中小企業(yè)應(yīng)如何迎接

21世紀(jì)的來臨主講人:

博士

力宜科技副董事長

真善美基金會創(chuàng)辦人

Date:June1999

大

綱A. 前言 ...P1B. 東南亞金融風(fēng)暴 …P2～P6C. 90年代企業(yè)的特質(zhì) …P7～P9D. 市場經(jīng)濟(jì) …P10～P11E. 競爭策撂 …P12～P14F. 策略結(jié)盟 …P15～P18G. CaseStudy …P19H. 核心專長Strategy …P20～P23I. 行銷策略 …P24～P27J. 臺灣的中小企業(yè) …P28～P31K. Keytosuccess …P32L. Conclusion …P33“TheFutureisn’twhatitisusedtobe.Thegameisover”過去已過去!未來已不會再像過去!P1A.前言泰國:

1.國際投資基金的無限制導(dǎo)入國內(nèi)金融市場.2.投機(jī)性房地產(chǎn)的過度開發(fā).3.欠缺建立製造業(yè)(工業(yè))的基礎(chǔ),形成商業(yè)化的製造業(yè)(組裝業(yè)).4.成本的增加,產(chǎn)品失去國際競爭力.

P3韓國:

1.金融業(yè)完全控制在政府手中

例:銀行人事權(quán)銀行經(jīng)營方針銀行融資對象的選擇2.“有關(guān)係”就“沒有關(guān)係”

企業(yè)的存活靠政治而非經(jīng)濟(jì)手段3.國際收支惡化

‘95:89億美元赤字‘96:237億美元赤字‘97:300億+美元赤字4.短期外債:2,000億美元+

P4金融風(fēng)暴衝擊1.各國貨幣的急速貶值2.股票市場巨幅下跌;房地產(chǎn)下滑3.通貨膨脹,失業(yè)率的增加4.價格破壞的惡化5.治安的惡化,政治社會的動盪6.國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的倒退,經(jīng)濟(jì)大恐慌P5(C)90年代企業(yè)的特質(zhì)1.強調(diào)創(chuàng)新與持續(xù)調(diào)整的動態(tài)經(jīng)濟(jì)學(xué)

不斷引進(jìn)的新科技,新行銷行為,幾乎徹底改變了傳統(tǒng)的設(shè)計、製造、配銷與組織結(jié)構(gòu)2.以資訊為基礎(chǔ)的科技發(fā)展

速度、彈性、反應(yīng)能力、調(diào)適能力

InterNet

3.訂製化的產(chǎn)品

BuildtoOrder,CustomerMadeP790年代企業(yè)的特質(zhì)

(Continued)4.品質(zhì)，設(shè)計與服務(wù)愈重要

a.品質(zhì)不應(yīng)只是工廠中技術(shù)及方法，更應(yīng)是融入企業(yè)文化

的一部份.

b.提供顧客滿意的服務(wù)，是每個企業(yè)的最高目標(biāo).5.回歸「關(guān)心顧客與贏得顧客信賴」的觀念6.變形蟲(Amoebae)管理與組織P890年代企業(yè)的特質(zhì)

(Continued)

7.策略聯(lián)盟:合作致勝取代各自作戰(zhàn)8.國際化的附加價值合夥觀念9.基層員工之持續(xù)再教育，再改造10.績效評估與激勵

～滿意的員工才能創(chuàng)造滿意的顧客～P9ParadoxintheBusinessStrategy1.LineExtension產(chǎn)品的多樣化2.Diversification多角化的經(jīng)營3.Merge&Acquisition購併4.ExpectingSynergy期待相乘效果P11E.競爭策略1.建立低成本經(jīng)營體系:Cost-down2.建立高品質(zhì)經(jīng)營體系:Quality-up3.

