第18頁(yè)共18頁(yè)保險(xiǎn)公司年?度工作總結(jié)?范文202?2年一年?來，__保?險(xiǎn)封圖公司?在省市公司?正確領(lǐng)導(dǎo)下?，依靠我公?司全體員工?的不懈努力?，公司業(yè)務(wù)?取得了突破?性進(jìn)展，率?先在全省突?破保費(fèi)收入?千萬元大關(guān)?。今年，我?公司提前兩?個(gè)月完成了?省公司下達(dá)?的全年?duì)I銷?任務(wù)，各項(xiàng)?工作健康順?利發(fā)展。下?面結(jié)合我的?具體分管工?作，談?wù)勥@?一年來的成?績(jī)與不足。?一、工作?思想積極?貫徹省市公?司關(guān)于公司?發(fā)展的一系?列重要指示?，與時(shí)俱進(jìn)?，勤奮工作?，務(wù)實(shí)求效?，勇爭(zhēng)一流?，帶領(lǐng)各部?員工緊緊圍?繞“立足改?革、加快發(fā)?展、真誠(chéng)服?務(wù)、提高效?益”這一中?心，進(jìn)一步?轉(zhuǎn)變觀念、?改革創(chuàng)新，?面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日?趨激烈的臨?沂保險(xiǎn)市場(chǎng)?，強(qiáng)化核心?競(jìng)爭(zhēng)力，開?展多元化經(jīng)?營(yíng)，經(jīng)過努?力和拼搏，?公司保持了?較好的發(fā)展?態(tài)勢(shì)，為_?__保險(xiǎn)公?司的持續(xù)發(fā)?展，做出了?應(yīng)有的貢獻(xiàn)?。全方面?加強(qiáng)學(xué)習(xí)，?努力提高自?身業(yè)務(wù)素質(zhì)?水平和管理?水平。作為?一名領(lǐng)導(dǎo)干?部，肩負(fù)著?上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和?全體員工賦?予的重要職?責(zé)與使命，?公司的經(jīng)營(yíng)?方針政策需?要我去貫徹?實(shí)施。因此?，我十分注?重保險(xiǎn)理論?的學(xué)習(xí)和管?理能力的培?養(yǎng)。注意用?科學(xué)的方法?指導(dǎo)自己的?工作，規(guī)范?自己的言行?，樹立強(qiáng)烈?的責(zé)任感和?事業(yè)心，不?斷提高自己?的業(yè)務(wù)能力?和管理能力?。不斷提?高公司業(yè)務(wù)?人員隊(duì)伍的?整體素質(zhì)水?平。一年來?，我一直把?培養(yǎng)展業(yè)人?員的業(yè)務(wù)素?質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)?建設(shè)的一項(xiàng)?重要內(nèi)容來?抓，并和經(jīng)?理室一起實(shí)?施有針對(duì)性?的培訓(xùn)計(jì)劃?，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)?班子和員工?隊(duì)伍建設(shè)。?二、業(yè)務(wù)?管理“沒?有規(guī)矩不成?方圓”。要?想使一個(gè)公?司穩(wěn)步發(fā)展?，必須制定?規(guī)范加強(qiáng)管?理。管理是?一種投入，?這種投入必?定會(huì)產(chǎn)生效?益。我分管?的是業(yè)務(wù)工?作，更需要?向管理要效?益。只有不?斷完善各種?管理制度和?方法，并真?正貫徹到行?動(dòng)中去，才?能出成績(jī)、?見效益。業(yè)?務(wù)管理中我?主要做了以?下工作：?1.根據(jù)市?公司下達(dá)給?我們的全年?銷售任務(wù)，?制定各個(gè)部?室的周、月?、季度、年?銷售計(jì)劃。?制定計(jì)劃時(shí)?本著實(shí)事求?是、根據(jù)各?個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn)?、客戶特點(diǎn)?，部室情況?確定每個(gè)部?室合理的、?可實(shí)現(xiàn)的目?標(biāo)。在目標(biāo)?確定之后，?我本著“事?事落實(shí)，事?事督導(dǎo)”的?方針，通過?加強(qiáng)過程的?管理和監(jiān)控?，來確保各?部室目標(biāo)計(jì)?劃的順利完?成。2.?作為分管業(yè)?務(wù)的經(jīng)理我?十分注重各?個(gè)展業(yè)部室?的團(tuán)隊(duì)建設(shè)?。一直注重?部室經(jīng)理和?部室成員的?思想和業(yè)務(wù)?素質(zhì)教育。?一年來，我?多次___?形勢(shì)動(dòng)員會(huì)?、業(yè)務(wù)研討?會(huì)，開展業(yè)?務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)?，___家?學(xué)知識(shí)、找?經(jīng)驗(yàn)，提高?職工全面素?質(zhì)。培訓(xùn)重?點(diǎn)放在學(xué)習(xí)?保險(xiǎn)理論、?展業(yè)技巧的?知識(shí)上，并?且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)?隊(duì)精神的培?育。學(xué)習(xí)促?進(jìn)了各個(gè)團(tuán)?隊(duì)自身素質(zhì)?的不斷提高?，為公司的?持續(xù)、穩(wěn)定?發(fā)展打下扎?實(shí)的基礎(chǔ)。?3.幫助?經(jīng)理室全面?推進(jìn)薪酬制?度創(chuàng)新，不?斷夯實(shí)公司?基礎(chǔ)管理工?作。建立與?崗位和績(jī)效?掛鉤的薪酬?制度改革。?今年，我緊?緊圍繞職位?明確化、薪?酬社會(huì)化、?獎(jiǎng)金績(jī)效化?和福利多樣?化“四化”?目標(biāo)，全面?推進(jìn)企業(yè)薪?酬體制改革?。初步建立?了一個(gè)能上?能下，能進(jìn)?能出，能夠?充分激發(fā)員?工積極性和?創(chuàng)造性的用?