第二章管理思想的演進經(jīng)濟與管理學院工商管理系溫興琦本科生《管理學》

古代文明中的管理實踐人類的管理活動與歷史同樣悠久：金字塔、長城、兩河流域的灌溉工程等大規(guī)模的人類活動沒有組織與管理是不可想象的，但是各自孤立、分散進行，沒有積累、也不可能廣為傳播。古代管理實踐的主要領(lǐng)域：宗教活動、軍隊管理、治理國家，有組織的活動產(chǎn)生了管理。中國古代管理活動和管理思想

《春秋》記載，修建長城的計劃不僅計算了城墻的土石方量，還對所需人力、材料，以及從何處征集勞力，往返路程、口糧、各地應(yīng)擔負的任務(wù)也都明確分配。宋真宗年間昭君宮被燒毀，大臣丁渭全權(quán)負責修復(fù)時的系統(tǒng)方案一舉三得，高效率地解決了燒磚瓦、運材料、修復(fù)原來街道三個問題。《孫子兵法》、《齊民要術(shù)》、《天工開物》等著作中有許多關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、管理國家政治、經(jīng)濟的思想。以經(jīng)濟活動為主要對象的管理還沒有被人們重視管理理論的形成管理活動管理思想管理理論管理活動是管理思想的根基，管理思想來自管理活動中的經(jīng)驗。管理理論本身是管理思想，只不過是較成熟、系統(tǒng)化程度較高的管理思想，是管理思想的提煉、概括和升華。管理理論對管理活動有指導(dǎo)意義，管理活動對管理理論進行檢驗。經(jīng)驗管理思想認為，組織管理的有效性取決于管理者個人的素質(zhì)。LOGOYoursitehere工業(yè)革命科技進步生產(chǎn)發(fā)展早期管理思想的萌芽管理思想的萌芽早期管理思想的代表人物RobertOwen（1771—1858）最早提出關(guān)心人、理解人的思想，重視員工福利、行為教育，成功的紗廠和不成功的“新協(xié)和村”。早期管理思想的代表人物CharlesBabbage（1792-1871）數(shù)學家，對管理問題進行定量化研究的先驅(qū)。對工業(yè)生產(chǎn)中的作業(yè)操作、工資、成本、均衡生產(chǎn)等多方面問題都有貢獻。早期管理思想的代表人物AdamSmith（1723-1790）古典經(jīng)濟學家，創(chuàng)立了經(jīng)濟人假設(shè)和勞動分工理論，論證了分工對提高勞動生產(chǎn)率的巨大作用。著名的扣針制作實例。管理學產(chǎn)生的條件大規(guī)模的協(xié)作勞動成為基本勞動形態(tài)，封建的手工業(yè)生產(chǎn)開始向資本主義機器生產(chǎn)轉(zhuǎn)變，指導(dǎo)思想、管理手段、經(jīng)營目標提出了新要求。經(jīng)濟、技術(shù)、自然科學的發(fā)展及其在工廠的運用奠定了科學基礎(chǔ)。生產(chǎn)力的提高、社會實踐的豐富是推動管理學產(chǎn)生與發(fā)展的動力。?？茖W管理思想科學管理之父FrederickWinslowTaylor（1856—1915）一個在死后被尊稱為“科學管理之父”的人；一個影響了流水線生產(chǎn)方式產(chǎn)生的人；一個被社會主義偉大導(dǎo)師列寧推崇備至的人；一個影響了人類工業(yè)化進程的人一個由于視力被迫輟學的人；一個被工人稱為野獸般殘忍的人；一個與工會水火不容，被迫在國會上作證的人；一個被現(xiàn)代管理學者不斷批判的人。《科學管理原理》是現(xiàn)代管理科學誕生的標志。ThePrinciplesofScientificManagement

