第一節(jié)環(huán)境管理技術(shù)支持方法的基礎(chǔ)保證第二節(jié)環(huán)境管理的實(shí)證方法第三節(jié)環(huán)境管理的模型方法主要內(nèi)容第一頁，共111頁。第一節(jié)環(huán)境管理技術(shù)支持方法的基礎(chǔ)保證第二頁，共111頁。環(huán)境管理的對象人類社會作用于自然環(huán)境的行為作為這些行為物質(zhì)載體和實(shí)質(zhì)內(nèi)容的物質(zhì)流

環(huán)境管理需要一系列的自然科學(xué)、工程科學(xué)，特別是環(huán)境自然科學(xué)和環(huán)境工程科學(xué)的研究成果作為其知識和技術(shù)基礎(chǔ)不涉及自然環(huán)境的人類社會內(nèi)部管理活動不同環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)境監(jiān)測、環(huán)境統(tǒng)計(jì)等第三頁，共111頁。環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)環(huán)境管理技術(shù)方法的基礎(chǔ)和保證環(huán)境管理技術(shù)方法的基礎(chǔ)和保證為環(huán)境管理提供第一手的現(xiàn)場監(jiān)測數(shù)據(jù)提供大量的社會經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)提供環(huán)境管理的基本參照體系和標(biāo)準(zhǔn)是環(huán)境管理制度是否得到貫徹執(zhí)行的檢查辦法環(huán)境監(jiān)測環(huán)境統(tǒng)計(jì)等第四頁，共111頁。目的和任務(wù)特點(diǎn)和分類程序與方法質(zhì)量保證一、環(huán)境監(jiān)測第五頁，共111頁。

是環(huán)境管理工作的一個重要組成部分，它通過技術(shù)手段測定環(huán)境質(zhì)量要素的代表值以把握環(huán)境質(zhì)量的狀況，這是獲取環(huán)境管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)性工作。（一）環(huán)境監(jiān)測的目的和任務(wù)第六頁，共111頁。污染源的監(jiān)測環(huán)境監(jiān)測

環(huán)境質(zhì)量的監(jiān)測

第七頁，共111頁。

系統(tǒng)性環(huán)境監(jiān)測特點(diǎn)

時(shí)序性

綜合性

監(jiān)測對象的綜合監(jiān)測手段的綜合由一系列不可或缺的環(huán)節(jié)構(gòu)成：如布點(diǎn)采樣、分析測試、數(shù)據(jù)整理和處理等。環(huán)境狀態(tài)隨時(shí)間變化（二）環(huán)境監(jiān)測的特點(diǎn)和分類第八頁，共111頁。

分類研究性監(jiān)測污染事故監(jiān)測仲裁監(jiān)測環(huán)境要素監(jiān)測污染源的監(jiān)測特殊目的監(jiān)測常規(guī)監(jiān)測第九頁，共111頁。確定監(jiān)測項(xiàng)目

現(xiàn)場調(diào)查資料收集

監(jiān)測點(diǎn)布設(shè)采樣時(shí)間和方法的確定結(jié)果報(bào)告

數(shù)據(jù)處理和分析環(huán)境監(jiān)測的程序（三）環(huán)境監(jiān)測的程序和方法第十頁，共111頁。環(huán)境監(jiān)測的方法物理化學(xué)生物人工自動化……遙感信息數(shù)學(xué)技技術(shù)技術(shù)技術(shù)發(fā)展更新（三）環(huán)境監(jiān)測的程序和方法第十一頁，共111頁。監(jiān)測數(shù)據(jù)

質(zhì)量保證內(nèi)容準(zhǔn)確性

精確性

完整性

可比性

代表性采樣運(yùn)送和貯存

數(shù)據(jù)處理方面

保證（四）環(huán)境監(jiān)測的質(zhì)量保證第十二頁，共111頁。基本概念標(biāo)準(zhǔn)制定應(yīng)用二、環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)第十三頁，共111頁。

環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)是有關(guān)保護(hù)環(huán)境、控制環(huán)境污染與破壞的各種具有法律效力的標(biāo)準(zhǔn)的總稱。它是由國家按照法定程序批準(zhǔn)的技術(shù)規(guī)范；是國家環(huán)境政策在技術(shù)方面的具體體現(xiàn)，也是執(zhí)行各項(xiàng)環(huán)境法規(guī)的基本依據(jù)。（一）環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)基本概念第十四頁，共111頁。環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)是為了保護(hù)人群健康、社會物質(zhì)財(cái)富和維持生態(tài)平衡，對大氣、水、土壤等環(huán)境質(zhì)量、對污染源的監(jiān)測方法以及其他需要所制定的標(biāo)準(zhǔn)?！腥A人民共和國環(huán)境保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)管理辦法第十五頁，共111頁。我國環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)體系六類二級兩種執(zhí)行規(guī)定環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)污染物排放標(biāo)準(zhǔn)環(huán)境基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)環(huán)境方法標(biāo)準(zhǔn)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)環(huán)境保護(hù)儀器設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)國家級標(biāo)準(zhǔn)地方級標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)推薦性標(biāo)準(zhǔn)第十六頁，共111頁。保證人體健康

