大學(xué)生成長之道交流發(fā)言：司趙樓2011-7-11目錄

一、簡介

二、職場(chǎng)新人5C職業(yè)素質(zhì)

三、大學(xué)生到職業(yè)人角色的轉(zhuǎn)換

四、如何快速適應(yīng)職場(chǎng)

五、職場(chǎng)禮儀

六、推薦讀物七、總結(jié)語簡介

司趙樓

畢業(yè)于江蘇科技大學(xué)自動(dòng)化專業(yè)，中級(jí)工程師，現(xiàn)任江蘇熔盛重工有限公司建造管理部副部長一職

歷任：

上海江南造船廠建造師

江蘇熔盛重工有限公司生產(chǎn)管理部工程技術(shù)科副科長江蘇熔盛重工有限公司生產(chǎn)管理部生產(chǎn)調(diào)度科科長江蘇熔盛重工有限公司項(xiàng)目管理部部長助理曾榮獲以下榮譽(yù)：2006年12月榮獲最佳創(chuàng)業(yè)獎(jiǎng)榮譽(yù)稱號(hào)2009年12月榮獲年度優(yōu)秀管理者榮譽(yù)稱號(hào)2010年12月榮獲年度先進(jìn)個(gè)人榮譽(yù)稱號(hào)2011年5月榮獲南通市五四青年勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)缕洳块T連續(xù)被評(píng)為優(yōu)秀科室、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)、優(yōu)秀青年團(tuán)隊(duì)、年度優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)稱號(hào)職場(chǎng)新人5C職業(yè)素質(zhì)一、5C職業(yè)素質(zhì)：

信心（Confidence)、能力（competence）、溝通(communication)、合作(cooperation)、創(chuàng)造(creation)二、簡介1、信心（Confidence)

信心是一個(gè)人成功的前提，代表著一個(gè)對(duì)待工作的熱忱和精神狀態(tài)，以及對(duì)自己能力的正確認(rèn)知。只有對(duì)自己、對(duì)工作有信心的人，才能在工作中以一種朝氣蓬勃的精神面貌示人，才能應(yīng)對(duì)初入職志時(shí)難免遇到的困難和挫折。入職初期，快速、高效地完成各項(xiàng)被交付的任務(wù)，適當(dāng)?shù)乇憩F(xiàn)自己，運(yùn)用各種途徑了解和研究企業(yè)文化及行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，做到“知已知彼”，都能起到增強(qiáng)信心的作用。2、能力（competence）

能力是一個(gè)人在職場(chǎng)中受到尊重的前提。這里的能力是一個(gè)范圍很廣的概念，并不僅僅指在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)和技能。大多數(shù)企業(yè)反映，應(yīng)屆畢業(yè)生到崗工作，所學(xué)知識(shí)的應(yīng)用率不足40%，企業(yè)非常需要“新人”們?cè)诠ぷ髦心茈S時(shí)、有技巧、主動(dòng)地知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，并及時(shí)把它們運(yùn)用到工作中去。學(xué)習(xí)能力本向是“新人”不能缺少的一種基本特質(zhì)，也是一種職業(yè)能力的體現(xiàn)。3、溝通(communication)

幾乎在每一個(gè)企業(yè)的每一個(gè)招聘職位要求中，“善于溝通”都是必不可少的一條。有些老板寧愿招一個(gè)能力平平但溝通能力出色的員工，也不愿招聘一個(gè)整日獨(dú)來獨(dú)往、我行我素的所謂英才。能否與同事、上司、客戶順暢溝通，越來越成為企業(yè)注重的核心技能之一。而對(duì)初入職場(chǎng)的“新人”來說，出色的溝通能力更是爭(zhēng)取認(rèn)可、盡快帶入團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵?！靶氯恕睉?yīng)學(xué)會(huì)在適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合，用合適的方式來表達(dá)自己的理想、見解或觀點(diǎn)，這樣才能達(dá)到有效溝通的目的。

4、合作(cooperation)

“合作”其實(shí)和“溝通”是密不可分的?？棠澄黄髽I(yè)老總說過：“一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，能打敗任何優(yōu)秀的個(gè)人?！痹诼殘?chǎng)行走，若一味單槍匹馬地戰(zhàn)斗而不愿領(lǐng)先集體或團(tuán)隊(duì)力量的話，是不可能取得真正的成功的，如何摒棄校園時(shí)代的獨(dú)來獨(dú)往和嬌氣任性是每個(gè)“新人”的必修課。5、創(chuàng)造（creation）