被譽為：

管理史上的里程碑之作

古典科學管理運動的巔峰之作

泰勒思想簡介個人經(jīng)歷：

學徒--技工--工程師，懂技術(shù)、會操作、熟悉生產(chǎn)過程、刻苦嚴謹?shù)乃刭|(zhì)，理解工人的想法與感情。LOGOYoursitehere歷史背景經(jīng)濟發(fā)展的需要與勞動生產(chǎn)率低下的矛盾尖銳經(jīng)濟蓬勃上升，小工廠迅速發(fā)展成為生產(chǎn)多種商品的大企業(yè)，由于缺乏管理經(jīng)驗出現(xiàn)許多新問題。市場容量大的賣方市場，產(chǎn)量就意味著利潤。LOGOYoursitehere工廠里機器設(shè)備先進但管理落后，設(shè)備利用率達不到60%，生產(chǎn)作業(yè)由工頭憑經(jīng)驗派工“磨洋工”現(xiàn)象普遍存在，缺乏標準與規(guī)則。大部分工廠采用極低的計時工資。LOGOYoursitehere如果你處在泰羅的時代，你會怎樣做？LOGOYoursitehere思考分析a….b….c….泰勒思想的貢獻泰勒思想的局限a….b….c….VS?勞動力、土地、資本是財富的源泉“經(jīng)濟人”假設(shè)勞動分工理論（提高效率的基本途徑）科學管理的理論基礎(chǔ)理論基礎(chǔ)同時代其他人的貢獻亨利.甘特（HenryC.Gantt)甘特圖計件獎勵工資制甘特圖LOGOYoursitehere用于計劃和安排工作、表明工作進度吉爾布雷斯夫婦(FrankandLillian.Gilbreth)動作研究動作分解、照相、設(shè)計標準動作和操作程序，砌磚動作由17個減少到5個,每位工人一天砌磚量由1000增加到2700塊。動作研究至今仍然應(yīng)用于各行各業(yè)（舉例）。福特工廠第一條裝配流水線的產(chǎn)生就吸取了動作研究思想。LOGOYoursitehere一般管理理論現(xiàn)代經(jīng)營管理之父——亨利·法約爾Generaladministrativetheory《工業(yè)管理和一般管理》（1916）HenriFayol，1841～1925采礦工程師，當公司面臨破產(chǎn)時出任公司總經(jīng)理，用新的管理方式挽救危局，留下了光輝業(yè)績。從“辦公桌前的總經(jīng)理”出發(fā)，以企業(yè)整體作為研究對象。泰勒的研究從“車床前的工人”開始管理理論是“指有關(guān)管理的、得到普遍承認的理論，是經(jīng)過普遍經(jīng)驗檢驗并得到論證的一套有關(guān)原則、標準、方法、程序等內(nèi)容的完整體系”。工業(yè)企業(yè)的六種經(jīng)營活動技術(shù)性活動：企業(yè)的生產(chǎn)、制造、加工等工作。商業(yè)性活動：企業(yè)的采購、銷售、交換等工作。財務(wù)性活動：企業(yè)的資金籌措、運用和控制等工作。會計性活動：企業(yè)的財產(chǎn)清點、成本核算、統(tǒng)計、計算資產(chǎn)負債表等工作。安全性活動：設(shè)備維護、保護企業(yè)財產(chǎn)、人員的安全的工作。管理性活動：企業(yè)的計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制活動。LOGOYoursitehereLOGOYoursitehere管理職能

“計劃就是探索未來和制定行動方案；組織就是建立企業(yè)的物質(zhì)和社會的雙重結(jié)構(gòu)；指揮就是使其人員發(fā)揮作用；協(xié)調(diào)就是連接、聯(lián)合、調(diào)和所有的活動和力量；控制就是注意一切是否按已制定的規(guī)章和下達的命令執(zhí)行?！薄八^經(jīng)營，就是努力確保六種固有活動的順利運轉(zhuǎn)以便把企業(yè)擁有的資源變成最大的成果，從而導(dǎo)致企業(yè)實現(xiàn)它的目的?！盠OGOYoursitehere管理活動不是經(jīng)理或領(lǐng)導(dǎo)人個人的責任，是由領(lǐng)導(dǎo)人和全體組織成員共同分工承擔的。原則是燈塔，使人辨明方向。經(jīng)驗和尺度幫助人把握和運用原則。管理的十四條原則LOGOYoursitehere法約爾的十四條一般管理原則LOGOYoursitehereLOGOYoursitehere理想的行政組織體系