制定原則

國際/國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和協(xié)定綜合資源管理、區(qū)域經(jīng)濟(jì)環(huán)境規(guī)劃

社會/經(jīng)濟(jì)/環(huán)境效益（二）環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)的制定第十七頁，共111頁。制定環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)需要的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和參考資料數(shù)據(jù)與生態(tài)環(huán)境和人類健康有關(guān)的各種科學(xué)基準(zhǔn)值

環(huán)境質(zhì)量的目前狀況、污染物的背景值和長期的環(huán)境規(guī)劃目標(biāo)

當(dāng)前國內(nèi)外各種污染物處理技術(shù)水平國家的財(cái)力水平和社會承受能力，污染物處理成本和污染造成的資源經(jīng)濟(jì)損失等國際上有關(guān)環(huán)境的協(xié)定和規(guī)定，其他國家的基準(zhǔn)／標(biāo)準(zhǔn)值；國內(nèi)其他部門的環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)（如衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、勞保規(guī)定）科學(xué)原理

第十八頁，共111頁。比如在進(jìn)行環(huán)境現(xiàn)狀評價(jià)和環(huán)境影響評價(jià)時(shí)，都需要有一個衡量好壞、大小的尺度，從而作為能否允許，是否接受的判斷。環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)就承擔(dān)了這個尺度的任務(wù)。又如在制定環(huán)境規(guī)劃時(shí)，首要的任務(wù)就是進(jìn)行功能分區(qū)，并用環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)來明確各功能區(qū)的環(huán)境目標(biāo)，然后才能作下一步的各種規(guī)劃安排。環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)是表述環(huán)境管理目標(biāo)和衡量環(huán)境管理效果的重要標(biāo)志之一（三）環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用第十九頁，共111頁。同樣，在制定排污量或排放濃度的分配方案時(shí)，也必須在明確了環(huán)境目標(biāo)的前提下才能進(jìn)行。還有，在制定各種環(huán)境保護(hù)的法規(guī)和管理辦法時(shí)，也必須以環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)則，才能分清環(huán)境事故的責(zé)任人與責(zé)任大小，做出正確的裁判或評判。環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)是表述環(huán)境管理目標(biāo)和衡量環(huán)境管理效果的重要標(biāo)志之一第二十頁，共111頁。概念和特點(diǎn)統(tǒng)計(jì)的內(nèi)容應(yīng)用三、環(huán)境統(tǒng)計(jì)第二十一頁，共111頁。（一）環(huán)境統(tǒng)計(jì)的概念和特點(diǎn)

環(huán)境統(tǒng)計(jì)是用數(shù)字表現(xiàn)人類活動引起的環(huán)境變化及其對人類的影響的反映。環(huán)境統(tǒng)計(jì)包括為了取得和環(huán)境統(tǒng)計(jì)資料而進(jìn)行的設(shè)計(jì)、調(diào)查、整理和統(tǒng)計(jì)分析等各項(xiàng)工作。第二十二頁，共111頁。統(tǒng)計(jì)數(shù)字資料環(huán)境統(tǒng)計(jì)資料

統(tǒng)計(jì)數(shù)字報(bào)告環(huán)境統(tǒng)計(jì)結(jié)果第二十三頁，共111頁。涉及面廣綜合性強(qiáng)

創(chuàng)建階段介于社會/自然技術(shù)性強(qiáng)

環(huán)境統(tǒng)計(jì)特點(diǎn)

經(jīng)濟(jì)社會統(tǒng)計(jì)：社會性、廣泛性、數(shù)量性等特點(diǎn)

第二十四頁，共111頁。（二）環(huán)境統(tǒng)計(jì)的內(nèi)容聯(lián)合國統(tǒng)計(jì)司1977年提出，環(huán)境統(tǒng)計(jì)的范圍包括土地、自然資源、能源、人類居住區(qū)和環(huán)境污染五個方面。但對各國的環(huán)境統(tǒng)計(jì)沒有提出統(tǒng)一的指導(dǎo)意見。第二十五頁，共111頁。中國環(huán)境統(tǒng)計(jì)范圍①土地環(huán)境統(tǒng)計(jì)②自然資源統(tǒng)計(jì)③能源環(huán)境統(tǒng)計(jì)④人類居住區(qū)環(huán)境統(tǒng)計(jì)⑤環(huán)境污染統(tǒng)計(jì)⑥環(huán)境保護(hù)機(jī)構(gòu)自身建設(shè)統(tǒng)計(jì)第二十六頁，共111頁。（三）環(huán)境統(tǒng)計(jì)在環(huán)境管理工作中的應(yīng)用第二十七頁，共111頁。環(huán)境統(tǒng)計(jì)分析的結(jié)果，一般是用環(huán)境統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告（包括數(shù)字、曲線和圖表）的形式，向政府、企業(yè)和公眾及研究人員提供的豐富的環(huán)境信息。環(huán)境統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告

