精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔《導(dǎo)游法規(guī)》課程理論教學(xué)大綱課程中文名稱(chēng)：導(dǎo)游法規(guī)課程編碼：1120063課程英文名稱(chēng)：Guideregulations課程類(lèi)型：專(zhuān)業(yè)技能課適用年級(jí)：二年級(jí)適用專(zhuān)業(yè)：旅游管理、酒店管理、應(yīng)用英語(yǔ)總學(xué)時(shí)：36學(xué)時(shí)先修課程：旅游學(xué)概論、導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)、導(dǎo)游業(yè)務(wù)編寫(xiě)人：馬小婷趙霞秦燕審定人：李曉紅秦燕一、課程簡(jiǎn)介（一）課程性質(zhì)與任務(wù)《導(dǎo)游法規(guī)》是旅游管理、酒店管理專(zhuān)業(yè)開(kāi)設(shè)的一門(mén)專(zhuān)業(yè)技能課，本課程所傳授的知識(shí)是學(xué)生畢業(yè)后從事旅游管理和旅游服務(wù)工作所必須具備的最基本的法律知識(shí)。該課程的基本任務(wù)是向?qū)W生傳授該學(xué)科的基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能，擴(kuò)大學(xué)生的知識(shí)面，合理學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)，使學(xué)生了解我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的政策和方向，掌握基本規(guī)范，提高操作能力，為旅游業(yè)輸送高素質(zhì)的從業(yè)人員。（二）課程教學(xué)目的和要求通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握旅游企業(yè)法規(guī)、旅游合同法規(guī)、保護(hù)旅游者合法權(quán)益法規(guī)、旅行社管理法規(guī)、導(dǎo)游人員管理法規(guī)、旅游飯店管理法規(guī)等等。使學(xué)生了解和掌握運(yùn)用旅游法規(guī)知識(shí)解決各種現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，逐步具備法律人員的政治素質(zhì)、法律素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。（三）課程教學(xué)內(nèi)容1、旅游業(yè)發(fā)展政策2、憲法和民族區(qū)域自治法3、旅行社管理法規(guī)制度4、導(dǎo)游人員管理法規(guī)制度5、合同法律制度6、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律制度7、旅游住宿、食品、娛樂(lè)管理法律制度8、旅游資源管理和環(huán)境保護(hù)法律制度9、旅游安全和保險(xiǎn)法律制度10、旅游交通管理法律制度11、旅游投訴管理法規(guī)制度12、新疆維吾爾自治區(qū)旅游管理?xiàng)l例13、行政處罰法和保守國(guó)家秘密法二、課程教學(xué)總體安排（一）學(xué)時(shí)分配建議表學(xué)時(shí)分配建議表序號(hào)內(nèi)容概要教學(xué)環(huán)節(jié)講課習(xí)題課實(shí)訓(xùn)設(shè)計(jì)1旅游業(yè)發(fā)展政策22憲法和民族區(qū)域自治法23旅行社管理法規(guī)制度44導(dǎo)游人員管理法規(guī)制度25合同法律制度66消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律制度47旅游住宿、食品、娛樂(lè)管理法律制度28旅游資源管理和環(huán)境保護(hù)法律制度29旅游安全和保險(xiǎn)法律制度410旅游交通管理法律制度211旅游投訴管理法規(guī)制度212新疆維吾爾自治區(qū)旅游管理?xiàng)l例213行政處罰法和保守國(guó)家秘密法2合計(jì)36（二）教材及教學(xué)參考書(shū)1、推薦教材自治區(qū)旅游局.旅游政策與法規(guī).旅游教育出版社,2007.2、教學(xué)參考書(shū)[1]伏六明.政策法規(guī)教程.湖南大學(xué)出版社,2008.