間我學(xué)到了也懂得了好多。每個(gè)部門上崗之前，都要經(jīng)過(guò)培訓(xùn)。當(dāng)然，客房部也不例外。培訓(xùn)的主要內(nèi)容就是怎樣鋪床。有我們主管培訓(xùn)我們鋪床。整個(gè)鋪床過(guò)程包括甩單、套被子并鋪平、三線合一和套枕套。其中三線合一就是指被子的中線要和床、被單的中線重合。鋪床的每一步都有要求，床單要整齊的包進(jìn)床墊上，套被子要把被子和被套的角相對(duì)應(yīng)，用力甩幾下即可；套枕套，要讓枕頭彌漫枕套。除了鋪床之外，還有清理房間包括擦塵、吸地、清理衛(wèi)生間。每一次進(jìn)入客人房間，都要先敲門，然后舉行床上用品的整理；擦塵也是一項(xiàng)重要環(huán)節(jié)，每個(gè)角落都要擦到位，并且將物品放回原處；吸地就是吸房間地上的塵土、毛發(fā)，同樣如此，每個(gè)角落都要吸到包括床底下。接下來(lái)就是衛(wèi)生間的工作，要更換明凈的毛巾、清理馬桶、衛(wèi)生間地面，結(jié)果補(bǔ)齊客用品。

除了每天做房以外，我們還有查房、查洗衣等工作。查房就是在客人離開飯店時(shí)檢查一下房間物品有無(wú)缺失，同時(shí)看一下客人是否有遺留物品，以便客人實(shí)時(shí)取走，與此同時(shí)，若客人有酒水消費(fèi)，我們要將酒水實(shí)時(shí)入賬。差洗衣也是一項(xiàng)重要內(nèi)容，每天早上XX點(diǎn)開頭查洗衣，其過(guò)程為客房服務(wù)員先問(wèn)客人是否有洗衣，若有，請(qǐng)客人填好洗衣單，然后服務(wù)員簽上自己的姓名和收洗衣的時(shí)間，將洗衣收出后由工服放人員將洗衣收走。這些工作根本上是客房服務(wù)員的主要工作，當(dāng)然還有每天的籌劃衛(wèi)生，也不成疏忽。作為為一名剛剛接觸社會(huì)的實(shí)習(xí)生，我深知自己要學(xué)的東西還有好多，而對(duì)即將踏入的工作崗位又有太多的目生和神秘。在這種沖突心理的促使下，我懷著信仰和期望去迎接它。來(lái)到酒店安置崗位，我才察覺自己并沒(méi)有太多的優(yōu)勢(shì)，由于從來(lái)未接觸過(guò)酒店管理，一切都需要學(xué)習(xí)摸索，這對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)絕好的磨練機(jī)遇。從踏入崗位的那天起，我就暗下決心自己確定要努力，不要讓自己有可惜。

在這XX個(gè)月的工作中，我察覺要能自如的做好一項(xiàng)工作，無(wú)論是繁忙還是閑靜，都要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作。我們不要把事情想得太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面對(duì)每一天，由于喜悅的心態(tài)會(huì)使我們不覺得工作的疲憊與乏味。＂只有真誠(chéng)的服務(wù)，才會(huì)換來(lái)客人的微笑。＂微笑的去對(duì)待每一位客人，我們所得到的不僅僅是微笑，更是客人對(duì)我們飯店的認(rèn)可，對(duì)我們飯店進(jìn)展的支持與贊美。

為期八個(gè)月的短期實(shí)習(xí)，使我對(duì)比全面地直觀地了解了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程，熟悉到管理實(shí)踐的重要性。為今后的理論學(xué)習(xí)進(jìn)一步打下堅(jiān)實(shí)礎(chǔ)。同時(shí)，在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，也結(jié)識(shí)了好多同事和摯友，對(duì)于處理人際關(guān)系又有了新的熟悉。磨練了自己初步踏入社會(huì)的片面閱歷和一些理應(yīng)明白的社會(huì)問(wèn)題，做事要懂得變通不要過(guò)于固執(zhí)和呆板。在酒店這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有確定的專業(yè)學(xué)識(shí)，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對(duì)顧客的細(xì)心以及責(zé)任心。這次實(shí)習(xí)英語(yǔ)口語(yǔ)是磨練到了，英語(yǔ)真的很重要，但是對(duì)于自己的英語(yǔ)還有待加強(qiáng)。