Max·Weber，德國社會學家，主要從非經(jīng)濟因素方面研究管理的作用。代表作《新教倫理與資本主義精神》英、法的工業(yè)革命基本完成之后，德國還是一個由貴族統(tǒng)治的落后的封建國家，急于尋找一條有助于其后來居上的道路。怎樣找到突破口呢？Max·Weber（1864--1920）理想行政組織的特征明確分工的權(quán)力等級系統(tǒng)。通過正式考試選拔、聘任組織成員。用規(guī)章制度分解、定義不同職位的工作任務(wù)。以理性原則為指導(dǎo)，客觀、公正、排除個人情感或人員變動對組織運作的影響。以明文規(guī)定的升遷制度、穩(wěn)定的薪金引導(dǎo)管理者追求職業(yè)成就。核心思想是制度化管理。LOGOYoursitehere行為管理思想科學管理——“機器人”——效率早期倡導(dǎo)者RobertOwen：對人力資源的重視和關(guān)心。HugoMunsterberg：工業(yè)心理學創(chuàng)始人。MaryFollett：群體道德和群體協(xié)調(diào)的研究。LOGOYoursitehere人際關(guān)系學派的早期倡導(dǎo)者著重從社會和心理方面研究企業(yè)中人們之間的相互關(guān)系，強調(diào)人的因素、人的精神狀態(tài)、情緒對工作效率的影響。LOGOYoursitehere梅奧及其領(lǐng)導(dǎo)的霍桑實驗工作場所照明試驗繼電器裝配室試驗大規(guī)模訪談接線板接線工作室試驗結(jié)論：人的行為與人的情感有密切關(guān)系“否定經(jīng)濟人假設(shè)；提出社會人觀點”；社會關(guān)系對個體的行為有重大的影響，群體規(guī)范控制著每一個工人的產(chǎn)出“非正式組織的存在”；金錢不是決定產(chǎn)出的惟一因素，群體規(guī)范、士氣和安全感對產(chǎn)出的影響更大。LOGOYoursitehereEltonMayo:《工業(yè)文明的人類問題》；《工業(yè)文明的社會問題》霍桑實驗指導(dǎo)思想

研究工作環(huán)境、工作條件、社會因素對人的行為與工作效率的影響。四個階段車間照明變化對生產(chǎn)效率影響的各種實驗；工作時間和其他條件對生產(chǎn)效率影響的各種實驗；了解員工工作態(tài)度的訪談實驗；影響員工積極性的群體實驗。用正確的工作方法完成任務(wù)。主要結(jié)論職工是“社會人”；企業(yè)中存在著“非正式組織”；滿足工人的社會欲望，提高工人的士氣，是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵。行為科學（BehavioralSciences）運用科學的方法對企業(yè)組織中人的可見的、能證實的行為進行研究，探討人的行為規(guī)律及產(chǎn)生不同行為的影響因素，尋找引導(dǎo)與控制人的行為以達到預(yù)定目標的方法與途徑。LOGOYoursitehere廣泛應(yīng)用于企業(yè)管理，研究如何激發(fā)人的工作積極性，提高勞動生產(chǎn)率，改善并協(xié)調(diào)人與人之間的關(guān)系，緩和勞資矛盾。

很多心理學家、社會心理學家、社會學家圍繞這些問題進行研究，這些人被統(tǒng)稱為行為科學家，如馬斯洛等。行為科學不同于心理學的行為主義派別，行為主義拒絕意識或把意識等同于行為，行為科學雖標榜研究人的行為規(guī)律，但它結(jié)合人的主觀世界研究行為規(guī)律，廣泛接受傳統(tǒng)心理學用來描述人們主觀世界的觀念，如需要、動機、性格、心理機制等。LOGOYoursitehere現(xiàn)代管理理論的“叢林”

“二戰(zhàn)”之后學院派加入管理學科的建設(shè)，出現(xiàn)了思想豐富、學派林立的繁榮局面（TheManagementTheoryJungle）LOGOYoursitehere

1961年12月，孔茨的論文《管理理論叢林》將管理理論分為六個學派：管理過程學派、經(jīng)驗或案例學派、行為學派、社會系統(tǒng)學派、決策學派、數(shù)學學派。討論：存在“管理叢林”現(xiàn)象嗎？要不要走出“管理叢林”？怎樣走出“管理叢林”?LOGOYoursitehere社會系統(tǒng)學派代表人物是美國著名的管理學家切斯特·巴納德（C.D.Baranard，1886—1961）。1938年，他在《經(jīng)理人的職能》一書中，對組織和管理理論的—系列基本問題都提出了與傳統(tǒng)組織和管理理論完全不同的觀點。他認為組織是一個復(fù)雜的社會系統(tǒng)，應(yīng)從社會學的觀點來分析和研究管理的問題。由于他把各類組織都作為協(xié)作的社會系統(tǒng)來研究，后人把由他開創(chuàng)的管理理論體系稱作社會系統(tǒng)學派。LOGOYoursitehere主要觀點構(gòu)成組織的三個基本要素：

