中層危機(jī)中層指的是哪些人經(jīng)理、副經(jīng)理、主任、副主任高層指的是哪些人董事長(zhǎng)、副董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、副總經(jīng)理基層指的是哪些人？班組長(zhǎng)及以下高層負(fù)責(zé)決策什么是決策？挑選3人回答并舉例中層的作用中層的主要職責(zé)貫徹執(zhí)行高層所交辦的事情。A高管：老李：這個(gè)事情你一定要注意一下B中層：您放心，領(lǐng)導(dǎo)，我一定注意！請(qǐng)中層舉例子：你的領(lǐng)導(dǎo)是如何交辦的事情中層的貫徹執(zhí)行中層在貫徹執(zhí)行高層所交辦的事情時(shí)，不是簡(jiǎn)單的一句話的問題，重要的是要去聽、去看、去問、去說、去做。高層講的如果是三句話，中層要把他想成九句和十句話

中層干部就是要把高層沒有講清楚的話、沒有點(diǎn)清楚的事、沒有說清楚的道理想清楚、搞清楚、弄清楚基層對(duì)中層從基層的角度上講中層應(yīng)該做什么呢？基層希望中層干什么？1、與高層溝通，去推動(dòng)一些事情（如：漲工資，改善待遇，增加人手）2、中層去聽、去看、去想、去做那些基層沒有想清楚或者說清楚的事情。中層不只是推動(dòng)基層所希望的事情，更重要的是，中層也要去聽、去看、去問、去說、去做那些基層沒有想清楚和沒有說清楚的事情。合格的中層高層講的很少：因?yàn)樗J(rèn)為你會(huì)認(rèn)真體會(huì)偏偏你沒有去認(rèn)真體會(huì)基層講的很少：是因?yàn)樗J(rèn)為你應(yīng)該明白，偏偏你也不知道身為中層：特別注意去想、去聽、去問、去說、去做兩邊都沒有講清楚的事情，才是合格的中層。中層的能力中層必備的兩個(gè)能力：從高層角度：替高層監(jiān)督基層從基層的角度：可以指導(dǎo)基層中層的能力：監(jiān)督力指導(dǎo)力平庸的中層指導(dǎo)力欠缺中層干部需要具備的三個(gè)條件：凝聚力，大家愿意凝聚在一起成為一個(gè)團(tuán)隊(duì)為你工作。（讓大家跟著你干）親和力可以威但不可以兇，可以嚴(yán)但不可以苛刻聽不到意見，聽不到危機(jī)（讓大家愿意為你提供想法和意見）創(chuàng)意創(chuàng)意不是發(fā)明新東西，（看到別人看不到，的問題，發(fā)現(xiàn)別人發(fā)現(xiàn)不了的瓶頸，細(xì)節(jié)和操作可以留給基層來做。）創(chuàng)意的定義：能改善公司生產(chǎn)力，能提高公司效率的就叫做創(chuàng)意。如何保證中層提拔的公平和客觀提拔中層干部是為了基層，不是為了高層的喜好而提拔的。定期了解基層對(duì)中層的評(píng)價(jià)，如果基層認(rèn)為他的中層無法指導(dǎo)他，那我們的這個(gè)中層干部就提拔錯(cuò)了給干部評(píng)價(jià)時(shí)：上級(jí)占一半左右的權(quán)重，平行部門和直屬下級(jí)的評(píng)價(jià)也應(yīng)占一半左右的權(quán)重中層的競(jìng)爭(zhēng)與淘汰公司的金字塔結(jié)構(gòu)就注定了競(jìng)爭(zhēng)，但如果競(jìng)爭(zhēng)上去的是干的不好的人，那就說明機(jī)制有問題，因此公司應(yīng)該有競(jìng)爭(zhēng)的存在，但是也要有正確的淘汰機(jī)制。設(shè)置過渡崗位培養(yǎng)儲(chǔ)備干部經(jīng)理與高層之間可以設(shè)置高級(jí)專員不能升職的錢經(jīng)理，（每個(gè)重要的干部都應(yīng)該有接班人）如果我們一個(gè)中層的變動(dòng),就沒有合適的人可以填補(bǔ),其實(shí)是因?yàn)槲覀円恢睕]有培養(yǎng)儲(chǔ)備干部,也沒有量化與他們的差距.