挑剔之鎖牽掛之鎖我都知道簡單接受放下解開人生三把鎖第一句話：做事就要有收獲

——鎖定課程要達(dá)到的目的第二句話：開心是做好事的保障

——放松身體提升效果第三句話：承諾是做事的基礎(chǔ)

——我的承諾和你的承諾我的生命是鉛筆分享前的三句話我的生命是一支筆,它是一支鉛筆寫錯(cuò)了不怕,它可以涂改,可它不是鋼筆,因?yàn)殇摴P它有新的生命可以注入,而我的生命只有一次,我絕對不允許因?yàn)樗梢酝扛亩齺y地譜寫人生的每一分,每一秒因?yàn)槲业纳挥幸淮?我的生命是鉛筆課程導(dǎo)航培訓(xùn)前培訓(xùn)中培訓(xùn)后漢字的智慧人為什么做怎么做能力80%20%？人態(tài)度態(tài)度行為習(xí)慣性格命運(yùn)與“人”密切相關(guān)的古老法則觀念

這個(gè)世界上到處都是極有才華的窮人，不做小事的大人，沒有位置的能人，極為后悔的老人！

----啟示錄改變從觀念開始改變從自身開始改變從小事開始改變從當(dāng)下開始

----啟示錄團(tuán)隊(duì)文化形成五步驟標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)制習(xí)慣風(fēng)氣文化團(tuán)隊(duì)文化形成五步驟

一：相識相知：我是誰？從哪里來？有什么特點(diǎn)？

體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)的力量二：建立團(tuán)隊(duì)模型（各組）

選出小組組長

體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)的力量領(lǐng)導(dǎo)是什么？朝共同的目標(biāo)邁進(jìn)，最終達(dá)成目標(biāo)！然后透過自己的激情影響一幫人樹立一個(gè)偉大的目標(biāo)，

團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)：2:承擔(dān)責(zé)任、敢于承諾1:充滿激情、堅(jiān)定信念3:樂于奉獻(xiàn)、以身作則二：建立團(tuán)隊(duì)模型（各組）選出小組組長確定小組組名確定小組口號體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)的力量三：團(tuán)隊(duì)加分項(xiàng)目（公布《企業(yè)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人》班規(guī)）..\2014年《企業(yè)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人特訓(xùn)營》班規(guī).ppt體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)的力量我是搞培訓(xùn)的！在家人眼中我是在真正老師的眼中我是在學(xué)員眼中希望我是但一不小心就成了在外行人眼中我是在公司眼中我是其實(shí)干培訓(xùn)的我是面臨的問題與誤區(qū)1.盲目追求課程的數(shù)量，忽略了課程的質(zhì)量以及企業(yè)對課程的具體需求2.忽略學(xué)員的需求，無論什么課都想讓學(xué)員參加，沒有明確學(xué)員真正的興趣點(diǎn)3.忽略培訓(xùn)的相關(guān)組織及硬件部分，導(dǎo)致在培訓(xùn)過程中狀況頻發(fā)4.不去或無法準(zhǔn)確評估培訓(xùn)效果，往往將學(xué)員滿意度當(dāng)做是最后的評估內(nèi)容5.培訓(xùn)時(shí)常規(guī)劃不合理，經(jīng)常發(fā)生內(nèi)容多時(shí)間短或內(nèi)容少時(shí)間長的狀況6.缺乏培訓(xùn)后的訓(xùn)練，認(rèn)為培訓(xùn)結(jié)束后，整個(gè)流程就結(jié)束了

尷尬的現(xiàn)狀：多種渠道的有力證據(jù)證明，培訓(xùn)本身無法帶來任何顯著的業(yè)務(wù)結(jié)果；

培訓(xùn)體系的組成1、培訓(xùn)究竟干些啥？HR規(guī)劃選育用留招聘配置培訓(xùn)發(fā)展績效管理薪酬福利勞動關(guān)系以戰(zhàn)略為導(dǎo)向以績效為使命以人為本以適用為準(zhǔn)繩以激勵(lì)為手段全員培訓(xùn)與重點(diǎn)提高相結(jié)合2、建立培訓(xùn)體系的六大原則3、一張圖看看培訓(xùn)搞些啥？職級體系+素質(zhì)模型（職級系統(tǒng)——學(xué)習(xí)地圖）作業(yè)：請列出目前公司職級體系！一、培訓(xùn)前定需求定方法定形式定對象定成本35影響成人學(xué)習(xí)關(guān)鍵原則自我意識強(qiáng)：希望對學(xué)習(xí)內(nèi)容有一些掌控傳承性強(qiáng)：希望能將學(xué)習(xí)內(nèi)容與自身過去知識聯(lián)接功利性強(qiáng)：希望學(xué)習(xí)內(nèi)容能直接或間接提升地位、身份、收入等目的性強(qiáng)：希望能立即運(yùn)用，并有效解決問題內(nèi)在動力強(qiáng)：表揚(yáng)、激勵(lì)、考核、好奇對學(xué)習(xí)效果至關(guān)重要需求分析課程設(shè)計(jì)

