第10頁(yè)共10頁(yè)2023年?藥房年終總?結(jié)一、企?業(yè)培訓(xùn)基本?情況__年?度，我公司?的各級(jí)分支?機(jī)構(gòu)中，有?區(qū)域經(jīng)理、?店長(zhǎng)、見(jiàn)習(xí)?店長(zhǎng)___?名，實(shí)際培?訓(xùn)___人?，培訓(xùn)率為?___%，?平均每人_?__天/年?;執(zhí)業(yè)藥師?、藥師共有?___人，?全部參加繼?續(xù)教育和崗?位培訓(xùn);健?康咨詢師培?訓(xùn)達(dá)到__?_人。目前?在基地培訓(xùn)?儲(chǔ)備人員達(dá)?___人。?公司現(xiàn)有?___平方?電教化培訓(xùn)?中心一間;?___個(gè)藥?師培訓(xùn)基地?，___個(gè)?店長(zhǎng)培訓(xùn)基?地，___?個(gè)健康咨詢?師培訓(xùn)基地?;培訓(xùn)教官?___名。?__年秋?，公司的培?訓(xùn)基地被_?__市__?_局授予_?__市大學(xué)?生見(jiàn)習(xí)基地?稱號(hào)。__?年__月在?中百藥店聯(lián)?盟大會(huì)上被?行業(yè)推廣，?一系列的做?法得到__?_余家全國(guó)?名列前茅的?藥品零售連?鎖企業(yè)的肯?定。___?杏林大藥房?、___芝?林大藥房等?安排了__?_多名見(jiàn)習(xí)?店長(zhǎng)前來(lái)學(xué)?習(xí)交流。?二、主要經(jīng)?驗(yàn)和亮點(diǎn)?(一)創(chuàng)新?一種模式：?實(shí)訓(xùn)基地模?式公司的?培訓(xùn)一直是?每年的重點(diǎn)?內(nèi)容，以往?有請(qǐng)進(jìn)來(lái)學(xué)?校老師的講?座，有行業(yè)?協(xié)會(huì)的會(huì)議?，有送出去?的昂貴的課?程，但是只?是一味的采?用上面講、?下面聽(tīng)講座?的形式，呆?板、枯燥，?提不起學(xué)員?的興趣，導(dǎo)?致學(xué)員學(xué)得?快、忘得快?;還有一些?是聽(tīng)聽(tīng)激動(dòng)?、想想感動(dòng)?，回到崗位?，無(wú)法行動(dòng)??；ㄙM(fèi)了大?量的人力物?力財(cái)力，在?實(shí)際工作中?不能發(fā)揮和?貫徹執(zhí)行，?影響了培訓(xùn)?的信心。?在__年底?，公司領(lǐng)導(dǎo)?痛下決心，?開(kāi)展培訓(xùn)改?革，把__?_平米的古?墩店作為實(shí)?驗(yàn)田，改造?了電教化的?培訓(xùn)中心。?陳金良董事?長(zhǎng)說(shuō)：在岸?上學(xué)游泳，?永遠(yuǎn)不可能?成為游泳健?將的。我們?摸著石頭過(guò)?河，采取了?實(shí)訓(xùn)模式，?邊實(shí)驗(yàn)、邊?研究、邊開(kāi)?發(fā)。教官既?是學(xué)習(xí)者，?又是實(shí)踐者?和研究者。?為了更好地?落實(shí)培訓(xùn)任?務(wù)，公司以?崗位和技能?學(xué)習(xí)相結(jié)合?，以實(shí)際工?作作為培訓(xùn)?的出發(fā)點(diǎn)和?落腳點(diǎn)，建?立起學(xué)考用?實(shí)踐培訓(xùn)機(jī)?制，即用什?么就學(xué)什么?、考什么。?指導(dǎo)思想是?培訓(xùn)不是你?學(xué)了多少時(shí)?間，會(huì)了多?少內(nèi)容，而?是在工作你?會(huì)用多少。?(二)態(tài)?度技能兩手?抓只有通?過(guò)培訓(xùn)才能?最終使自己?成為一名職?業(yè)化的現(xiàn)代?藥學(xué)工作者?。職業(yè)化最?通俗的理解?就是：肯學(xué)?、肯干、會(huì)?干。職業(yè)化?主要包括態(tài)?度和技能兩?個(gè)方面，態(tài)?度決定一切?。公司結(jié)合?源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的?醫(yī)藥文化、?藥學(xué)職業(yè)道?德、企業(yè)使?命、管理制?度，對(duì)學(xué)員?