中層的扶植錯(cuò)誤觀點(diǎn)一:成為優(yōu)秀的中層管理者可以通過自己的努力實(shí)現(xiàn)在現(xiàn)代化大企業(yè)中高層更多的是把很多的時(shí)間拿出來與自己的干部交流,溝通甚至對(duì)干部進(jìn)行教育的.中層干部的能力很大程度上是高層主管指導(dǎo)教育出來的,而且高層還要不斷的糾正中層的錯(cuò)誤.干部的職業(yè)化如果公司不花力氣對(duì)干部進(jìn)行培養(yǎng),他很難成為合格的職業(yè)經(jīng)理人.諸多的公司----干部先坐在這個(gè)位置上，至于是不是職業(yè)經(jīng)理人再說(1/3)只有不斷的培養(yǎng)，才能成為職業(yè)化的干部-------那到底什么叫職業(yè)化?(選三個(gè)中層,一個(gè)高層發(fā)言結(jié)合事例說明)職業(yè)化的內(nèi)涵職業(yè)化的技能象個(gè)做事的樣子職業(yè)化的形象干一行象一行職業(yè)化的態(tài)度用心把事情做到最好職業(yè)化的道德堅(jiān)持品牌責(zé)任公司里像個(gè)做事樣子的有沒有你如果你不跟別人說你是做什么的,別人能猜出來嗎在工作中,你在追求完美嗎?在工作中,你在為品牌負(fù)責(zé),在為品牌增光嗎?沒有達(dá)到職業(yè)化的經(jīng)理人著實(shí)不少,因此我們需要的是盡快的彌補(bǔ)他們做的不足的部分.建議時(shí)間---中層該如何接受高層的指令,又該如何將這個(gè)指令傳達(dá)給基層指令或要求的傳達(dá)分幾步?1理解高層的指令或要求2把指令或要求清晰準(zhǔn)確的傳達(dá)下去如何理解高層的指令或要求建議一:讓上司知道,你對(duì)問題了解的正確性和程度建議二:讓上司重新考慮這個(gè)指令或要求的可行性建議三:讓上司同意你所需要的資源\支持\執(zhí)行時(shí)間讓上司知道你對(duì)問題了解的正確性中國(guó)人的習(xí)慣是不反問,不唱反調(diào),不反問,更多的是:沒問題,我知道了,真的沒問題了嗎?養(yǎng)成反問的習(xí)慣,確認(rèn)的習(xí)慣,讓領(lǐng)導(dǎo)知道你理解到什么程度,正不正確讓上司同意你所需要的資源\支持\時(shí)間:銷售副總要求在五個(gè)重點(diǎn)市場(chǎng)組建分公司,并在一年內(nèi)實(shí)現(xiàn)每個(gè)地區(qū)1000萬的銷售額度資源公司支持時(shí)間幾率什么事情都不是靠嘴巴講出來的,需要資源,支持,時(shí)間才能實(shí)現(xiàn),因此我們需要一個(gè)工具或者說是習(xí)慣-----指令接受報(bào)告指令接受報(bào)告包括三部分:對(duì)你上司交辦的事情,你的體會(huì)是什么,了解到什么程度,把你的體會(huì)寫下來,錯(cuò)了再調(diào)整你認(rèn)為上司講的這個(gè)事情可行性怎么樣,成功的幾率有多大為了把上司的這個(gè)指令貫徹下去,你需要投入多少人力,物力和財(cái)力,需要什么樣的后勤保障系統(tǒng),需要多少時(shí)間別忘記讓領(lǐng)導(dǎo)簽字.(指令接受報(bào)告什么時(shí)候?qū)?誰參與)傳達(dá)高層的指令或要求公司中的一個(gè)指令的傳達(dá),一定是中層從中層那里接受了指令,再把指令傳達(dá)給基層.高層很少講話,基層也很少講話中層一樣也要避免出現(xiàn)偏差反問下屬,搞清楚他對(duì)問題了解的正確性和程度

