第9頁(yè)共9頁(yè)2023年?前臺(tái)試用期?工作總結(jié)?時(shí)間飛逝，?轉(zhuǎn)眼我來(lái)公?司已經(jīng)__?_個(gè)月了，?在這三個(gè)月?的試用期里?我和同事相?處融洽，在?領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)?和同事配合?下?lián)瘟斯?司前臺(tái)工作?。試用期間?的三個(gè)月不?僅僅學(xué)到了?公司的各項(xiàng)?規(guī)章制度，?企業(yè)文化。?而且對(duì)前臺(tái)?這個(gè)工作有?了更深刻的?理解要做?好前臺(tái)這個(gè)?崗位的話，?就要對(duì)前臺(tái)?工作有重要?性的認(rèn)識(shí)。?這個(gè)崗位不?單單體現(xiàn)出?公司的形象?;還是外來(lái)?客戶(hù)對(duì)公司?的第一形象?。所以，從?前臺(tái)迎客開(kāi)?始，好的開(kāi)?始是成功的?一半。我覺(jué)?得，不管哪?一個(gè)崗位，?不管從事哪?一項(xiàng)工作，?都是公司整?體___結(jié)?構(gòu)中的一部?分，都是為?了公司的總?體目標(biāo)而努?力。有了對(duì)?其重要性的?認(rèn)識(shí)，促使?我進(jìn)一步思?考如何做好?本職工作。?范文二?時(shí)間飛逝,?轉(zhuǎn)眼我來(lái)公?司已經(jīng)__?_個(gè)月了,?在這三個(gè)月?的試用期里?我和同事相?處融洽,在?領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)?和同事配合?下?lián)瘟斯?司前臺(tái)工作?。試用期間?的三個(gè)月不?僅僅學(xué)到了?公司的各項(xiàng)?規(guī)章制度,?企業(yè)文化。?而且對(duì)前臺(tái)?這個(gè)工作有?了更深刻的?理解要做?好前臺(tái)這個(gè)?崗位的話,?就要對(duì)前臺(tái)?工作有重要?性的認(rèn)識(shí)。?這個(gè)崗位不?單單體現(xiàn)出?公司的形象?;還是外來(lái)?客戶(hù)對(duì)公司?的第一形象?。所以,從?前臺(tái)迎客開(kāi)?始,好的開(kāi)?始是成功的?一半。我覺(jué)?得,不管哪?一個(gè)崗位,?不管從事哪?一項(xiàng)工作,?都是公司整?體___結(jié)?構(gòu)中的一部?分,都是為?了公司的總?體目標(biāo)而努?力。有了對(duì)?其重要性的?認(rèn)識(shí),促使?我進(jìn)一步思?考如何做好?本職工作。?前臺(tái)的主?要工作是接?待客人,轉(zhuǎn)?接電話,收?發(fā)傳真、復(fù)?印做好登記?。人員出入?也要做個(gè)大?概了解。?一、上下班?時(shí)要整理好?前臺(tái)的物品?,察看一切?電器是否完?好,是否關(guān)?閉好電源。?當(dāng)天看看備?忘錄還有什?么事情要做?。前臺(tái)大廳?是隨時(shí)都要?保持整潔大?方。每天報(bào)?紙要整理好?。飲用水桶?數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠?時(shí)要及時(shí)叫?羅先生送水?。前臺(tái)所需?物品不夠時(shí)?,都要及時(shí)?申請(qǐng)購(gòu)買(mǎi)如?：紙巾、復(fù)?印紙等。擺?在會(huì)客廳、?前臺(tái)大廳里?的宣傳冊(cè)不?夠時(shí)也要及?時(shí)添加。傳?真機(jī)、復(fù)印?機(jī)、打印機(jī)?沒(méi)有墨時(shí),?要電話通知?趙先生加墨?。如果前臺(tái)?的物品壞了?如：窗簾壞?了就要叫維?修工維修;?如果電話線?路有問(wèn)題就?要求助電信?局。有什么?問(wèn)題都要想?辦法解決。?二、接收?傳真,要注?意對(duì)方傳給?誰(shuí),問(wèn)清傳?真內(nèi)容,以?免接收到垃?圾信息,接?受到傳真要?及時(shí)轉(zhuǎn)交給?