環(huán)境服務(wù)版塊職責(zé)修改一、 負(fù)責(zé)小區(qū)各個(gè)樓層和公共區(qū)域部位的清潔，使其保持標(biāo)準(zhǔn)的清潔要求。并對(duì)業(yè)戶、租戶有關(guān)清潔方面的意見和要求及時(shí)改進(jìn)，從而不斷提高清潔服務(wù)水準(zhǔn)，確保整個(gè)小區(qū)的環(huán)境清潔。二、 負(fù)責(zé)小區(qū)噴水池和廣場(chǎng)的定時(shí)清洗，確保小區(qū)整個(gè)外場(chǎng)的潔凈、美觀。三、 熟悉清潔設(shè)備、原材料的用途，節(jié)約清潔易耗品的開支。四、 負(fù)責(zé)對(duì)綠化技術(shù)的打算和措施的監(jiān)管，使小區(qū)整個(gè)綠化得到進(jìn)一步提高。五、 負(fù)責(zé)整個(gè)小區(qū)防四害的工作，防止小區(qū)有蚊蟲滋生。六、 加強(qiáng)本部門職員的培訓(xùn)和治理，提高職員服務(wù)技能和服務(wù)質(zhì)量。七、 做好與相關(guān)部門的溝通和和諧工作。八、 完成公司安排的其他各項(xiàng)任務(wù)。服務(wù)中心外勤架構(gòu)一一環(huán)境版塊環(huán)境服務(wù)主管工作職責(zé)一、 遵守公司的治理和制度。二、 主管在服務(wù)中心經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)實(shí)施住宅區(qū)的保潔工作。三、 保潔工作的現(xiàn)場(chǎng)治理，與環(huán)境服務(wù)員多溝通及時(shí)了解環(huán)境服務(wù)員的思想和生活動(dòng)態(tài)，解決疑難問題，并定期向服務(wù)中心經(jīng)理匯報(bào)。四、 嚴(yán)格按保潔治理作業(yè)程序和保潔標(biāo)準(zhǔn)及檢查考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行工作檢查制度，包括：自查、組長(zhǎng)和主管檢查，考核結(jié)果切實(shí)與職員業(yè)績(jī)掛鉤。五、 合理配置住宅區(qū)內(nèi)保潔和清掃工具的數(shù)量，合理配備環(huán)境服務(wù)員，確保住宅區(qū)內(nèi)不留衛(wèi)生死角。六、 堅(jiān)持每天巡視許多于2次，有效禁止各種違章現(xiàn)象，現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)環(huán)境服務(wù)組長(zhǎng)及環(huán)境服務(wù)員的工作。七、 負(fù)責(zé)環(huán)境服務(wù)內(nèi)務(wù)治理工作的安排和實(shí)施。八、 負(fù)責(zé)環(huán)境服務(wù)員的崗位技能培訓(xùn)工作。十、按時(shí)收發(fā)物料，并做好物料發(fā)放記錄。十一、負(fù)責(zé)對(duì)綠化養(yǎng)護(hù)的監(jiān)管，使小區(qū)整個(gè)綠化得到進(jìn)一步提高。十二、確保每天晨會(huì)及班后會(huì)的召開，及時(shí)向職員傳達(dá)公司通知及新的信息十三、組織板塊例會(huì)的召開，并做好會(huì)議紀(jì)要。