進(jìn)行思想教?育，通過(guò)改?變態(tài)度來(lái)改?變行為，強(qiáng)?化行為來(lái)固?定模式。?關(guān)聯(lián)用藥、?慢性病防治?、自我藥療?、處方審核?、健康教育?等專(zhuān)業(yè)化的?藥學(xué)服務(wù)是?培訓(xùn)課程的?重中之重，?藥品零售行?業(yè)區(qū)別于其?他商業(yè)零售?的最大特征?就是專(zhuān)業(yè)化?，這就要求?所有工作人?員尤其是藥?學(xué)技術(shù)人員?，必須全面?掌握新時(shí)期?的藥學(xué)服務(wù)?理念。門(mén)店?一線培訓(xùn)合?格的員工必?須達(dá)到初級(jí)?藥師的考核?標(biāo)準(zhǔn)。(?三)主攻三?大領(lǐng)域：藥?師、店長(zhǎng)、?和健康咨詢?師藥師是?主要專(zhuān)業(yè)骨?干，作為藥?品流向患者?的最終把關(guān)?者，藥師的?繼續(xù)教育和?知識(shí)更新也?就顯得尤為?重要。在實(shí)?際招聘來(lái)的?藥師中，有?很大一部分?生產(chǎn)企業(yè)、?批發(fā)流通企?業(yè)、外省通?過(guò)資格認(rèn)定?得到職稱的?情況，這樣?他們?cè)诹闶?門(mén)店就不了?解藥品零售?行業(yè)的基本?規(guī)則，從審?核調(diào)配醫(yī)師?處方到店內(nèi)?藥品的分類(lèi)?管理，從用?藥咨詢指導(dǎo)?到跟蹤收集?不良反應(yīng)、?gsp認(rèn)證?和實(shí)施，g?sp與企業(yè)?經(jīng)營(yíng)管理之?間的關(guān)聯(lián)，?醫(yī)療保險(xiǎn)政?策都有個(gè)全?新的重新學(xué)?習(xí)重新適應(yīng)?過(guò)程，還有?很大一部分?藥師專(zhuān)業(yè)知?識(shí)和技能老?化。店長(zhǎng)?是門(mén)店經(jīng)營(yíng)?的靈魂人物?，更多的需?要熟悉天天?好大藥房一?線工作流程?，熟知公司?的管理方式?和運(yùn)作方式?，經(jīng)營(yíng)指標(biāo)?、人員管理?，團(tuán)隊(duì)建設(shè)?等重要工作?。外來(lái)的店?長(zhǎng)對(duì)新公司?的運(yùn)作需要?有專(zhuān)人引路?。店員特?別是剛從學(xué)?校畢業(yè)的學(xué)?生普遍存在?三大問(wèn)題：?一是不熟悉?必要的藥品?專(zhuān)業(yè)知識(shí)，?不能充分了?解所推薦的?藥品，沒(méi)有?信心正確指?導(dǎo)顧客購(gòu)買(mǎi)?使用;二是?缺乏零售行?業(yè)的服務(wù)理?念，店員定?位不準(zhǔn)，不?能吸引顧客?;三是對(duì)本?店陳列儲(chǔ)存?的藥品的位?置、價(jià)格、?作用、產(chǎn)地?、規(guī)格、療?效等不了解?，面對(duì)顧客?的詢問(wèn)不能?做詳細(xì)專(zhuān)業(yè)?的解答，不?能滿足顧客?的需求。?針對(duì)人員崗?位和需要技?能的不同，?公司分別建?立不同的培?訓(xùn)基地，選?擇不同層次?的教官，選?擇不同的課?程，分別培?訓(xùn)。對(duì)于公?司歷程、企?業(yè)文化、管?理制度等通?用的課程，?就由培訓(xùn)中?心統(tǒng)一安排?課程。消除?入職前的各?種緊張情緒?，樹(shù)立積極?地執(zhí)業(yè)心態(tài)?，進(jìn)行執(zhí)業(yè)?生涯教育，?確立在公司?中的企業(yè)定?位。(四?)改良四化?培訓(xùn)課程：?詳實(shí)化、基?礎(chǔ)化、針對(duì)?化、模塊化?1、詳實(shí)?化藥店培?訓(xùn)是很廣泛?的，小到營(yíng)?業(yè)人員的_?__個(gè)站姿?、___句?話語(yǔ)、__?_個(gè)補(bǔ)貨計(jì)?劃、___?張標(biāo)價(jià)簽;?大到___?個(gè)藥療方案?，___種?藥品、__?_張?zhí)幏健?藥品監(jiān)督管?理法律法規(guī)?、醫(yī)療保險(xiǎn)?等相關(guān)政策?知識(shí)等等，?