信息化對我們國家企業(yè)競爭力的影響的論文論文本文關(guān)鍵詞語：企業(yè)管理競爭力信息化論文內(nèi)容摘要：企業(yè)是推動經(jīng)濟發(fā)展的主力，而企業(yè)要在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須提高企業(yè)的競爭力。復雜的社會市場信息迫使企業(yè)要向多元化和信息化的方向發(fā)展。當今諸多企業(yè)在信息化建設(shè)方面都有很多的弊端，而消除這些弊端提高企業(yè)的競爭里迫在眉睫。本文簡要介紹了現(xiàn)在我們國家大部分企業(yè)的現(xiàn)在狀況，競爭力的內(nèi)涵與特征，分析了企業(yè)競爭力的構(gòu)成以及信息技術(shù)對現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的影響，并進一步提出了提高我們國家企業(yè)核心競爭力的思路，加強企業(yè)的競爭力。abstract：enterpriseisthemainforceforpromotingeconomicdevelopment,andenterprisesinthefiercecompetitioninthemarketinaninvincibleposition,plexsocialmarketinformationtoforcecompaniestodiversifyanddevelopinthedirectionofinformationtechnology.manyenterprisesintoday'sinformation-basedconstructionhasmanydrawbacks,theeliminationofthesedrawbacksandenhancethecompetitivenessofenterprisesinimminent.thispaperintroducesthepresentstatusquoofchina'smostenterprises,thecompetitivenessofthecontentandfeaturesofthecompositionofthecompetitivenessofenterprisesandinformationtechnologyonthemodernenterprisedevelopment,andfurtherimprovetheircorecompetitivenessofchina'sthinking,strengthenthecompetitivenessofenterprises.keywords:corporategovernancecompetitivenessandinformation引言最近幾年，我們國家各類企業(yè)在日益成熟的市場環(huán)境下迅速崛起，這使得企業(yè)間的競爭也如戰(zhàn)爭般激烈起來。11665.cOm由于國家的基礎(chǔ)建設(shè)投資迅速增長，以及國際市場需求的拉動，帶動了一批大中型制造企業(yè)走出困境，迎來了迅速增長。在重型機械、機床等裝備制造業(yè)，以及重型汽車、工程機械等行業(yè)，很多企業(yè)都實現(xiàn)了跨越式發(fā)展，迎來了好年景。例如，一家大型重型機械制造企業(yè)2006年的營業(yè)額達就到了五年前的五倍。產(chǎn)能不足成為這些企業(yè)面臨的重大挑戰(zhàn)，而前幾年效益不好，使得很多企業(yè)的信息化建設(shè)有所停滯。在當下企業(yè)迅速擴張的過程中，企業(yè)內(nèi)部涌現(xiàn)出了對信息化建設(shè)的迫切需求。企業(yè)是由一系列生產(chǎn)要素有機組合而成的。當企業(yè)能夠比競爭對手更好地使用這些要素完成某項工作時，企業(yè)就擁有了一定的競爭優(yōu)勢，就擁有一定的競爭力。企業(yè)競爭力的實質(zhì)就是企業(yè)有效使用生產(chǎn)要素的能力。競爭力的形式極其多樣，如由掌握某種重要技術(shù)專利而具有的技術(shù)方面的競爭力，由出色的市場營銷經(jīng)驗和高效的市場分銷網(wǎng)絡(luò)形成的市場營銷方面的競爭力，等等。對具體企業(yè)來說，不是每種競爭力都同樣重要，如豐田公司與中間商打交道的經(jīng)驗和能力，就遠不及它在汽車發(fā)動機方面的專長重要。企業(yè)競爭力中那些最基本的，能使整個企業(yè)保持長期穩(wěn)定的競爭優(yōu)勢、獲得穩(wěn)定超額利潤的競爭力，就是企業(yè)的核心競爭力。企業(yè)是由一系列生產(chǎn)要素有機組合而成的。當企業(yè)能夠比競爭對手更好地使用這些要素完成某項工作時，企業(yè)就擁有了一定的競爭優(yōu)勢，就擁有一定的競爭力。企業(yè)作為國民經(jīng)濟的基本單元,通過信息化建設(shè)增強其競爭力,充分發(fā)揮其在市場競爭中的優(yōu)勢,是全面推進信息化建設(shè),增強整個國家綜合實力的基礎(chǔ)。推進企業(yè)信息化建設(shè),培育基于信息化的企業(yè)競爭力,為企業(yè)開拓更為廣闊的發(fā)展空間,創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益,要建立健全利用信息技術(shù)促進企業(yè)發(fā)展的保證機制,為促進企業(yè)信息化創(chuàng)造環(huán)境和條件。本文針對企業(yè)信息化建設(shè)中存在的問題。重點分析了信息化對企業(yè)競爭力的影響。1.企業(yè)競爭力的概述〔哈佛商業(yè)評論〕首次提出競爭力的概念，他們認為“就短期而言，公司產(chǎn)品的質(zhì)量和性能決定了公司的競爭力，但長期而言，起決定作用的是造就和增強公司的競爭力〞。此觀點一提出，就得到了學術(shù)界和企業(yè)界的廣泛認可。并引起了企業(yè)家的高度重視。