分析：互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)喚醒匠人文化

先說一個(gè)小故事：去年出差的時(shí)候，有個(gè)朋友很興奮地跟我說，我?guī)闳ヂ愤厰偝砸粋€(gè)最好吃的雞蛋餅。我覺得很驚訝，一個(gè)普通的雞蛋餅很難讓現(xiàn)在的中國人這么興奮了。她說，我從小就吃他家的雞蛋餅，做得非常好吃，已經(jīng)吃了快二十年了。這句話讓我很震撼，為什么這么簡單的一個(gè)食物，能讓一個(gè)忠實(shí)的粉絲追隨二十年。后來我思考了一下，可能會是這樣一個(gè)過程：因?yàn)閿傊鏖L期專注做雞蛋餅，當(dāng)有客戶說加點(diǎn)芝麻可能會更好吃，他后來就增加了芝麻；偶然又發(fā)現(xiàn)，和面時(shí)加點(diǎn)油會讓雞蛋餅更香，就又加了這個(gè)步驟；然后火候和工具也不斷改進(jìn)。這種改進(jìn)行為用互聯(lián)網(wǎng)語言來描述就是迭代。他做雞蛋餅足夠?qū)Ｗ?，并且兩個(gè)月迭代一次，二十年就可以迭代120次，我們可以想象，他的雞蛋餅一定會很好吃。我認(rèn)為這就是傳統(tǒng)的“匠人精神”，也是互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)非常需要的一種精神。互聯(lián)網(wǎng)上有許多一夜暴富的神話，但大潮退去，我認(rèn)為最終只有那些用“匠人精神”做產(chǎn)品和服務(wù)的人，才會在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代長久生存下去。這是喬布斯等許多企業(yè)領(lǐng)袖告訴我們的，也是我們在創(chuàng)業(yè)過程中的真實(shí)感受。1.匠人精神的第一個(gè)詞是極致產(chǎn)品。過去，如果一個(gè)產(chǎn)品做得很一般，這家企業(yè)也可能活的挺好，因?yàn)橛脩粼谥苓吅茈y找到更好的產(chǎn)品，信息不透明會保護(hù)它們。今天，在網(wǎng)上能一鍵搜索出成千上萬的產(chǎn)品，還有無數(shù)用戶的評價(jià)幫你做選擇。選擇我們的產(chǎn)品，還是競爭者的產(chǎn)品，對用戶而言只是一次點(diǎn)擊的差別。互聯(lián)網(wǎng)讓80分的產(chǎn)品無法生存，要生存下去就不得不追求極致。現(xiàn)在，大家相信朋友的評價(jià)勝過相信廣告。用戶用社交軟件彼此連接，一個(gè)用戶可以把贊美和抱怨傳達(dá)給他的200個(gè)朋友，而這些朋友又會傳遞給更多朋友?；ヂ?lián)網(wǎng)放大了口碑的力量，會讓那些體驗(yàn)不夠好的產(chǎn)品無人問津、退出市場，即使它來自一家知名公司?；ヂ?lián)網(wǎng)也給了好產(chǎn)品脫穎而出的機(jī)會，即使它來自一個(gè)名不見經(jīng)傳的小企業(yè)，甚至是一個(gè)家庭主婦。大家看，同樣是電動車，可以做成這樣，讓人沒法記住，也可以做成這樣，漂亮、輕便，可以提上地鐵和公寓。在技術(shù)上也許并沒有大的突破，但是否用匠人的心去體會用戶和雕琢產(chǎn)品會產(chǎn)生巨大的差異。在對產(chǎn)品的改進(jìn)上，只有努力到讓自己感動，才能夠讓用戶感動。2.通往極致的一個(gè)重要原則是單點(diǎn)突破我們在創(chuàng)業(yè)過程中發(fā)現(xiàn)，包括我們在內(nèi)的許多創(chuàng)業(yè)者是貪婪的，心里面總想做更多產(chǎn)品、更多功能，去滿足更多用戶的需求。全面滿足用戶需求這本身沒錯(cuò)，但創(chuàng)業(yè)者和團(tuán)隊(duì)的資源和精神是有限的，所以最好專注單點(diǎn)進(jìn)行突破。我們看到的許多優(yōu)秀企業(yè)，阿里、谷歌、滴滴、優(yōu)步，現(xiàn)在有豐富的產(chǎn)品線甚至產(chǎn)品生態(tài)，但他們早期基本都是單點(diǎn)突破。他們用少數(shù)甚至單一的產(chǎn)品、讓一部分用戶的一部分需求先得到很好地滿足。