信息交流；作貢獻的意愿；共同的目的。經(jīng)理人員的職能：提供信息交流的體系；促成必要的個人努力；提出和制定目的。LOGOYoursitehere評價巴納德的組織理論是他的管理理論的基礎(chǔ)，他對組織的定義提出了同傳統(tǒng)管理理論截然不同的觀點。他首先指出組織是一個由兩個或兩個以上的人組成的協(xié)作系統(tǒng)，巴納德采用了與傳統(tǒng)的組織理論不同的定義方式，傳統(tǒng)組織理論認為組織就是人的集合體。例如，一個醫(yī)院，就是醫(yī)生與病人的集合體等。由此可見，傳統(tǒng)的組織概念還停留在對組織的表象和功能的表述上，并沒有抓住組織的本質(zhì)進行深入的研究。而巴納德不是從組織結(jié)構(gòu)的角度，而從行為的角度對組織下定義。巴納德把組織看成是一個協(xié)作的系統(tǒng)。LOGOYoursitehere管理科學學派以系統(tǒng)論、控制論為基礎(chǔ)、運用統(tǒng)計學、運籌學方法和計算機等先進技術(shù)手段，將數(shù)學模型廣泛運用于企業(yè)經(jīng)營管理領(lǐng)域，通過對人、財、物、信息資源進行系統(tǒng)量化而作出最優(yōu)規(guī)劃和科學決策的學派。管理科學VS科學管理？LOGOYoursitehere思想體系上是對“科學管理”的繼承和發(fā)展，重視運用數(shù)學模型和定量方法。通過精確計算、制定標準和嚴格管理提高效率。研究手段上運用了當代最新的科學技術(shù)成果：計算機技術(shù)、信息論、系統(tǒng)論等。研究范圍從車間現(xiàn)場的管理和作業(yè)研究擴展到整個組織的生產(chǎn)、經(jīng)營全過程。LOGOYoursitehere力圖用精確構(gòu)思的數(shù)學模型為解決管理問題尋求數(shù)量解，以實現(xiàn)目標優(yōu)化。（TheMathematicalSchool）將系統(tǒng)思想引入管理實踐，強調(diào)了復(fù)雜事物間的有機聯(lián)系和相互影響、相互制約的關(guān)系?，F(xiàn)代的管理工程學科的主要研究領(lǐng)域。LOGOYoursitehere權(quán)變管理理論學派20世紀60年代末，70年代初在經(jīng)驗主義學派基礎(chǔ)上發(fā)展的管理學派，該學派認為沒有什么一成不變、普遍適用的“最好的”管理理論和方法，權(quán)變管理就是依托環(huán)境因素和管理思想及管理技術(shù)因素之間的變數(shù)關(guān)系來研究最有效的管理方式。從系統(tǒng)觀點考察問題，核心是通過組織的各子系統(tǒng)內(nèi)部和各子系統(tǒng)之間的相互聯(lián)系，及組織和它所處的環(huán)境之間的聯(lián)系，來確定各種變數(shù)的關(guān)系類型和結(jié)構(gòu)類型。它強調(diào)在管理中要根據(jù)組織所處的內(nèi)外部條件隨機應(yīng)變，針對不同的具體條件尋求不同的最合適的管理模式、方案或方法。其代表人物有弗雷德·盧桑斯、菲德勒、豪斯等人LOGOYoursitehere權(quán)變變量

工藝技術(shù)、企業(yè)規(guī)模、外部環(huán)境的穩(wěn)定程度、工作性質(zhì)、成員素質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)風格等等。LOGOYoursitehere經(jīng)驗主義學派以向大企業(yè)的高層經(jīng)理人員提供有效的管理方法為目標，主張通過對典型案例的實證研究總結(jié)成功的經(jīng)驗和失誤的教訓(xùn)，從中選擇正確的管理技術(shù)和方法，在實際運用中驗證后用于指導(dǎo)管理實踐。LOGOYoursitehere主要特點不注重建立完整的理論體系，普遍的管理原理、一般規(guī)則不是他們的研究重點。過分依賴過去的經(jīng)驗和未經(jīng)提煉的事實，不重視其內(nèi)在規(guī)律的探索和分析是有危險的。管理者永遠要面對環(huán)境變化帶來的新問題，