標準解讀
《LB/T 068-2017 景區(qū)游客高峰時段應對規(guī)范》是由中國國家旅游局提出并歸口管理的一項國家標準,旨在指導旅游景區(qū)在面對游客量激增情況時能夠采取有效措施,確保游客安全與服務質量。該標準適用于各類旅游景區(qū),包括但不限于自然風景區(qū)、歷史文化遺址等,在節(jié)假日或特定活動期間可能出現(xiàn)的游客高峰期。
根據此標準,景區(qū)需要建立一套完整的預警機制,通過歷史數據和當前趨勢預測未來可能發(fā)生的游客高峰,并據此制定應急預案。預案內容應涵蓋人員調度、物資準備、信息發(fā)布等多個方面,確保一旦進入高峰狀態(tài),可以迅速啟動相應程序以減少混亂。
對于人員安排,標準強調了加強現(xiàn)場管理和志愿服務的重要性。要求景區(qū)增加臨時工作人員數量,特別是在入口處、熱門景點以及餐飲服務點等人流密集區(qū)域,同時鼓勵招募志愿者參與秩序維護工作。此外,還需對所有涉及接待工作的員工進行專業(yè)培訓,提高他們處理突發(fā)事件的能力和服務水平。
在設施保障方面,《LB/T 068-2017》指出景區(qū)應該提前檢查各項基礎設施的安全狀況,如道路、橋梁、觀景平臺等,并及時維修任何潛在隱患。同時,增設臨時廁所、飲水機等便民設施也是必不可少的措施之一。
信息溝通是另一個關鍵環(huán)節(jié)。標準建議利用多種渠道向公眾傳達準確的信息,比如通過官方網站、社交媒體賬號發(fā)布實時客流量報告及游覽建議;設置明顯指示牌引導游客合理規(guī)劃行程;必要時還可以實施限流措施,避免因過度擁擠而導致的安全事故。
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....
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- 現(xiàn)行
- 正在執(zhí)行有效
- 2017-12-17 頒布
- 2018-05-01 實施
文檔簡介
ICS03200
A12.
中華人民共和國旅游行業(yè)標準
LB/T068—2017
景區(qū)游客高峰時段應對規(guī)范
Standardsofrespondingtotouristscenicareaduringpeakhours
2017-12-17發(fā)布2018-05-01實施
中華人民共和國國家旅游局發(fā)布
LB/T068—2017
目次
前言
…………………………Ⅲ
范圍
1………………………1
規(guī)范性引用文件
2…………………………1
術語和定義
3………………1
基本要求
4…………………1
應對等級
5…………………1
具體要求
6…………………2
應對要求
7…………………3
參考文獻
………………………5
Ⅰ
LB/T068—2017
前言
本標準按照給出的規(guī)則起草
GB/T1.1—2009。
本標準由全國旅游標準化技術委員會提出并歸口
(SAC/TC210)。
本標準起草單位四川省旅游發(fā)展委員會四川旅游學院上海師范大學九寨溝風景名勝區(qū)管
:,,,
理局
。
本標準主要起草人陳云川邱萍冉杰何文俊司嵬陳加林何中興馬卓亞王瑜劉朝文
:、、、、、、、、、。
Ⅲ
LB/T068—2017
景區(qū)游客高峰時段應對規(guī)范
1范圍
本標準規(guī)定了景區(qū)游客高峰時段應對的總則應對等級基本要求及應對要求
、、。
本標準適用于各類景區(qū)
。
2規(guī)范性引用文件
下列文件對于本文件的應用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文
。,
件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件
。,()。
所有部分道路交通標志和標線
GB5768—2009()
公共信息圖形符號第部分通用符號
GB/T10001.11:
標志用公共信息圖形符號第部分旅游休閑符號
GB/T10001.22:
旅游廁所質量等級的劃分與評定
GB/T18973
旅游景區(qū)服務指南
GB/T26355
3術語和定義
下列術語和定義適用于本文件
。
31
.
日最大承載量dailycarryingcapacityofscenicarea
在保障游客人身安全旅游設施設備和旅游資源環(huán)境安全的前提下景區(qū)日開放時間內能夠容納的
、,
最大游客數量
。
32
.
游客高峰時段peakhours
景區(qū)內游客數量達到或超過景區(qū)主管部門核定的日最大承載量百分之八十的時段
。
4基本要求
41景區(qū)應建立游客高峰時段應急管理體系和信息管理系統(tǒng)
.。
42景區(qū)游客高峰時段應急管理體系宜納入地方政府應急管理體系中建立對接機制確保工作順暢
.,,。
43景區(qū)信息管理系統(tǒng)宜納入地方政府信息管理平臺中提供準確及時全面的信息
.,、、。
44景區(qū)應公布景區(qū)主管部門核定的景區(qū)日最大承載量制定并定期演練游客高峰時段分級應急
.,
預案
。
45景區(qū)應做好游客高峰時段應對準備工作
.。
5應對等級
51根據景區(qū)內游客量
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