武漢朕宇房地產(chǎn)開發(fā)有限公司

營(yíng)銷體系績(jī)效管理方案目錄一、問題總結(jié)及方案設(shè)計(jì)思路二、績(jī)效管理方案內(nèi)容三、工作成果通過管理診斷，明確陽光100營(yíng)銷體系在績(jī)效管理方面的主要問題簡(jiǎn)單移植的績(jī)效管理策略戰(zhàn)略導(dǎo)向性、針對(duì)性不強(qiáng)1部分業(yè)績(jī)考核指標(biāo)設(shè)計(jì)不盡合理，未能得到有效評(píng)估2績(jī)效管理過于偏重短期結(jié)果，缺乏中長(zhǎng)期導(dǎo)向3員工的晉升、培訓(xùn)等工作開展缺少依據(jù)4針對(duì)管理診斷出的問題，分別采取如下解決思路解決思路問題簡(jiǎn)單移植的績(jī)效管理策略戰(zhàn)略導(dǎo)向性、針對(duì)性不強(qiáng)通過引入平衡記分卡（BSC），從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)及學(xué)習(xí)與發(fā)展角度將企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)施有效分解通過績(jī)效溝通的過程，通過上下級(jí)的充分溝通，使員工的工作目標(biāo)及努力方向得到明確和有效改進(jìn)，通過考核ＫＰＩ指標(biāo)，結(jié)合能力指標(biāo)、態(tài)度指標(biāo)形成績(jī)效考核數(shù)據(jù)，為員工的晉升、培訓(xùn)提供依據(jù)部分業(yè)績(jī)考核指標(biāo)設(shè)計(jì)不盡合理，未能得到有效評(píng)估通過提取崗位關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI），建立衡量個(gè)人（部門）工作業(yè)績(jī)的科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效管理過于偏重短期結(jié)果，缺乏中長(zhǎng)期導(dǎo)向員工的晉升、培訓(xùn)等工作開展缺少依據(jù)正略鈞策項(xiàng)目組對(duì)營(yíng)銷中心層面及各崗位指標(biāo)設(shè)計(jì)進(jìn)行了深入的分析各部門崗位營(yíng)銷中心層面考核指標(biāo)設(shè)計(jì)營(yíng)銷中心層面考核內(nèi)容從哪些方面對(duì)公司戰(zhàn)略形成支撐？是否反映了公司所關(guān)注的關(guān)鍵產(chǎn)出？公司的目標(biāo)是否有效分解到各個(gè)部門？……部門目標(biāo)是否有效分解到每個(gè)崗位？關(guān)鍵產(chǎn)出是否有反映？態(tài)度、能力指標(biāo)是否有針對(duì)性？……此次，正略鈞策設(shè)計(jì)的營(yíng)銷體系績(jī)效管理方案基于以下三個(gè)目的保證企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理體系起到溝通公司戰(zhàn)略、指引奮斗方向、層層落實(shí)推進(jìn)公司戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的作用通過規(guī)范化的工作目標(biāo)設(shè)定、溝通、績(jī)效審查與反饋工作，改進(jìn)和提高營(yíng)銷管理人員的管理能力和成效，促進(jìn)被考核者工作方法和績(jī)效的提升，最終實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷組織整體工作方法和工作績(jī)效的提升。作為物質(zhì)激勵(lì)（工資調(diào)整、傭金獎(jiǎng)金分配）、人員調(diào)整（人員晉升、降職調(diào)職）的依據(jù)和日常精神激勵(lì)的依據(jù)與評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。成為管理者的有效管理手段有效激勵(lì)目錄一、問題總結(jié)及方案設(shè)計(jì)思路二、績(jī)效管理方案內(nèi)容三、工作成果垂直營(yíng)銷體系的績(jī)效考核指標(biāo)體系參考集團(tuán)總體績(jī)效方案的構(gòu)成設(shè)計(jì)績(jī)效考核指標(biāo)KPI考核指標(biāo)該指標(biāo)為產(chǎn)出指標(biāo)KPI指反映員工關(guān)鍵工作業(yè)績(jī)的指標(biāo)，體現(xiàn)員工在企業(yè)中的價(jià)值大小，是考核的核心內(nèi)容包括—定量KPI，