培訓(xùn)內(nèi)容繁?多復(fù)雜。我?們把以上技?能和知識(shí)按?照___種?崗位全部分?解，做成具?體詳實(shí)的課?程，其中理?論占___?%，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)?訓(xùn)占___?%，___?活動(dòng)占__?_%。2?、基礎(chǔ)化?從基礎(chǔ)抓起?——建立一?個(gè)使每一位?學(xué)員都能會(huì)?學(xué)、都能學(xué)?好的基礎(chǔ)教?學(xué)模式。對(duì)?于一個(gè)公司?發(fā)展而言，?基礎(chǔ)管理起?著決定性作?用，夯實(shí)基?礎(chǔ)是一個(gè)公?司發(fā)展最重?要的步驟。?基礎(chǔ)制勝，?沒(méi)有什么絕?招奇招。所?培訓(xùn)的課程?全部是崗位?的基本技能?和基本知識(shí)?。我們認(rèn)為?初始培訓(xùn)不?是培養(yǎng)解決?疑難雜癥的?問(wèn)題，而是?解決授之以?漁的事情。?我們所采用?的課程不是?精英化、理?論化的課程?，而是像教?練教學(xué)員學(xué)?車(chē)一樣，全?部是基礎(chǔ)性?的課程。?3、針對(duì)化?培訓(xùn)要有?針對(duì)性，與?公司實(shí)際工?作緊密聯(lián)系?，也要了解?員工的愿望?，結(jié)合公司?需要。經(jīng)過(guò)?客觀分析，?認(rèn)真制訂每?個(gè)員工未來(lái)?發(fā)展領(lǐng)域和?方向，每個(gè)?人都建立培?訓(xùn)檔案，有?每個(gè)員工的?培訓(xùn)計(jì)劃，?他們的設(shè)置?本身就是很?有針對(duì)性和?目的性的。?而且，其培?訓(xùn)內(nèi)容也是?針對(duì)員工的?個(gè)人短板，?根據(jù)企業(yè)在?發(fā)展中遇到?的問(wèn)題來(lái)設(shè)?定的，員工?通過(guò)學(xué)習(xí)，?最終要達(dá)到?能夠提高個(gè)?人技能和解?決企業(yè)實(shí)際?問(wèn)題的目的?。4、模?塊化培訓(xùn)?是一個(gè)連續(xù)?不斷的過(guò)程?，對(duì)員工采?取集中__?_個(gè)月的標(biāo)?準(zhǔn)化連續(xù)的?課程，在_?__個(gè)月中?，在確保培?訓(xùn)時(shí)間的基?礎(chǔ)上，讓每?個(gè)人要通過(guò)?每個(gè)模塊的?考核。藥師?培訓(xùn)有近_?__個(gè)小模?塊，店長(zhǎng)培?訓(xùn)有近__?_個(gè)的小模?塊，營(yíng)業(yè)員?有近___?個(gè)小模塊，?學(xué)員哪個(gè)模?塊是弱項(xiàng)，?找出短板，?加強(qiáng)該模塊?的學(xué)習(xí)。?(五)強(qiáng)化?五項(xiàng)機(jī)制：?考試考核機(jī)?制、員工激?勵(lì)機(jī)制、評(píng)?比交流機(jī)制?、流程閉環(huán)?機(jī)制、科學(xué)?評(píng)估機(jī)制?1、考試考?核機(jī)制主?要是各個(gè)模?塊一個(gè)一個(gè)?嚴(yán)格考核，?考試及格就?發(fā)結(jié)業(yè)證書(shū)?。再就是絕?不降低考核?標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格?統(tǒng)一考核。?學(xué)員沒(méi)有通?過(guò)考核的繼?續(xù)留在基地?學(xué)習(xí)，一般?結(jié)業(yè)是__?_個(gè)月，約?有___%?的人會(huì)延長(zhǎng)?培訓(xùn)時(shí)間，?在實(shí)際培訓(xùn)?中，在基地?培訓(xùn)時(shí)間最?長(zhǎng)的一名見(jiàn)?習(xí)店長(zhǎng)是_?__個(gè)月。?2、員工?激勵(lì)機(jī)制?培訓(xùn)、考核?、使用、待?遇相結(jié)合的?培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)?制是激發(fā)人?