十四、負(fù)責(zé)職員的排班工作，并定期做好人員和諧工作十五、負(fù)責(zé)與各板塊和諧，開展本板塊各項(xiàng)工作十六、認(rèn)真完成服務(wù)中心安排的臨時(shí)任務(wù)。環(huán)境服務(wù)組長(zhǎng)的職責(zé)一、 遵守公司的各項(xiàng)治理規(guī)章制度。二、 同意環(huán)境主管的督導(dǎo)，按照清潔工作程序帶領(lǐng)屬下職員負(fù)責(zé)完成當(dāng)日清潔工作。三、 合理調(diào)配職員，對(duì)當(dāng)班清潔重點(diǎn)、難點(diǎn)部位進(jìn)行保潔，督導(dǎo)職員做好責(zé)任區(qū)域清潔工作，不留衛(wèi)生死角。并做好每天的保潔工作記錄。四、 查看本班職員出勤情形，對(duì)缺勤情形要查明緣故及時(shí)采取補(bǔ)救措施，合理安排屬下職員確保當(dāng)日工作任務(wù)完成，并及時(shí)向主管匯報(bào)相關(guān)情形。五、 督導(dǎo)職員愛護(hù)保潔工具，合理使用各種器具，以免造成損壞，科學(xué)使用各種清潔藥劑，以免污染、腐蝕公共設(shè)施、保潔器具或?qū)θ梭w造成損害。六、 檢查所轄范疇的清潔成效，發(fā)覺問題及時(shí)整改。七、 記錄機(jī)器的使用情形，定期清點(diǎn)，幸免白費(fèi)或損壞。八、 人手不足時(shí)，須直截了當(dāng)參與，確保工期按時(shí)完成。九、 在工作中遇到突發(fā)事件，應(yīng)趕忙向上級(jí)主管匯報(bào)。十、關(guān)于上級(jí)提出要整改的地點(diǎn)，積極配合整改，并督促職員按時(shí)按量完成。十^一、認(rèn)真完成公司交給的各項(xiàng)任務(wù)。環(huán)境服務(wù)員的職責(zé)1、 遵守公司各項(xiàng)治理規(guī)章制度。2、 提早30小時(shí)到崗，上崗時(shí)著裝整齊、統(tǒng)一、規(guī)范。3、 樓道內(nèi)場(chǎng)環(huán)境服務(wù)員的具體要求：（1） 、每幢每樓層的樓道、扶手、欄桿擦拭；（2） 、每幢每樓層的地面、墻面、管道井門、開關(guān)的清潔；（3） 、每幢每樓層，玻璃窗、單元門、電閘箱、信報(bào)箱、消防箱等擦拭；（4） 、亂貼亂畫，垃圾的清理；（5） 、樓道內(nèi)公共燈具、監(jiān)控探頭的擦拭；（6） 、每層的休息平臺(tái)；（7） 、負(fù)一層地面和通道打掃；（8） 、電梯門套、轎廂的擦拭及地面和地毯的清掃；4、 外場(chǎng)環(huán)境服務(wù)員的具體要求：（1） 、道路、地面清掃；（2） 、綠化帶、明溝、果皮箱的清理打掃；（3） 、外場(chǎng)公共燈具、標(biāo)識(shí)牌、宣傳欄、顯示屏的擦拭；（4） 、噴水池、公共娛樂設(shè)施設(shè)備的擦拭；（5） 、外場(chǎng)雨蓬、采光井玻璃沖洗；5、 垃圾收集機(jī)動(dòng)服務(wù)員的具體要求：（1） 、每幢每樓層的垃圾清運(yùn)；（2） 、垃圾箱的清洗；（3） 、蚊蟲的消殺；6、 雨雪天對(duì)道路、地面積水、積雪進(jìn)行清掃。7、 清掃工具個(gè)人保管，清掃工具不丟失、不送人、定量發(fā)放。8、 對(duì)公共設(shè)施跑、冒、滴、漏現(xiàn)象及樓梯間燈不亮，一經(jīng)發(fā)覺及時(shí)向主管或修理報(bào)告，否則視為失職。