能力態(tài)度考核指標(biāo)能力指標(biāo)為投入指標(biāo)反映各崗位所需的主要能力情況，既包括通用的能力要求，也包括相應(yīng)的知識(shí)與技能，每一項(xiàng)目有不同權(quán)重態(tài)度指標(biāo)為轉(zhuǎn)化指標(biāo)工作態(tài)度是員工對(duì)工作的認(rèn)知程度及為此付出的努力程度，工作態(tài)度是工作能力向工作業(yè)績(jī)轉(zhuǎn)換的橋梁定性KPI中心KPI崗位職責(zé)階段性重點(diǎn)工作崗位KPI分解營(yíng)銷中心層面平衡記分卡為結(jié)合崗位職責(zé)、階段性重點(diǎn)工作等制定不同崗位的考核指標(biāo)奠定了基礎(chǔ)內(nèi)容關(guān)鍵首先明確該職位的工作內(nèi)容，既要確實(shí)掌握該職務(wù)的工作內(nèi)容；通過與該職務(wù)的直接上級(jí)、主管經(jīng)理進(jìn)行溝通，找出該職務(wù)工作的關(guān)鍵點(diǎn)。這些關(guān)鍵點(diǎn)是績(jī)效評(píng)估重點(diǎn)評(píng)估的內(nèi)容找到關(guān)鍵點(diǎn)之后，將各關(guān)鍵點(diǎn)所占的比例明確下來對(duì)于定量指標(biāo)列明詳細(xì)的計(jì)算公式，以便于評(píng)分人操作對(duì)于定性指標(biāo)設(shè)計(jì)相應(yīng)的表格，并明確表格數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)將確定的KPI目標(biāo)每個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)的內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化，最終確定每項(xiàng)獲得滿分的標(biāo)準(zhǔn)結(jié)果；評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)是KPI各項(xiàng)指標(biāo)的明確解釋，以便于打分人掌握打分的尺度步驟一確定KPI指標(biāo)步驟二：定量定性指標(biāo)評(píng)估步驟三：建立評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)步驟四：明確評(píng)估流程每項(xiàng)指標(biāo)從數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)整理、直到將大量數(shù)據(jù)整理為評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的一系列過程明確KPI指標(biāo)原始數(shù)據(jù)來源、數(shù)據(jù)收集人KPI評(píng)估流程設(shè)計(jì)的可操作性，以便于評(píng)估人順利完成評(píng)估工作KPI指標(biāo)能夠反映該崗位主要工作結(jié)果通過合理設(shè)計(jì)的表格反映出定量指標(biāo)評(píng)估的內(nèi)容關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)評(píng)估體系建立包含有四大標(biāo)準(zhǔn)步驟，即確定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)、設(shè)計(jì)定量定性指標(biāo)評(píng)估辦法、建立評(píng)估打分標(biāo)準(zhǔn)、明確評(píng)估流程基于平衡記分卡的KPI指標(biāo)分解體系，首先對(duì)營(yíng)銷體系情況了解、分析，梳理出營(yíng)銷中心層面關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)然后后針針對(duì)對(duì)崗崗位位特特點(diǎn)點(diǎn)設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)關(guān)關(guān)鍵鍵績(jī)績(jī)效效考考核核指指標(biāo)標(biāo)基準(zhǔn)值努力值挑戰(zhàn)值0分10分12分評(píng)價(jià)分分?jǐn)?shù)0通過確確定不不同的的計(jì)算算公式式影響響分?jǐn)?shù)數(shù)變化化的幅幅度超過努努力值值的封封頂分分?jǐn)?shù)為為12分低于基基準(zhǔn)值值的分分?jǐn)?shù)為為0基準(zhǔn)值值挑戰(zhàn)值值通過確確定基基準(zhǔn)值值、努努力值值影響響分?jǐn)?shù)數(shù)變化化的區(qū)區(qū)間當(dāng)實(shí)際際完成成值<基準(zhǔn)值時(shí)，，考核核得分分＝＝0；當(dāng)實(shí)際完完成值值>努力值時(shí)，，考核核得分分＝＝12；或當(dāng)挑挑戰(zhàn)值值>實(shí)際完完成值值>努力值時(shí)，，考核得得分＝＝10＋（2×(實(shí)際完完成值值－努努力值值)/(挑戰(zhàn)值值－努努力值值)）當(dāng)基準(zhǔn)準(zhǔn)值<實(shí)際完完成值值<努力值時(shí)，，考核得得分按按照照給出出的不不同線線性計(jì)計(jì)算公公式得得出。。具體的的考核核辦法法為：：對(duì)于大大部分分定量量的KPI均設(shè)立立基準(zhǔn)準(zhǔn)值、、努力力值、、挑戰(zhàn)戰(zhàn)值三三個(gè)考考核標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，，達(dá)到到努力力值即即得滿滿分，，超過過努力力值將將依據(jù)據(jù)不同同考核核指標(biāo)標(biāo)情況況再獲獲得兩兩分額額外獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)或或按照照新的的計(jì)算算公式式得出出分?jǐn)?shù)數(shù)，考考核標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)同同考核核分?jǐn)?shù)數(shù)的對(duì)對(duì)應(yīng)關(guān)關(guān)系如如下圖圖所示示：1210定量KPI的示意努力值值定量KPI考核舉舉例俱樂部部經(jīng)理理考核核指標(biāo)標(biāo)舉例例定性KPI一般選選取主主要評(píng)評(píng)價(jià)要要素（（如及及時(shí)性性、準(zhǔn)準(zhǔn)確性性、系系統(tǒng)性性、全全面性性、有有效性性等要要素））去衡衡量，，并分分別對(duì)對(duì)每個(gè)個(gè)指標(biāo)標(biāo)描述述出優(yōu)優(yōu)秀、、良好好、合合格、、需改改進(jìn)四四個(gè)檔檔次指標(biāo)名稱權(quán)重指標(biāo)含義評(píng)分方法（可在某一等級(jí)范圍內(nèi)選擇一個(gè)整數(shù)分?jǐn)?shù)）優(yōu)秀（9~10分）良好（7~8分）合格（5~6分）需改進(jìn)（4分以下）4．市場(chǎng)調(diào)研20%項(xiàng)目定位調(diào)研報(bào)告的及時(shí)性、有效性市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的及時(shí)性、有效性能出色地組織完成項(xiàng)目前期的可行性調(diào)研分析工作，并能及時(shí)提交高質(zhì)量的項(xiàng)目定位建議報(bào)告；與設(shè)計(jì)部就市場(chǎng)調(diào)研和產(chǎn)品改進(jìn)工作協(xié)同配合默契，每周的市場(chǎng)總體調(diào)研匯總報(bào)告有效及時(shí)，數(shù)據(jù)真實(shí)，分析清晰到位。能較好地組織完成項(xiàng)目前期的可行性調(diào)研分析工作，并能提交有效的項(xiàng)目定位建議報(bào)告；與設(shè)計(jì)部就市場(chǎng)調(diào)研和產(chǎn)品改進(jìn)工作協(xié)同配合效果好，每周的市場(chǎng)總體調(diào)研匯總報(bào)告數(shù)據(jù)真實(shí)，分析思路清晰。能夠組織完成項(xiàng)目前期的可行性調(diào)研分析工作，并能提交有參考價(jià)值的項(xiàng)目定位建議報(bào)告；能夠按時(shí)完成每周的市場(chǎng)總體調(diào)研報(bào)告。不能及時(shí)組織完成項(xiàng)目前期的可行性調(diào)研分析工作，提交的項(xiàng)目定位建議報(bào)告參考意義不大；每周的調(diào)研報(bào)告只是羅列信息、流于形式，敷衍了事。舉例能力態(tài)態(tài)度指指標(biāo)評(píng)評(píng)分方方法示意指標(biāo)名稱權(quán)重指標(biāo)含義評(píng)分方法（可在某一等級(jí)范圍內(nèi)選擇一個(gè)整數(shù)分?jǐn)?shù)）優(yōu)秀（9～10分）良好（7～8分）合格（5～6分）需改進(jìn)（4分以下）計(jì)劃能力20％為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，對(duì)時(shí)間、人力、資金、物資、人脈等資源進(jìn)行從優(yōu)配置的能力