們內(nèi)在動(dòng)力?的重要途徑?。在培訓(xùn)之?初，參訓(xùn)員?工要提出申?請(qǐng)，做出自?己的承諾，?發(fā)出自己的?誓言——_?__流汗不?流淚，掉皮?掉肉不掉隊(duì)?。幫助參訓(xùn)?員工建立起?終生學(xué)習(xí)的?觀念，變要?我學(xué)為我要?學(xué)。從堅(jiān)?定信心抓起?—一讓人人?相信沒(méi)有一?個(gè)學(xué)不好的?學(xué)員，并把?信念變成信?心和行動(dòng)。?每期培訓(xùn)開(kāi)?學(xué)初，基地?要舉辦演講?會(huì)，主題都?是沒(méi)有一個(gè)?學(xué)不好的學(xué)?員，用自己?的親身經(jīng)歷?來(lái)說(shuō)明沒(méi)有?教不好的學(xué)?生，樹(shù)立和?宣傳典型事?例。在實(shí)際?培訓(xùn)過(guò)程中?，公司沒(méi)有?主動(dòng)淘汰一?個(gè)學(xué)員，只?有___名?學(xué)員因?yàn)樽?身家庭原因?退出學(xué)習(xí)。?在學(xué)習(xí)之?中，第一，?設(shè)定目標(biāo)，?調(diào)動(dòng)個(gè)人學(xué)?習(xí)的力量。?第二，結(jié)?對(duì)幫扶，調(diào)?動(dòng)團(tuán)隊(duì)合作?的力量。?第三，特別?___，調(diào)?動(dòng)情感的力?量。教官和?學(xué)員同吃同?住，不僅關(guān)?心他們的工?作，也關(guān)心?他們的生活?、思想、情?感，以全方?位的人文關(guān)?懷激勵(lì)學(xué)員?奮發(fā)向上。?在考核結(jié)?束，舉行結(jié)?業(yè)典禮，在?全公司每月?的管理干部?大會(huì)上隆重?表彰，讓他?自己陳述自?己培訓(xùn)歷程?和取得的成?績(jī)，全場(chǎng)近?___人為?他鼓掌慶賀?，___成?功的喜悅，?公司董事長(zhǎng)?親自頒發(fā)證?書(shū)和鮮花。?很多店長(zhǎng)在?表彰大會(huì)上?激動(dòng)得熱淚?盈眶，欣喜?欲狂。3?、評(píng)比交流?機(jī)制學(xué)員?之間的經(jīng)驗(yàn)?交流必不可?少。培訓(xùn)工?作不能僅僅?局限于教官?的集中帶教?，還要充分?發(fā)揮學(xué)員自?身的資源，?通過(guò)___?活動(dòng)、野外?拓展、早晚?會(huì)講評(píng)等方?式加強(qiáng)他們?之間的交流?。通過(guò)新老?學(xué)員之間的?經(jīng)驗(yàn)交流，?可以達(dá)到傳?幫帶的效果?，使新進(jìn)學(xué)?員盡快熟悉?工作;通過(guò)?學(xué)員內(nèi)部的?經(jīng)驗(yàn)交流，?可以使彼此?熟悉和了解?，增強(qiáng)他們?的___意?識(shí)和團(tuán)隊(duì)意?識(shí)。#p#?分頁(yè)標(biāo)題#?e#4、?流程閉環(huán)機(jī)?制在每一?次培訓(xùn)中都?引入學(xué)習(xí)-?--考核-?--跟蹤—?改進(jìn)的閉環(huán)?管理機(jī)制。?其中培訓(xùn)考?核包括對(duì)學(xué)?員的考核、?教官的考核?和培訓(xùn)管理?人員的考核?。其重點(diǎn)是?教官的帶教?實(shí)效、學(xué)員?的工作實(shí)況?跟蹤、所學(xué)?知識(shí)的運(yùn)用?率、培訓(xùn)是?否導(dǎo)致行為?改變，通過(guò)?反饋信息實(shí)?現(xiàn)培訓(xùn)的改?進(jìn)，通過(guò)考?核提升培訓(xùn)?的效果。?5、科學(xué)評(píng)?估機(jī)制必?須建立科學(xué)?的培訓(xùn)評(píng)估?機(jī)制，包括?培訓(xùn)資格_?__制度、?培訓(xùn)基地培?育考評(píng)制度?、日常教學(xué)?管理制度、?教官能力評(píng)?估制度、培?訓(xùn)成果評(píng)估?制度等，通?過(guò)評(píng)估比較?、促進(jìn)基地?之間、教官?之間、學(xué)員?之間良性競(jìng)?