標(biāo)準(zhǔn)解讀

《GB/T 18184-2000 商業(yè)自動(dòng)化術(shù)語(yǔ)》是中國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)之一，發(fā)布于2000年，旨在為商業(yè)自動(dòng)化領(lǐng)域提供一套統(tǒng)一的術(shù)語(yǔ)和定義，以促進(jìn)該領(lǐng)域內(nèi)信息交流的準(zhǔn)確性和效率。此標(biāo)準(zhǔn)覆蓋了商業(yè)自動(dòng)化過(guò)程中的關(guān)鍵概念、系統(tǒng)、技術(shù)和方法，對(duì)涉及的各類專業(yè)詞匯給予了明確界定，確保了行業(yè)內(nèi)溝通的一致性和標(biāo)準(zhǔn)化。下面列舉幾個(gè)核心術(shù)語(yǔ)及其在標(biāo)準(zhǔn)中的定義概述：

  1. 商業(yè)自動(dòng)化系統(tǒng)：指運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)，實(shí)現(xiàn)商業(yè)活動(dòng)中信息的自動(dòng)采集、處理、存儲(chǔ)、傳輸和管理的集成系統(tǒng)。

  2. 電子數(shù)據(jù)交換(EDI)：企業(yè)間通過(guò)電子方式，按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)格式，進(jìn)行結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的傳輸和交換，以完成商業(yè)交易和行政作業(yè)的過(guò)程。

  3. 條形碼：一種可被機(jī)器識(shí)別的光學(xué)符號(hào)，由一組規(guī)則排列的黑白相間的線條和空白組成，用于表示一定的信息，如產(chǎn)品代碼、生產(chǎn)日期等。

  4. 銷售點(diǎn)信息系統(tǒng)(POS)：在零售業(yè)中，集商品銷售、庫(kù)存管理、顧客結(jié)賬等功能于一體的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)，能實(shí)時(shí)處理銷售數(shù)據(jù)并生成報(bào)表。

  5. 供應(yīng)鏈管理(SCM)：對(duì)從原材料采購(gòu)到產(chǎn)品制造、分銷直至最終消費(fèi)者手中的整個(gè)鏈條進(jìn)行計(jì)劃、執(zhí)行、控制和監(jiān)控的管理過(guò)程，以優(yōu)化資源流動(dòng)和提高運(yùn)營(yíng)效率。

  6. 電子商務(wù)(E-commerce)：利用互聯(lián)網(wǎng)和其他電子網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行的商品和服務(wù)的買賣活動(dòng)，包括在線購(gòu)物、電子支付、在線拍賣等多個(gè)方面。

  7. 庫(kù)存管理系統(tǒng)：用于跟蹤商品庫(kù)存數(shù)量、位置等信息的系統(tǒng)，支持庫(kù)存補(bǔ)給決策，減少庫(kù)存成本，提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率。

  8. 客戶關(guān)系管理(CRM)：企業(yè)為了管理與客戶間的交互、提升客戶服務(wù)體驗(yàn)及滿意度而實(shí)施的一系列策略和技術(shù)手段，涉及銷售管理、市場(chǎng)營(yíng)銷自動(dòng)化、客戶服務(wù)和支持等方面。

這些術(shù)語(yǔ)及其定義構(gòu)成了商業(yè)自動(dòng)化領(lǐng)域溝通的基礎(chǔ)框架，有助于行業(yè)內(nèi)外人士更好地理解和應(yīng)用商業(yè)自動(dòng)化技術(shù)及理念。


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ICS01.040A22中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T18184—2000商業(yè)自動(dòng)化術(shù)語(yǔ)Termsusedincommerceautomation2000-08-15發(fā)布2000-12-01實(shí)施國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布

GB/T18184—2000目次前言1范圍引用標(biāo)準(zhǔn)3術(shù)語(yǔ)·····3.1商業(yè)管理類3.2計(jì)算機(jī)類….3.3系統(tǒng)工程類……附錄A(提示的附錄)中中文索引附錄B(提示的附錄)英文索引

