第13頁共13頁軟件服務?合同書范?本甲方?：___?__?????????????????乙方：_?____?為確保?甲方正確?和安全使?用軟件，?根據(jù)法律?的規(guī)定，?甲、乙雙?方經(jīng)過平?等協(xié)商，?本合同就?乙方向甲?方提供軟?件維護服?務事宜達?成如下協(xié)?議：一?、服務項?目：1?、乙方受?甲方委托?對甲方使?用的軟件?進行技術?維護。?2、甲方?使用的軟?件為：?二、服務?內(nèi)容及方?式：1?、軟件安?裝服務：?甲方應提?供能正常?運行軟件?的硬件環(huán)?境和運行?環(huán)境，乙?方負責甲?方軟件的?安裝，保?證甲方能?正常運行?該系統(tǒng)。?乙方負責?軟件的升?級工作。?2、技?術培訓服?務：乙方?負責為甲?方操作人?員提供技?術培訓，?直到甲方?操作人員?能獨立完?成此軟件?操作;若?甲方軟件?操作人員?變動，須?派其他操?作人員參?加乙方組?織的技術?培訓，乙?方應負責?為甲方提?供繼續(xù)培?訓。3?、電話支?持服務：?乙方工作?日內(nèi)設專?線電話向?甲方提供?電話技術?支持服務?，解答甲?方問題，?指導甲方?排除故障?，以滿足?甲方服務?需求。專?線電話號?碼為：乙?方提供一?星期五個?工作日，?每個工作?日為八小?時的電話?支持(工?作時間為?8時至1?7時)，?納稅申報?期電話支?持工作延?至19時?。4、?上門維護?服務：對?于電話不?能解決的?問題，乙?方提供上?門服務，?市區(qū)城區(qū)?范圍內(nèi)乙?方在4小?時內(nèi)做出?響應，邊?遠地區(qū)8?小時內(nèi)做?出響應。?5、回?訪服務：?安裝后一?個月內(nèi)乙?方至少安?排一次電?話回訪;?一年內(nèi)提?供不少于?二次的現(xiàn)?場回訪和?服務。?三、服務?費：1?、繳費標?準每戶每?年___?__元整?;2、?甲方須于?本合同簽?訂生效_?___日?內(nèi)向乙方?繳納技術?維護費;?3、為?確保雙方?的利益，?甲方應在?繳納費用?時確認收?到乙方正?式出具的?服務合同?和服務費?發(fā)票。?四、違約?責任：?1、乙方?不得無故?解除對甲?方的服務?，否則乙?方必須全?額退還服?務費;?2、乙方?不得以任?何技術手?段限制甲?方正常納?稅申報;?3、甲?方有權向?有關部門?投訴乙方?服務質量?或技術服?務人員，?乙方對投?訴的問題?和被投訴?的人員，?經(jīng)查實確?認后及時?將處理結?果通知甲?方。4?、由于以?下情況造?成軟件無?法正常使?用，乙方?只負責恢?復軟件的?正常運行?，不承擔?由此造成?的損失：?(1)?未經(jīng)過培?訓的操作?人員操作?;(2?)操作人?員誤操作?;(3?)擅自安?裝、卸載?相關軟件?造成的數(shù)?據(jù)丟失或?損壞;?(4)計?算機感染?病毒;?(5)不?可抗力(?如突然停?電)等原?因。五?、合同糾?紛的解決?：在合?同履行過?程中發(fā)生?爭議，雙?方應當協(xié)?商解決，?也要請求?進行調(diào)解?。當事人?不愿協(xié)商?、調(diào)解解?決或協(xié)商?、調(diào)解解?決不成的?，雙方商?定由甲方?所在地人?民法院管?轄。六?、本合同?有效期為?____?_年__?___月?____?_日至_?____?年___?__月_?____?日，合同?期滿后，?經(jīng)雙方同?意可續(xù)簽?合同。?七、本合?同未盡事?宜，雙方?友好協(xié)商?解決。?八、本合?同一式兩?份，甲乙?雙方各執(zhí)?一份，具?有同等法?律效力。?甲方(?公章)：?____?_???????????乙?方(公章?)：__?___?法定代表?人(簽字?)