淺論網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下用戶標(biāo)注的價值與應(yīng)用

[論文關(guān)鍵詞]用戶標(biāo)注網(wǎng)絡(luò)資源組織信息檢索

[論文摘要]對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的用戶標(biāo)注進(jìn)行探析：從幫助檢索、輔助記憶、抒發(fā)感情、引人注意、貢獻(xiàn)他人等方面分析其形成動機(jī)，從標(biāo)注者個人和外界環(huán)境兩個大的方面探討其影響因素。在此基礎(chǔ)上，探討標(biāo)注在資源組織、異構(gòu)資源整合、協(xié)同過濾和推薦等方面的應(yīng)用，進(jìn)而分析其在資源創(chuàng)建，揭示資源內(nèi)容，記錄隱性知識，評價資源等方面的價值。1概述

標(biāo)注是用戶在閱讀和使用資源時，由于各種原因留下的各種類型的批注，如標(biāo)簽、評論、注釋等。標(biāo)注現(xiàn)象自古就已有之，例如，批注一直是我國文學(xué)鑒賞與批評的重要形式和傳統(tǒng)的讀書方法之一。

標(biāo)注現(xiàn)象已經(jīng)延續(xù)了數(shù)千年，傳統(tǒng)環(huán)境下的標(biāo)注基本上都是自標(biāo)自用，雖然也有少量標(biāo)注隨著原始資源傳遞到其他用戶手中，或者通過出版批注本等形式傳播，但是這種情況并不普遍，所覆蓋的資源群體和受眾群體都十分有限。在數(shù)字和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，這種情況發(fā)生了根本的改變，標(biāo)注的形式、內(nèi)容、使用方式、價值等方面開始發(fā)生巨大的變化。

1.1標(biāo)注的動機(jī)分析

總的說來，標(biāo)注的動機(jī)來自于兩個方面：個人和社會。前者指自發(fā)的、個人的需求，包括其使用上的需要和心理上的滿足；后者是社會上的各種驅(qū)動力，包括各種誘發(fā)因素和刺激因素。如當(dāng)個人發(fā)現(xiàn)標(biāo)注所帶來的社會影響和社會價值之后，有了進(jìn)一步標(biāo)注的欲望，這兩個方面相互影響、相互作用，支配著標(biāo)注者完成各種形式的標(biāo)注。概括起來，標(biāo)注的動機(jī)有以下幾個方面：

1.1.1未來檢索的需要這是標(biāo)注者對自我需求的滿足。為了日后檢索的方便，許多用戶會為自己收藏的資源添加各種類型的標(biāo)識，比如幾個關(guān)鍵詞、一系列特殊的符號，作為日后檢索的入口。

1，1，2輔助記憶的需要主要是進(jìn)行注釋或做提要。如在閱讀時遇到不理解的字、詞、概念等，通過其他方式了解它們并記錄下來；或者在閱讀過程中，對內(nèi)容進(jìn)行思考，記錄思考的結(jié)果。這些標(biāo)注可以為日后使用資源提供參考。

1.1.3抒發(fā)感情的需要當(dāng)用戶閱讀或使用資源時，資源內(nèi)容會和用戶自身的知識、情感、所處的環(huán)境等發(fā)生作用，使用戶產(chǎn)生一定的想法，或形成一定的認(rèn)識，并且希望將這種感想表達(dá)出來。在這種時候，許多用戶會通過標(biāo)注的形式來表達(dá)個人的想法、觀點(diǎn)、態(tài)度。

1.1.4引起他人注意用戶希望別人注意到自己或自己的資源，有一種自我表現(xiàn)的欲望，因此借標(biāo)注來展示自己，或推銷自己的資源。當(dāng)標(biāo)注系統(tǒng)中有標(biāo)簽云圖或熱門標(biāo)簽列表之類的功能時，常常會激發(fā)用戶的這種欲望。就像一些用戶希望自己的網(wǎng)頁在搜索引擎中獲得一個較好的排名而不惜為之添加許多無關(guān)的關(guān)鍵詞一樣。