丹麥哲學(xué)家哥爾加德有這樣一段名言：野鴨或許能被人馴服，但是一旦被馴服，野鴨失去了它的野性，就再也無法海闊天空地飛翔了。一個(gè)“新人”的進(jìn)入是為了給公司補(bǔ)充新鮮養(yǎng)分和活力，在能力、經(jīng)驗(yàn)積累的同時(shí)，“新人”應(yīng)切忌變成人云亦云的守舊派，要注意創(chuàng)造性思維的塑和培養(yǎng)，否則“新人”尚未成為“老人”，便會(huì)被不停變換的職場(chǎng)無情淘汰。職場(chǎng)新人5C職業(yè)素質(zhì)職業(yè)心態(tài)心態(tài)決定態(tài)度；態(tài)度決定行為；行為決定習(xí)慣；習(xí)慣決定性格；性格決定命運(yùn)積極的心態(tài)主動(dòng)的心態(tài)空杯的心態(tài)雙贏的心態(tài)包容的心態(tài)自信的心態(tài)給予的心態(tài)行動(dòng)的心態(tài)學(xué)習(xí)的心態(tài)老板的心態(tài)羞恥的心態(tài)奉獻(xiàn)的心態(tài)服從的心態(tài)競(jìng)爭(zhēng)的心態(tài)專注的心態(tài)感恩的心態(tài)職業(yè)意識(shí)角色意識(shí)：現(xiàn)代分工使得每個(gè)人都是處在具體工作崗位上的人，每一個(gè)崗位都有特定的職責(zé)權(quán)限和工作內(nèi)容，做崗位要求的事，并把事情做到崗位要求的程度，是角色意識(shí)的根本體現(xiàn)。主動(dòng)意識(shí)：屬于崗位職責(zé)范圍內(nèi)的事情，就要主動(dòng)地去完成。以老板的心態(tài)對(duì)待自己的工作，考慮自己的工作能否為公司帶來價(jià)值。規(guī)則意識(shí)：沒有規(guī)矩，不成方圓。團(tuán)隊(duì)協(xié)作和合作是靠大家共同遵守一定的游戲規(guī)則，最終實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。問題意識(shí)：能夠發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題并及時(shí)解決問題，經(jīng)常拿現(xiàn)實(shí)去和理想境界比較，找出差距，不斷改進(jìn)。效益意識(shí)：要有投入產(chǎn)出思維，考慮工作的輕重緩急，考慮成本和收益，在各種約束條件存在的情況下做到最好。經(jīng)營意識(shí)：關(guān)注投資回報(bào)率。弄清楚你的投入是多少，回收是多少，回收的時(shí)間多長，回收與投入之間的比率是多少。職業(yè)意識(shí)客戶意識(shí)：職業(yè)化的核心就是客戶意識(shí)。必須為你的客戶著想，給你的客戶帶來方便。學(xué)習(xí)意識(shí)：活到老，學(xué)到老。人的職業(yè)發(fā)展最怕止步不前。創(chuàng)新意識(shí)：沒有創(chuàng)新就沒有發(fā)展。要不斷進(jìn)行觀念創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新。質(zhì)量意識(shí)：質(zhì)量是企業(yè)的靈魂，產(chǎn)品質(zhì)量體現(xiàn)企業(yè)商譽(yù)。產(chǎn)品即人品，要以人格和榮譽(yù)為質(zhì)量做出擔(dān)保。危機(jī)意識(shí)：懈怠容易導(dǎo)致墮落。要不斷否定自我，超越自我。溝通意識(shí)：溝通無極限，這更是一種態(tài)度，而非一種技巧。一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)當(dāng)然要有共同的愿景，非一日可以得來，而需要無時(shí)不在的溝通。大學(xué)生到職業(yè)人角色的轉(zhuǎn)換一、角色認(rèn)知雇員角色，就是作為雇員所要擔(dān)任的角色。雇員角色是由個(gè)人在職場(chǎng)中的特定位置來決定的，是在職場(chǎng)中身份、地位、責(zé)任、權(quán)利與義務(wù)及規(guī)范的整體體現(xiàn)。雇員角色的含義學(xué)生角色的權(quán)利主要是受教育的權(quán)利；而雇員角色的權(quán)利則是依法行使職權(quán)及獲取薪酬等權(quán)利。角色權(quán)利不同學(xué)生角色是一個(gè)接受教育、儲(chǔ)備知識(shí)、武裝思想、健全體質(zhì)與人格、積聚能量的過程。而雇員角色的責(zé)任是運(yùn)用知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、智慧與技能為社會(huì)服務(wù)，完成具體的工作，履行具體的職責(zé)，從而對(duì)社會(huì)有所貢獻(xiàn)。角色義務(wù)不同學(xué)生角色規(guī)范是從培養(yǎng)、教育的角度出發(fā)，引導(dǎo)學(xué)生德、智、體全面發(fā)展。社會(huì)賦予雇員角色的規(guī)范與行為模式，則因職業(yè)的不同而不同。角色規(guī)范不同學(xué)生角色與雇員角色的對(duì)比認(rèn)識(shí)一、角色認(rèn)知二、角色轉(zhuǎn)換獲取角色對(duì)大學(xué)生而言，所謂獲取雇員角色，就是擇業(yè)。承擔(dān)角色承擔(dān)角色包括形式上的承擔(dān)和實(shí)質(zhì)上的勝任。（一）角色轉(zhuǎn)換的過程角色轉(zhuǎn)換的障礙（二）角色轉(zhuǎn)換的障礙自我封閉眼高手低心浮氣躁自負(fù)與自卑想贏怕輸被動(dòng)忙亂二、角色轉(zhuǎn)換剛剛踏上工作崗位的畢業(yè)生因?yàn)闆]有充分的心理準(zhǔn)備和人際交往的成功經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)感覺到人際關(guān)系復(fù)雜、與人交往困難的時(shí)候，如果不能冷靜、積極地面對(duì)，可能會(huì)因畏懼人際交往而陷入自我封閉的誤區(qū)。這種自我封閉的心理又反過來進(jìn)一步影響人際關(guān)系的協(xié)調(diào)，影響對(duì)工作崗位的適應(yīng)，使自己更加陷入困境。自我封閉剛畢業(yè)的大學(xué)生個(gè)人理想和主觀愿望很高，不屑于從身邊的瑣碎小事做起，但由于缺乏知識(shí)、能力和責(zé)任感，并不能勝任分派的工作。眼高手低剛畢業(yè)的大學(xué)生常常會(huì)好高騖遠(yuǎn)，揠苗助長，也妨礙了角色的順利轉(zhuǎn)換。心浮氣躁剛剛步入工作崗位的大學(xué)生，不僅帶著美好的憧憬，而且會(huì)有些自命不凡，目空一切，這個(gè)階段畢業(yè)生處于自負(fù)的心理狀態(tài)。但是因?yàn)樾睦頊?zhǔn)備不足，工作上遇到挫折后，就會(huì)變得灰心喪氣，認(rèn)為自己好像什么事情也不會(huì)做，什么事情也做不成，這一階段的畢業(yè)生又轉(zhuǎn)入極度自卑的心理狀態(tài)。自負(fù)與自卑調(diào)節(jié)情緒大學(xué)生不喜歡傳統(tǒng)的論資排輩，而是希望到一個(gè)鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中，認(rèn)為只有競(jìng)爭(zhēng)才能體現(xiàn)公平，才會(huì)有脫穎而出的機(jī)會(huì)。但是一旦真正面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，畢業(yè)生又往往心存畏懼，擔(dān)心表現(xiàn)不好，害怕失敗，害怕給領(lǐng)導(dǎo)和同事留下不良的印象等。想贏怕輸大學(xué)生剛開始做第一份工作時(shí)，都會(huì)制訂一個(gè)完美的計(jì)劃，但是往往沒過多久就遇到了阻礙。因?yàn)榧纫芯ぷ?，又要學(xué)習(xí)各種新知識(shí)，結(jié)識(shí)新人，早出晚歸，努力表現(xiàn)，給雇主留下一個(gè)良好印象，勢(shì)必會(huì)身心疲憊。又由于知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、方法、技巧等條件的限制，許多計(jì)劃常常落空，變化總比計(jì)劃多。由于計(jì)劃被打亂，大學(xué)生便被動(dòng)地被變化牽著鼻子走，以致不能主動(dòng)去適應(yīng)環(huán)境，出現(xiàn)了角色轉(zhuǎn)換的障礙。被動(dòng)忙亂角色轉(zhuǎn)換的建議（三）運(yùn)用技巧，學(xué)會(huì)溝通控制情緒謙虛認(rèn)真，開個(gè)好頭平衡心態(tài)勇挑重?fù)?dān)，樂于奉獻(xiàn)觀察思考，發(fā)現(xiàn)問題重視培訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí)多做小事，熟悉崗位角色轉(zhuǎn)換的建議第一，控制情緒。初涉職場(chǎng)，控制情緒是首先應(yīng)該學(xué)會(huì)的。心理學(xué)研究告訴我們，剛步入工作崗位，一般人的情緒波動(dòng)都會(huì)很明顯，起初是安樂，然后由迷惑、自卑、挫折、煩惱、沮喪逐漸過渡到重新認(rèn)識(shí)、定位、調(diào)整、適應(yīng)，最后完成職業(yè)角色的轉(zhuǎn)變。第二，平衡心態(tài)。一要擺正自己的位置，二要充滿信心。心態(tài)到底具有多大的力量呢？有一個(gè)教授找了九個(gè)人進(jìn)行實(shí)驗(yàn)。他把他們帶到一間黑屋子里，說：“你們九個(gè)人聽我的指揮，走過腳下這座曲曲彎彎的小橋，千萬別掉下去。不過掉下去也沒關(guān)系，底下就是一點(diǎn)水?！本艂€(gè)人聽明白了，摸索著都走過去了。然后，教授打開了一盞黃燈。透過黃燈九個(gè)人看到，橋底下不僅僅是一點(diǎn)水，還有幾條在蠕動(dòng)的鱷魚。他們嚇了一跳，慶幸剛才沒掉下去。教授在橋那端又問：“現(xiàn)在誰敢走回來？”沒人敢走了。教授接著說：“你們要用心理暗示，想象自己走在堅(jiān)固的鐵橋上?！彼T導(dǎo)了半天，終于有三個(gè)人站起來，愿意嘗試一下。第一個(gè)人顫顫巍巍，過橋的時(shí)間多花了一倍；第二個(gè)人哆哆嗦嗦，走了一半再也堅(jiān)持不住了，嚇得趴在橋上；第三個(gè)人才走了三步，就再也不敢向前了。教授于是打開了所有的燈，大家這才發(fā)現(xiàn)，在橋和鱷魚之間還有一層網(wǎng)，網(wǎng)是黃色的，剛才在黃燈下看不清楚。于是，絕大多數(shù)人都不怕了，幾個(gè)人都快速地走過來了。最后只有一個(gè)人不敢走，教授問他：“你怎么回事？”這個(gè)人說：“我擔(dān)心網(wǎng)不結(jié)實(shí)?！边@個(gè)實(shí)驗(yàn)揭示的原理是心態(tài)影響能力。塑造陽光心態(tài)第三，觀察思考，發(fā)現(xiàn)問題。只有善于觀察，才能發(fā)現(xiàn)問題，并運(yùn)用自己所學(xué)的知識(shí)努力實(shí)踐，最后解決問題；只有勤于思考，才會(huì)在工作中形成自己的見解，并逐步具備獨(dú)立開展工作的能力，更好地承擔(dān)角色責(zé)任。第四，多做小事，熟悉崗位。走上工作崗位，需要完成的工作總是有大有小，既有很重要的大事，也有微不足道甚至雞毛蒜皮的小事。第五，運(yùn)用技巧，學(xué)會(huì)溝通。首先，要尊重你的上級(jí)，多請(qǐng)示、多請(qǐng)教，學(xué)會(huì)溝通與匯報(bào)，及時(shí)反饋工作的進(jìn)展情況。其次，和同事要經(jīng)常溝通，給人以親切感。最后，要注意積累和運(yùn)用溝通技巧，使自己在人際交往中游刃有余。第六，謙虛認(rèn)真，開個(gè)好頭。首先，要仔細(xì)聆聽領(lǐng)導(dǎo)的指示，并領(lǐng)會(huì)其意圖，沒有聽清聽懂的一定要虛心請(qǐng)教，直到弄清為止；然后再了解工作對(duì)象的情況和特點(diǎn)，虛心學(xué)習(xí)，多請(qǐng)教同事。第七，勇挑重?fù)?dān)，樂于奉獻(xiàn)。

勇挑工作重?fù)?dān)、樂于無私奉獻(xiàn)是完成角色轉(zhuǎn)變的重要標(biāo)志。

第八，重視培訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí)。為適應(yīng)社會(huì)的深刻變革，必須不斷學(xué)習(xí)、學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)。“活到老，學(xué)到老”，樹立終身學(xué)習(xí)的意識(shí)，對(duì)大學(xué)生成功地適應(yīng)日新月異的現(xiàn)代社會(huì)是至關(guān)重要的。小趙和小李同年大學(xué)畢業(yè)，同是市場(chǎng)部的職員，都是搞市場(chǎng)營銷的。兩個(gè)人的能力不同，每月都能超額完成任務(wù)，有時(shí)候，小李的任務(wù)完成得比小趙的漂亮得多。但平時(shí)很少見小李笑的模樣，工作一不大順利就大發(fā)牢騷，甚至沖同事發(fā)脾氣。而小趙則為人樂觀、爽快，有一種知足常樂的態(tài)度，他從不被困難嚇倒，有時(shí)遇到難纏的客戶，能自己解決就解決，同事中誰遇到不順心的事兒，他也是個(gè)很不錯(cuò)的傾訴對(duì)象。在去年年底市場(chǎng)部經(jīng)理的民主選舉中，小趙就成為了理所當(dāng)然的人選。案例（一）

小李沒有被選為市場(chǎng)部的經(jīng)理，其原因是小李自恃業(yè)績甚佳，動(dòng)輒發(fā)脾氣和牢騷。除了這一原因外還有一個(gè)原因就是缺乏“合作精神”。所以在職場(chǎng)中，要想順利升遷，走上仕途，千萬要引小李為戒，視小趙為榜樣。與周圍的同事或領(lǐng)導(dǎo)和諧相處，與大家輕松愉快地交談，是一個(gè)具備升職潛力的人才必需的特質(zhì)。只有與你周圍的人保持良好關(guān)系，樂觀開朗地待人處事，才能得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)，同事?lián)碜o(hù)，也才有更多的晉升機(jī)會(huì)。案例分析點(diǎn)評(píng)如何快速適應(yīng)職場(chǎng)職場(chǎng)達(dá)人初入職場(chǎng)一、熟悉自己的行業(yè)、企業(yè)、部門、崗位大學(xué)生就業(yè)如果選擇去一個(gè)根本不了解的公司，這是一種冒險(xiǎn)，不要輕易決定第一份工作，一般來說，新人的第一次職場(chǎng)體驗(yàn)是相當(dāng)重要的，它會(huì)使新人對(duì)職場(chǎng)產(chǎn)生一種固定印象，形成固定心理狀態(tài)，從而影響到今后的職業(yè)心態(tài)和職業(yè)規(guī)劃。所有后來產(chǎn)生的問題，癥結(jié)都可以歸結(jié)為對(duì)企業(yè)文化的不了解，這些往往就是企業(yè)的生存法則，最終決定了你以什么形象出現(xiàn)在公司、用什么樣的方式進(jìn)行日常工作、怎樣與領(lǐng)導(dǎo)和同事們打交道。如果你是個(gè)有心人，就能及早適應(yīng)新環(huán)境，在未來的生活中游刃有余。