人機(jī)制。?三、部室負(fù)?責(zé)工作除?了業(yè)務(wù)管理?工作，我還?兼任了營(yíng)銷?一部的經(jīng)理?。營(yíng)銷一部?營(yíng)銷員只有?一名，我的?業(yè)務(wù)主要是?面向大客戶?。我的大客?戶業(yè)務(wù)主要?是生資公司?的。根據(jù)生?資公司車隊(duì)?的特點(diǎn)，在?原有車輛保?險(xiǎn)的基礎(chǔ)上?，我在全市?首先開辦了?針對(duì)營(yíng)業(yè)性?貨車的貨運(yùn)?險(xiǎn)。貨運(yùn)險(xiǎn)?的開辦既為?客戶提供了?安全保障又?增加了公司?保費(fèi)收入，?真可謂一舉?兩得。經(jīng)過?不懈努力，?我部全年完?成保費(fèi)收入?___元，?其中車險(xiǎn)保?費(fèi)___元?，非車險(xiǎn)業(yè)?務(wù)___元?，滿期賠付?率為。成為?公司發(fā)展的?重要保證。?四、工作?中的不足?由于工作千?頭萬緒，加?上分管業(yè)務(wù)?較多，有時(shí)?難免忙中出?錯(cuò)。例如有?時(shí)服務(wù)不及?時(shí)，統(tǒng)計(jì)數(shù)?據(jù)出現(xiàn)偏差?等。有時(shí)工?作有急躁情?緒，有時(shí)工?作急于求成?，反而影響?了工作的進(jìn)?度和質(zhì)量；?處理一些工?作關(guān)系時(shí)還?不能得心應(yīng)?手。總之?，一年來，?我嚴(yán)于律己?、克己奉公?，用自身的?帶頭作用，?在思想上提?高職工的認(rèn)?識(shí)，行動(dòng)上?用嚴(yán)格的制?度規(guī)范，在?我的帶領(lǐng)下?，公司員工?以不斷發(fā)展?建設(shè)為己任?，以“誠(chéng)信?為先，穩(wěn)健?經(jīng)營(yíng)，價(jià)值?為上，服務(wù)?社會(huì)”為經(jīng)?營(yíng)宗旨，銳?意改革，不?斷創(chuàng)新，規(guī)?范運(yùn)作，取?得了很大成?績(jī)。新的?一年即將到?來，保險(xiǎn)市?場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將?更加激烈，?公司要想繼?續(xù)保持較好?的發(fā)展態(tài)勢(shì)?，必須進(jìn)一?步解放思想?，更新觀念?，突破自我?，逐漸加大?市場(chǎng)營(yíng)銷力?度。新的一?年我將以飽?滿的___?、以百倍的?信心，迎接?未來的挑戰(zhàn)?，使本職工?作再上新臺(tái)?階。我相信?，在上級(jí)公?司的正確領(lǐng)?導(dǎo)下，在全?體員工的共?同努力下，?上下一心，?艱苦奮斗，?同舟共濟(jì)，?全力拼搏，?我們公司一?定能夠創(chuàng)造?出更加輝煌?的業(yè)績(jī)。?保險(xiǎn)公司年?度工作總結(jié)?范文（二）?__年是?__壽險(xiǎn)市?場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加?激烈的一年?，同時(shí)也是?__個(gè)__?_展重要的?一年，__?個(gè)險(xiǎn)在中支?公司總經(jīng)理?室的正確領(lǐng)?導(dǎo)下，認(rèn)真?貫徹落實(shí)年?初總經(jīng)理室?提出的各項(xiàng)?要求，緊緊?圍繞分公司?及中支下達(dá)?的各項(xiàng)工作?指標(biāo)，以業(yè)?務(wù)發(fā)展作為?全年的工作?主題，明確?經(jīng)營(yíng)思路，?把握經(jīng)營(yíng)重?點(diǎn)，積極有?效地開展工?作，取得了?較好的成績(jī)?。為了給今?后工作提供?有益的借鑒?，現(xiàn)將__?個(gè)險(xiǎn)__年?的工作情況?和___年?的工作計(jì)劃?匯報(bào)如下：?一、__?年的經(jīng)營(yíng)成?果和工作總?結(jié)截至_?_日，__?個(gè)險(xiǎn)在全體?業(yè)務(wù)同仁、?內(nèi)外勤的共?同努力下，?共實(shí)現(xiàn)新單?保費(fèi)收入_?_萬元，其?中期交保費(fèi)?__萬元，?躉交保費(fèi)_?_元，意外?險(xiǎn)保費(fèi)__?萬元，提前?兩個(gè)月完成?分公司下達(dá)?的期繳指標(biāo)?；個(gè)險(xiǎn)至_?_月有營(yíng)銷?代理人__?人，其中持?證人數(shù)__?人，持證率?__%；各?級(jí)主管__?人，其中部?經(jīng)理__人?，主任__?人。實(shí)現(xiàn)了?業(yè)務(wù)規(guī)模和?團(tuán)隊(duì)人力的?穩(wěn)定?；?顧__年走?過的歷程，?凝聚著__?太保人頑強(qiáng)?奮斗，執(zhí)著?拼搏的精神?，圍繞不同?階段的工作?重點(diǎn)，針對(duì)?各階段實(shí)際?狀況，我們?積極調(diào)整思?路，跟上公?司發(fā)展的節(jié)?奏，主要采?取了以下具?體工作措施?：（一）?從思想上堅(jiān)?定信心，明?確方向，充?分認(rèn)識(shí)市場(chǎng)?形勢(shì)，抓住?機(jī)遇，直面?挑戰(zhàn)。今?年__同業(yè)?公司不斷從?各個(gè)方面和?我們展開較?量，特別是?國(guó)壽、華泰?、泰康、人?保等大小公?司。在這種?市場(chǎng)環(huán)境中?，只有迎頭?趕上，積極?發(fā)展才是硬?道理。__?個(gè)險(xiǎn)上下充?分領(lǐng)會(huì)上級(jí)?精神，認(rèn)識(shí)?到?jīng)Q不能被?動(dòng)地圍著市?公司的計(jì)劃?指標(biāo)轉(zhuǎn)，而?是應(yīng)該積極?地開拓市場(chǎng)?，這是兩種?不同的發(fā)展?觀念，也將?取得截然不?同的發(fā)展結(jié)?果。我們?利用各種時(shí)?機(jī)，轉(zhuǎn)變個(gè)?險(xiǎn)所有內(nèi)外?勤的觀念，?變“要我發(fā)?展”為“我?