[2]張堅(jiān)鐘.政策與法規(guī).旅游教育出版社,2006.[3]許欣.旅游糾紛.中國(guó)法制出版社,2004.[4]湯靜.政策法規(guī)與職業(yè)道德.湖南科學(xué)技術(shù)出版社,2007.[5]宋才發(fā),楊富斌.旅游法教程.知識(shí)產(chǎn)權(quán)出版社,2006.[6]國(guó)家旅游局人事勞動(dòng)教育司.政策與法規(guī).旅游教育出版社,2006.（三）課程考核方式1、考核方式：以閉卷考試方式進(jìn)行，考核內(nèi)容應(yīng)包括教學(xué)所涉及章節(jié)中的基礎(chǔ)理論和基本知識(shí)，測(cè)試學(xué)生的理解程度和應(yīng)用能力。2、成績(jī)構(gòu)成：課程結(jié)業(yè)成績(jī)=平時(shí)成績(jī)*0.3+期末成績(jī)*0.7。三、課程教學(xué)內(nèi)容及基本要求（一）旅游業(yè)發(fā)展政策（2學(xué)時(shí)）1、教學(xué)目的:掌握“十一五”旅游工作指導(dǎo)思想、工作思路和主要任務(wù)。2、教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)（1）教學(xué)重點(diǎn)：旅游工作主要任務(wù)。（2）教學(xué)難點(diǎn)：旅游工作主要任務(wù)。3、教學(xué)方法根據(jù)課程內(nèi)容和學(xué)生特點(diǎn)，靈活運(yùn)用案例分析、分組討論、角色扮演、啟發(fā)引導(dǎo)、模擬審判、旁聽(tīng)審判等多種教學(xué)方法，引導(dǎo)學(xué)生積極思考、樂(lè)于實(shí)踐，提高教學(xué)效果。4、教學(xué)內(nèi)容（1）“十一五”旅游工作指導(dǎo)思想、工作思路和主要任務(wù)（2）自治區(qū)黨委、自治區(qū)人民政府關(guān)于進(jìn)一步加快旅游業(yè)發(fā)展決定（二）憲法和民族區(qū)域自治法（2學(xué)時(shí)）1、教學(xué)目的:掌握我國(guó)公民的基本權(quán)利和義務(wù)及民族區(qū)域自治法。2、教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)（1）教學(xué)重點(diǎn)：我國(guó)公民的基本權(quán)利和義務(wù)、民族區(qū)域自治法。（2）教學(xué)難點(diǎn)：民族區(qū)域自治法。3、教學(xué)方法根據(jù)課程內(nèi)容和學(xué)生特點(diǎn)，靈活運(yùn)用案例分析、分組討論、角色扮演、啟發(fā)引導(dǎo)、模擬審判、旁聽(tīng)審判等多種教學(xué)方法，引導(dǎo)學(xué)生積極思考、樂(lè)于實(shí)踐，提高教學(xué)效果。4、教學(xué)內(nèi)容（1）我國(guó)的基本政治經(jīng)濟(jì)制度（2）我國(guó)公民的基本權(quán)利和義務(wù)（3）民族區(qū)域自治法（三）旅行社管理法規(guī)制度（4學(xué)時(shí)）1、教學(xué)目的了解旅行社的概念及其業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍、旅行社的設(shè)立條件及審批程序；理解旅行社分社與設(shè)立社的關(guān)系；掌握旅行社質(zhì)量保證金制度；掌握旅行社的經(jīng)營(yíng)規(guī)則。2、教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)（1）教學(xué)重點(diǎn)：旅行社的概念及其業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍，旅行社質(zhì)量保證金制度和旅行社的經(jīng)營(yíng)原則與經(jīng)營(yíng)規(guī)則。（2）教學(xué)難點(diǎn)：旅行社質(zhì)量保證金制度和旅行社的經(jīng)營(yíng)原則與經(jīng)營(yíng)規(guī)則。3、教學(xué)方法根據(jù)課程內(nèi)容和學(xué)生特點(diǎn)，靈活運(yùn)用案例分析、分組討論、角色扮演、啟發(fā)引導(dǎo)、模擬審判、旁聽(tīng)審判等多種教學(xué)方法，引導(dǎo)學(xué)生積極思考、樂(lè)于實(shí)踐，提高教學(xué)效果。