競爭力是指某一組織內(nèi)部一系列互補的技能和知識的結(jié)合，它具有使一項或多項業(yè)務(wù)達到競爭領(lǐng)域一流水平、具有明顯優(yōu)勢的能力。它是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營、新產(chǎn)品研發(fā)、售后服務(wù)等一系列營銷過程和各種決策中形成的，具有自己獨特優(yōu)勢的技術(shù)、文化或機制所決定的巨大的資本能量和經(jīng)營實力。競爭力是企業(yè)獲得長期穩(wěn)定的競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)。競爭力主要包括技術(shù)能力、組織協(xié)調(diào)能力、對外影響能力和應(yīng)變能力。其本質(zhì)內(nèi)涵是讓消費者得到真正好于、高于競爭對手的不可替代的價值、產(chǎn)品、服務(wù)和文化。其中創(chuàng)新是競爭力的靈魂，信息化的新興技術(shù)更是競爭力的精髓。盡管可以從不同的角度認識競爭力，但對企業(yè)競爭力基本涵義的理解卻是基本一致的，即企業(yè)為生存和發(fā)展在爭奪所需資源時所表現(xiàn)出的一種綜合素質(zhì)，具體表現(xiàn)為企業(yè)在激烈的市場競爭中以特有的競爭方式，在爭奪市場份額、挑戰(zhàn)競爭對手，尋找有利地位、擴張經(jīng)營領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)經(jīng)營效益等方面所表現(xiàn)出的一種狀態(tài)和能力。然而，擁有能力(competence)并不意味著就可以使一個企業(yè)具有競爭力(competitiveness)，能力只是成功完成工作的全部能量(capabihty)。企業(yè)競爭力應(yīng)具有以下四個方面的特征：第一，長期導向，立足于長期績效，而不是臨時性的競爭優(yōu)勢(如降價購買市場份額)；第二，可控制性，企業(yè)的優(yōu)異績效與企業(yè)內(nèi)部資源和能力的專有性(信息技術(shù)、創(chuàng)新能力、營銷能力)相關(guān)，而不僅僅僅是由有利的外部環(huán)境導致的；第三，相對性，競爭力是一個相對于同行業(yè)競爭者的概念，應(yīng)采用相對性測量標準；第四，動態(tài)性，競爭力是一個由潛能(potentia1)轉(zhuǎn)化為結(jié)果(outcome)的動態(tài)過程。企業(yè)競爭力促成及獲取是當下企業(yè)競爭力研究的核心命題。綜合國內(nèi)外學者的研究，可以把影響企業(yè)競爭力的要素分為三個層次：第一，外部環(huán)境因素，包括經(jīng)濟社會及政策環(huán)境、所在產(chǎn)業(yè)的狀況、企業(yè)活動與國家的關(guān)系、本企業(yè)與相關(guān)企業(yè)的關(guān)系、企業(yè)活動所處的國際經(jīng)濟關(guān)系，這些因素構(gòu)成了企業(yè)活動和成長的環(huán)境。第二，企業(yè)內(nèi)部因素，指企業(yè)所擁有的或者可以獲得的各種“資源〞，可以使企業(yè)具有某些優(yōu)勢。這些企業(yè)特定因素通常包括財務(wù)資源、人力資源、技術(shù)資源、社會關(guān)系資源、生產(chǎn)力、組織結(jié)構(gòu)、文化、產(chǎn)品與服務(wù)、形象與聲譽等。第三，企業(yè)家影響力，在企業(yè)競爭力影響因素的三個層次中，企業(yè)家影響力是最為核心的內(nèi)容，企業(yè)家往往決定著企業(yè)的投資決策、企業(yè)的發(fā)展方向、企業(yè)形象定位、企業(yè)的凝聚力、企業(yè)各項管理制度，而這些都是決定企業(yè)競爭力的重要因素2.信息化建設(shè)對提升企業(yè)競爭力的重要性2.1信息化建設(shè)的條件有了穩(wěn)定、扎實的基本環(huán)境，才能進行企業(yè)的信息化建設(shè)工程。具體來說，最起碼需要保證有以下條件的成立。〔1〕信息系統(tǒng)的開發(fā)不能孤立，應(yīng)綜合本公司實際需求，對開發(fā)的系統(tǒng)應(yīng)做充分的調(diào)研。〔2〕信息;必須是內(nèi)部的和外部的。對信息的收集、存儲、共享、再利用，需通過綜合平臺來支撐和管理。〔3〕網(wǎng)絡(luò)安全方面。一是利用硬件防火墻和防病毒軟件；二是域安全設(shè)置、本地安全策略的實施、高級安全防范措施；三是通過管理制度來加強安全性。〔4〕建立內(nèi)、外網(wǎng)站。通過外網(wǎng)及時收集、得到來自互聯(lián)網(wǎng)的過濾信息之后，經(jīng)過加工處理變?yōu)橛袃r值的信息。外網(wǎng)也是對外宣傳的重要窗口。〔5〕終端操作人員需要一定專業(yè)操作水平和系統(tǒng)使用能力。2.2信息化建設(shè)的重點〔1〕信息化建設(shè)要與體制、技術(shù)“兩個創(chuàng)新〞相結(jié)合要通過推進企業(yè)信息化，運用現(xiàn)代信息技術(shù)，引進現(xiàn)代管理理念，對計劃經(jīng)濟時期形成的不適應(yīng)市場經(jīng)濟要求的落后的經(jīng)營方式、僵化的組織結(jié)構(gòu)、低效的管理流程，進行全面而深刻的變革。如果不改革傳統(tǒng)的管理體制、不整合優(yōu)化原有的組織結(jié)構(gòu)、不加快轉(zhuǎn)變落后的經(jīng)營機制、不改造更新陳舊的設(shè)備，只是簡單地采用了計算機，上了互聯(lián)網(wǎng)，不僅難以真正發(fā)揮信息化的作用，還可能會增加企業(yè)成本。