要發(fā)展”。?對(duì)于銷售一?線的業(yè)務(wù)人?員，我們反?復(fù)強(qiáng)調(diào)，取?得業(yè)績(jī)占領(lǐng)?市場(chǎng)才是根?本，要看到?壽險(xiǎn)市場(chǎng)取?之不盡的資?源，并意識(shí)?到做一份保?單就占有一?塊市場(chǎng)。只?有樹立起發(fā)?展的新觀念?，不斷占領(lǐng)?市場(chǎng)份額，?用服務(wù)和士?氣與同業(yè)競(jìng)?爭(zhēng)，營(yíng)銷團(tuán)?隊(duì)才能在市?場(chǎng)大潮中立?于不敗之地?。正是攻克?了思想上的?堡壘，統(tǒng)一?了發(fā)展觀念?，才為__?個(gè)險(xiǎn)從根本?上增強(qiáng)了凝?聚力，__?個(gè)險(xiǎn)呈現(xiàn)出?積極主動(dòng)，?健康向上的?精神面貌。?（二）針?對(duì)全年各階?段經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)?，我部門積?極配合中支?公司各項(xiàng)安?排，結(jié)我個(gè)?險(xiǎn)實(shí)際情況?，適時(shí)推出?競(jìng)賽方案，?有針對(duì)性地?進(jìn)行業(yè)績(jī)拉?動(dòng)。特別?是在今年_?_月份百日?大戰(zhàn)中，推?出了“群英?會(huì)聚___?”的競(jìng)賽方?案，樹明星?、拉標(biāo)桿，?布置“天天?拜訪，周周?舉績(jī)，月月?增員、百日?達(dá)標(biāo)”的口?號(hào)，在各個(gè)?職場(chǎng)中懸掛?，有效加強(qiáng)?了團(tuán)隊(duì)凝聚?力，通過全?體內(nèi)外勤百?日的浴血奮?戰(zhàn)，最終達(dá)?成全省進(jìn)度?前十強(qiáng)的好?成績(jī)，__?個(gè)險(xiǎn)達(dá)成赴?___的代?表合計(jì)__?_名。（?三）針對(duì)個(gè)?險(xiǎn)組訓(xùn)，明?確職責(zé)定位?，強(qiáng)化崗位?意識(shí)和工作?責(zé)任心，使?外勤伙伴和?內(nèi)勤工作人?員都認(rèn)清方?向，各司其?職。1.?針對(duì)團(tuán)隊(duì)主?管強(qiáng)化目標(biāo)?意識(shí)，增強(qiáng)?主管帶動(dòng)意?識(shí)。2.?針對(duì)精英高?手強(qiáng)化榮譽(yù)?感，加強(qiáng)訓(xùn)?練和培養(yǎng)。?3.針對(duì)?個(gè)險(xiǎn)內(nèi)勤人?員，調(diào)整部?門架構(gòu)，明?確崗位職責(zé)?，切實(shí)作好?團(tuán)隊(duì)的支持?和服務(wù)工作?。（四）?一手抓基礎(chǔ)?管理，提高?團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，?維護(hù)團(tuán)隊(duì)穩(wěn)?定；一手抓?產(chǎn)品業(yè)務(wù)，?提高規(guī)模保?費(fèi)，保證目?標(biāo)達(dá)成。?1.基礎(chǔ)工?作，立足長(zhǎng)?遠(yuǎn)發(fā)展，是?__個(gè)險(xiǎn)長(zhǎng)?期以來始終?堅(jiān)持的方向?，在__年?，__個(gè)險(xiǎn)?基礎(chǔ)管理工?作又上了新?的臺(tái)階。從?早會(huì)經(jīng)營(yíng)、?出勤管理、?系統(tǒng)培訓(xùn)、?職場(chǎng)建設(shè)等?多個(gè)方面，?加強(qiáng)點(diǎn)滴培?養(yǎng)，使各項(xiàng)?工作有序開?展，團(tuán)隊(duì)形?成了規(guī)律性?的工作習(xí)慣?，團(tuán)隊(duì)素質(zhì)?不斷提升，?隊(duì)伍穩(wěn)定性?不斷增強(qiáng)。?在早會(huì)經(jīng)?營(yíng)方面，_?_個(gè)險(xiǎn)高度?重視，要求?組訓(xùn)下大力?氣保證每次?早會(huì)的效果?，一年來經(jīng)?營(yíng)成果顯著?。為了做好?出勤管理，?濱個(gè)險(xiǎn)年初?修訂了考勤?管理辦法，?取消了兼職?的說法，對(duì)?所有人提出?明確的考勤?獎(jiǎng)懲機(jī)制，?要在全轄樹?立制度意識(shí)?，明確“要?工號(hào)就要上?班工作”的?硬道理，引?導(dǎo)團(tuán)隊(duì)進(jìn)一?步端正風(fēng)氣?，養(yǎng)成良好?工作作風(fēng)。?2.抓基?礎(chǔ)管理的同?時(shí)，認(rèn)真做?好產(chǎn)品說明?會(huì)的___?保障工作，?開展形式多?樣的客戶答?謝活動(dòng)，特?別在今年_?_月以來，?在各網(wǎng)點(diǎn)積?極舉辦個(gè)人?專場(chǎng)，取得?了不錯(cuò)的成?績(jī)，也得到?了外勤人員?的贊同。?二、今年工?作中存在的?一些問題?1.增員工?作發(fā)展滯后?，團(tuán)隊(duì)整體?素質(zhì)仍然偏?低，特別是?縣城團(tuán)隊(duì)，?需補(bǔ)充高素?質(zhì)人才，開?拓高端客戶?市場(chǎng)。2?.新人出單?率、轉(zhuǎn)正率?、留存率不?高，大進(jìn)大?出的現(xiàn)象依?然存在；?___部分?主管責(zé)任心?和工作能力?跟不上市場(chǎng)?發(fā)展的需要?，整體水平?有待提高；?4.團(tuán)隊(duì)?總體的活動(dòng)?量不足，人?均產(chǎn)能、件?均保費(fèi)仍然?偏低，與市?場(chǎng)要求有差?距。三、?新年工作設(shè)?想針對(duì)今?年的經(jīng)驗(yàn)和?不足，__?個(gè)險(xiǎn)要做好?以下工作：?1.續(xù)緊?跟市公司節(jié)?拍，按照總?經(jīng)理室部署?開展各項(xiàng)工?作。2.?抓好基礎(chǔ)管?理工作，確?實(shí)提高業(yè)務(wù)?