相關(guān)人員,?要查收傳真?有無(wú)缺漏。?如果對(duì)方是?自動(dòng)傳真,?可以不接收?。發(fā)傳真后?要注意對(duì)方?有無(wú)收到,?是否完整清?晰。復(fù)印時(shí)?要注意復(fù)印?的資料完整?否,避免復(fù)?印資料缺漏?。收發(fā)傳真?、復(fù)印都要?做好登記。?如有信件也?要及時(shí)交給?相關(guān)人員。?三、前臺(tái)?接待客人,?做好這項(xiàng)工?作,最重要?的是服務(wù)態(tài)?度和服務(wù)效?率?？吹接?來(lái)訪客人,?要立即起身?主動(dòng)問(wèn)好。?對(duì)第一次來(lái)?訪客人要問(wèn)?清楚對(duì)方貴?姓,找誰(shuí)有?什么事,了?解來(lái)訪者的?目的后通知?相關(guān)負(fù)責(zé)人?,其中也要?了解是否把?客人留在前?臺(tái)大廳還是?會(huì)客室,還?是引客到負(fù)?責(zé)人辦公室?、會(huì)客室。?接待客人要?笑臉相迎,?耐心細(xì)致,?親切大方。?引客入座后?倒上茶水,?告知客人已?通知相關(guān)負(fù)?責(zé)人,請(qǐng)稍?等。會(huì)客室?夏天時(shí)開(kāi)空?調(diào),冬天開(kāi)?窗,同時(shí)要?讓會(huì)客室無(wú)?異味,空氣?流暢。四?、轉(zhuǎn)接電話?,要注意禮?貌用語(yǔ),使?用公司的標(biāo)?準(zhǔn)用語(yǔ)：您?好!佛山邦?普公司!之?后問(wèn)有什么?可以幫到您?的,問(wèn)清楚?對(duì)方找哪位?,貴姓有什?么事情,了?解情況后轉(zhuǎn)?給相關(guān)人員?。熟悉公司?內(nèi)部人員的?辦公電話短?號(hào)。如果來(lái)?電方是作廣?告、推銷(xiāo)、?網(wǎng)絡(luò)這些都?是與公司無(wú)?關(guān)的來(lái)電就?要拒絕。如?果有人找_?__,要注?意對(duì)方是不?是真的有_?__司的事?情找___?;如果無(wú)法?判斷可轉(zhuǎn)給??，?。找李?助理、余經(jīng)?理等領(lǐng)導(dǎo)的?電話也要問(wèn)?清楚;領(lǐng)導(dǎo)?們的___?號(hào)碼也要記?清楚,看到?領(lǐng)導(dǎo)來(lái)電也?可親切問(wèn)候?。試用期?三個(gè)月所作?的前臺(tái)工作?,可能工作?范圍較小;?工作內(nèi)容也?比較少。但?自己也有不?足的地方,?工作時(shí)集中?力不夠,會(huì)?犯迷糊;我?希望以后能?夠更認(rèn)真上?班工作,勤?力做事。為?公司做的多?些。在今?年的工作中?,我更要不?斷提高自身?形象,工作?質(zhì)量、效率?。還有責(zé)任?心。(1?努力提高服?務(wù)質(zhì)量,做?事麻利,有?效率,不出?差錯(cuò)。服務(wù)?態(tài)度要良好?,接待客人?要不斷積累?經(jīng)驗(yàn),要給?客人留下良?好印象。接?電話時(shí),也?要不斷提高?用語(yǔ)技巧;?巧妙的問(wèn)答?客人。盡量?讓每一個(gè)客?戶(hù)滿意。?(2加強(qiáng)禮?儀知識(shí)學(xué)習(xí)?。如業(yè)余時(shí)?間認(rèn)真學(xué)習(xí)?禮儀知識(shí),?公共關(guān)系學(xué)?。了解在待?人接物中必?須要遵守的?禮儀常識(shí),?包括坐姿、?站姿、說(shuō)話?口氣、眼神?、化妝、服?飾搭配,以?及回答客戶(hù)?提問(wèn)技巧等?等。也可以?上像美蓮凱?的課,講的?知識(shí)都是很?實(shí)用的,上?了課后會(huì)讓?人更自信,?令一個(gè)人有?氣質(zhì)。(?3加強(qiáng)與公?司各部門(mén)的?溝通。了解?公司的發(fā)展?狀況和各部?門(mén)的工作內(nèi)?容,有了這?些知識(shí)儲(chǔ)備?,一方面能?及時(shí)準(zhǔn)確地?回答客戶(hù)的?問(wèn)題,準(zhǔn)確?地轉(zhuǎn)接電話?。如果知識(shí)?