淺談：營銷型網(wǎng)站的運營思路

營銷型網(wǎng)站運營是整個網(wǎng)絡(luò)營銷工作中的重中之重，針對于運營的理解，許多人誤以為就是做網(wǎng)絡(luò)推廣，做站內(nèi)優(yōu)化，站外推廣就是發(fā)布文章，發(fā)布相關(guān)的外鏈，站內(nèi)的就是更新文章，做好相關(guān)的關(guān)鍵詞鏈接，換換友鏈，就可以，其實這些只是屬于營銷型運營工作的一個部分，真真的營銷型網(wǎng)站運營包括許許多多的方面，擁有一個完整的運營思路，從推廣到營銷型網(wǎng)站建設(shè)，再到客服，到最后就是銷售環(huán)節(jié)，一整個流程，每一個步驟都是促成成交的重要因素，所以了解整個運營思路，有助于幫助自己企業(yè)獲取更多的網(wǎng)絡(luò)營銷結(jié)果，具體思路分為四個環(huán)節(jié)，如下：一、推廣環(huán)節(jié)針對于網(wǎng)絡(luò)營銷，首先得讓潛在客戶看到營銷型網(wǎng)站等廣告信息，當(dāng)潛在客戶通過搜索引擎搜索相關(guān)的關(guān)鍵詞時，搜索引擎展示的搜索結(jié)果頁面，能夠展現(xiàn)出你企業(yè)的網(wǎng)站或者時發(fā)布企業(yè)相關(guān)的信息，潛在客戶針對自己的需求，進(jìn)行相關(guān)的點擊，簡單的來說，做好網(wǎng)絡(luò)推廣，解決營銷型網(wǎng)站流量的問題，當(dāng)然解決這個問題的方法有很多的，比如付費的：百度競價、好搜競價、新聞源等等，免費的有：SEO優(yōu)化、信息推廣、郵件群發(fā)、QQ群發(fā)等等，通過各種途徑，把各種潛在的客戶引入營銷型網(wǎng)站中；二、營銷型網(wǎng)站環(huán)節(jié)如今網(wǎng)絡(luò)營銷非常的受歡迎，許多企業(yè)都做了網(wǎng)站，但是并沒有專注個性化與營銷力，造成許多行業(yè)許多企業(yè)網(wǎng)站都是千篇一律的，基本沒有體現(xiàn)出企業(yè)的優(yōu)勢，產(chǎn)品的特色與買點，并不能很好的引導(dǎo)客戶進(jìn)行流量等等一系列的問題，造成通過網(wǎng)絡(luò)推廣進(jìn)來的許多流量點擊，卻沒有產(chǎn)生對話，這白白的浪費掉了精準(zhǔn)流量，自己的企業(yè)的潛在客戶，所以要想做好網(wǎng)絡(luò)營銷，第一步就是建設(shè)好一個個性化營銷型網(wǎng)站的網(wǎng)站，滿足用戶的基本需求，能夠幫助用戶解決問題，引導(dǎo)客戶進(jìn)行點擊詢盤，解決咨詢問題，整個來說，網(wǎng)站要有營銷力，客戶體驗度要好，網(wǎng)站服務(wù)器要穩(wěn)定，網(wǎng)站編程要符合搜索引擎優(yōu)化規(guī)則；三、客服環(huán)節(jié)客服就是幫助營銷型網(wǎng)站解決詢盤的問題，許多企業(yè)的網(wǎng)站雖然有一個客服工具，但是并沒有專職客服的職責(zé)，客服的效率與技巧，是決定能否拿到潛在客戶的聯(lián)系方式重要因素，一般有需求的客戶都會主動的聯(lián)系企業(yè)客服，所以針對于客服，一定要多設(shè)置兩個溝通的聯(lián)系方式，比如：EC、400電話，方便不同群體使用，針對于客服一定要主動邀請，學(xué)會運用溝通技巧，及時跟進(jìn)，做好相關(guān)的統(tǒng)計工作，比如搜索關(guān)鍵詞，客戶的來源是競價還是SEO優(yōu)化進(jìn)來的等等，主要的目的還是解決詢盤，拿到聯(lián)系方式，提高有效咨詢的轉(zhuǎn)化率；四、銷售環(huán)節(jié)當(dāng)然你拿到了許多的潛在客戶的聯(lián)系方式的時候，這個需要進(jìn)一步跟進(jìn)的，不是聊一兩句的就能拿下訂單的，一定要了解客戶的需求，解決客戶的疑慮，讓潛在客戶對你產(chǎn)生一種信賴感，這個直接跟轉(zhuǎn)為自己的成交客戶直接掛鉤的，所以針對于銷售環(huán)境，業(yè)務(wù)員一定要提升自己的業(yè)務(wù)能力，拿到資源要及時回復(fù)，充分的配合客服人員，做好相關(guān)的統(tǒng)計工作，溝通之后的意向，溝通哪些方面，因為什么原因被K掉等等，目的就是幫助精準(zhǔn)潛在客戶解決成交的問題，許多企業(yè)在銷售環(huán)節(jié)出現(xiàn)嚴(yán)重的問題，咨詢轉(zhuǎn)化是非常低的；總結(jié)，以上四個環(huán)節(jié)就是整個的營銷型網(wǎng)站運營的思路，要想做好一個網(wǎng)站的運營，并不是簡單的發(fā)發(fā)外鏈、做做站內(nèi)更新，而是需要投入更多的，解決每一個環(huán)節(jié)的問題，從引流到咨詢，再到詢盤，最后的成交，環(huán)環(huán)相扣，每一個環(huán)節(jié)都是非常重要的，哪一個環(huán)節(jié)要是出錯的了，將影響的是整個網(wǎng)絡(luò)營銷的結(jié)果