電子商務(wù)概念第一頁，共一百二十三頁，2022年，8月28日1.1電子商務(wù)的發(fā)展：歷史、現(xiàn)狀與前景

1.1.1電子商務(wù)發(fā)展的歷史軌跡

1．醞釀起步階段

20世紀(jì)90年代以來，隨著網(wǎng)絡(luò)、通信和信息技術(shù)的突破性進(jìn)展，Internet在全球爆炸性地增長并迅速普及，使得現(xiàn)代商業(yè)具有不斷增長的供貨能力、客戶需求和全球競(jìng)爭(zhēng)三大特征。在這一新趨勢(shì)下，一種基于因特網(wǎng)、以交易雙方為主體、以銀行電子支付和結(jié)算為手段、以客戶數(shù)據(jù)為依托的全新商務(wù)模式——電子商務(wù)出現(xiàn)并發(fā)展起來。

第二頁，共一百二十三頁，2022年，8月28日

2．迅速膨脹階段

1996年12月16日，聯(lián)合國第85次全體會(huì)議通過了第51/162號(hào)決議，正式頒布了《貿(mào)易法委員會(huì)電子商業(yè)示范法及其頒布指南》(以下簡(jiǎn)稱《電子商務(wù)示范法》①。《電子商務(wù)示范法》的頒布，規(guī)范了電子商務(wù)活動(dòng)中的各種行為，極大地促進(jìn)了世界電子商務(wù)的發(fā)展，并為各國電子商務(wù)立法提供了一個(gè)范本。

第三頁，共一百二十三頁，2022年，8月28日①1996年12月16日，聯(lián)合國正式頒布了《貿(mào)易法委員會(huì)電子商業(yè)示范法及其頒布指南》(UNCITRALModelLawonElectronicCmmercewithGuidetoEnactment1996)。當(dāng)時(shí)電子商業(yè)的叫法比較流行，故翻譯為《電子商業(yè)示范法》，以后人們接受了“電子商務(wù)”的說法，較多人重新翻譯為《電子商務(wù)為示范法》。為了避免混浠，本書統(tǒng)稱為《電子商務(wù)示范法》。第四頁，共一百二十三頁，2022年，8月28日

1997年4月15日，歐盟提出了“歐盟電子商務(wù)行動(dòng)方案”，對(duì)信息基礎(chǔ)設(shè)施、管理框架和商務(wù)環(huán)境等方面的行動(dòng)原則進(jìn)行了規(guī)定。同年7月1日，美國政府發(fā)表了“全球電子商務(wù)框架”文件，提出了開展電子商務(wù)的基本原則、方法和措施。該文件第一次將因特網(wǎng)的影響與200年前的工業(yè)革命相提并論，極大地推動(dòng)了美國和世界電子商務(wù)的發(fā)展。這一年，通過因特網(wǎng)形成的電子商務(wù)交易額達(dá)到26億美元。

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1998年，IBM、HP等跨國公司相繼宣布該年度為“電子商務(wù)年”，得到眾多信息技術(shù)公司和商務(wù)公司的響應(yīng)。1999年12月14日，Ziff-Davis雜志牽頭組織了301位世界著名的因特網(wǎng)和IT業(yè)巨頭、相關(guān)記者、民間團(tuán)體、學(xué)者等，經(jīng)過半年時(shí)間，對(duì)7項(xiàng)47款標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了兩輪投票，確定了世界上第一個(gè)因特網(wǎng)商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(TheStandardforInternetCommerce,Version1.0-1999)，雖然這并不是一個(gè)法律文本，但遵守這一標(biāo)準(zhǔn)的銷售商的確在隨后的幾年中獲得了更大的發(fā)展。

2000年世界電子商務(wù)交易額達(dá)到3549億美元①。

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3．穩(wěn)步發(fā)展階段進(jìn)入21世紀(jì)，因特網(wǎng)經(jīng)濟(jì)遭到第一次沉重的打擊。美國納斯達(dá)克指數(shù)暴跌，網(wǎng)絡(luò)股的價(jià)值縮水使得投資人憂心忡忡。一時(shí)間，眾多的注意力集中在因特網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的泡沫上。尤其是作為電子商務(wù)典范的美國亞馬遜公司經(jīng)營情況的惡化，8848等電子商務(wù)公司的倒閉，更加大了人們對(duì)電子商務(wù)的恐懼心理，似乎電子商務(wù)已經(jīng)走到崩潰的邊緣。甚至有人驚呼，網(wǎng)絡(luò)公司已經(jīng)開始分享“最后的晚餐”。第七頁，共一百二十三頁，2022年，8月28日面對(duì)電子商務(wù)發(fā)展的嚴(yán)峻形勢(shì)，聯(lián)合國有關(guān)組織加大了電子商務(wù)發(fā)展工作的力度。2001年5月10日，聯(lián)合國促進(jìn)貿(mào)易和電子商務(wù)中心(UN/CEFACT)②與結(jié)構(gòu)化信息標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展組織(OASIS)③

正式批準(zhǔn)了ebXML(ElectronicBusinesseXtensileMarkupLanguage)標(biāo)準(zhǔn)，為拓展一個(gè)統(tǒng)一的全球性的電子商務(wù)交易市場(chǎng)奠定了基礎(chǔ)。

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2001年11月，聯(lián)合國貿(mào)易和發(fā)展委員會(huì)發(fā)表了由聯(lián)合國秘書長安南親自作序的《2001年電子商務(wù)和發(fā)展報(bào)告》④。這一長達(dá)40萬字的報(bào)告，在充分考察電子商務(wù)發(fā)展過程的基礎(chǔ)上，深入分析了電子商務(wù)對(duì)發(fā)達(dá)國家和發(fā)展中國家的影響，構(gòu)造了電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境模式和實(shí)踐方法，并對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用進(jìn)行了全面總結(jié)。應(yīng)當(dāng)說，在電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)刻，這一報(bào)告對(duì)于促進(jìn)世界電子商務(wù)的發(fā)展起到了極為重要的作用。第九頁，共一百二十三頁，2022年，8月28日

2002年1月24日，聯(lián)合國第56屆會(huì)議通過了《聯(lián)合國國際貿(mào)易法委員會(huì)電子簽字示范法》(以下簡(jiǎn)稱《電子簽字示范法》)⑤，這是聯(lián)合國繼《電子商務(wù)示范法》后通過的又一部涉及電子商務(wù)的重要法律。該法試圖通過規(guī)范電子商務(wù)活動(dòng)中的簽字行為，建立一種安全機(jī)制，促進(jìn)電子商務(wù)在世界貿(mào)易活動(dòng)中的全面推廣。會(huì)議之后，聯(lián)合國國際貿(mào)易法委員會(huì)電子商務(wù)工作組將工作的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到電子訂約的立法工作上，并提出了電子訂約立法的整體構(gòu)思。與此同時(shí)，各國政府也相繼推出各種鼓勵(lì)政策，繼續(xù)支持電子商務(wù)的發(fā)展。電子商務(wù)擺脫了世界經(jīng)濟(jì)萎縮和IT(InformationTechnology)行業(yè)泡沫破滅的影響，步入了穩(wěn)步發(fā)展階段。

第十頁，共一百二十三頁，2022年，8月28日1.1.2世界電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

1．總體概況根據(jù)聯(lián)合國貿(mào)易和發(fā)展會(huì)議《信息經(jīng)濟(jì)報(bào)告2007—2008》③，2000年到2007年，全球因特網(wǎng)和電子商務(wù)保持了較快的發(fā)展速度。截止到2006年底，世界因特網(wǎng)用戶總?cè)藬?shù)達(dá)到11.31億人，比2005年增長12.4%。表1-1顯示了世界不同地區(qū)因特網(wǎng)用戶的數(shù)量和發(fā)展水平。因特網(wǎng)對(duì)世界貿(mào)易的滲透速度與因特網(wǎng)用戶人數(shù)保持了同步增長。第十一頁，共一百二十三頁，2022年，8月28日

表1-1世界不同地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)用戶的數(shù)量和發(fā)展水平(2002年～2006年)單位：人

第十二頁，共一百二十三頁，2022年，8月28日電子商務(wù)應(yīng)用的快速普及突出表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：第一，因特網(wǎng)對(duì)世界經(jīng)濟(jì)的影響越來越大。2006年因特網(wǎng)對(duì)發(fā)達(dá)國家經(jīng)濟(jì)的影響達(dá)到58.2%，對(duì)貿(mào)易經(jīng)濟(jì)的影響達(dá)到16.3%；對(duì)發(fā)展中國家經(jīng)濟(jì)的影響也達(dá)到9.7%，分別比2002年增加8.5%、40.4%和24%(參見圖1-1)。第十三頁，共一百二十三頁，2022年，8月28日?qǐng)D1-1因特網(wǎng)用戶使用滲透率第十四頁，共一百二十三頁，2022年，8月28日第二，移動(dòng)電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響顯著。2006年移動(dòng)電子商務(wù)對(duì)發(fā)達(dá)國家經(jīng)濟(jì)的影響達(dá)到90.8%，對(duì)貿(mào)易經(jīng)濟(jì)的影響達(dá)到69.3%，對(duì)發(fā)展中國家經(jīng)濟(jì)的影響達(dá)到29.5%，分別比2002年增加9.1%、55%和29.1%(參見圖1-2)。第十五頁，共一百二十三頁，2022年，8月28日?qǐng)D1-2手機(jī)對(duì)不同經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平地區(qū)的滲透率第十六頁，共一百二十三頁，2022年，8月28日第三，企業(yè)利用因特網(wǎng)接受訂單和下訂單的比例迅速提高。在一些電子商務(wù)應(yīng)用起步較早的國家，如丹麥、新加坡、冰島等國，通過因特網(wǎng)接受訂單的比例達(dá)到30%以上，下訂單的比例超過50%。第十七頁，共一百二十三頁，2022年，8月28日

2．北美與歐洲在北美與歐洲的發(fā)達(dá)國家中，電子商務(wù)獲得了長足的發(fā)展。美國作為全球最大的電子商務(wù)市場(chǎng)，2006年電子商務(wù)交易額達(dá)到29370億美元，其中B2B(BusinesstoBusiness)電子商務(wù)交易額達(dá)到27160億美元，B2C(BusinesstoConsumer)電子商務(wù)交易額達(dá)到2210億美元。第十八頁，共一百二十三頁，2022年，8月28日