接受指令時(shí),我們提到要讓上司了解我們對(duì)指令的理解那對(duì)我們的基層,需要中層反問:我們需要注意他們的神態(tài),必要是需要提問溝通,共同研究關(guān)鍵點(diǎn),與下屬共同研究后寫出的指令接受報(bào)告.借腦力激蕩和內(nèi)部溝通去確定這個(gè)指令的可行性

指令接受報(bào)告中的第二條腦力激蕩和內(nèi)部溝通的三個(gè)原則:所有相關(guān)的人都要詢問別人提出的任何建議都不可以當(dāng)場(chǎng)批評(píng)腦力激蕩不是胡說八道,空想,是要在眾多的意見中得出一個(gè)結(jié)論(成功的幾率)高層與中層的鏈接

保證鏈接可靠的三個(gè)要求:1高層應(yīng)弄清楚供應(yīng)鏈中各個(gè)部門的作用,職責(zé)與權(quán)力2中層要確定你對(duì)執(zhí)行過程中的問題或者枝節(jié)可以自主處理的權(quán)限和范圍3中層要確定你向上司匯報(bào)狀況的有效方式或途徑高層應(yīng)弄清楚供應(yīng)鏈中各個(gè)部門的作用,職責(zé)與權(quán)力新品促銷計(jì)劃高管應(yīng)該關(guān)注的三類事

1每個(gè)人都知道我派的工作嗎?2每個(gè)人對(duì)自己的工作都有方法嗎?3我是否清楚每個(gè)人的工作進(jìn)度?中層要確定你對(duì)執(zhí)行過程中的問題或者枝節(jié)可以自主處理的權(quán)限和范圍

權(quán)限分為三種:第一種叫做自主權(quán)限第二種叫做有限自主權(quán)限第三種叫做不能自主中層要確定你向上司匯報(bào)狀況的有效方式或途徑

方式和途徑不確定,高層與中層的鏈接就不可能牢靠.工具:中層崗位規(guī)范:

崗位說明這個(gè)崗位是做什么的,什么人可以做這個(gè)工作,這個(gè)工作需要具備什么樣的條件(內(nèi)容,資格與條件)

崗位規(guī)范工作有多少權(quán)力,哪些是完全自主的,哪些是有限自主,上級(jí),下級(jí)及平行單位有哪些,對(duì)上級(jí)匯報(bào)采用什么方式(主要是崗位權(quán)力與操作)中層的崗位規(guī)范誰來提供中層與中層的鏈接

平行部門難以相互指揮,只能是協(xié)調(diào)與配合牢靠中層間鏈接的三個(gè)要求:1確認(rèn)你與其他部門的分工有無重疊或空白的地方2確認(rèn)上一個(gè)步驟傳遞到下一個(gè)步驟有無脫鉤的可能3隨時(shí)提醒其他平行部門未按時(shí)送到或者已經(jīng)送過去的公文,資料,任務(wù)中層與中層的鏈接確認(rèn)你與其他部門的分工有無重疊或空白的地方.過度分工會(huì)出現(xiàn)兩種狀況:重疊空白A一個(gè)員工在一個(gè)部門內(nèi)有好幾個(gè)領(lǐng)導(dǎo)B辦公室電話C客戶來參觀,隨行家屬要吃雪糕重疊要安排優(yōu)先順序,防止空白就需要預(yù)先補(bǔ)位確認(rèn)上一個(gè)步驟傳遞到下一個(gè)步驟有無脫鉤的可能

ST股票重新上市公司的中層應(yīng)該有配合度配合度不好的人是沒有辦法鏈接的什么叫配合度好呢?配合度好有四個(gè)條件:1自己主動(dòng)負(fù)起責(zé)任2自己主動(dòng)檢討問題3本部門利益擺在后面,其他部門的利益擺在前面4主動(dòng)與其他部門溝通隨時(shí)提醒其他平行部門未按時(shí)送到或者已經(jīng)送過去的公文,資料,任務(wù)