入職前和入職后都要進(jìn)行盡快探險(xiǎn)：(1)了解公司所在行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r：該行業(yè)是朝陽產(chǎn)業(yè)，還是夕陽行業(yè)？這樣你就能知道幾年后自己積累的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)職業(yè)發(fā)展有什么幫助。如果轉(zhuǎn)入相關(guān)行業(yè)，還需要補(bǔ)充哪些技能，或自己可對(duì)哪些領(lǐng)域進(jìn)行研究、謀求發(fā)展。你可以在工作中不斷關(guān)注行業(yè)評(píng)論，聽取前輩們的觀點(diǎn)，漸漸深化認(rèn)識(shí)。(2)了解公司在行業(yè)內(nèi)的地位，關(guān)注公司的戰(zhàn)略發(fā)展，所在公司是屬于行業(yè)龍頭，還是面臨內(nèi)憂外患、業(yè)績正在下滑等。這樣你就能知道自己能和公司一起走多遠(yuǎn)，你的3-5年計(jì)劃也就有了雛形。即使公司在規(guī)模、盈利、薪酬等各方面都不算最好，但是對(duì)如一張白紙的新人來說，有足夠的東西可以學(xué)習(xí)是最寶貴的。工作技能、企業(yè)規(guī)章制度、企業(yè)管理、上崗培訓(xùn)的知識(shí)積累，以及對(duì)職場(chǎng)禮儀、辦公室政治等職場(chǎng)潛規(guī)則的學(xué)習(xí)，都是職場(chǎng)生存的重要基礎(chǔ)。(3)關(guān)注職業(yè)機(jī)會(huì)，熟悉公司內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)。包括公司有哪些部門，各個(gè)部門的職能、運(yùn)作方式如何，自己所在部門在公司中的功能和地位，所在部門內(nèi)同事的頭銜和級(jí)別，公司的晉升機(jī)制等。對(duì)公司整體框架有了概念，你就能初步明確自己在公司的發(fā)展前景，從而爭(zhēng)取主動(dòng)、實(shí)施計(jì)劃。在做好本職工作、積累職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，還可以積極為下一份工作做準(zhǔn)備。比如了解心儀職業(yè)的職業(yè)定義和應(yīng)該具備的職業(yè)技能、核心競(jìng)爭(zhēng)力，利用空余時(shí)間提升自我。(4)熟知工作程序和工作環(huán)境。與你工作相關(guān)的人和事必須在最短的時(shí)間內(nèi)熟悉；熟知自己的工作性質(zhì)和工作任務(wù)，你的崗位有些什么要求，責(zé)任有多大，處罰如何規(guī)定，必須牢記在心；熟悉公司的業(yè)務(wù)范圍和與你崗位有關(guān)的客戶情況，這些方面的內(nèi)容越詳細(xì)清楚，對(duì)你就越有幫助；了解前任在該崗位時(shí)的工作狀況，這樣就有一個(gè)比較。知道做到什么程度會(huì)受賞識(shí)，出什么差錯(cuò)會(huì)被炒魷魚。如果自己認(rèn)同該企業(yè)文化，就要使自己的價(jià)值觀與企業(yè)倡導(dǎo)的價(jià)值觀相吻合，以便進(jìn)入企業(yè)后，自覺地把自己融入這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，以企業(yè)文化來約束自己的行為，為企業(yè)盡職盡責(zé)。(二)扎的住根，才會(huì)枝繁葉茂俗話說，“良好的開端是成功的一半”你首先要學(xué)會(huì)適應(yīng)。學(xué)會(huì)適應(yīng)艱苦、緊張而又有節(jié)奏的基層生活。你缺少基層生活經(jīng)歷，可能不習(xí)慣一些制度、做法，這時(shí)，你千萬不要用你的習(xí)慣去改變環(huán)境，而是要學(xué)會(huì)入鄉(xiāng)隨俗，適應(yīng)新的環(huán)境。一是要有自信。自信是大學(xué)生其次做事要有耐性，要充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性，凡事要進(jìn)行具體分析、具體對(duì)待，以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)贏得同事的支持和信任。最后，就是要學(xué)會(huì)扎根基層。古代有一句名言叫“將帥必起于卒伍，宰相必起于州部?！苯档途蜆I(yè)期望值，也應(yīng)該建立在大學(xué)生對(duì)自己的職業(yè)發(fā)展的明晰規(guī)劃的基礎(chǔ)上，在一個(gè)行業(yè)準(zhǔn)備好從底層做起，不斷積累經(jīng)驗(yàn)提升能力，才有可能為今后的職業(yè)發(fā)展打下一個(gè)良好基礎(chǔ)，形成一個(gè)有延續(xù)性的職業(yè)發(fā)展歷程。不要一個(gè)公司不習(xí)慣就跳到另一個(gè)公司，不要以為以自己的條件隨便跳個(gè)槽就能比現(xiàn)在強(qiáng)，外面的世界并不像自己想象的那么簡單。如果你對(duì)一個(gè)公司還不是非常了解，不要輕易跳槽，一般我們?cè)谡衅笗r(shí)都會(huì)考慮這個(gè)員工的穩(wěn)定度，對(duì)于畢業(yè)生來說，在公司里能夠不斷成長不斷學(xué)到新東西，這就是最重要的了，這樣你一年兩年之后再出來，一定會(huì)找到一個(gè)比現(xiàn)在好很多的工作。初入職場(chǎng)(三)學(xué)會(huì)冷靜思考，丟掉幻想、面對(duì)現(xiàn)實(shí)年輕人容易將事情看得簡單而理想化，在跨出大學(xué)校門之前，都對(duì)未來充滿憧憬，初出校門的大學(xué)生不能適應(yīng)新環(huán)境，大多與其事先對(duì)新崗位估計(jì)不足、不切實(shí)際有關(guān)。當(dāng)他們按照這個(gè)過高的目標(biāo)接觸現(xiàn)實(shí)環(huán)境時(shí)，許多所謂的“現(xiàn)實(shí)所迫”讓他們?cè)诔跞肼殘?chǎng)時(shí)就走了彎路，以至于碰了壁還莫名其妙、不知所措。往往會(huì)產(chǎn)生一種失落感，感到處處不如意、事事不順心。這類年輕人對(duì)自己的職業(yè)生涯規(guī)劃大多呈現(xiàn)兩種極端的態(tài)度：一種是職業(yè)生涯規(guī)劃目標(biāo)過于遠(yuǎn)大，另一種則是完全沒有規(guī)劃。因此畢業(yè)生在踏上工作崗位后，要能夠根據(jù)現(xiàn)實(shí)的環(huán)境調(diào)整自己的期望值和目標(biāo)。有一些年輕人好高騖遠(yuǎn)、自命不凡，對(duì)有些事情不屑去做，總認(rèn)為自己應(yīng)該去做更大、更重要的事情。甚至一進(jìn)單位就想身居要職，這是不現(xiàn)實(shí)的。上司或同事往往并不了解你的才能，開始不會(huì)委以重任，多半是一些瑣碎的小事，無非是整理文件，打印資料之類的瑣屑的事情。不要以為這樣就可以消極怠慢，要認(rèn)真對(duì)待，因?yàn)檫@是公司讓你熟悉業(yè)務(wù)的開始，是經(jīng)驗(yàn)從無到有的開始。不要自視清高，以為大材小用，或者幾天沒達(dá)到自己的目標(biāo)，就開始懷疑是否選錯(cuò)了單位。領(lǐng)導(dǎo)之所以不放手讓你單獨(dú)做大事，是因?yàn)樗€不能肯定你是否具備應(yīng)有的實(shí)力。拋開急功近利的想法，不要盲目地為追求高薪或其它眼前利益而不停地跳槽，這其中有一個(gè)從量變轉(zhuǎn)為質(zhì)變的過程，萬萬不可操之過急。要學(xué)會(huì)吃苦耐勞，更要戒驕戒躁，并適時(shí)盤算自己的未來。比如，明確自己的專業(yè)特點(diǎn)及發(fā)展方向，尋找新的工作平衡點(diǎn)，學(xué)會(huì)為自己減壓，確定跳槽的標(biāo)準(zhǔn)等等。作為初涉職場(chǎng)的新人，對(duì)自己有所期待固然是好事，但一定要有針對(duì)性地確立目標(biāo)。時(shí)時(shí)別忘了你還處在試用期，企業(yè)最反感那些一上來就想當(dāng)經(jīng)理的新人。期待高薪高職沒有錯(cuò)，但核心的問題是：你先要站好眼前的崗位，做好每項(xiàng)負(fù)責(zé)的工作，讓你的老板發(fā)現(xiàn)你有做經(jīng)理的潛質(zhì)，有培養(yǎng)的價(jià)值，并讓老板因?yàn)槟愕某錾珮I(yè)績而不斷做出提升職位的決策，最后成為公司獨(dú)當(dāng)一面的挑大梁人才。一些精明的主管在提拔你之前往往會(huì)用幾件小事來考察你的工作作風(fēng)、團(tuán)隊(duì)精神、辦事能力以及眼光魄力。想要干出名堂，想要燦爛輝煌，你先得耐得住寂寞。除了力爭(zhēng)在最短的時(shí)間內(nèi)，盡善盡美地把領(lǐng)導(dǎo)交給你的小事完成，你別無選擇，只有自己認(rèn)真去做了，才能夠真正的了解公司的各種業(yè)務(wù)，否則對(duì)你下一步的工作是極為不利的，這是取得上司信任的最有效的途徑。初入職場(chǎng)(四)適者生存、能者成功初出校門的大學(xué)生不能適應(yīng)新環(huán)境，大多與其事先對(duì)新崗位估計(jì)不足、不切實(shí)際有關(guān)。當(dāng)他們按照這個(gè)過高的目標(biāo)接觸現(xiàn)實(shí)環(huán)境時(shí)，往往會(huì)產(chǎn)生一種失落感，感到處處不如意、不順心。因此畢業(yè)生在踏上工作崗位后，要能夠根據(jù)現(xiàn)實(shí)的環(huán)境調(diào)整自己的期望值和目標(biāo)。就自己來說，對(duì)這個(gè)問題不能理想化，想問題主觀多于客觀，對(duì)外部要求應(yīng)切合實(shí)際，承受挫折的能力要強(qiáng)，要擅長自我調(diào)整。盡可以開動(dòng)腦袋瓜去學(xué)習(xí)和積累，去不斷的充實(shí)和提高自己，這時(shí)候受的苦受的累，這時(shí)候獲得的積累，將是你職業(yè)生涯中一筆寶貴的財(cái)富?！叭藷o完人，金無足赤”，再好的單位也不可能有你想象的那么完美。但是一個(gè)企業(yè)他能生存、他能發(fā)展自然有它的道理，我們不能僅盯著他不合理的一面而忽視了它合理的一面。如果你遇到了“月球效應(yīng)”，感到失落與彷徨，別急，問一問自己，是不是自己要求有點(diǎn)不切實(shí)際了？是不是自己的想法過于主觀了？是不是太理想化了？找個(gè)時(shí)間，跟老員工談?wù)勑?，找好朋友聊聊天，把“掉在地上的心”重新拾起來，踏踏?shí)實(shí)走好初入職場(chǎng)的第一步。早年在廣州打工有兩句話至今猶新：一句是：“適者生存、能者成功?！绷硪痪浣小敖裉旃ぷ鞑慌?，明天努力找工作?！蹦贻p人有的是青春與激情，任何困難都無需懼怕，既然選擇了遠(yuǎn)方，就只顧風(fēng)雨兼程，義無返顧，職業(yè)生涯才會(huì)順風(fēng)順?biāo)?，！學(xué)會(huì)在苦差使中潛水，學(xué)會(huì)接受重創(chuàng)。世界上最成功的人士同時(shí)也是最脆弱的。