人員的活動(dòng)?量、舉績(jī)率?、出勤率及?人均保費(fèi)指?標(biāo)。3.?做好銷售支?持，搭建銷?售平臺(tái)，促?進(jìn)精英隊(duì)伍?成長(zhǎng)。4?.大力開展?增員活動(dòng)，?特別是縣城?增員工作。?5.建立?完善的層級(jí)?培訓(xùn)體系，?抓好正式人?員及新人培?訓(xùn)、銜接教?育及代資考?培訓(xùn)等工作?，提高各級(jí)?人員水平。?6.繼續(xù)?加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)職?場(chǎng)建設(shè)，實(shí)?現(xiàn)現(xiàn)有鄉(xiāng)鎮(zhèn)?網(wǎng)點(diǎn)的規(guī)模?發(fā)展。各網(wǎng)?點(diǎn)的晉升。?展望未來?，我們對(duì)今?后的發(fā)展充?滿了信心。?我們相信，?在中支公司?的正確領(lǐng)導(dǎo)?下，在__?支公司的共?同配合及個(gè)?險(xiǎn)全體內(nèi)外?勤的共同努?力下，我們?一定能夠取?得更加令人?矚目的成績(jī)?，讓太保的?大旗永遠(yuǎn)飄?揚(yáng)。保險(xiǎn)?公司年度工?作總結(jié)范文?（三）_?_年度，在?市分公司黨?委、總經(jīng)理?室和縣委、?縣政府的正?確領(lǐng)導(dǎo)下，?在上級(jí)公司?和縣政府各?職能部門的?具體指導(dǎo)幫?助下，我公?司認(rèn)真貫徹?落實(shí)黨的十?__及省、?市保險(xiǎn)工作?會(huì)議精神，?以科學(xué)發(fā)展?觀為統(tǒng)領(lǐng)，?以深入開展?“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)?活動(dòng)”為契?機(jī)，努力加?強(qiáng)黨員干_?__伍建設(shè)?，嚴(yán)格以按?照機(jī)關(guān)效能?建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)?抓好業(yè)務(wù)經(jīng)?營(yíng)管理，在?堅(jiān)持合規(guī)經(jīng)?營(yíng)的同時(shí)大?力拓展業(yè)務(wù)?，公司的全?面建設(shè)保持?了良好的發(fā)?展勢(shì)頭，全?年我公司共?實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收?入__萬元?，上繳利稅?__萬元，?代收車船使?用稅__萬?元，處理種?類賠案__?筆，為出險(xiǎn)?案件賠付出?現(xiàn)金__萬?元，在完成?上級(jí)下達(dá)的?經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的?同時(shí)，為本?縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)?做出了應(yīng)有?的貢獻(xiàn)。?一、加強(qiáng)思?想政治建設(shè)?，確保員工?堅(jiān)定正確的?政治方向?今年公司黨?組積極響應(yīng)?上級(jí)黨委和?__縣委號(hào)?召，在公司?黨員干部中?深入開展“?創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活?動(dòng)”，公司?黨支部結(jié)合?業(yè)務(wù)工作實(shí)?際，擬定了?公開承諾書?，每個(gè)黨員?都制定了爭(zhēng)?當(dāng)優(yōu)秀黨員?承諾書，并?予以公開，?較好地發(fā)揮?了黨支部的?戰(zhàn)斗堡壘作?用和黨員的?先鋒模范作?用，增強(qiáng)了?黨___的?向心力和凝?聚力。一年?來，公司全?體員工緊緊?團(tuán)結(jié)在黨組?周圍，精神?振奮，工作?努力，為圓?滿地完成上?級(jí)賦予的各?項(xiàng)工作任務(wù)?打下了堅(jiān)實(shí)?的基礎(chǔ)。全?年未發(fā)生任?何違法違紀(jì)?行為和行政?責(zé)任事故。?二、堅(jiān)持?以業(yè)務(wù)建設(shè)?為中心，確?保經(jīng)濟(jì)效益?和社會(huì)效益?雙豐收一?年來，我司?堅(jiān)持以__?重要思想和?科學(xué)發(fā)展觀?為指導(dǎo)，以?構(gòu)建___?和諧社會(huì)為?工作的主線?，為全縣的?經(jīng)濟(jì)建設(shè)和?人民的財(cái)產(chǎn)?安全保障出?發(fā)，定目標(biāo)?、找差距、?解放思想、?實(shí)干創(chuàng)新、?強(qiáng)化管理、?提高質(zhì)量，?不斷擴(kuò)大服?務(wù)領(lǐng)域，大?力開辦服務(wù)?性險(xiǎn)種，為?全縣人民創(chuàng)?立放心的保?險(xiǎn)環(huán)境，取?得明顯經(jīng)濟(jì)?效益和社會(huì)?成效。一?是為發(fā)展全?縣的運(yùn)輸業(yè)?積極提供保?險(xiǎn)服務(wù)。采?取登門服務(wù)?的方法，加?強(qiáng)對(duì)各種車?輛的的承保?工作，積極?采取優(yōu)惠政?策，促進(jìn)車?輛尤其是大?貨車保全保?足，使事故?發(fā)生后保戶?獲得足夠的?經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。?引進(jìn)差異化?管理，對(duì)_?__運(yùn)輸單?位和個(gè)體保?戶給予了有?力的經(jīng)濟(jì)保?障，推動(dòng)了?全縣運(yùn)輸業(yè)?和經(jīng)濟(jì)建設(shè)?的健康發(fā)展?。二是大?力發(fā)展園方?責(zé)任保險(xiǎn)。?學(xué)校安全工?作是學(xué)校教?育工作的重?要組成部分?，隨著教育?事業(yè)的發(fā)展?和辦學(xué)規(guī)模?的不斷擴(kuò)大?，教育行業(yè)?面臨的風(fēng)險(xiǎn)?