酒店保潔實(shí)習(xí)心得體會(huì)（二）

透過(guò)這次實(shí)習(xí)，讓我感想最深刻的是對(duì)于服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)，學(xué)識(shí)重要，但實(shí)踐更重要。進(jìn)入職場(chǎng)以后，要做到的就是空杯心理，忘掉自己的學(xué)歷，透過(guò)理論加實(shí)踐來(lái)磨練自己的潛力。一個(gè)企業(yè)不僅僅僅是只看你什么學(xué)歷，企業(yè)最看重的是你的潛力。對(duì)于服務(wù)業(yè)，要做的第一件事情就是真誠(chéng)待人，放低容貌，踏踏實(shí)實(shí)做好本職工作，在工作崗位上發(fā)憤向上，培養(yǎng)自己的實(shí)際操作潛力，潛力才是成長(zhǎng)的資本，才是通向未來(lái)的道路。

實(shí)習(xí)短短的幾個(gè)星期，讓我感到收獲很大，切身體會(huì)到工作的辛苦，社會(huì)的繁雜，實(shí)踐的重要和讀書的必要。實(shí)習(xí)期間我會(huì)專心結(jié)合書本學(xué)識(shí)，并按照酒店領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)逐漸開展工作，精心的學(xué)習(xí)酒店服務(wù)流程，日常操作程序。讓我深刻的熟悉到學(xué)習(xí)和實(shí)習(xí)的精細(xì)結(jié)合不成分割。讓我熟悉到了學(xué)習(xí)和實(shí)習(xí)的同等關(guān)系，實(shí)習(xí)主要是為了把所學(xué)的專業(yè)學(xué)識(shí)及其在實(shí)際中的應(yīng)用有務(wù)必的感性熟悉，從而協(xié)助我將酒店管理課堂上所學(xué)的理論學(xué)識(shí)與實(shí)踐閱歷相結(jié)合，為日后課程的學(xué)習(xí)打下良好的根基，更有利于對(duì)專業(yè)根基和專業(yè)課的學(xué)習(xí)理解和掌管。同時(shí)這次酒店認(rèn)知實(shí)習(xí)的閱歷將有助于日后就業(yè)。在此，我感謝酒店為我創(chuàng)造一個(gè)良好的平臺(tái)。

實(shí)習(xí)是一個(gè)人從青澀走向告成的第一個(gè)驛站，是通向?qū)嶋H工作的第一個(gè)人生轉(zhuǎn)折點(diǎn)，帶著幸福的感受，我們開頭必要走的路程——實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)雖然是殘酷的，但是能夠收獲到告成和期望。我們要記住自己的目標(biāo)和夢(mèng)想，這樣才能在自己的崗位上盡職盡責(zé)，不辭辛苦，勇于奉獻(xiàn)，辛勤勞動(dòng)，最終才能實(shí)現(xiàn)自己的預(yù)定目標(biāo)。不讓人看不起，不給自己抹黑，用自己的實(shí)力來(lái)證明給別人看——我是一個(gè)強(qiáng)者，不管工作還是學(xué)習(xí)。

剛開頭實(shí)習(xí)，我的心緒天性沖動(dòng)。心里總有一個(gè)念頭，我結(jié)果能夠離開枯燥的課本了。當(dāng)我踏進(jìn)酒店時(shí)，感覺到自己的選取已經(jīng)錯(cuò)了，可那時(shí)已經(jīng)晚了?？赡苓@就是每個(gè)實(shí)習(xí)生必經(jīng)的心理斗爭(zhēng)吧。之后酒店給我們做了一系列安置：就餐、填寫職位申請(qǐng)表、領(lǐng)工卡、和XX、部門培訓(xùn)、上班等，緊湊的安置讓我們從學(xué)生變成了員工。和正式員工一樣，同樣打卡記錄考勤，同樣穿職工工服，和正式員工不同的是，我們實(shí)習(xí)生有著另一種身份，那就是學(xué)生的身份。雖然實(shí)習(xí)是我們學(xué)業(yè)的一種延遲，也是我們學(xué)業(yè)不成缺少的一片面。但是我們有的是青春的熱心，有的是學(xué)識(shí)的渴求和對(duì)未來(lái)的敬仰。

