管理學(xué)大師介紹：哈羅德·孔茨個(gè)人簡介哈羅德·孔茨(HaroldKoontz,1908-1984)美國管理學(xué)家，管理過程學(xué)派的主要代表人物之一。早年于美國耶魯大學(xué)獲博士學(xué)位。以后在美歐各國講授管理學(xué)，并在美國、荷蘭、日本等國的大公司中任咨詢工作，曾擔(dān)任美國管理學(xué)會(huì)會(huì)長，美國加利福尼亞管理研究院任管理學(xué)的名譽(yù)教授?？状慕淌谶€是國際管理科學(xué)院成員，美國管理協(xié)會(huì)會(huì)員，美國交通運(yùn)輸學(xué)會(huì)會(huì)員，管理科學(xué)研究所成員，世界未來學(xué)會(huì)會(huì)員等。于1984年2月逝世。

《管理學(xué)》是孔茨與奧唐奈合著的一部著名管理學(xué)著作。此外，他還著有：《企業(yè)的政府控制》(1941年)，《私人企業(yè)的公共控制》(與加勃合著，1956年)，《管理理論的叢林》(1961年)，《經(jīng)營的實(shí)踐入門》(與福爾默合著，1978年)，《再論管理理論的叢林》(1980年)。

大事年表1908年5月19日出生于美國俄亥俄州的芬雷。1931年，成績優(yōu)異的孔茨被美國西北大學(xué)錄取，改讀企業(yè)管理碩士學(xué)位。1935年獲得耶魯大學(xué)哲學(xué)博士學(xué)位。從大學(xué)畢業(yè)之后到1935年，他先后在科爾孟特大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)專業(yè)擔(dān)任助理教授，戰(zhàn)時(shí)生產(chǎn)部運(yùn)輸部主任，美國鐵路聯(lián)合會(huì)副主席助理，特朗斯世界航空公司總經(jīng)理，計(jì)劃部主任，維沃特飛機(jī)公司商業(yè)銷售部主任等職。1962年為加里福尼亞大學(xué)洛杉礬分校管理學(xué)院管理學(xué)教授。1963年任美國管理科學(xué)院院長。1965年起任行政管理研究所所長。并于1965至1971年兼任行政管理研究公司總裁。1957到1972年還兼任捷尼斯科公司董事會(huì)主席。1950至1978年期間，兼任法爾公司、德斯特控制公司的顧問。1962年獲“米德·約翰遜獎(jiǎng)”。

1971年獲美國“空軍航空大學(xué)獎(jiǎng)”。

1974年獲“泰羅金鑰匙”。

1975年獲“福特·芬雷獎(jiǎng)”。

作品主要思想1：對(duì)管理及其過程的界定孔茨把管理解釋為“通過別人使事情做成的各項(xiàng)職能”。他把管理職能劃分為計(jì)劃、組織、人事、指揮、控制五項(xiàng)。并把協(xié)調(diào)作為五項(xiàng)職能綜合運(yùn)用的結(jié)果。1，計(jì)劃：最基本的職能，是指從各個(gè)抉擇方案中選取與未來最適宜的行動(dòng)方針。計(jì)劃的種類包括：（1）目的和任務(wù)（2）目標(biāo)（3）策略（4）政策（5）程序（6）規(guī)則（7）規(guī)劃（8）預(yù)算主要思想1：對(duì)管理及其過程的界定2，組織設(shè)計(jì)和維持一種職務(wù)結(jié)構(gòu)。使人們能為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而有效地工作。組織結(jié)構(gòu)必須反映企業(yè)的目標(biāo)和計(jì)劃、管理人員可利用的職權(quán)，企業(yè)所處的環(huán)境條件同時(shí)必須配備恰當(dāng)?shù)娜藛T。同時(shí)還會(huì)面臨授權(quán)的問題，必須遵循一系列原則：按照預(yù)期成果，授權(quán)給有能力達(dá)到預(yù)期成果的人明確劃分每一部門的職能權(quán)限明確劃分等級(jí)系列以及每一等級(jí)的職權(quán)范圍貫徹“職權(quán)—管理層次”的原則貫徹統(tǒng)一指揮原則貫徹絕對(duì)性原則貫徹權(quán)力和責(zé)任相對(duì)稱的原則3，人事人事職能包括對(duì)員工的選擇、雇傭、考評(píng)、儲(chǔ)備、培養(yǎng)和其他一些有關(guān)員工的工作。關(guān)于員工選擇的測(cè)驗(yàn)方法，常用的方法分類有：（1）智力測(cè)驗(yàn)（2）熟練和適應(yīng)性測(cè)驗(yàn)（3）職業(yè)測(cè)驗(yàn)（4）性格測(cè)驗(yàn)主要思想1：對(duì)管理及其過程的界定4，指揮指揮與領(lǐng)導(dǎo)就是引導(dǎo)下級(jí)人員有效地領(lǐng)會(huì)和出色地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的既定目標(biāo)。關(guān)于指揮，他主要提出了三個(gè)重要原則（1）指明目標(biāo)的原則（2）協(xié)調(diào)目標(biāo)的原則（3）統(tǒng)一指揮的原則5，控制控制職能就是按照計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)衡量計(jì)劃的完成情況并糾正計(jì)劃執(zhí)行中的偏差，以確保計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)?？刂坡毮芎艽蟪潭壬鲜且粋€(gè)閉環(huán)系統(tǒng)。控制職能的主要原則如下。（1）保證實(shí)現(xiàn)計(jì)劃目標(biāo)（2）控制要針對(duì)未來（3）控制的職責(zé)要明確（4）控制要追求經(jīng)濟(jì)效率（5）應(yīng)盡可能采取直接控制方式（6）控制必須反映計(jì)劃的要求（7）控制必須有適當(dāng)?shù)慕M織來保證（8）控制必須采用適合具體人員的技術(shù)和信息（9）控制必須有客觀的，精確的和合適的標(biāo)準(zhǔn)，用以衡量一個(gè)計(jì)劃方案完成的情況（10）控制必須抓住關(guān)鍵點(diǎn)（11）控制必須主要集中于例外情況（12）控制必須靈活（13）發(fā)現(xiàn)偏差后必須及時(shí)采取行動(dòng)，予以糾正主要觀點(diǎn)2：管理理論的叢林孔茨于1961年發(fā)表《管理理論的叢林》一書。該書對(duì)管理學(xué)的不同學(xué)派進(jìn)行了梳理和評(píng)析。按照孔茨的說法，到了60年代，形成了各種管理學(xué)派和各種管理理論相互盤根錯(cuò)節(jié)的一片叢林。于是，他提出了六個(gè)學(xué)派：管理過程學(xué)派經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派人類行為學(xué)派社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派決策理論學(xué)派管理科學(xué)學(xué)派（計(jì)量學(xué)派）主要觀點(diǎn)3：再論管理理論的叢林1980年，孔茨指出，管理理論經(jīng)過20年的發(fā)展，走出叢林的嘗試并沒有成功，而且叢林更加茂密。他對(duì)管理學(xué)派重新進(jìn)行梳理，進(jìn)一步劃分為11個(gè)學(xué)派：管理過程學(xué)派