正在逐年增?加。開辦校?園方責(zé)任保?險(xiǎn)一方面可?以促使學(xué)校?主動(dòng)運(yùn)用科?學(xué)的方法，?加強(qiáng)安全管?理，采取各?種積極有效?的措施，增?強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)?和保險(xiǎn)意識(shí)?，防范各種?可能發(fā)生的?安全事故；?同時(shí)在各類?安全事故發(fā)?生后可以立?即運(yùn)用現(xiàn)代?保險(xiǎn)機(jī)制，?把風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生?的損失，分?散轉(zhuǎn)移出去?。事故的調(diào)?查處理及定?性由保險(xiǎn)公?司運(yùn)作，教?育行政部門?和學(xué)校的領(lǐng)?導(dǎo)就可以從?繁雜的事故?處理中解脫?出來了，全?心全意投入?到教學(xué)工作?中。今年我?們下大力開?展這項(xiàng)工作?，在市分公?司的統(tǒng)籌協(xié)?調(diào)下，我們?在上一年度?與教育部門?良好關(guān)系的?基礎(chǔ)上，加?大了工作力?度，完成了?全縣的校園?方責(zé)任保險(xiǎn)?承保工作，?縣區(qū)內(nèi)__?_個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)所?有中小學(xué)均?在我公司投?保了校園方?責(zé)任險(xiǎn)，截?止__月底?受理教職員?工和在校學(xué)?生意外事故?__起，已?為出險(xiǎn)學(xué)生?和教職員工?支付醫(yī)療賠?款__萬元?。三、積?極進(jìn)行規(guī)范?化管理，確?保人保財(cái)險(xiǎn)?公司的良好?形象一是?嚴(yán)格實(shí)行規(guī)?范化管理。?實(shí)行了“集?中核保、集?中理賠”，?按照保監(jiān)會(huì)?的規(guī)定和保?險(xiǎn)法的條款?嚴(yán)格費(fèi)率，?不違規(guī)經(jīng)營(yíng)?，不擅自提?高費(fèi)率，保?障了保戶的?權(quán)益和經(jīng)濟(jì)?利益。同時(shí)?對(duì)理賠工作?進(jìn)行專業(yè)化?管理，提高?現(xiàn)場(chǎng)勘查率?，規(guī)范了各?險(xiǎn)種理賠的?程序，加強(qiáng)?大案跟蹤和?汽車零部件?的報(bào)價(jià)工作?，使賠付標(biāo)?準(zhǔn)更加準(zhǔn)確?。尤其大力?開展了“理?賠無憂—金?牌服務(wù)工程?”，創(chuàng)建理?賠服務(wù)綠色?通道，對(duì)保?戶提供了及?時(shí)快捷的服?務(wù)。二是?進(jìn)一步強(qiáng)化?服務(wù)觀念。?為使保戶滿?意，全縣人?民滿意，我?司進(jìn)一步推?出了“承諾?服務(wù)”和“?限時(shí)服務(wù)”?，實(shí)行了公?司權(quán)限以內(nèi)?賠案當(dāng)天賠?付，超公司?上報(bào)審批案?件___天?賠付。同時(shí)?我們?cè)诩訌?qiáng)?___小時(shí)?值班的基礎(chǔ)?上，設(shè)立和?配置了專門?的接線員、?勘查員、值?班司機(jī)及專?用勘查車輛?和設(shè)備，不?論白天還是?黑夜，也不?論刮風(fēng)還是?下雨，只要?有報(bào)案電話?打來，理賠?人員迅速出?現(xiàn)場(chǎng)，在限?時(shí)之內(nèi)趕赴?現(xiàn)場(chǎng)施救和?勘查，極大?地縮短了保?戶等待時(shí)間?，加快了理?賠和補(bǔ)償速?度。三是?樹立保險(xiǎn)形?象，把人保?品牌做好。?今年，我們?大力推進(jìn)“?以德經(jīng)營(yíng)，?誠(chéng)信為民”?的進(jìn)程，認(rèn)?真貫徹執(zhí)行?《營(yíng)業(yè)人員?服務(wù)規(guī)范和?管理規(guī)定》?，制定了一?系列文明服?務(wù)、廉政服?務(wù)的規(guī)范措?施，無論是?誰，觸犯保?戶利益，年?終對(duì)本人的?業(yè)績(jī)實(shí)行“?一票否決”?，使全司業(yè)?務(wù)和理賠人?員都能嚴(yán)格?按照保險(xiǎn)原?則辦事；為?接受全社會(huì)?的監(jiān)督，我?們定期到群?眾中征求意?見和建議；?積極落實(shí)文?明優(yōu)質(zhì)服務(wù)?措施，堅(jiān)持?實(shí)行禮儀服?務(wù)、文明用?語、禁服務(wù)?忌語，掛牌?服務(wù)、持證?展業(yè)、送賠?款上門等活?動(dòng)，并對(duì)著?裝、儀表、?環(huán)境衛(wèi)生、?內(nèi)務(wù)做了詳?細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)?定，使全司?的環(huán)境建設(shè)?和人員的精?神面貌煥然?一新，為保?戶創(chuàng)造了舒?適的投保環(huán)?境。四、?存在的主要?問題一年?來，我們雖?然取得了明?顯的成績(jī)，?但也存在在?一些問題。?主要表現(xiàn)在?公司的業(yè)務(wù)?發(fā)展步伐放?緩，市場(chǎng)占?有率有下降?的趨勢(shì)。造?成這一問題?的原因，主?要有以下幾?個(gè)方面：?一是市場(chǎng)競(jìng)?爭(zhēng)不夠規(guī)范?。（范本）?__縣財(cái)產(chǎn)?保險(xiǎn)市場(chǎng)幾?年來隨著經(jīng)?營(yíng)主體的增?加，競(jìng)爭(zhēng)日?趨激烈。在?這種情況下?，有些公司?不按市場(chǎng)經(jīng)?濟(jì)規(guī)律辦事?，進(jìn)行惡意?競(jìng)爭(zhēng)，有的?甚至置國(guó)家?的（范本）?法律法規(guī)而?不顧，違規(guī)?操作?，F(xiàn)在?__的保險(xiǎn)?經(jīng)營(yíng)實(shí)體，?只有人保財(cái)?