1、主動(dòng)根據(jù)公司發(fā)展和行業(yè)變化,制定本部門長(zhǎng)期目標(biāo),并細(xì)化為中期、短期目標(biāo)。

2、進(jìn)行階段性分析和總結(jié),及時(shí)調(diào)整計(jì)劃。

3、能夠承擔(dān)跨多個(gè)專業(yè)或職能范圍的綜合性計(jì)劃制訂工作。1、部門工作計(jì)劃性較強(qiáng)。

2、能從公司戰(zhàn)略、工作規(guī)劃以及上級(jí)給出的概括性任務(wù)目標(biāo)中提煉出指導(dǎo)性要求，制定短期或中長(zhǎng)期目標(biāo)。1、部門工作具有一定計(jì)劃性。

2、能根據(jù)工作的具體目標(biāo),將工作分解為若干的關(guān)鍵步驟,形成時(shí)間進(jìn)度表。

3、能夠提前對(duì)完成目標(biāo)所需資源進(jìn)行分析,并有所準(zhǔn)備。1、完成工作時(shí)只關(guān)注結(jié)果，很少抽出時(shí)間和精力進(jìn)行必要的計(jì)劃工作。

2、部門工作缺乏計(jì)劃性，工作程序混亂無序，不能按標(biāo)準(zhǔn)組織部門員工完成工作任務(wù)。2．組織協(xié)調(diào)能力30％在組織內(nèi)根據(jù)任務(wù)的重要程度、緊急程度、目標(biāo)需要對(duì)人力、物資和財(cái)務(wù)資源進(jìn)行配置的能力1、資源的分配和調(diào)動(dòng)能夠做到及時(shí)、合理和高效