環(huán)境統(tǒng)計(jì)資料

環(huán)境統(tǒng)計(jì)分析

政府企業(yè)公眾研究人員調(diào)查揭示

數(shù)據(jù)資料中包含的環(huán)境變化與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的內(nèi)在聯(lián)系和規(guī)律第二十八頁，共111頁。第二節(jié)環(huán)境管理的實(shí)證方法第二十九頁，共111頁。實(shí)驗(yàn)方法環(huán)境管理學(xué)獲取知識和可靠資料，保持嚴(yán)謹(jǐn)性和科學(xué)性的基礎(chǔ)和保證。環(huán)境管理的實(shí)證方法調(diào)查問卷實(shí)地調(diào)查無干擾文本分析案例研究等環(huán)境管理學(xué)所有的基礎(chǔ)知識、理論和方法都需要而且只能由第一手的觀察、實(shí)驗(yàn)、案例及研究者的經(jīng)驗(yàn)來提供第三十頁，共111頁。環(huán)境管理的目標(biāo)之一：調(diào)整人類社會的環(huán)境行為，這就首先需要了解和認(rèn)識這些環(huán)境行為的規(guī)律，以及如何調(diào)整這些環(huán)境行為的規(guī)律。研究成果顯現(xiàn)出較大的隨意性，在一些行政干預(yù)較強(qiáng)的情況下還會出現(xiàn)用長官意志代替了科學(xué)決策的情況。這是當(dāng)前環(huán)境管理學(xué)發(fā)展急需解決的一個薄弱環(huán)節(jié)。傳統(tǒng)的研究方法定性、思辨性、總結(jié)性的方法定量、科學(xué)實(shí)驗(yàn)的實(shí)證方法多少第三十一頁，共111頁。實(shí)驗(yàn)調(diào)查問卷案例研究實(shí)地研究無干擾文本分析……實(shí)證研究

一、實(shí)驗(yàn)方法實(shí)驗(yàn)調(diào)查問卷案例研究實(shí)地研究無干擾文本分析……實(shí)證研究

第三十二頁，共111頁。（三）環(huán)境統(tǒng)計(jì)的應(yīng)用（一）實(shí)驗(yàn)方法對于管理科學(xué)的重要性第三十三頁，共111頁。實(shí)驗(yàn)假設(shè)經(jīng)驗(yàn)

科學(xué)

“實(shí)驗(yàn)－假設(shè)－實(shí)驗(yàn)－再假設(shè)”的發(fā)展軌跡管理也是一門科學(xué)。管理科學(xué)也要進(jìn)行科學(xué)實(shí)驗(yàn)，其重要性相對于自然科學(xué)而言是一樣的。第三十四頁，共111頁。閱讀材料1：管理科學(xué)的3個經(jīng)典實(shí)驗(yàn)第三十五頁，共111頁。泰勒的鐵鍬實(shí)驗(yàn)泰勒在伯利恒鋼鐵公司做過有名的鐵鍬試驗(yàn)。當(dāng)時(shí)公司的鏟運(yùn)工人拿著自家的鐵鍬上班。這些鐵鍬各式各樣、大小不等。堆料場中的物料有鐵礦石、煤粉、焦炭等。每個工人的日工作量為16噸。泰羅經(jīng)過觀察發(fā)現(xiàn)，由于物料的比重不一樣，一鐵鍬的負(fù)載大不一樣。如果是鐵礦石，一鐵鍬有38磅；如果是煤粉，一鐵鍬只有3.5磅.那么,一鐵鍬到底負(fù)載多大才合適呢？1.泰勒的鐵鍬試驗(yàn)和金屬切割實(shí)驗(yàn)第三十六頁，共111頁。經(jīng)過試驗(yàn)，最后確定一鐵鍬21磅對于工人是最適合的。根據(jù)試驗(yàn)的結(jié)果，泰羅針對不同的物料設(shè)計(jì)不同形狀和規(guī)格的鐵鍬。時(shí)都不自帶鐵鍬，而是根據(jù)以后工人上班物料情況從公司領(lǐng)取特制的標(biāo)準(zhǔn)鐵鍬，工作效率大大提高。堆料場的工人從400～600名降為140名，平均每人每天的操作量提高到59噸，工人的日工資從1.15美元提高到1.88美元。泰勒的鐵鍬實(shí)驗(yàn)工人數(shù)

工人的日工資

平均每人每天的操作量（噸）

59161.151.88（美元）140400～600（名）一鐵鍬21磅

第三十七頁，共111頁。1880-1900年310臺不同的機(jī)器，把80萬磅鋼鐵切成碎屑，記錄了50000次試驗(yàn)數(shù)據(jù)：總結(jié)出影響工作效率的12項(xiàng)因素，以及各因素間的數(shù)量關(guān)系，并設(shè)計(jì)出一把專用快速計(jì)算尺，在此基礎(chǔ)上制訂工藝規(guī)范和勞動定額。新工人比十年以上老工人的生產(chǎn)效率還高2～9倍20萬$企業(yè)獲得了“比為實(shí)驗(yàn)所支付的要多得多的收入”

金屬切割實(shí)驗(yàn)