因此，推進企業(yè)信息化建設(shè)，必須與企業(yè)體制創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新結(jié)合起來，整體考慮，系統(tǒng)推進。一是與建立現(xiàn)代企業(yè)制度互為促進。建立“產(chǎn)權(quán)清晰、責權(quán)明確、政企分開、管理科學〞的現(xiàn)代企業(yè)制度，其四個方面都需要現(xiàn)代信息技術(shù)提供有力的支持，而企業(yè)信息化建設(shè)，又是以現(xiàn)代企業(yè)制度為重要基礎(chǔ)的。我們必須把建立現(xiàn)代企業(yè)制度與企業(yè)信息化建設(shè)結(jié)合起來，在建立現(xiàn)代企業(yè)制度過程中推進企業(yè)信息化建設(shè)，相互促進，提供及時而又準確的資產(chǎn)和生產(chǎn)經(jīng)營等各方面信息，更好地發(fā)揮現(xiàn)代企業(yè)制度的先進性。二是促進企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整優(yōu)化。要按照企業(yè)信息化的要求，調(diào)整優(yōu)化企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，科學整合企業(yè)內(nèi)部分工體系，精簡管理層次，加強各職能部門之間的聯(lián)系協(xié)作，明確職能職責，增進溝通聯(lián)系；再造業(yè)務(wù)流程，提高運行效率，提高企業(yè)效益?！?〕企業(yè)信息化建設(shè)要與加強管理相結(jié)合管理是企業(yè)永恒的主題。應(yīng)用計算機、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等現(xiàn)代先進的信息技術(shù)，建設(shè)企業(yè)管理信息系統(tǒng)，主要是為了加快企業(yè)內(nèi)部信息的交流，提高運行效率，降低成本，提高競爭力。因此，推進企業(yè)信息化建設(shè)必須與加強企業(yè)管理緊密結(jié)合，著力提高企業(yè)的素質(zhì)。一是觀念要更新。推進企業(yè)信息化，難點不是技術(shù)，也不是資金，而是觀念滯后的約束。推進企業(yè)信息化，實質(zhì)是采用現(xiàn)代管理理念和方式的過程，也是先進的管理思想、管理理念與傳統(tǒng)的管理思想、管理觀念碰撞的過程。只有進一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，企業(yè)信息化才能順利推進，先進的企業(yè)管理模式才能盡快建立。二是基礎(chǔ)建設(shè)要強化。特別是數(shù)據(jù)管理，是搞好企業(yè)管理的重要基礎(chǔ)，也是企業(yè)信息化建設(shè)的前提條件。推進企業(yè)信息化建設(shè)，必須從數(shù)據(jù)管理這一最基礎(chǔ)的工作抓起，進一步完善企業(yè)的計量、檢測體系；加強定額管理和標準化管理；建立統(tǒng)一、完整、操作性強的代碼編制系統(tǒng)；確保數(shù)據(jù)采集的高效、真實和統(tǒng)一，從而打好企業(yè)信息化建設(shè)的基礎(chǔ)。〔3〕企業(yè)信息化建設(shè)要堅持先進性與實用性相結(jié)合企業(yè)信息化建設(shè)是一個不斷發(fā)展、提高、完善的過程，不可能一步到位。這就要求在推進企業(yè)信息化時，既要有前瞻性的戰(zhàn)略眼光，更要有腳踏實地的務(wù)實精神，堅持從企業(yè)的實際出發(fā)，兼顧企業(yè)當下與長遠發(fā)展的需要，突出重點，量力而行，立足應(yīng)用，講求實效。要從解決影響企業(yè)生存發(fā)展的突出問題入手，找準切入點，緊緊圍繞提高企業(yè)核心競爭力做文章，實施重點突破，探索走出一條投入少、見效快的信息化建設(shè)路子。堅持先進適用、量力而行、系統(tǒng)建設(shè)的原則，處理好先進與實用、當下與長遠、局部與全局的關(guān)系，選用合適的技術(shù)設(shè)備和進行網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，克服片面強調(diào)技術(shù)設(shè)備、功能越先進越好的傾向。有效整合、配置用好企業(yè)現(xiàn)有的信息化人才、技術(shù)和裝備資源，優(yōu)化配置，充分發(fā)揮其在企業(yè)信息化建設(shè)中的作用。與此同時，要防止發(fā)生拋開現(xiàn)有基礎(chǔ)，盲目投資、重復建設(shè)的現(xiàn)象，進一步提高企業(yè)信息化的投入產(chǎn)出效益。3.我們國家企業(yè)競爭力現(xiàn)在狀況瑞士洛桑管理學院于5月10日發(fā)布了〔世界競爭力年鑒2007〕。根據(jù)世界競爭力評價結(jié)果，2007年，我們國家的國際競爭力在55個國家和地區(qū)中由上年的第17位升至第15位。也是自1994年該報告首次收錄中國以來，我們國家排名最前的一次。根據(jù)以上信息可以看出，我們國家在改革開放的這段時間，在國際市場上的競爭力已經(jīng)有了長足的發(fā)展，國內(nèi)企業(yè)的努力功不可沒，但是各方面的不足和世界上先進國家的企業(yè)相比較還有很大的差距，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：〔1〕企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度改革尚未完成。股份尚不普及是我們國家大中型企業(yè)難以成為現(xiàn)代企業(yè)和跨國公司最大的制度性障礙?！?〕企業(yè)外生性擴張阻力過大。發(fā)達國家的大型企業(yè)無一不是通過兼并聯(lián)合而壯大起來的，僅靠企業(yè)的自我積累既軟弱無力又進程太慢。