2、保持同各方面融洽關(guān)系，能成功解決工作中的沖突或矛盾

3、建立過程監(jiān)控和反饋機(jī)制，保證工作有節(jié)奏地開展1、能根據(jù)任務(wù)的重要緊急程度，提前分配或調(diào)動(dòng)資源，并及時(shí)調(diào)整。

2、能夠平衡各方利益關(guān)系，及時(shí)解決一般性的沖突和矛盾，以得到有關(guān)部門及人員配合，保證任務(wù)順利開展。

3、組織各項(xiàng)工作或活動(dòng)考慮周到，井井有條。1、能夠基本保證完成任務(wù)所需的資源按時(shí)到位。

2、通常能與各方面保持良好關(guān)系，出現(xiàn)沖突時(shí)具有基本的調(diào)解技巧，必要時(shí)借助上級(jí)或其他力量以保證工作繼續(xù)開展。

3、能夠良好處理公司內(nèi)部跨部門間的協(xié)調(diào)工作。1、常出現(xiàn)資源不到位或他人配合程度不足而影響工作進(jìn)程的情況。

2、有時(shí)對(duì)他人或有關(guān)單位、部門利益關(guān)系考慮不周全，而導(dǎo)致矛盾沖突或不滿。

3、組織活動(dòng)或工作常出現(xiàn)考慮不周或安排欠妥，影響效果，甚至出現(xiàn)混亂?？己似谄谙抟砸约径榷群湍昴甓瓤伎己藘蓛煞N方方式進(jìn)進(jìn)行，，綜合合定量量和定定性KPI指標(biāo)最最終給給出績(jī)績(jī)效考考核系系數(shù)優(yōu)秀（12分≥Y≥