課程開發(fā)課程實(shí)施課程評估培訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn)流程1、分析確定要學(xué)什么需求分析問題綜述任務(wù)分析學(xué)習(xí)者特點(diǎn)學(xué)習(xí)限制描述需求及問題綜述任務(wù)分析2、設(shè)計(jì)具體確定如何去學(xué)的過程撰寫學(xué)習(xí)目標(biāo)開發(fā)測試題制定教學(xué)計(jì)劃確定資源可衡量的學(xué)習(xí)目標(biāo)教學(xué)策略快速模型規(guī)格描述3、開發(fā)編寫教程的過程與培訓(xùn)課程專家合作開發(fā)培訓(xùn)內(nèi)容故事版教學(xué)內(nèi)容聯(lián)系材料4、實(shí)施將課程在具體環(huán)境中實(shí)施的過程實(shí)施培訓(xùn)課程教學(xué)實(shí)驗(yàn)記錄實(shí)訓(xùn)數(shù)據(jù)學(xué)員反映實(shí)施數(shù)據(jù)5、評估確定該教學(xué)活動是否有效的過程學(xué)習(xí)者調(diào)查（反饋、測試）解釋測試結(jié)果教學(xué)內(nèi)容的持續(xù)改進(jìn)改進(jìn)建議本項(xiàng)目報(bào)告改進(jìn)的培訓(xùn)內(nèi)容定需求理想的現(xiàn)實(shí)的培訓(xùn)需求培訓(xùn)需求公式：A–B=CA期待的需求的工作中要求員工達(dá)成什么任務(wù)？達(dá)到什么水準(zhǔn)B實(shí)際的現(xiàn)狀的員工現(xiàn)在能做多少？現(xiàn)在是什么水準(zhǔn)？C培訓(xùn)需求員工需要了解什么知識？員工需要掌握什么技能？解決什么問題？定方法作業(yè)：請結(jié)合自己公司寫出簡單A和B!培訓(xùn)需求公式：A–B=CA期待的需求的工作中要求員工達(dá)成什么任務(wù)？達(dá)到什么水準(zhǔn)B實(shí)際的現(xiàn)狀的員工現(xiàn)在能做多少？現(xiàn)在是什么水準(zhǔn)？C培訓(xùn)需求員工需要了解什么知識？員工需要掌握什么技能？解決什么問題？定方法訪談法實(shí)施要點(diǎn)確定訪談對象和人數(shù)，準(zhǔn)備好提綱注意氣氛和過程控制，整理分析結(jié)果優(yōu)點(diǎn)工作靈活，信息直接易于得到員工的支持與配合缺點(diǎn)分析難度大，需具備一定洞察力被訪對象有主觀性觀察法實(shí)施要點(diǎn)適用于操作技術(shù)方面工作非正式情況下進(jìn)行避免被觀察者緊張優(yōu)點(diǎn)觀察結(jié)果得到的是表層的需要與其他方法配合降低干擾缺點(diǎn)需要水平高的觀察者員工的行為方式可能由于被觀察而受影響小組工作法實(shí)施要點(diǎn)小組成員要具有代表性注意氣氛和過程控制優(yōu)點(diǎn)分析更全面有利于發(fā)現(xiàn)需求的具體問題缺點(diǎn)費(fèi)時(shí)費(fèi)用較高小組需要良好的組織協(xié)調(diào)問卷調(diào)查法實(shí)施要點(diǎn)列出培訓(xùn)者了解事項(xiàng)通過事項(xiàng)轉(zhuǎn)化問題設(shè)計(jì)問卷發(fā)放、回收、分析問卷優(yōu)點(diǎn)費(fèi)用低廉可從大范圍收集數(shù)據(jù)歸納總結(jié)缺點(diǎn)時(shí)間長回收率不能保證，有些答案不符合需求不夠具體定形式內(nèi)訓(xùn)