GB/T18184-2000為了規(guī)范商業(yè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理，指導(dǎo)商業(yè)自動(dòng)化系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)和應(yīng)用，保護(hù)用戶和開(kāi)發(fā)商利益，推動(dòng)商業(yè)自動(dòng)化健康發(fā)展，特制定本標(biāo)準(zhǔn)。本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了現(xiàn)代商業(yè)管理類術(shù)語(yǔ)、計(jì)算機(jī)類術(shù)語(yǔ)、系統(tǒng)工程類術(shù)語(yǔ)等。本標(biāo)準(zhǔn)適用于商業(yè)經(jīng)營(yíng)管理和商業(yè)自動(dòng)化系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、使用、維修、管理以及科研、教學(xué)、出版等方面。本標(biāo)準(zhǔn)制定了商業(yè)自動(dòng)化領(lǐng)域現(xiàn)已成熟的術(shù)語(yǔ)285條.隨著電子商務(wù)、商業(yè)管理技術(shù)、信息技術(shù)的發(fā)展，將不斷地在修訂中修改完善。本標(biāo)準(zhǔn)為首次制定本標(biāo)準(zhǔn)由國(guó)家國(guó)內(nèi)貿(mào)易局提出并歸口。本標(biāo)準(zhǔn)起草單位：國(guó)家國(guó)內(nèi)貿(mào)易局商用電子技術(shù)應(yīng)用推廣中心本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：劉普合、白光野、董柏玉、余劍舒、王水。本標(biāo)準(zhǔn)由國(guó)家國(guó)內(nèi)貿(mào)易局負(fù)責(zé)解釋，

中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)（自動(dòng)化術(shù)語(yǔ)商業(yè)GB/T18184-20001范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了商業(yè)自動(dòng)化常用的相關(guān)名詞和術(shù)語(yǔ)本標(biāo)準(zhǔn)適用于商業(yè)經(jīng)營(yíng)管理和商業(yè)自動(dòng)化系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、使用、維修、管理、科研、教學(xué)和出版等方面。2引用標(biāo)準(zhǔn)下列標(biāo)準(zhǔn)所包含的條文，通過(guò)在本標(biāo)準(zhǔn)中引用而構(gòu)成為本標(biāo)準(zhǔn)的條文。本標(biāo)準(zhǔn)出版時(shí),所示版本均為有效。所有標(biāo)準(zhǔn)都會(huì)被修訂·使用本標(biāo)準(zhǔn)的各方應(yīng)探討使用下列標(biāo)準(zhǔn)最新版本的可能性。GB/T5271.1—1985數(shù)據(jù)處理詞匯01部分基本術(shù)語(yǔ)(eqvISO2382-1:1974)GB/T5271.9—1986數(shù)據(jù)處理詞匯09部分?jǐn)?shù)據(jù)通信(eqvISO2382-9:1984)GB/T5271.10—1986數(shù)據(jù)處理詞匯10部分·操作技術(shù)和設(shè)施(eqvISO2382-10:1979)GB/T5271.11—1985數(shù)據(jù)處理詞匯11部分控制器、運(yùn)算器和輸入輸出設(shè)備（eqvISO2382-11:1974)GB/T10113—1988分類編碼通用術(shù)語(yǔ)GB/T11457—1995軟件工程術(shù)語(yǔ)GB12904—1998商品條碼GB/T12905—1991條碼系統(tǒng)通用術(shù)語(yǔ)條碼符號(hào)術(shù)語(yǔ)GB/T14915-1994電子數(shù)據(jù)交換術(shù)語(yǔ)3術(shù)語(yǔ)3.1商業(yè)管理類3.1.1商業(yè)commerce專門(mén)從事商品交換活動(dòng)的領(lǐng)域3.1.2流通circulation產(chǎn)品、加工或服務(wù)從提供領(lǐng)域向消費(fèi)領(lǐng)域轉(zhuǎn)移的運(yùn)動(dòng)過(guò)程3.1.3流通產(chǎn)業(yè)circulationindustry專門(mén)從事商品交換的實(shí)體的集合3.1.4商品merchandise用來(lái)交換、能滿足人們某種需要的產(chǎn)品.3.1.5商品流通merchandisecirculation以貨幣為媒介的商品交換過(guò)程,是商品交換過(guò)程連續(xù)進(jìn)行的整體3.1.6商品流轉(zhuǎn)merchandisecir

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