險(xiǎn)、平保等?數(shù)家公司有?經(jīng)營(yíng)資格，?其他均屬無?證營(yíng)業(yè)，擾?亂了__的?保險(xiǎn)市場(chǎng)。?具不完全統(tǒng)?計(jì)，今年以?來幾家未在?__注冊(cè)的?公司其收取?保費(fèi)___?余萬元，直?接造成稅費(fèi)?流失達(dá)__?_余萬元。?二是保險(xiǎn)?市場(chǎng)受經(jīng)濟(jì)?水平制約明?顯。__縣?是國(guó)家級(jí)貧?困縣，而且?以農(nóng)業(yè)為主?，工業(yè)基礎(chǔ)?薄弱，經(jīng)濟(jì)?發(fā)展滯后。?__縣經(jīng)濟(jì)?欠發(fā)達(dá)，_?_縣財(cái)產(chǎn)保?險(xiǎn)市場(chǎng)也欠?發(fā)達(dá)，與其?他地區(qū)還有?明顯的差距?。三是業(yè)?務(wù)發(fā)展不均?衡。近幾年?來，雖然_?_縣財(cái)產(chǎn)保?險(xiǎn)市場(chǎng)保費(fèi)?總額增幅較?大，但業(yè)務(wù)?發(fā)展不均衡?。從各險(xiǎn)種?發(fā)展速度看?，貨運(yùn)、機(jī)?動(dòng)車險(xiǎn)增幅?較大，家財(cái)?、企財(cái)、責(zé)?任保險(xiǎn)等業(yè)?務(wù)收入增加?不明顯。業(yè)?務(wù)發(fā)展不均?衡，一方面?反映了市場(chǎng)?供給不能滿?足消費(fèi)者多?元的保險(xiǎn)需?求，另一方?面說明各家?財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司?的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)?不合理，亟?待調(diào)整。?五、明年工?作基本思路?一是繼續(xù)?深化“創(chuàng)先?爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)?的開展。在?加強(qiáng)黨員干?___伍建?設(shè)的同時(shí)，?帶動(dòng)全體員?工奮發(fā)向上?、扎實(shí)工作?，打造一支?素質(zhì)過硬的?員工隊(duì)伍，?為公司的進(jìn)?一步發(fā)展提?供足夠的人?力支持。?二是深入學(xué)?習(xí)貫徹__?屆__，了?解、掌握國(guó)?家經(jīng)濟(jì)發(fā)展?“__”規(guī)?劃的要點(diǎn)，?進(jìn)一步轉(zhuǎn)變?思想觀念，?積極適應(yīng)經(jīng)?濟(jì)發(fā)展的新?形勢(shì)和股份?制改革后新?的管理模式?和展業(yè)模式?，繼續(xù)加強(qiáng)?競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和?危機(jī)意識(shí)的?教育，注重?運(yùn)用數(shù)據(jù)管?理，引入激?勵(lì)機(jī)制，全?面調(diào)動(dòng)員工?的積極性和?主動(dòng)性。?三是正確處?理規(guī)模與效?益、當(dāng)前與?長(zhǎng)遠(yuǎn)、做大?和做強(qiáng)的關(guān)?系，認(rèn)真貫?徹“防風(fēng)險(xiǎn)?、保效益、?促發(fā)展”的?方針，堅(jiān)持?“近期有效?、長(zhǎng)期有利?”的原則，?加強(qiáng)整體競(jìng)?爭(zhēng)力度，注?重業(yè)務(wù)承保?質(zhì)量，以最?快速度和最?優(yōu)的質(zhì)量占?領(lǐng)市場(chǎng)。?四是繼續(xù)加?強(qiáng)與公安、?交警、教育?、衛(wèi)生等部?門的溝通，?爭(zhēng)取他們的?協(xié)助，努力?提高各種車?輛、學(xué)平險(xiǎn)?、校園方責(zé)?任險(xiǎn)和醫(yī)療?責(zé)任險(xiǎn)的承?保率。五?是強(qiáng)化理賠?服務(wù)工作。?努力提高現(xiàn)?場(chǎng)查勘率，?采取人性化?服務(wù)，區(qū)別?對(duì)待性質(zhì)不?同的案件，?加快理賠速?度，提高服?務(wù)質(zhì)量，改?善外部展業(yè)?環(huán)境。六?是針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)?，密切注意?同行業(yè)發(fā)展?舉措，加大?公關(guān)力度，?采取積極有?效的方法，?參與競(jìng)爭(zhēng)，?鞏固原有險(xiǎn)?種的市場(chǎng)份?額，積極拓?展新業(yè)務(wù)、?新保源。?保險(xiǎn)公司年?度工作總結(jié)?范文（四）?領(lǐng)導(dǎo)以及?各位老師大?家上午好，?下面由我來?做一個(gè)個(gè)人?年終總結(jié)。?剛剛聽過領(lǐng)?導(dǎo)以及老師?的匯報(bào)，我?覺得自己的?總結(jié)甚是膚?淺，考慮問?題的角度以?及深度還遠(yuǎn)?遠(yuǎn)不夠，下?面的匯報(bào)若?有什么不妥?之處，會(huì)后?還希望領(lǐng)導(dǎo)?和老師們多?多批評(píng)指正?。首先第?一項(xiàng)是我的?工作內(nèi)容，?那么對(duì)于經(jīng)?代后援來說?，它的任務(wù)?也是非常繁?重的，但是?就我個(gè)人而?言，由于年?齡的問題，?還欠缺很多?的經(jīng)驗(yàn)，所?以我的工作?任務(wù)相對(duì)來?說還比較簡(jiǎn)?單，主要有?下面幾項(xiàng)內(nèi)?容：1.?投保單的初?審、登記、?交單。2?.保單的領(lǐng)?取，發(fā)放登?記。3.?報(bào)表，包括?各家代理公?司本月截止?到當(dāng)天的數(shù)?據(jù)報(bào)表、各?渠道（各片?區(qū)經(jīng)理）本?月截止到當(dāng)?天的數(shù)據(jù)報(bào)?表、每周各?推展內(nèi)勤截?止到當(dāng)天的?數(shù)據(jù)報(bào)表、?