如果你對(duì)任何事情都充滿熱情，那么你也會(huì)不止一次地受到無辜的傷害，但完全沒必要為此憂心忡忡，你應(yīng)該學(xué)會(huì)把受到的傷害轉(zhuǎn)化成推動(dòng)下一個(gè)目標(biāo)的力量。把現(xiàn)在的工作當(dāng)成你漫漫求索之旅的重要起點(diǎn)。加上勤奮，你一定能迅速勝任第一任職崗位，并不斷積累經(jīng)驗(yàn)、增長才干，這樣，你的青春、智慧和汗水必定會(huì)在基層建設(shè)中開花結(jié)果。如果你忍耐不下去，那么你就沒有明天了。其實(shí)，我們中的大多數(shù)人都需要花一生的時(shí)間來追求人生目標(biāo)，很多時(shí)候，這種人生目標(biāo)是與職業(yè)目標(biāo)聯(lián)系在一起的。所以，求職或是跳槽，尋找一份屬于自己的職業(yè)，在我們追求人生目標(biāo)的過程中總起到關(guān)鍵性的作用。職業(yè)意味著什么？有時(shí)候，它意味著“一個(gè)人在這個(gè)世界上一生的工作”，即事業(yè)。人們?cè)诮o人蓋棺定論時(shí)常說，“他的一生做出了光輝的事業(yè)”。有時(shí)候，這個(gè)事業(yè)與我們從事的職業(yè)重疊。職場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，這場(chǎng)沒有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)不會(huì)有永遠(yuǎn)的贏家和輸家。對(duì)大學(xué)生來說，沒有工作經(jīng)驗(yàn)，缺乏實(shí)踐，這是可以理解的，但是我們的態(tài)度要端正，要努力去學(xué)習(xí)，不要眼高手低，要從自我做起，腳踏實(shí)地，扎住根，才會(huì)枝繁葉茂。初入職場(chǎng)初入職場(chǎng)(五)腳踏實(shí)地、從小事做起、從基層做起職場(chǎng)新人在自己部門可以從整理報(bào)紙文件、接聽電話等做起，為其他同事做些輔助性工作，如打印資料、填寫簡單表格等，業(yè)余時(shí)間打掃一下衛(wèi)生、幫老同事倒杯水，給人留下勤快的印象，又易于融入同事圈中，和同事們相處和諧，得到大家的幫助支持。不但要完成好屬于自己的每一項(xiàng)工作，還要做自己不愿做的事情。能否做好那些自己不愿意做的事情是一個(gè)人是否成熟的標(biāo)志，也是一個(gè)人能否取得人生成功的主要因素。這世界不是為你準(zhǔn)備的，這職位也不是為你設(shè)立的。為了一種對(duì)自己、對(duì)別人、對(duì)集體、對(duì)事業(yè)的責(zé)任，你必須認(rèn)真地對(duì)待那些你不愿意做的事情，而且你要想方設(shè)法把它們做好，不要總認(rèn)為自己是人才，而進(jìn)入公司做做事務(wù)性的工作就讓他們屈才了，總?cè)照J(rèn)為大學(xué)生的學(xué)歷與“小兒科”的事情不匹配。是你要去適應(yīng)環(huán)境和社會(huì)，而不是要求環(huán)境和社會(huì)去適應(yīng)你。需要逐步提煉自己的職業(yè)含金量和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，如果能化被動(dòng)為主動(dòng)，那么工作與成長的意義就真正體現(xiàn)出來了?！坝仓^皮、咬著牙”把你不愿意做的事情做得象樣，將會(huì)比你做好你擅長的事情有大得多的收獲。聯(lián)想選拔人才時(shí)看重畢業(yè)生兩方面的素質(zhì)，一是誠信、正直的態(tài)度。二是求真踏實(shí)的工作狀態(tài)。不僅需要具有創(chuàng)新意識(shí)的人才，更需要腳踏實(shí)地、認(rèn)真做事的聯(lián)想人；ABB中國的觀點(diǎn)是吸納自信而真誠的人。常言說得好，“合抱之木，生于毫末”。在即將開始的基層第一任職實(shí)踐中，你只要立足本職，從點(diǎn)滴學(xué)起、做起、干起，在實(shí)踐中不斷提高自己的綜合能力，勝任本職工作只是時(shí)間長短而已。千萬不要采取消極的態(tài)度，要么不去做，要么推委、拖拉，要么敷衍了事，無論哪一種情況都會(huì)對(duì)工作帶來損失。在試用期出錯(cuò)，特別是一些影響較大的差錯(cuò)，等于宣布了職位的死刑。在工作中要千方百計(jì)避免出錯(cuò)，做事一定要克服馬馬虎虎的習(xí)慣，謹(jǐn)小慎微，遇事多想，仔細(xì)認(rèn)真，反復(fù)檢查；提前做些準(zhǔn)備，以免措手不及。對(duì)一些拿不準(zhǔn)的事情，一定要請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)或請(qǐng)教同事。要督促自己、觀察別人，只要是交辦自己的事情就非要踏踏實(shí)實(shí)做好不可，做得好會(huì)對(duì)工作對(duì)自己自身有益。一做錯(cuò)事要主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，想辦法彌補(bǔ)。事情做不好沒關(guān)系，但只要勇于承擔(dān)責(zé)任，公司都可以原諒，反倒會(huì)對(duì)你更加信任。相反，我們經(jīng)常會(huì)碰到一些新人用“沒經(jīng)驗(yàn)”作為逃避責(zé)任的托辭，其實(shí)這是公司比較反感、最不能容忍的地方，也是一些公司不愿意用新人的一個(gè)原因。初入職場(chǎng)(六)學(xué)會(huì)妥協(xié)，是職場(chǎng)制勝法寶做好自己不愿做的事，學(xué)會(huì)妥協(xié)，向職場(chǎng)妥協(xié)、向現(xiàn)實(shí)妥協(xié)。人的一生，有多少時(shí)間是在做自己愿意做的事情？不多。這是很多人得出的結(jié)論，也是人類許多痛苦的根源。人的性情不同、志趣不同，對(duì)待眼前事情的態(tài)度就不同。譬如善于獨(dú)立工作的人，可能就不愿意去管別人。上司在用人的時(shí)候要考慮根據(jù)每個(gè)人的不同特點(diǎn)去安排他適合的工作，但是事實(shí)上任何一個(gè)上司都不可能完完全全地"人盡其才".在這種情況下，如何學(xué)會(huì)自己去做好自己不愿意做的事情就變得十分重要。事實(shí)上，從更廣泛的人生意義上說，能否做好那些自己不愿意做的事情是一個(gè)人是否成熟的標(biāo)志，也是一個(gè)人能否取得人生成功的主要因素。這世界不是為你準(zhǔn)備的，這職位也不是為你設(shè)立的。為了一種對(duì)自己、對(duì)別人、對(duì)集體、對(duì)事業(yè)的責(zé)任，你必須認(rèn)真地對(duì)待那些你不愿意做的事情，而且你要想方設(shè)法把它們做好。是你要去適應(yīng)環(huán)境和社會(huì)，而不是要求環(huán)境和社會(huì)去適應(yīng)你，盡管你可能并且可以憑借你自己的力量最大限度地去改善你周圍的環(huán)境。人們不愿意做的事通常是那些自己認(rèn)為不擅長的事，所以心里發(fā)怵。在很多情況下，這是人們對(duì)自己認(rèn)識(shí)的誤區(qū)。如果經(jīng)理們作為上級(jí)和旁觀者認(rèn)為他們并不是不可能把這些事情做好，就應(yīng)該鼓勵(lì)他們?nèi)プ?，甚至有時(shí)候命令他們?nèi)プ?，一旦做得成功，他們就?huì)增加信心，在將來的工作中可能就不會(huì)再膽怯了。另外，還感覺到現(xiàn)在大學(xué)生是受不了一點(diǎn)點(diǎn)委屈，耐不了一絲寂寞的，他們害怕挑戰(zhàn)和壓力，一旦受挫后，又變得缺乏自信，怨天尤人。公司里許多問題的發(fā)生出在這個(gè)問題上，人們對(duì)自己不愿意做的事情通常會(huì)采取消極的態(tài)度，要么不去做，要么推委、拖拉，要么敷衍了事，無論哪一種情況都會(huì)對(duì)工作帶來損失。對(duì)這個(gè)問題的預(yù)防辦法，除了上述的教育之外，經(jīng)理們要做的事情是對(duì)自己的下屬的性格和習(xí)慣應(yīng)該有充分的了解，知道年他們對(duì)什么樣的事情會(huì)去積極的處理，而哪些事情他們根本不愿意做。對(duì)于那些他們不愿意做的事，要督促他們、觀察他們，甚至有時(shí)候幫助他們，讓他們知道這件事是非做不可的，做得好會(huì)對(duì)工作或者他們自身有益。剛參加工作的時(shí)候，最怕的就是單位不安排做事，讓你無所事事，覺得那樣學(xué)不到東西，不會(huì)有進(jìn)步。一些人怕吃苦，責(zé)任感差，還不能完全調(diào)整學(xué)生與職員之間的轉(zhuǎn)換，不懂得凡是一定要對(duì)自己對(duì)工作負(fù)責(zé)，不管發(fā)生什么錯(cuò)誤都不會(huì)有別人來為自己補(bǔ)救，更不會(huì)輕易就讓錯(cuò)誤過去。"硬著頭皮、咬著牙"把你不愿意做的事情做得漂亮，將會(huì)比你做好你擅長的事情有大得多的收獲。初入職場(chǎng)（七）正確認(rèn)識(shí)自己，調(diào)整就業(yè)心態(tài)畢業(yè)生剛剛工作最容易犯的一個(gè)錯(cuò)誤就是心態(tài)不好，認(rèn)為事事應(yīng)該絕對(duì)公平，認(rèn)為以自己的才能應(yīng)該可以有一個(gè)更好的位置或薪水，這種心態(tài)真是最要不得的?？吹缴磉叺耐屡c自己拿一樣的薪水或更高的薪水，卻做著比自己少的多的活時(shí)，千萬不要心理不平衡，要知道，能夠給你更多的任務(wù)，承擔(dān)更多的責(zé)任，這其實(shí)正是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的重視，眼光要看長遠(yuǎn)一些，要想到自己可以從繁重的工作中學(xué)到更多的東西，可以比別人更快的成熟成長，對(duì)于新畢業(yè)的學(xué)生來說，積累經(jīng)驗(yàn)是最重要的。不要以為能者多勞，多勞多得，世界上沒有這么公平的事，只要你還不想離開這個(gè)公司，千萬管住自己，不要向你的領(lǐng)導(dǎo)或同事抱怨，尤其不能抱怨待遇等等方面的問題，世界上沒有不透風(fēng)的墻，這是公司最忌諱的，你做了再多的工作都難以消除領(lǐng)導(dǎo)心中的陰影。只要你想在那里繼續(xù)干下去，就要主動(dòng)調(diào)整心態(tài)，看到公司好的一面，千萬不要與領(lǐng)導(dǎo)談條件。什么樣的心態(tài)將決定我們什么樣的生活。唯有心態(tài)解決了，你才會(huì)感覺到自己的存在；唯有心態(tài)解決了，你才會(huì)感覺到生活與工作的快樂；唯有心態(tài)解決了，你才會(huì)感覺到我所作的一切都是理所當(dāng)然。新人最需要的是以下幾種心態(tài)：行動(dòng)的心態(tài)：行動(dòng)是最有說服力的，我們需要用行動(dòng)去證明自己的存在，證明自己的價(jià)值。如果一切計(jì)劃、一切目標(biāo)、一切愿景都是停留在紙上，不去付諸行動(dòng)，那計(jì)劃就不能執(zhí)行，目標(biāo)就不能實(shí)現(xiàn)，遠(yuǎn)景就是肥皂泡。