建立核心專長:CoreCompetenceP12品質(zhì)

1.品質(zhì)是競爭的利器2.品質(zhì)是產(chǎn)品上市的最基本條件3.沒有品質(zhì)的產(chǎn)品,絕對不能生產(chǎn)P13(F)策略結(jié)盟策略的定義：企業(yè)利用比競爭者更強的力量，儘量使自己從眾多競爭者脫穎而出，以便提供更多的服務(wù)或產(chǎn)品，滿足顧客的需求。

[大前研一]:日本著名策略家,"策略家的智慧","21世紀(jì)企業(yè)全球戰(zhàn)略"等書作者P15策略結(jié)盟

(Continued)策略結(jié)盟--------------Why？1.策略結(jié)盟以強化公司的長期競爭優(yōu)勢為前題

合

資：一項戰(zhàn)術(shù)性行動，短期的因應(yīng)措施。

策略行動：一種長期規(guī)劃，達(dá)成企業(yè)既定長期目標(biāo)，建立將來的競爭優(yōu)勢。2.進(jìn)入新市場3.整合結(jié)盟公司的科技與能力P16策略結(jié)盟

(Continued)策略結(jié)盟---------When：1.市場全球化2.固定成本重要性增加3.時間因素

[快速的變遷，產(chǎn)品生命週期愈來愈短]4.科技之分類

[開發(fā)新科技成本不斷上升]5.擴(kuò)建新廠，以應(yīng)付激增的訂單

註:透過與著名大企業(yè)合作，小企業(yè)即可建立最難建立的商譽,

因小企業(yè)所有的資源與努力，泰半放在開發(fā)與創(chuàng)新產(chǎn)品上P17(G)CaseStudy1.SiemensCase2.ITOCHUCase3.PanasonicCaseP19H.

核心專長

Strategy1.CreatetheCoreCompetence

例:Modem;Fax/Modem,2.ApplytheCoreCompetenceonotherareas

例:FederalExpress:物流管理用在醫(yī)院經(jīng)營3.Createade-factostandard(通用的新標(biāo)準(zhǔn))

例:松下

VHSINTELx86chip4.StrategicAllianceCreatingNewCompetitiveadvantage.P201.ProvidingCustomersdistinctivevalues--thatotherscannotprovide

提供客戶“他人無法提供的”特殊價值提供獨特價值2.Valueperceivedbythecustomeristherealcorecompetence.

能被顧客認(rèn)知的價值,才是真正的核心專長3.Wheneveritbringsyoucompetitiveadvantage

帶來競爭優(yōu)勢CoreCompetenceP21

CoreCompetenceCoreProduct1.SONY:

MiniaturizationAudio&Video

迷你化2.Toshiba:

LargeScaleLCDNotebookComputer

大型液晶P23I.

行銷策略1.StriveSomethingBetter

追求“較好”2.Makesomethingdifferent

強調(diào)“不同“

例:Aspirin1899Tylenol1975“不會傷胃”P24

銷售

“通盤解決”產(chǎn)品選購品附屬品財務(wù)服務(wù)“箱子”“通盤解決”(ProfitZone)利潤帶P27J.臺灣的中小企業(yè)(1997)1.數(shù)目:102萬家2.員工數(shù):720萬人3.銷售總數(shù):2,390億美金(平均:3.5萬美金/每人年)4.外銷:600億美金(平均:7人/家)P28臺灣中小企業(yè)的特性1.EntrepreneurialSpirit2.FlexibilityandSpeed3.SpecializationandCooperation4.IndustrialClusterEffect5.MutualTrustP2910GuidanceSystem

(輔導(dǎo)手冊與制度)1.FinancialGuidanceSystem2.ManagementGuidanceSystem3.ProductionTechnologyGuidanceSystem

4.R&DGuidanceSystem

5.InformationManagementGuidanceSystem6.MarketingGuidanceSystem

7.QualityEnhancementGuidanceSystem

8.IndustrialSafetyGuidanceSystem9.PollutionControlGuidanceSystem10.MutualCooperationGuidanceSystemP30SpecialAssistance1.FinancingPrograms:

(a)DevelopmentFund(b)CreditGuaranteeFund(c)VentureCapital2.TrainingPrograms:

(a)Workshops,Seminars(b)Distance-learningonTV/InterNet(c)TrainingCenters@universities3.ConsultingPrograms:

(a)Voluntary(b)ProfessionalAdvisoryGroup(c)oneStopProblems-SolvingCenter(d)TaskForceforSMEservice(e)Networking4.IncubatorCenters:

(a)OCEAN