三個(gè)月，只是短暫的三個(gè)月，卻讓我學(xué)到了十八年都沒(méi)學(xué)到的東西，這就是社會(huì)的氣力。短短三個(gè)月，我仿佛長(zhǎng)大了大量，明白了珍惜，學(xué)會(huì)了忍讓、寬容，懂得生活、了解了艱苦、嘗到了酸甜苦辣。我不得不從心里去感恩實(shí)習(xí)教給我這么多，感恩父母把我培育成人。

實(shí)踐，就是把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論學(xué)識(shí)，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論學(xué)識(shí)有用武之地，只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等于零。理論就應(yīng)與實(shí)踐相結(jié)合，透過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，學(xué)到了一些在學(xué)校學(xué)不到的東西，由于環(huán)境不同，接觸的人與事也不同，從中學(xué)到的東西也就不一樣了，而且我以前所學(xué)的不是酒店管理，學(xué)的是中餐烹飪，沒(méi)有關(guān)于干酒店管理方面的閱歷，但是我們的經(jīng)理領(lǐng)班和同事們對(duì)我都很關(guān)切，有什么地方不領(lǐng)會(huì)總是不厭其煩的指導(dǎo)我，為我指出錯(cuò)誤和需要改正的地方，使我逐漸的了解了那里的工作流程，很快的適應(yīng)了那里的工作環(huán)境。

在餐廳里，別人一眼就能把我認(rèn)出是一名正在讀書的學(xué)生，我問(wèn)他們?yōu)槭裁?，他們總說(shuō)從我臉上就能看出來(lái)。呵呵……可能沒(méi)有體驗(yàn)過(guò)社會(huì)的人都有我這種不知名的遇到吧！我并沒(méi)有由于我在他們面前沒(méi)有閱歷而后退，我相信我也能像他們做的一樣好。我的工作很雜，上班的時(shí)間不固定，雖然時(shí)間長(zhǎng)了點(diǎn)，但熱血而年輕的我并沒(méi)有絲毫感到過(guò)累。我覺得這是一種鼓舞，感悟了生活，接觸了社會(huì)。

記得我們經(jīng)理說(shuō)過(guò)，學(xué)校是一個(gè)小社會(huì)，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠(chéng)，盡管是中專生，學(xué)生終歸還是持續(xù)著學(xué)生身份。而走進(jìn)企業(yè)，接觸各種各樣的客人、同事、上司等等，關(guān)系很繁雜，但是我得去應(yīng)對(duì)我從未應(yīng)對(duì)過(guò)得一切。記得在我校舉行的雇用會(huì)上所反映出來(lái)的其中一個(gè)問(wèn)題是，學(xué)生實(shí)際操作潛力與在學(xué)校理論學(xué)習(xí)有務(wù)必的差距。在這段實(shí)習(xí)期間，這一點(diǎn)我感受很深。在學(xué)校，理論學(xué)的好多，而其實(shí)多方面的，幾乎是面面俱到；而在實(shí)際工作中，可能會(huì)遇到是書本上沒(méi)學(xué)到的，有可能是書本上的學(xué)識(shí)一點(diǎn)都用不上的狀況。但是終于是社會(huì)的一份子，要與社會(huì)交流，為社會(huì)做付出。

轉(zhuǎn)瞬間，實(shí)習(xí)兩個(gè)多月過(guò)去了，在這短短的兩個(gè)月中。我熟悉到要明確自己的目標(biāo)，務(wù)必要與同事之間友好相處，與客人之間有良好的溝通。同時(shí)，在實(shí)習(xí)期間能夠生動(dòng)的把學(xué)到的理論學(xué)識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中，在此，我感謝學(xué)校老師的諄諄指導(dǎo)，以及酒店領(lǐng)導(dǎo)的備至關(guān)切。

透過(guò)這次實(shí)習(xí)不僅僅磨練了我的操作技能，同時(shí)，讓我從中體會(huì)到應(yīng)盡快學(xué)會(huì)在社會(huì)上獨(dú)立，敢于加入社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)，敢于承受社會(huì)壓力，使自己快速成長(zhǎng)?？偟膩?lái)說(shuō)作為一名快要畢業(yè)的學(xué)生，無(wú)論是在今后的工作或是生活中，這次實(shí)習(xí)都將成為我人生中一筆重要的資本積累。