9.5分）良好（9.5分＞Y≥8分）合格（8分＞

Y≥6分）需改進(jìn)（Y<6分）KPI加權(quán)得分(Y)績(jī)效考核系數(shù)1.411.020.830.6崗位季季度績(jī)績(jī)效考考核系系數(shù)＝＝KPI加權(quán)平平均得得分對(duì)對(duì)應(yīng)的的績(jī)效效考核核區(qū)間間：崗位年年度績(jī)績(jī)效考考核系系數(shù)＝＝KPI得分與與能力力態(tài)度度指標(biāo)標(biāo)得分分加權(quán)權(quán)平均均后所所對(duì)應(yīng)應(yīng)的績(jī)績(jī)效考考核區(qū)區(qū)間：：KPI指標(biāo)得分能力態(tài)度指標(biāo)得分部門經(jīng)理級(jí)80％20％員工級(jí)70％30％注：各各項(xiàng)目目營(yíng)銷銷體系系和營(yíng)營(yíng)銷中中心部部門經(jīng)經(jīng)理以以下人人員的的考核核結(jié)果果按照照評(píng)為為“優(yōu)優(yōu)”的的不大大于參參評(píng)總總?cè)藬?shù)的15％，評(píng)評(píng)為““需改改進(jìn)””的不不小于于參評(píng)評(píng)總?cè)巳藬?shù)的的10％的分分布標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)進(jìn)行強(qiáng)強(qiáng)制排排列一線銷銷售部部門的的績(jī)效效考核核體系系在原原有末末位淘淘汰制制的基基礎(chǔ)上上，增增加了了團(tuán)隊(duì)隊(duì)建設(shè)設(shè)、客客戶關(guān)關(guān)系管管理等等關(guān)注注部門門長(zhǎng)期期發(fā)展展后勁勁、培培育可可持續(xù)續(xù)銷售售核心心能力力等定定性考考核指指標(biāo)根據(jù)銷銷售人人員每每個(gè)賽賽季銷銷售任任務(wù)完完成情情況,確定銷銷售人人員的的工資資發(fā)放放比例例及傭傭金計(jì)計(jì)提比比例:置業(yè)顧問銷售副總監(jiān)銷售總監(jiān)工資100%80%100%60%100%100%傭金2‰或4‰01‰00.35‰0.28‰銷售任務(wù)額完成銷售任務(wù)額沒完成銷售副副總監(jiān)監(jiān)、置置業(yè)顧顧問的的賽季季綜合合考評(píng)評(píng)參照照崗位位KPI指標(biāo)體體系，，考核核結(jié)果果用于于賽季季末傭傭金發(fā)發(fā)放額額調(diào)整整；銷售總總監(jiān)，，副總總監(jiān)，，置業(yè)業(yè)顧問問綜合合定性性、定定量KPI，能力力態(tài)度度指標(biāo)標(biāo)得出出最終終的年年度績(jī)績(jī)效考考評(píng)結(jié)結(jié)果，，用于于職業(yè)業(yè)發(fā)展展，崗崗位變動(dòng)，培培訓(xùn)發(fā)展等等方面。季度考核年度考核KPI能力態(tài)度KPI能力態(tài)度銷售總監(jiān)√√銷售副總監(jiān)√√√√置業(yè)顧問√√√√營(yíng)銷體系非非一線銷售售崗位員工工績(jī)效考核核結(jié)果與員員工薪酬掛掛鉤辦法考核結(jié)果影影響年度績(jī)績(jī)效獎(jiǎng)金設(shè)定獎(jiǎng)金系系數(shù)，規(guī)定定季度銷售售業(yè)績(jī)與績(jī)績(jī)效獎(jiǎng)金分分配的系數(shù)數(shù)關(guān)系：銷售任務(wù)完成情況完成60%銷售任務(wù)完成70%銷售任務(wù)完成80%銷售任務(wù)完成90%銷售任務(wù)完成100%銷售任務(wù)超額銷售情況下的系數(shù)獎(jiǎng)金系數(shù)0.50.60.70.811.25(只對(duì)超出部分)部門經(jīng)理季季度績(jī)效獎(jiǎng)獎(jiǎng)金發(fā)放額額＝績(jī)效目目標(biāo)獎(jiǎng)金×部門績(jī)效考考核系數(shù)×獎(jiǎng)金系數(shù)＋＋超額獎(jiǎng)金金部門員工季季度績(jī)效獎(jiǎng)獎(jiǎng)金發(fā)放額額＝績(jī)效目目標(biāo)獎(jiǎng)金×部門績(jī)效考考核系數(shù)×獎(jiǎng)金系數(shù)數(shù)×員工績(jī)效效考核系系數(shù)＋超額獎(jiǎng)獎(jiǎng)金考核結(jié)果果影響季季度績(jī)效效獎(jiǎng)金員工個(gè)人獎(jiǎng)金基數(shù)＝部門獎(jiǎng)金總額/∑（員工的固定工資和×該員工個(gè)人年度考核系數(shù)×計(jì)獎(jiǎng)月數(shù)）員工獎(jiǎng)金數(shù)＝員工個(gè)人獎(jiǎng)金基數(shù)×員工的固定工資數(shù)×個(gè)人年度考核系數(shù)×計(jì)獎(jiǎng)月數(shù)組織機(jī)構(gòu)構(gòu)方面，，正略鈞鈞策建議議營(yíng)銷中中心辦公公室對(duì)營(yíng)營(yíng)銷體系系的績(jī)效效管理工工作進(jìn)行行全面領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)和管管理考核關(guān)系系，項(xiàng)目目營(yíng)銷體體系的績(jī)績(jī)效考核核工作請(qǐng)請(qǐng)項(xiàng)目公公司人力力資源部部協(xié)助辦辦理負(fù)責(zé)評(píng)估估人員最終決策策人指導(dǎo)人考核組織織架構(gòu)質(zhì)詢指導(dǎo)導(dǎo)人對(duì)被被評(píng)估人人的評(píng)價(jià)價(jià)，最終終決定評(píng)評(píng)估結(jié)果果，