我們國家卻由于地區(qū)與部門之間的行政壁壘過高，兼并機制不靈，與國際兼并趨勢形成強烈的反差。企業(yè)規(guī)模小，結(jié)構(gòu)雷同，靠跨區(qū)域部門的兼并聯(lián)合來壯大競爭力的巨型企業(yè)難以脫穎而出。由于優(yōu)勢企業(yè)不能按企業(yè)自主意愿來實現(xiàn)擴張，結(jié)果還導致原有的競爭優(yōu)勢由于不能及時擴張而喪失?！?〕過度的貿(mào)易保護政策導致價格扭曲和產(chǎn)業(yè)競爭過度。對國內(nèi)企業(yè)競爭而言，由于行政力量和價格扭曲的雙重保護使相應(yīng)的市場進入壁壘失效，如規(guī)模經(jīng)濟、資本、技術(shù)專利壁壘等均失效，使市場的優(yōu)勝劣汰機制失靈，而真正有國際競爭力的大規(guī)模企業(yè)卻無法出現(xiàn)?！?〕科技創(chuàng)新意識不強，機制不活，人才缺乏，投入不足。我們國家企業(yè)產(chǎn)品幾十年不變，科技含量低，競爭力弱，尤其是科技成果轉(zhuǎn)化率低?？萍汲晒D(zhuǎn)化是發(fā)展高科技產(chǎn)業(yè)的重要途徑，是知識成為經(jīng)濟的重要環(huán)節(jié)。然而，當前我們國家高新技術(shù)開發(fā)區(qū)的高新技術(shù)企業(yè)應(yīng)用的新科技成果僅僅僅是我們國家科技成果的極少部分，科技成果的轉(zhuǎn)化率十分低下。根據(jù)有關(guān)資料，我們國家專利技術(shù)的實施率僅僅為10%，科技成果轉(zhuǎn)化為商品并且取得規(guī)模效益的比例為10－15%，遠遠低于發(fā)達國家60－80%的水平。高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值僅占工業(yè)總產(chǎn)值的8%左右，也大大低于發(fā)達國家的30-40%的水平，盡管我們國家也有一批從事高新科技產(chǎn)業(yè)的中小企業(yè)，也有些企業(yè)形成氣候，但大部分高科技中小企業(yè)處于艱難的經(jīng)營之中。中國科技人員占總?cè)丝诘谋壤?、科技投入的比例、科技產(chǎn)出的比例、科技產(chǎn)出的狀況，與發(fā)達國家都有很大差距，如果不采取有力措施，中國與世界先進水平的差距會越拉越大，對科技人才不夠重視，科技創(chuàng)新能力低是我們國家企業(yè)競爭力低的致命弱點。〔5〕缺乏協(xié)同競爭意識。我們國家大部分企業(yè)都缺乏協(xié)同競爭意識，比如：家電行業(yè)的空調(diào)大戰(zhàn)、彩電大戰(zhàn)，無非就是相互壓價，你爭我奪，靠降價爭奪市場份額，實力大的堅持時間長，規(guī)模小的挺不住退出，到頭來多敗俱傷。企業(yè)在競爭中還往往容易忽視合作，我們國家多數(shù)企業(yè)追求“大而全〞，造成各地產(chǎn)業(yè)趨同，以致生產(chǎn)能力過剩和經(jīng)濟效益低下，再加上地方保護主義造成條塊分割，重復建設(shè)，既浪費資源，又難以形成民族企業(yè)的核心競爭力。〔6〕企業(yè)過度多元化。近年來，我們國家不少大企業(yè)、大集團為了實現(xiàn)其資產(chǎn)規(guī)模的擴張，在本行業(yè)進行大規(guī)模收購兼并，將投資范圍擴展到非主營業(yè)務(wù)以外的其他領(lǐng)域。其狀況是：橫向產(chǎn)業(yè)跨度過寬，縱向產(chǎn)業(yè)鏈過長，核心產(chǎn)業(yè)虛弱，母公司、子公司、孫公司、孫孫公司層次過多、結(jié)構(gòu)松散。說起來企業(yè)塊頭很大、管起來四處跑冒滴漏、算起來沒有多少能賺錢，這樣的企業(yè)無論是產(chǎn)品的質(zhì)量，還是企業(yè)的競爭力都無法構(gòu)成實質(zhì)意義上的集團企業(yè)。這種不注重主營業(yè)務(wù)、培養(yǎng)核心產(chǎn)品的功能、過度多元化，必將成為引發(fā)此類企業(yè)破產(chǎn)的直接根源。最最近幾年，由于國家的基礎(chǔ)建設(shè)投資迅速增長，以及國際市場需求的拉動，帶動了一批大中型制造企業(yè)走出困境，迎來了迅速增長。在重型機械、機床等裝備制造業(yè)，以及重型汽車、工程機械等行業(yè)，很多企業(yè)都實現(xiàn)了跨越式發(fā)展，迎來了好年景。例如，一家大型重型機械制造企業(yè)2006年的營業(yè)額達就到了五年前的五倍。產(chǎn)能不足成為這些企業(yè)面臨的重大挑戰(zhàn)，而前幾年效益不好，使得很多企業(yè)的信息化建設(shè)有所停滯。在當下企業(yè)迅速擴張的過程中，企業(yè)內(nèi)部涌現(xiàn)出了對信息化建設(shè)的迫切需求。4.企業(yè)信息化對我們國家企業(yè)競爭力的影響企業(yè)信息化就是信息技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)生產(chǎn)、技術(shù)、經(jīng)營管理等領(lǐng)域，不斷提高信息資源開發(fā)效率，獲取信息經(jīng)濟效益的過程。企業(yè)信息化由于信息技術(shù)的大量采用，改進和強化了企業(yè)物資流、資金流、人員流及信息流的集成管理，對企業(yè)固有的經(jīng)營思想和管理模式產(chǎn)生了強烈沖擊，帶來了根本性的變革。信息技術(shù)與企業(yè)管理的發(fā)展與融合，使企業(yè)競爭戰(zhàn)略管理不斷創(chuàng)新，企業(yè)競爭力不斷提高。4.1推動業(yè)務(wù)流程重組，促進組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)存在多等級、多層次、機構(gòu)臃腫、橫向溝通困難、信息傳遞失真、缺乏活力、對外界變化反應(yīng)遲緩等弊端。