給予的心態(tài)：沒有給予，你就不可能索取。要索取，首先學(xué)會(huì)給予。給予我們的同事以關(guān)懷；給予我們的經(jīng)銷商以服務(wù)；給予消費(fèi)者滿足需求的產(chǎn)品。

學(xué)習(xí)的心態(tài)：干到老，學(xué)到老。競(jìng)爭(zhēng)在加劇，學(xué)習(xí)不但是一種心態(tài)，更應(yīng)該是我們的一種生活方式。二十一世紀(jì)，實(shí)力和能力的打拼將越加激烈。誰不去學(xué)習(xí)，誰就不能提高，誰就不會(huì)去創(chuàng)新，誰就會(huì)落后。同事、上級(jí)、客戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都是老師。誰會(huì)學(xué)習(xí)，誰就會(huì)成功，學(xué)習(xí)增強(qiáng)了自己的競(jìng)爭(zhēng)力，也增強(qiáng)了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

老板的心態(tài)：與老板換位思考，用老板一樣思考、一樣行動(dòng)。具備了老板的心態(tài)，你就會(huì)去考慮企業(yè)的成長，考慮企業(yè)的費(fèi)用，你會(huì)感覺到企業(yè)的事情就是自己的事情。你知道什么是自己應(yīng)該去作的，什么是自己不應(yīng)該作的。反之，你就會(huì)得過且過，不負(fù)責(zé)任，認(rèn)為自己永遠(yuǎn)是打工者，企業(yè)的命運(yùn)與自己無關(guān)。你不會(huì)得到老板的認(rèn)同，不會(huì)得到重用，低級(jí)打工仔將是你永遠(yuǎn)的職業(yè)。包容的心態(tài)：我們是為客戶提供服務(wù)的，滿足客戶需求的，這就要求我們學(xué)會(huì)包容，用包容的心態(tài)，包容他人的不同喜好，包容別人的挑剔。你的同事也許與你也有不同的喜好，有不同的做事風(fēng)格，你也應(yīng)該去包容。初入職場(chǎng)(八)不斷提高你的情商指數(shù)近年來，國外心理學(xué)家提出了“情商”(EQ)的概念。所謂情商，是測(cè)定和描述人的情緒情感的一種量化指標(biāo)。情商理論的創(chuàng)始人沙洛維和梅耶教授在1996年把情商界定為：對(duì)情緒的知覺力、評(píng)估力、表達(dá)力、分析力、習(xí)得力、轉(zhuǎn)換力、調(diào)節(jié)力，涵蓋了自我情緒的控制調(diào)整能力、對(duì)人的親和力、社會(huì)適應(yīng)能力、人際關(guān)系的處理能力、對(duì)挫折的承受能力、自我了解程度以及對(duì)他人的理解與寬容等等。情商概念的提出是對(duì)傳統(tǒng)的智商(IQ)理論的大膽改進(jìn)。智商是先天的，帶有無可奈何的宿命論色彩，而情商則可以通過后天習(xí)得，如合作意識(shí)、形象意識(shí)、開放的學(xué)習(xí)意識(shí)、角色轉(zhuǎn)換意識(shí)和敬業(yè)精神等，都可以通過個(gè)人的學(xué)習(xí)與修養(yǎng)來形成。智商的分?jǐn)?shù)可以用來預(yù)測(cè)一個(gè)人的學(xué)習(xí)成績，而情商的分?jǐn)?shù)則是預(yù)測(cè)一個(gè)人能否取得職業(yè)成功或生活成功的一個(gè)有效依據(jù)?，F(xiàn)代心理學(xué)認(rèn)為，情商作為一種非智力因素，對(duì)一個(gè)人的事業(yè)成功非常關(guān)鍵。美國成人教育學(xué)家卡耐基說：“一個(gè)人的成功，只有15%是靠他的專業(yè)知識(shí)，而85%要靠他良好的人際關(guān)系和處世能力?！鼻樯讨笖?shù)是通過一系列精心設(shè)計(jì)的測(cè)試題目得出，分為個(gè)人情商和人際情商兩方面。有些人充滿自信、情緒穩(wěn)定、態(tài)度樂觀，這種人的個(gè)人情商很高。有些人很善于與人相處，對(duì)別人有同情心，能左右別人、引導(dǎo)別人，社會(huì)適應(yīng)能力強(qiáng)，這種人的人際情商很高。反之，有些人悲觀、抑郁、情緒多變，慣于高估困難、低估自己，這種人的個(gè)人情商就比較低。一個(gè)個(gè)人情商很低的人，不容易取得事業(yè)的成功。這就是為什么一些智商很高的人，其事業(yè)成績反而不如一些智力平平者的原因。低情商者，可以從事一些情商要求比較低的職業(yè)，如圖書管理員、出納員等等；高情商的人則可以去做律師、偵探、管理人員或領(lǐng)導(dǎo)人等。每一個(gè)事業(yè)成功的人，無疑需要具有較高的情商，只有以融洽的人際關(guān)系為基礎(chǔ)才能發(fā)揮作用、實(shí)現(xiàn)職業(yè)人的價(jià)值。而成功的情商要求具體如下：

一要保持健康積極的心態(tài)，能用理智駕馭自己的情緒，始終保持昂揚(yáng)的斗志，對(duì)生活充滿信心。這是做好思想政治工作的主觀條件。要想給人以精神上的前進(jìn)動(dòng)力，不僅取決于說理教育的理性力量。積極的情緒能給人以鼓舞和信心，消極的情緒則會(huì)給工作對(duì)象帶來負(fù)面影響。設(shè)想一下，如果一個(gè)人自身性格孤僻、情緒惡劣，怎么可能調(diào)動(dòng)別人積極性？又怎么有人將你放主管位置上？二要能夠及時(shí)了解別人的情緒，理解別人的感受，察覺別人的真正需要。這是具有良好情商的基本素質(zhì)。只有敏感細(xì)致、見微知著，時(shí)刻把工作對(duì)象的喜怒哀樂看在眼里、放在心上，才有可能去理順情緒、疏通思想、化解矛盾。

三要能營造和維系融洽的人際關(guān)系，能夠適應(yīng)別人的情緒。俗話說“千人千模樣，萬人萬脾性”，工作中決定了要與各種各樣的人打交道，必須有結(jié)交各種人、團(tuán)結(jié)各種人、與各種人交流的雅量，切不可由著自己的性子搞小圈子和親親疏疏，更不能有唯我正確的“霸氣”和唯我獨(dú)尊的“官氣”。所以，從情商理論的角度來看，思想政治工作是一門業(yè)務(wù)性很強(qiáng)的科學(xué)工作，對(duì)于從事這項(xiàng)工作的人選，除了要加強(qiáng)政治素質(zhì)、文化素質(zhì)和道德素質(zhì)等方面的要求之外，還應(yīng)當(dāng)把高情商作為一項(xiàng)基本的職業(yè)素質(zhì)來看待。水至清則無魚，海納百川有容乃大。我們需要鍛煉同理心，我們需要去接納差異，我們需要包容差異。初入職場(chǎng)(九)熟讀辦公室政治，妥善處理人關(guān)系辦公室政治，是一門很難的學(xué)問，新到一個(gè)公司，你首先要做的就是在最短的時(shí)間內(nèi)融入這個(gè)集體，避免受到排擠和孤立。對(duì)于準(zhǔn)白領(lǐng)的大學(xué)生，對(duì)搞好同事關(guān)系的“游戲規(guī)則”就要有更多的了解，才能與他們和諧相處，并從中享受到融入集體所帶來的好處和樂趣。概括起來就是為人：銳氣藏于胸，和氣浮于臉，才氣見于事，義氣施于人。處事對(duì)上司先尊重后磨合、對(duì)同事多理解慎支持、對(duì)朋友善交際勤聯(lián)絡(luò)、對(duì)下屬多幫助細(xì)聆聽、向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手露齒一笑。對(duì)于多數(shù)初涉社會(huì)的新人來說，短時(shí)期內(nèi)就在工作上做出令人刮目相看的業(yè)績不是一件容易的事，但你完全有理由不把自己的人際關(guān)系搞得亂七八糟。日本給人際關(guān)系取了一個(gè)形象而動(dòng)聽的名字叫“人脈”，相信良好的人際關(guān)系是每一個(gè)職場(chǎng)新人都熱切盼望的。它不僅可以帶來一份快樂的心情，讓工作本身注入一種享受的成分，更能提供許多有形或無形的契機(jī)，幫助你的計(jì)劃在也許成功也許失敗之間更大限度地傾向于前者。與周圍同事處理好關(guān)系，同事們不僅可以幫助你、指點(diǎn)你、向你傳授經(jīng)驗(yàn)，而且在試用期結(jié)束時(shí)，可以幫你“說好話”。如果你的同事一致反映說你這人不錯(cuò)，挺能干的，很有潛力，那你的試用期肯定會(huì)通過，因?yàn)樗麄兊脑u(píng)價(jià)直接影響著領(lǐng)導(dǎo)作最后的決定；如果與周圍同事的關(guān)系很僵，有些同事可能會(huì)在工作中故意為難你、卡你，使你試用期的工作成績?yōu)榱?，還可能向上級(jí)反映說你這人能力差，不愛學(xué)習(xí)等，那么你的試用期是否能通過就難說了。處理好人際關(guān)系的要點(diǎn)在于：謙虛、熱情、誠懇，以交朋友的方式處理與周圍同事的關(guān)系。平時(shí)多虛心請(qǐng)教，禮貌待人，尊重別人，對(duì)別人的事情主動(dòng)熱心地幫忙，不要怕吃點(diǎn)小虧，受點(diǎn)委屈。一個(gè)人的態(tài)度、理念和做事的習(xí)慣最關(guān)鍵，有一點(diǎn)要切記：切勿眼睛朝上。如果只注意與頂頭上司搞好關(guān)系，而與一般同事淡然處之，別人會(huì)對(duì)你產(chǎn)生趨炎附勢(shì)、諂媚巴結(jié)的印象，心生反感。另外，不能遇到大人物是一種樣子，遇到小人物又是一種樣子。勢(shì)利的人常常讓人瞧不起?？陀^地說，對(duì)上級(jí)與普通同事應(yīng)該是稍有區(qū)別的，但不是勢(shì)利眼，不是奴才相。而且對(duì)初來者，一個(gè)好的群眾基礎(chǔ)可能比上司的賞識(shí)更實(shí)用。在身邊的同事中，總有一些人愛說長道短、評(píng)論是非，作為新人，不可能了解事情的來龍去脈，更沒有正確分析判斷的能力，因此最好保持沉默，既不參與議論，更不散布傳言，也不要急于與某個(gè)人或某個(gè)圈子打成一片，以免一不留神就卷入是非漩渦。避開一些態(tài)度消極的同事，你就會(huì)感覺好一些。如果跟著摻和，別人就會(huì)把你看成沒有品位、沒有教養(yǎng)、低級(jí)趣味的人。在所有的時(shí)候，把夸夸其談的時(shí)間、把抱怨的時(shí)間、把與同事探討家長里短的時(shí)間統(tǒng)統(tǒng)用來冷靜的思考、高效率的做事。許多初涉職場(chǎng)的大學(xué)生常抱怨“理想與現(xiàn)實(shí)有很大差距”，在單位里自己“吃的是雜糧，干的是雜活，做的是雜人”。經(jīng)常看到事物壞的一面是人類的本性，但總是看到壞的一面會(huì)使事情變得更加糟糕。試著把目光投向事物的光明面，要做到這一點(diǎn)非常簡單，而這樣做的好處，的確可以收到持續(xù)的良效。公司里可能有很多的東西是不太合理的，或者是不夠完善的。只是處在你的位置上，最好的做法就是保持沉默。古人有言，不在其位不謀其政，你現(xiàn)在要做的最重要的還是適應(yīng)環(huán)境。一個(gè)只知道抱怨的員工是不會(huì)得到老板賞識(shí)的。如果你能心甘情愿作雜人、干雜活，那么，你就是在給自己加分，很快就會(huì)被老板“相中”。因?yàn)樵S多老板都認(rèn)為：能把公司的不起眼的事都認(rèn)真做好的人，肯定是敬業(yè)有責(zé)任感的員工，不久，他就會(huì)安排大任于你，為你施展才華創(chuàng)造機(jī)會(huì)。初入職場(chǎng)