第三十八頁，共111頁。在管理科學(xué)發(fā)展歷史上另一個有里程碑意義的實(shí)驗(yàn)：霍桑實(shí)驗(yàn)，導(dǎo)致“人際關(guān)系學(xué)”的產(chǎn)生。以梅奧為首的哈佛大學(xué)研究組，在霍桑工廠做了歷時(shí)8年的實(shí)驗(yàn)研究，并訪談2000多人次（職工），進(jìn)行了“物質(zhì)激勵”與“精神激勵”對比試驗(yàn)。發(fā)現(xiàn)工人并非是“經(jīng)濟(jì)人”而是“社會人”。生產(chǎn)效率的提高，不完全取決于物質(zhì)條件，主要取決于工人的“士氣”，工人在人際交往中形成的融洽關(guān)系和相互影響，形成一種“非正式組織”的約束力，對生產(chǎn)效率有重大影響。企業(yè)管理人員必須有了解和診斷!、勵人際關(guān)系的技能。在此實(shí)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，梅奧在1933年發(fā)表了《工業(yè)文明的人類問題》一書，成為人際關(guān)系學(xué)的奠基之作。2.梅奧的霍桑實(shí)驗(yàn)第三十九頁，共111頁。勒溫曾做過一個著名的實(shí)驗(yàn)，要說服美國婦女用動物內(nèi)臟做菜，用哪種方法去說明更有效。他把婦女分成兩組。A組，用講演方式，請營養(yǎng)學(xué)、烹飪學(xué)專家講課，要求她們回去試做食用。B組，用討論加實(shí)習(xí)方式，讓大家一起議論內(nèi)臟的營養(yǎng)價(jià)值、烹調(diào)方法!以及可能遇到的問題，最后由營養(yǎng)專家指導(dǎo)每人親自烹煮。兩組實(shí)驗(yàn)的結(jié)果：A組只有3％的人回家采用了；而B組有32％的人采用了。可見“被動參予”和“主動參予”的效果大不一樣。

由此可見“滿堂灌”式的教學(xué)需要改革，單純由領(lǐng)導(dǎo)布置任務(wù)的方式效果也不一定好，單純聽報(bào)告對思想的說服力有限。管理科學(xué)根據(jù)一系列實(shí)驗(yàn)和試驗(yàn)，提出了讓職工“主動參予”（決策方案的討論和實(shí)施）的理論，并把它應(yīng)用于企業(yè)管理，取得了很好的效果。3.勒溫實(shí)驗(yàn)第四十頁，共111頁。（三）環(huán)境統(tǒng)計(jì)的應(yīng)用（二）環(huán)境管理實(shí)驗(yàn)方法的主要步驟第四十一頁，共111頁。環(huán)境管理實(shí)驗(yàn)方法具有雙重特性

管理科學(xué)實(shí)驗(yàn)

環(huán)境科學(xué)實(shí)驗(yàn)方法

企業(yè)管理工商管理

……環(huán)境化學(xué)環(huán)境生物學(xué)環(huán)境物理學(xué)環(huán)境地學(xué)

……環(huán)境管理實(shí)驗(yàn)·實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)·現(xiàn)場實(shí)驗(yàn)第四十二頁，共111頁?！ぁぁ?shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)

提出實(shí)驗(yàn)問題、明確實(shí)驗(yàn)?zāi)康?、選擇實(shí)驗(yàn)對象，給出實(shí)驗(yàn)假設(shè)。

相關(guān)實(shí)驗(yàn)因素的控制預(yù)備實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)實(shí)施

實(shí)驗(yàn)分析環(huán)境管理實(shí)驗(yàn)方法的主要步驟第四十三頁，共111頁。環(huán)境管理學(xué)的實(shí)驗(yàn)建議閱讀材料2：第四十四頁，共111頁。1.校園廢舊一次性電池回收實(shí)驗(yàn)的建議數(shù)量不多使用周期較長電池重量和體積不大價(jià)值也不大一次電池傳統(tǒng)上的回收廢紙、飲料瓶、一次性餐盒的辦法第四十五頁，共111頁。大學(xué)校園最佳回收方案

上海市華東師范大學(xué)2006年一個初步問卷調(diào)查研究表明:“舊新電池比例”參數(shù)最佳回收周期

最佳的回收地點(diǎn)

5：11月1次定期進(jìn)行宿舍樓下管理員處“以舊換新”回收模式第四十六頁，共111頁。2.其它環(huán)境管理實(shí)驗(yàn)的建議和說明小區(qū)生活垃圾分類問題、公園草坪上遺留垃圾問題等

超市塑料袋問題一次性筷子問題下水道井蓋被盜問題城市小廣告問題廢紙回收問題破壞綠化問題第四十七頁，共111頁。（三）環(huán)境統(tǒng)計(jì)的應(yīng)（三）實(shí)驗(yàn)方法的注意事項(xiàng)第四十八頁，共111頁。