3.亞洲和太平洋地區(qū)亞洲和太平洋地區(qū)人口眾多，經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度較快，是世界電子商務(wù)發(fā)展最有潛力的地區(qū)。2006年，這兩個(gè)地區(qū)的因特網(wǎng)用戶人數(shù)達(dá)到4.697億人。經(jīng)過十余年的努力，我國發(fā)展電子商務(wù)的基礎(chǔ)環(huán)境逐步完善。截至2007年底，中國上網(wǎng)用戶總?cè)藬?shù)達(dá)到2.1億，僅以500萬人之差次于美國，居世界第二。其中，寬帶上網(wǎng)比例占到77.8%；無線接入(含手機(jī)上網(wǎng))比例為28%；家庭上網(wǎng)計(jì)算機(jī)數(shù)量達(dá)到7800萬臺(tái)；國際出口帶寬總量達(dá)到368927?Mb/s。第十九頁，共一百二十三頁，2022年，8月28日截止到2007年12月底，我國網(wǎng)站總數(shù)(包括.CN、.COM、.NET、.ORG域名的網(wǎng)站)達(dá)到150萬個(gè)，域名總數(shù)達(dá)到1193萬個(gè)，其中.CN域名數(shù)量已達(dá)到900萬個(gè)，在全球國家頂級(jí)域名中僅次于德國，居世界第二。擁有的IPv4地址數(shù)達(dá)到1.35億個(gè)，占全球IPv4地址數(shù)量的4%，排在美國、日本之后，位居世界第三；IPv6地址分配也開始進(jìn)入起步階段，中國大陸地區(qū)IPv6地址量達(dá)到31塊/32。第二十頁，共一百二十三頁，2022年，8月28日1.1.3我國電子商務(wù)的發(fā)展

1．歷史與現(xiàn)狀我國政府十分重視電子商務(wù)的發(fā)展，敏銳地意識(shí)到電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的巨大影響。從20世紀(jì)90年代初開始，我國政府全力推動(dòng)電子商務(wù)的實(shí)際運(yùn)用，并取得了喜人的成績(jī)。第二十一頁，共一百二十三頁，2022年，8月28日我國的銀行業(yè)是推行電子商務(wù)的排頭兵。從1989年開始，銀行系統(tǒng)逐步開發(fā)了全國電子聯(lián)行系統(tǒng)、同城資金清算系統(tǒng)、大額實(shí)時(shí)支付系統(tǒng)、小額批量支付系統(tǒng)等。1996年中國銀行開通了國內(nèi)第一家網(wǎng)上銀行，1997年招商銀行推出了國內(nèi)“一網(wǎng)通”網(wǎng)上支付工具。到2002年，國有商業(yè)銀行和大部分股份制商業(yè)銀行都已開展了網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。截至2006年底，主要銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的電子銀行業(yè)務(wù)規(guī)模達(dá)到了122萬億元，比2005年增長了101%，其中網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)規(guī)模從2005年的52萬億元增加到2006年的94萬億元，增長了80.8%，電話銀行從2005年的1.5萬億元增加到2006年的2.2萬億元，增長了51.2%，手機(jī)銀行業(yè)務(wù)增長了2.7倍。第二十二頁，共一百二十三頁，2022年，8月28日

2．發(fā)展趨勢(shì)全球電子商務(wù)日趨活躍，業(yè)務(wù)模式不斷創(chuàng)新，我國電子商務(wù)進(jìn)入快速發(fā)展機(jī)遇期。未來的發(fā)展將突出表現(xiàn)出以下特點(diǎn)：

(1)電子商務(wù)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展深度融合，加速形成經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)新態(tài)勢(shì)。電子商務(wù)廣泛深入地滲透到生產(chǎn)、流通、消費(fèi)等各個(gè)領(lǐng)域，改變著傳統(tǒng)經(jīng)營管理模式和生產(chǎn)組織形態(tài)，正在突破國家和地區(qū)局限，影響著世界范圍內(nèi)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和資源配置，加速經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程。發(fā)達(dá)國家和新興工業(yè)化國家把電子商務(wù)作為強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略舉措，制定電子商務(wù)發(fā)展政策和行動(dòng)計(jì)劃，力求把握發(fā)展主動(dòng)權(quán)。隨著我國對(duì)外開放水平的提高和市場(chǎng)化進(jìn)程的加快，大力發(fā)展電子商務(wù)已成為我國參與全球經(jīng)濟(jì)合作的必然選擇。第二十三頁，共一百二十三頁，2022年，8月28日

(2)電子商務(wù)服務(wù)業(yè)蓬勃發(fā)展，逐步成為國民經(jīng)濟(jì)新的增長點(diǎn)。技術(shù)創(chuàng)新加速社會(huì)專業(yè)化分工，為電子商務(wù)服務(wù)業(yè)提供了廣闊的發(fā)展空間?；诰W(wǎng)絡(luò)的交易服務(wù)、業(yè)務(wù)外包服務(wù)、信息技術(shù)外包服務(wù)規(guī)模逐漸擴(kuò)大，模式不斷創(chuàng)新。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)文化逐步形成，面向消費(fèi)者的電子商務(wù)服務(wù)范圍不斷拓寬，網(wǎng)上消費(fèi)服務(wù)模式日漸豐富。電子商務(wù)服務(wù)業(yè)正成為新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)活動(dòng)向集約化、高效率、高效益、可持續(xù)方向發(fā)展。第二十四頁，共一百二十三頁，2022年，8月28日

(3)我國電子商務(wù)基礎(chǔ)條件日趨成熟，步入快速發(fā)展新階段?！笆晃濉逼陂g，我國國民經(jīng)濟(jì)將繼續(xù)保持快速增長，經(jīng)濟(jì)總量持續(xù)擴(kuò)大，為電子商務(wù)發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和廣闊的市場(chǎng)空間。隨著全面建設(shè)小康社會(huì)進(jìn)程的加快，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制進(jìn)一步完善，推進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長方式轉(zhuǎn)變和結(jié)構(gòu)調(diào)整的力度繼續(xù)加大，對(duì)發(fā)展電子商務(wù)的需求更加強(qiáng)勁。全球范圍內(nèi)資源、市場(chǎng)、技術(shù)、人才的國際競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈，進(jìn)一步激發(fā)了企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的主動(dòng)性和積極性，電子商務(wù)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力持續(xù)增強(qiáng)，我國電子商務(wù)進(jìn)入快速發(fā)展期。第二十五頁，共一百二十三頁，2022年，8月28日

1.2電子商務(wù)的概念與分類

1.2.1電子商務(wù)的概念

1.世界電子商務(wù)會(huì)議關(guān)于電子商務(wù)的概念

1997年11月6～7日，國際商會(huì)在法國首都巴黎舉行了世界電子商務(wù)會(huì)議(TheWorldBusinessAgendaforElectronicCommerce)，從商業(yè)角度提出了電子商務(wù)的概念：電子商務(wù)是指實(shí)現(xiàn)整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)的電子化。第二十六頁，共一百二十三頁，2022年，8月28日電子商務(wù)涵蓋的業(yè)務(wù)包括：信息交換、售前售后服務(wù)(如提供產(chǎn)品和服務(wù)的細(xì)節(jié)、產(chǎn)品使用技術(shù)指南、回答顧客意見)、銷售、電子支付(如使用電子資金轉(zhuǎn)賬、信用卡、電子支票、電子現(xiàn)金)、運(yùn)輸(包括商品的發(fā)送管理和運(yùn)輸跟蹤，以及可以電子化傳送的產(chǎn)品的實(shí)際發(fā)送)、組建虛擬企業(yè)(組建一個(gè)物理上不存在的企業(yè)，集中一批獨(dú)立中小公司的權(quán)限，提供比任何單獨(dú)公司多得多的產(chǎn)品和服務(wù))、公司和貿(mào)易伙伴可以共同擁有和運(yùn)營共享的商業(yè)方法等。第二十七頁，共一百二十三頁，2022年，8月28日

2.聯(lián)合國國際貿(mào)易法委員會(huì)(UNCITRAL)的表述為了適應(yīng)使用計(jì)算機(jī)技術(shù)或其他現(xiàn)代技術(shù)進(jìn)行交易的當(dāng)事方之間通訊手段發(fā)生的重大變化，1996年12月16日聯(lián)合國國際貿(mào)易法委員會(huì)通過了《電子商業(yè)示范法》(以下簡(jiǎn)稱《示范法》)①。但《示范法》并未給出明確的“電子商業(yè)”②的定義，只是強(qiáng)調(diào)這種電子商業(yè)交易手段的特殊性，即在商業(yè)交易中使用了數(shù)據(jù)電文作為交易信息的載體。第二十八頁，共一百二十三頁，2022年，8月28日

3.OECD關(guān)于電子商務(wù)概念的理解經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織(OECD)曾對(duì)電子商務(wù)的定義作過深入研究，其研究報(bào)告《電子商務(wù)的定義與統(tǒng)計(jì)》④指出，狹義的電子商務(wù)定義主要包括利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行的商品交易，而廣義的電子商務(wù)將定義的范圍擴(kuò)大到服務(wù)領(lǐng)域。公共統(tǒng)計(jì)部門為了數(shù)據(jù)收集的需要和便利，常常將電子商務(wù)局限于某一領(lǐng)域，例如因特網(wǎng)商務(wù)。而國家政策部門為了擴(kuò)大影響，其電子商務(wù)的定義幾乎涵蓋了經(jīng)濟(jì)生活的各個(gè)方面，將電子政務(wù)歸于電子商務(wù)之中就是一個(gè)典型。第二十九頁，共一百二十三頁，2022年，8月28日

4.《電子商務(wù)發(fā)展“十一五”規(guī)劃》對(duì)電子商務(wù)的定義

2007年6月26日，國家發(fā)展和改革委員會(huì)、國務(wù)院信息化工作辦公室聯(lián)合發(fā)布了我國《電子商務(wù)發(fā)展“十一五”規(guī)劃》(以下簡(jiǎn)稱《規(guī)劃》)?！兑?guī)劃》首次提出，電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)化的新型經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，即基于互聯(lián)網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)和電信網(wǎng)絡(luò)等電子信息網(wǎng)絡(luò)的生產(chǎn)、流通和消費(fèi)活動(dòng)，而不僅僅是基于互聯(lián)網(wǎng)的新型交易或流通方式。電子商務(wù)涵蓋了不同經(jīng)濟(jì)主體內(nèi)部和主體之間的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，體現(xiàn)了信息技術(shù)網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用的根本特性，即信息資源高度共享、社會(huì)行為高度協(xié)同所帶來的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)高效率和高效能。第三十頁，共一百二十三頁，2022年，8月28日1.2.2電子商務(wù)的范圍