9、 服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)性工作的安排。10、 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。一、 清潔范疇玻璃門、窗，門廳鏡面裝飾柱，各種鏡面。二、 工作流程先用刀片刮掉玻璃上的污跡；按玻璃清潔劑與清水1：5的比例兌好玻璃清潔溶液；把浸有玻璃清潔溶液的毛巾裹在玻璃刮上，然后用適當(dāng)?shù)牧α堪丛诓Ａы敹藦纳贤麓怪毕茨?；污跡較重的地點(diǎn)重點(diǎn)抹；除掉毛巾用玻璃刮，刮去玻璃表面上的水分；一洗一刮連貫進(jìn)行，當(dāng)玻璃的位置和地面較接近時(shí)，能夠把刮作橫向移動(dòng)；用無絨毛巾抹去玻璃框上的水珠；最后用地拖拖抹地面上的污水；清潔高處玻璃時(shí)，可把玻璃刮套在伸縮桿上。三、 清潔標(biāo)準(zhǔn)每周擦一次共用門、窗玻璃，保持潔凈、光亮、無灰塵、無污跡。四、 注意事項(xiàng)高空作業(yè)時(shí)，應(yīng)兩人作業(yè)并系安全帶，帶好安全帽；作業(yè)時(shí)，注意防止玻璃刮的金屬部分刮花玻璃。一、清潔范疇不銹鋼護(hù)欄、標(biāo)牌、電梯轎箱、雕塑、宣傳欄等。二、 工作流程先用兌有中性清潔劑的溶液抹不銹鋼表面；然后用無絨毛巾抹凈不銹鋼表面的水珠；置少許不銹鋼油于無絨毛巾上，對(duì)不銹鋼表面進(jìn)行拭抹；表面面積大的可用手動(dòng)噴霧槍將不銹鋼油噴于不銹鋼表面，然后用無絨毛巾抹凈。三、 清潔標(biāo)準(zhǔn)亞光面不銹鋼表面無污跡、無灰塵，半米內(nèi)可印出人影。鏡面不銹鋼表面光亮，3米內(nèi)能清晰印出人物影象。四、 注意事項(xiàng)上不銹鋼油時(shí)不宜太多，防止沾污他人；在清潔電梯外廳門時(shí)應(yīng)防止廳門開關(guān)造成的意外；要使用潔凈的干毛巾，防止沙粒劃傷不銹鋼表面。一、 清潔范疇大堂的地面、墻面、臺(tái)階、天棚、宣傳欄、信報(bào)箱、電梯、垃圾筒、消防設(shè)施、風(fēng)口、燈具、裝飾柱、門口不銹鋼宣傳欄。二、 工作程序重點(diǎn)清理地面和電梯轎廂內(nèi)的垃圾雜物；用掃把清掃大堂地面垃圾，用長(zhǎng)柄刷沾洗潔精清除掉污漬和香口膠；清倒不銹鋼垃圾筒，洗凈后放回原處；用塵推或拖把拖掉大堂地面塵土和污跡后，將垃圾運(yùn)至垃圾房；清掃電梯轎廂后，用濕拖把拖轎廂內(nèi)地板；用干毛巾和不銹鋼油抹大堂內(nèi)各種不銹鋼制品，包括門柱、鑲字、宣傳欄、電梯廳門、轎廂；用濕毛巾擰干后，擦抹大堂門窗框、防火門、消防栓柜、指示牌、信報(bào)箱、內(nèi)墻面等公共設(shè)施；用潔凈毛巾擦拭玻璃門，并每周清刮一次，用濕毛巾擰干后，擦凈電子對(duì)講門；出入口的臺(tái)階每半個(gè)月用洗潔精沖刷一次；每月中旬擦抹燈具、風(fēng)口、煙感器、消防指示燈一次；三、 清潔標(biāo)準(zhǔn)地面無煙頭、紙果皮等雜物，無污漬，大理石地面、墻身有光澤；公共設(shè)施表面用紙巾擦拭無明顯灰塵；不銹鋼表面光亮無污跡；玻璃門無水跡、手印、污跡；天棚、風(fēng)口目視無污跡、灰塵。四、 注意事項(xiàng)擦拭電器開關(guān)要用干毛巾以防觸電。大理石打蠟拋光由清潔操作人員統(tǒng)一進(jìn)行操作。