全員素質(zhì)類、中層管理系列外訓(xùn)

1、體驗(yàn)式：全員拓展、團(tuán)訓(xùn)適合全員2、研討式：精品班互動較多，中層以上

3、大課式：受眾群體廣泛，高中基均適合思考：公司目前參與培訓(xùn)最多的是誰？定對象內(nèi)部董事長（高管）中層干部明日之星昨日黃花外部企業(yè)上下游影子股東思想意識績效目標(biāo)行為表現(xiàn)道德表率學(xué)習(xí)成長人才培育六星標(biāo)準(zhǔn)定成本時(shí)間人力資金績效提升投入的幾種結(jié)果：1、成本大于實(shí)際產(chǎn)生績效無效2、成本小于實(shí)際產(chǎn)生績效

無效：培訓(xùn)推動力小于員工內(nèi)在成長力3、成本等于實(shí)際產(chǎn)生績效有效您公司目前現(xiàn)狀是？培訓(xùn)激勵(lì)目的降低人力成本支出回報(bào)安撫員工留住吸引人才提升業(yè)績思想意識績效目標(biāo)行為表現(xiàn)道德表率學(xué)習(xí)成長人才培育六星標(biāo)準(zhǔn)二、培訓(xùn)中外訓(xùn)過程監(jiān)管內(nèi)訓(xùn)流程優(yōu)化外訓(xùn)1、制定相關(guān)培訓(xùn)制度進(jìn)行過程管理2、每次培訓(xùn)必安排負(fù)責(zé)人并充分授權(quán)3、集中簽到用餐，隨時(shí)把握參訓(xùn)人員心理動態(tài)外訓(xùn)的特點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：1、不同行業(yè)同學(xué)接觸2、彌補(bǔ)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)不足3、節(jié)省時(shí)間提高效率缺點(diǎn)：1、參與人員少2、大部分企業(yè)不具備轉(zhuǎn)訓(xùn)機(jī)制3、過程難以跟蹤管控很容易變成游山玩水住酒店外訓(xùn)的優(yōu)化建立轉(zhuǎn)訓(xùn)機(jī)制費(fèi)用平攤機(jī)制績效獎勵(lì)機(jī)制學(xué)習(xí)不收費(fèi)，永遠(yuǎn)學(xué)不會內(nèi)訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)：1、培訓(xùn)會議的有效實(shí)施2、會議前的準(zhǔn)備3、形成班委機(jī)制培訓(xùn)的實(shí)施從職場素質(zhì)培訓(xùn)入手每月精選一個(gè)主題，覆蓋主要職業(yè)素質(zhì)方向當(dāng)月循環(huán)培訓(xùn)2~3次，全體員工根據(jù)時(shí)間自愿報(bào)名每次培訓(xùn)2個(gè)小時(shí)，不讓培訓(xùn)形成負(fù)擔(dān)每次培訓(xùn)固定時(shí)間，培養(yǎng)學(xué)習(xí)習(xí)慣以啟發(fā)意識和給予方法為主，不講廢話每次推薦相關(guān)電影和書籍，軟性占用員工業(yè)余時(shí)間培訓(xùn)會議的流程開場主持人上場（激情、活力、感染力）紀(jì)律宣導(dǎo)、自我介紹、課程介紹分組人員等分，避免人數(shù)不均隊(duì)名、隊(duì)呼、組長的選擇、收取PK金課程課程中間監(jiān)管記錄分?jǐn)?shù)鼓勵(lì)學(xué)員記筆記，稍后分享結(jié)束培訓(xùn)總結(jié)（引導(dǎo)什么你就得到什么）引導(dǎo)發(fā)分享短信、朋友圈開課前的導(dǎo)入開場要導(dǎo)入——讓學(xué)員進(jìn)入狀態(tài)避免自殺和自夸故事/現(xiàn)場情況導(dǎo)入，吸引注意力結(jié)尾要總結(jié)——回顧與梳理課程內(nèi)容再次呈現(xiàn)總分總的課程邏輯回顧課程中的重點(diǎn)管理素質(zhì)類課程特點(diǎn)沒有聽不懂，只有聽不進(jìn)