酒店保潔實(shí)習(xí)心得體會(huì)（三）

短期的社會(huì)實(shí)踐，一晃而過(guò)，在這其中，讓我從中領(lǐng)悟到了好多的東西，而這些東西都將會(huì)讓我終生受用?；氐郊視r(shí)爸爸媽媽也說(shuō)我真的變了好多，變得懂事多了，孝順多了，脾氣也變好多了。學(xué)校讓我們?nèi)ド鐣?huì)實(shí)踐真的很有作用，會(huì)讓我們從中收益匪淺。社會(huì)實(shí)踐讓我知道了，掙錢真的很不輕易，也明白工作的辛苦，以后也不會(huì)再濫用錢了。

社會(huì)實(shí)踐拉近了我與社會(huì)的距離，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開拓了視野，增長(zhǎng)了才干。社會(huì)和大學(xué)一樣也是一個(gè)學(xué)習(xí)和受教導(dǎo)的地方，在那片廣闊的天地里，我們?yōu)閷?lái)更加強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)打下了更為堅(jiān)實(shí)的根基。

切當(dāng)來(lái)說(shuō)，校園和社會(huì)在某種程度上是脫節(jié)的，我們青年人僅僅靠在學(xué)校學(xué)到的學(xué)識(shí)并不能應(yīng)付我們即將所遇到的各種錯(cuò)綜繁雜的社會(huì)問(wèn)題。可以說(shuō)，適應(yīng)社會(huì)是一門學(xué)問(wèn)，同樣也是一門藝術(shù)——一門誰(shuí)都不能回避的藝術(shù)。它需要我們不斷地學(xué)習(xí)和體會(huì)，甚至要用一輩子的時(shí)間。

我知道，好多事情需要體驗(yàn)了才會(huì)明白，體會(huì)了才有領(lǐng)悟。因此，不管是不是“趕鴨子上架”，對(duì)于這一次的實(shí)習(xí)，我首先要求自己端正態(tài)度。我主要目的是學(xué)習(xí)，探索行走社會(huì)的做人藝術(shù)。

懷著一種學(xué)習(xí)的心態(tài)，我開頭了在XX酒店的實(shí)習(xí)生活，獲益匪淺。

人際關(guān)系的氣力是巨大的。任何人都有可能成為對(duì)你施與緩手的友人，他|她可能是你工作的伙伴或上司，可能是學(xué)校里的同學(xué)，甚至可能是一位不曾謀面的目生人。在XX酒店，我盡量地與他人溝通，并由此享受到了溝通的樂(lè)趣。由于提防溝通，同校同學(xué)的情誼使我很快地對(duì)酒店產(chǎn)生了親切之感，而不至于感到目生。工作上更是多了相互扶持的同伴；領(lǐng)班幫我查找客人的資料以便聯(lián)系；服務(wù)員每天為我供給當(dāng)天的報(bào)紙以便知天下事；工程部的帶我上天臺(tái)參觀，熟諳酒店；司機(jī)與我們談笑風(fēng)生以活躍大腦細(xì)胞，讓我們以更飽滿的精神狀態(tài)投入到夜班的工作中去；連管理飯?zhí)玫陌⒁桃碴P(guān)切起我的休息和保暖問(wèn)題上來(lái)；而最讓我開心的那么莫過(guò)于外國(guó)客人的熱心與友善！

都說(shuō)“異性相吸”，想不到“異國(guó)相吸”也是存在的！作為一個(gè)實(shí)習(xí)生，我并不僅僅把自己當(dāng)作一個(gè)為拿學(xué)分而工作的學(xué)生，而是把自己當(dāng)作為酒店大家庭中的其中一員，真誠(chéng)地為客人服務(wù)，友善地對(duì)客人微笑，實(shí)時(shí)地送上關(guān)切的問(wèn)候?？赡苷蛉绱税?，有時(shí)候客人見面，我還沒(méi)來(lái)得及回響過(guò)來(lái)，客人以及已經(jīng)主動(dòng)地跟我打招呼了，頗有親切之感。