1．實(shí)物產(chǎn)品與信息產(chǎn)品計(jì)算機(jī)信息技術(shù)的應(yīng)用，使現(xiàn)代商品交易中的產(chǎn)品或服務(wù)分化為兩大類：實(shí)物產(chǎn)品和信息產(chǎn)品。第三十一頁，共一百二十三頁，2022年，8月28日實(shí)物產(chǎn)品一般包括核心產(chǎn)品和形式產(chǎn)品。核心產(chǎn)品是指向顧客提供的產(chǎn)品的基本效用或利益；形式產(chǎn)品是指核心產(chǎn)品借以實(shí)現(xiàn)的形式或目標(biāo)市場(chǎng)對(duì)某一需求的特定滿足形式，包括品質(zhì)、式樣、特征、商標(biāo)及包裝等。信息產(chǎn)品是利用信息技術(shù)，通過數(shù)字計(jì)算加工手段而生成的能夠滿足消費(fèi)者或用戶某一需求或欲望的任何無形物品。這類產(chǎn)品信息量大、傳輸快捷、容易保存、便于復(fù)制，主要分布在信息交互、娛樂等領(lǐng)域。在信息技術(shù)的影響下，電子郵件、網(wǎng)絡(luò)軟件、網(wǎng)絡(luò)游戲、電子支付、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等一大批信息產(chǎn)品或在線服務(wù)得以開發(fā)和實(shí)現(xiàn)，使得產(chǎn)品的形式發(fā)生了巨大變化。第三十二頁，共一百二十三頁，2022年，8月28日

2．實(shí)體市場(chǎng)與虛擬市場(chǎng)商品交易市場(chǎng)中產(chǎn)品的分化，使商品交易市場(chǎng)演變?yōu)閮蓚€(gè)截然不同的分市場(chǎng)：實(shí)體市場(chǎng)和虛擬市場(chǎng)。虛擬市場(chǎng)是一種完全不同于實(shí)體市場(chǎng)的市場(chǎng)形式。與實(shí)體市場(chǎng)相對(duì)應(yīng)，在虛擬市場(chǎng)中也有獨(dú)立的主體、客體和交易模式。虛擬市場(chǎng)的主體是網(wǎng)民。截止2007年6月30日，我國互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到了12.3%，網(wǎng)民總?cè)藬?shù)達(dá)到1.62億，造就了巨大的虛擬產(chǎn)品消費(fèi)群體。虛擬市場(chǎng)的客體是實(shí)體產(chǎn)品和信息產(chǎn)品，其交易模式有多種類型。第三十三頁，共一百二十三頁，2022年，8月28日虛擬市場(chǎng)和實(shí)體市場(chǎng)既有區(qū)別，又相互關(guān)聯(lián)。在純粹的實(shí)體市場(chǎng)上，交易各方采用傳統(tǒng)交易手段進(jìn)行交易；而在純粹的虛擬市場(chǎng)上，交易各方采用電子商務(wù)手段進(jìn)行交易。在實(shí)體市場(chǎng)和虛擬市場(chǎng)之間有一個(gè)過渡，存在著不同手段交叉使用的交易市場(chǎng)。在商品交易三個(gè)主要階段(合同簽署、款項(xiàng)支付和商品送達(dá))中，除實(shí)體物品的配送外，實(shí)體市場(chǎng)越來越多地采用虛擬市場(chǎng)的交易方法。在許多情況下，實(shí)體市場(chǎng)的交易手段已經(jīng)被虛擬市場(chǎng)，其交易手段所替代。第三十四頁，共一百二十三頁，2022年，8月28日

3．電子商務(wù)的市場(chǎng)范圍由于電子商務(wù)手段的出現(xiàn)，實(shí)體產(chǎn)品和信息產(chǎn)品中都有一部分產(chǎn)品開始使用電子商務(wù)手段進(jìn)行交易。當(dāng)排除了使用傳統(tǒng)手段交易的實(shí)體產(chǎn)品和信息產(chǎn)品后，我們就可以清晰地分辨出在使用電子商務(wù)手段交易的實(shí)物產(chǎn)品和信息產(chǎn)品，包括國內(nèi)市場(chǎng)和國際市場(chǎng)的電子商務(wù)。第三十五頁，共一百二十三頁，2022年，8月28日1.2.3電子商務(wù)的分類

1.按照交易對(duì)象分類

1)企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)即B2C(BusinesstoConsumer)電子商務(wù)。它類似于聯(lián)機(jī)服務(wù)中進(jìn)行的商品買賣，是利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)使消費(fèi)者直接參與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的高級(jí)形式。這種形式隨著網(wǎng)絡(luò)的普及迅速地發(fā)展，現(xiàn)已形成大量的網(wǎng)絡(luò)商業(yè)中心，提供各種商品和服務(wù)。第三十六頁，共一百二十三頁，2022年，8月28日

2)企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)即B2B(BusinesstoBusiness)電子商務(wù)。B2B包括特定企業(yè)間的電子商務(wù)和非特定企業(yè)間的電子商務(wù)。特定企業(yè)間的電子商務(wù)是在過去一直有交易關(guān)系或者今后一定要繼續(xù)進(jìn)行交易的企業(yè)間，為了相同的經(jīng)濟(jì)利益，共同進(jìn)行的設(shè)計(jì)、開發(fā)或全面進(jìn)行市場(chǎng)及庫存管理而進(jìn)行的商務(wù)交易。企業(yè)可以使用網(wǎng)絡(luò)向供應(yīng)商訂貨、接收發(fā)票和付款。非特定企業(yè)間的電子商務(wù)是在開放的網(wǎng)絡(luò)中對(duì)每筆交易尋找最佳伙伴，與伙伴進(jìn)行從定購到結(jié)算的全部交易行為。這里，雖說是非特定企業(yè)，但由于加入該網(wǎng)絡(luò)的只限于需要這些商品的企業(yè)，可以設(shè)想是限于某一行業(yè)的企業(yè)。不過，它不以持續(xù)交易為前提，不同于特定企業(yè)間的電子商務(wù)。B2B在這方面已經(jīng)有了多年運(yùn)作歷史，使用得也很好，特別是通過專用網(wǎng)絡(luò)或增值網(wǎng)絡(luò)上運(yùn)行的電子數(shù)據(jù)交換(EDI)。第三十七頁，共一百二十三頁，2022年，8月28日按照電子商務(wù)交易網(wǎng)站(平臺(tái))模式的不同，B2B電子商務(wù)還可以分為綜合B2B模式、垂直B2B模式、自建B2B模式以及關(guān)聯(lián)行業(yè)B2B模式。綜合B2B模式在網(wǎng)站上聚集了分布于各個(gè)行業(yè)中的大量客戶群，供求信息來源廣泛，通過這種模式供求信息可以得到較高的匹配。阿里巴巴網(wǎng)站是這種模式的典型(參見圖1-12)。但綜合B2B模式缺乏對(duì)各行業(yè)的深入理解和對(duì)各行業(yè)的資源深層次整合，導(dǎo)致供求信息的精準(zhǔn)度不夠，進(jìn)而影響到買賣雙方供求關(guān)系的長期確立。第三十八頁，共一百二十三頁，2022年，8月28日?qǐng)D1-12綜合B2B模式(以阿里巴巴為例)第三十九頁，共一百二十三頁，2022年，8月28日垂直B2B模式著力整合、細(xì)分行業(yè)資源，以專業(yè)化的平臺(tái)打造符合各行業(yè)特點(diǎn)的e化服務(wù)，提高供求信息的精準(zhǔn)度。網(wǎng)盛科技是這種模式的代表(參見圖1-13)。垂直B2B模式避開了綜合B2B模式的優(yōu)勢(shì)和鋒芒，明確了供求關(guān)系，使供求雙方形成了牢固的交易關(guān)系。但垂直B2B模式容易導(dǎo)致供求信息的廣泛性不足。此外，隨著垂直網(wǎng)站的發(fā)展，自身行業(yè)專家不足的問題也會(huì)逐步顯現(xiàn)，進(jìn)而遇到發(fā)展瓶頸。第四十頁，共一百二十三頁，2022年，8月28日?qǐng)D1-13垂直B2B模式(以網(wǎng)盛科技為例)第四十一頁，共一百二十三頁，2022年，8月28日行業(yè)龍頭企業(yè)自建B2B模式是大型行業(yè)龍頭企業(yè)基于自身的信息化建設(shè)程度，搭建以自身產(chǎn)品供應(yīng)鏈為核心的行業(yè)化電子商務(wù)平臺(tái)。行業(yè)龍頭企業(yè)通過自身的電子商務(wù)平臺(tái)，串聯(lián)起行業(yè)整條產(chǎn)業(yè)鏈，供應(yīng)鏈上下游企業(yè)通過該平臺(tái)實(shí)現(xiàn)資訊、溝通、交易。但此類電子商務(wù)平臺(tái)過于封閉，缺少產(chǎn)業(yè)鏈深度整合，若不能獨(dú)立成為電子商務(wù)B2B交易平臺(tái)，則不能適應(yīng)未來市場(chǎng)發(fā)展的需要。中國石油、中國石化、寶山鋼鐵集團(tuán)等都是這種模式。圖1-14是這種模式的基本框架。第四十二頁，共一百二十三頁，2022年，8月28日?qǐng)D1-14行業(yè)龍頭企業(yè)自建B2B模式第四十三頁，共一百二十三頁，2022年，8月28日關(guān)聯(lián)行業(yè)B2B模式是相關(guān)行業(yè)為了提升目前電子商務(wù)交易平臺(tái)信息的廣泛程度和準(zhǔn)確性，整合綜合B2B模式和垂直B2B模式而建立起來的建立跨行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)。圖1-15是造紙、印刷和出版行業(yè)交易平臺(tái)融合的設(shè)想。第四十四頁，共一百二十三頁，2022年，8月28日?qǐng)D1-15造紙、印刷和出版行業(yè)交易平臺(tái)融合的設(shè)想第四十五頁，共一百二十三頁，2022年，8月28日

