2022-2023學(xué)年內(nèi)蒙古自治區(qū)呼和浩特市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考真題(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.管理者直接指導(dǎo)下屬工作的職權(quán)是（）

A.直線職權(quán)B.參謀職權(quán)C.職能職權(quán)D.權(quán)益職權(quán)

2.通過密切關(guān)注組織自身狀況以及外部環(huán)境的變化，并通過接觸下屬利用個人關(guān)系網(wǎng)等方式來獲取信息，此時管理者扮演的是（）角色

A.監(jiān)督者B.聯(lián)絡(luò)者C.企業(yè)家D.領(lǐng)導(dǎo)者

3.關(guān)于行業(yè)進(jìn)入障礙的因素，以下正確的是（）

A.規(guī)模經(jīng)濟(jì)產(chǎn)品差別化競爭優(yōu)勢

B.產(chǎn)品差別化政府政策壟斷程度

C.規(guī)模經(jīng)濟(jì)產(chǎn)品差別化在位優(yōu)勢

D.資本需求轉(zhuǎn)換成本目標(biāo)聚集

4.營銷部經(jīng)理和技術(shù)部經(jīng)理的溝通屬于（）

A.上行溝通B.下行溝通C.橫向溝通D.斜向溝通

5.控制工作的基本步驟中，不包括（）

A.事后跟蹤B.衡量績效C.糾正偏差D.確定標(biāo)準(zhǔn)

6.由外部或內(nèi)部審計人員對管理政策及其績效進(jìn)行評估的審計為（）

A.外部審計B.內(nèi)部審計C.管理審計D.經(jīng)營審計

7.日本企業(yè)發(fā)明的準(zhǔn)時制庫存系統(tǒng)，其目標(biāo)是（）

A.實現(xiàn)零庫存B.減少庫存成本C.轉(zhuǎn)嫁庫存風(fēng)險D.增加庫存量

8.目標(biāo)管理的一個主要優(yōu)點(diǎn)是（）

A.減少了書面工作B.為產(chǎn)品組合制定了目標(biāo)C.把目標(biāo)的制定和個人的激勵聯(lián)系了起來D.為組織制定了目標(biāo)

9.溝通、了解、激勵下屬的管理技能是（）

A.人際技能B.概念技能C.技術(shù)技能D.溝通技能

10.日裔美籍管理學(xué)家威廉·大內(nèi)的貢獻(xiàn)是（）

A.提出滿意原則B.提出最優(yōu)原則C.開創(chuàng)了科學(xué)管理理論D.開創(chuàng)了對決策的跨文化比較研究的學(xué)者

11.期望值理論對管理者的啟示是（）

A.效價比期望更重要

B.期望概率的高低是激勵是否有效的關(guān)鍵

C.應(yīng)該把目標(biāo)效價和期望概率進(jìn)行優(yōu)化組合

D.目標(biāo)效價的高低是激勵是否有效的關(guān)鍵

12.組織文化的核心是（）

A.群體意識B.價值觀念C.傳統(tǒng)習(xí)慣D.組織環(huán)境

13.決策過程的第一步是（）

A.診斷問題B.明確目標(biāo)C.擬定方案D.評估效果

14.分權(quán)是（）

A.職權(quán)在不同管理層次上的分配

B.職權(quán)在同一組織層次上的分配

C.職權(quán)在不同管理部門間的分配

D.職權(quán)在橫向與縱向上的分配

15.以教室教學(xué)、影片教學(xué)、模擬演練等為主的培訓(xùn)方式是（）

A.導(dǎo)入培訓(xùn)B.在職培訓(xùn)C.離職培訓(xùn)D.工作輪換

16.職工成績評定屬于下列哪種控制方式（）

A.現(xiàn)場控制B.前饋控制C.反饋控制D.同期控制

17.（）是有用信息最重要的特征

A.精確B.質(zhì)量C.及時D.完全

18.信息管理工作的第一步是（）

A.信息采集B.信息加工C.信息儲存D.信息利用

19.標(biāo)桿控制工作步驟的起點(diǎn)是（）

A.資料收集和調(diào)查B.確定標(biāo)桿控制的項目C.組成工作小組D.確定標(biāo)桿控制的對象和對比點(diǎn)

20.對組織的職能和程序推崇備至，以把事情理順、工作有條不紊地進(jìn)行而引以為豪，這種領(lǐng)導(dǎo)屬于（）

A.魅力型領(lǐng)導(dǎo)者B.變革型領(lǐng)導(dǎo)者C.戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)者D.事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者