90年代以后，由于市場競爭加劇，顧客需求多樣化、個性化及社會環(huán)境的變化，使我們國家企業(yè)面臨日益復雜動蕩的市場環(huán)境，傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式已不能適應(yīng)。而信息技術(shù)的飛速發(fā)展，從根本上改變了組織收集、處理、利用信息的方式，從而導致組織形式的巨大變革，推動了業(yè)務(wù)流程再造〔bpr〕乃至組織結(jié)構(gòu)的重構(gòu)。原有的塔型結(jié)構(gòu)為精良、敏捷、具有創(chuàng)新精神的扁平化“動態(tài)網(wǎng)絡(luò)〞結(jié)構(gòu)所取代。在這種結(jié)構(gòu)中，一方面計算機系統(tǒng)將取代中層監(jiān)督和控制部門的大量職能，加強決策層與執(zhí)行層的直接溝通，使中層管理的作用大為降低，從而減少了管理層次，削減了機構(gòu)規(guī)模。另一方面，各種“工作小組〞將成為企業(yè)的基本舌動單位，管理方式從控制型轉(zhuǎn)為參與型，實現(xiàn)了充分授權(quán)。這種組織形式通過水平、對等的信息傳遞來協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)各部門、各小組之間的活動，實現(xiàn)了動態(tài)管理，不僅使信息溝通暢通、及時，降低對科層的監(jiān)督協(xié)調(diào)成本，使市場和周圍的信息同決策中心間的反饋更加迅速，提高了企業(yè)對市場的快速反應(yīng)能力，而且極大地調(diào)動了組織成員的潛能和積極性，促進了相互間知識和經(jīng)驗的交流，形成學習型組織，從而更好地適應(yīng)競爭日益激烈的市場環(huán)境。4.2有效降低成本，擴大企業(yè)競爭范圍信息技術(shù)的應(yīng)用范圍涉及整個企業(yè)的經(jīng)濟活動，它可以直接影響企業(yè)價值鏈任何一環(huán)的成本，改變和改善成本結(jié)構(gòu)。首先，計算機輔助設(shè)計和制造技術(shù)不僅可以使企業(yè)降低新產(chǎn)品的設(shè)計和生產(chǎn)成本，還大幅度降低了對現(xiàn)有產(chǎn)品進行修改或增加新性能的成本。其次，由于柔性制造技術(shù)對庫存管理具有替代效應(yīng)，使信息化企業(yè)減少了庫存量，降低了管理成本。另外，信息技術(shù)的應(yīng)用尤其是迅速發(fā)展的電子商務(wù)大大降低了企業(yè)的交易成本，從而形成成本優(yōu)勢。估息化企業(yè)成本的下降，其實質(zhì)是通過提高信息資源開發(fā)利用效率和擴大信息資源開發(fā)利用范圍，使企業(yè)能以低信息成本實現(xiàn)共享管理戌本，并隨著管理規(guī)模的擴大形成規(guī)模管理效應(yīng)，從而改變了企業(yè)的競爭方式，給企業(yè)提供了新的競爭空間，使眾多企業(yè)尤其是中小企業(yè)能通過“虛擬企業(yè)〞這種戰(zhàn)略聯(lián)盟方式贏得起常競爭優(yōu)勢。一般地，虛擬企業(yè)是一種由多家獨立企業(yè)通過信息技術(shù)聯(lián)系起來的臨時性網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)中各成員充分信任和相互合作，發(fā)揮各自的核心優(yōu)勢，共享技術(shù)，分攤費用，迅速將共同開發(fā)與制造的產(chǎn)品推向市場，一旦市場機遇不存在，該虛擬企業(yè)就解體。虛擬企業(yè)通過企業(yè)間的最佳動態(tài)組合，不僅能迅速抓住市場，提供差別化的產(chǎn)品和服務(wù)，快速響應(yīng)復雜多變的市場，而且通過集成各成員企業(yè)的核心能力，發(fā)揮綜合效應(yīng)，充分利用成員企業(yè)現(xiàn)有的資金、技術(shù)、設(shè)備、人力及信息資源，節(jié)約產(chǎn)品開發(fā)費用，降低生產(chǎn)成本，促進企業(yè)快速發(fā)展。在最大限度地發(fā)揮自身資源優(yōu)勢的同時，促進了企業(yè)注重專精，培養(yǎng)核心能力。除此之外，虛擬企業(yè)改變了過去企業(yè)間你死我活的輸贏競爭關(guān)系，代之以競爭合作式的雙贏關(guān)系。合作建立在優(yōu)勢互補基礎(chǔ)之上，極大地拓展了企業(yè)資源優(yōu)化配置的范圍，并通過聯(lián)盟雙方的互相學習，實現(xiàn)單一企業(yè)想實現(xiàn)而又難以實現(xiàn)的目標，從而擴大了經(jīng)營范圍，降低了風險。競爭則提高了企業(yè)的創(chuàng)造性和積極性?？傊?，由于信息技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，使虛擬企業(yè)這種“戰(zhàn)略聯(lián)盟〞組織形式成為可能，實現(xiàn)了以最低的柔性成本對外部需求作出敏捷的組織變化，促進了資源的最佳配置，極大地提高了企業(yè)競爭力。4.3加快產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新，提高差別化一方面，由于internet的發(fā)展，使全球信息獲得前所未有的跨地區(qū)、跨國界流動。信息的流動創(chuàng)造了無限商機，尤其是隨著電子商務(wù)在企業(yè)經(jīng)營管理中的廣泛應(yīng)用，縮短了企業(yè)與消費者的距離，極大地提高了企業(yè)獲取新技術(shù)、新工藝、新產(chǎn)品。