4、教學(xué)內(nèi)容（1）旅行社管理法規(guī)概述（2）旅行社的設(shè)立和變更（3）旅行社的分支機(jī)構(gòu)（4）旅行社的管理（5）旅行社的經(jīng)營(yíng)（四）導(dǎo)游人員管理法規(guī)制度（2學(xué)時(shí)）1、教學(xué)目的了解導(dǎo)游員的概念與分類(lèi)；理解正式導(dǎo)游員與臨時(shí)導(dǎo)游員的區(qū)別，導(dǎo)游員計(jì)分管理和導(dǎo)游員年審制度；掌握導(dǎo)游人員等級(jí)考核制度和導(dǎo)游員資格考試制度的有關(guān)規(guī)定，導(dǎo)游人員的權(quán)利與義務(wù)。2、教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)（1）教學(xué)重點(diǎn)：導(dǎo)游人員等級(jí)考核制度和導(dǎo)游員資格考試制度的有關(guān)規(guī)定，導(dǎo)游人員的權(quán)利與義務(wù)。（2）教學(xué)難點(diǎn)：導(dǎo)游人員的權(quán)利與義務(wù)。3、教學(xué)方法根據(jù)課程內(nèi)容和學(xué)生特點(diǎn)，靈活運(yùn)用案例分析、分組討論、角色扮演、啟發(fā)引導(dǎo)、模擬審判、旁聽(tīng)審判等多種教學(xué)方法，引導(dǎo)學(xué)生積極思考、樂(lè)于實(shí)踐，提高教學(xué)效果。4、教學(xué)內(nèi)容（1）導(dǎo)游人員管理概述（2）導(dǎo)游人員等級(jí)考核制度（3）導(dǎo)游人員的權(quán)利和義務(wù)（4）導(dǎo)游人員的計(jì)分管理和年審管理（五）合同法律制度（6學(xué)時(shí)）1、教學(xué)目的了解旅游合同訂立的主體資格、旅游合同的形式及其內(nèi)容、旅游合同的格式條款、旅游合同解除的形式、不可抗力的含義及其法律后果。理解合同法、合同、旅游合同的內(nèi)涵；旅游合同變更及轉(zhuǎn)讓的含義；違約責(zé)任的概念與特征。掌握合同訂立的程序；旅游合同的內(nèi)容；合同的履行原則；違約責(zé)任的特征、承擔(dān)與免除。2、教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)（1）教學(xué)重點(diǎn):《合同法》的基本原則；可變更和可撤消的合同；合同的履行擔(dān)保；合同的變更和轉(zhuǎn)讓?zhuān)贿`約責(zé)任的嚴(yán)格責(zé)任原則；賠償損失的規(guī)則；違約金；定金；不可抗力。（2）教學(xué)難點(diǎn):可變更和可撤消的合同；合同變更和轉(zhuǎn)讓?zhuān)徊豢煽沽Α?、教學(xué)方法根據(jù)課程內(nèi)容和學(xué)生特點(diǎn)，靈活運(yùn)用案例分析、分組討論、角色扮演、啟發(fā)引導(dǎo)、模擬審判、旁聽(tīng)審判等多種教學(xué)方法，引導(dǎo)學(xué)生積極思考、樂(lè)于實(shí)踐，提高教學(xué)效果。4、教學(xué)內(nèi)容（1）《合同法》的一般規(guī)定;（2）合同的訂立（3）合同的效力（4）合同的履行（5）合同的變更和轉(zhuǎn)讓?zhuān)?）違約責(zé)任（六）消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律制度（4學(xué)時(shí)）1、教學(xué)目的了解消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法所調(diào)整的社會(huì)關(guān)系；經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)；違反消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的法律責(zé)任。理解消費(fèi)者的概念；旅游消費(fèi)者的法律地位；消費(fèi)者組織的性質(zhì)。掌握消費(fèi)者的權(quán)利和對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)；消費(fèi)爭(zhēng)議的解決途徑及其賠償責(zé)任主體的確定。2、教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)（1）教學(xué)重點(diǎn):消費(fèi)者的權(quán)利和對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，消費(fèi)爭(zhēng)議的解決。