1.1.5貢獻(xiàn)和共享用戶希望能夠與別人分享自己的感受、心情、知識，例如，當(dāng)看到精彩的或有價值的資源時，會產(chǎn)生向別人推薦該資源的欲望，因此對之進(jìn)行標(biāo)注，給予合適的標(biāo)簽或發(fā)表一些個人的見解。當(dāng)閱讀或使用資源而有所悟、有所得時，希望能夠與別人分享，或者對資源的背景資料或相關(guān)信息有所了解，希望貢獻(xiàn)出來幫助其他人認(rèn)識和使用資源時，標(biāo)注常常是用戶選擇的一種主要方式。

方便自我，展現(xiàn)自我(向別人展示自己的能力、地位，與資源的關(guān)系)，貢獻(xiàn)社會(希望自己的觀點(diǎn)、對資源的認(rèn)識、所掌握的相關(guān)資源能夠幫助其他人更有效、更充分地使用資源)，這就是用戶進(jìn)行標(biāo)注的動機(jī)。許多標(biāo)注的形成動機(jī)是復(fù)雜的，可能是上而幾種情況的綜合或疊加，但是無論其動機(jī)如何，所形成的標(biāo)注結(jié)果作為一種客觀現(xiàn)象都會對資源的使用產(chǎn)生一定的影響。

1.2影響標(biāo)注的因素分析

概括起來，影響標(biāo)注的因素主要來自于以下兩個方面：

1.2.1主觀因素指來自標(biāo)注者自身的因素。包括：①標(biāo)注者個人的知識背景條件。主要指個人知識與被標(biāo)注資源以及標(biāo)注主題之間的契合程度，它影響到標(biāo)注者對標(biāo)注內(nèi)容的理解，包括能否正確理解標(biāo)注內(nèi)容以及理解的深度。②標(biāo)注者的個人能力。包括思維敏捷度、創(chuàng)新能力、想像力(聯(lián)想能力)等，這些因素影響標(biāo)注者對標(biāo)注內(nèi)容的使用，如能否創(chuàng)造性地使用標(biāo)注內(nèi)容。③標(biāo)注的目的/動機(jī)。標(biāo)注者為何要進(jìn)行標(biāo)注，他希望達(dá)到什么樣的目的，這基本上決定了所形成的標(biāo)注的種類。④標(biāo)注時的心態(tài)。標(biāo)注者標(biāo)注時的心情和精神狀態(tài)，這一情感因素影響標(biāo)注的質(zhì)量，如影響標(biāo)注時的措辭。

1.2.2客觀因素主要指外界環(huán)境對標(biāo)注者標(biāo)注行為的黝向。包括：①其他用戶的標(biāo)注及其易獲得性。例如，用戶在為資源添加標(biāo)簽時有模仿其他用戶標(biāo)簽的傾向，在使用資源時因參考了其他用戶的評論或所提供的背景資料而有了不同于最初時的想法或認(rèn)識。②標(biāo)注環(huán)境的影響。包括：標(biāo)注系統(tǒng)的操作界面(如是否易于操作，是否有同類標(biāo)簽的推薦或提示功能)；標(biāo)注系統(tǒng)的標(biāo)注規(guī)則(如是否對標(biāo)注的選詞，形式、比度、結(jié)構(gòu)等方面有限制)；標(biāo)注時可用的相關(guān)資源(如相關(guān)的背景資料、可用的工具書等)，標(biāo)注過程中是否存在干擾(如其他人的干擾、意外的電話)。③社會大環(huán)境的影響。包括社會習(xí)俗與風(fēng)氣、民族或種族信仰、輿論導(dǎo)向、所處地域的政治、法律規(guī)定等(如言論是否自由，是否能夠包容某些言論)。

這兩方面的因素相互影響、相互作用，例如，標(biāo)注的環(huán)境有時會影響到標(biāo)注者的心態(tài)，進(jìn)而影響標(biāo)注的結(jié)果。