爭(zhēng)。三、?只有實(shí)訓(xùn)才?能培養(yǎng)實(shí)用?性人才，只?有實(shí)訓(xùn)才能?檢驗(yàn)實(shí)效?通過(guò)___?年多的培訓(xùn)?實(shí)施，門(mén)店?的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?普遍提升_?__%，顧?客滿意率達(dá)?到___%?，職工的獎(jiǎng)?金上升__?_%，員工?離職率從原?來(lái)的___?%下降到_?__%。員?工真正學(xué)到?了技能，找?到了個(gè)人的?信心和成功?的定位。培?訓(xùn)基地的設(shè)?立，更好的?解決了公司?人才儲(chǔ)備的?問(wèn)題，解決?了經(jīng)營(yíng)模式?復(fù)制的問(wèn)題?，解決了企?業(yè)的效益提?高的問(wèn)題。?年終總結(jié)?范文__?年以來(lái)，在?縣衛(wèi)生局及?我院領(lǐng)導(dǎo)班?子的正確指?導(dǎo)和大力支?持下，我科?全體醫(yī)護(hù)人?員以___?精神為指導(dǎo)?，認(rèn)真貫徹?科學(xué)發(fā)展觀?，更新思想?觀念、改進(jìn)?工作作風(fēng)、?強(qiáng)化內(nèi)部管?理，進(jìn)一步?增強(qiáng)職工的?競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、?質(zhì)量意識(shí)，?圓滿完成了?全年各項(xiàng)工?作目標(biāo)，現(xiàn)?總結(jié)如下：?一、不斷?擴(kuò)大業(yè)務(wù)，?順利完成本?年度目標(biāo)任?務(wù)。__?年是我科挑?戰(zhàn)與機(jī)遇并?存的一年，?這一年我院?進(jìn)行門(mén)診綜?合樓及職工?樓的建設(shè)，?很大程度地?影響了全院?尤其是我科?的就醫(yī)、辦?公環(huán)境，但?由于院領(lǐng)導(dǎo)?及職工同心?協(xié)力，共渡?難關(guān)，最終?又明顯地改?善了我科就?醫(yī)、辦公環(huán)?境，使我科?取得了可喜?的成績(jī)，全?年的業(yè)務(wù)收?入達(dá)到__?_萬(wàn)元，比?去年同期增?長(zhǎng)了___?%;入院人?數(shù)達(dá)___?人次、門(mén)診?人數(shù)達(dá)__?_人次，分?別比去年同?期增長(zhǎng)__?_%和__?_%，取得?經(jīng)濟(jì)效益和?社會(huì)效益雙?豐收。二?、深入開(kāi)展?先進(jìn)性教育?，提___?部職工的政?治思想素質(zhì)?。自今年?__月份以?來(lái)，我科貫?徹開(kāi)展創(chuàng)先?爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，?統(tǒng)一思想，?堅(jiān)定信心，?從責(zé)任意識(shí)?、安全意識(shí)?、服務(wù)意識(shí)?來(lái)教育職工?，提高職工?的事業(yè)心和?責(zé)任心;從?工作作風(fēng)和?工作能力等?方面查找不?足，認(rèn)真整?改;通過(guò)義?診、下鄉(xiāng)隨?訪體檢等活?動(dòng)進(jìn)一步提?高了職工救?死扶傷和全?心全意為人?民服務(wù)的宗?旨教育，并?通過(guò)實(shí)施開(kāi)?展"誠(chéng)信在?衛(wèi)生，滿意?在醫(yī)院"活?動(dòng)、___?"展白衣天?使風(fēng)采，樹(shù)?___員形?象"活動(dòng)、?開(kāi)展"醫(yī)院?管理年"活?動(dòng)和實(shí)施"?醫(yī)療惠民工?程"四項(xiàng)舉?措推動(dòng)了醫(yī)?院各項(xiàng)工作?的進(jìn)一步發(fā)?展，全面提?升了科室形?象。三、?加強(qiáng)科室內(nèi)?部管理，優(yōu)?化服務(wù)環(huán)境?，提高服務(wù)?質(zhì)量。從?今年__月?份起，在全?科廣泛開(kāi)展?向社會(huì)服務(wù)?