（2）教學(xué)難點(diǎn):消費(fèi)者的權(quán)利和對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)。3、教學(xué)方法根據(jù)課程內(nèi)容和學(xué)生特點(diǎn)，靈活運(yùn)用案例分析、分組討論、角色扮演、啟發(fā)引導(dǎo)、模擬審判、旁聽(tīng)審判等多種教學(xué)方法，引導(dǎo)學(xué)生積極思考、樂(lè)于實(shí)踐，提高教學(xué)效果。4、教學(xué)內(nèi)容（1）消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律制度概述（2）消費(fèi)者權(quán)利與經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)（3）消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)（七）旅游住宿、食品、娛樂(lè)管理法律制度（2學(xué)時(shí)）1、教學(xué)目的了解食品安全事故的處理方法，理解食品和藥品的含義，掌握食品安全的基本要求及食品安全管理的內(nèi)容，了解飯店星級(jí)評(píng)定制度的有關(guān)內(nèi)容、旅館治安管理和娛樂(lè)場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)管理的有關(guān)內(nèi)容。2、教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)（1）教學(xué)重點(diǎn):食品安全的基本要求及食品安全管理的內(nèi)容。（2）教學(xué)難點(diǎn):食品安全的基本要求及食品安全管理的內(nèi)容。3、教學(xué)方法根據(jù)課程內(nèi)容和學(xué)生特點(diǎn)，靈活運(yùn)用案例分析、分組討論、角色扮演、啟發(fā)引導(dǎo)、模擬審判、旁聽(tīng)審判等多種教學(xué)方法，引導(dǎo)學(xué)生積極思考、樂(lè)于實(shí)踐，提高教學(xué)效果。4、教學(xué)內(nèi)容（1）旅游住宿管理法規(guī)制度（2）食品衛(wèi)生管理法律制度（3）娛樂(lè)場(chǎng)所管理法規(guī)制度（八）旅游資源管理和環(huán)境保護(hù)法律制度（2學(xué)時(shí)）1、教學(xué)目的了解風(fēng)景名勝區(qū)的概念、等級(jí)劃分及主管部門(mén)。理解風(fēng)景名勝區(qū)規(guī)劃程序及內(nèi)容、歷史文化名城的概念、文物的所有權(quán)及文物保護(hù)單位的保護(hù)及修繕原則。掌握風(fēng)景名勝區(qū)的利用和管理保護(hù)原則、文物的考古發(fā)掘原則、文物收藏和文物出境的有關(guān)規(guī)定。2、教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)（1）教學(xué)重點(diǎn):風(fēng)景名勝區(qū)保護(hù)及管理原則；文物的考古發(fā)掘、收藏和出境規(guī)定。（2）教學(xué)難點(diǎn):文物的考古發(fā)掘、收藏和出境規(guī)定。3、教學(xué)方法根據(jù)課程內(nèi)容和學(xué)生特點(diǎn)，靈活運(yùn)用案例分析、分組討論、角色扮演、啟發(fā)引導(dǎo)、模擬審判、旁聽(tīng)審判等多種教學(xué)方法，引導(dǎo)學(xué)生積極思考、樂(lè)于實(shí)踐，提高教學(xué)效果。4、教學(xué)內(nèi)容（1）風(fēng)景名勝旅游資源管理（2）人文旅游資源管理（3）娛樂(lè)場(chǎng)所管理法規(guī)制度（九）旅游安全和保險(xiǎn)法律制度（4學(xué)時(shí)）1、教學(xué)目的了解旅游安全管理機(jī)構(gòu)的職責(zé)、旅游安全管理的方針和原則；理解漂流、空中瀏覽等風(fēng)險(xiǎn)性旅游項(xiàng)目的安全管理規(guī)定；掌握旅游旅游安全事故的概念、分類(lèi)及處理程序。