3)企業(yè)與政府方面的電子商務(wù)企業(yè)與政府方面的電子商務(wù)即B2G(BusinesstoGovernment)電子商務(wù)。這種商務(wù)活動(dòng)覆蓋企業(yè)與政府組織間的各項(xiàng)事務(wù)。政府采購清單可以通過因特網(wǎng)發(fā)布，公司可以以電子化方式回應(yīng)。同樣，在公司稅的征收上，政府也可以通過電子交換方式來完成。美國政府已經(jīng)宣布從1997年1月起將通過EDI完成政府年度采購任務(wù)，并于1999年最終取消了紙面單證。第四十六頁，共一百二十三頁，2022年，8月28日通過上述三種電子商務(wù)的基本形式，可以派生出若干種派生形式，如C2B（ConsumertoBusiness）、C2C（ConsumertoConsumer）、G2B（GovernmenttoBusiness）等。這些形式的運(yùn)作過程與B2C和B2B電子商務(wù)基本類似，所以，本書將側(cè)重點(diǎn)放在B2C和B2B電子商務(wù)的研究上，而對(duì)其他內(nèi)容不做重點(diǎn)介紹。

B2C、B2B和B2G三者的關(guān)系可以用圖1-16表示。第四十七頁，共一百二十三頁，2022年，8月28日?qǐng)D1-16B2C、B2B和B2G三者的關(guān)系第四十八頁，共一百二十三頁，2022年，8月28日

2.按照商務(wù)活動(dòng)形式分類按照商務(wù)活動(dòng)的內(nèi)容分類，電子商務(wù)主要包括兩類商業(yè)活動(dòng)：一是間接電子商務(wù)——有形貨物的電子訂貨，它仍然需要利用傳統(tǒng)渠道(如郵政服務(wù)和商業(yè)快遞)送貨或?qū)嵉亟桓?如房地產(chǎn)產(chǎn)品)；二是直接電子商務(wù)——無形貨物和服務(wù)的網(wǎng)上交易，包括計(jì)算機(jī)軟件、娛樂內(nèi)容的聯(lián)機(jī)訂購、付款和交付，也包括金融產(chǎn)品、旅游產(chǎn)品的網(wǎng)上交易，或者是全球規(guī)模的信息服務(wù)。直接和間接電子商務(wù)均提供特有的機(jī)會(huì)，同一公司往往二者兼營。間接電子商務(wù)要依靠一些外部要素，如供應(yīng)鏈、配送系統(tǒng)等。直接電子商務(wù)能夠使雙方越過地理界線直接進(jìn)行交易，充分挖掘全球市場(chǎng)的潛力。第四十九頁，共一百二十三頁，2022年，8月28日

3.按照使用網(wǎng)絡(luò)類型分類根據(jù)使用網(wǎng)絡(luò)類型的不同，電子商務(wù)目前主要有四種形式：EDI(ElectronicDataInterchange，電子數(shù)據(jù)交換)商務(wù)、因特網(wǎng)(Internet)商務(wù)、Intranet(內(nèi)聯(lián)網(wǎng))商務(wù)、移動(dòng)(mobile)電子商務(wù)。

EDI商務(wù)，按照國際標(biāo)準(zhǔn)組織的定義，是“將商務(wù)或行政事務(wù)按照一個(gè)公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)，形成結(jié)構(gòu)化的事務(wù)處理或文檔數(shù)據(jù)格式，從計(jì)算機(jī)到計(jì)算機(jī)的電子傳輸方法”。簡(jiǎn)單地說，EDI就是按照商定的協(xié)議，將商業(yè)文件標(biāo)準(zhǔn)化和格式化，并通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，在貿(mào)易伙伴的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)之間進(jìn)行數(shù)據(jù)交換和自動(dòng)處理。第五十頁，共一百二十三頁，2022年，8月28日

EDI主要應(yīng)用于企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與批發(fā)商、批發(fā)商與零售商之間的批發(fā)業(yè)務(wù)。相對(duì)于傳統(tǒng)的定貨和付款方式，EDI大大節(jié)約了時(shí)間和費(fèi)用。相對(duì)于因特網(wǎng)，EDI較好地解決了安全保障問題，這是因?yàn)槭褂谜呔休^可靠的信用保證，并有嚴(yán)格的登記手續(xù)和準(zhǔn)入制度，加之多級(jí)權(quán)限的安全防范措施，從而實(shí)現(xiàn)了包括付款在內(nèi)的全部交易工作電腦化。但是，由于EDI必須租用EDI網(wǎng)絡(luò)上的專線，即通過購買增值網(wǎng)(VAN，ValueAddedNetworks)服務(wù)才能實(shí)現(xiàn)，費(fèi)用較高，也由于需要有專業(yè)的EDI操作人員，需要貿(mào)易伙伴也使用EDI，因此只有大公司才有能力使用EDI。這種狀況使EDI雖然已經(jīng)存在了30多年，但至今仍未廣泛普及。近年來，隨著計(jì)算機(jī)大幅度降價(jià)，Internet網(wǎng)絡(luò)的迅速普及，基于因特網(wǎng)、使用可擴(kuò)展標(biāo)識(shí)語言(eXtensibleMarkLanguage，XML)的EDI，即web-EDI，或稱open-EDI正在逐步取代傳統(tǒng)的EDI。而在EDI基礎(chǔ)上發(fā)展起來的ebXML，已經(jīng)成為新世紀(jì)電子商務(wù)推廣的重點(diǎn)。第五十一頁，共一百二十三頁，2022年，8月28日因特網(wǎng)商務(wù)是現(xiàn)代商務(wù)的新形式。它以計(jì)算機(jī)、通訊、多媒體、數(shù)據(jù)庫技術(shù)為基礎(chǔ)，通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)營銷、購物服務(wù)。它突破了傳統(tǒng)商業(yè)生產(chǎn)、批發(fā)、零售及進(jìn)、銷、存、調(diào)的流轉(zhuǎn)程序與營銷模式，真正實(shí)現(xiàn)了少投入、低成本、零庫存、高效率，避免了商品的無效搬運(yùn)，從而實(shí)現(xiàn)了社會(huì)資源的高效運(yùn)轉(zhuǎn)和最大節(jié)余。消費(fèi)者可以不受時(shí)間、空間、廠商的限制，廣泛瀏覽，充分比較，模擬使用，力求以最低的價(jià)格獲得最為滿意的商品和服務(wù)。第五十二頁，共一百二十三頁，2022年，8月28日

Intranet商務(wù)是利用企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)開展的商務(wù)活動(dòng)。Intranet是Intra-businessInternet的縮寫，是指運(yùn)用Internet技術(shù)，在企業(yè)內(nèi)部所建立的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。Intranet只有企業(yè)內(nèi)部的人員可以使用，信息存取只限于企業(yè)內(nèi)部，并在安全控制下連接Internet。一般Intranet多設(shè)有防火墻程序，以避免未經(jīng)授權(quán)的人進(jìn)入。由于建立成本較低，所以Intranet目前發(fā)展迅速。企業(yè)開展Intranet商務(wù)，一方面可以節(jié)省許多文件往來時(shí)間，方便溝通管理并降低管理成本，另一方面可通過網(wǎng)絡(luò)與客戶提供雙向溝通，適時(shí)提供產(chǎn)品與服務(wù)的特色，并且提升服務(wù)品質(zhì)。第五十三頁，共一百二十三頁，2022年，8月28日?qǐng)D1-17因特網(wǎng)商務(wù)、EDI商務(wù)和Intranet商務(wù)的關(guān)系第五十四頁，共一百二十三頁，2022年，8月28日移動(dòng)電子商務(wù)是近兩年產(chǎn)生的電子商務(wù)的一個(gè)新的分支。移動(dòng)電子商務(wù)利用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的無線連通性，允許各種非PC設(shè)備(如手機(jī)、PDA、車載計(jì)算機(jī)、便攜式計(jì)算機(jī)等)在電子商務(wù)服務(wù)器上檢索數(shù)據(jù)，開展交易。目前，移動(dòng)電子商務(wù)已經(jīng)成為電子商務(wù)的新亮點(diǎn)。第五十五頁，共一百二十三頁，2022年，8月28日

4.按照服務(wù)行業(yè)類型分類按照服務(wù)行業(yè)的特點(diǎn)，電子商務(wù)可以分為若干不同的類型，如金融電子商務(wù)、旅游電子商務(wù)、娛樂(包括游戲)電子商務(wù)、房地產(chǎn)電子商務(wù)、交通運(yùn)輸電子商務(wù)、醫(yī)藥衛(wèi)生電子商務(wù)等。相對(duì)于其他電子商務(wù)形式，這些類型的電子商務(wù)具有相當(dāng)現(xiàn)實(shí)的贏利點(diǎn)。因?yàn)樗鼈冎饕际翘峁┬畔⒎?wù)，而較少涉及實(shí)物運(yùn)輸，無需用很大精力解決復(fù)雜的物流配送問題。它們可以采用B2C、B2B、C2B、C2C等多種形式，具有用戶范圍廣、營運(yùn)成本低、無時(shí)空限制以及能同用戶直接交流等特點(diǎn)。第五十六頁，共一百二十三頁，2022年，8月28日

1.3電子商務(wù)交易的基本流轉(zhuǎn)程式1.3.1電子商務(wù)的交易過程

1.交易前的準(zhǔn)備這一階段主要是指買賣雙方和參加交易各方在簽約前的準(zhǔn)備活動(dòng)。賣方根據(jù)自己所銷售的商品，召開商品新聞發(fā)布會(huì)，制作廣告進(jìn)行宣傳，全面進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查和市場(chǎng)分析，制訂各種銷售策略和銷售方式，了解各個(gè)買方國家的貿(mào)易政策，利用因特網(wǎng)和各種電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布商品廣告，尋找貿(mào)易伙伴和交易機(jī)會(huì)，擴(kuò)大貿(mào)易范圍和商品所占市場(chǎng)的份額。其他參加交易各方，如中介方、銀行金融機(jī)構(gòu)、信用卡公司、海關(guān)系統(tǒng)、商檢系統(tǒng)、保險(xiǎn)公司、稅務(wù)系統(tǒng)、運(yùn)輸公司，也都為進(jìn)行電子商務(wù)交易做好準(zhǔn)備。第五十七頁，共一百二十三頁，2022年，8月28日買方根據(jù)自己要買的商品，準(zhǔn)備購貨款，制訂購貨計(jì)劃，進(jìn)行貨源市場(chǎng)調(diào)查和市場(chǎng)分析，反復(fù)進(jìn)行市場(chǎng)查詢，了解各個(gè)賣方國家的貿(mào)易政策，修改購貨計(jì)劃和進(jìn)貨計(jì)劃，確定和審批購貨計(jì)劃；再按計(jì)劃確定購買商品的種類、數(shù)量、規(guī)格、價(jià)格、購貨地點(diǎn)和交易方式等，尤其要利用因特網(wǎng)和各種電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)尋找自己滿意的商品和商家。第五十八頁，共一百二十三頁，2022年，8月28日