一、清潔范疇各住宅小區(qū)內(nèi)的路燈、樓道燈、走廊燈、辦公室和各活動(dòng)場(chǎng)所的燈具。二、 工作流程預(yù)備梯子、螺絲刀、抹布、膠桶等工具；關(guān)閉電源，架好梯子，人站在梯子上，一手托起燈罩，一手拿螺絲刀，擰松燈罩的固定螺絲，取下燈罩；（由修理人員負(fù)責(zé)）先用濕抹布擦拭燈罩內(nèi)外污跡和蟲子，再用干抹布抹干水分；清潔日光燈具時(shí)，應(yīng)先將電源關(guān)閉，取下蓋板，取下燈管，然后用抹布分別擦抹燈管和燈具及蓋板，重新裝好。三、 清潔標(biāo)準(zhǔn)清潔后的燈具、燈管無灰塵、燈具內(nèi)無蚊蟲，燈蓋、燈罩明亮清潔。四、 注意事項(xiàng)在梯子上作業(yè)時(shí)注意安全，防止摔傷；清潔前應(yīng)第一關(guān)閉燈具電源，以防觸電；人在梯子上作業(yè)時(shí)，應(yīng)注意防止燈具和工具掉下來碰傷；用螺絲刀擰緊螺絲，固定燈罩時(shí)，應(yīng)將螺絲固定到位，但不要用力過大，防止損壞燈罩。由主管與修理板塊負(fù)責(zé)人和諧，其余人員積極配合完成工作一、 地毯的吸塵的工作流程：將機(jī)器推進(jìn)工作場(chǎng)地，插上電源后，按動(dòng)機(jī)器上的電源開關(guān)。啟動(dòng)后，使吸塵機(jī)頭與地面成45度角，機(jī)頭與地面平行，現(xiàn)在，能夠操作此機(jī)進(jìn)行吸塵工作。二、 清洗地毯的工作流程：先除污跡，把清潔劑噴灑在油污處；把地毯水裝入泡箱內(nèi)；套好地毯刷；扭動(dòng)開關(guān)邊轉(zhuǎn)邊噴灑清潔劑；操縱機(jī)器的走向，由左至右以40m/分鐘的速度為宜；上行與下行之間相互重疊約10cm；用毛刷擦洗潔凈地毯邊角位并抹干泡沫；清洗后的地毯，要達(dá)到無污跡、斑點(diǎn)；完畢后，用清水沖洗水箱內(nèi)的污跡、地毯刷。三、 用具保養(yǎng)將吸塵器內(nèi)部和各配件抹潔凈；將手提刷子和洗刷機(jī)刷子洗潔凈；把洗刷機(jī)水箱內(nèi)的水倒掉，抹潔凈；使用后，趕忙將刷子從洗刷機(jī)底下取出，不然刷子會(huì)變形損壞。四、 注意事項(xiàng)檢查電動(dòng)機(jī)器，專門注意電插頭和電線。將機(jī)器的各個(gè)配件安裝好后，才將電插頭插入插座。工作時(shí)盡量將電線拋到機(jī)器后面。用紙卡將木制和鐵制家具與地毯隔開。機(jī)器不被使用時(shí)，將手柄直立。一、清潔范疇地下車庫(kù)、地下室除設(shè)備以外的所有公共場(chǎng)地、裙樓平臺(tái)、天臺(tái)二、 工作流程用掃把清掃地下室、地下車庫(kù)的地面及公共臺(tái)階，清除地面及排水溝內(nèi)的垃圾、雜物，并將垃圾運(yùn)至地面垃圾房；用膠管、長(zhǎng)柄刷沖洗地面的油污、油漬；上樓清掃天臺(tái)、裙樓平臺(tái)、明暗溝內(nèi)的垃圾雜物，并將垃圾運(yùn)至地面垃圾房；巡回清掃地下車庫(kù)地面，清除雜物；打開地下室、車庫(kù)的集水坑和排水溝蓋板，完全清理疏通、沖刷一次；用清潔液、毛巾擦拭一遍消防栓、指示牌、消防指示燈、車位檔、防火門等公共設(shè)施；每月清掃一次天棚、沖洗地面、墻身一次，用去污粉刷洗油污的地面一次。三、 清潔標(biāo)準(zhǔn)地下室地面無油漬、污漬，無大塊瓜果皮殼、紙，墻面無污跡；標(biāo)識(shí)牌、公共設(shè)施目視無明顯灰塵；天臺(tái)無積水、雜物，管線無污跡。