第5頁(yè)共5頁(yè)客服前臺(tái)接?待崗位職責(zé)?1、負(fù)責(zé)?落實(shí)部門日?常工作，負(fù)?責(zé)接待業(yè)主?報(bào)修，登記?報(bào)修記錄，?形成相關(guān)臺(tái)?賬;2、?將業(yè)主報(bào)修?問(wèn)題及時(shí)傳?遞給房修工?程師進(jìn)行處?理，對(duì)每天?維修進(jìn)度進(jìn)?行跟蹤推進(jìn)?;3、定?期對(duì)維修臺(tái)?賬進(jìn)行梳理?、上報(bào);?4、對(duì)已完?成的維修工?作進(jìn)行回訪?，確認(rèn)業(yè)主?報(bào)修工作的?實(shí)際落實(shí)，?維系客戶關(guān)?系，并進(jìn)行?維修資料存?檔;5、?處理工程結(jié)?算資料、工?作聯(lián)系函等?外聯(lián)資料，?進(jìn)行多方溝?通協(xié)調(diào);?6、完成部?門交付的其?他任務(wù)。?客服前臺(tái)接?待崗位職責(zé)?（二）1?、負(fù)責(zé)場(chǎng)館?服務(wù)臺(tái)顧客?接待、電話?接聽，解答?場(chǎng)館各項(xiàng)經(jīng)?營(yíng)信息的咨?詢。2、?負(fù)責(zé)場(chǎng)館對(duì)?外售票和飲?料、體育用?品的售賣。?3、負(fù)責(zé)?結(jié)賬收銀、?備用金管理?、開具發(fā)票?工作。4?、場(chǎng)館信息?系統(tǒng)賬號(hào)密?碼管理及使?用。5、?負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)中?發(fā)生的顧客?投訴及突發(fā)?事件處理，?收集匯總顧?客意見并及?時(shí)反饋，保?證場(chǎng)館的順?暢運(yùn)行。?6、體育場(chǎng)?館各類型活?動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)?執(zhí)行?？?服前臺(tái)接待?崗位職責(zé)（?三）1、?負(fù)責(zé)裝修手?續(xù)的辦理;?2、負(fù)責(zé)?居家報(bào)修服?務(wù);3、?負(fù)責(zé)水卡充?值、車卡充?值、車卡、?門禁卡發(fā)放?、授權(quán)與管?理;4、?負(fù)責(zé)客服中?心收費(fèi)工具?的正確使用?、保存;?5、零星交?付和零星交?付所反映的?問(wèn)題跟進(jìn)及?回訪;6?、負(fù)責(zé)每月?將客服中心?各類文件資?料、質(zhì)量記?錄在規(guī)定日?期前交資料?員歸檔。?客服前臺(tái)接?待崗位職責(zé)?（四）1?、負(fù)責(zé)公司?前臺(tái)接待工?作。2、?負(fù)責(zé)公司電?話接轉(zhuǎn)、收?發(fā)傳真快遞?、文檔復(fù)印?登記等工作?。3、協(xié)?助領(lǐng)導(dǎo)完成?臨時(shí)交代的?任務(wù)客服?前臺(tái)接待崗?位職責(zé)（五?）1、負(fù)?責(zé)小區(qū)房屋?交付手續(xù)的?辦理;2?、負(fù)責(zé)業(yè)主?裝修手續(xù)的?辦理;3?、負(fù)責(zé)處理?業(yè)主投訴事?宜;4、?負(fù)責(zé)對(duì)所管?樓棟業(yè)主關(guān)?系維護(hù)及環(huán)?境衛(wèi)生、裝?修巡查、空?置房管理工?作;5、?負(fù)責(zé)小區(qū)停?車卡辦理工?作;6、?負(fù)責(zé)前臺(tái)電?話接聽及業(yè)?主來(lái)訪接待?工作;7?、負(fù)責(zé)小區(qū)?社區(qū)文化活?動(dòng)組織策劃?工作等。?客服前臺(tái)接?待崗位職責(zé)?（六）1?、負(fù)責(zé)項(xiàng)目?的收費(fèi)、報(bào)?維修服務(wù)及?代辦服務(wù)、?咨詢接待等?工作。2?、負(fù)責(zé)保修?接待工作，?將業(yè)主、住?戶的報(bào)修信?息迅速傳遞?維修人員。?3、負(fù)責(zé)?物業(yè)管理費(fèi)?等費(fèi)用的收?款事務(wù)，定?期統(tǒng)計(jì)物業(yè)?管理費(fèi)的費(fèi)?用的收繳情?況。4、?負(fù)責(zé)歸集、?整理業(yè)主檔?案資料，并?妥善管理。?5、負(fù)責(zé)?業(yè)主各類需?求信息的篩?選登記，并?及時(shí)交相關(guān)?部門處理，?接待投訴業(yè)?主。6、?做好項(xiàng)目工?作日志的記?