看板管理告訴對(duì)方什么東西在何時(shí)會(huì)送達(dá),自己應(yīng)該在什么時(shí)候送出畫出部門的格子,填寫相應(yīng)的時(shí)間.公文旅行我們發(fā)文件有沒有規(guī)定文件傳遞的時(shí)間良好的工作習(xí)慣:隨時(shí)提醒對(duì)方東西送過去了,也隨時(shí)提醒自己主動(dòng)去問,東西為什么沒有送來?前提是有計(jì)劃,有關(guān)注度中層與基層的鏈接三個(gè)要求;對(duì)各個(gè)下屬做任務(wù)要與權(quán)力的分配,并反問下屬是否領(lǐng)會(huì)要求下屬在任務(wù)啟動(dòng)前,搞清楚自己處理問題的權(quán)限和范圍告訴下屬怎樣可以最快的找到你,即使半夜工具之基層崗位規(guī)范:內(nèi)容，資格,條件,權(quán)限,匯報(bào)方式與方法對(duì)各個(gè)下屬做任務(wù)與權(quán)力的分配,并反問下屬是否領(lǐng)會(huì)

做高層的,要落實(shí)中層是否了解你所派的工作,有沒有正確的方法來操作,工作進(jìn)度怎么樣.作為經(jīng)理更是如此,不能光交代不反問管理層分三層:高層決策

中層監(jiān)督基層執(zhí)行要求下屬在任務(wù)啟動(dòng)前,搞清楚自己處理問題的權(quán)限和范圍有限自主權(quán)限:需要向上級(jí)請(qǐng)示后才可以操作關(guān)于報(bào)備:1報(bào)備不是只報(bào)備一次就可以了,有幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)就需要報(bào)備幾次

2報(bào)備應(yīng)該是一個(gè)框架或范圍,應(yīng)該有彈性空間和操作范圍項(xiàng)目在操作過程中,如果出現(xiàn)了突發(fā)狀況,要及時(shí)報(bào)備.問題:基層報(bào)備與中層報(bào)備的區(qū)別告訴下屬怎樣可以最快的找到你,即使半夜

高層和中層:應(yīng)該告訴你的下屬,讓他們隨時(shí)可以找到你.當(dāng)危機(jī)發(fā)生的時(shí)候，匯報(bào)請(qǐng)示的停止肯能導(dǎo)致更大的損失中層與基層能力的提升從高層看中層:能力等級(jí)分三級(jí)必備能力上崗能力儲(chǔ)備能力項(xiàng)目,新任務(wù)進(jìn)階能力學(xué)習(xí)能力提升中層能力的三個(gè)建議1提升中層能力之前,先注意他的必備能力有什么不足2先搞好必備能力,有機(jī)會(huì)再搞儲(chǔ)備能力,不要一味的去搞進(jìn)階能力3對(duì)能力不足的中層采取輔導(dǎo)措施什么叫輔導(dǎo)？

什么叫輔導(dǎo)輔導(dǎo)不是輔導(dǎo)一個(gè)具體工作，而是輔導(dǎo)一項(xiàng)技術(shù)，工作是一個(gè)項(xiàng)目或者任務(wù)的名稱，技術(shù)是一種操作方法輔導(dǎo)不是從外面找老師，而是從公司內(nèi)部資深員工和領(lǐng)導(dǎo)來承擔(dān)輔導(dǎo)不只是輔導(dǎo)理論，還要輔導(dǎo)實(shí)務(wù)、操作以及提升職業(yè)素養(yǎng)，學(xué)科，術(shù)科，道德三者合一輔導(dǎo)不是拿參考書和外邊的案例來直接輔導(dǎo)，而是拿自己公司的失敗的經(jīng)驗(yàn)來輔導(dǎo)輔導(dǎo)不只是一次，是一個(gè)連續(xù)行為，從觀察到溝通，到提方法，到示范到陪同作業(yè)，再到監(jiān)督和追蹤是一個(gè)系列。輔導(dǎo)不是有一天沒一天，有一回沒一回的，是需要從年頭到年尾，分成不同的階段，有一個(gè)年度計(jì)劃。從中層看基層三個(gè)要點(diǎn):根據(jù)基層必備能力不足的情況,統(tǒng)計(jì)分析出他們犯錯(cuò)的次數(shù)和嚴(yán)重程度依照基層能力不足的類型,決定他們是留任,再教育還