提升郵件營銷投遞能力的五步驟

郵件投遞成功率關(guān)鍵在于贏得互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商(InternetServiceProviders，orISPs)的信任。為了確保真正的訂閱者得到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，ISP制定了標(biāo)準(zhǔn)的郵件協(xié)議和政策來過濾那些不請自來的大批量電子郵件。為了與你的用戶或客戶進(jìn)行無干擾的溝通，你可以側(cè)重關(guān)注以下五個(gè)關(guān)鍵的標(biāo)準(zhǔn)，以便優(yōu)化投遞成功率。1、注意你的郵件列表與你投遞內(nèi)容的相關(guān)性你應(yīng)該只針對你通過注冊活動采集而來的訂閱者發(fā)送郵件；盡快刪除退信郵件列表和提交退訂請求的郵件列表。切勿使用嚴(yán)重過時(shí)或購買來的郵件列表。很多購買來的郵件列表中含有ISP投放的“密罐”地址列表和垃圾郵件列表。目的是監(jiān)測和捕捉垃圾郵件投遞者。2、保持低投訴率你的收件人都希望收到你的郵件信息嗎？每當(dāng)一個(gè)用戶向他或她的ISP舉報(bào)了你，你的投遞成功率就會急劇下降。一些常見的ISP，如Yahoo、Hotmail等都有一鍵式舉報(bào)垃圾郵件功能，使得用戶投訴變得非常容易。這些功能可以自動化的處理投訴，可清晰的統(tǒng)計(jì)哪些郵件投遞者投訴率不斷增加。作為郵件投遞者應(yīng)該從你的列表中盡快去除投訴過的郵件列表。同時(shí)，為了避免產(chǎn)生不必要的投訴，你盡可能讓收件人知道你是誰；要在“發(fā)件人”區(qū)域標(biāo)明你公司的名稱；有一個(gè)明確的、相關(guān)性的主題行。同時(shí)，在郵件投遞周期和投遞頻率上要讓用戶有一個(gè)可以預(yù)期的時(shí)間表。3、要有專業(yè)度你投遞的內(nèi)容要表述你公司的什么信息呢？為了提升你們的品牌和專業(yè)信譽(yù)度，你一定要使發(fā)送的內(nèi)容具有相關(guān)性。要對你的郵件列表進(jìn)行價(jià)值細(xì)分，盡可能的針對不同類型的客戶投遞不同的相關(guān)個(gè)性化內(nèi)容。你還應(yīng)該確保登陸域名頁面有一個(gè)公共的WHOIS(用來查詢鏈接域名標(biāo)記信息)記錄和明確的隱私權(quán)保護(hù)政策。4、使用電子郵件認(rèn)證機(jī)制利用電子郵件認(rèn)證的技術(shù)優(yōu)勢，為郵件發(fā)件人做SPF(SenderPolicyFramework)解析處理。采用這項(xiàng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的公司可防止仿冒電子郵件的出現(xiàn)。5、重視信譽(yù)你過去的郵件行為對你說明了什么？ISP過濾垃圾郵件是基于你公司名稱、域名、專有IP地址的網(wǎng)絡(luò)信譽(yù)度。在郵件領(lǐng)域建立良好的信譽(yù)需要時(shí)間；遵照以下的最好實(shí)踐進(jìn)行郵件投遞是唯一的方法：發(fā)送合法郵件，清洗郵件列表，避免郵件投訴；并且確保你的電子郵件服務(wù)供應(yīng)商或自有電子郵件投遞服務(wù)器有獨(dú)立的IP地址或綠色通道。以便你的郵件信譽(yù)度只受你的郵件行為影響，并最終使投遞成功率不斷得到提升。你曾采取過一些積極的郵件投遞評估策略嗎？使用郵件營銷工具中的報(bào)告分析功能，可從整體上衡量你的郵件投遞情況。如果發(fā)現(xiàn)一些個(gè)別的ISP阻止了你合法、最佳的批量郵件正常的投遞，你應(yīng)該馬上聯(lián)系他們，讓其解決此事；并申請加入其郵件服務(wù)的白名單列表中。電