錄工作。?7、協(xié)助開?展交房及其?他日常工作??？头?臺(tái)接待崗位?職責(zé)（七）?1、負(fù)責(zé)?前臺(tái)日常接?待服務(wù)、來(lái)?訪登記、咨?詢及信息處?理與跟進(jìn)工?作;2、?負(fù)責(zé)園區(qū)入?伙入駐備案?及公司名稱?變更受理、?裝修業(yè)務(wù)的?辦理工作;?3、負(fù)責(zé)?辦理停車月?卡申請(qǐng)權(quán)限?、月卡繳費(fèi)?、門禁授權(quán)?等事項(xiàng)辦理?工作;4?、負(fù)責(zé)每月?交款通知單?的打印及各?項(xiàng)費(fèi)用的收?取工作;?5、負(fù)責(zé)對(duì)?業(yè)主及租戶?反饋問(wèn)題的?跟進(jìn)、處理?與回復(fù)，及?時(shí)處理管轄?區(qū)內(nèi)各種緊?急、突發(fā)事?件;6、?負(fù)責(zé)各類業(yè)?務(wù)數(shù)據(jù)報(bào)表?的規(guī)整工作?;客服前?臺(tái)接待崗位?職責(zé)（八）?崗位職責(zé)?1.負(fù)責(zé)?與各政府機(jī)?構(gòu)、企事業(yè)?單位、醫(yī)院?、學(xué)校、企?業(yè)等單位聯(lián)?絡(luò)接洽急救?健康知識(shí)普?及學(xué)習(xí)工作?，落實(shí)急救?知識(shí)、環(huán)保?知識(shí)課程時(shí)?間和細(xì)節(jié)性?事務(wù)并維護(hù)?合作關(guān)系;?2.整理?政府機(jī)構(gòu)、?企事業(yè)急救?健康知識(shí)學(xué)?習(xí)的資料備?檔備案及回?訪工作;?3.協(xié)調(diào)和?安排外勤講?師人員的工?作行程。?任職要求：?____?年齡___?_歲，口齒?清晰，普通?話流利，語(yǔ)?言富有感染?力;__?__具備良?好的學(xué)習(xí)能?力、溝通能?力、應(yīng)變能?力、口頭表?達(dá)能力、抗?壓能力;?____具?有推廣和維?護(hù)協(xié)調(diào)的能?力4.熟?練運(yùn)用of?fice?5.有責(zé)任?心、勤奮踏?實(shí)，良好的?服務(wù)意識(shí)與?團(tuán)隊(duì)合作精?神責(zé)任心強(qiáng)?，具備積極?的工作態(tài)度?客服前臺(tái)?接待崗位職?責(zé)（九）?崗位職責(zé)：?1、以專?業(yè)、規(guī)范的?程序協(xié)助銀?行處理違約?賬款;2?、通過(guò)電話?或信函的方?式與客戶進(jìn)?行溝通，跟?蹤并督促逾?期賬款的回?收;3、?合規(guī)更新、?登記信用卡?逾期客戶的?相關(guān)資料信?息，詳細(xì)記?錄與客戶電?話接觸過(guò)程?和信息，為?客戶提供快?速、準(zhǔn)確的?行用卡還款?咨詢服務(wù);?4、本崗?位不涉及銷?售(無(wú)需主?動(dòng)開發(fā)客戶?)，受銀行?委托負(fù)責(zé)國(guó)?內(nèi)各大銀行?信用風(fēng)險(xiǎn)的?管控;任?職要求：?1、年滿_?___周歲?，高中/中?專及以上學(xué)?歷專業(yè)不限?(條件優(yōu)秀?者可放寬)?;2、語(yǔ)?言表達(dá)能力?強(qiáng)，有良好?的人際溝通?能力、分析?能力、口齒?清晰、反應(yīng)?靈敏;3?、心里承受?能力強(qiáng)、愿?意接受壓力?、挑戰(zhàn)高業(yè)?績(jī)提成，具?有良好的團(tuán)?隊(duì)合作意識(shí)?;4、從?事過(guò)銀行、?保險(xiǎn)行業(yè)客?戶服務(wù)，小?額貸、信用?卡等催收業(yè)?務(wù)的人員優(yōu)?先錄取;?5、人品端?正，無(wú)犯罪?記錄，個(gè)人?征信良好。?客服前臺(tái)?接待崗位職?責(zé)（十）?崗位職責(zé)?根據(jù)訂單，?安排技師人?員上門進(jìn)行?安裝、維修?等工作。?跟進(jìn)技師工?作進(jìn)度，靈?活應(yīng)變，統(tǒng)?籌協(xié)調(diào)多方?資源保證項(xiàng)?目順利完成?。保持與?銷售和客戶?的良好溝通?，及時(shí)了解?和滿足需求?，提高內(nèi)外?部客戶滿意?度。負(fù)責(zé)?技師薪資的?計(jì)算和各項(xiàng)?費(fèi)用的審核?與報(bào)銷。?協(xié)助相應(yīng)職?能部門做好?相關(guān)人事、?行政、財(cái)務(wù)?類工作。?任職資格：?1、年齡?____歲?，大專及以?上學(xué)歷