分析：從產(chǎn)品設(shè)計(jì)和體驗(yàn)看“秘密”的特色與局限

在熟人社交與陌生人社交已趨向飽和的中國(guó)市場(chǎng)，這款由無覓網(wǎng)旗下小團(tuán)隊(duì)打造，復(fù)制美國(guó)匿名社交應(yīng)用Secret的產(chǎn)品，迅速引發(fā)了廣泛的關(guān)注和討論。騰訊一位資深產(chǎn)品經(jīng)理認(rèn)為，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)角度來看，除了能夠滿足人性中的窺私欲、表達(dá)欲之外，簡(jiǎn)單、易用也是這款產(chǎn)品引發(fā)關(guān)注的主要原因。但同時(shí)，由于其特殊的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，導(dǎo)致功能性不強(qiáng)，未來的發(fā)展模式有限。特色：DonotmakemethinkSteveKrug有一本關(guān)于網(wǎng)頁設(shè)計(jì)的書，名叫《Donotmakemethink》，中文名為《點(diǎn)石成金》，其中有一項(xiàng)非常重要的關(guān)于用戶體驗(yàn)三要素：“別讓我等，別讓我想，別讓我煩！”對(duì)于用戶來說，一個(gè)網(wǎng)頁應(yīng)該讓用戶在看到的同時(shí)，能夠立即了解到，這是什么，要怎么使用，不需要多花功夫去思考。如果在設(shè)計(jì)網(wǎng)站時(shí)，沒有抓住核心需求，每一項(xiàng)無謂的功能與圖標(biāo)都會(huì)增加用戶的負(fù)荷，分散用戶的注意力。從而浪費(fèi)用戶的時(shí)間，直到將用戶流失掉。這個(gè)定律更適合移動(dòng)端屏幕這塊方寸之地。從秘密這款產(chǎn)品的設(shè)計(jì)角度來看，注冊(cè)流程非常簡(jiǎn)單，不需要設(shè)置昵稱，不需要設(shè)置頭像，只需簡(jiǎn)單輸入手機(jī)號(hào)就可以完成注冊(cè)。在秘密中建立關(guān)系也非常簡(jiǎn)單，當(dāng)你通訊錄上的聯(lián)系人加入秘密后，將會(huì)自動(dòng)成為你的朋友。在秘密的常見問題中，團(tuán)隊(duì)對(duì)秘密的產(chǎn)品使用規(guī)則及邏輯有如下描述：-為了避免猜出秘密作者，至少需要3個(gè)朋友才能展示秘密。-所以秘密或評(píng)論都不帶作者名字、頭像或其他能識(shí)別作者身份的信息；-每條秘密下的評(píng)論都會(huì)隨機(jī)分配頭像，不同秘密的頭像不一樣以確保匿名效果；在這些規(guī)則之下，用戶在不同主貼中會(huì)呈現(xiàn)不同的頭像，便于隱匿自己的身份，可以很好地保護(hù)用戶的隱私。而且因?yàn)槭窍到y(tǒng)默認(rèn)，而非讓用戶選擇，既提高了發(fā)貼效率和隱匿級(jí)別，也不會(huì)讓用戶因?yàn)檫x擇而失去耐心。不讓用戶思考且好玩的產(chǎn)品，會(huì)很容易吸引和積聚用戶。在前兩天的出差過程中，記者也曾與幾位60、70后的IT圈外人士就“秘密”這款應(yīng)用有過短暫交流。這幾位60、70后在初次使用秘密時(shí)，清楚使用規(guī)則后，沒有產(chǎn)生任何使用上的障礙。局限：定位限制發(fā)展在抓住用戶需求、設(shè)計(jì)出簡(jiǎn)單易用產(chǎn)品的同時(shí)，秘密本身的定位也為它的發(fā)展帶來了局限性。上述產(chǎn)品經(jīng)理表示，目前秘密上展示的內(nèi)容只能來自兩方面，首先是已在其他平臺(tái)形成的朋友關(guān)系，目前只有手機(jī)通訊錄，未來可能會(huì)擴(kuò)展到微博微信QQ好友等；其次是系統(tǒng)推薦，也就是目前顯示來自某個(gè)地點(diǎn)的內(nèi)容，官方解釋是：“如果此秘密不在你的朋友圈內(nèi)，則來源會(huì)顯示地點(diǎn)，如顯示“深圳”。你朋友贊過的秘密和熱門推薦的秘密將以此來源展示?！痹谶@兩個(gè)內(nèi)容來源中，手機(jī)通訊錄好友帶來的內(nèi)容會(huì)更讓用戶感興趣。系統(tǒng)推薦的內(nèi)容只是填補(bǔ)朋友不足時(shí)的候補(bǔ)方案。如果整屏顯示系統(tǒng)推薦內(nèi)容，相信秘密也不至于如此火爆。特殊的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，導(dǎo)致其功能的擴(kuò)展性不強(qiáng)?，F(xiàn)有SNS類產(chǎn)品都是強(qiáng)化自身的用戶關(guān)系鏈，通過聊天、群組、分享等不同行為構(gòu)建圈子，基于圈子衍生出盈利模式。而秘密強(qiáng)調(diào)的功能是分享內(nèi)容，但不能通過分享構(gòu)建新的關(guān)系鏈，因?yàn)橐坏┬纬申P(guān)系鏈，也就沒有了秘密。這有點(diǎn)像《三體》里的三體星人，文明剛剛起步便面臨毀滅的境遇。秘密的朋友關(guān)系全部是基于手機(jī)通訊錄的，并且不能通過自生產(chǎn)的內(nèi)容，形成秘密自己的關(guān)系圈，因?yàn)橐坏╆P(guān)系圈形成則說明秘密作者暴露了。該產(chǎn)品經(jīng)理向記者表示，他不看好“秘密”的商業(yè)前景，因?yàn)槟壳耙苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)通訊和SNS類產(chǎn)品的變現(xiàn)途徑更多的是依靠增值服務(wù)強(qiáng)化用戶的存在感，比如會(huì)員等級(jí)，貼圖，關(guān)系鏈等