2.交易談判和簽訂合同這一階段主要是指買賣雙方對(duì)所有交易細(xì)節(jié)進(jìn)行談判，將雙方磋商的結(jié)果以口頭形式或以文件形式(即以書面文件形式和電子文件形式簽訂貿(mào)易合同)確定下來。電子商務(wù)的特點(diǎn)是可以簽訂電子商務(wù)貿(mào)易合同，交易雙方可以利用現(xiàn)代電子通信設(shè)備和通信方法，經(jīng)過認(rèn)真談判和磋商后，將雙方在交易中的權(quán)利，所承擔(dān)的義務(wù)，以及對(duì)所購買商品的種類、數(shù)量、價(jià)格、交貨地點(diǎn)、交貨期、交易方式和運(yùn)輸方式、違約和索賠等合同條款，全部以電子交易合同做出全面詳細(xì)的規(guī)定。合同雙方可以利用電子數(shù)據(jù)交換(EDI)進(jìn)行簽約，也可以通過數(shù)字簽名等方式簽約。第五十九頁，共一百二十三頁，2022年，8月28日

3.辦理交易進(jìn)行前的手續(xù)這一階段主要是指買賣雙方簽訂合同后到合同開始履行之前辦理各種手續(xù)的過程，也是雙方貿(mào)易前的交易準(zhǔn)備過程。交易中要涉及到有關(guān)各方，即可能要涉及到中介方、銀行金融機(jī)構(gòu)、信用卡公司、海關(guān)系統(tǒng)、商檢系統(tǒng)、保險(xiǎn)公司、稅務(wù)系統(tǒng)、運(yùn)輸公司等，買賣雙方要利用EDI與有關(guān)各方進(jìn)行各種電子票據(jù)和電子單證的交換，直到辦理完可以將所購商品從賣方按合同規(guī)定開始向買方發(fā)貨的一切手續(xù)為止。第六十頁，共一百二十三頁，2022年，8月28日

4.交易合同的履行和索賠這一階段是從買賣雙方辦完所有各種手續(xù)之后開始的，賣方要備貨、組貨，同時(shí)進(jìn)行報(bào)關(guān)、保險(xiǎn)、取證、信用等，然后將商品交付給運(yùn)輸公司包裝、起運(yùn)、發(fā)貨，買賣雙方可以通過電子商務(wù)服務(wù)器跟蹤發(fā)出的貨物，銀行和金融機(jī)構(gòu)也按照合同處理雙方收付款，進(jìn)行結(jié)算，出具相應(yīng)的銀行單據(jù)等，直到買方收到自己所購商品，就完成了整個(gè)交易過程。索賠是在買賣雙方交易過程中出現(xiàn)違約時(shí)，需要進(jìn)行違約處理的工作，受損方要向違約方索賠。不同類型的電子商務(wù)交易，雖然都包括上述四個(gè)階段，但其流轉(zhuǎn)程式是不同的。對(duì)于因特網(wǎng)商務(wù)來講，大致可以歸納為三種基本的流轉(zhuǎn)程式：網(wǎng)絡(luò)商品直銷的流轉(zhuǎn)程式、企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)交易的流轉(zhuǎn)程式和網(wǎng)絡(luò)商品中介交易的流轉(zhuǎn)程式。第六十一頁，共一百二十三頁，2022年，8月28日

1.3.2網(wǎng)絡(luò)商品直銷的流轉(zhuǎn)程式網(wǎng)絡(luò)商品直銷，是指消費(fèi)者和生產(chǎn)者或者需求方和供應(yīng)方，直接利用網(wǎng)絡(luò)形式所開展的買賣活動(dòng)，B2C電子商務(wù)基本屬于網(wǎng)絡(luò)商品直銷模式的范疇。這種交易的最大特點(diǎn)是供需直接見面，環(huán)節(jié)少，速度快，費(fèi)用低。其流轉(zhuǎn)程式可以用圖1-18加以說明。第六十二頁，共一百二十三頁，2022年，8月28日?qǐng)D1-18網(wǎng)絡(luò)商品直銷的流轉(zhuǎn)程式第六十三頁，共一百二十三頁，2022年，8月28日由圖1-18可以看出，網(wǎng)絡(luò)商品直銷過程可以分為以下6個(gè)步驟：

(1)消費(fèi)者進(jìn)入因特網(wǎng)，查看在線商店或企業(yè)的主頁。

(2)消費(fèi)者通過購物對(duì)話框填寫姓名、地址以及購買商品的品種、規(guī)格、數(shù)量和價(jià)格。

(3)消費(fèi)者選擇支付方式，如信用卡，也可選用借記卡、電子貨幣或電子支票等。

(4)在線商店或企業(yè)的客戶服務(wù)器檢查支付方服務(wù)器，確認(rèn)匯款額是否認(rèn)可。

(5)在線商店或企業(yè)的客戶服務(wù)器確認(rèn)消費(fèi)者付款后，通知銷售部門送貨上門。

(6)消費(fèi)者的開戶銀行將支付款項(xiàng)傳遞到消費(fèi)者的信用卡公司，信用卡公司負(fù)責(zé)發(fā)給消費(fèi)者收費(fèi)清單。第六十四頁，共一百二十三頁，2022年，8月28日?qǐng)D1-19認(rèn)證中心存在下的網(wǎng)絡(luò)商品直銷流轉(zhuǎn)程式第六十五頁，共一百二十三頁，2022年，8月28日上述過程應(yīng)當(dāng)在SET協(xié)議下進(jìn)行。在安全電子交易的四個(gè)環(huán)節(jié)中，即從消費(fèi)者、商家、支付網(wǎng)關(guān)到認(rèn)證中心，IBM、Microsoft、Netscape、SUN等公司均有相應(yīng)的解決方案。上述過程也可以用下面的流程圖表示(參見圖1-20)。第六十六頁，共一百二十三頁，2022年，8月28日?qǐng)D1-20網(wǎng)絡(luò)商品直銷流程圖第六十七頁，共一百二十三頁，2022年，8月28日網(wǎng)絡(luò)商品直銷的誘人之處，在于它能夠有效地減少交易環(huán)節(jié)，大幅度地降低交易成本，從而降低消費(fèi)者所得到的商品的最終價(jià)格。在傳統(tǒng)的商業(yè)模式中，企業(yè)和商家不得不拿出很大一部分資金用于開拓分銷渠道。分銷渠道的擴(kuò)展，雖然擴(kuò)大了企業(yè)的分銷范圍，加大了商品的銷售量，但同時(shí)也意味著更多分銷商的參與。無疑，企業(yè)不得不讓出很大一部分的利潤給分銷商，用戶也不得不承擔(dān)高昂的最終價(jià)格，這是生產(chǎn)者和消費(fèi)者都不愿看到的。電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)直銷可以很好地解決這個(gè)問題。消費(fèi)者只需訪問廠家的主頁，即可清楚地了解所需商品的品種、規(guī)格和價(jià)格，并且可以和廠家談判價(jià)格。這樣就可以達(dá)到完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)條件下出廠價(jià)格和最終價(jià)格的統(tǒng)一，從而使廠家的銷售利潤大幅度提高，競(jìng)爭(zhēng)能力不斷增強(qiáng)。第六十八頁，共一百二十三頁，2022年，8月28日從另一方面講，網(wǎng)絡(luò)商品直銷還能夠有效地減少售后服務(wù)的技術(shù)支持費(fèi)用。許多使用中經(jīng)常出現(xiàn)的問題，消費(fèi)者都可以通過查閱，從廠家的主頁中找到答案，或者通過電子郵件(E-mail)與廠家技術(shù)人員直接交流。這樣，廠家可以大大減少技術(shù)服務(wù)人員的數(shù)量，減少技術(shù)服務(wù)人員出差的頻率，從而降低了企業(yè)的經(jīng)營成本。第六十九頁，共一百二十三頁，2022年，8月28日網(wǎng)絡(luò)商品直銷的不足之處主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：第一，購買者只能從網(wǎng)絡(luò)廣告上判斷商品的型號(hào)、性能、樣式和質(zhì)量，對(duì)實(shí)物沒有直接的感知，在很多情況下可能產(chǎn)生錯(cuò)誤的判斷，而某些生產(chǎn)者也可能利用網(wǎng)絡(luò)廣告對(duì)自己的產(chǎn)品進(jìn)行不實(shí)的宣傳，甚至可能打出虛假廣告欺騙顧客；第二，購買者利用信用卡進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易，不可避免地要將自己的密碼輸入計(jì)算機(jī)，由于新技術(shù)的不斷涌現(xiàn)，犯罪分子可能利用各種高新科技的作案手段竊取密碼，進(jìn)而盜竊用戶的錢款，這種情況不論是在國外還是在國內(nèi)，均有發(fā)生。第七十頁，共一百二十三頁，2022年，8月28日

1.3.3企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)交易的流轉(zhuǎn)程式企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)交易是不同企業(yè)之間利用電子商務(wù)手段進(jìn)行的交易。B2B電子商務(wù)是典型的企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)交易模式。企業(yè)從尋找和發(fā)現(xiàn)客戶出發(fā)，利用自己的網(wǎng)站或網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的信息發(fā)布平臺(tái)發(fā)布買賣、合作、招投標(biāo)等商業(yè)信息。借助因特網(wǎng)跨越空間的特性，企業(yè)可以方便地了解到世界各地其他企業(yè)的購買信息，同時(shí)也有隨時(shí)被其他企業(yè)發(fā)現(xiàn)的可能。通過商業(yè)信用調(diào)查平臺(tái)，買賣雙方可以進(jìn)入信用調(diào)查機(jī)構(gòu)申請(qǐng)對(duì)方的信用調(diào)查；通過產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證平臺(tái)，買方可以對(duì)賣方的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行認(rèn)證。然后在信息交流平臺(tái)上簽定合同，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)電子支付和物流配送。最后是銷售信息的反饋，從而完成整個(gè)B2B的電子商務(wù)交易流程。圖1-21反映了這種交易模式。第七十一頁，共一百二十三頁，2022年，8月28日?qǐng)D1-21企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)交易的流轉(zhuǎn)程式第七十二頁，共一百二十三頁，2022年，8月28日