（十）不要對(duì)自己說“我是大學(xué)生”

這點(diǎn)包涵了很多信息。

1、不要認(rèn)為自己有多清高

2、不要仍然以學(xué)生的標(biāo)準(zhǔn)要求自己

3、不要感覺低人一等

4、不要等待別人的關(guān)懷

5、不要把這個(gè)作為犯錯(cuò)誤自我安慰的借口

6、不要忘記搞清楚，公司究竟給自己的待遇是多少，老練些，這不是在做志愿者。

品格是處理好人際關(guān)系的基礎(chǔ)，也是確保人際關(guān)系質(zhì)量的關(guān)鍵。除此之外，人際交往的技巧也是尤為重要的。有些人做好事會(huì)讓人感激一輩子，而有些人幫了別人卻可能費(fèi)力不討好，不但得不到感激和回報(bào)，還讓人心存嫉恨。將同樣的產(chǎn)品以相同的價(jià)格推銷給同一個(gè)客戶，有些業(yè)務(wù)員可能被粗暴地趕出門，有些業(yè)務(wù)員卻可能簽到大單，甚至被客戶奉為上賓。

人際交往的技巧是一個(gè)非常龐雜的話題，在這里只能結(jié)合我的切身體會(huì)做一些簡單的列舉，掛一漏萬在所難免了。

1、要學(xué)會(huì)傾聽。不要說得太多，想辦法讓別人多說。

2、如果你要加入別人的交談，先要弄清楚別人究竟在說什么。

3、別人有困難時(shí)，主動(dòng)幫助，多多鼓勵(lì)。

4、始終以微笑待人。

5、你在背后說任何人的壞話都遲早有一天傳入這個(gè)人的耳朵。

6、不要輕易做出承諾。承諾的事情就一定要盡可能做到。

7、要勇于認(rèn)錯(cuò)。

8、以謙卑的姿態(tài)面對(duì)身邊的每一個(gè)人。初入職場(chǎng)

（十一）接受工作問職責(zé)

在接受一項(xiàng)任務(wù)的時(shí)候要主動(dòng)問清自己的工作要做到哪種程度，希望達(dá)到的工作結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)是什么？要明確工作的要求，界定自己可以做什么，不可以做什么。某辦公室文員接到一個(gè)工作，校對(duì)經(jīng)理所寫的一篇文章。她改得很努力，連續(xù)三天早來晚走。結(jié)果將這篇文章交給經(jīng)理的時(shí)候，卻受到批評(píng)。因?yàn)樗龥]有經(jīng)過經(jīng)理同意，根據(jù)個(gè)人判斷，就將文章中的一些主體內(nèi)容刪減掉了。她的動(dòng)機(jī)是希望將文章修改得更好，但是否刪減文章里的內(nèi)容卻不應(yīng)該由她決定。原因在于這篇文章的作者是經(jīng)理而非這名文員，經(jīng)理請(qǐng)她校對(duì)，她可以提修改建議，并且可以與經(jīng)理確認(rèn)，哪方面內(nèi)容可以改，哪方面內(nèi)容不可以改，最后改不改內(nèi)容應(yīng)該由寫文章的人決定，這叫職責(zé)界限。當(dāng)接受一個(gè)工作時(shí)，要問清楚：對(duì)自己工作的具體要求是什么？當(dāng)要求明確時(shí)，如果沒有做到，是沒有完成任務(wù)；而一旦做的工作超過了界線，就屬于越界。（十二）請(qǐng)示工作說方案請(qǐng)示工作時(shí)不要試圖把自己的問題踢給上級(jí)，在向上級(jí)請(qǐng)示工作前做到自己先心中有數(shù)，至少準(zhǔn)備解決這個(gè)問題的三個(gè)以上的方案。千萬不要說：“老總，這事還做嗎？要做我等您的指令?！弊鳛橐粋€(gè)合格的職業(yè)人，這種請(qǐng)示工作的方法是不夠積極的，更不利于自己成長和發(fā)展。請(qǐng)示工作的時(shí)候可以說：“關(guān)于這個(gè)工作我認(rèn)為可以這樣做，有三個(gè)方案供參考，您看是否可行？方案一是……，方案二是……，方案三是……?！惫ぷ髦校录?jí)向上級(jí)提出方案時(shí)，可能會(huì)被接受，也可能會(huì)遇到另一種情況，即下級(jí)辛辛苦苦花了幾天幾夜的時(shí)間制定出來的方案，期待向上級(jí)提出時(shí)得到上級(jí)的贊揚(yáng)和支持，但上級(jí)很可能只說了一句話：“這個(gè)方案不成熟，不能接受。”這時(shí)候，作為下級(jí)心里會(huì)感到有一些委屈，有一些氣餒。有的人會(huì)因此而生氣地說：“這么好的方案你都不接受，你愛接受不接受，下次我不提了！”這樣做就會(huì)失去機(jī)會(huì)，失去了免費(fèi)向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。因?yàn)樯霞?jí)看問題的高度、廣度、深度和自己是有區(qū)別的，因此上級(jí)不同意會(huì)有他不同意的理由，而我們則可以從這個(gè)過程中學(xué)到上級(jí)思考問題的方式和工作經(jīng)驗(yàn)。請(qǐng)示工作是初入職場(chǎng)的人經(jīng)常要做的一件事情，這關(guān)系到自己今后是否能有更多成長與發(fā)展的機(jī)會(huì)，也是自己免費(fèi)向上級(jí)學(xué)習(xí)的一個(gè)很好的途徑。初入職場(chǎng)（十三）穿著整潔、得體不要忽視辦公室著裝。如果你看上去干凈利落、衣著整潔，自己也會(huì)感覺良好、自信十足。注意，在穿著上不要百無禁忌，過于招搖。新進(jìn)單位的人要根據(jù)自己工作性質(zhì)、職位選擇適宜的服裝。不要穿過于追逐時(shí)尚、過于休閑的服裝，相對(duì)保守正規(guī)一些的服裝會(huì)給人留下好感。此外，要是你整天“標(biāo)新立異”，想辦法從外觀上引起上司或者同事們的“視線”的話，上司或者同事們反而會(huì)認(rèn)為你不把心思放在工作上，工作肯定不會(huì)太認(rèn)真。案例（一）主人公：玲蘭職業(yè)：辦公室職員癥狀：我和你們“比、比、比”“做辦公室工作，輕閑倒是輕閑，可沒有什么油水，不像你們做業(yè)務(wù)的，一筆單子的提成頂我干一年……”“什么？你的年終獎(jiǎng)有1萬??？憑什么你們公司這么大方?。课腋愕墓ぷ餍再|(zhì)也差不多，可我的年終獎(jiǎng)連5000都沒有。還是你們公司好，真大方……”“你們部門真好，多勞多得，不像我們部門，干多干少一個(gè)樣。我最年輕，干得最多，也最不討好，偏偏主任還偏心，不知道體諒人……”“你男朋友真有本事，都自己開公司了，唉，不像我那位，打工仔的命……”在辦公室里，玲蘭的嘴巴難得有輕閑的時(shí)候。她喜歡比較，從以前的同學(xué)，到現(xiàn)在的同事，誰都要被她拉到“公平秤”上過一過，“比我強(qiáng)？憑什么？”絮絮叨叨的抱怨也就不休不止。后來，同事們掌握了她的脾氣，平時(shí)也就減少和她聊天的機(jī)會(huì)，一切交往，公事公辦。中午大家在一個(gè)食堂吃飯，只要是玲蘭在場(chǎng)，有的同事會(huì)主動(dòng)說一些自己遇到的糗事，“哎呀，昨天剛剛丟了一張大單子，損失不小……”大家覺得，這樣子相處會(huì)降低她的敏感度。時(shí)間長了，玲蘭也漸漸知道大家的用心，她也會(huì)這樣問自己：“我才工作一年，工作穩(wěn)定，衣食無憂，還有什么不滿的？”好心的同事也這樣寬慰她，“你瞧你，這么年輕就出來闖蕩，多不容易啊……”每當(dāng)聽到這樣的贊美，玲蘭愛“比較”的“敏感之心”便降低一點(diǎn)。可是以后的日子還長著呢，“刀光劍影”的職場(chǎng)生涯，誰會(huì)老這么遷就你呢？每當(dāng)心情不爽的時(shí)候，玲蘭還是會(huì)抱怨……處方：在考上大學(xué)前，我們常常聽到父母這樣說，“你看隔壁的某某考了多少分……”考上大學(xué)后，父母依然用羨慕的口吻說“誰家的孩子一個(gè)月掙多少錢?！敝袊逃谋锥酥?，便是過分地去比較，而忽視了自身價(jià)值的認(rèn)同。

