在管理工作中的心得體會（四）?在參加項目?經(jīng)理培訓之?前，我曾經(jīng)?擔任過一個?大型項目的?項目經(jīng)理，?該項目是一?個全國范圍?的erp集?成。雖然當?時沒有過做?大項目的經(jīng)?歷，但由于?我在集成方?面的豐富經(jīng)?驗，和工作?中的積累沉?淀，所以在?承接該項目?后，我先明?確了項目組?成員的組成?，項目人員?安排計劃，?培訓計劃，?并在此基礎?上制定項目?實施計劃。?計劃制定好?后，先協(xié)調(diào)?公司資源，?進行項目相?關技術的培?訓和項目組?成員在仿真?環(huán)境下的集?成測試練習?，然后根據(jù)?項目計劃順?利完成了項?目，項目組?還因此得到?公司領導表?揚。在當時?，我是沒有?系統(tǒng)的項目?管理知識，?憑經(jīng)驗完成?了這個項目?。經(jīng)過了?專業(yè)的項目?經(jīng)理培訓，?使我得到了?系統(tǒng)的學習?，再回過頭?來看做過的?這個項目，?感覺當時雖?然沒有系統(tǒng)?學習過項目?管理，但實?際上還是有?項目管理的?意識的。?所謂項目管?理，是指在?一定的約束?條件下，為?了完成某個?特定的目的?，以項目經(jīng)?理負責制為?基礎和以項?目為獨立實?體進行經(jīng)濟?核算，并按?照項目內(nèi)在?的邏輯規(guī)律?進行有效的?計劃、__?_、協(xié)調(diào)、?控制的系統(tǒng)?管理活動。?簡單的說，?項目管理是?為了達到特?定的目標，?從而進行規(guī)?劃、___?并管理項目?中的任務及?資源。下?面我將結合?做過的項目?，談一下心?得體會首?先，選擇合?適的項目經(jīng)?理對項目進?行全過程管?理。由于?我在集成領?域有豐富的?實戰(zhàn)經(jīng)驗。?我擔任項目?經(jīng)理期間，?運用我的專?業(yè)經(jīng)驗有效?的減少了團?隊中的意見?分歧，提高?了團隊工作?效率，同時?，我也逐步?了解每個成?員的優(yōu)缺點?，并合理安?排，產(chǎn)生了?較好的團隊?凝聚力。?無論項目規(guī)?模的大小，?項目經(jīng)理都?應有明確的?項目目標，?了解項目的?時間和資源?約束。為了?評價項目是?否成功，還?應該能度量?項目的產(chǎn)出?。在技術項?目中，項目?經(jīng)理應保持?技術的完整?性并盡可能?避免費用超?支。項目經(jīng)?理的任務就?是借助于合?同幫助客戶?實現(xiàn)他們的?目標。在這?一過程中，?需要平衡各?方面的需要?。優(yōu)秀的?項目經(jīng)理應?該能夠根據(jù)?項目的性質?，靈活運用?自己的經(jīng)驗?和技能，善?于變通。因?此，那些希?望成為項目?經(jīng)理的人應?該是靈活的?，并應在各?種小項目中?積累經(jīng)驗。?同時，項?目管理至少?包含___?個基本要素?。范圍、時?間、質量和?成本。對一?個項目而言?，項目經(jīng)理?對項目進行?管理的基本?目標就是平?衡這四者之?間的關系，?即多（范圍?）、快（時?間）、好（?質量）、省?（成本）的?有機統(tǒng)一。?但是，這四?個要素之間?是相互關聯(lián)?的，提高一?個指標的同?時會降低另?一個或另三?個指標。所?以實際上這?種情況很難?達到時間?、質量、成?本這三個要?素簡稱tq?c.在實際?項目管理工?作中，項目?范圍在“項?目合同”中?定義，時間?通過項目進?度計劃規(guī)定?，成本通過?項目預算確?定，而如何?保證項目質?量則在質量?管理計劃中?規(guī)定。這些?要素是一個?項目存在的?基本條件。?一個項目的?工作范圍和?tqc確定?了，項目的?目標就確定?了，如果項?目在tqc?的約束內(nèi)完?成了工作范?圍內(nèi)的工作?，就可以說?項目成功了?。經(jīng)過這?次學習，我?個人認為一?個完整的貫?穿整個項目?管理生命周?期各個階段?的工作內(nèi)容?應該是這樣?的：1、?啟動階段?首先需要有?一個合格的?