四、 注意事項(xiàng)清潔完天臺(tái)后將天臺(tái)門所好，以防發(fā)生其他意外事故；車庫(kù)清潔時(shí)，注意進(jìn)出車輛，防止撞傷。―、清潔范疇小區(qū)內(nèi)房屋的天面、平臺(tái)、雨篷二、 工作程序備梯子一個(gè)，垃圾袋、掃把、垃圾鏟各一把，鐵桿一條；將梯子放穩(wěn)，人沿梯子爬上雨篷（和商鋪平臺(tái)），先將雨篷或天面商鋪平臺(tái)的垃圾打掃清理裝入垃圾袋，將垃圾提下倒入垃圾桶內(nèi)，將較大的雜物搬運(yùn)到垃圾車內(nèi)及時(shí)清走；用鐵桿將雨篷、天面的平臺(tái)排水口（管）疏通，使之不積水。三、 清潔標(biāo)準(zhǔn)每半個(gè)月清掃一次；商鋪平臺(tái)每半月一次，樓層平臺(tái)每周一次目視雨篷、天臺(tái)：無垃圾、無積水、無青苔、無雜物、無花盆四、 注意事項(xiàng)梯子必須放穩(wěn)，清潔人員上下應(yīng)注意安全；雜物、垃圾袋和工具不要往下丟，以免砸傷行人，損壞工具。―、清潔范疇小區(qū)內(nèi)所有公用衛(wèi)生間二、 工作流程每天分兩次重點(diǎn)清理公用衛(wèi)生間；打開門窗通風(fēng)，用水沖洗大小便器，用夾子夾出小便器內(nèi)的煙頭等雜物;清掃地面垃圾，清倒垃圾簍，換新垃圾袋后放回原位；將潔廁水倒入水勺內(nèi)，用廁刷沾潔廁水刷、洗便器，然后用清水沖凈；用濕毛巾和洗潔精擦洗面盆，大理石臺(tái)面、墻面、門窗標(biāo)牌；先將濕毛巾擰干擦鏡面、窗玻璃、然后用干毛巾擦凈；噴適量香水或空氣幽香劑，小便斗內(nèi)放入樟腦丸；循環(huán)清理地面垃圾、積水等；三、 清潔標(biāo)準(zhǔn)天花板、墻角、燈具目視無灰塵、蜘蛛網(wǎng)；目視墻壁潔凈，便器潔凈無黃漬；室內(nèi)無異味、臭味；地面無煙頭、污漬、積水、紙、果皮。四、 注意事項(xiàng)禁止使用堿性清潔劑，以免損害瓷面；下水道如有堵塞現(xiàn)象，及時(shí)疏通?！?、工作范疇樓道階梯、扶手、墻面、電子門、信報(bào)箱、配電箱、消防栓、樓道門窗、樓道燈開關(guān)及燈具清潔二、工作程序備掃把、垃圾鏟、垃圾袋、拖把各一只，從底層至頂層自上而下清掃樓道垃圾，將果皮、煙頭、紙收集于垃圾袋中然后倒入垃圾車，用膠桶裝清水，洗凈拖把，擰干拖把上的水，用拖把從頂層往下逐級(jí)拖抹階梯，拖抹時(shí)，清洗拖把數(shù)次；備抹布一塊，膠桶裝水，自上而上抹樓梯扶手及欄桿，擦抹時(shí)，清洗抹布數(shù)次；清潔消防栓、管：備掃把一把、膠桶裝水、抹布兩塊（干、濕各一塊）。先用掃把打掃消防管上的灰塵和蜘蛛網(wǎng)，再用濕抹布擦抹消防栓及玻璃，然后用干抹布擦抹玻璃一次，按上述程序逐個(gè)清潔；墻面清潔、宣傳板、開關(guān)：備潔凈的長(zhǎng)柄膠掃把、膠桶裝水、抹布和刮刀。先用掃把打掃墻上的蜘蛛網(wǎng)，再撕下墻上帖的廣告紙，如有殘紙時(shí)，用濕抹布抹濕殘紙，慢慢用刮刀刮去，撕下宣傳板上過期的資料和通知，用濕抹布擦抹潔凈，將抹布清洗潔凈，盡量擰干水分，擦抹各樓道燈開關(guān)板；清潔電子門：備梯子一個(gè)、膠桶裝水和抹布。