2標(biāo)注的價值

傳統(tǒng)環(huán)境下，標(biāo)注只是一種個人行為，它的生成是私有的(private)。標(biāo)注能否被他人利用，給他人帶來價值，取決于它是否能夠從私有轉(zhuǎn)變成公有(pubic)以及這種公有惠及的用戶群范圍。在傳統(tǒng)環(huán)境下，限于資源出版、流通的方式和條件，這種轉(zhuǎn)變的發(fā)生很困難，即使能夠轉(zhuǎn)變，所惠及的用戶群也十分有限。因此，標(biāo)注中所隱含的巨大價值并末充分發(fā)揮出來。但是，信息技術(shù)的發(fā)展正在改變著這一點(diǎn)。

2.1標(biāo)注在資源創(chuàng)建過程中的價值

標(biāo)注為用戶提供了參與創(chuàng)建資源的機(jī)會，當(dāng)用戶在使用資源的過程中發(fā)現(xiàn)資源中存在的錯誤、漏洞、不足時，可以通過標(biāo)江的形式來修正、彌補(bǔ)、完善，而其他用戶也可以看到這些修正，借此能夠更客觀地認(rèn)識，了解資源，也可以更有效地使用資源。標(biāo)注延續(xù)了資源的創(chuàng)作過程，使得出版不再是資源創(chuàng)作階段終結(jié)的標(biāo)志，使資源的創(chuàng)作過程與使用過程相融合。

通過標(biāo)注的形式參與資源的創(chuàng)建，并不對原始資源做任何改變，而是把標(biāo)注者個人的觀點(diǎn)羅列在原始資源的后面，或以其他形式嵌入原始資源中(如不同的字體、加方框等)，讓其他用戶自己去比較、甄別、判斷，決定如何對待資源中提出的觀點(diǎn)和立場，如何利用資源。由臺灣淡江大學(xué)設(shè)計(jì)的IWILL系統(tǒng)(IntelligentWeb-basedInteractiveLanguageLearning)就利用了這種形式。它為大學(xué)師生建立了一個通過標(biāo)注形式進(jìn)行教學(xué)活動的交互式的教學(xué)平臺，在這個平臺上，學(xué)生可以提交自己的作品，老師對作品進(jìn)行點(diǎn)評，寫下評語，批注其中的錯誤，學(xué)生依據(jù)這些評價改進(jìn)作品，如此循環(huán)完成教學(xué)活動。

2.2標(biāo)注在編碼隱性知識方面的價值

標(biāo)注可以捕獲、記錄短暫易逝的信息，如出現(xiàn)在談話交流、電子郵件等中的信息，其中包括交流雙方對某個問題的觀點(diǎn)、態(tài)度，一些解決問題的技巧、方法等。傳統(tǒng)情況下，這些內(nèi)容是無法被有效地記錄和共享的，雖然有一些零星的記錄，但是共享是極其困難的。但是，當(dāng)這種交流通過標(biāo)注的方式進(jìn)行時，對它們的記錄和共享就有了更大的可能。

標(biāo)注是實(shí)現(xiàn)隱性知識顯性化的一種手段，它具有隨時性(可隨時進(jìn)行)、隨意性(可以以任意的方式進(jìn)行)，不受時間、地點(diǎn)的限制，因此這一價值也被看作是它對數(shù)字圖書館的貢獻(xiàn)之一。

2.3標(biāo)注在揭示資源內(nèi)容方面的價值

作者意圖通過作品表達(dá)什么內(nèi)容，在這一點(diǎn)上，作者是權(quán)威。但是要表達(dá)的內(nèi)容在何時能對其他人發(fā)生作用，在哪一方面發(fā)生作用，這一點(diǎn)作者并不能完全主導(dǎo)，相同的內(nèi)容會在不同讀者的眼中解讀出不同的含義。而對內(nèi)容的這種多角度解讀是傳統(tǒng)的資源描述所無法實(shí)現(xiàn)的。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的標(biāo)注有兩個獨(dú)特的特點(diǎn)：①參與的廣泛性；⑦標(biāo)注的隨意性(不受限制)。無限多的用戶的參與使得被標(biāo)注對象的每一個部分都可能被關(guān)注到，因此對資源的揭示可以做到更全面、更徹底；不受限制使得用戶在標(biāo)注時可