21.下面關(guān)于動態(tài)網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)的說法不正確的是（）

A.組織結(jié)構(gòu)更具彈性B.職能部門健全C.組織結(jié)構(gòu)可控性差D.能有效發(fā)揮核心業(yè)務(wù)專長

22.某一企業(yè)員工比較渙散，上班遲到現(xiàn)象嚴(yán)重，針對這種現(xiàn)象領(lǐng)導(dǎo)研究決定：員工上班遲到一次，扣發(fā)當(dāng)月50%的獎金，遲到兩次，扣發(fā)當(dāng)月全部獎金。自此規(guī)定出臺之后，員工遲到現(xiàn)象基本消除，這是哪一種強(qiáng)化方式（）

A.正強(qiáng)化B.負(fù)強(qiáng)化C.懲罰D.忽視

23.道德規(guī)范屬于（）的企業(yè)文化

A.顯現(xiàn)層B.中層C.表層D.潛層

24.工業(yè)化后期，企業(yè)的價值觀是（）

A.企業(yè)利潤最大化兼顧員工利益B.股東利潤最大化C.追求企業(yè)相關(guān)利益者價值最大化D.增進(jìn)社會福利

25.確定達(dá)到組織目標(biāo)所采取的程序、途徑、手段和措施的決策的（）

A.戰(zhàn)略決策B.業(yè)務(wù)決策C.戰(zhàn)術(shù)決策D.例行決策

26.根據(jù)路徑—目標(biāo)理論，設(shè)定富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，并期望下屬實現(xiàn)其最佳水平的領(lǐng)導(dǎo)類型是（）

A.參與型領(lǐng)導(dǎo)B.成就導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)C.支持型領(lǐng)導(dǎo)D.指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)

27.菲德勒的研究結(jié)果表明，下列哪種情況屬于不利的領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境（）

A.人際關(guān)系差，工作結(jié)構(gòu)簡單，職位權(quán)力強(qiáng)

B.人際關(guān)系差，工作結(jié)構(gòu)復(fù)雜，職位權(quán)力強(qiáng)

C.人際關(guān)系差，工作結(jié)構(gòu)簡單，職位權(quán)力弱

D.人際關(guān)系好，工作結(jié)構(gòu)簡單，職位權(quán)力強(qiáng)

28.旨在提高受訓(xùn)人員全面了解組織中的工作，提高協(xié)調(diào)能力的培訓(xùn)是（）

A.專業(yè)知識培訓(xùn)B.專業(yè)技能培訓(xùn)C.職務(wù)輪換培訓(xùn)D.提升培訓(xùn)

29.在政府組織中，設(shè)立了經(jīng)濟(jì)管理職能部門、文化職能部門、政治職能部門、專門辦事機(jī)構(gòu)。它們的設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)是（）

A.按照區(qū)域設(shè)計的B.按照職能設(shè)計的C.按照行業(yè)和產(chǎn)品設(shè)計的D.按照服務(wù)對象設(shè)計的

30.按照組織所處的經(jīng)營環(huán)境狀況不同，可以分為（）

A.漸進(jìn)式變革和激進(jìn)式變革

B.以組織為重點(diǎn)的變革和以人為重點(diǎn)的變革

C.主動性變革和被動性變革

D.戰(zhàn)略性變革和結(jié)構(gòu)性變革

二、填空題(15題)31.影響有效溝通的個人因素包括____

32.全球化經(jīng)營模式的選擇中，____是一種由母公司開發(fā)現(xiàn)有的核心能力并傳遞到子公司的戰(zhàn)略模式

33.合乎倫理的管理以組織的____為行為導(dǎo)向

34.實施有效控制的前提條件，一是要有____，二是要有健全的組織結(jié)構(gòu)

35.組織文化包括：組織價值觀、組織精神、倫理規(guī)范以及____

36.傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)特性理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)是天生的，與后天的培育、訓(xùn)練和實踐無關(guān)，因而傳統(tǒng)的特性理論也稱為____

37.____變革中的目的是要能通過對變革驅(qū)動力和約束力的平衡，使新的組織狀態(tài)保持相對的穩(wěn)定

38.管理審計的方法是____，從反映企業(yè)管理績效及其影響因素的若干方面，將企業(yè)與同行業(yè)其他企業(yè)或其他行業(yè)的著名企業(yè)進(jìn)行比較，以判斷企業(yè)經(jīng)營與管理的健康程度