1.3.4網(wǎng)絡(luò)商品中介交易的流轉(zhuǎn)程式網(wǎng)絡(luò)商品中介交易是通過網(wǎng)絡(luò)商品交易中心，即通過虛擬網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)進(jìn)行的商品交易。這是B2B電子商務(wù)的另一種形式。在這種交易過程中，網(wǎng)絡(luò)商品交易中心以因特網(wǎng)為基礎(chǔ)，利用先進(jìn)的通訊技術(shù)和計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)，將商品供應(yīng)商、采購商和銀行緊密地聯(lián)系起來，為客戶提供市場(chǎng)信息、商品交易、倉儲(chǔ)配送、貨款結(jié)算等全方位的服務(wù)。其流轉(zhuǎn)程式如圖1-22所示。第七十三頁，共一百二十三頁，2022年，8月28日?qǐng)D1-22網(wǎng)絡(luò)商品中介交易的流轉(zhuǎn)程式第七十四頁，共一百二十三頁，2022年，8月28日網(wǎng)絡(luò)商品中介交易的流轉(zhuǎn)程式可分為以下幾個(gè)步驟:

(1)買賣雙方將各自的供應(yīng)和需求信息通過網(wǎng)絡(luò)告訴給網(wǎng)絡(luò)商品交易中心，網(wǎng)絡(luò)商品交易中心通過信息發(fā)布服務(wù)向參與者提供大量的、詳細(xì)準(zhǔn)確的交易數(shù)據(jù)和市場(chǎng)信息；

(2)買賣雙方根據(jù)網(wǎng)絡(luò)商品交易中心提供的信息，選擇自己的貿(mào)易伙伴；

(3)網(wǎng)絡(luò)商品交易中心從中撮合，促使買賣雙方簽定合同；

(4)買方在網(wǎng)絡(luò)商品交易中心指定的銀行辦理轉(zhuǎn)賬付款手續(xù)；

(5)指定銀行通知網(wǎng)絡(luò)商品交易中心買方貨款到賬；第七十五頁，共一百二十三頁，2022年，8月28日

(6)網(wǎng)絡(luò)商品交易中心通知賣方將貨物發(fā)送到設(shè)在買方最近的交易中心配送部門；

(7)配送部門送貨給買方；

(8)買方驗(yàn)證貨物后通知網(wǎng)絡(luò)商品交易中心貨物收到；

(9)網(wǎng)絡(luò)商品交易中心通知銀行買方收到貨物；

(10)銀行將買方貨款轉(zhuǎn)交賣方；

(11)賣方將回執(zhí)送交銀行；

(12)銀行將回執(zhí)轉(zhuǎn)交買方。第七十六頁，共一百二十三頁，2022年，8月28日通過網(wǎng)絡(luò)商品中介進(jìn)行交易具有許多突出的優(yōu)點(diǎn):第一，網(wǎng)絡(luò)商品中介為買賣雙方展現(xiàn)了一個(gè)巨大的世界市場(chǎng)。以能源一號(hào)網(wǎng)()為例，該網(wǎng)站的電子市場(chǎng)為買賣雙方提供準(zhǔn)確、齊全、及時(shí)的產(chǎn)品信息，并提供固定目錄價(jià)格和動(dòng)態(tài)交易兩大交易模式(參見圖1-23和圖1-24)。第七十七頁，共一百二十三頁，2022年，8月28日?qǐng)D1-23能源一號(hào)電子市場(chǎng)系統(tǒng)目錄交易的流轉(zhuǎn)程式第七十八頁，共一百二十三頁，2022年，8月28日?qǐng)D1-24能源一號(hào)電子市場(chǎng)系統(tǒng)動(dòng)態(tài)交易的流轉(zhuǎn)程式第七十九頁，共一百二十三頁，2022年，8月28日通過能源一號(hào)網(wǎng)買賣雙方可以完成交易的全過程。面向買方的功能包括查閱產(chǎn)品目錄、查找產(chǎn)品信息、詢價(jià)、進(jìn)行反向拍賣、參與談判、下訂單、生成合同、管理結(jié)算單等；面向賣方的功能包括建立和更新產(chǎn)品信息、進(jìn)行拍賣、參與談判、管理訂單、確認(rèn)合同等。第八十頁，共一百二十三頁，2022年，8月28日第二，網(wǎng)絡(luò)商品交易中心可以有效地解決傳統(tǒng)交易中“拿錢不給貨”和“拿貨不給錢”兩大難題。在買賣雙方簽訂合同前，網(wǎng)絡(luò)商品交易中心可以協(xié)助買方對(duì)商品進(jìn)行檢驗(yàn)，只有符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品才可入網(wǎng)。這就杜絕了商品“假、冒、偽、劣”的問題，使買賣雙方不會(huì)因質(zhì)量問題產(chǎn)生糾紛。合同簽訂后便被輸入網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)商品交易中心的工作人員開始對(duì)合同進(jìn)行監(jiān)控，注視合同的履行情況。如果出現(xiàn)一方違約現(xiàn)象，系統(tǒng)將自動(dòng)報(bào)警，合同的執(zhí)行就會(huì)被終止，從而使買方或賣方免受經(jīng)濟(jì)損失。如果合同履行順利，貨物到達(dá)后，網(wǎng)絡(luò)商品交易中心的交割員將協(xié)助買方共同驗(yàn)收。買方驗(yàn)貨合格后，將貨款轉(zhuǎn)到賣方賬戶方可提貨，賣方也不用再擔(dān)心“貨款拖欠”現(xiàn)象了。第八十一頁，共一百二十三頁，2022年，8月28日第三，在結(jié)算方式上，網(wǎng)絡(luò)商品交易中心一般采用統(tǒng)一集中的結(jié)算模式，即在指定的商業(yè)銀行開設(shè)統(tǒng)一的結(jié)算賬戶，對(duì)結(jié)算資金實(shí)行統(tǒng)一管理，有效地避免了多形式、多層次的資金截留、占用和挪用，提高了資金的風(fēng)險(xiǎn)防范能力。這種指定委托代理清算業(yè)務(wù)的承辦銀行大都以招標(biāo)形式選擇，有商業(yè)信譽(yù)的大商業(yè)銀行常常成為中標(biāo)者。阿里巴巴網(wǎng)站的“支付寶”、eBay易趣網(wǎng)站的“安付通”都是這樣的結(jié)算系統(tǒng)。第八十二頁，共一百二十三頁，2022年，8月28日第四，網(wǎng)絡(luò)商品交易中心仍然存在一些問題需要解決：目前的合同文本還在使用買賣雙方簽字交換的方式，如何過渡到電子合同，并在法律上得以認(rèn)證，尚需解決有關(guān)技術(shù)和法律問題；整個(gè)交易涉及到資金的二次流轉(zhuǎn)，稅收問題仍需認(rèn)真研究；信息資料的充實(shí)也有待于更多的企業(yè)、商家和消費(fèi)者參與；整個(gè)交易系統(tǒng)的技術(shù)水平如何與飛速發(fā)展的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)保持同步，這是在網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)交易中心起步時(shí)就必須考慮的。第八十三頁，共一百二十三頁，2022年，8月28日網(wǎng)絡(luò)商品中介交易廣泛應(yīng)用于“大宗商品電子交易”中。這里的“大宗商品”(BulkStock)是交易的標(biāo)的物，它是指可進(jìn)入流通領(lǐng)域（但非零售環(huán)節(jié)），具有商品屬性，用于工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)與消費(fèi)使用的大批量買賣的物質(zhì)商品。[1]

目前，我國的大宗商品電子交易主要交易鋼鐵、糧食、石油、建材等產(chǎn)品。圖1-25所示是專門進(jìn)行大宗鋼鐵交易的中國聯(lián)合鋼鐵網(wǎng)的主頁。第八十四頁，共一百二十三頁，2022年，8月28日?qǐng)D1-25中國聯(lián)合鋼鐵網(wǎng)的主頁第八十五頁，共一百二十三頁，2022年，8月28日1.4電子商務(wù)參與各方的法律關(guān)系

1.4.1網(wǎng)絡(luò)交易中買賣雙方當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)買賣雙方之間的法律關(guān)系實(shí)質(zhì)上表現(xiàn)為雙方當(dāng)事人的權(quán)力和義務(wù)。買賣雙方的權(quán)利和義務(wù)是對(duì)等的。賣方的義務(wù)就是買方的權(quán)力，反之亦然。

第八十六頁，共一百二十三頁，2022年，8月28日

1.賣方的義務(wù)在電子商務(wù)條件下，賣方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)三項(xiàng)義務(wù)：

(1)按照合同的規(guī)定提交標(biāo)的物及單據(jù)。提交標(biāo)的物和單據(jù)是電子商務(wù)中賣方的一項(xiàng)主要義務(wù)。為劃清雙方的責(zé)任，標(biāo)的物實(shí)物交付的時(shí)間、地點(diǎn)和方法應(yīng)當(dāng)明確肯定。如果合同中對(duì)標(biāo)的物的交付時(shí)間、地點(diǎn)和方法未做明確規(guī)定的，應(yīng)按照有關(guān)合同法或國際公約的規(guī)定辦理。

第八十七頁，共一百二十三頁，2022年，8月28日

(2)對(duì)標(biāo)的物的權(quán)利承擔(dān)擔(dān)保義務(wù)。與傳統(tǒng)的買賣交易相同，賣方仍然應(yīng)當(dāng)是標(biāo)的物的所有人或經(jīng)營管理人，以保證將標(biāo)的物的所有權(quán)或經(jīng)營管理權(quán)轉(zhuǎn)移給買方。賣方應(yīng)保障對(duì)其所出售的標(biāo)的物享有合法的權(quán)利，承擔(dān)保障標(biāo)的物的權(quán)力不被第三人追索的義務(wù)，以保護(hù)買方的權(quán)益。如果第三人提出對(duì)標(biāo)的物的權(quán)利，并向買方提出收回該物時(shí)，賣方有義務(wù)證明第三人無權(quán)追索，必要時(shí)應(yīng)當(dāng)參加訴訟，出庭作證。

第八十八頁，共一百二十三頁，2022年，8月28日

(3)對(duì)標(biāo)的物的質(zhì)量承擔(dān)擔(dān)保義務(wù)。賣方應(yīng)保證標(biāo)的物質(zhì)量符合規(guī)定。賣方交付的標(biāo)的物的質(zhì)量應(yīng)符合國家規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或雙方約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，不應(yīng)存在不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的暇疵，也不應(yīng)出現(xiàn)與網(wǎng)絡(luò)廣告相悖的情況。賣方在網(wǎng)絡(luò)上出售有瑕疵的物品，應(yīng)當(dāng)向買方說明。賣方隱瞞標(biāo)的物的瑕疵，應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。買方明知標(biāo)的物有瑕疵而購買的賣方的瑕疵不負(fù)責(zé)任。