項目經(jīng)理來?建立項目管?理的___?。在項目意?向明晰后，?考慮任命項?目經(jīng)理，確?定助手，_?__查閱資?料，制定項?目章程和項?目范圍初步?說明。在?和客戶溝通?的過程中，?項目成員認?真向客戶學?習業(yè)務知識?，掌握相應?的業(yè)務術語?，同時也和?該企業(yè)的主?要人員保持?良好的關系?。這些，都?為隨后項目?實施中和客?戶的流暢溝?通奠定基礎?，最終編寫?出符合客戶?要求的工程?項目設計方?案，并通過?專家評審會?議確認。?項目經(jīng)理提?出的項目可?行性報告讓?公司高層領?導重視項目?，從而獲得?公司高層的?支持，這對?隨后項目實?施過程中得?到其它部門?的配合是非?常重要的；?同時和銷售?經(jīng)理形成良?好的分工合?作關系，各?自完成份內(nèi)?工作，并注?意時刻__?_項目信息?，爭取到客?戶的合同書?，保證了企?業(yè)的商業(yè)目?標。在合?同簽定后，?項目經(jīng)理組?建項目組，?并著手進行?項目計劃?（1）制作?范圍說明書?和工作分解?結構（wb?s）項目?經(jīng)理對項目?設計方案經(jīng)?過仔細分析?之后，制定?項目范圍說?明書和范圍?管理計劃。?并在此基礎?上，經(jīng)公司?批準從各部?門抽調(diào)合適?人員組成項?目組。進行?工作分解，?建立該項目?工作分解結?構，并編制?工作分解結?構詞典，詳?細說明每個?活動包，確?定責任范圍?，確定各階?段可交付成?果與子交付?成果，建立?項目范圍基?準.（2?）制定工作?進度計劃和?成本預算?在工作分解?結構的基礎?上和范圍說?明書的基礎?上進行活動?定義，確定?活動清單，?確定各活動?的依存關系?，對活動進?行排序，并?采用箭線圖?法，制作網(wǎng)?絡圖，判斷?關鍵路徑；?然后再考慮?資源約束的?基礎上進行?活動資源估?算和活動工?期估算，并?在此基礎上?進行項目進?度計劃和進?度管理計劃?，建立項目?時間基準。?同時，在工?作分解結構?、資源管理?計劃和活動?工期估算的?基礎上，采?用類比估算?、參數(shù)模型?法及自上而?下三種估算?方法之一，?進行項目成?本估算，然?后再考慮項?目進度和風?險管理計劃?進行項目預?算，建立項?目成本基準?。（3）?制定項目質?量管理計劃?制定項目?質量管理計?劃，并在項?目整個管理?過程中始終?按照質量管?理計劃，進?行質量保證?和質量控制?。在計劃?制定之后，?項目的成功?與否就要看?計劃的執(zhí)行?，以及針對?實際情況進?行應變的能?力。相對于?技術人員，?項目經(jīng)理的?工作重點是?調(diào)度資源、?控制進度、?指導工作。?項目經(jīng)理和?各方面人員?的溝通是確?保項目順利?進行的有效?手段。（?1）做好溝?通協(xié)調(diào)工作?：項目實?施中，項目?經(jīng)理不能只?是從技術觀?點看項目管?理，甚至認?為這些內(nèi)容?應該是銷售?或者別的部?門要事先準?備好，因為?最清楚工程?進度要求的?還是項目經(jīng)?理。同時?，在項目實?施的過程中?，內(nèi)部成員?之間也會出?現(xiàn)過一些問?題，比如彼?此工作習慣?的不同，具?體要求不易?說明確。項?目經(jīng)理在定?期召開正式?的會議上通?報項目的進?度、問題、?新的要求計?劃等，確保?項目運行在?統(tǒng)一的方向?上；同時不?定期聚餐，?活躍項目氣?氛；樹立公?正客觀的工?作環(huán)境，求?同存異，使?每個成員都?有被尊重的?感覺。避免?了在項目中?只___技?術實現(xiàn)，而?不___成?員的心理感?受，使得工?作效率降低?，最后導致?項目不能按?時保質完成?。（2）?做好項目控?制管理在?項目執(zhí)行過?程中要時刻?對項目范圍?、時間、成?本進行控制?，如發(fā)現(xiàn)項?目偏離基準?（包括范圍?、成本、時?間）的超過?一定值，應?該及時進行?變更控制，?在變更控制?前一定要參?考績效報告?，變更控制?導致的糾正?行動必須要?吸取教