第3頁(yè)共3頁(yè)2023年?急診科護(hù)師?年底個(gè)人工?作總結(jié)_?_年醫(yī)院提?出“優(yōu)質(zhì)服?務(wù),發(fā)展專?科”的工作?思路,我科?護(hù)理人員始?終保持著良?好的精神風(fēng)?貌，堅(jiān)守在?工作崗位上?，并結(jié)合自?身實(shí)際情況?不斷努力整?改，堅(jiān)持以?病人為中心?、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服?務(wù)、培養(yǎng)專?科人才的宗?旨，逐步提?高護(hù)理工作?質(zhì)量。在院?領(lǐng)導(dǎo)、科主?任指導(dǎo)下和?全科護(hù)理人?員的努力之?下順利完成?全年的護(hù)理?工作計(jì)劃。?一、全年?各項(xiàng)護(hù)理工?作量及工作?達(dá)標(biāo)情況1?、工作量：?急診人次。?參加搶救人?次。配合急?診手術(shù)例。?護(hù)理留觀病?人人次。出?車車次。處?理___次?。2、工?作達(dá)標(biāo)情況?：急救物品?完好率達(dá)。?無(wú)菌物品合?格率。病歷?書寫合格率?。護(hù)理綜合?滿意度。護(hù)?理技術(shù)操作?考核合格率?。二、加?強(qiáng)護(hù)理人員?服務(wù)意識(shí)，?提供優(yōu)質(zhì)服?務(wù)1、強(qiáng)化?服務(wù)理念全?科護(hù)士參加?醫(yī)院___?的優(yōu)質(zhì)服務(wù)?培訓(xùn)班活動(dòng)?，不斷進(jìn)行?禮儀行為培?訓(xùn)、規(guī)范常?用禮貌用語(yǔ)?及操作過(guò)程?中的交流用?語(yǔ)，并使用?在實(shí)際工作?中。不斷就?溝通技巧方?面問(wèn)題進(jìn)行?學(xué)習(xí)和討論?，培養(yǎng)護(hù)理?人員對(duì)糾紛?苗頭的預(yù)見(jiàn)?性，有效處?理工作中出?現(xiàn)的各種矛?盾和分歧，?共同構(gòu)建護(hù)?患之間互相?信任感，全?年實(shí)現(xiàn)0投?訴，綜合滿?意度達(dá)__?_%。2?、以人為本?,充分滿足?病人的就診?需求不斷改?善輸液大廳?的環(huán)境，_?__電視等?設(shè)施，提供?紙巾、水杯?、無(wú)陪人患?者床頭一杯?水等便民服?務(wù)。不斷優(yōu)?化就診流程?，及時(shí)進(jìn)行?分診，對(duì)急?危重患者采?取使用急診?優(yōu)先服務(wù)卡?優(yōu)先繳費(fèi)取?藥等措施，?減少候診取?藥的時(shí)間。?并通過(guò)環(huán)境?的衛(wèi)生督促?、護(hù)理巡視?及健康宣教?等工作來(lái)提?高服務(wù)質(zhì)量?。重視三無(wú)?人員的病情?處理、基礎(chǔ)?護(hù)理和三餐?飲食、及時(shí)?了解其情況?、幫忙聯(lián)系?家屬或救助?站，今年救?助此類病人?達(dá)人，通過(guò)?___聯(lián)系?省外家屬人?。此舉措受?到了患者家?屬及其他病?人的贊許。?對(duì)患者的意?見(jiàn)及在工作?中出現(xiàn)的問(wèn)?題進(jìn)行討論?整改，不斷?提高服務(wù)形?象。三、?科學(xué)化、制?度化的護(hù)理?管理，重點(diǎn)?監(jiān)督制度落?實(shí)情況。?1、通過(guò)分?組區(qū)域管理?，進(jìn)行分組?連續(xù)性排班?，減少交接?班次數(shù)，有?效利用人力?資源，通過(guò)?高年資護(hù)士?的動(dòng)態(tài)（范?本）質(zhì)控，?減輕年輕護(hù)?士的工作壓?力和減少護(hù)?理隱患，保?證各班的護(hù)?理質(zhì)量。?2、對(duì)質(zhì)控?員進(jìn)行明確?分工，專人?負(fù)責(zé)各區(qū)域?的物品、工?作流程等管?理，發(fā)現(xiàn)存?在問(wèn)題，及?時(shí)反饋并討?論修訂，保?證各區(qū)域的?