制定定和批準(zhǔn)準(zhǔn)相應(yīng)人人事決定定和個(gè)人人改進(jìn)計(jì)計(jì)劃評(píng)估組織織體系內(nèi)內(nèi)人力資資源配置置狀況，，制定、、批準(zhǔn)改改進(jìn)計(jì)劃劃與被評(píng)估估人溝通通人事負(fù)責(zé)責(zé)人形成并匯匯報(bào)初步步業(yè)績(jī)?cè)u(píng)評(píng)估建議議、獎(jiǎng)懲懲決定和和個(gè)人改改進(jìn)計(jì)劃劃初步評(píng)估估組織人人力資源源配置狀狀況，形形成改進(jìn)進(jìn)建議一般為直直接上級(jí)級(jí)提供分析析支持和和檔案記記錄，參參與質(zhì)詢?cè)兏鲉挝晃坏脑u(píng)估估結(jié)果被評(píng)估人人員最終決策策人：中中心總經(jīng)經(jīng)理/項(xiàng)目營(yíng)銷銷副總?cè)耸仑?fù)責(zé)責(zé)人：辦辦公室或或項(xiàng)目公公司人力力資源主主管指導(dǎo)人：：項(xiàng)目營(yíng)營(yíng)銷副總總營(yíng)銷體系系部門正正職負(fù)責(zé)責(zé)人最終決策策人：部部門負(fù)責(zé)責(zé)人人事負(fù)責(zé)責(zé)人：辦辦公室或或項(xiàng)目公公司人力力資源主主管指導(dǎo)人：：部門正正副職負(fù)負(fù)責(zé)人部門主管管/以及關(guān)鍵鍵崗位人人員被評(píng)估人人最終決策策人：部部門負(fù)責(zé)責(zé)人人事負(fù)責(zé)責(zé)人：項(xiàng)項(xiàng)目公司司人力資資源主管管指導(dǎo)人：：業(yè)務(wù)主主管或部部門副職職其他崗位位參與/負(fù)責(zé)人工作內(nèi)容容直接領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人收集用以以計(jì)算被被考核人人KPI得分的相相關(guān)數(shù)據(jù)據(jù)直接領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人填寫相應(yīng)應(yīng)的季度度、年度度崗位業(yè)業(yè)績(jī)考評(píng)評(píng)表直接領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人（主主持會(huì)議議）、人人事負(fù)責(zé)責(zé)人（支支持與監(jiān)監(jiān)督）、、間接領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人、、其他有有關(guān)人員員（必要要時(shí)）會(huì)議聽取取直接領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人的的考評(píng)意意見；研研究決定定對(duì)被考考核人的的評(píng)估結(jié)結(jié)果和獎(jiǎng)獎(jiǎng)懲方案案等。討討論重點(diǎn)點(diǎn)是最好好和最差差人員的的處理方方案從邏輯順順序上講講，考評(píng)評(píng)流程包包含有四四大標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)步驟，，即數(shù)據(jù)據(jù)收集、、填寫表表格、開開會(huì)評(píng)議議、決策策反饋步驟一：數(shù)據(jù)收集步驟二：填寫表格步驟三：開會(huì)評(píng)議步驟四：決策反饋間接領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人提出被考評(píng)人人的未來努力力方向，聽取取被考評(píng)人的的意見和看法法安排有關(guān)人員員的培訓(xùn)、安安排新員工的的招聘、改進(jìn)進(jìn)考評(píng)體系、、安排整體人人力資源計(jì)劃劃等更新考評(píng)檔案要求考評(píng)人提提交考評(píng)計(jì)劃劃安排匯總考核結(jié)果果季度績(jī)效考核核流程示意辦公室/項(xiàng)目公司人力力資源部被考評(píng)人存檔考評(píng)人完成本季度考評(píng)工作計(jì)劃劃信息提供方提供定量指標(biāo)標(biāo)考評(píng)所需數(shù)據(jù)據(jù)KPI評(píng)分提供KPI考評(píng)所用的定性指標(biāo)報(bào)報(bào)告就績(jī)效考評(píng)成成績(jī)與被考評(píng)人溝溝通向被考評(píng)人公公布各自考評(píng)成績(jī)績(jī)考評(píng)意見反饋饋獎(jiǎng)金發(fā)放管理理流程是否合格是否部門負(fù)責(zé)人審審批被考評(píng)人績(jī)效考評(píng)成績(jī)績(jī)季度考工作總總結(jié)進(jìn)行季度考評(píng)評(píng)工作總結(jié)更新考評(píng)檔案案組織績(jī)效管理理開展動(dòng)員會(huì)會(huì)要求考評(píng)人提提交考評(píng)計(jì)劃劃安排匯總考核結(jié)果果制定員工晉升升發(fā)展方案制定下年度員員工培訓(xùn)方案案年度績(jī)效考核核流程示意被考評(píng)人存檔考評(píng)人完成考評(píng)工作作計(jì)劃信息提供方提供定量指標(biāo)標(biāo)考評(píng)所需數(shù)據(jù)KPI評(píng)分提供KPI考評(píng)所用的定性報(bào)告提供年度工作報(bào)告工作計(jì)劃完成成情況評(píng)分完成被考評(píng)人人工作能力態(tài)度考評(píng)評(píng)就考評(píng)成績(jī)與被考評(píng)人溝溝通就考評(píng)成績(jī)