新思路的效率，給消費者和企業(yè)提供了更多的選擇消費與開拓市場的機會，使企業(yè)與供應(yīng)商及客戶建立起高效、快速的聯(lián)系，從而提高了企業(yè)把握市場和消費者了解市場的能力，使企業(yè)能迅速將消費者的需求變化及時反映到?jīng)Q策層，促進企業(yè)針對消費者需求進行研究與開發(fā)活動，及時改變和調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略，不斷向市場提供差別化的產(chǎn)品和服務(wù)，形成不易為競爭對手模仿的獨特競爭優(yōu)勢。另一方面，現(xiàn)代信息技術(shù)與制造的結(jié)合所形成的各種企業(yè)信息技術(shù)，如計算機輔助設(shè)計〔cad〕、計算機輔助制造〔cam〕、計算機輔助工藝編制〔capp〕、柔性制造系統(tǒng)〔fms〕、敏捷制造〔am〕、計算機集成制造系統(tǒng)〔cims〕等，實現(xiàn)了企業(yè)開發(fā)、設(shè)計、制造、營銷及管理的高度集成化，使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營趨于并行、敏捷、智能和虛擬化，極大地增強了企業(yè)生產(chǎn)的柔性、敏捷性和適應(yīng)性，使之更為精良、靈活、高效。除此之外，集成制造技術(shù)在產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)中的擴散和滲透，將穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量，大規(guī)模替代復雜工藝，使企業(yè)工業(yè)化大生產(chǎn)升級為工業(yè)化精細生產(chǎn)。其結(jié)果不僅使企業(yè)“個性化、多品種、小批量〞的生產(chǎn)和服務(wù)成為可能，而且使過去不能靈活轉(zhuǎn)變的規(guī)模生產(chǎn)方式。如汽車、彩電等面臨退出歷史舞臺的生產(chǎn)形式重新煥發(fā)了青春。具有規(guī)模經(jīng)濟的制造業(yè)生產(chǎn)線現(xiàn)在可以根據(jù)顧客對產(chǎn)品的不同要求，提供更快捷、更簡單和更便宜的多樣化產(chǎn)品。信息技術(shù)的這一功能，與其說是迎合了愈演愈烈的顧客獨特需求趨勢，不如說它創(chuàng)造了這種大規(guī)模生產(chǎn)的獨特需求市場。反過來又促進了企業(yè)更高層次層次上的產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新。4.4提高了企業(yè)的整體管理水平信息技術(shù)實現(xiàn)了跨越地域的同步信息交換，尤其是隨著internet／intranet的發(fā)展以及各種決策工具如專家系統(tǒng)〔es〕、決策支持系統(tǒng)〔dss〕、群體決策支持系統(tǒng)〔gdss〕、電子會議系統(tǒng)〔ems〕等的應(yīng)用，使企業(yè)在獲取、傳遞、利用信息資源方面，更加靈活、快捷、廣域和開放，人的行為與經(jīng)營流程組成了一個整體的人機系統(tǒng)，形成信息——決策——行為三者高度集成化，從而極大地增強了決策者的信息處理能力和方案評價選擇能力，拓展了決策者的思維空間，延伸了決策者的智力，最大限度地減少了決策過程中的不確定性、隨意性和主觀性，增強了決策的理性、科學性及快速反應(yīng)，提高了決策的效益和效卒。除此之外，企業(yè)信息化不只是計算機硬件本身，更為重要的是與管理的有機結(jié)合。即在信息化過程中通過轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理觀念，提高全體員工的整體素質(zhì)，建立良好的管理規(guī)范和管理流程，構(gòu)建扎實的企業(yè)管理基礎(chǔ)，實行科學管理，從而提高了企業(yè)的整體管理水平。5.提高我們國家企業(yè)競爭力的對策企業(yè)要想興旺發(fā)展，必須依賴于創(chuàng)造具有企業(yè)自身特色的競爭力，而筆者認為更為關(guān)鍵的是圍繞著信息化技術(shù)所產(chǎn)生的發(fā)展模式，具體包括以下一些方面。5.1開發(fā)核心技術(shù)企業(yè)應(yīng)該擁有自己的核心技術(shù),這樣便如有了一個別人沒有的制勝武器,也是自己企業(yè)的特色所在。一般來講、一個企業(yè)至少有一個或若干個關(guān)鍵技能和技術(shù)，這是整個核心競爭力系統(tǒng)中的主導和中樞，是企業(yè)獨具的超越競爭對手的絕對優(yōu)勢。正如一個著名的企業(yè)家所說：“企業(yè)一旦具備了正確的核心能力(指關(guān)鍵技術(shù)和技術(shù))，就能夠以閃電般的速度推出新產(chǎn)品〞，使業(yè)務(wù)突飛猛進地向前推進。一般來講、一個企業(yè)至少有一個或若干個關(guān)鍵技能和技術(shù)，這是整個核心競爭力系統(tǒng)中的主導和中樞，是企業(yè)獨具的超越競爭對手的絕對優(yōu)勢。正如一個著名的企業(yè)家所說：“企業(yè)一旦具備了正確的核心能力(指關(guān)鍵技術(shù)和技術(shù))，就能夠以閃電般的速度推出新產(chǎn)品〞，使業(yè)務(wù)突飛猛進地向前推進。核心技術(shù)包括雖然公開，但受法律保護的專利技術(shù)以及一系列技術(shù)秘密。途徑大致可分為：〔1〕雇用專業(yè)知識扎實的員工；人員是技術(shù)與知識的載體，一切應(yīng)用的根本，有了優(yōu)秀的人員資本才識一切的基石。企業(yè)應(yīng)當加強人才的搜羅，例如利用獵頭公司尋找優(yōu)秀的員工，同時去各高校招聘可塑性良好的人才加以培養(yǎng)，以做儲備?！?〕加強早期開發(fā)；這一點是就市場的前景，企業(yè)提前作出對策，預先進行產(chǎn)品的早期開發(fā)和研究，在產(chǎn)品成熟的時候，較同類其他企業(yè)占領(lǐng)市場。