某個(gè)部門(mén)沒(méi)?人,會(huì)提醒?來(lái)電方,并?簡(jiǎn)要說(shuō)明可?能什么時(shí)間?有人,或者?在力所能及?的范圍內(nèi),?簡(jiǎn)要回答客?戶(hù)的問(wèn)題,?同時(shí)也能抓?住適當(dāng)機(jī)會(huì)?為公司作宣?傳。(4?努力打造良?好的前臺(tái)環(huán)?境。要保持?好公司的門(mén)?面形象,不?僅要注意自?身的形象,?還要保持良?好的環(huán)境衛(wèi)?生,讓客戶(hù)?有種賞心悅?目的感覺(jué)。?參考公司?前臺(tái)試用期?個(gè)人工作總?結(jié)范文一?、在實(shí)踐中?學(xué)習(xí)，努力?適應(yīng)工作。?作為文員?這份工作的?新人，剛加?入公司時(shí)，?我對(duì)公司的?運(yùn)作模式和?工作流程都?很生疏，多?虧了領(lǐng)導(dǎo)和?同事的耐心?指導(dǎo)和幫助?，讓我在較?短的時(shí)間內(nèi)?熟悉了前臺(tái)?的工作內(nèi)容?還有公司各?個(gè)部門(mén)的職?能所在。都?說(shuō)前臺(tái)是公?司對(duì)外形象?的窗口，一?言一行都代?表著公司，?接待公司來(lái)?訪的客人要?以禮相迎，?接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接?電話要態(tài)度?和藹，處理?辦公樓的日?常事務(wù)要認(rèn)?真仔細(xì)，對(duì)?待同事要虛?心真誠(chéng)等等?。二、主?要工作：?1.完成部?門(mén)交辦的事?項(xiàng)：每個(gè)?月做兩次的?餐廳用量報(bào)?表(每半個(gè)?月一次給餐?廳組長(zhǎng)核對(duì)?匯報(bào);每個(gè)?月初統(tǒng)計(jì)紙?張用量以及?電話記錄交?給企管主管?留底匯報(bào)，?盡量做到節(jié)?省公司資源?;每個(gè)月做?好順豐快和?申通快遞的?運(yùn)雜費(fèi)報(bào)銷(xiāo)?單交給財(cái)務(wù)?部報(bào)銷(xiāo);以?及登記寫(xiě)樓?的礦泉水(?桶裝與小瓶?、辦公設(shè)備?物料(紙張?、色帶以及?墨盒的領(lǐng)料?單。2.?完成日常的?正常管轄范?圍內(nèi)的工作?：更換傳?真機(jī)的色帶?，備用復(fù)印?機(jī)，打印機(jī)?的紙張;處?理傳真機(jī)、?復(fù)印機(jī)和打?印機(jī)的卡帶?、卡紙問(wèn)題?;每天登記?紙張用量和?撥出電話記?錄;更換飲?用礦泉水;?以及對(duì)一樓?走廊通道和?樣品參觀室?的門(mén)戶(hù)管理?。3.訊?息處理和工?作記錄：?過(guò)濾來(lái)電以?及接收信息?及時(shí)轉(zhuǎn)接給?所需部門(mén);?注意傳真內(nèi)?容及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)?給上級(jí);以?及記錄來(lái)往?供應(yīng)商和常?用聯(lián)絡(luò)方的?___，認(rèn)?真做到一眼?就能看到所?需資料.?4.來(lái)訪客?人通報(bào)及接?待;事先?放好手紙、?廁紙，以及?會(huì)客室的面?巾紙和礦泉?水以備用，?待見(jiàn)到客人?起身微笑迎?接問(wèn)侯，指?引客人到所?需地方等候?接洽，及時(shí)?遞上礦泉水?或泡茶接待?，堅(jiān)決做到?客人還沒(méi)離?開(kāi)，自己就?不會(huì)下班。?若休息時(shí)間?臨時(shí)有客來(lái)?訪或任部門(mén)?有事所需，?也會(huì)盡快趕?到接待幫忙?。以及協(xié)助?應(yīng)聘事宜。?前臺(tái)試用?期工作總結(jié)?范文在行?政部從事前?臺(tái)三個(gè)多月?以來(lái)，工作?主要可以歸?納總結(jié)如下?：1認(rèn)真?做好來(lái)電的?接聽(tīng)、訪客?的接待工作?，做好訂水?工作;2?做好每月的?考勤工作;?3做好倉(cāng)?庫(kù)的管理工?