當(dāng)資源和經(jīng)驗(yàn)足夠豐富時(shí)，才開發(fā)新產(chǎn)品、開拓新的用戶群。如果他們創(chuàng)業(yè)初期就同時(shí)做多個(gè)產(chǎn)品，雖然短期內(nèi)樣樣都有，但大多會樣樣平庸，我們今天可能就聽不到這些公司的名字了。對我們而言，為我們的細(xì)分用戶做極致產(chǎn)品是我們要突破的單點(diǎn)。之前有一段時(shí)間，許多投資者會看重短期的單量和交易額增長。我們要作出艱難的選擇，是燒錢開發(fā)更多產(chǎn)品、做更多廣告、開拓更多客戶，以讓自己看上去成長很快？還是集中有限的資源和團(tuán)隊(duì)精力，繼續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品體驗(yàn)？我們慶幸多次找回方向，拒絕了一些誘人的機(jī)會，也忍痛割舍了一些已經(jīng)啟動的戰(zhàn)略，做了減法而不是加法。為什么要單點(diǎn)突破？大家可以看這張圖。太陽的能源非常豐富，但如果讓陽光普照，就只能達(dá)到讓草原暖洋洋的效果。大家小時(shí)候都玩過，用一個(gè)放大鏡，將巴掌大的陽光聚焦于一點(diǎn)，就可以點(diǎn)燃這塊草皮。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，一塊草皮可能連接了整個(gè)草原。大家可以想想，現(xiàn)在自己電腦上用的是什么瀏覽器？雖然微軟擁有最豐富的資源、最強(qiáng)的技術(shù)能力和十億級的用戶，但體量百分之一的小公司傾其所有在瀏覽器上單點(diǎn)突破，讓用戶擁有極致的體驗(yàn)，也會引來用戶紛紛下載。不僅資源要聚焦，思想也是如此。微信、淘寶都是絕好的方向，但如果創(chuàng)業(yè)者和團(tuán)隊(duì)比較貪心，兩個(gè)方向都想要，就像一個(gè)氣球中有兩個(gè)蜂群，他們會彼此拉扯，讓我們前進(jìn)緩慢、難以走遠(yuǎn)。創(chuàng)業(yè)初期，聚焦產(chǎn)品、功能和用戶，用有限的資源和精力去點(diǎn)燃一塊草皮，星星之火可以燎原。3.通往極致的另一個(gè)詞是持續(xù)迭代在每一個(gè)產(chǎn)品和工作上持續(xù)地改進(jìn)是我們公司遵循的價(jià)值觀。我們?yōu)橹袊?0萬中小物流企業(yè)做了一個(gè)APP，讓他們能像優(yōu)步、滴滴打車一樣輕松地叫到貨車。我們基本堅(jiān)持每周吸收用戶需求、迭代一個(gè)版本，上線8個(gè)月已經(jīng)迭代50多次。這種節(jié)奏讓團(tuán)隊(duì)很辛苦，但我們?nèi)砸俦寂?，因?yàn)橛脩羯釛壩覀冞x擇競爭者，只需要動動手指下載一個(gè)新APP就可以了。迭代的力量是驚人的。假設(shè)在座各位中，有10人組一個(gè)團(tuán)隊(duì)，開始做雞蛋餅。每天迭代三個(gè)版本，不斷品嘗，吸收建議，持續(xù)改進(jìn)原料、技能、流程和工具。一年下來超過1000個(gè)版本迭代，我相信我們很快就會把雞蛋餅做到世界第一好吃。那個(gè)賣雞蛋餅的攤主，花了20年做出讓粉絲難以忘記的味道。如果我們有一顆持續(xù)迭代的心，也許兩年就能做出不可思議的產(chǎn)品。近年，中國經(jīng)濟(jì)增長速度放緩，新增需求沒有那么多了，許多企業(yè)家感覺日子很難過。其實(shí)，人們對產(chǎn)品性價(jià)比和體驗(yàn)的追求始終如一。中國還有99%以上的產(chǎn)品和服務(wù)仍有著巨大的改良空間。不一定非得做電商、大數(shù)據(jù)、APP，一顆螺絲釘、一個(gè)蛋糕、一雙鞋、一輛電動車，都可以用匠人的精神來改造。有匠人精神的創(chuàng)業(yè)者，永遠(yuǎn)都有創(chuàng)業(yè)機(jī)會。在很多細(xì)分領(lǐng)域，用單點(diǎn)突破、持續(xù)迭代的方式去做極致產(chǎn)品，小創(chuàng)業(yè)者無需懼怕大公司。但在低頭打磨產(chǎn)品的時(shí)候，還