從大學(xué)校園出來，這種“比較”價(jià)值觀被帶到了職場(chǎng)，拿社會(huì)或者別人的標(biāo)準(zhǔn)來理解成功。但成功不是為了炫耀，就像是穿鞋子，適合自己的成功標(biāo)準(zhǔn)才是最好的。適當(dāng)?shù)匕涯抗廪D(zhuǎn)向自己，思考一下自己內(nèi)心的真實(shí)需要，我到底要什么樣的職業(yè)訴求才是自己最渴望的，又可以用什么方式來實(shí)現(xiàn)它，從而滿足自己。案例（二）

主人公：JACK職業(yè)：工程設(shè)計(jì)癥狀：“不公平”怎么老是找上我？大學(xué)畢業(yè)后，為了一紙北京戶口，我選擇了這家位于北京郊區(qū)的國企，簽約五年。辦公室六個(gè)人，一名科長和兩名副科長不負(fù)責(zé)做具體業(yè)務(wù)，老李和老王都40多歲，升遷無望，每天只想著混日子，一旦有任務(wù)分配下來，他們會(huì)很自然地推給我，“小伙子，多鍛煉，對(duì)自己有好處的……”瞧，這就是我身處的環(huán)境，只有我一個(gè)人像是來打工的。前段時(shí)間，公司領(lǐng)導(dǎo)決定在家屬樓后面的空地建一座三層小樓，做為內(nèi)部的“健身中心”。這項(xiàng)任務(wù)自然就落在我們基建科?？崎L把畫圖紙的任務(wù)交給老李，可科長剛一轉(zhuǎn)身，老李就一個(gè)“二傳手”扔給我，“抓緊時(shí)間啊，這可是關(guān)系到全公司職工的切身利益啊……”我暈！接下來的一個(gè)月時(shí)間，我天天往北京城里跑，把有名的健身中心都摸了個(gè)遍，又是拍照片，又是去圖書館查資料，每天都忙得要死?？梢换氐浇纪獾霓k公室，一屋子的人正“一張報(bào)紙，一杯茶”，過得快樂似神仙呢。等我終于把圖紙拿出來，卻又被老李搶了功。唉！“環(huán)境太差、同事太差、領(lǐng)導(dǎo)太差”，一連三個(gè)“太差”終于引爆了我的“怨氣瓶”?！拔抑倚目设b啊，才華橫溢……”我抱怨著?！拔沂腔⒙淦疥柊　本蹠?huì)時(shí)，我拿著“錢柜”的麥克風(fēng)，這樣怒喊?！邦I(lǐng)導(dǎo)對(duì)我太不公平了……”從小學(xué)、中學(xué)直到大學(xué)的同學(xué)錄上，都能看見我這樣的留言。剛開始的時(shí)候，大家還對(duì)我說些打抱不平的話，可時(shí)間長了，大家也就不怎么關(guān)心我了？職場(chǎng)上的不公已經(jīng)砸得我滿頭是包，難道他們也要對(duì)我“落井下石”嗎？

處方：喜歡強(qiáng)調(diào)不公的人，往往會(huì)高估自己的水平和付出。而實(shí)際上，可能你確實(shí)做得不錯(cuò)，但別人也未必就差到哪里去。如果只看到自己的付出，你就會(huì)覺得不管公司怎樣對(duì)待自己，也是不夠，也是不公。向別人抱怨自己遭受的不公，剛開始有人表示同情，但往往愛莫能助，最終怨氣還會(huì)熏走他們，誰會(huì)真正同情一個(gè)見人就說“阿毛丟了”的“祥林嫂”呢？所以，別人可能對(duì)你不公，但不要自己對(duì)自己不公。多看到別的同事的長處和付出，心態(tài)就能平和許多。記住羅斯福的話，未經(jīng)你的許可，沒有任何人能夠傷害你。用自己的標(biāo)準(zhǔn)去成功！案例（三）

主人公：菲菲職業(yè)：廣告行業(yè)

癥狀：怨氣來自“有求必應(yīng)”兩年前，我從北外畢業(yè)后進(jìn)入這家大型的廣告公司，在公關(guān)部門做客服、外聯(lián)工作。由于我形象不錯(cuò)、談吐也得章法，很快就贏得了客戶很好的口碑。半年后，公司為了拿下一家世界五百強(qiáng)的廣告單，特別組建一支團(tuán)隊(duì)。消息從領(lǐng)導(dǎo)層傳出后，大家都躍躍欲試，作為新人，誰不想利用這個(gè)機(jī)會(huì)好好鍛煉鍛煉自己呢？最后還是我如愿以償，憑借著自己的外語能力和良好的客戶口碑，我榮幸地?cái)D進(jìn)了這個(gè)“七人小組”。經(jīng)過半年的魔鬼工作，我們終于拿下這筆單子，而我的能力也得到了很大的提高，在自信的同時(shí)，心氣也比以前更高了?；氐皆瓉淼牟块T，經(jīng)理更加器重我，工作也越來越得心應(yīng)手，可同事們卻對(duì)我越來越“敬而遠(yuǎn)之”。那天，我讓木木幫我整理一家啤酒客戶的資料，誰知她粗心大意，竟弄了份奶粉客戶的資料給我，我立刻翻臉不認(rèn)人，“像你這種工作態(tài)度，永遠(yuǎn)都別想成為NO.1！讓你給我?guī)蛡€(gè)忙，你都想偷懶，這要是傳到客戶耳朵里，怎么看我們公司？”直到有一天，我聽到同事們這樣議論我：“她啊，你幫她多少都是應(yīng)該的，不幫她吧，她能對(duì)著空氣抱怨沒完，攪得大家心情都不好。幫完了呢，她又重新抖起威風(fēng)來，不知道一天到晚，怎么有那么多怨氣……”那一刻，我突然覺得委屈，難道深得客戶好評(píng)的我就是她們嘴里的那個(gè)“怨婦”嗎？從小，我就是家里的“小太陽”，一家人圍著我團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，早已習(xí)慣了“有求必應(yīng)”的生活，難道我把這種情緒也帶到了工作中，在潛意識(shí)里也認(rèn)為同事得理所應(yīng)當(dāng)?shù)貛椭?？郁悶中…?/p>

處方一，得到的，認(rèn)為理所應(yīng)當(dāng)；得不到的，認(rèn)為是缺憾，就一定要得到，否則就心懷怨忿，心情不爽。越來越多的獨(dú)生子女走上職場(chǎng)后，都會(huì)有這樣的心態(tài)。他們從小習(xí)慣了相對(duì)優(yōu)越的地位，習(xí)慣了在親人那里有求必應(yīng)，因而缺少一份感激的心，覺得別人的幫助都是應(yīng)該的。

處方二，合理歸因。以自我為中心的人，往往認(rèn)為成功是自己奮斗的結(jié)果，而沒有成功則是外界因素使然。更合理的歸因是，看到外界因素對(duì)自己成功所起到的積極作用。