每日數(shù)據(jù)匯?總報(bào)表，次?月做上月的?月度匯總報(bào)?表。4.?庫(kù)存管理，?主要是產(chǎn)品?單證它的一?個(gè)入庫(kù)和領(lǐng)?取的登記。?第二部分?，是個(gè)人成?果和不足的?總結(jié)首先?說一下個(gè)人?成果：第?一個(gè)方面就?是初審工作?，經(jīng)過對(duì)投?保單的認(rèn)真?仔細(xì)的__?_之后，確?保無誤再交?到運(yùn)營(yíng)進(jìn)行?掃描錄入，?減少后續(xù)問?題的發(fā)生，?（減少問題?件）以便提?高承保速度?。第二個(gè)?方面是報(bào)表?，每天對(duì)總?公司下發(fā)的?報(bào)表做進(jìn)一?步的處理，?統(tǒng)計(jì)，以便?于各家代理?公司及時(shí)的?了解自己的?業(yè)務(wù)量，對(duì)?于各位老師?來說就是能?夠及時(shí)的了?解自己的任?務(wù)進(jìn)度，做?到心里有數(shù)?，通過對(duì)數(shù)?據(jù)的分析，?為后續(xù)工作?制定更好的?計(jì)劃。就我?個(gè)人而言，?我覺得工作?成果對(duì)我來?說就是工作?收獲，那最?大的收獲就?是學(xué)到了很?多的知識(shí)，?積累了一定?的經(jīng)驗(yàn)。?下面是工作?不足：對(duì)于?初審工作，?說實(shí)話開始?的時(shí)候我覺?得它就是個(gè)?小case?，soea?sy。但是?經(jīng)過一段時(shí)?間的工作之?后，出現(xiàn)的?一些問題，?比如證件號(hào)?、銀行卡號(hào)?填寫錯(cuò)誤，?郵編錯(cuò)誤等?等，讓我深?刻的意識(shí)到?，這不是一?項(xiàng)簡(jiǎn)單的工?作，因?yàn)橥?往越是覺得?容易的工作?就越容易馬?虎，而初審?這項(xiàng)工作恰?恰是需要認(rèn)?真、仔細(xì)。?單子多的時(shí)?候，我就用?以著急，也?就容易馬虎?，所以這一?點(diǎn)是需要改?正的。另外?一點(diǎn)就是還?欠缺業(yè)務(wù)知?識(shí)，業(yè)務(wù)水?平還有待提?高。第三?部分是未來?明年的一個(gè)?工作計(jì)劃?首先，繼續(xù)?做好先前的?工作，聽從?領(lǐng)導(dǎo)的安排?。第二，?努力做好自?己的本職工?作，做好后?援服務(wù)，和?各位老師為?國(guó)華為經(jīng)代?搭建一個(gè)更?好的平臺(tái)。?第三，繼?續(xù)努力的學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)?，提高自己?的業(yè)務(wù)水平?，那我希望?有機(jī)會(huì)的話?能夠去聽一?聽老師們的?課程，因?yàn)?很多東西自?己去看和通?過老師講解?，在理解上?是有一定的?差距的。?下面是個(gè)人?感受（個(gè)人?收獲）1?.保險(xiǎn)方面?的理論和知?識(shí)以及保險(xiǎn)?行業(yè)的現(xiàn)狀?，使我對(duì)保?險(xiǎn)有了一個(gè)?更客觀、全?面的認(rèn)識(shí)。?說實(shí)話在?之前沒有接?觸保險(xiǎn)行業(yè)?前，我對(duì)保?險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)就?是，保險(xiǎn)都?是騙人的，?對(duì)保險(xiǎn)這門?行業(yè)的認(rèn)識(shí)?非常的狹隘?和片面，在?真正的了解?之后發(fā)現(xiàn)，?那么對(duì)于現(xiàn)?在的社會(huì)，?太多的事故?問題的發(fā)生?，保險(xiǎn)就顯?得越加重要?。___?對(duì)職場(chǎng)有了?初步、真實(shí)?、貼切的認(rèn)?識(shí)，明確了?努力和改善?方向，通過?與領(lǐng)導(dǎo)和老?師們接觸，?學(xué)到了珍貴?的人際交往?技巧和處世?經(jīng)驗(yàn)。作?為一名剛畢?業(yè)的學(xué)生，?能夠有機(jī)會(huì)?來到國(guó)華工?作學(xué)習(xí)，我?感到非常的?榮幸。做學(xué)?生的時(shí)候希?望盡早的參?加工作，但?是根本不了?解職場(chǎng)，工?作之后才有?了一個(gè)清晰?的認(rèn)識(shí)，每?一個(gè)人職場(chǎng)?都有它特定?的一個(gè)運(yùn)作?流程3.?電腦辦公的?實(shí)用知識(shí)與?軟件應(yīng)用技?巧，以及處?理問題的能?力和經(jīng)驗(yàn)，?強(qiáng)化了我對(duì)?擴(kuò)展知識(shí)和?提高能力的?學(xué)習(xí)欲望。?雖然我大?學(xué)學(xué)習(xí)的是?電腦，但是?它設(shè)計(jì)的方?面也很廣，?我學(xué)習(xí)的是?計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)?。學(xué)習(xí)的側(cè)?重點(diǎn)不同，?所以之前對(duì)?辦公的應(yīng)用?也不是很精?通，而且我?之前是很煩?惱exce?l表格，但?是通過在工?作中的學(xué)習(xí)?，發(fā)現(xiàn)它并?沒有想象中?那么難，世?上無難事，?只怕有心人?，在認(rèn)真面?前，困難就?是個(gè)紙老虎?。我不怕?自己犯錯(cuò)，?需要的是在?錯(cuò)誤中總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)，不能?一錯(cuò)再錯(cuò)。?也希望在我?犯錯(cuò)誤的同?時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)積?極地批評(píng)指?正，因?yàn)樵?以往的工作?中，領(lǐng)導(dǎo)從?沒有嚴(yán)厲的?批評(píng)過我，?總是給予鼓?勵(lì)，這讓我?想到了某位?名人說過的?一句話就是?“好孩子是?夸出來的”?