39.職權(quán)分為三種形式：直線職權(quán)、____和參謀職權(quán)

40.組織中的大多數(shù)決策均屬于____

41.頭腦風(fēng)暴法的特點(diǎn)是倡導(dǎo)____思維，它是由奧斯本首先提出的

42.行為科學(xué)將人看作是____；而權(quán)變理論則把人看作是____

43.根據(jù)SWOT綜合分析法，利用企業(yè)的優(yōu)勢去避免或減輕外部威脅的打擊的戰(zhàn)略是____

44.一般信息系統(tǒng)包括五個基本要素：輸入、處理、輸出、____和____

45.控制的過程都包括三個基本環(huán)節(jié)的工作：____

三、判斷題(5題)46.管理的載體是管理者，本質(zhì)是協(xié)調(diào)（）

A.否B.是

47.組織變革意味著組織固有的關(guān)系結(jié)構(gòu)的改變，組織成員之間的關(guān)系也隨之需要調(diào)整（）

A.否B.是

48.組織文化的三個層次是物質(zhì)層、制度層和精神層（）

A.否B.是

49.根據(jù)路徑—目標(biāo)理論，組織中的正式權(quán)力關(guān)系越明確、越層級化，領(lǐng)導(dǎo)者越應(yīng)表現(xiàn)出指導(dǎo)性行為，降低支持性行為（）

A.否B.是

50.管理幅度越寬，組織層次越多，組織結(jié)構(gòu)呈狹長形態(tài)（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.張經(jīng)理的解聘風(fēng)波

A公司是一家專門生產(chǎn)傳統(tǒng)家具的企業(yè)。這幾年隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，公司先后成立了幾家分公司。為了進(jìn)一步拓展廣東市場，公司聘請張先生擔(dān)任南方分公司的總經(jīng)理，為此，張先生著實高興了好一段時間，但是一年以后他就被解聘了，還鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)?？偣緸槭裁唇馄笍埥?jīng)理呢？一是張經(jīng)理既說不好普通話，又說不好、聽不懂粵語。加上他講話從來不用講稿，經(jīng)常是一個問題講了十幾二十幾分鐘，下屬還沒聽清楚、弄明白。二是張經(jīng)理雖有工作熱情，但文化程度不高，以他為首制定的公司年度計劃不大合理，得不到上級的認(rèn)可。同時，他又不怎么信任別人，有時還有點(diǎn)高高在上。三是張經(jīng)理經(jīng)常打斷下屬的工作談話和匯報，也不愿聽取和采納員工的意見和建議，還常常對公司員工的一些私下議論采取壓制的態(tài)度。另外，公司內(nèi)部又以垂直溝通居多，部門之間、車間之間、班組之間的橫向交流很少，使得公司的各種意見和信息難以得到有效的溝通與傳播。

問題

請結(jié)合案例分析影響有效溝通的障礙包括哪些因素？

52.在非確定型決策的原則中，稱為小中取大原則的是（）

A.樂觀原則B.樂觀系數(shù)原則C.悲觀原則D.后悔值原則

53.請畫出A公司的組織結(jié)構(gòu)圖，并分析該組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)

五、論述題(2題)54.聯(lián)系實際論述有效領(lǐng)導(dǎo)者的共同特性

55.聯(lián)系實際論述管理幅度設(shè)計的影響因素

六、材料題(2題)56.什么是集權(quán)與分權(quán)？試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素

57.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認(rèn)為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導(dǎo)致了公司最終破產(chǎn)？

（2）你認(rèn)為施恩公司20世紀(jì)80年代應(yīng)當(dāng)制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

參考答案

1.AA管理者直接指導(dǎo)下屬工作的職權(quán)，即直線職權(quán)，它由頂端開始，延伸向下至最底層形成所謂的指揮鏈

2.A本考題考查考生對三大類和十小類角色的理解。是高頻考點(diǎn)，考生需要重點(diǎn)掌握

3.CC行業(yè)進(jìn)入障礙的因素包括：規(guī)模經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)品差別化、在位優(yōu)勢、政府政策、轉(zhuǎn)移購買成本、資本需求等

4.C平行溝通也稱為橫向溝通，是指信息在組織同層級之間的流動，這個同層級既包括同層級的人員也包括同層級的部門。顯然，營銷部經(jīng)理和技術(shù)部經(jīng)理屬于不同部門的同一級別，因此選擇C項。