〔3〕不斷增強專業(yè)挑戰(zhàn)；在相同的領(lǐng)域里，想擁有領(lǐng)先的技術(shù)和威信，那么就得在專業(yè)里有過人之處。對專業(yè)領(lǐng)域的研發(fā)，對企業(yè)在同行業(yè)和市場中都會起到先機作用?！?〕評價與淘汰。這個是要作好自我評價和他人評價，聽取企業(yè)基層對企業(yè)的建議和看法，同時做好市場調(diào)查，全方位剖析自己，錯誤或者是不良的方面加以淘汰，將企業(yè)盡量做到最優(yōu)化。5.2建立先進的營銷網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)絡(luò)是通過一定的管理技術(shù)將配送中心、營銷網(wǎng)點、信息體系和信息系統(tǒng)等聯(lián)系在一起，形成覆蓋較大區(qū)域市場的營銷網(wǎng)絡(luò)。是企業(yè)推銷產(chǎn)品和服務(wù)的前沿陣地，其主要功能是產(chǎn)品銷售、市場調(diào)查、營銷宣傳、技術(shù)支持和市場開拓。營銷網(wǎng)絡(luò)是通過一定的管理技術(shù)將配送中心、營銷網(wǎng)點、信息體系和信息系統(tǒng)等聯(lián)系在一起，形成覆蓋較大區(qū)域市場的營銷網(wǎng)絡(luò)。從企業(yè)競爭力的角度分析，企業(yè)一旦在消費者中形成了營銷網(wǎng)絡(luò)，將成為后來者進入該市場的壁壘，從而在相當長的時期內(nèi)獲得超額利潤；而后來者只有花費大量的投入與先入企業(yè)進行廣告和銷售網(wǎng)的爭奪戰(zhàn)，才有可能在市場上獲得一席之地。在選擇網(wǎng)絡(luò)銷售渠道時要注意產(chǎn)品的特性，有些產(chǎn)品易于數(shù)字化，可以直接通過互聯(lián)網(wǎng)傳輸；而對大多數(shù)有形產(chǎn)品，還必須依靠傳統(tǒng)配送渠道來實現(xiàn)貨物的空間移動，對于部分產(chǎn)品依賴的渠道，可以通過對互聯(lián)網(wǎng)進行改造以最大限度提高渠道的效率，減少渠道運營中的人為失誤和時間耽誤造成的損失。在具體建設(shè)網(wǎng)絡(luò)營銷渠道時，還要考慮到下面幾個方面。首先，從消費者角度設(shè)計渠道。只有采用消費者比較放心，容易接受的方式才有可能吸引消費者使用網(wǎng)上購物，以克服網(wǎng)上購物的“虛〞的感覺。如在中國，當前采用貨到付款方式比較讓人認可。其次，設(shè)計訂貨系統(tǒng)時，要簡單明了，不要讓消費者填寫太多信息，而應(yīng)該采用現(xiàn)在流行的“購物車〞方式模擬超市，讓消費者一邊看物品比較選擇，一邊進行選購。在購物結(jié)束后，一次性進行結(jié)算。另外，訂貨系統(tǒng)還應(yīng)該提供商品搜索和分類查找功能，以便于消費者在最短時間內(nèi)找到需要的商品，同時還應(yīng)對商品提供消費者想了解的信息，如性能、外形、品牌等重要信息。再次，在選擇結(jié)算方式時，應(yīng)考慮到當前實際發(fā)展的狀況，應(yīng)盡量提供多種方式方便消費者選擇，同時還要考慮網(wǎng)上結(jié)算的安全性，對于不安全的直接結(jié)算方式，應(yīng)換成間接的安全方式，如8848網(wǎng)站將其信用卡號和帳號公開，消費者可以自己通過信用卡終端自行轉(zhuǎn)帳，避免了網(wǎng)上輸入帳號和密碼被丟失的風險。最后，關(guān)鍵是建立完善的配送系統(tǒng)。消費者只有看到購買的商品到家后，才真正感到踏實，因此建設(shè)快速有效的配送服務(wù)系統(tǒng)是非常重要的。在現(xiàn)前階段我們國家配送體系還不成熟的時候，在進行網(wǎng)上銷售時要考慮到該產(chǎn)品是否適合于當前的配送體系，正因如此，當前網(wǎng)上銷售的商品大多是價值較少的不易損壞的商品，如此圖書、小件電子類產(chǎn)品等。5.3加強管理能力入世后，我們國家企業(yè)的生存和發(fā)展都離不開國際競爭的大環(huán)境。國際經(jīng)濟競爭的洪流浩浩蕩蕩，順之者昌、逆之者亡。能適應(yīng)這個新環(huán)境的企業(yè)，就能讓國際經(jīng)濟新秩序和世界貿(mào)易組織的條款為我所用，促進企業(yè)健康、快速發(fā)展；不能適應(yīng)這個新環(huán)境的企業(yè)，就會被各種條條框框束縛手腳而寸步難行、氣息奄奄。在這個國際競爭的大環(huán)境中，企業(yè)的管理創(chuàng)新能力決定著企業(yè)的興衰。企業(yè)的管理創(chuàng)新，包括管理思想創(chuàng)新、企業(yè)組織創(chuàng)新、企業(yè)管理方法和管理手段創(chuàng)新等多個方面。其中管理思想創(chuàng)新，對整個企業(yè)的管理創(chuàng)新起著導向和決定性作用。只有管理思想能夠與時俱進，不斷創(chuàng)新，才能實現(xiàn)整個企業(yè)管理的創(chuàng)新。實現(xiàn)企業(yè)管理創(chuàng)新，最重要的是在實現(xiàn)企業(yè)制度創(chuàng)新的基礎(chǔ)上加強企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究。對企業(yè)進行現(xiàn)代化的科學管理，在管理的過程中不斷創(chuàng)新是增強企業(yè)的適應(yīng)能力、發(fā)展能力、競爭能力的重要基礎(chǔ)。