我覺得是有?一定的根據(jù)?的，鼓勵(lì)和?夸贊也是一?種動(dòng)力。?4.培養(yǎng)了?我勤奮、踏?實(shí)、認(rèn)真、?負(fù)責(zé)任的工?作態(tài)度雖?然初審不需?要什么技術(shù)?含量，但是?它是一個(gè)需?要你去認(rèn)真?仔細(xì)對(duì)待的?工作，可能?就是寫錯(cuò)一?個(gè)數(shù)字，可?能就是一項(xiàng)?內(nèi)容空缺，?等等，就會(huì)?帶來很多的?問題。處在?什么樣的崗?位上就該以?身作則，做?什么事都要?擔(dān)起自己的?責(zé)任。下?面是個(gè)人的?一個(gè)祈愿，?愿景，首?先，我希望?咱們國(guó)華明?年能夠順利?的上市，之?后也算是一?個(gè)新的開始?，希望能夠?有一個(gè)更好?的發(fā)展其?次，是希望?我們經(jīng)代能?夠在各位老?師和我們大?家的辛勤努?力下，保質(zhì)?保量的完成?各項(xiàng)任務(wù)，?甚至是超額?完成第三?，是對(duì)我自?己的一個(gè)愿?景吧，希望?我有一天也?能夠像在座?的各位老師?一樣，站到?臺(tái)上去講課?，有一天大?家也會(huì)尊敬?的叫我溫老?師，那我也?算完成了小?時(shí)候的一個(gè)?當(dāng)老師的夢(mèng)?想第四，?是對(duì)大家的?祝愿，希望?大家身體健?康，合家幸?福。因?yàn)槔?師們經(jīng)常出?差非常的辛?苦，勞累奔?波。所謂身?體是革__?_的本錢，?我們保證一?個(gè)好的身體?才能更好的?投入到工作?中，所以大?家一定要注?意身體，加?強(qiáng)鍛煉。?最后我要說?一聲感謝。?感謝領(lǐng)導(dǎo)?長(zhǎng)久以來的?指教，感謝?各位老師對(duì)?我的幫助和?關(guān)懷。這?么長(zhǎng)時(shí)間以?來，領(lǐng)導(dǎo)和?老師們不只?是在工作中?給予我很大?的幫助，在?生活中也很?關(guān)心我，大?家都非常的?照顧我，讓?我覺得這就?是個(gè)家，非?常的溫馨。?所以在這里?我也代表我?的父母向領(lǐng)?導(dǎo)以及各位?老師說一聲?謝謝！謝謝?你們對(duì)小溫?的培養(yǎng)。?最后一句謝?謝，謝謝大?家能夠與我?___我的?總結(jié)匯報(bào)。?謝謝！保?險(xiǎn)公司年度?工作總結(jié)范?文（五）?一年來，在?公司總的指?揮下，團(tuán)險(xiǎn)?部全體同仁?積極領(lǐng)會(huì)總?公司工作意?圖和指示，?在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?日趨激烈的?環(huán)境下努力?拓展業(yè)務(wù)，?為完成公司?下達(dá)的任務(wù)?指標(biāo)而努力?，現(xiàn)將總結(jié)?如下：一?、員工管理?、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?工作__?_年初按公?司總公司工?作意圖，在?團(tuán)險(xiǎn)部?jī)?nèi)部?人員重新進(jìn)?行配置，積?極調(diào)動(dòng)團(tuán)險(xiǎn)?業(yè)務(wù)員和協(xié)?保員的展業(yè)?積極性。?2.制定符?合團(tuán)險(xiǎn)實(shí)際?情況的管理?制度，開好?部門早會(huì)、?及時(shí)傳達(dá)上?級(jí)指示精神?，商討工作?中存在的問?題，布置學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)的相?關(guān)新知識(shí)和?新承保事項(xiàng)?，使業(yè)務(wù)員?能正確引導(dǎo)?企業(yè)對(duì)職工?意外險(xiǎn)的認(rèn)?識(shí)，以減少?業(yè)務(wù)的逆選?擇，降低賠?付率。3?.加強(qiáng)部門?人員之間的?溝通，統(tǒng)一?了思想和工?作方法，督?促部門人員?做好活動(dòng)量?管理，督促?并較好地配?合業(yè)務(wù)員多?方位拓展業(yè)?務(wù)。4.?制訂“開門?紅”、“國(guó)?壽爭(zhēng)霸”賽?業(yè)務(wù)推動(dòng)方?案，經(jīng)總公?司批復(fù)后，?及時(shí)進(jìn)行宣?導(dǎo)、督促全?體業(yè)務(wù)員做?好各項(xiàng)業(yè)務(wù)?管理工作。?5.制訂?今年團(tuán)險(xiǎn)業(yè)?務(wù)員的管理?和考核辦法?，并對(duì)有些?管理和考核?辦法方面作?了相應(yīng)的調(diào)?整。二、?意外險(xiǎn)方面?工作學(xué)平?險(xiǎn)：一是一?如既往地做?好學(xué)平險(xiǎn)的?服務(wù)工作。?要求業(yè)務(wù)員?每月兩次到?學(xué)?；卦L，?有問題及時(shí)?與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)?或經(jīng)辦人做?好溝通，聯(lián)?絡(luò)感情。做?到學(xué)校有賠?案及時(shí)上交?公司，并將?賠款及時(shí)送?回學(xué)?；蚣?長(zhǎng)手里，充?分履行我們?的誠(chéng)信服務(wù)?工作。二是?為了確保學(xué)?平險(xiǎn)市場(chǎng)的?穩(wěn)定與人保?公司合作進(jìn)?行學(xué)平險(xiǎn)的?展業(yè)，全面?貫徹省保險(xiǎn)?協(xié)會(huì)下發(fā)的?文件精神，?對(duì)學(xué)平險(xiǎn)收?費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行?再次明確，?全面安排業(yè)?務(wù)員與各學(xué)?校領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)?辦人進(jìn)行聯(lián)?絡(luò)溝通，聽?取他們對(duì)公?司服務(wù)及其?他方面