自然科學(xué)主要是人，這是實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)必須考慮的根本在實(shí)驗(yàn)者和被實(shí)驗(yàn)者之間，會有人與人之間相互影響的因素，如“迎合心理”、“逆反心理”等等。因此，往往要采取“參考組”、“對比組”等方法來排除這種人為因素的影響。實(shí)驗(yàn)往往是在“純化”了的環(huán)境中做試驗(yàn)，在實(shí)驗(yàn)中取得的結(jié)論，例如管理結(jié)論，往往和社會中的實(shí)際管理狀況有很大差別。把實(shí)驗(yàn)方法和社會調(diào)查結(jié)合起來，可能更為全面有效。管理科學(xué)實(shí)驗(yàn)方法注意事項(xiàng)第四十九頁，共111頁。社會科學(xué)中的實(shí)驗(yàn)，特別是“現(xiàn)場實(shí)驗(yàn)”，涉及的人多，周期長，成本相當(dāng)高，力爭一次錄取到多種必要的信息，有些實(shí)驗(yàn)很難反復(fù)進(jìn)行。因此，需要精心設(shè)計(jì)。實(shí)驗(yàn)抽樣，即使數(shù)量相當(dāng)大，也只是社會中的一小部分，因此實(shí)驗(yàn)結(jié)果的概括上、應(yīng)用上、不宜拔高或夸大。因?yàn)閷?shí)驗(yàn)的主要對象是人，就會涉及一些倫理問題，為此往往強(qiáng)調(diào)以下原則：1.自愿受試；2.保守受試者的私人機(jī)密；3.對受試者無害，包括肉體、心理、名譽(yù)、人格等等方面；4.讓受試者知情，了解組織試驗(yàn)者的身份，但實(shí)驗(yàn)?zāi)繕?biāo)不宜讓被實(shí)驗(yàn)者知道。

管理科學(xué)實(shí)驗(yàn)方法注意事項(xiàng)第五十頁，共111頁。超市塑料袋的環(huán)境行為學(xué)觀察實(shí)驗(yàn)閱讀材料3：第五十一頁，共111頁。討論1：超市塑料袋真的是“不環(huán)?！眴?？一般認(rèn)為，超市使用塑料袋是“不環(huán)?！钡牡湫?。而從環(huán)境行為研究的角度，則不一定，有待于研究。問題A：超市使用塑料袋的好處：加快超市結(jié)算速度、提高顧客流量、提高購物衛(wèi)生程度、方便顧客購物、滿足顧客貪小便宜心理、為顧客提供免費(fèi)垃圾袋等方面有重要意義。問題B：超市使用塑料袋的壞處：付費(fèi)＋丟棄后污染。問題C：塑料袋污染很嚴(yán)重，很難治理嗎？環(huán)境科學(xué)和工程將會提供什么樣的答案。也許“超市塑料袋總體來看更環(huán)?！??？梢赃M(jìn)行實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證。第五十二頁，共111頁。為什么會有這么多不同顧客采用不同盛裝方式呢？有哪些人或在哪些情況下更傾向購買塑料袋，哪些人會用手撕袋？為此，某同學(xué)采用超市塑料袋是大家最關(guān)注的環(huán)保話題之一。常去超市購物的很多人會觀察到，有的顧客選用環(huán)保袋，有的自帶塑料袋，有的使用超市手撕袋，有的仍買塑料袋。用定量化、規(guī)范化、可操作性的管理學(xué)實(shí)驗(yàn)，對此做出的有啟發(fā)性的答案觀察記錄統(tǒng)計(jì)分析第五十三頁，共111頁。實(shí)驗(yàn)過程以上海閔行區(qū)都市路“樂購”超市為實(shí)驗(yàn)地點(diǎn)，以顧客結(jié)賬流程為依據(jù)設(shè)計(jì)記錄表。記錄表性別、年齡層次、購物人數(shù)、購物工具、會員卡使用情況、果蔬肉類購買、結(jié)賬方式結(jié)賬金額、時(shí)間、件數(shù)七類定性因素三類定量因素袋子使用個數(shù)及種類第五十四頁，共111頁。先聯(lián)系了超市客服部李經(jīng)理，閔行區(qū)環(huán)保局韓科長和樂購超市區(qū)域經(jīng)理潘先生，獲得了實(shí)驗(yàn)準(zhǔn)許。實(shí)驗(yàn)員準(zhǔn)備秒表、記錄表、夾板、筆等實(shí)驗(yàn)工具，站在超市收銀員后，且在可以看到電腦屏幕的位置進(jìn)行記錄。送小禮品給超市工作人員，與他們保持良好的關(guān)系。該超市位于城郊結(jié)合部，日均客流約5000人，顧客主體為附近居民與打工人員。實(shí)驗(yàn)前第五十五頁，共111頁。研究對象、工具第五十六頁，共111頁。結(jié)賬流程刷商品條形碼是否有單獨(dú)付款物品收銀員詢問是否有會員卡顧客來到收銀臺是否有購買果蔬肉等生鮮熟食類等物品是否有大件物品第五十七頁，共111頁。顧客裝好商品離開付款結(jié)賬流程第五十八頁，共111頁。第五十九頁，共111頁。觀察記錄過程眼明手快心細(xì)記錄手撕袋數(shù)量需要偵探素質(zhì)，由于人們拿手撕袋時(shí)意識極其不光彩性，會將手撕袋藏在包中或衣服口袋中。當(dāng)客流量較大時(shí)，特別有顧客僅買少量物品時(shí)，在10秒左右的結(jié)賬時(shí)間要記全所有信息。此外，有些顧客雖買了很多東西但是不用任何袋子，有的將手推車直接推到車庫，將物品放到車上，有的則喜歡先將物品推出收銀臺后再盛裝，而此時(shí)的盛裝方式非記錄同學(xué)可見。第六十頁，共111頁。工作日志日期時(shí)間段時(shí)間（小時(shí)）人數(shù)(個)12-5周五10點(diǎn)至13點(diǎn)2412-8周二9點(diǎn)至