處方三，學(xué)會(huì)感謝。對(duì)別人的幫助，要表示感謝，無論幫助的結(jié)果如何，都應(yīng)該養(yǎng)成感謝的習(xí)慣。如果不懂得表示感謝，必定會(huì)傷害同事的熱情，下次只好巧言令色另謀他助并心生怨恨，這就掉入了心理怪圈，使人際互動(dòng)呈現(xiàn)出虛偽，陷入惡性循環(huán)。未經(jīng)你的許可，沒有任何人能夠傷害你案例（四）怎么和難以對(duì)付的人相處林中的鳥兒們正為眼下的事兒發(fā)愁，因?yàn)槿祟愑瞄渭纳@種植物熬成“粘鳥膠”捕鳥。一天，燕子把鳥兒們召集起來對(duì)它們說：“朋友們，我們的好多同伴都被人類用膠粘走了。我們要想安心的過日子，就必須把做粘鳥膠的槲寄生樹都砍掉。這要是不行的話，我們就一起去向人類請(qǐng)?jiān)福?qǐng)他們不要使用粘鳥膠來對(duì)付我們?！兵B兒們都覺得燕子的想法太可笑了，誰也不響應(yīng)。無可奈何的燕子就獨(dú)自飛到了人類那里，誠摯地講述了自己的心情，希望得到人類的保護(hù)。人們十分欣賞燕子的聰明和真誠，讓燕子在人類的房檐下搭窩，和人類一起生活。從此以后，除了燕子之外，其他的鳥兒依然被人類捕捉。實(shí)際案例在生活中，我們常常忘記了“追求幸?！笔且环N本能；即使我們想要追求幸福，卻又常常安于現(xiàn)狀;并且還會(huì)遇見沒有人支持而放棄或者只是虛張聲勢(shì)的情況。解決方法首先，不能放棄與之改善關(guān)系的信心。其次，要付出實(shí)際的行動(dòng)，從正面直接切入主題。案例（五）要是領(lǐng)導(dǎo)覺得你愛出錯(cuò)，怎么辦烏鴉飛著飛著覺得嗓子十分干渴，發(fā)現(xiàn)地上有一個(gè)水罐兒。它落到水罐兒旁一看，里面只有半罐兒的水，嘴巴夠不到水。一定要想個(gè)什么辦法啊。烏鴉先試圖把水罐兒斜過來，但是水罐兒太重了，紋絲不動(dòng)。“還有什么好辦法呢？”想著想著，烏鴉發(fā)現(xiàn)周圍有很多小石子兒。于是，烏鴉銜起小石子兒投進(jìn)水罐里面。一塊、又一塊……小石子兒一塊塊地投進(jìn)水罐兒，水面一點(diǎn)點(diǎn)升高。烏鴉不停地銜來小石子兒，最后終于喝到了罐兒里的水。實(shí)際案例我們?cè)谏钪谐?huì)遇見“跟上司合不來，所以上司以為之前的錯(cuò)誤都是我的原因”。并且我們會(huì)認(rèn)為“只要認(rèn)真干活，誤解總會(huì)消除”，導(dǎo)致問題一直都解決不了。解決方法首先要有積極的態(tài)度和信心去不斷尋求消除誤會(huì)的方法。要拿出親近對(duì)方的心情去觀察對(duì)方、與對(duì)方多接觸，建立起來良好的人際關(guān)系。案例（六）工作上一定要追求所謂的靈活嗎貧窮的樵夫在林中砍柴時(shí)，不小心把唯一的一把鐵斧子掉進(jìn)了湖水中。樵夫正在一籌莫展時(shí)，一位女神出現(xiàn)在了他的面前。“你掉下去的是這把斧子吧？”女神拿出一把金斧子給他，樵夫說不是這把。于是女神又拿出一把銀斧子，樵夫說也不是這把。最后，當(dāng)女神拿出了那把鐵斧子時(shí)，樵夫這才道謝收了下來。女神被樵夫的真誠所感動(dòng)，把金斧子和銀斧子都送給了他。有一位性情卑鄙的同伴，聽了樵夫的經(jīng)歷后，就故意將一把鐵斧子扔到了湖里面。沒過一會(huì)兒，女神又拿著金斧子出現(xiàn)了。“你掉下去的是這把斧子嗎？”那個(gè)卑鄙的人立即謊稱“就是這把斧子”。女神默默的放下金斧子后就消失了。而就在卑鄙的人撿起斧子的時(shí)候，金斧子突然間消失了，他連原來的鐵斧子也沒有得到。實(shí)際案例某廣告公司打工的A、B兩位小姐被派到外面發(fā)傳單，并且被要求發(fā)完了才能下班。A小姐給一位行人發(fā)兩次傳單，并且不考慮對(duì)象，只為了早點(diǎn)發(fā)完，回公司受表揚(yáng)。但是B小姐卻在發(fā)傳單時(shí)鎖定目標(biāo)，并且為之做了簡短的講解，最后還恭敬的道謝。因此B小姐很晚才發(fā)完下班。最后，因?yàn)锽小姐發(fā)放的傳單收到了很好的效果而被轉(zhuǎn)成正式員工，A小姐則被辭退了。解決方法在處理人際關(guān)系時(shí)，一定要誠實(shí)。只為了出頭或者占便宜而處事狡猾的人，只會(huì)讓人反感。但是勤勤懇懇干活而不論是否吃虧的人，卻會(huì)贏得大家的好感。案例（七）怎么找到適合自己的工作目標(biāo)一個(gè)炎熱的夏日，一頭驢子正在樹蔭下乘涼，樹下的知了“嗞啦……、嗞啦……、”地叫個(gè)不停。知了的鳴叫聲宏亮悠揚(yáng)，驢子越聽越愛聽。于是它向知了詢問：“你每天吃的都是什么啊？唱歌的聲音這么好聽?！薄拔揖褪呛赛c(diǎn)露水啊?！敝舜鸬?。聽了知了的回答，驢子決定也像知了一樣只喝露水。露水中沒有什么營養(yǎng)，驢子不但沒能發(fā)出悅耳聲音，身體也日漸消瘦，不就竟然餓死了。實(shí)際案例家庭主婦O太太用自己存的的100完日元買股票發(fā)了財(cái)，引來一些男士的嫉妒和她的伙伴們的羨慕。她卻告訴大家：運(yùn)氣和直覺不是人人都有的。因此大家便打消了炒股的念頭。解決辦法一定要知道“我就是我，別人是別人“。不能盲目的模仿別人，根不能因模仿不成而眼紅嫉妒。一定要真心的接受自己不能成為別人的事實(shí)，從自身的條件出發(fā)，才能找到適合自己的工作目標(biāo)和工作方法。案例（八）領(lǐng)導(dǎo)為什么不交給你重要的工作狐貍跟獅子合伙去捕食，狐貍負(fù)責(zé)尋找獵物，獅子則負(fù)責(zé)捕捉。分成的比例是獅子擁有四分之三的獵物，而狐貍獲得四分之一。不過呢，狐貍覺得獅子得到的太多了，為了改變分配方案，它就跟獅子商量交換承擔(dān)的工作。獅子同意了，并且立即就發(fā)現(xiàn)了遠(yuǎn)處有羊群，命令狐貍趕快去逮一頭回來。狐貍想到能夠分得更多的獵物，就忘乎所以地?fù)湎蛄搜蛉?。但是，?dāng)狐貍靠近羊群時(shí)，被看守羊群的獵人一箭射中，一命嗚呼了。實(shí)際案例自由撰稿人J枉顧出版社的要求?？偸窃谧珜懼灰髮懗鍪聦?shí)說明情況的報(bào)道中加入太多的個(gè)人見解，因而總是跟編輯鬧矛盾。在聽從了朋友的建議后，J決定重新做起。他一邊按照要求認(rèn)真寫稿子，一邊積極地與編輯交流。J因此受到好評(píng)，不久就獲得了撰寫署名文章、發(fā)表自己見解的機(jī)會(huì)。解決方法每個(gè)人都有屬于自己的一方天地。想讓別人了解自己的能力，就要先完成對(duì)方交給的工作，獲得對(duì)方的信任。如果發(fā)現(xiàn)別人的期望和自己的愿景不一致時(shí)，最好是進(jìn)行溝通，及早解決。案例（九）不好意思拒絕別人不合理的請(qǐng)求，怎么辦有個(gè)雅典富人與其他旅客一同航海。船離開陸地很遠(yuǎn)了，海上驟然間掀起了風(fēng)暴，把船打翻了。船客們被風(fēng)暴卷進(jìn)了翻滾的波濤之中，大家都在拼命地游泳逃生。只有那位雅典富人與眾不同。“上帝啊，救救我吧！只要你能救我回家，我一定會(huì)給您獻(xiàn)上許多祭品?！彼活櫼粋€(gè)勁兒地向著天空祈禱。一個(gè)游在他身邊的難友說，“你祈禱上帝并沒有錯(cuò)。但是你更應(yīng)該求助自己的手臂啊！”雅典人吃了一驚。他只顧了向上帝祈禱，沒有察覺自己馬上就快被淹死了。解決方法我們?cè)谏钪谐?huì)遇見處處依賴他人的人。當(dāng)受托于這種人時(shí)，不能因?yàn)槭虑楹唵魏棉k就接下來，而是要明確的拒絕對(duì)方，請(qǐng)他自己完成。如果一味姑息遷就，就會(huì)使對(duì)方成為一個(gè)懦弱無為的人。而如果你本身也是喜歡依賴別人的類型，就應(yīng)該擺脫“總是會(huì)有人來幫助自己”的想法，而去努力面對(duì)自己遇見的問題，才能得到提高和成長。我們通常把職場(chǎng)禮儀分為常規(guī)類和交流類兩種。常規(guī)類禮儀是指日常常用的具有規(guī)則性的禮儀，也就是日常生活中的“待人接物”；交流類禮儀是在交流過程中體現(xiàn)的禮儀，有一定的學(xué)問。職業(yè)禮儀所遵循的原則即體諒別人和尊重別人。職場(chǎng)禮儀（一）常規(guī)禮儀介紹禮儀要表現(xiàn)得大方得體，同樣有一定的原則，具體是：將級(jí)別低的介紹給級(jí)別高的，將年輕的介紹給年長的，將未婚的介紹給已婚的，將男性介紹給女性，將本國人介紹給外國人。介紹禮儀順序是介紹禮儀的關(guān)鍵自我介紹時(shí)，要大方得體，不要主動(dòng)與女士握手引見時(shí)，不要用手指比劃，而應(yīng)手心向上以手掌示意不要心不在焉，要用心記住對(duì)方名字，以免造成尷尬介紹時(shí)要注意順序，如向長者引見首先，每天一進(jìn)公司，就大聲向所有同事說“早安”；如果面對(duì)的是客戶，別忘了打招呼之后，立刻補(bǔ)上一句“總是讓您照顧，不好意思”之類的客氣話；很久沒見面的客戶，可以說一句“疏于問候，請(qǐng)別介意”，如此貼心的問候一定可以留給對(duì)方深刻的印象。在公司外面碰到客戶，可以在招呼時(shí)強(qiáng)調(diào)“我是××公司的×××”，如果對(duì)方還是記不起來你是誰，可再補(bǔ)一段“我曾經(jīng)因?yàn)椤痢潦率苣疹櫋保词挂淮螣o法留給他很深的印象，多打幾次招呼，他必定會(huì)記得你。招呼禮儀強(qiáng)有力的握手、眼睛直視對(duì)方將會(huì)搭建起積極交流的平臺(tái)。愉快的握手是堅(jiān)定有力的，能體現(xiàn)你的信心和熱情，但不宜太用力且時(shí)間不要過長，幾秒鐘即可。如果你的手臟或者很涼或者有水、汗，不宜與人握手，只要主動(dòng)向?qū)Ψ秸f明不握手的原因就可以了。女士們請(qǐng)注意，為了避免他人產(chǎn)生誤會(huì)，與人打招呼時(shí)最好先伸出手。記住，在工作場(chǎng)所男女是平等的。另外，不要戴手套握手，不要在嚼著口香糖的情況下與別人握手。握手禮儀遞送名片時(shí)應(yīng)用雙手拇指和食指分別執(zhí)名片兩角，讓文字正面朝向?qū)Ψ健＝用瑫r(shí)也要用雙手。如果接下來要與對(duì)方談話，不要立刻將名片收起來，應(yīng)該放在桌子上，并保證不被其他東西壓起來。參加會(huì)議時(shí)，應(yīng)該在會(huì)前或會(huì)后交換名片，不要在會(huì)中擅自與別人交換名片。名片禮儀伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時(shí)先按電梯呼梯按鈕；電梯門打開時(shí)，若客人不止一人，可先行進(jìn)入電梯，一手按“開門”按鈕，另一手按住電梯側(cè)門，禮貌地說“請(qǐng)進(jìn)”，請(qǐng)客人們或長輩們進(jìn)入電梯；進(jìn)入電梯后，按下客人或長輩要去的樓層按鈕；若電梯行進(jìn)間有其他人員進(jìn)入，可主動(dòng)詢問要去幾樓，幫忙按下；在電梯內(nèi)盡量不進(jìn)行交談，特別要避免大聲地交談；如電梯內(nèi)是熟悉的同事，在沒有其他人員時(shí)可略做寒暄，有外人或其他同事在時(shí)，可斟酌是否需要寒暄；電梯內(nèi)盡量側(cè)身面對(duì)客人；到達(dá)目