用濕抹布從上往下擦抹信報(bào)箱以及電子門上的號(hào)牌和按鈕；用濕抹布擦拭配電箱、電表箱上的灰塵和污跡；清潔窗戶玻璃：備玻璃刮、清水一桶、玻璃清潔劑，按《玻璃門、窗、鏡面操作程標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行作業(yè)；循環(huán)檢查樓道內(nèi)外衛(wèi)生，將廣告紙、垃圾清掃潔凈。―、清潔范疇物業(yè)管轄內(nèi)草地和綠化帶二、 工作程序用掃把認(rèn)真清掃草地上的果皮、紙、石塊等垃圾；對(duì)煙頭、棉簽、小石子紙等用掃把不能打掃起來的小雜物，彎腰用手撿入垃圾袋中；在清掃草地的同時(shí)，認(rèn)真理清綠籬下面的枯枝落葉。三、 清潔標(biāo)準(zhǔn)循環(huán)保潔保持清潔潔凈；目視無枯枝落葉，無果皮、無飲料罐，無明顯石塊、煙頭等垃圾雜物。一、 滅害物業(yè)所管轄小區(qū)內(nèi)各個(gè)區(qū)域二、 工作程序（一） 投放鼠藥。投放鼠藥之前五日，張貼書面通知。領(lǐng)用藥品，填單經(jīng)主管審批后，憑單發(fā)放投藥時(shí)，將每十克左右的鼠藥用紙包好，分別投放在老鼠經(jīng)常出沒的地點(diǎn)，如發(fā)覺鼠洞，先灌入十克左右的鼠藥，并用泥土封死。待兩天至三天后，將殘留鼠藥清理。（目前沒有這類工作）（二） 滅蚊蟲噴藥。依照物業(yè)范疇內(nèi)蚊蟲情形，適時(shí)噴施藥水。領(lǐng)用藥品，填單經(jīng)主管審批后，憑單發(fā)放。噴藥前，先用清水檢查噴霧器是否良好。依照藥品使用說明配置藥液濃度。操作時(shí)穿上長(zhǎng)袖衣褲、鞋襪、帶上手套和口罩。人站在上風(fēng)處，向上450從上至下向前噴藥。（注意：噴藥時(shí)嚴(yán)禁吸煙和飲食）。操作完畢，用清水噴射數(shù)分鐘，清洗機(jī)件，并妥善保管機(jī)械。洗凈手和臉。在蚊蠅消殺過程中，需有監(jiān)督人，在一旁監(jiān)督其過程中所有的操作。選擇較遠(yuǎn)地帶，將蒼蠅籠用木樁固定。（目前沒有此項(xiàng)工作）用飯盒盛上新奇的魚腸等餌料固定在蒼蠅籠下，每周換一次餌料。（目前沒有此項(xiàng)工作）一、 清運(yùn)范疇小區(qū)樓層的垃圾桶、小區(qū)外場(chǎng)的果皮箱、樓層的大廳果皮箱、各個(gè)辦公室的紙簍二、 垃圾的分類處理工程垃圾：瓦礫、碎磚、灰渣、碎板料等實(shí)現(xiàn)誰施工，誰負(fù)責(zé)清運(yùn)，禁止倒在垃圾中轉(zhuǎn)站內(nèi)。路面灰塵、泥沙等粉塵性垃圾在運(yùn)送途中應(yīng)加以遮擋，防止垃圾掉落或飛揚(yáng)引起二次污染。生活垃圾：樓層保潔員清潔時(shí)的少量垃圾可倒入鄰近的垃圾桶內(nèi)，量大的垃圾應(yīng)直截了當(dāng)運(yùn)送到小區(qū)內(nèi)的垃圾中轉(zhuǎn)站內(nèi)。（1） .預(yù)備抹布、大垃圾桶等工具。（2） .把垃圾桶內(nèi)的垃圾倒入大的垃圾桶內(nèi)。（3） .用抹布擦抹滴落在別處的污漬。（4） .收集滿垃圾后轉(zhuǎn)運(yùn)至垃圾中轉(zhuǎn)站。三、 垃圾中轉(zhuǎn)站的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)垃圾做到日產(chǎn)日清。所有的垃圾集中堆放在堆放點(diǎn)，做到合理、衛(wèi)生、四周無散落垃圾、無污水、無污漬，墻面無粘附物，無明顯污漬。可做廢品的垃圾應(yīng)另行存放。