經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派群體行為學(xué)派人際關(guān)系學(xué)派社會(huì)協(xié)作系統(tǒng)學(xué)派系統(tǒng)學(xué)派社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派管理科學(xué)學(xué)派決策理論學(xué)派權(quán)變理論學(xué)派經(jīng)理角色學(xué)派

各學(xué)派介紹1，管理過程學(xué)派第一代：法約爾第二代：厄威克，古利克第三代：孔茨1、主要觀點(diǎn)（1）管理是一個(gè)過程，且管理過程由職能構(gòu)成的。（2）管理職能具有普遍性。2、研究特征按照管理職能建立一個(gè)研究管理問題的概念框架。并將管理理論同管理人員所執(zhí)行的管理職能聯(lián)系起來研究。3、7條基本信念各學(xué)派介紹2，經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派代表人物：戴爾，德魯克主張通過分析經(jīng)驗(yàn)來研究管理，其基本立足點(diǎn)是比較。該學(xué)派強(qiáng)調(diào)管理的藝術(shù)性，強(qiáng)調(diào)從企業(yè)管理的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)而不是從一般原理出發(fā)來進(jìn)行研究。主要作品有《管理實(shí)踐》、《管理——任務(wù)、責(zé)任、實(shí)踐》《有效的管理者》《偉大的組織者》各學(xué)派介紹3，人際關(guān)系學(xué)派從人類行為學(xué)派分化而來。代表人物：梅奧注重人的因素，對(duì)管理學(xué)的研究必須圍繞人際關(guān)系這個(gè)核心來進(jìn)行。主要采用心理學(xué)和社會(huì)心理學(xué)的方法來研究各種現(xiàn)象。各學(xué)派介紹4，群體行為學(xué)派從人類行為學(xué)派中分化出來的另一學(xué)派，同人際關(guān)系學(xué)派關(guān)系密切。關(guān)心的主要是群體中人的行為，而不是人際關(guān)系，著重研究各種群體行為方式，因此也常稱作“組織行為學(xué)”。代表人物：麥格雷戈各學(xué)派介紹5，社會(huì)協(xié)作系統(tǒng)學(xué)派以組織理論研究為重點(diǎn)，從社會(huì)學(xué)的角度來研究組織。創(chuàng)始人：巴納德代表人物：西蒙主要觀點(diǎn)1）組織是一個(gè)社會(huì)協(xié)作系統(tǒng)“組織不是集團(tuán)，而是相互協(xié)作的關(guān)系，是人相互作用的系統(tǒng)?！睘榇恕耙粋€(gè)組織必須包括內(nèi)部平衡和外部適應(yīng)”。2）正式組織有三個(gè)基本要素：共同的目標(biāo)協(xié)作的意愿------取決于誘因與貢獻(xiàn)的平衡信息溝通3）經(jīng)理人員的基本職能有三個(gè)：確定目標(biāo)提供誘因（使組織成員為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)作出貢獻(xiàn)）建立維持信息溝通網(wǎng).各學(xué)派介紹6，社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派創(chuàng)立者：特里斯特偏向于工業(yè)工程學(xué)，大部分工作限定于工廠或其他生產(chǎn)系統(tǒng)。只關(guān)注某一具體領(lǐng)域而非管理工作的全部內(nèi)容。既重視人的社會(huì)關(guān)系，也重視技術(shù)對(duì)人員的影響。強(qiáng)調(diào)技術(shù)系統(tǒng)與社會(huì)系統(tǒng)的互動(dòng)關(guān)系。一定意義上彌補(bǔ)了此前管理學(xué)研究的不足。各學(xué)派介紹7，系統(tǒng)學(xué)派1、代表人物：卡斯特、羅森茨韋克、約翰遜2、代表作：《組織與管理：系統(tǒng)與權(quán)變的方法》(1973年出版)3、理論要點(diǎn)：（1）把組織看成是一個(gè)由許多子系統(tǒng)形成的系統(tǒng)，而這個(gè)系統(tǒng)又是環(huán)境大系統(tǒng)中的一個(gè)分系統(tǒng)。它與環(huán)境系統(tǒng)進(jìn)行各種要素的交換。（2）強(qiáng)調(diào)應(yīng)用系統(tǒng)理論的范疇、原理，全面分析和研究組織的管理活動(dòng)和管理過程，強(qiáng)調(diào)組織整體效率的提高。各學(xué)派介紹8，決策理論學(xué)派代表人物：赫伯特·西蒙代表作：《管理決策新科學(xué)》(1960年出版)理論要點(diǎn)：（1）強(qiáng)調(diào)決策在管理中的作用，認(rèn)為管理就是決策.（2）決策是一個(gè)復(fù)雜的過程。包括四個(gè)階段：①情報(bào)活動(dòng)，②設(shè)計(jì)活動(dòng)，③抉擇活動(dòng)，④審查活動(dòng)(3)決策的準(zhǔn)則是“令人滿意的準(zhǔn)則”。這是比“最優(yōu)化準(zhǔn)則”更為現(xiàn)實(shí)合理的決策準(zhǔn)則。(4)提出了程序化決策和非程序化決策及其相應(yīng)的決策技術(shù)。