16點(diǎn)5412-10周四9點(diǎn)至21點(diǎn)7.5612-12周六9點(diǎn)至21點(diǎn)8.5612-13周日9點(diǎn)至16點(diǎn)66第六十一頁，共111頁。2009年12月，6位實(shí)驗(yàn)者完成了5070份記錄表，即5070單顧客。樣本的顧客總?cè)藬?shù)7371人，共使用袋子4291個，平均每單顧客消費(fèi)80.2元，結(jié)賬用時(shí)63.4秒，購買8件物品。經(jīng)spss17.0數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，運(yùn)用描述性、相關(guān)性、主成分、回歸分析等方法，高質(zhì)量挖掘數(shù)據(jù)信息，得到結(jié)果如下：實(shí)驗(yàn)結(jié)果第六十二頁，共111頁?？梢?，在超市塑料袋有償使用的背景下，大眾的盛裝方式以不用、自帶的為主，但原本僅為果蔬類準(zhǔn)備的手撕袋成為了變相“免費(fèi)超市塑料袋”。當(dāng)顧客自帶袋子不足時(shí)多數(shù)會選擇用手撕袋補(bǔ)充。且用手撕袋的顧客每單消耗2個袋子，在平均每單消耗的數(shù)量上要高于自帶和買袋的顧客。第六十三頁，共111頁。其中，買果蔬類顧客最可能用手撕袋，不用購物工具的顧客最可能不用袋子，青少年最可能買袋，老年最可能自帶。金額在1至34元，或時(shí)間5至38秒，件數(shù)1至4件的區(qū)間內(nèi)，不用、用手撕袋為主要的選擇；金額34元至76元，或時(shí)間38秒至65秒，件數(shù)5至14件，自帶為首選，買袋其次。什么影響了盛裝方式？件數(shù)購物人數(shù)購物工具性別年齡時(shí)間果蔬肉類購買結(jié)賬方式金額會員卡第六十四頁，共111頁。平均每單顧客用0.85個袋子總袋子數(shù)4291袋子使用情況第六十五頁，共111頁。在探究“哪類顧客更容易買袋”的問題上，有兩類比較典型的顧客第一類顧客是時(shí)間敏感型，此類顧客可描述為“中青年男性或者人數(shù)大于1，用銀行卡結(jié)賬且不買果蔬類，無會員卡”，其采用付費(fèi)買袋盛裝，追求省時(shí)第二類顧客是開支敏感型，此類顧客可描述為“老年女性或人數(shù)為1，有會員卡，用現(xiàn)金結(jié)賬且買果蔬類”，其采用免費(fèi)的手撕袋或自帶袋盛裝，追求省錢第六十六頁，共111頁。在實(shí)踐和推廣環(huán)境管理實(shí)驗(yàn)過程中，實(shí)驗(yàn)者需重視預(yù)實(shí)驗(yàn)的開展，統(tǒng)計(jì)分析能力的加強(qiáng)和“天時(shí)地利人和”條件的營造天時(shí)指實(shí)驗(yàn)有充分的社會需求價(jià)值地利指實(shí)驗(yàn)場地合適天時(shí)地利人和人和既指實(shí)驗(yàn)者需發(fā)揮聰明才智做好實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)，也包括實(shí)驗(yàn)過程無不利影響且實(shí)驗(yàn)結(jié)果使生活更美好第六十七頁，共111頁。二、問卷調(diào)查法調(diào)查問卷案例研究實(shí)地研究文本分析實(shí)驗(yàn)調(diào)查問卷案例研究實(shí)地研究無干擾文本分析……實(shí)證研究二、問卷調(diào)查法實(shí)驗(yàn)調(diào)查問卷案例研究實(shí)地研究無干擾文本分析……實(shí)證研究第六十八頁，共111頁。（一）問卷調(diào)查方法概述第六十九頁，共111頁。問卷調(diào)查方法：通過設(shè)計(jì)、發(fā)放、回收問卷，獲取某些社會群體對某種社會行為、社會狀況的反映的方法。研究者可以通過對這些問卷的統(tǒng)計(jì)分析來認(rèn)識社會現(xiàn)象及其規(guī)律。隨機(jī)樣本方法基本特征