提高企業(yè)的管理創(chuàng)新能力，首先要有一個敢于創(chuàng)新、善于創(chuàng)新的領(lǐng)導集團，其次，還要有一支精通企業(yè)管理的經(jīng)營管理隊伍，最后，還要建立一個能夠不斷實現(xiàn)企業(yè)管理創(chuàng)新的機制入世后，在新的形勢和環(huán)境下，提高管理創(chuàng)新能力，應(yīng)當認真做好以下工作：提高適應(yīng)經(jīng)濟全球化環(huán)境的人力資源開發(fā)能力；提高適應(yīng)經(jīng)濟全球化環(huán)境的資本經(jīng)營能力；提高適應(yīng)經(jīng)濟全球化的企業(yè)科學管理水平。通過采用國際通行的先進管理技術(shù)、管理模式和國際標準體系，使我們國家企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和研發(fā)、生產(chǎn)、質(zhì)控、物流、營銷、環(huán)境管理等系統(tǒng)盡快地與國際先進水平接軌，縮小與國際先進企業(yè)的差距，提高企業(yè)的整體素質(zhì)，為培育wto環(huán)境下的企業(yè)核心競爭力打下堅實的基礎(chǔ)。管理能力是企業(yè)競爭力的核心內(nèi)容，包括企業(yè)獲得信息的能力、推理能力、決策能力和迅速執(zhí)行決策的能力，也可以理解為狹義的“企業(yè)核心能力〞。在一定意義上，企業(yè)的管理能力取決于企業(yè)是否擁有一支具有特殊組織才能的經(jīng)理隊伍。由于管理能力至少在高管理層次上并不局限于某種產(chǎn)品，因此管理能力的提高有利于企業(yè)更有效地利用其資產(chǎn)，擴大經(jīng)營范圍，提高在市場中的競爭力。每一個管理者，都可以說是企業(yè)的支柱，管理者能力的高低，直接會影響到企業(yè)的前程。5.4加強研究開發(fā)能力原創(chuàng)性研究開發(fā)能力是企業(yè)競爭力的重要組成部分。研究開發(fā)能力可由企業(yè)研究人員的數(shù)量和素質(zhì)、研發(fā)投入經(jīng)費總額及研發(fā)經(jīng)費占企業(yè)銷售收人的比例等指標來表示。研究開發(fā)能力是企業(yè)獲得持久翻造技術(shù)或?qū)＠夹g(shù)，從而獲得長期利潤的源泉。首先科研開發(fā)的根本是人才，招募和培養(yǎng)科研開發(fā)人才是加強此項能力的基礎(chǔ)。去對應(yīng)專業(yè)高校和招募所需的相應(yīng)人才。聘用獵頭公司去同類行業(yè)尋找優(yōu)秀人才，同時加強本企業(yè)員工的知識培訓，以提高企業(yè)的綜合人力。其次是加大投入經(jīng)費，在企業(yè)相應(yīng)專業(yè)領(lǐng)域占有先進技術(shù)，為企業(yè)創(chuàng)造利益努力?？蒲薪?jīng)費的投入直接影響到科研開發(fā)的速度和先進程度，適當?shù)募哟蠼?jīng)費投入可以使本企業(yè)永遠站在同類市場的前沿。再有就是增加信息收集，讓企業(yè)對世界同類企業(yè)的先進技術(shù)有所學習了解，增加本身專業(yè)領(lǐng)域的實力，更好的對研究開發(fā)服務(wù)。這一點的重要性并不亞于前兩點，正確而新鮮信息數(shù)據(jù)的獲得有時候能瞬間扭轉(zhuǎn)企業(yè)虧損局面。企業(yè)應(yīng)注意電視，報紙雜志，互連網(wǎng)等各個媒體的信息，雇傭人員做市場調(diào)查等，同時要學會祛除無用信息，及時發(fā)現(xiàn)有用信息，這樣才能體現(xiàn)信息收集的價值?？偨Y(jié)綜上所述,企業(yè)信息化借助各種信息技術(shù),通過對企業(yè)內(nèi)外的信息集成和綜合利用,可在各個方面全面地提高企業(yè)競爭力。尤其對我們國家企業(yè)而言,企業(yè)信息化更具有如下兩方面特別含義:(1)與發(fā)達國家相比,我們國家企業(yè)與國外企業(yè)還存在較大的差距,還正處于工業(yè)化階段。因此,我們國家企業(yè)完全可以利用“后發(fā)優(yōu)勢〞,充分借鑒、利用發(fā)達國家企業(yè)信息化過程中積累的技術(shù)、管理方法和經(jīng)驗,高定位地實施企業(yè)信息化工程,實現(xiàn)企業(yè)信息化和工業(yè)化相促并進,“信息化以工業(yè)化為基礎(chǔ),工業(yè)化以信息化為動力,實現(xiàn)企業(yè)工業(yè)化和信息化的跨越式發(fā)展〞,從而在更高層次層次上提高企業(yè)競爭力。(2)90年代初,我們國家經(jīng)濟體制開始從傳統(tǒng)的計劃經(jīng)濟轉(zhuǎn)向市場經(jīng)濟,相應(yīng)計劃經(jīng)濟體制下的企業(yè)管理模式和運行體制再也不能適應(yīng)市場經(jīng)濟的需要,必須通過以“改革、改組、改造、加強管理〞為內(nèi)容的“三改一加強〞來實現(xiàn)企業(yè)改革。而企業(yè)信息化無疑為我們國家企業(yè)實現(xiàn)“三改一加強〞,建立現(xiàn)代企業(yè)制度,以更好地適應(yīng)市場經(jīng)濟,提供了一條非常有效的途徑和手段。因為,企業(yè)信息化不是簡單的自動化,更不是自動化系統(tǒng)的引進,強調(diào)的是先進的管理思想和管理體制,尤其是企業(yè)信息化中所融入的mrpⅱ、cims、erp以及供應(yīng)鏈管理等思想與技術(shù),實質(zhì)上都是現(xiàn)代企業(yè)管理思想和現(xiàn)代信息技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物,所代表的不僅僅僅是管理手段的升級,更重要的則是管理思想的創(chuàng)新。因此,從這一意義上講,企業(yè)實施信息化工程的本身就是一場深刻的改革?！叭旨夹g(shù)、七分管理〞,企業(yè)信息化需要相應(yīng)的管理體制與之配合,它的實施必會促進企業(yè)組織機構(gòu)有計劃地調(diào)整與重組,實現(xiàn)組織機構(gòu)“扁平化〞,也會促進管理制度合理地革新,使營運模式由傳統(tǒng)的“紡錘形〞轉(zhuǎn)向“啞鈴形