第八十九頁，共一百二十三頁，2022年，8月28日

2.買方的義務(wù)在電子商務(wù)條件下，買方同樣應(yīng)當(dāng)承擔(dān)三項(xiàng)義務(wù)：

(1)買方應(yīng)承擔(dān)按照網(wǎng)絡(luò)交易規(guī)定方式支付價(jià)款的義務(wù)。由于電子商務(wù)的特殊性，網(wǎng)絡(luò)購買一般沒有時(shí)間、地點(diǎn)的限制，支付價(jià)款通常采用信用卡、智能卡、電子錢包或電子支付等方式，這與傳統(tǒng)的支付方式也是有區(qū)別的。但在電子交易合同中，采用哪種支付方式應(yīng)明確肯定。

第九十頁，共一百二十三頁，2022年，8月28日

(2)買方應(yīng)承擔(dān)按照合同規(guī)定的時(shí)間、地點(diǎn)和方式接受標(biāo)的物的義務(wù)。由買方自提標(biāo)的物的，買方應(yīng)在賣方通知的時(shí)間內(nèi)到預(yù)定的地點(diǎn)提取。由賣方代為托運(yùn)的，買方應(yīng)按照承運(yùn)人通知的期限提取。由賣方運(yùn)送的，買方應(yīng)作好接受標(biāo)的物的準(zhǔn)備，及時(shí)接受標(biāo)的物。買方遲延接受時(shí)，應(yīng)負(fù)遲延責(zé)任。

第九十一頁，共一百二十三頁，2022年，8月28日

(3)買方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)對(duì)標(biāo)的物驗(yàn)收的義務(wù)。買方接受標(biāo)的物后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行驗(yàn)收。規(guī)定有驗(yàn)收期限的，對(duì)表面瑕疵應(yīng)在規(guī)定的期限內(nèi)提出。發(fā)現(xiàn)標(biāo)的物的表面瑕疵時(shí)，應(yīng)立即通知賣方，瑕疵由賣方負(fù)責(zé)。買方不及時(shí)進(jìn)行驗(yàn)收，事后又提出表面瑕疵的，賣方不負(fù)責(zé)任。對(duì)隱蔽瑕疵和賣方故意隱瞞的瑕疵，買方發(fā)現(xiàn)后，應(yīng)立即通知賣方，追究賣方的責(zé)任。

第九十二頁，共一百二十三頁，2022年，8月28日

3.對(duì)買賣雙方不履行合同義務(wù)的救濟(jì)賣方不履行合同義務(wù)主要指賣方不交付或延遲交付標(biāo)的物或單據(jù)，交付的標(biāo)的物不符合合同規(guī)定以及第三者對(duì)交付的標(biāo)的物存在權(quán)利或權(quán)利主張等。當(dāng)發(fā)生上述違約行為時(shí)，買方可以選擇以下救濟(jì)方法：

(1)要求賣方實(shí)際履行合同義務(wù)，交付替代物或?qū)?biāo)的物進(jìn)行修理、補(bǔ)救；

(2)減少支付價(jià)款；

(3)對(duì)遲延或不履行合同要求損失賠償；

(4)解除合同，并要求損害賠償。

第九十三頁，共一百二十三頁，2022年，8月28日買方不履行合同義務(wù)，包括買方不按合同規(guī)定支付貨款和不按規(guī)定收取貨物，在這種情況下，賣方可選擇以下救濟(jì)方法：

(1)要求買方支付價(jià)款、收取貨物或履行其它義務(wù)，并為此可以規(guī)定一段合理額外的延長期限，以便買方履行義務(wù)。

(2)損害賠償，要求買方支付合同價(jià)格與轉(zhuǎn)售價(jià)之間的差額；

(3)解除合同。

第九十四頁，共一百二十三頁，2022年，8月28日1.4.2網(wǎng)絡(luò)交易中心的法律地位網(wǎng)絡(luò)交易中心在網(wǎng)絡(luò)商品中介交易中扮演著介紹、促成和組織者的角色。這一角色決定了交易中心既不是買方的賣方，也不是賣方的買方，而是交易的居間人。它是按照法律的規(guī)定、買賣雙方委托業(yè)務(wù)的范圍和具體要求進(jìn)行業(yè)務(wù)活動(dòng)的。網(wǎng)絡(luò)交易中心應(yīng)當(dāng)認(rèn)真負(fù)責(zé)地執(zhí)行買賣雙方委托的任務(wù)，并積極協(xié)助雙方當(dāng)事人成交。網(wǎng)絡(luò)中心在進(jìn)行介紹、聯(lián)系活動(dòng)時(shí)要誠實(shí)、公正、守信用，不得弄虛作假，招搖撞騙，否則須承擔(dān)賠償損失等法律責(zé)任。

第九十五頁，共一百二十三頁，2022年，8月28日1.4.3網(wǎng)絡(luò)交易客戶與虛擬銀行間的法律關(guān)系

在電子商務(wù)中，銀行也變?yōu)樘摂M銀行。網(wǎng)絡(luò)交易客戶與虛擬銀行的關(guān)系變得十分密切。除少數(shù)郵局匯款外，大多數(shù)交易要通過虛擬銀行的電子資金劃撥來完成。電子資金的劃撥依據(jù)的是虛擬銀行與網(wǎng)絡(luò)交易客戶所訂立的協(xié)議。這種協(xié)議屬于標(biāo)準(zhǔn)合同，通常是由虛擬銀行起草并作為開立帳戶的條件遞交給網(wǎng)絡(luò)交易客戶。所以，網(wǎng)絡(luò)交易客戶與虛擬銀行之間的關(guān)系仍然是以合同為基礎(chǔ)的。

第九十六頁，共一百二十三頁，2022年，8月28日在電子商務(wù)中，虛擬銀行同時(shí)扮演發(fā)送銀行和接收銀行的角色。其基本義務(wù)是依照客戶的指示，準(zhǔn)確、及時(shí)地完成電子資金劃撥。作為發(fā)送銀行，在整個(gè)資金劃撥的傳送鏈中，承擔(dān)著如約執(zhí)行資金劃撥指示的責(zé)任。一旦資金劃撥失誤或失敗，發(fā)送銀行應(yīng)向客戶進(jìn)行賠付，除非在免責(zé)范圍內(nèi)。作為接收銀行，其法律地位似乎較為模糊。一方面，接收銀行與其客戶的合同要求它妥當(dāng)?shù)亟邮账鶆潛軄淼馁Y金，也就是說，它一接到發(fā)送銀行傳送來的資金劃撥指示便應(yīng)立即履行其義務(wù)。如有延誤或失誤，則應(yīng)依接收銀行自身與客戶的合同處理。另一方面，資金劃撥中發(fā)送銀行與接收銀行一般都是某一電子資金劃撥系統(tǒng)的成員，相互負(fù)有合同義務(wù)，如果接收銀行未能妥當(dāng)執(zhí)行資金劃撥指示，則應(yīng)同時(shí)對(duì)發(fā)送銀行和受讓人負(fù)責(zé)。

第九十七頁，共一百二十三頁，2022年，8月28日

在實(shí)踐中，電子資金劃撥中可能出現(xiàn)因過失或欺詐而致使資金劃撥失誤或遲延的現(xiàn)象。如系過失，自然適用于過錯(cuò)歸責(zé)原則。如系欺詐所致，且虛擬銀行安全程序在電子商務(wù)上是合理可靠的，則名義發(fā)送人需對(duì)支付命令承擔(dān)責(zé)任。

第九十八頁，共一百二十三頁，2022年，8月28日1.4.4認(rèn)證機(jī)構(gòu)在電子商務(wù)中的法律地位認(rèn)證中心扮演著一個(gè)買賣雙方簽約、履約的監(jiān)督管理的角色，買賣雙方有義務(wù)接受認(rèn)證中心的監(jiān)督管理。在整個(gè)電子商務(wù)交易過程中，包括電子支付過程中，認(rèn)證機(jī)構(gòu)都有著不可替代的地位和作用。在網(wǎng)絡(luò)交易的撮合過程中，認(rèn)證機(jī)構(gòu)(CertificateAuthority，CA)是為電子簽名人和電子簽名依賴方提供電子認(rèn)證服務(wù)的第三方機(jī)構(gòu)。它不僅要對(duì)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易的買賣雙方負(fù)責(zé)，還要對(duì)整個(gè)電子商務(wù)的交易秩序負(fù)責(zé)。因此，這是一個(gè)十分重要的機(jī)構(gòu)，國家對(duì)其注冊(cè)的有較高的要求。包括：

第九十九頁，共一百二十三頁，2022年，8月28日

(1)具有獨(dú)立的企業(yè)法人資格；

(2)從事電子認(rèn)證服務(wù)的專業(yè)技術(shù)人員、運(yùn)營管理人員、安全管理人員和客戶服務(wù)人員不少于30名；

(3)注冊(cè)資金不低于人民幣3000萬元；

(4)具有固定的經(jīng)營場(chǎng)所和滿足電子認(rèn)證服務(wù)要求的物理環(huán)境；

(5)具有符合國家有關(guān)安全標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)和設(shè)備；

(6)具有國家密碼管理機(jī)構(gòu)同意使用密碼的證明文件；

(7)法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。

第一百頁，共一百二十三頁，2022年，8月28日電子商務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)主要提供下列服務(wù)：(1)制作、簽發(fā)、管理電子簽名認(rèn)證證書；(2)確認(rèn)簽發(fā)的電子簽名認(rèn)證證書的真實(shí)性；(3)提供電子簽名認(rèn)證證書目錄信息查詢服務(wù)；(4)提供電子簽名認(rèn)證證書狀態(tài)信息查詢服務(wù)。

第一百零一頁，共一百二十三頁，2022年，8月28日電子商務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)登記者履行下列監(jiān)督管理職責(zé)：