沒有不會說，只有不愿說沒有不正確只有不贊成如何做好會議主持形象眼神表情手勢站姿走姿開場白注意事項(xiàng)1.語言精煉而有力度,簡單明了

(讓人一聽就明白)2.話語要給人耳目一新的感覺

(著力于與觀眾建立親和力）3.要符合本人的演講風(fēng)格

(但不能天南地北亂扯)4.要與以下所講的內(nèi)容自然過渡，不能脫節(jié)（語言最好與下面要講的節(jié)目內(nèi)容相符）如何進(jìn)行自我介紹1、根據(jù)名字的特殊性2、根據(jù)家鄉(xiāng)的特色特點(diǎn)3、問當(dāng)年為你取名字的人的意見（出生時(shí)起名的初衷）4、找專人為你設(shè)計(jì)如何使用麥克風(fēng)1.底部三分之一處，下巴垂直九十度。2.肘部內(nèi)側(cè)緊貼于肋外側(cè)。3.一指測音質(zhì)，一拳側(cè)音量。魅力主持的秘訣1、如果忘詞了怎么辦？2、學(xué)會救場（央視春晚黑色三分鐘）3、主持人就是演員（李響主持功力）4、要懂得塑造5、絕不能冷場（尷尬）6、及時(shí)總結(jié)7、模仿只是初步，創(chuàng)新才是永恒開場參考話術(shù)親愛的各位員工，距離我們的開課時(shí)間還有十秒鐘，請全體員工一起倒數(shù)“五、四、三、二、一”有請主持人閃亮登場。尊敬的某總，聚成代表以及在場的所有同事們，大家好！接下來我們做一個(gè)統(tǒng)一好不好，當(dāng)主持人向大家問好的時(shí)候大家以響亮的“某某好，yes”來回應(yīng)我，好不好？這個(gè)好字不是送給臺上的我，而是送給我們的家人朋友，祝愿他們工作順心，天天開心！祝愿某某公司越來越好，越來越強(qiáng)。祝愿最偉大的祖國，更加繁榮富強(qiáng)，好不好？向大家再問聲好，尊敬的某總，以及在場的同事們，大家好！哇！這么短的時(shí)間能和主持人有這么默契的配合，來給自己掌聲鼓勵(lì)一下！真誠的友誼來自于簡單的自我介紹，我叫xxx來自xxx，非常榮幸能夠主持這次培訓(xùn)！分組鋪墊參考話術(shù)

在課程即將開始之前，我們先進(jìn)行一個(gè)簡單的分組，讓我們以報(bào)數(shù)的方法迅速分成5個(gè)小組，首先我們從第一排開始從1-5循環(huán)報(bào)數(shù)。

下面有請報(bào)到1的同學(xué)到會場的某某位置集中就坐，請報(bào)到2的同學(xué)到。。。30秒的時(shí)間，請大家迅速調(diào)整座位，按小組集中的方式就坐，讓我們看看哪個(gè)小組的執(zhí)行力最棒，計(jì)時(shí)開始！