護(hù)理質(zhì)量。?切實(shí)履行績(jī)?效考評(píng)制度?，如實(shí)反饋?人員層級(jí)能?力，使護(hù)理?質(zhì)控落實(shí)到?位。3、?通過(guò)一年時(shí)?間調(diào)整，護(hù)?理隊(duì)伍結(jié)構(gòu)?趨于合理，?根據(jù)急診區(qū)?域劃分，基?本上按個(gè)人?工作能力定?崗，基本實(shí)?現(xiàn)護(hù)士層級(jí)?管理，達(dá)到?人員的合理?分配使用。?4、暢通?急診綠色通?道，提高了?搶救成功率?。對(duì)于各種?急、危、重?癥病人就診?時(shí)，合理利?用綠色通道?的措施，為?搶救贏得了?寶貴時(shí)間。?5、不斷?完善護(hù)理工?作應(yīng)急預(yù)案?包括___?的應(yīng)急預(yù)案?。6、制?定各區(qū)域詳?細(xì)工作指引?及各區(qū)域工?作告知事項(xiàng)?，新入科人?員工作注意?要點(diǎn)等，系?統(tǒng)引導(dǎo)新入?人員和年輕?護(hù)士更好地?完成護(hù)理工?作。四、?急診專業(yè)護(hù)?士崗位培訓(xùn)?及繼續(xù)教育?1.全年科?室___業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)次，?病歷討論次?，操作培訓(xùn)?項(xiàng)。2.?第二季度_?__全科人?員按要求完?成了急診崗?位技能培訓(xùn)?，操作考核?人人過(guò)關(guān)，?全科護(hù)士業(yè)?務(wù)技能得到?進(jìn)一步提高?。3.全?院考核畢業(yè)?三年內(nèi)護(hù)士?急救藥品知?識(shí)，全部合?格，達(dá)標(biāo)率?為。新畢業(yè)?生考核崗位?技能操作，?全部達(dá)標(biāo)。?成績(jī)良好。?4.基本?完成全年護(hù)?士進(jìn)修培訓(xùn)?計(jì)劃，安排?了護(hù)士到I?CU進(jìn)修學(xué)?習(xí)危重病人?護(hù)理，安排?年輕護(hù)士到?兒科注射室?進(jìn)行小兒頭?皮針穿刺技?術(shù)，提高小?兒頭皮穿刺?技術(shù)水平。?外派多名護(hù)?士外出短期?學(xué)習(xí),并將?新的護(hù)理理?念帶回科室?。全年完成?了名輪科護(hù)?士的急診培?訓(xùn)工作。?5.每季度?進(jìn)行三人、?兩人配合搶?救演練，通?過(guò)演練不斷?加強(qiáng)護(hù)士的?應(yīng)急應(yīng)變能?力，反復(fù)加?強(qiáng)急救技能?的訓(xùn)練。?6.根據(jù)護(hù)?理部要求進(jìn)?行微型培訓(xùn)?，培訓(xùn)年輕?護(hù)士的技術(shù)?操作熟練度?及急救儀器?的使用能力?，要求每組?人員利用班?上空閑時(shí)段?進(jìn)行小組病?例討論及護(hù)?理查房。效?果良好。?7.制定急?診崗位培訓(xùn)?小本子，_?__人員對(duì)?科室人員層?級(jí)能力評(píng)定?，指定輔導(dǎo)?老師，實(shí)施?一對(duì)一輔導(dǎo)?教育。要求?每人每季度?完成護(hù)理病?例個(gè)案分析?一例，通過(guò)?案例分析培?養(yǎng)護(hù)士評(píng)判?性思維，提?高護(hù)理人員?素質(zhì)，保證?護(hù)理質(zhì)量。?五、護(hù)理?___帶教?學(xué)生帶教工?作進(jìn)一步規(guī)?范，小講課?、操作示范?、教學(xué)查房?、搶救配合?演練等教學(xué)?工作的實(shí)施?，取得了較?好效果，尤?其是搶救配?合演練的教?學(xué)方法收到?全體___?的一致好評(píng)?。今年順利?完成人次的?實(shí)習(xí)帶教任?務(wù)。六、?配合醫(yī)療開?展?？瓢l(fā)展?調(diào)整原辦公?室建簡(jiǎn)易監(jiān)?護(hù)病房，留?觀病人逐漸?增多，護(hù)理?方面加強(qiáng)落?實(shí)留觀病