(1)保證電子簽名認(rèn)證證書內(nèi)容在有效期內(nèi)完整、準(zhǔn)確；

(2)保證電子簽名依賴方能夠證實(shí)或者了解電子簽名認(rèn)證證書所載內(nèi)容及其他有關(guān)事項(xiàng)；

(3)妥善保存與電子認(rèn)證服務(wù)相關(guān)的信息。

第一百零二頁，共一百二十三頁，2022年，8月28日1.5.1電子商務(wù)的價(jià)值創(chuàng)造在分析電子商務(wù)在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)中的地位與作用時(shí)，一個(gè)首要的問題是：電子商務(wù)的價(jià)值從何而來？或者更準(zhǔn)確地說，從宏觀角度觀察，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)作為信息社會(huì)的主流經(jīng)濟(jì)形態(tài)，如何通過價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值轉(zhuǎn)移的方式獲得其價(jià)值來源呢？按照美國商務(wù)部1999年的說法，電子商務(wù)及其賴以實(shí)施的信息網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的兩個(gè)方面，而電子商務(wù)的應(yīng)用在整個(gè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)范圍內(nèi)產(chǎn)生了巨大影響(參見圖1-26)。

1.5電子商務(wù)在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)中的地位與作用第一百零三頁，共一百二十三頁，2022年，8月28日?qǐng)D1-26電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)第一百零四頁，共一百二十三頁，2022年，8月28日為了降低交易成本，改善提供給客戶的服務(wù)，提高生產(chǎn)效率，無論是新出現(xiàn)的以因特網(wǎng)為基礎(chǔ)的企業(yè)，還是傳統(tǒng)的貨物和服務(wù)的生產(chǎn)者，都在將其業(yè)務(wù)方式轉(zhuǎn)化為電子商務(wù)。由于客戶需求和交易需求的推動(dòng)，企業(yè)組織正在努力想辦法整合與顧客、供應(yīng)商、合作伙伴在數(shù)據(jù)、信息系統(tǒng)、工作流程和工作實(shí)務(wù)等方面的業(yè)務(wù)，而他們又都有各自不同的標(biāo)準(zhǔn)、協(xié)議、傳統(tǒng)、需要、激勵(lì)和工作流程。

第一百零五頁，共一百二十三頁，2022年，8月28日電子商務(wù)是通過采用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)并以因特網(wǎng)作為最基本的溝通手段，將企業(yè)的價(jià)值主張通過創(chuàng)新鏈、供應(yīng)鏈和價(jià)值鏈定位，進(jìn)行持續(xù)不斷地優(yōu)化配置。業(yè)務(wù)(Business)仍舊是這種方式的核心部分，而“e”在其中扮演的是一種溝通手段，用來對(duì)核心部分進(jìn)行優(yōu)化。傳統(tǒng)的價(jià)值思考是基于一種農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)和工業(yè)經(jīng)濟(jì)的假想和模式。而在一個(gè)飛速變化的全球網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，價(jià)值創(chuàng)造的基本邏輯發(fā)生了巨大的變化。

農(nóng)業(yè)時(shí)代的財(cái)富來源于土地，通過運(yùn)用有限的農(nóng)業(yè)技術(shù)來順應(yīng)自然力的要求，進(jìn)行農(nóng)牧業(yè)的開發(fā)和財(cái)富的積累。這時(shí)候，勞動(dòng)是財(cái)富之父，土地是財(cái)富之母，勞動(dòng)成為價(jià)值增值的源泉，而新土地的使用和土地的兼并則成為價(jià)值增值的基礎(chǔ)。

第一百零六頁，共一百二十三頁，2022年，8月28日工業(yè)時(shí)代的財(cái)富來源于制造，社會(huì)通過分工和專業(yè)化提高了組織的作用，工廠建立起來進(jìn)行生產(chǎn)，大學(xué)和研究機(jī)構(gòu)建立起來以培養(yǎng)與之相適應(yīng)的科學(xué)技術(shù)傳播和勞動(dòng)力的訓(xùn)練。工業(yè)生產(chǎn)的核心特征是“標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)上的規(guī)模經(jīng)濟(jì)”，制造效率的提高成為財(cái)富之母，流水線的作用使得社會(huì)經(jīng)濟(jì)高度組織化，效率成為至上的價(jià)值來源。在信息時(shí)代，價(jià)值越來越多地是建立在數(shù)據(jù)、信息和知識(shí)的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)上。當(dāng)服務(wù)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變到信息經(jīng)濟(jì)時(shí)，使用電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)就變得更為清晰。通過因特網(wǎng)，電子商務(wù)以一種前所未有的方式，集成傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)中的物流、資金流和信息流，同時(shí)幫助企業(yè)將客戶、經(jīng)銷商、供應(yīng)商以及員工結(jié)合在一起。它改變了企業(yè)的生產(chǎn)方式，改變了傳統(tǒng)的采購、營銷及售后服務(wù)活動(dòng)的方式，縮短價(jià)值鏈環(huán)節(jié)，從而為企業(yè)帶來巨大的利潤。

第一百零七頁，共一百二十三頁，2022年，8月28日電子商務(wù)是因特網(wǎng)發(fā)展日臻成熟的直接后果，是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用新的發(fā)展方向。因特網(wǎng)自身所具有的開放性、全球性、低成本、高效率的特點(diǎn)，已成為電子商務(wù)的內(nèi)在特征，它不僅使電子商務(wù)大大超越了作為一種新的貿(mào)易形式所具有的價(jià)值，而且為整個(gè)社會(huì)的價(jià)值創(chuàng)造帶來了一種新的模式。

第一百零八頁，共一百二十三頁，2022年，8月28日1.5.2電子商務(wù)對(duì)社會(huì)生產(chǎn)力的推動(dòng)作用以微電子、計(jì)算機(jī)、通信和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為代表的現(xiàn)代信息技術(shù)在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，使得交易成本急劇下降，從而導(dǎo)致信息替代了資本在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的主導(dǎo)地位。作為重要的生產(chǎn)要素和戰(zhàn)略資源，通過互聯(lián)網(wǎng)傳遞的大量信息使得現(xiàn)有的社會(huì)資源獲得高效配置，社會(huì)勞動(dòng)生產(chǎn)率大幅度提高，并推動(dòng)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)革新和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的升級(jí)。

第一百零九頁，共一百二十三頁，2022年，8月28日電子商務(wù)對(duì)于社會(huì)生產(chǎn)力的推動(dòng)作用突出表現(xiàn)在三個(gè)方面：

(1)大幅度降低信息成本，提高信息使用效率。作為一個(gè)極為重要的商務(wù)信息載體和運(yùn)送平臺(tái)，電子商務(wù)降低了信息來源成本；突破行業(yè)和產(chǎn)品物理特性的限制，使交易范圍急劇放大；彌補(bǔ)信息的不對(duì)稱性，實(shí)現(xiàn)交易信息互換和交易行為的虛擬市場(chǎng)化。從目前市場(chǎng)情況看，電子商城、網(wǎng)上書店和網(wǎng)上拍賣等交易行為，無不體現(xiàn)與傳統(tǒng)交易相比的信息成本優(yōu)勢(shì)。信息成本的低廉形成了對(duì)電子商務(wù)生存的最有力的支撐。

第一百一十頁，共一百二十三頁，2022年，8月28日

(2)大量減少中間環(huán)節(jié)，降低銷售成本和購買成本。電子商務(wù)為買賣雙方在網(wǎng)上直接交易提供了現(xiàn)實(shí)可能性，縮短了供求之間的距離。繞過傳統(tǒng)的經(jīng)銷商而直接與客戶溝通，企業(yè)可以將需求直接轉(zhuǎn)化為企業(yè)的生產(chǎn)指令，減少了許多中間環(huán)節(jié)，使得零庫存生產(chǎn)成為可能。在批發(fā)領(lǐng)域，電子商務(wù)可以在很大程度上取代傳統(tǒng)商業(yè)在商品流通渠道中的批發(fā)職能，使批發(fā)商的作用大大削弱。除了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料要面對(duì)眾多零星的農(nóng)戶以外，大多數(shù)生產(chǎn)消費(fèi)者都有可能直接上網(wǎng)采購生產(chǎn)資料。而對(duì)于普通消費(fèi)者，則可以通過網(wǎng)絡(luò)購買降低購物成本。

第一百一十一頁，共一百二十三頁，2022年，8月28日

(3)有利于形成高效流通、交換體制。電子商務(wù)構(gòu)成了虛擬社會(huì)中的整個(gè)商品交易龐大網(wǎng)絡(luò)，實(shí)體社會(huì)中商品的盲目實(shí)物移動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)橛心繕?biāo)的實(shí)物移動(dòng)。借助于電子商務(wù)的信息溝通和需求預(yù)測(cè)，企業(yè)可以組織有效生產(chǎn)，形成高效流通、交換體制。政府則可以通過電子商務(wù)，將市場(chǎng)、企業(yè)和個(gè)人聯(lián)接起來，方便地進(jìn)行宏觀調(diào)控和微觀調(diào)控。第一百一十二頁，共一百二十三頁，2022年，8月28日1.5.3電子商務(wù)是實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)變遷的重要措施和手段說到經(jīng)濟(jì)變遷，人們自然聯(lián)想到制度變遷、技術(shù)變遷、體制變遷等等。但是，用其中的任何一種“變遷”描述信息經(jīng)濟(jì)所帶給人類經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的方方面面的深刻變化似乎都嫌單薄?！敖?jīng)濟(jì)變遷”也許更多地包容了世紀(jì)之交產(chǎn)業(yè)社會(huì)向知識(shí)社會(huì)的根本轉(zhuǎn)換，從企業(yè)經(jīng)營管理到經(jīng)濟(jì)理論、社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)增長等。而就“變遷”本身而言，它需要“變遷”的內(nèi)在和外在動(dòng)力、變遷的傳導(dǎo)形態(tài)和變遷的階段性內(nèi)容。20世紀(jì)70年代以來，圍繞發(fā)達(dá)工業(yè)國家的經(jīng)濟(jì)“滯脹”的壓力，變遷的外在動(dòng)力導(dǎo)致尋找新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。

第一百一十三頁，共一百二十三頁，2022年，8月28日

20世紀(jì)90年代以來，以網(wǎng)絡(luò)為核心的信息產(chǎn)業(yè)革命帶來了經(jīng)濟(jì)的高增長、低通脹。1994年至今，美國持續(xù)4%左右的經(jīng)濟(jì)增長正是以計(jì)算機(jī)和通信為基礎(chǔ)、全方位信息服務(wù)相配合的信息產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)的。從1993年到1996年，日本信息產(chǎn)業(yè)的平均增長率為6.42%，大大高于日本整個(gè)產(chǎn)業(yè)平均增長率的1.68%。1996年，日本國內(nèi)的信息產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)總值占所有產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)總值的11.4%，對(duì)國內(nèi)生產(chǎn)實(shí)際增長率的貢獻(xiàn)度為15