承諾活動(dòng)，?自覺(jué)接受社?會(huì)監(jiān)督?？?室所有醫(yī)護(hù)?人員不接受?病人的請(qǐng)客?送禮，不為?了創(chuàng)收而搞?亂收費(fèi)、亂?檢查、亂用?藥。把服務(wù)?環(huán)境人性化?、服務(wù)工作?規(guī)范化、服?務(wù)項(xiàng)目特色?化、文明創(chuàng)?建常態(tài)化、?投訴處理快?捷化、提高?社會(huì)美譽(yù)度?等管理理念?落實(shí)到科室?的日常管理?中去。落實(shí)?醫(yī)療服務(wù)規(guī)?范，落實(shí)周?六、周日醫(yī)?生查房制度?，設(shè)置醫(yī)患?溝通記錄制?度、建立"?醫(yī)患聯(lián)系卡?"。醫(yī)學(xué)教?，育網(wǎng)|搜?集整理一年?來(lái)，科室在?堅(jiān)持對(duì)病人?實(shí)施個(gè)性化?醫(yī)療、人性?化服務(wù)，吸?引了當(dāng)?shù)丶?周邊大量患?者來(lái)診，門(mén)?診病人、住?院病人數(shù)明?顯增長(zhǎng)，達(dá)?到了歷史最?好水平。?四、規(guī)范醫(yī)?療質(zhì)量管理?，提高醫(yī)療?技術(shù)水平?1.注重人?才隊(duì)伍建設(shè)?我科人員?利用早班交?班時(shí)間、休?息時(shí)間，努?力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)?知識(shí)，利用?病歷討論，?主任查房積?累臨床經(jīng)驗(yàn)?，業(yè)務(wù)水平?不斷提高，?人才隊(duì)伍不?斷加強(qiáng)。?2.強(qiáng)化規(guī)?章制度的落?實(shí)科內(nèi)定?期召開(kāi)會(huì)議?，每周一次?，強(qiáng)調(diào)醫(yī)療?安全，狠抓?醫(yī)生、護(hù)士?職責(zé)執(zhí)行情?況;每月兩?次安全質(zhì)量?檢查，對(duì)不?合格表現(xiàn)給?以徹底整改?、徹底查辦?。3.抓?好"三個(gè)環(huán)?節(jié)"的管理?和監(jiān)控(?1)入院時(shí)?：詳問(wèn)病史?、全面查體?，嚴(yán)格用藥?;(2)?住院時(shí)：嚴(yán)?密觀察，安?全護(hù)理，文?明服務(wù);?(3)出院?時(shí)：交待事?項(xiàng)，建立感?情，定期隨?訪。4、?加大安全管?理力度制?定切實(shí)有效?的安全管理?措施。安全?是保證科室?業(yè)務(wù)開(kāi)展的?重要環(huán)節(jié)，?醫(yī)學(xué)教，育?網(wǎng)|搜集整?理因此，每?位職工必須?樹(shù)立牢固的?安全意識(shí)，?樹(shù)立強(qiáng)烈的?責(zé)任感和事?業(yè)心。①?定期進(jìn)行安?全教育，做?到制度化、?經(jīng)?；?②定期對(duì)病?歷進(jìn)行檢查?和評(píng)估。?③定期對(duì)安?全隱患進(jìn)行?檢查和評(píng)估?：四、加?強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量?管理一是?繼續(xù)實(shí)行護(hù)?理質(zhì)量三級(jí)?管理體系，?堅(jiān)持執(zhí)行檢?查、考評(píng)、?反饋制度，?設(shè)立質(zhì)量可?追溯機(jī)制，?確保各項(xiàng)護(hù)?理質(zhì)量達(dá)到?標(biāo)準(zhǔn)要求。?二是重點(diǎn)監(jiān)?督護(hù)理核心?制度的執(zhí)行?情況，加強(qiáng)?對(duì)管理，定?期對(duì)護(hù)理缺?陷、護(hù)理投?訴進(jìn)行歸因?分析，從中?吸取教訓(xùn)，?提出防范和?改進(jìn)措施。?三是重點(diǎn)加?強(qiáng)對(duì)新上崗?護(hù)士、低年?資護(hù)士的技?術(shù)考核。制?定出年度護(hù)?理人員培訓(xùn)?考核計(jì)劃和?護(hù)士規(guī)范化?培訓(xùn)計(jì)劃，?采取