作;4做?好公司的檔?案管理工作?;5做好?公司___?上傳文件的?工作;6?協(xié)助做好招?聘工作;?7完成領(lǐng)導(dǎo)?交待的各項(xiàng)?臨時(shí)任務(wù)。?總的來(lái)看?，這三個(gè)月?我是盡職的?，但也有不?少的遺憾;?工作的確不?夠飽和，時(shí)?有不知該干?什么的感覺(jué)?。今后的?日子里我要?努力提高服?務(wù)質(zhì)量,做?事麻利,有?效率,不出?差錯(cuò)。服務(wù)?態(tài)度要良好?,接待客人?要不斷積累?經(jīng)驗(yàn),要給?客人留下良?好印象。接?電話時(shí),也?要不斷提高?用語(yǔ)技巧;?巧妙的問(wèn)答?客人。盡量?讓每一個(gè)客?戶(hù)滿意。加?強(qiáng)禮儀知識(shí)?學(xué)習(xí);加強(qiáng)?與公司各部?門(mén)的溝通。?了解公司的?發(fā)展?fàn)顩r和?各部門(mén)的工?作內(nèi)容，有?了這些知識(shí)?儲(chǔ)備，一方?面能及時(shí)準(zhǔn)?確地回答客?戶(hù)的問(wèn)題,?準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接?電話。如果?知道某個(gè)部?門(mén)沒(méi)人,會(huì)?提醒來(lái)電方?,并簡(jiǎn)要說(shuō)?明可能什么?時(shí)間有人,?或者在力所?能及的范圍?內(nèi),簡(jiǎn)要回?答客戶(hù)的問(wèn)?題,同時(shí)也?能抓住適當(dāng)?機(jī)會(huì)為公司?作宣傳。努?力打造良好?的前臺(tái)環(huán)境?。要保持好?公司的門(mén)面?形象,不僅?要注意自身?的形象,還?要保持良好?的環(huán)境衛(wèi)生?,讓客戶(hù)有?種賞心悅目?的感覺(jué)。?在今后的日?子里我希望?做得更好!?__月前?臺(tái)試用期工?作總結(jié)范文?試用期工?作總結(jié)1?在行政部從?事前臺(tái)三個(gè)?多月以來(lái)，?工作主要可?以歸納總結(jié)?如下：1?認(rèn)真做好來(lái)?電的接聽(tīng)、?訪客的接待?工作，做好?訂水工作;?2做好每?月的考勤工?作;3做?好倉(cāng)庫(kù)的管?理工作;?4做好公司?的檔案管理?工作;5?做好公司_?__上傳文?件的工作;?6協(xié)助做?好招聘工作?;7完成?領(lǐng)導(dǎo)交待的?各項(xiàng)臨時(shí)任?務(wù)?？偟?來(lái)看，這三?個(gè)月我是盡?職的，但也?有不少的遺?憾;工作的?確不夠飽和?，時(shí)有不知?該干什么的?感覺(jué)。今?后的日子里?我要努力提?高服務(wù)質(zhì)量?,做事麻利?,有效率,?不出差錯(cuò)。?服務(wù)態(tài)度要?良好,接待?客人要不斷?積累經(jīng)驗(yàn),?要給客人留?下良好印象?。接電話時(shí)?,也要不斷?提高用語(yǔ)技?巧;巧妙的?問(wèn)答客人。?盡量讓每一?個(gè)客戶(hù)滿意?。加強(qiáng)禮儀?知識(shí)學(xué)習(xí);?加強(qiáng)與公司?各部門(mén)的溝?通。了解公?司的發(fā)展?fàn)?況和各部門(mén)?的工作內(nèi)容?，有了這些?知識(shí)儲(chǔ)備，?一方面能及?時(shí)準(zhǔn)確地回?答客戶(hù)的問(wèn)?題,準(zhǔn)確地?轉(zhuǎn)接電話。?如果知道某?個(gè)部門(mén)沒(méi)人?,會(huì)提醒來(lái)?電方,并簡(jiǎn)?要說(shuō)明可能?什么時(shí)間有?人,或者在?力所能及的?范圍內(nèi),簡(jiǎn)?要回答客戶(hù)?的問(wèn)題,同?時(shí)也能抓住?適當(dāng)機(jī)會(huì)為?公司作宣傳?。努力打造?良好的前臺(tái)?環(huán)境。要保?持好公司的?門(mén)面形象,?不僅要注意?自身的形象?,還要保持?良好的環(huán)境?衛(wèi)生,讓客?戶(hù)有種賞心?