垃圾站應(yīng)保持清潔無異味，夏季時(shí)可依照實(shí)際情形增加清晰路面次數(shù)，每周應(yīng)定時(shí)噴灑藥水，防止發(fā)生蟲害及污染。四、 注意事項(xiàng)在樓層收集垃圾時(shí)盡量幸免上下班的時(shí)段。收集垃圾的大垃圾桶，使用前、使用后都應(yīng)清洗潔凈，以免有異味的產(chǎn)生。人員在收集樓層垃圾時(shí)，禁止長(zhǎng)時(shí)刻占用電梯，以免給業(yè)主帶來不便。―、清潔范疇住宅區(qū)內(nèi)的噴水池。二、 工作程序平常保養(yǎng):環(huán)境服務(wù)員每天用撈篩對(duì)噴水池水面漂浮物打撈保潔。定期清潔：a） 打開噴水池排水閥門放水，待池水放去三分之一時(shí)，清潔工人入池清潔。b） 用長(zhǎng)柄手刷加適量的清潔劑由上而下刷洗水池池磚。c） 用毛巾抹洗池內(nèi)的燈飾、水泵、水管、噴頭及電線表面的青苔、污垢。d） 排盡池內(nèi)污水并對(duì)池底進(jìn)行拖抹。e） 注入新水，投入適量的硫酸銅及凈化物質(zhì)，并清洗水池周圍池面污跡。三、 清潔標(biāo)準(zhǔn)每月對(duì)噴水池清潔1次（依照水質(zhì)的實(shí)際情形，可做調(diào)整），目視池底清亮見底；保持水體清潔，水面無漂浮物，定期對(duì)水體投放藥劑或進(jìn)行其它處理，保持水體無異味。四、 注意事項(xiàng)清洗時(shí)應(yīng)斷開電源。清潔時(shí)，不要擺動(dòng)噴頭，以免阻礙噴水觀賞成效。注意防滑、跌倒。禮儀規(guī)范一、 見到業(yè)要緊主動(dòng)點(diǎn)頭打招呼，并說“早”或“您好”；二、 清潔電梯時(shí)遇業(yè)主使用，則必須先讓業(yè)主使用，先按電梯“開門鍵”讓業(yè)主進(jìn)來后才出去（一般門也是一樣）；三、 不使用時(shí)必須把工具和用品放到指定位置，若中途停下來做別的情況，必須把東西放好（靠邊放），以不阻礙業(yè)主進(jìn)出為主；四、 清潔時(shí)必須注意業(yè)主之安全，以“安全為原則”；五、 任何時(shí)候不能大聲講話，保持小區(qū)之安靜（包括電梯及大堂）；六、 個(gè)人形象要注意站立之姿勢(shì)，打噴嚏等均要掩口，不能挖鼻孔、掏耳朵、吐口水、鼻涕等；七、 穿著整潔降服；八、 環(huán)境服務(wù)員清潔樓層時(shí)不能進(jìn)入業(yè)主室內(nèi)談天；九、 休息時(shí)刻不能隨意走動(dòng)，或坐在路邊，或坐在草地上吃飯休息等；十、不能與業(yè)主爭(zhēng)吵，不能某種形式同意金錢財(cái)物。

龍馨園服務(wù)中心外勤環(huán)境一保潔工作標(biāo)準(zhǔn)區(qū)域作業(yè)內(nèi)容工作頻率每日每周每月每半年外圍道路綠化帶及相關(guān)配套設(shè)施道路循環(huán)保潔沖洗兩次（1號(hào)、16號(hào)）綠化帶循環(huán)保潔完全清潔一次（周二）明溝循環(huán)保潔完全清潔一次（周二）果皮箱外部每日一次，內(nèi)部沖洗隔日一次標(biāo)識(shí)牌每日一次LED顯示屏每日擦一次高桿燈擦洗兩次（2號(hào)、17號(hào)）內(nèi)罩每半年擦洗一次草坪燈每日一次宣傳欄每周二擦洗一次噴水池每日打撈漂浮物清洗三次（3號(hào)、13號(hào)、23號(hào)）

