實(shí)戰(zhàn)：APP運(yùn)營(yíng)的指標(biāo)和推廣營(yíng)銷(xiāo)建議

一、啟動(dòng)次數(shù)：如何提高用戶(hù)打開(kāi)APP的次數(shù)，是運(yùn)營(yíng)時(shí)應(yīng)當(dāng)關(guān)注的。二、用戶(hù)留存率：留存率提高了，才會(huì)有更多的用戶(hù)留下來(lái)，真正使用APP的用戶(hù)才會(huì)越來(lái)越多。其中重要一點(diǎn)是活躍用戶(hù)：用戶(hù)每天既會(huì)不斷新增，也會(huì)不斷流失，如果單獨(dú)只看每日活躍用戶(hù)數(shù)，是很難發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的本質(zhì)的，所以通常會(huì)結(jié)合活躍率和整個(gè)APP的生命周期來(lái)看。三、留存用戶(hù)：留存用戶(hù)和留存率通常反映了不同時(shí)期獲得的用戶(hù)流失的情況，分析這個(gè)結(jié)果往往是為了找到用戶(hù)流失的具體原因。(1)次日留存：因?yàn)槎际切掠脩?hù)，所以結(jié)合產(chǎn)品的新手引導(dǎo)設(shè)計(jì)和新用戶(hù)轉(zhuǎn)化路徑來(lái)分析用戶(hù)的流失原因，通過(guò)不斷的修改和調(diào)整來(lái)降低用戶(hù)流失，提升次日留存率，通常這個(gè)數(shù)字如果達(dá)到了40%就表示產(chǎn)品非常優(yōu)秀了。(2)周留存：在這個(gè)時(shí)間段里，用戶(hù)通常會(huì)經(jīng)歷一個(gè)完整的使用和體驗(yàn)周期，如果在這個(gè)階段用戶(hù)能夠留下來(lái)，就有可能成為忠誠(chéng)度較高的用戶(hù)。(3)月留存：通常移動(dòng)APP的迭代周期為2-4周一個(gè)版本，所以月留存是能夠反映出一個(gè)版本的用戶(hù)留存情況，一個(gè)版本的更新，總是會(huì)或多或少的影響用戶(hù)的體驗(yàn)，所以通過(guò)比較月留存率能夠判斷出每個(gè)版本更新是否對(duì)用戶(hù)有影響。(4)渠道留存：因?yàn)榍纴?lái)源不一，用戶(hù)質(zhì)量也會(huì)有差別，所以有必要針對(duì)渠道用戶(hù)進(jìn)行留存率分析。而且排除用戶(hù)差別的因素以后，再去比較次日，周留存，可以更準(zhǔn)確的判斷產(chǎn)品上的問(wèn)題。用戶(hù)來(lái)了，如何接待，如何引導(dǎo)？下一步怎么走？要呆在哪里？筆者結(jié)合多年APP運(yùn)營(yíng)推廣營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)提供如下六點(diǎn)建議，希望對(duì)做APP運(yùn)營(yíng)推廣營(yíng)銷(xiāo)的同行們有點(diǎn)幫助：一、指引人前往一個(gè)相關(guān)且定向的頁(yè)面，一個(gè)目標(biāo)，一段信息，一種行動(dòng)。因此，需要一個(gè)頁(yè)面，通常是新的——著陸頁(yè)。二、提供始終如一的體驗(yàn)，從廣告到著陸頁(yè)，直至目的地——客戶(hù)端、網(wǎng)站、論壇、設(shè)計(jì)、信息和基調(diào)等方面，應(yīng)當(dāng)與你的用戶(hù)在點(diǎn)擊鏈接或者橫幅廣告時(shí)的預(yù)期相一致。三、把訪(fǎng)客的注意力集中到一個(gè)清晰明了的大標(biāo)題，讓用戶(hù)視覺(jué)上有著陸點(diǎn)。四、用戶(hù)和流量細(xì)分，如果你有多種用戶(hù)，那要為每種用戶(hù)細(xì)分創(chuàng)建一個(gè)著陸頁(yè)，并通過(guò)各種分開(kāi)的來(lái)源來(lái)驅(qū)動(dòng)流量。如果你的著陸頁(yè)具有邏輯或地理定向的擴(kuò)展功能，那您也許可以創(chuàng)建一個(gè)單一的頁(yè)面，基于訪(fǎng)客而改變內(nèi)容。如果這樣，確保你的追蹤能處理這些復(fù)雜情況。五、去掉雜亂，在你創(chuàng)建著陸頁(yè)的時(shí)候，時(shí)時(shí)后退，從遠(yuǎn)處來(lái)看它，