中國(guó)企業(yè)新媒體應(yīng)用調(diào)查

87%的受訪者表示每天都會(huì)使用社交媒體，但不同性質(zhì)和行業(yè)屬性的企業(yè)，對(duì)社交媒體的使用頻率也有較明顯差異，非傳統(tǒng)行業(yè)、中小企業(yè)對(duì)社交媒體接受和使用程度相對(duì)最高。電子郵件、搜索引擎和即時(shí)通訊仍然是企業(yè)最為頻繁使用的互聯(lián)網(wǎng)工具，微博和移動(dòng)應(yīng)用的使用在企業(yè)人群使用增長(zhǎng)迅速，使用頻率數(shù)倍于博客、社區(qū)、RSS訂閱等“傳統(tǒng)”新媒體應(yīng)用。77%以上的受訪企業(yè)已開(kāi)設(shè)官方微博，其中半數(shù)獲得認(rèn)證，六成左右的企業(yè)官方微博粉絲低于1萬(wàn)，但抽樣調(diào)查顯示企業(yè)微博運(yùn)營(yíng)水平整體不高；70%的企業(yè)在社交媒體平臺(tái)仍側(cè)重于信息發(fā)布分享，企業(yè)在社交媒體所獲取的受眾規(guī)模大小與其市場(chǎng)投入的多少成正比。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，企業(yè)在社交媒體所獲取的受眾規(guī)模的大小，與企業(yè)在新媒體傳播領(lǐng)域所投入的市場(chǎng)預(yù)算多少成正比關(guān)系。1、相較于微博，SNS社交網(wǎng)站在中國(guó)企業(yè)乃至商務(wù)人士群體中的流行程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于大眾市場(chǎng)，普遍低于30%，僅有2成的企業(yè)表示在開(kāi)心網(wǎng)、人人網(wǎng)等社交網(wǎng)站擁有品牌主頁(yè)。2、企業(yè)在新媒體傳播領(lǐng)域的投入不斷增加，且偏B2C的行業(yè)、市場(chǎng)預(yù)算充足的大企業(yè)對(duì)于新媒體傳播的投入意愿更大。3、近80%的企業(yè)進(jìn)行社交媒體傳播的目的還主要停留在提升品牌知名度、獲得媒體關(guān)注度等公關(guān)傳播層面，但同時(shí)企業(yè)也對(duì)通過(guò)社交媒體與客戶和消費(fèi)者之間建立起的互動(dòng)和營(yíng)銷作用表示較高認(rèn)同，印證了新媒體環(huán)境下公關(guān)與營(yíng)銷進(jìn)一步融合的大趨勢(shì)。在過(guò)去12個(gè)月中，有近三成的企業(yè)表示社交媒體為企業(yè)網(wǎng)站所帶來(lái)的流量“明顯上升”，分別有超過(guò)半數(shù)的企業(yè)表示社交媒體平臺(tái)為企業(yè)帶來(lái)的新客戶數(shù)量及產(chǎn)品銷售額的影響“有提升但并不明顯”，2成左右的企業(yè)表示“有明顯提升”，在“媒體報(bào)道數(shù)量”方面，有18%的企業(yè)表示有“明顯提升”。企業(yè)對(duì)于新媒體傳播和營(yíng)銷服務(wù)的需求全面增長(zhǎng)，表現(xiàn)在人員、資金投入和對(duì)第三方服務(wù)需求等多個(gè)層面，偏重內(nèi)容營(yíng)銷層面的新媒體傳播服務(wù)仍然受到企業(yè)的青睞，B2C及偏B2C等行業(yè)需求表現(xiàn)更為明顯。對(duì)比企業(yè)在過(guò)去12個(gè)月和未來(lái)12月在新媒體傳播方面的第三方服務(wù)需求，同比增長(zhǎng)近5成；其中對(duì)于第三方服務(wù)按照需求排序依次為：1、活動(dòng)策劃及話題營(yíng)銷；2、社交媒體內(nèi)容發(fā)布/維護(hù)；3、搜索引擎優(yōu)化；4、多媒體視頻創(chuàng)意傳播；5、社交媒體輿情監(jiān)測(cè)；6、社交媒體廣告投放；和7、網(wǎng)絡(luò)危機(jī)處理。--偏重內(nèi)容營(yíng)銷層面的新媒體傳播服務(wù)仍然受到企業(yè)的青睞。在過(guò)去和未來(lái)的12個(gè)月內(nèi)，企業(yè)專職新媒體傳播及營(yíng)銷人才需求呈非常明顯的上升趨勢(shì)，在未來(lái)的一年里，企業(yè)內(nèi)部對(duì)新媒體專職人員的投入需求同比增長(zhǎng)一倍。趨勢(shì)分析與建議對(duì)于企業(yè)結(jié)合本次調(diào)查報(bào)告的結(jié)果發(fā)現(xiàn)，未來(lái)企業(yè)新媒體營(yíng)銷的核心競(jìng)爭(zhēng)是基于內(nèi)容的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)首先應(yīng)當(dāng)找準(zhǔn)品牌自身的新媒體傳播定位，制定并不斷調(diào)整保持有效的新媒體傳播策略，根據(jù)受眾特點(diǎn)創(chuàng)建內(nèi)容，與受眾進(jìn)行持續(xù)的溝通和互動(dòng)；企業(yè)可根據(jù)自身情況選擇適合的社交媒體平臺(tái)、專業(yè)工具、服務(wù)商，以實(shí)現(xiàn)內(nèi)容的多角度精準(zhǔn)投放、追蹤、監(jiān)測(cè)和效果評(píng)估，以提高基于新媒體的內(nèi)容營(yíng)銷水平。對(duì)于第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)本次調(diào)查顯示，不同類型、行業(yè)屬性、人員規(guī)模和預(yù)算水平的企業(yè)，其在新媒體傳播方面的需求在共同點(diǎn)外還有不少的差異，這將在未來(lái)催生出一批在服務(wù)特定行業(yè)客戶方面具有專業(yè)水平的服務(wù)機(jī)構(gòu)。與此同時(shí)，企業(yè)對(duì)于新媒體傳播的需求是全方位且樂(lè)于投入的，但對(duì)于新媒體傳播帶來(lái)的品牌體驗(yàn)、互動(dòng)、營(yíng)銷等以結(jié)果為