5.A控制的過程包括：①確立標(biāo)準(zhǔn)；②衡量績效；③糾正偏差

6.C既可以由外部人員，也可以內(nèi)部審計人員對管理政策及其績效進(jìn)行評估的審計為管理審計

7.AA準(zhǔn)時控制系統(tǒng)（JIT）的目標(biāo)是實現(xiàn)零庫存

8.C本題考查目標(biāo)管理的優(yōu)缺點(diǎn)。目標(biāo)管理是一種自我管理方法，在目標(biāo)確定的前提下通過自我管理來實現(xiàn)組織目標(biāo)

9.AA人際技能是指成功地與別人打交道并與別人溝通的能力。根據(jù)題意選擇A項

10.DD日裔美籍管理學(xué)家威廉·大內(nèi)開創(chuàng)了對決策的跨文化比較研究

11.C期望理論認(rèn)為，員工在工作中的積極性或努力程度（激勵力）是效價和期望值的乘積，即：M=V×E

該式中，M表示激勵力（激發(fā)力量），V表示目標(biāo)效價，E表示期望值（期望概率），只有當(dāng)V和E的值都比較高時，才會產(chǎn)生較大的激勵力量。所以，管理者應(yīng)該把目標(biāo)效價和期望概率進(jìn)行優(yōu)化組合

12.BB本題考查組織文化的核心。組織精神與組織價值觀都是企業(yè)文化的核心，但組織價值觀是更核心的內(nèi)容

13.AA決策有六個步驟，第一步是診斷問題或識別機(jī)會

14.AA注意分權(quán)的概念：權(quán)力越來越多地分散在較低層次

15.C離職培訓(xùn)是以教室教學(xué)、影片教學(xué)、模擬演練（包括案例分析、經(jīng)驗交流、角色模擬、召開小群體行動會議、電腦模擬）等為主的職外培訓(xùn)，使員工能夠適應(yīng)新的工作崗位要求，有效地增進(jìn)員工在管理和技術(shù)方面的認(rèn)知，及早暴露組織存在的錯誤，大大提高以后營業(yè)效率

16.CC反饋控制，（亦稱成果控制或事后控制），是指在一個時期的生產(chǎn)經(jīng)營活動已經(jīng)結(jié)束以后，對本期的資源利用狀況及其結(jié)果進(jìn)行總結(jié)。反饋控制主要包括財務(wù)分析、成本分析、質(zhì)量分析以及職工成績評定等內(nèi)容

17.BB質(zhì)量是有用信息最重要的特征

18.A信息管理工作分信息采集、加工、排序、初步激活、編寫等五步，信息管理工作的第一步是信息的采集

19.B此題考查標(biāo)桿控制的流程，起點(diǎn)是確定標(biāo)桿控制的項目

20.DD事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者對組織的管理職能和程序推崇備至，勤奮、謙和而且公正，以把事情理順、工作有條不紊地進(jìn)行引以為豪

21.BB動態(tài)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)沒有自己完整的職能部門，其他三個選項都是動態(tài)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)

22.BB本題考查負(fù)強(qiáng)化的概念。所謂負(fù)強(qiáng)化，就是懲罰那些不符合組織目標(biāo)的行為，以使這些行為削弱甚至消失，從而保證組織目標(biāo)的實現(xiàn)不受干擾

23.DD企業(yè)文化由表及里可分為三層：①顯現(xiàn)層的組織文化載體；②表層的制度系統(tǒng)；③潛層的精神層

24.CC企業(yè)價值觀的發(fā)展經(jīng)歷了四個階段：股東利益最大化的工業(yè)化初期、企業(yè)利益最大化兼顧員工利益的工業(yè)化中期、追求企業(yè)相關(guān)利益者價值最大化的工業(yè)化后期、追求企業(yè)相關(guān)利益者價值最大化同時保護(hù)和增進(jìn)社會福利的后工業(yè)化時期

25.CC戰(zhàn)術(shù)決策又稱管理決策，是指確定達(dá)到組織目標(biāo)所采取的程序、途徑、手段和措施的決策，具有局部性、中期性與戰(zhàn)術(shù)性的特點(diǎn)

26.BB成就導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)就是通過設(shè)定富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，并期望下屬實現(xiàn)其最佳水平