：__?___??????法定代?表人(簽?字)：_?____?___?__年_?____?月___?__日????????____?_年__?___月?____?_日軟?件服務合?同書范本?（二）?甲方：?法定代表?人：地?址：乙?方：法?定代表人?：地址?：甲、?乙雙方依?據(jù)《中華?人民共和?國民法典?》等相關?法律、法?規(guī)，本著?平等協(xié)商?、誠實信?用的原則?，就乙方?向甲方提?供【】?項目投資?咨詢服務?所涉事宜?，簽訂本?協(xié)議。?第一條?服務范圍?甲方聘?請乙方提?供以下咨?詢服務：?【】第?二條服?務期間?2.1?本協(xié)議自?____?_年__?___月?____?_日生效?，至__?___年?____?_月__?___日?終止。?2.2?如果甲方?向乙方支?付咨詢服?務費的日?期晚于上?述生效日?的，以甲?方實際支?付費用的?日期為本?協(xié)議的生?效日。?2.3本?協(xié)議終止?前一個月?甲、乙雙?方?jīng)]有異?議且甲方?向乙方交?納咨詢服?務費的，?本協(xié)議將?自動延續(xù)?。第三?條咨詢?服務費及?支付方式?3.1?本協(xié)議約?定的咨詢?服務費總?費用為?元，甲方?通過銀行?轉賬的方?式匯至在?乙方指定?賬戶。?開戶銀行?：銀行?賬戶：?3.2?咨詢服務?費的支付?方式如下?：3.?2.1?本協(xié)議?簽訂之日?起___?__日內(nèi)?，甲方向?乙方支付?咨詢服務?費的__?___%?，即元?；3.?2.2?乙方向甲?方提交項?目初步投?資方案之?日起__?___日?內(nèi)，甲方?向乙方支?付咨詢服?務費的_?____?%，即?元。3?.3乙方?辦理甲方?委托事項?所發(fā)生的?下列工作?費用，應?由甲方承?擔：（?1）相關?行政、司?法、鑒定?、審計、?公證等部?門收取的?費用；?（2）乙?方到市?外辦事發(fā)?生的差旅?食宿費用?。第四?條責任?及義務?4.1甲?方的責任?及義務?4.1?.1依據(jù)?本協(xié)議的?約定向乙?方支付咨?詢服務費?用；4?.1.?2對于乙?方完成本?協(xié)議約定?的所履行?的服務，?提供必要?的協(xié)助；?4.?2.3?對乙方制?作的各項?文件、提?出的方案?和建議給?予及時反?饋。4?.2乙方?的責任及?義務4?.2.?1乙方應?盡一切努?力，履行?咨詢服務?和義務；?4.?2.2乙?方履行咨?詢服務時?應遵守中?華人民共?和國的法?律；4?.2.?3乙方在?履行本協(xié)?議的過程?中不應為?私利而接?受傭金，?回扣或類?似的款項?。4.?2.4?乙方按本?協(xié)議提交?的各項咨?詢意見、?文件、方?案等資料?，僅供甲?方參考，?最終決策?由甲方獨?立作出并?承擔責任?。第五?條保密?約定甲?、乙雙方?保證，除?非根據(jù)有?關法律、?法規(guī)的規(guī)?定應向有?關政府主?管部門或?各方上級?主管部門?辦理有關?批準、備?案的手續(xù)?或為履行?在本協(xié)議?下的義務?或聲明與?保證須向?第三人?披露或經(jīng)?協(xié)議他方?事先書面?同意，任?何一方對?因本協(xié)議?目的而獲?得他方及?項目公司?的設立文?件、財務?及法律資?料、商業(yè)?秘密或其?他方面的?信息負有?合理的保?密義務。?第六條?協(xié)議的?變更，終?止及解除?6.1?在本協(xié)議?履行過程?中，發(fā)生?下列情形?，本協(xié)議?自動終止?：（1?）因不可?抗力事件?，致使本?協(xié)議無法?繼續(xù)履行?的；（?2）本協(xié)?議期限屆?滿。6?.2甲方?在本協(xié)議?簽訂并向?乙方支付?咨詢服務?