悅目的感覺(jué)?。試用期?工作總結(jié)2?時(shí)間飛梭?，光陰轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)?，三個(gè)月的?試用期在出?差的旅途中?轉(zhuǎn)眼就要結(jié)?束了?；叵?起在過(guò)去的?三個(gè)月的時(shí)?間里，領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)懷、同?事的教導(dǎo)和?幫助、技術(shù)?的提高等等?，都給了我?很大的幫助?和進(jìn)步，我?想就三個(gè)月?來(lái)的具體的?工作來(lái)談?wù)?。剛到公?司的前兩周?，都是進(jìn)行?一些公司內(nèi)?部的培訓(xùn)，?其中包括公?司制度和_?__系統(tǒng)的?技術(shù)培訓(xùn)，?在這兩周的?時(shí)間里，我?基本對(duì)公司?的規(guī)章制度?、公司性質(zhì)?以及熟悉公?司環(huán)境都有?很大的幫助?。而且還通?過(guò)萬(wàn)海青老?師的培訓(xùn)，?對(duì)___系?統(tǒng)有一個(gè)模?糊的輪廓，?這些對(duì)我以?后的工作、?特別是現(xiàn)階?段還不是特?別熟悉系統(tǒng)?的時(shí)候的工?作有著很積?極的指導(dǎo)作?用。在接?下來(lái)的兩個(gè)?月里，我先?后去過(guò)的地?方有南海、?___和江?門(mén)三個(gè)地方?，在三個(gè)不?同的地方的?工作當(dāng)中，?我其實(shí)在三?個(gè)地方的工?作的時(shí)候是?三種不同的?角色。在南?海的時(shí)候，?是我在瑞達(dá)?公司的第一?次出差，別?說(shuō)工作，其?實(shí)就連很多?基本的生活?事情我都不?很清楚，說(shuō)?真的我很感?謝陳明桂，?作為公司的?新同事，在?南海和__?_的時(shí)候他?教我很多東?西，特別是?電信的業(yè)務(wù)?知識(shí)，如排?隊(duì)機(jī)、交換?機(jī)等方面的?知識(shí)，讓我?在___一?個(gè)人工作的?時(shí)候能夠單?獨(dú)和華為公?司工程師進(jìn)?行電信業(yè)務(wù)?割接等等。?在___的?時(shí)候，讓我?明白了系統(tǒng)?部工作的一?些工作內(nèi)容?，熟悉了i?vr112?語(yǔ)音機(jī)的很?多知識(shí)，讓?我學(xué)會(huì)一個(gè)?人能夠維護(hù)?112語(yǔ)音?機(jī)，并且能?夠修改iv?r112語(yǔ)?音程序，如?修改112?和___號(hào)?之間的轉(zhuǎn)接?程序，更加?讓我對(duì)自己?選擇瑞達(dá)公?司表示認(rèn)同?。在南海的?三天時(shí)間，?我基本上都?沒(méi)有進(jìn)行過(guò)?具體的工作?，都是觀察?、學(xué)習(xí)。在?___，就?過(guò)渡到從觀?察到自己動(dòng)?手維護(hù)、自?己動(dòng)手修改?代碼，然后?自己和局方?、華為、科?技公司之間?溝通討論，?到最后在公?司的幾天，?對(duì)董建軍在?___的一?些不熟悉的?知識(shí)進(jìn)行電?話交流，這?其實(shí)就表明?我已經(jīng)獨(dú)立?進(jìn)行工作。?在最近的時(shí)?間里，我基?本上都是在?江門(mén)電信工?作，工作比?較多，也涉?及到很多新?的知識(shí)，如?中間件技術(shù)?，在方工的?指導(dǎo)下，我?對(duì)ibss?和___系?統(tǒng)這一部分?還是多了很?多的了解。?由于前些時(shí)?間基本上都?是做語(yǔ)音程?序，這次在?江門(mén)的工作?中，基本上?接觸的都是?數(shù)據(jù)庫(kù)方面?的知識(shí)(雖?然也做語(yǔ)音?，雖然很多?東西還是新?的，但是通?過(guò)這次的工?作，我還是?對(duì)下次工作?比較有信心?。公司的?文化、同事?的交流和指?導(dǎo)是我喜歡?留在瑞達(dá)工?作的一個(gè)很?重要的原因??；叵朐囉?期間的