、、個(gè)人發(fā)展、、級(jí)別調(diào)整與各各被考評(píng)人溝通提出對(duì)績(jī)效考考評(píng)、個(gè)人發(fā)展的意意見部門負(fù)責(zé)人審審批考評(píng)是否合格格是否行政工資級(jí)別別調(diào)整流程年度培訓(xùn)計(jì)劃劃制定流程被考評(píng)人績(jī)效效考評(píng)成績(jī)獎(jiǎng)金發(fā)放管理理流程辦公室/項(xiàng)目公司人力力資源部最終決策人人事負(fù)責(zé)人指導(dǎo)人被考核人負(fù)責(zé)就考核結(jié)結(jié)果與被考核核人一對(duì)一溝溝通交流，指指出被考核人人的強(qiáng)項(xiàng)和不不足之處，提提出改進(jìn)計(jì)劃劃，并聽取被被考核人對(duì)考考核結(jié)果的評(píng)評(píng)價(jià)意見以及及對(duì)直接領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的看法這種溝通是最最終決策人進(jìn)進(jìn)行人力資源源管理的最主主要手段之一一負(fù)責(zé)獎(jiǎng)懲措措施與改進(jìn)進(jìn)計(jì)劃實(shí)施施情況的跟跟蹤檢查。。對(duì)于未實(shí)施施的改進(jìn)計(jì)計(jì)劃，人事事負(fù)責(zé)人有有義務(wù)進(jìn)行行提示；對(duì)對(duì)提示之后后仍然沒有有行動(dòng)的，，將建議暫暫停其職務(wù)務(wù)工作保證考核結(jié)結(jié)果的有效效性及公正正性直接負(fù)責(zé)考考核決策的的執(zhí)行負(fù)責(zé)協(xié)助被被考核人改改進(jìn)計(jì)劃的的實(shí)施。對(duì)對(duì)被考核人人改進(jìn)計(jì)劃劃的實(shí)施進(jìn)進(jìn)度（不是是結(jié)果）負(fù)負(fù)有直接責(zé)責(zé)任指導(dǎo)下屬業(yè)業(yè)務(wù)改進(jìn)必須執(zhí)行考考核決策中中對(duì)其業(yè)績(jī)績(jī)改進(jìn)的相相關(guān)決定可與間接領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人進(jìn)行行直接溝通通，把自己己對(duì)工作以以及人際關(guān)關(guān)系等方面面的看法同同間接領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)展開面對(duì)對(duì)面交流。。對(duì)考核結(jié)結(jié)果不滿可可以進(jìn)行投投訴，在投投訴處理過過程期間對(duì)對(duì)考核結(jié)果果仍須無條條件執(zhí)行確保考核公公開、公正正、公平考核結(jié)果的的決策反饋饋工作是業(yè)業(yè)績(jī)改進(jìn)的的關(guān)鍵工作內(nèi)容目的正略鈞策建建議將考核結(jié)果同同時(shí)應(yīng)用于于崗位變動(dòng)、、崗位工資資調(diào)整和員員工培訓(xùn)等等方面考核結(jié)果的運(yùn)用績(jī)效工資的發(fā)放崗位工資調(diào)整員工培訓(xùn)崗位變動(dòng)考核結(jié)果應(yīng)應(yīng)用于員工崗位工工資級(jí)別的的調(diào)整連續(xù)兩年年度考評(píng)良晉升一檔年度考評(píng)優(yōu)晉升一檔年度考評(píng)合格不變年度考評(píng)需改進(jìn)降低一檔考核結(jié)果應(yīng)應(yīng)用于員工工工作崗位位的調(diào)整示示意員工晉升對(duì)年終績(jī)效考核成績(jī)?cè)诹迹ê迹┮陨系膯T工，人事部門根據(jù)當(dāng)時(shí)公司的用人需求情況和員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，制定員工晉升提案，供公司績(jī)效管理領(lǐng)導(dǎo)小組決策。工作調(diào)動(dòng)根據(jù)員工年度考核結(jié)果,對(duì)于考核等級(jí)為合格的員工,公司可考慮調(diào)整崗位、待崗一年或依法解除勞動(dòng)合同。如果被考核人認(rèn)為在別的崗位更能發(fā)揮其能力并能提高工作業(yè)績(jī)，該員工可在績(jī)效考核結(jié)束后1個(gè)月內(nèi)向部門負(fù)責(zé)人提出工作調(diào)動(dòng)申請(qǐng)。辭退對(duì)于年度考核等級(jí)連續(xù)兩年為需改進(jìn)的員工，或待崗3—6個(gè)月仍無法上崗的員工，公司有權(quán)選擇依法解除勞動(dòng)合同。業(yè)務(wù)扎實(shí)－不動(dòng)－提供有針對(duì)性的輔導(dǎo)發(fā)展支持主要帶頭人－準(zhǔn)備下一步－提供其它輔導(dǎo)主要帶頭人－提升到高一級(jí)超級(jí)明星－迅速提升－保證足夠的激勵(lì)手段能力差－提供有針對(duì)性的輔導(dǎo)發(fā)展支持業(yè)務(wù)扎實(shí)－不動(dòng)－考慮發(fā)展業(yè)務(wù)扎實(shí)－不動(dòng)－準(zhǔn)備下一步主要帶頭人－提升到高一級(jí)失敗者－警告－內(nèi)部轉(zhuǎn)崗－退出業(yè)績(jī)差－警告－提供有針對(duì)性的發(fā)展支持業(yè)務(wù)扎實(shí)－不動(dòng)－考慮發(fā)展主要帶頭人－準(zhǔn)備下一步－提供其它輔導(dǎo)支持失敗者－內(nèi)部轉(zhuǎn)崗－退出失敗者－警告－內(nèi)部轉(zhuǎn)崗－退出業(yè)績(jī)差－不動(dòng)－提供有針對(duì)性的培訓(xùn)發(fā)展支持業(yè)績(jī)差－警告－提供有針對(duì)性的培訓(xùn)發(fā)展支持需改進(jìn)合格良好優(yōu)秀需改進(jìn)合格良好優(yōu)秀能力態(tài)態(tài)度關(guān)鍵業(yè)業(yè)績(jī)指指標(biāo)考核結(jié)果應(yīng)應(yīng)用于員工工培訓(xùn)營(yíng)銷中心辦辦公室統(tǒng)一一整理全體體員工能力力態(tài)度的考考核結(jié)果，，結(jié)合員工工績(jī)效改進(jìn)進(jìn)計(jì)劃表中中員工的培培訓(xùn)計(jì)劃需需求，與相相關(guān)部門一一起制定系系統(tǒng)培訓(xùn)方方案，達(dá)到到開發(fā)、挖挖掘員工能能力的目的的。