定量化資料統(tǒng)計(jì)分析問卷收集系統(tǒng)/特定程序要求

國際上通用的管理科學(xué)規(guī)范研究方法之一

第七十頁，共111頁。問卷調(diào)查的應(yīng)用領(lǐng)域社會生活狀況調(diào)查

社會問題調(diào)查市場調(diào)查民意調(diào)查學(xué)術(shù)性調(diào)查……第七十一頁，共111頁?！ぁぁ柧碓O(shè)計(jì)

開展調(diào)查

處理數(shù)據(jù)調(diào)查對象內(nèi)容的系統(tǒng)認(rèn)識和分析運(yùn)用各種統(tǒng)計(jì)方法和相應(yīng)的計(jì)算機(jī)統(tǒng)計(jì)軟件問卷調(diào)查方法的主要步驟

第七十二頁，共111頁。閱讀材料4：問卷調(diào)查在環(huán)境管理中的主要應(yīng)用領(lǐng)域

第七十三頁，共111頁。1．環(huán)境現(xiàn)狀調(diào)查2．環(huán)境問題調(diào)查3．環(huán)境公眾參與4．環(huán)境民意調(diào)查5．環(huán)境價(jià)值評估環(huán)境管理領(lǐng)域應(yīng)用問卷調(diào)查方法開展的工作：

如：環(huán)境市場調(diào)查、環(huán)境產(chǎn)品調(diào)查、環(huán)境政策調(diào)查等環(huán)境管理對策方案

第七十四頁，共111頁。（二）問卷調(diào)查步驟和問題第七十五頁，共111頁。問卷調(diào)查方法的主要步驟正確的設(shè)計(jì)問卷主要依靠對調(diào)查對象和內(nèi)容的系統(tǒng)認(rèn)識和分析正確的開展調(diào)查過程主要是采用正確的調(diào)查方式獲取數(shù)據(jù)正確的處理調(diào)查數(shù)據(jù)主要靠恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用各種統(tǒng)計(jì)方法和相應(yīng)的計(jì)算機(jī)統(tǒng)計(jì)軟件第七十六頁，共111頁。三大類問卷調(diào)查的問題某一人群的社會背景某一人群的社會行為和活動某一人群的意見和態(tài)度做了什么怎么做……

想些什么如何想的有什么想法持什么態(tài)度……人口統(tǒng)計(jì)經(jīng)濟(jì)方面社會生活……第七十七頁，共111頁。（三）調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)第七十八頁，共111頁。封面信指導(dǎo)語

問題及答案

編碼及其他資料只提問題不給答案調(diào)查問卷

既提問題又給答案1.問卷的結(jié)構(gòu)第七十九頁，共111頁。2.問卷設(shè)計(jì)的原則內(nèi)容不能過于復(fù)雜圍繞研究的問題和被調(diào)查對象進(jìn)行問卷設(shè)計(jì),問題總數(shù)不能過多，被調(diào)查者可能出現(xiàn)的主觀障礙分析和排除和客觀障礙與問卷設(shè)計(jì)相關(guān)的各種明確因素

第八十頁，共111頁?！ぁぁぬ剿鞴ぷ?/p>

設(shè)計(jì)初稿

修改印制3.問卷設(shè)計(jì)的步驟

·試用

第八十一頁，共111頁。6.問題的數(shù)量及順序數(shù)量不宜太多問卷不宜太長（20分鐘內(nèi)）容易回答、感興趣和熟悉的問題在前客觀性的問題在前關(guān)于態(tài)度、意見、看法的主觀性問題在后一致

問題:填空式，是否式，多面選擇式，矩陣式，表格式等答案:窮盡性和互斥性5.問題的語言及提問方式簡短、明確、通俗、易懂4.題型及答案設(shè)計(jì)第八十二頁，共111頁。（四）問卷調(diào)查的實(shí)施第八十三頁，共111頁。問卷調(diào)查方法

結(jié)構(gòu)訪問

自填問卷

1.問卷調(diào)查方法的選擇個別發(fā)送法郵寄填答法集中填答法

當(dāng)面訪問法電話訪問法

第八十四頁，共111頁。2.問卷調(diào)查的組織與實(shí)施調(diào)查員的挑選調(diào)查員的訓(xùn)練聯(lián)系被調(diào)查對象對調(diào)查進(jìn)行的質(zhì)量監(jiān)控……環(huán)科系某同學(xué)到吳涇社區(qū)做居民低碳意識調(diào)查的問卷過程：找不到人怎么辦？沒人搭理怎么辦？不認(rèn)識字怎么辦？樣本太小怎么辦？第八十五頁，共111頁。（五）調(diào)查結(jié)果的數(shù)據(jù)處理和分析第八十六頁，共111頁。將原始觀測數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成清晰、規(guī)范的數(shù)字、代碼，供后續(xù)定量分析使用，主要工作是編碼、分類，將數(shù)據(jù)輸入計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。數(shù)據(jù)處理利用計(jì)算機(jī)統(tǒng)計(jì)軟件，從問卷調(diào)查得到的數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)變量的特征、變化規(guī)律及變量之間關(guān)聯(lián)的分析過程。在數(shù)據(jù)分析中，常采用各種統(tǒng)計(jì)學(xué)分析方法和軟件進(jìn)行。數(shù)據(jù)分析第八十七頁，共111頁。閱讀材料：問卷調(diào)查中常用的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析方法和SPSS軟件第八十八頁，共111頁。三、實(shí)地調(diào)查方法調(diào)查問卷案例研究實(shí)地研究文本分析三、實(shí)地調(diào)查方法實(shí)驗(yàn)調(diào)查問卷案例研究實(shí)地研究無干擾文本分析……實(shí)證研究實(shí)驗(yàn)調(diào)查問卷案例研究實(shí)地研究無干擾文本分析……實(shí)證研究第八十九頁，共111頁。（一）實(shí)地調(diào)查方法概述第九十頁，共111頁。一種深入到研究對象生活背景中，以參與觀察和無結(jié)構(gòu)訪談的方式收集資料，并通過這些資料的定性、定量分析來理解和解釋現(xiàn)象的研究方法。“參與觀察”，指研究者必須深入到研究對象所處的真實(shí)社會生活之中，通過看、聽、問、想，甚至體驗(yàn)、感受、領(lǐng)悟等進(jìn)行觀察。實(shí)地研究方法第九十一頁，共111頁。研究者身份