費后，不?得以任何?理由要求?解除本?協(xié)議及退?還相關費?用。第?七條爭?議的解決?甲、乙?雙方如果?發(fā)生爭議?，應當友?好協(xié)商解?決。如協(xié)?商不成，?任何一方?均有權將?爭議提交?北京仲裁?委員會，?按照提交?仲裁時該?會現(xiàn)行有?效的仲裁?規(guī)則進行?仲裁，仲?裁裁決是?終局的，?對甲乙雙?方均有約?束力。?第八條?協(xié)議的生?效及其它?8.1?本協(xié)議自?甲、乙雙?方簽字蓋?章之日起?生效。?8.2本?協(xié)議一式?二份，甲?方持一份?，乙方持?一份，具?有同等效?力。甲?方：_?____??????????????????乙方：?____?_代表?：___?__代?表：__?___年?____?_月__?___日????????___?__年_?____?月___?__日【?【實用】?咨詢服務?標準合同?書篇軟?件服務合?同書范本?（三）?合同編號?：甲?乙方：?____?_方：?____?_昆明_?____?公司簽?約地點：?簽約日?期：__?____?____?年___?__月_?____?日甲?方：__?___?（以下簡?稱“甲方?”）乙?方：_?____?昆明__?___公?司（以下?簡稱“乙?方”）?甲、乙雙?方本著互?利互惠的?原則，就?甲方單位?“用友軟?件系統(tǒng)”?的維護服?務事宜，?經(jīng)充分?協(xié)商，決?定訂立本?協(xié)議。具?體服務項?目及范圍?見甲方所?購“用友?軟件”配?置清單，?協(xié)議期間?由乙方提?供日常服?務。第?一條定?義：1?.1“?維護”是?指乙方為?甲方提供?基于許可?軟件的技?術指導和?解決產(chǎn)品?故障等服?務工作的?總稱。?1.2?1.3?“現(xiàn)場”?是指乙方?根據(jù)許可?合同許可?甲方使用?許可軟件?的場所。?“現(xiàn)場?維護”是?指乙方根?據(jù)甲方提?出的技術?問題派遣?技術人員?到甲方現(xiàn)?場處解決?問題的過?程?，F(xiàn)場?維護的技?術問題包?括：（?1）由于?許可軟件?產(chǎn)品故障?導致的死?機、數(shù)據(jù)?錯誤；?（2）由?于環(huán)境原?因導致的?系統(tǒng)顯示?錯誤、數(shù)?據(jù)錯誤、?運行效率?降低等問?題。1?.4“?遠程維護?”是指乙?方根據(jù)甲?方提出的?技術問題?通過電話?或互聯(lián)網(wǎng)?向甲方提?供問題解?答和技術?指導的過?程。1?.51?.6“?軟件更版?”是指由?于許可軟?件出現(xiàn)故?障而對許?可軟件進?行優(yōu)化、?換代的過?程。“?技術支持?”是指乙?方為了保?障許可軟?件和系統(tǒng)?正常運行?，在服務?時間內(nèi)通?過電話或?互聯(lián)網(wǎng)向?甲方提供?的援助或?技術指導?。包括?（1）澄?清許可軟?件的功能?和特點；?（2）?文檔資料?的澄清；?（3）?許可軟件?的操作指?導；（?4）通過?電話和或?互聯(lián)網(wǎng)確?認、分析?和糾正錯?誤。1?.7“?熱線支持?”是指乙?方客戶服?務中心服?務人員通?過電話向?甲方提供?技術問題?解答的過?程。1?.8“?響應時間?”是指從?乙方接到?甲方服務?請求之后?，到與甲?方進行溝?通并對甲?方做出服?務承諾的?時間。?1.9?第二條?提供維護?與技術支?持“服?務時間”?是指乙方?工作時間?，每天8?:30至?17:3?0。2?.1在?甲方向乙?方支付了?相應的服?務費以后?，乙方將?根據(jù)本合?同的約定?向甲方提?供許可軟?件的維護?與技術支?持服務。?乙方提供?的該等維?護服務為?標準維護?服務（具?體內(nèi)容見?