盤點：大賣家的20條共有特征和啟示

我們去學習如何經(jīng)營好幸福家庭，固然是向幸福的家庭去學習，而不是找不幸福的家庭相互吐槽尋找可憐的一點安慰。做網(wǎng)店的求進之路，大抵也是如此。我曾經(jīng)反復的強調過兩點：1丶凡是大賣家所共有的特征，而你沒有，一定要去留意，看看如何才能有；2丶凡是大賣家所不具備的特征，而你卻有，你得想想為什么，看看如何才能去除。大賣家的共有特征，嘗試列舉20條，如下：1丶產(chǎn)品專注，主題明確。這一點不要拿優(yōu)衣庫和無印良品來說事兒，要成為這樣的大牛非一日之功。瘋狂擴張品類的操作難度絕非你所能想象。2丶產(chǎn)品深度豐富。也是為了凸顯專注和專業(yè)。3丶大店頁面水準高，色調貫穿，品牌調性明顯比其他同行高一個段位。頁面的好看僅僅是表象，重點在于考究的細節(jié)給消費者強大的信心。4丶大賣家對首頁的重視程度超出很多看官的想象。很多人認為關聯(lián)銷售來自詳情，其實是來自首頁。首頁也是消費者判斷賣家水準的最重要依據(jù)。5丶首頁長度較長。不讓消費者費事點擊各個板塊二級頁面才對你產(chǎn)生模糊的認知。需要一步到位的解決消費者的整體認知。6丶詳情頁比較長。目的的留住消費者更長的閱讀時間，傳遞更多的感性和理性角度賣點，更多的場景帶入，更多的對比和解釋。顯示專業(yè)和細膩。7丶主推非常明確。主推的主題和主推的單品都非常明確。適度引導，其他的單品的購買決定完全交由消費者自行決定。不太可能件件單品都有促銷活動。8丶促銷活動主題簡潔，一家店鋪的促銷主題只有一個，不會是大活動套小活動，小活動套小小活動。9丶客單價比行業(yè)均價要高50%左右。核心消費群體的品質追求大于價格追求。20%的消費人群貢獻了80%的交易額，而不是80%的消費人群貢獻了80%的交易額。10丶大店鋪買家的等級中，五星和鉆級占比較同行高，原因同上一條。11丶大賣家的靜默成交占比相對小賣家要高很多。核心的消費人群購物講求效率，并且比較自信，他們的內心大致是說“以我的信息收集能力和判斷力，可以下單了”，或者說“以我的信息收集能力和判斷力，還是沒有辦法做決定，那么，不是我的問題，是這個店鋪不靠譜，我得換一家店”。即便咨詢，也是三兩句話就下單了，不會一直在那里和你可愛的客服親來親去的。12丶首頁在比較明顯的位置一定有旺旺咨詢模塊，而且可能在靠前的位置和靠后的位置各出現(xiàn)一次。目的是方便消費者隨時發(fā)起咨詢。13丶大賣家更加喜歡鉆展。鉆展才是流量的開拓者，品牌的塑造者。直通車就跟鐘點工一樣著急。仔細體會哦。14丶大賣家并不一定會給一堆贈品，即便給，也不會明示。明示了，還給什么驚喜？沒有驚喜，還傳播個球？15丶大賣家的老客戶營銷極其溫和丶節(jié)制丶隱忍。16丶店鋪首頁的腔調大文案是必須要有的。這是傳遞消費心情的重要途徑，普通店鋪遇上文藝范，那是沒有勝算的。尤其是非標類產(chǎn)品。17丶大店鋪的形象統(tǒng)一性幾乎做到了極致，這也不僅僅是為了好看，而是給消費者細致丶專業(yè)的信心所在。18丶大店的老板是懂電商的，這就是俗稱的“一把手電商”。這也是目前大店共有的特征。19丶大店的包裝形象和品質，比一般的店鋪起碼高出幾條街。拆開包裹的那一刻，才是購物流程真正對接消費者預期的那一個關鍵時刻。仔細體會一下吧。20丶大店的核心人員愛閱讀，或者愛讀書丶或者愛看電影丶或者愛聽音樂丶或者愛攝影丶或者愛閱店鋪。。。。。?；蛘叨紣?。做電商，得愛點藝術。藝術關乎人心，不懂人心，還做什么電商零售？以上所列20條，僅為其中一小部分，概因比較容易反思明白和達成之處。希望對部分讀者有用。你得問自己一句：你的努力方向，是否是大賣家們不懈一顧的玩意兒。每個人都是買家，問一問自己，你平常僅僅是挑選產(chǎn)品么？你沒有挑選賣家么？不要買的時候清清楚楚，賣的時候糊里糊涂了。當然，咱也別拿大賣家錢多人多說事兒，你要關注的，就是利用你現(xiàn)有的資源，能夠有哪些改進。也別問：以上我都做不到，我的店鋪也就這樣了，還有什么辦法么？關于“道”和“術”：現(xiàn)今的很多電商人壓根兒就分不清道和術。比如，店鋪的推廣活動策劃都很容易被確認為是有用的術，你跟人講要提升店鋪整體展現(xiàn)水準，或者產(chǎn)品品類要專注和深度，很多人就認為這是道了，其實這也