27.BB菲德勒的研究結(jié)果表明，屬于不利的領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境，人際關(guān)系必須是差的，工作結(jié)構(gòu)必須是復(fù)雜的。所以應(yīng)該選擇B項

28.CC工作輪換不僅可以使受訓(xùn)人豐富技術(shù)知識和管理能力，掌握公司業(yè)務(wù)管理的全貌，而且可以培養(yǎng)他們的協(xié)作精神和系統(tǒng)觀

29.B它們是按照職能來設(shè)計組織結(jié)構(gòu)的

30.CC按照組織所處的經(jīng)營環(huán)境狀況不同，可以分為主動性變革和被動性變革

31.有選擇地接受溝通和技巧的差異

32.國際組織模式

33.價值觀

34.明確的計劃

35.組織素養(yǎng)

36.偉人理論或天才論或偉人說

37.再凍結(jié)

38.利用公開記錄的信息

39.職能職權(quán)

40.知識敏感型決策

41.創(chuàng)新

42.社會人

43.ST戰(zhàn)略（多種經(jīng)營戰(zhàn)略）

44.反饋

45.確立標(biāo)準(zhǔn)、衡量績效、糾正偏差

46.N

47.Y

48.Y√組織文化結(jié)構(gòu)包括物質(zhì)層、制度層和精神層三個層次，其中精神層是組織文化的核心和靈魂

49.N×組織中的正式權(quán)力關(guān)系越明確、越層次化，領(lǐng)導(dǎo)者越應(yīng)表現(xiàn)出支持性行為，降低指導(dǎo)性行為

50.N×

改錯：管理幅度越寬，組織層次越少，組織結(jié)構(gòu)呈扁平形態(tài)

51.影響有效溝通的障礙因素：①個人因素，包括有選擇地接受和溝通技巧的差異兩大類；②人際因素，包括溝通雙方的相互信任、信息來源的可靠度和發(fā)送者與接受者之間的相似程度；③結(jié)構(gòu)因素，包括地位差別、信息傳遞鏈、團(tuán)體規(guī)模和空間約束四個方面；④技術(shù)因素，包括語言、非語言暗示、媒介的有效性和信息過量

52.CC悲觀的管理者會按照最大化最小收益來進(jìn)行選擇，或者采取最小化最大遺憾方式，也就是最小最大法則，因此小中取大原則屬于悲觀原則

53.①A公司實行的是直線—職能型組織結(jié)構(gòu)形式，圖形如下：②直線—職能型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：集中領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一指揮，便于調(diào)配人、財、物等各種生產(chǎn)要素；職能和業(yè)務(wù)部門各主其事，職責(zé)具體分明，有利于提高生產(chǎn)效率；工作分工明確，井然有序，使組織有較高的穩(wěn)定性。缺點(diǎn)：職能部門之間橫向聯(lián)系較差，職能部門之間、業(yè)務(wù)部門和職能部門容易發(fā)生矛盾，產(chǎn)生本位主義，不利于整體目標(biāo)的實現(xiàn)；權(quán)力集中在上層，下級的積極性差，不利于培養(yǎng)多面手，適應(yīng)環(huán)境的能力也較差

54.領(lǐng)導(dǎo)特性理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者具有某些共同的特性，但領(lǐng)導(dǎo)者有這些特性并不是先天具有的，而是后天形成的。他們是通過努力學(xué)習(xí)和在實踐中的長期艱苦鍛煉，才能逐漸成為有效領(lǐng)導(dǎo)者的。作為有效的領(lǐng)導(dǎo)者，一般具有以下幾個方面的共同特性：（1）努力進(jìn)取，渴望成功。（2）具有強(qiáng)烈的權(quán)力欲望。（3）正直誠信，言行一致。（4）充滿自信。（5）追求知識和信息。每個領(lǐng)導(dǎo)者在上述各個特性方面，發(fā)展不可能完全均衡，因而形成了領(lǐng)導(dǎo)者各自的個性和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。權(quán)力欲和自信心特強(qiáng)的人可能更易于走向集權(quán)；反之則更樂于實行民主。特別重視正直誠信、渴望成功的人，可能更愿意采取務(wù)實的事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格；知識和信息方面特強(qiáng)的人，可能更傾向于進(jìn)行戰(zhàn)略思維

55.（1）工作能力,這主要從主管的綜合能力、理解能力、表達(dá)能力來分析（2）工作的內(nèi)容和性質(zhì).這主要從主管所處的管理層次,下屬工作的相似性