作為觀察者的參與者作為參與者的觀察者實(shí)地研究方法中的研究者身份

研究方式觀察訪談

實(shí)地研究的主要方式

正式訪談非正式訪談第九十二頁，共111頁。（二）實(shí)地調(diào)查的主要步驟第九十三頁，共111頁?！た偨Y(jié)分析·記錄·取得信任建立友善·獲準(zhǔn)進(jìn)入

·選擇實(shí)地

實(shí)地研究方法的主要步驟

正式的、合法的身份以及單位的介紹信/上級領(lǐng)導(dǎo)的推薦介紹等“關(guān)鍵人物”或“中間人”幫助研究者通過自身努力進(jìn)入被研究對象的生活世界觀察記錄訪談記錄

第九十四頁，共111頁。（三）實(shí)地調(diào)查方法的特點(diǎn)第九十五頁，共111頁。與其它實(shí)證方法相比，實(shí)地研究既是一個資料收集和調(diào)查的過程，同時(shí)也是一個思考和形成理論的過程，這是一個非常明顯的特點(diǎn)。適合在真實(shí)的自然和社會條件下觀察和研究人們的態(tài)度和行為；研究的成果詳細(xì)、真實(shí)、說服力強(qiáng)，研究者常?？梢耘e出大量生動、具體、詳細(xì)的事件說明研究結(jié)論；方式比較靈活，彈性較大，相比實(shí)驗(yàn)和問卷調(diào)查，操作程序不十分嚴(yán)格，在過程中可進(jìn)行靈活的調(diào)整；適合研究現(xiàn)象發(fā)展變化的過程及其特征。優(yōu)點(diǎn)第九十六頁，共111頁。①資料的概括性較差，以定性資料為主，一般缺少定量的分析，所得結(jié)論難以推廣到更大范圍；②可信度較低，由于研究者所處地位、能力、主觀判斷的差別，加上實(shí)地研究很難重復(fù)進(jìn)行，導(dǎo)致研究結(jié)論難于檢驗(yàn)；③實(shí)地研究不可避免會對被研究者施加影響；④所需要的時(shí)間長、精力多、各項(xiàng)花費(fèi)大；⑤可能涉及一些社會倫理道德問題。缺點(diǎn)第九十七頁，共111頁。實(shí)驗(yàn)調(diào)查問卷案例研究實(shí)地研究無干擾文本分析……實(shí)證研究四、無干擾研究方法調(diào)查問卷案例研究實(shí)地研究文本分析四、無干擾研究方法實(shí)驗(yàn)調(diào)查問卷案例研究實(shí)地研究無干擾文本分析……實(shí)證研究第九十八頁，共111頁。（一）無干擾研究方法概述第九十九頁，共111頁。實(shí)驗(yàn)方法、問卷調(diào)查方法、實(shí)地調(diào)查方法，都會存在研究者或調(diào)查者不同程度上地干擾或打擾被實(shí)驗(yàn)者、被調(diào)查者正常工作生活的情況。根據(jù)“測不準(zhǔn)原理”，就會存在一定程度上的誤差與以上方法不同，無干擾研究方法是指研究者不直接觀察研究對象的行為，也不直接溝通，不引起研究對象的反應(yīng)，更不干擾其行為的一種方法無干擾研究方法在現(xiàn)實(shí)生活中有很多淺顯的例子如可以通過觀察圖書館中書籍的破損及手漬等痕跡來估計(jì)它的借閱次數(shù)、通過觀察居室內(nèi)的擺設(shè)大致推算主人的興趣和愛好，通過觀察工作場地的布置狀況來推測一個企業(yè)或組織的內(nèi)部管理水平等。VS第一百頁，共111頁。無干擾研究方法的特征和缺點(diǎn)研究者無法操縱和控制所研究的變量和對象；研究者在研究之前不需進(jìn)行假設(shè)，一般也不存在先入之見；研究者不用直接接觸也不會干擾研究對象特征資料收