各學(xué)派介紹9，管理科學(xué)學(xué)派（也稱數(shù)量學(xué)派、運(yùn)籌學(xué)派）創(chuàng)始人：布萊克等。代表人物：丹齊克、邱奇曼、伯法等。研究特點(diǎn)：(1）以決策為主要著眼點(diǎn)，在不同程度的不確定性條件下，求出合理的決策。(2）以經(jīng)濟(jì)效果標(biāo)準(zhǔn)作為評(píng)價(jià)依據(jù)，注重經(jīng)濟(jì)技術(shù)方面的問題(3）以數(shù)學(xué)模型和計(jì)算機(jī)作為處理和解決問題的手段，注重解決問題的數(shù)量方法和系統(tǒng)方法。各學(xué)派介紹10，權(quán)變理論學(xué)派代表人物：莫爾斯和洛什、羅伯特·豪斯、菲德勒、卡曼等.（1）以決策為主要著眼點(diǎn)，在不同程度的不確定性條件下，求出合理的決策。（2）以經(jīng)濟(jì)效果標(biāo)準(zhǔn)作為評(píng)價(jià)依據(jù)，注重經(jīng)濟(jì)技術(shù)方面的問題（3）以數(shù)學(xué)模型和計(jì)算機(jī)作為處理和解決問題的手段，注重解決問題的數(shù)量方法和系統(tǒng)方法。各學(xué)派介紹11，經(jīng)理角色學(xué)派當(dāng)時(shí)最新的一個(gè)學(xué)派，主要通過觀察經(jīng)理人的實(shí)際活動(dòng)來明確經(jīng)理角色的內(nèi)容。創(chuàng)始人：明茨伯格理論要點(diǎn)：這個(gè)學(xué)派著重研究管理者在組織中扮演的角色和管理任務(wù)。管理者擔(dān)任3個(gè)方面的10種角色。觀察主管人員實(shí)際上在做什么是很有用處的。評(píng)價(jià)孔茨是管理過程學(xué)派的主要代表人物之一，建立了管理過程理論的范式。該學(xué)派對(duì)后世影響很大，而且該學(xué)派確定的管理職能和管理原則，為訓(xùn)練和選拔管理人員提供了基礎(chǔ)。理論叢林學(xué)說所采用的學(xué)派分類方法和分類標(biāo)準(zhǔn)，得到廣泛響應(yīng)。而且他對(duì)學(xué)派類型的劃分，也得到廣泛承認(rèn)，有助于在亂象叢生中理出頭緒。不足之處管理過程學(xué)派所歸納出的管理職能不能適用于所有組織，只能運(yùn)用于工會(huì)力量不大或失業(yè)率較高，生產(chǎn)線穩(wěn)定的環(huán)境；其歸納的管理職能并不包括所有的管理行為；管理者是先有目標(biāo)和組織，然后再進(jìn)行管理的，而管理職能理論恰恰與其相反。精彩語錄有效的管理總是一種隨機(jī)制宜的，或因情況