了解旅游保險(xiǎn)、旅游意外保險(xiǎn)；理解旅游保險(xiǎn)合同的三要素、旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的概念；掌握旅行社責(zé)任保險(xiǎn)范圍、旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的特征、投保規(guī)定等基本知識(shí)。2、教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)（1）教學(xué)重點(diǎn):旅游安全事故的等級(jí)和處理程序，旅游保險(xiǎn)合同的主體、內(nèi)容和客體三要素，旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的內(nèi)容。（2）教學(xué)難點(diǎn):旅游安全事故的等級(jí)和處理程序，旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的內(nèi)容。3、教學(xué)方法根據(jù)課程內(nèi)容和學(xué)生特點(diǎn)，靈活運(yùn)用案例分析、分組討論、角色扮演、啟發(fā)引導(dǎo)、模擬審判、旁聽(tīng)審判等多種教學(xué)方法，引導(dǎo)學(xué)生積極思考、樂(lè)于實(shí)踐，提高教學(xué)效果。4、教學(xué)內(nèi)容（1）旅游安全管理概述（2）旅游安全管理的主要內(nèi)容（3）旅游突發(fā)公共事件的應(yīng)急預(yù)案（4）旅游保險(xiǎn)和旅游保險(xiǎn)合同（5）旅行社責(zé)任保險(xiǎn)（6）旅游意外保險(xiǎn)制度（十）旅游交通管理法律制度（2學(xué)時(shí)）1、教學(xué)目的掌握旅客航空運(yùn)輸和鐵路運(yùn)輸相關(guān)規(guī)定。2、教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)（1）教學(xué)重點(diǎn):旅客航空運(yùn)輸法律規(guī)定、鐵路運(yùn)輸法律規(guī)定。（2）教學(xué)難點(diǎn):旅客航空運(yùn)輸法律規(guī)定。3、教學(xué)方法根據(jù)課程內(nèi)容和學(xué)生特點(diǎn)，靈活運(yùn)用案例分析、分組討論、角色扮演、啟發(fā)引導(dǎo)、模擬審判、旁聽(tīng)審判等多種教學(xué)方法，引導(dǎo)學(xué)生積極思考、樂(lè)于實(shí)踐，提高教學(xué)效果。4、教學(xué)內(nèi)容（1）旅游交通概述（2）旅游交通管理概述（3）旅客航空運(yùn)輸管理（4）旅客鐵路運(yùn)輸管理（十一）旅游投訴管理法規(guī)制度（2學(xué)時(shí)）1、教學(xué)目的了解旅游投訴的含義，掌握旅游投訴的解決途徑。2、教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)（1）教學(xué)重點(diǎn):旅游投訴的處理。（2）教學(xué)難點(diǎn):旅游投訴的處理。3、教學(xué)方法根據(jù)課程內(nèi)容和學(xué)生特點(diǎn)，靈活運(yùn)用案例分析、分組討論、角色扮演、啟發(fā)引導(dǎo)、模擬審判、旁聽(tīng)審判等多種教學(xué)方法，引導(dǎo)學(xué)生積極思考、樂(lè)于實(shí)踐，提高教學(xué)效果。4、教學(xué)內(nèi)容（1）旅游投訴概述（2）旅游投訴管轄（3）旅游投訴的受理與處理（十二）新疆維吾爾自治區(qū)旅游管理?xiàng)l例（2學(xué)時(shí)）1、教學(xué)目的掌握旅游經(jīng)營(yíng)者、旅游者的權(quán)利和義務(wù)和旅游管理相關(guān)制度。2、教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)（1）教學(xué)重點(diǎn):旅游經(jīng)營(yíng)者、旅游者的權(quán)利和義務(wù)。（2）教學(xué)難點(diǎn):旅游經(jīng)營(yíng)者、旅游者的權(quán)利和義務(wù)。3、教學(xué)方法根據(jù)課程內(nèi)容和學(xué)生特點(diǎn)，靈活運(yùn)用案例分析、分組討論、角色扮演、啟發(fā)引導(dǎo)、模擬審判、旁聽(tīng)審判等多種教學(xué)方法，引導(dǎo)學(xué)生積極思考、樂(lè)于實(shí)踐，提高教學(xué)效果。4、教學(xué)內(nèi)容（1）《新疆維吾爾自治區(qū)旅游管理?xiàng)l例》概