由于管家部安置我們實(shí)習(xí)生上的都是夜班，所以，還沒(méi)開頭工作，同去的同學(xué)們就都開頭怨聲載道了。除了我之外，同去的，在管家部實(shí)習(xí)的還有另外四位同學(xué)。兩位是同班的XX級(jí)師姐，另外兩位是同班的XX級(jí)同學(xué)，唯獨(dú)我一人，是沒(méi)有跟同班同學(xué)一起工作的。為此，我暗暗報(bào)告自己：“這是磨練你適應(yīng)才能和自主才能的好時(shí)機(jī)”。抱著這樣一種心態(tài)，從一開頭由于酒店是環(huán)形建筑而迷失方向到后來(lái)的“輕車熟路”，從一開頭的瞌睡連連到后來(lái)的整夜精神飽滿，我只需要兩天的適應(yīng)期。直到工作的結(jié)果一個(gè)晚上，另外的四位同學(xué)依舊逃脫不了瞌睡蟲的魔掌，總是嚷著累，嚷著辛苦，說(shuō)什么再多一天也熬不下去了。工作期間的一個(gè)個(gè)晚上，她們就是這樣度過(guò)來(lái)的。而我，面對(duì)這漫漫長(zhǎng)夜，只要手捧一本書，就能看個(gè)其樂(lè)融融，何愁之有？白天要不不睡，要睡就睡個(gè)夠；晚上要不不看，要看就看個(gè)夠，那才叫“做到極致”嘛。由于心態(tài)的冷靜，我喜悅地度過(guò)了這段實(shí)習(xí)期，甚至在離開工作崗位的結(jié)果一天，產(chǎn)生了不舍之感。

為了更好地利用身邊的資源提高自己的口語(yǔ)水平，我努力探索機(jī)遇與外國(guó)商人舉行交流。其中交流時(shí)間較長(zhǎng)的，要數(shù)與兩個(gè)XX客人分別半小時(shí)的交談以及一個(gè)XX客人長(zhǎng)達(dá)兩個(gè)小時(shí)的溝通。通過(guò)與他們的交流，我更好地磨練了自己的英語(yǔ)聽說(shuō)才能，也更好地了解了他們國(guó)家和公司的文化。

客人報(bào)告我，他幾乎每個(gè)月都會(huì)來(lái)中國(guó)，由于他在XX跟另外五個(gè)人共同合資經(jīng)營(yíng)著一個(gè)公司，并出示了他的名片，告知我他的中文名字以及他在上海的公司的名字；另外一位XX客人那么是一位在計(jì)算機(jī)領(lǐng)域的專業(yè)人士，他還竭力建議我多利用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)提高自己的英語(yǔ)水平。小學(xué)四年級(jí)就開頭接觸中文的他，能夠?qū)懗龈镜闹袊?guó)會(huì)話文字。我看到他當(dāng)時(shí)寫出來(lái)的他自己的中文名字，真的寫得不錯(cuò)，有點(diǎn)筆風(fēng)。他還跟我講了關(guān)于中日韓三國(guó)的一段歷史呢。我在教那位XX客人一些簡(jiǎn)樸的中文會(huì)話的過(guò)程中，才知道原來(lái)XX文的書寫依次跟中國(guó)古代一樣，都是由右至左書寫的！他們那邊的學(xué)生一般XX歲就開頭畢業(yè)工作了，而他，XX歲就開頭有了屬于自己的公司。由于談得對(duì)比投契吧，他給我留了名片，甚至邀請(qǐng)我給他在中國(guó)當(dāng)一天的翻譯，只是由于時(shí)間上的沖突，我婉拒了他的邀請(qǐng)。

為了表達(dá)我對(duì)他們的感恩之情，我分別給他們送上了長(zhǎng)長(zhǎng)的感謝信，并表示了我對(duì)他們的祝愿，甚至以一個(gè)酒店員工的身份送上酒店的問(wèn)候與接待。他們對(duì)我的言行舉止表示贊美，主動(dòng)要求與我握手，并告知他們的姓名或者留下名片，表示期望下一次的見面與合作。

之前聽德育導(dǎo)師說(shuō)，外商最怕騷擾，從不隨意給目生人留下名片。所以，當(dāng)從他們手中接過(guò)名片的時(shí)候，我心里別提有多欣喜了！暫且撇開“社會(huì)是個(gè)大染缸