休閑椅每日擦抹一次健身器材每周二擦抹一次籃球場(chǎng)、網(wǎng)球場(chǎng)外圍每日清理商鋪外圍每日二次沖洗兩次（對(duì)應(yīng)噴水池的清洗）大垃圾桶每日清運(yùn)二次，一次清洗采光井玻璃沖洗三次（1號(hào)、16號(hào)、25號(hào)）架空層地面每日二次保潔兩次洗地（4號(hào)、19號(hào)）衛(wèi)生間每日二次未開放時(shí)每周一次天花網(wǎng)格擦洗一次（6月）電梯轎廂不銹鋼制品每日一次擦拭打蠟三次（1號(hào)、11號(hào)、21號(hào)）地面清潔每日一次轎廂內(nèi)壁每日一次擦拭打蠟三次（1號(hào)、11號(hào)、21號(hào)）

地毯每周六進(jìn)行更換、洗滌電梯門套每日擦拭一次小區(qū)樓道地面、樓梯每日清掃樓梯扶手每日一次休息平臺(tái)每周循環(huán)保潔一次管道井門每周一次（周四）樓道燈開關(guān)每周一次（周五）信報(bào)箱每日一次墻面撣塵每月循環(huán)保潔兩次玻璃門廳玻璃每周五一次小區(qū)樓道1#、2#玻璃雨篷水沖二次（7號(hào)、21號(hào)門牌號(hào)每月二次（7號(hào)、21號(hào)）窗戶每周進(jìn)行循環(huán)保潔風(fēng)機(jī)口每月二次（2號(hào)、17號(hào)）消防栓每周日一次

滅火器每周日一次監(jiān)控探頭每周日一次機(jī)房樓頂清理每周二一次1#、2#商鋪上的平臺(tái)每月二次（2號(hào)、17號(hào)）垃圾桶每日垃圾清運(yùn)兩次每周二進(jìn)行垃圾袋更換，并進(jìn)行垃圾桶擦洗公共管線每月一次（14號(hào)）地下車庫(kù)自行車庫(kù)反光鏡每日一次窗戶每月二次（2號(hào)、17號(hào)）人防地面循環(huán)保潔每月沖洗一次（25號(hào)）消防栓每月二次（1號(hào)、16號(hào)）地下車庫(kù)自行車庫(kù)公共管線每月一次（20號(hào)）風(fēng)機(jī)口每月二次（2號(hào)、17號(hào)）滅火器每月二次（1號(hào)、16號(hào)）

燈具外部每月一次（20號(hào)）每年拆洗二次車位牌每月二次（1號(hào)、16號(hào)）負(fù)一層地面、通道每日一次水拖一次每?jī)蓚€(gè)月進(jìn)行次洗地機(jī)械式停車板循環(huán)保潔每周一次水拖其他銷售大廳每日進(jìn)行循環(huán)保潔大廳外的地每月二次沖洗物業(yè)辦公室每日二次空置房每月二次（3號(hào)、18號(hào)）消殺6月、7月每日一次3月、4月、10月、11月的每周二次；8月、9月每周三次；5月每周四次12月、1月、2月每月兩次環(huán)境服務(wù)版塊獎(jiǎng)懲規(guī)定為規(guī)范職員日常治理，使每個(gè)職員在工作時(shí)能自覺遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，依據(jù)公司《職員手冊(cè)》，特制定本規(guī)定：一、 獎(jiǎng)勵(lì)在工作中因成績(jī)突出得到住戶認(rèn)可給予書面夸獎(jiǎng)的，每次獎(jiǎng)勵(lì)20---50元。提出合理化建議(方案)，被物業(yè)服務(wù)中心或公司采納的獎(jiǎng)勵(lì)20---50元，工作認(rèn)真，成績(jī)突出，在公司組織的團(tuán)體活動(dòng)中獲得名