（DJ配合播放節(jié)奏較快的舞曲作為背景音樂，分組方式各企業(yè)視自身情況而定）

時(shí)間到！我們看到某某小組的同學(xué)就坐最快，我們先給某某小組組加1分。（只抽取最快的那組）

為我們自己如此高效的行動掌聲鼓勵(lì)。

我們說任何一個(gè)組織都必須有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，才能不斷前進(jìn)。現(xiàn)在我再給大家2分鐘的時(shí)間，每個(gè)團(tuán)隊(duì)迅速確定一名組長，以及我們組的隊(duì)名和隊(duì)呼，計(jì)時(shí)開始！請各組選派出來的組長到助教手中領(lǐng)取小組積分表，填寫完后交給助教。最后有一個(gè)溫馨提示：為了更好的學(xué)習(xí)環(huán)境，我邀請大家在培訓(xùn)期間和我一起遵守三條課堂紀(jì)律：1、請將手機(jī)請調(diào)到靜音、震動或關(guān)閉狀態(tài)。2、非討論分享環(huán)節(jié)，請不要大聲喧嘩。3、請不要隨意走動，如需離開會場請向現(xiàn)場助教報(bào)備。塑造嘉賓1、讓接下來上場的人感到意外，欣喜！2、結(jié)合其平時(shí)特點(diǎn)及工作風(fēng)格3、可以適當(dāng)開玩笑4、鋪墊過程中，不說出對方名字保留神秘感！5、塑造課程時(shí)表明目的和意義分享引導(dǎo)話術(shù)各位學(xué)員，我們的課程已經(jīng)學(xué)習(xí)完了，把熱烈的掌聲送給郭老師，謝謝他精彩的課程！在課程中，我們了解在進(jìn)行培訓(xùn)體系建設(shè)之前，是需要進(jìn)行一系列的工作準(zhǔn)備的。包括培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)、培訓(xùn)實(shí)施、評定培訓(xùn)效果等步驟。我知道在坐的各位都有豐富的培訓(xùn)體系建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)，那結(jié)合今天老師的分析，想必會有更多的靈感。我們知道，用一個(gè)思想交流一個(gè)思想，那就能得到兩個(gè)思想。下面我們就將進(jìn)行一次有效培訓(xùn)流程模型的設(shè)計(jì)PK，每個(gè)小組集中討論，現(xiàn)在給大家10分種的討論時(shí)間！10分鐘后每組派一名代表上臺分享，大家明白了嗎？好，時(shí)間到！看到小組討論得非常激烈，我實(shí)在是不太忍心打斷??！不過好的心得或想法要拿出來與大家一起分享才能實(shí)現(xiàn)它的價(jià)值，大家同意嗎？（與學(xué)員互動，大家多數(shù)會說“同意”。）好，下面就是我們自由發(fā)言的時(shí)間，每位學(xué)員的分享時(shí)間是5分鐘，哪位學(xué)員第一個(gè)上臺發(fā)言呢？

各位優(yōu)秀的精英，大家早上好！剛才我問好的時(shí)候有人是用微笑回應(yīng)我，有人是用掌聲回應(yīng)我，還有人不理我。各位，當(dāng)我再次問好的時(shí)候，我希望所有人能用整齊的響亮的“好”字來回應(yīng)我，這個(gè)好字不是送給我，而是送給大家，祝福大家身體好、事業(yè)好、心情更好！這樣好不好？再一次問候大家，各位優(yōu)秀的精英，大家早上好！

良好地溝通來自第一時(shí)間的自我介紹，我叫……

我們投入了時(shí)間和精力來學(xué)習(xí)一定希望能有所收獲，為了保證大家的學(xué)習(xí)效果，以下有幾點(diǎn)希望得到大家的支持和配合。首先，在課程進(jìn)行期間，請不要來回隨意走動，以免影響其他同學(xué)和老師的心情；第二，請您將手機(jī)調(diào)整為振動或靜音；第三，為了保證大家的健康和安全，請您不要在會場內(nèi)吸煙。如果可以配合的話，請大家用掌聲表示通過！

今天為大家分享的是……老師，接下來，重要的時(shí)間留給重要的人，讓我們用雷鳴般的掌聲歡迎……老師上場！結(jié)束語參考總結(jié)感謝表揚(yáng)希望感謝培訓(xùn)負(fù)責(zé)人特訓(xùn)營主講老師：于曉磊三、培訓(xùn)后培訓(xùn)效果評估經(jīng)典語錄上墻觀點(diǎn)盡量傳承培訓(xùn)效果評估通過對培訓(xùn)對象、培訓(xùn)主體、培訓(xùn)對象的工作領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行調(diào)查，分析經(jīng)過培訓(xùn)后被培訓(xùn)者是否改正培訓(xùn)要改善的地方，工作是否得到了改良，自身是否得到了完善1、認(rèn)知成果?？捎脕砗饬渴苡?xùn)者對培訓(xùn)項(xiàng)目中強(qiáng)調(diào)的原理、事實(shí)、技術(shù)、程序或過程的熟悉程度。認(rèn)知成果用于衡量受訓(xùn)者從培訓(xùn)中學(xué)到了什么，一般應(yīng)用于筆試來評估認(rèn)知成果。2、技能成果。用來評估技術(shù)或運(yùn)動技能，以及行為方式的水平，它包括技能的獲得與學(xué)習(xí)及技能在工作中的應(yīng)用兩個(gè)方面。3、情感成果。包括態(tài)度和動機(jī)在內(nèi)的成果。4、績效成果。用來決策公司為培訓(xùn)計(jì)劃所支付的費(fèi)用。5、投資回報(bào)率。指培訓(xùn)的貨幣收益和培訓(xùn)成本的比較。培訓(xùn)成本包括直接和間接成本，收益支公司從培訓(xùn)計(jì)劃中獲得的價(jià)值。[1]

培訓(xùn)的全過程評估培訓(xùn)效果評估的意義培