考核結(jié)果的的爭(zhēng)議的處處理程序三日內(nèi)對(duì)考核結(jié)果果嚴(yán)重不滿員工十日內(nèi)對(duì)申訴材料料進(jìn)行審核處處理隔級(jí)主管審查申訴材材料提出初步意意見提交營(yíng)銷中心領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)營(yíng)銷中心辦辦公室最終結(jié)果若逾期未處處理營(yíng)銷中心領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)處理結(jié)果滿意審核處理申訴材料N最終結(jié)果Y一次申訴二次申訴目錄一、問題總總結(jié)及方案案設(shè)計(jì)思路路二、績(jī)效管管理方案內(nèi)內(nèi)容三、工作成成果正略鈞策詳詳細(xì)制定了了陽光100垂直營(yíng)銷體體系各部門門的崗位員員工的關(guān)鍵鍵業(yè)績(jī)、能能力態(tài)度指指標(biāo)內(nèi)容部門指標(biāo)內(nèi)容營(yíng)銷中心辦公室KPI+能力態(tài)度市場(chǎng)管理部KPI+能力態(tài)度銷售管理部KPI+能力態(tài)度項(xiàng)目銷售部KPI+能力態(tài)度項(xiàng)目俱樂部KPI+能力態(tài)度項(xiàng)目推廣部KPI+能力態(tài)度項(xiàng)目合約部KPI+能力態(tài)度撰寫了詳細(xì)細(xì)的、操作作性很強(qiáng)的的績(jī)效管理理制度績(jī)效管理成成果文件匯匯總《陽光100垂直營(yíng)銷體系績(jī)效管理方案》《陽光100垂直營(yíng)銷體系績(jī)效管理制度》《陽光100垂直營(yíng)銷體系2006年?duì)I銷中心層面BSC》《陽光100垂直營(yíng)銷體系員工績(jī)效考核指標(biāo)匯總》==歡迎交流，，謝謝！==9、靜靜夜夜四四無無鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。1月月-231月月-23Friday,January6,202310、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。01:43:0201:43:0201:431/6/20231:43:02AM11、以我我獨(dú)沈沈久，，愧君君相見見頻。。。1月-2301:43:0201:43Jan-2306-Jan-2312、故人江海海別，幾度度隔山川。。。01:43:0201:43:0201:43Friday,January6,202313、乍見翻翻疑夢(mèng)，，相悲各各問年。。。1月-231月-2301:43:0201:43:02January6,202314、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國(guó)見青青山。。06一月20231:43:02上午01:43:021月-2315、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。一月月231:43上上午午1月月-2301:43January6,202316、行行動(dòng)動(dòng)出出成成果果，，工工作作出出財(cái)財(cái)富富。。。。2023/1/61:43:0201:43:0206January202317、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時(shí)時(shí)，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點(diǎn)的的射線線向前前。。。1:43:02上上午1:43上上午午01:43:021月-239、沒有有失敗敗，只只有暫暫時(shí)停停止成成功??！。1月-231月-23Friday,January6,202310、很多事事情努力力了未必必有結(jié)果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒有。。。01:43:0201:43:0201:431/6/20231:43:02AM11、成功就是是日復(fù)一日日那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努力力的積累。。。1月-2301:43:0201:43Jan-2306-Jan-2312、世世間間成成事事，，不不求求其其絕絕對(duì)對(duì)圓圓滿滿，，留留一一份份不不足足，，可可得得無無限限完完美美。。。。01:43:0201:43:0201:43Friday,January6,202313、不知知香積積寺，，數(shù)里里入云云峰。。。1月-231月-2301:43:0201:43:02January6,202314、意志堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)的人人能把世世界放在在手中像像泥塊一一樣任意意揉捏。。06一