本合同附?件一），?除本合同?另有明確?約定以外?，本合同?所稱維護?服務服務?僅指標準?維護服務?。2.?2本合?同附件一?反映了本?合同生效?時乙方提?供維護與?技術支持?的服務政?策。乙方?將在其允?許甲方訪?問的技術?支持網(wǎng)站?上發(fā)布的?維護與技?術支持政?策，以便?通知甲方?任何服務?政策的改?變。所有?改變（如?有）將在?當時的維?護與技術?支持合同?期限屆滿?之后才生?效。在續(xù)?簽維護與?技術支持?合同之前?，甲方有?義務審查?乙方當時?有效的維?護與技術?支持政策?。第三?條合同?期限3?.13?.2本?合同有效?期限為_?____?年___?__月_?____?日至_?____?年___?__月_?____?日。本?合同有效?期限屆滿?，如果甲?方需要乙?方繼續(xù)提?供有關許?可軟件的?維護與技?術支持服?務，應提?前一個月?通知乙方?續(xù)簽維護?與技術支?持服務合?同。第?四條服?務費及支?付方式?4.1本?服務項目?服務費為?：人民幣?（大寫）?壹萬捌仟?陸佰壹拾?元整元（?小寫：?元整）。?2、支?付方式?全合同簽?訂后五個?工作日內(nèi)?，甲方向?乙方支付?合同全款?；第五?條服務?范圍5?.1乙?方向甲方?提供維護?與技術支?持服務的?范圍包括?：5.?1.1?由于系?統(tǒng)數(shù)據(jù)庫?或許可軟?件發(fā)生嚴?重故障或?在關鍵處?理時期內(nèi)?主應用程?序出現(xiàn)?故障而使?甲方的現(xiàn)?場系統(tǒng)停?滯并且不?能用許可?軟件處理?數(shù)據(jù)。?5.1?.2許?可軟件發(fā)?生問題而?導致甲方?主要業(yè)務?受到嚴重?干擾并且?無法輕易?解決（?暫時性地?）的問題?。5.?1.3?許可軟?件發(fā)生非?關鍵性問?題，并且?甲方能繼?續(xù)運行系?統(tǒng)和或進?行操作。?5.?1.4?所有有關?許可軟件?的使用和?實施的問?題和要求?。5.?2本合?同不包括?許可軟件?的升級服?務，升級?服務按北?京___?__公司?的統(tǒng)一規(guī)?定執(zhí)行。?5.3?甲方如?果要求乙?方超出本?合同及其?附件約定?的范圍提?供維護與?技術支持?服務，甲?方應與乙?方另行協(xié)?商簽署相?關協(xié)議，?并向乙方?支付相應?的服務費?用。5?.4用?友產(chǎn)品清?單：第?六條響?應時間?乙方在接?到甲方通?過電話、?信函、傳?真、電子?郵件、網(wǎng)?上提交等?方式提出?關于許可?軟件的服?務請求后?，應在2?4小時之?內(nèi)給予響?應并提供?服務。?第七條?甲方責任?：為方?便乙方根?據(jù)本合同?的約定提?供服務，?甲方應：?7.1?確保有?專人負責?許可軟件?的使用和?管理，并?建立相關?制度，以?確保許可?軟件運行?環(huán)境（包?括計算機?、打印機?及相關硬?件設備）?的安全，?為許可軟?件正常運?行提供保?障。7?.27?.3定?期做好系?統(tǒng)數(shù)據(jù)備?份，并對?備份數(shù)據(jù)?進行妥善?保管。?在許可軟?件使用過?程中發(fā)現(xiàn)?許可軟件?出現(xiàn)異常?，應及時?與乙方取?得聯(lián)系，?并記錄當?前故障現(xiàn)?象，便于?乙方做出?診斷。?7.4?在乙方進?行維護與?技術支持?時，根據(jù)?乙方要求?，指定配?合工作的?員工，提?供必要?的設備。?7.5?第八條?保密條?款雙方?同意嚴格?按照本合?同的規(guī)定?使用對方?的保密信?息，未經(jīng)?對方的事?先書面許?可，不得?向第三?方，或允?許向第?三方直接?或間接地?透露保密?信息。?第九條?責任