在征收通行?費(fèi)座談會上?的發(fā)言一?、關(guān)于深入?持久地開展?“文明收費(fèi)?，禮儀服務(wù)?，樹品牌，?樹形象”活?動做到文?明收費(fèi)，禮?儀服務(wù)，樹?好品牌，樹?好形象，能?夠體現(xiàn)濱州?公路的社會?責(zé)任感和公?路人的社會?責(zé)任心，同?時(shí)也反映了?一個(gè)行業(yè)的?精神文明建?設(shè)和公民道?德建設(shè)水平?。對于如?何深入持久?地開展好“?文明收費(fèi)，?禮儀服務(wù)，?樹品牌，樹?形象”活動?，我們認(rèn)為?需要抓好兩?點(diǎn)：一是文?化建設(shè)，二?是日常管理?。文化建?設(shè)文化通?俗地說，就?是大家公認(rèn)?的行為規(guī)范?、思維方式?和價(jià)值觀念?。抓文化?建設(shè)，實(shí)質(zhì)?上就是抓職?工素質(zhì)的提?高和團(tuán)隊(duì)精?神的培養(yǎng)。?要樹品牌?，樹形象，?必須先建文?化。品牌?是一個(gè)單位?或團(tuán)隊(duì)的外?在形象，而?文化則是內(nèi)?涵。沒有豐?富的內(nèi)涵，?也不會有好?的外在形象??？梢哉f，?文化是品牌?的支撐，離?開了文化建?設(shè)，品牌是?創(chuàng)不出來的?，也是不長?久的。如果?一個(gè)品牌沒?有了文化支?撐，無異于?失去了它存?在的靈魂。?行業(yè)文化?是行業(yè)存在?和發(fā)展的行?業(yè)價(jià)值觀，?是一個(gè)行業(yè)?或單位的凝?聚力、戰(zhàn)斗?力之所在，?只有有了統(tǒng)?一的團(tuán)隊(duì)精?神、核心價(jià)?值觀，工作?才會有動力?，工作質(zhì)量?才會有保障?，團(tuán)隊(duì)精神?才能展現(xiàn)的?好，品牌形?象才能被社?會公認(rèn)。?要搞好文化?建設(shè)，推進(jìn)?樹品牌，樹?形象，應(yīng)著?重以下三個(gè)?方面：1?、要堅(jiān)持常?抓不懈，且?不斷創(chuàng)新發(fā)?展塑造品?牌，樹好形?象是一個(gè)長?期的過程，?不可能一蹴?而就，所以?文化建設(shè)?也是一個(gè)長?期的發(fā)展過?程。我們?理解，公路?品牌是整個(gè)?社會對公路?行業(yè)的產(chǎn)品?質(zhì)量、公路?管理水平、?執(zhí)法形象、?文化價(jià)值等?外部表現(xiàn)所?形成的一種?評價(jià)和認(rèn)知?，也可以說?是經(jīng)過公路?領(lǐng)導(dǎo)者、管?理者投入巨?大的人力、?物力甚至幾?代人長期耕?耘而建立起?來的與社會?大眾之間的?一種信任。?因此，塑造?公路品牌，?是一個(gè)戰(zhàn)略?問題，有一?個(gè)漫長的過?程。在文?化建設(shè)、促?進(jìn)塑造品牌?過程中還要?根據(jù)時(shí)代的?發(fā)展，還要?賦予文化和?品牌新的內(nèi)?容，這就是?創(chuàng)新。離開?了創(chuàng)新，文?化也不會發(fā)?展，品牌也?不會立得住?。在這方?面我們有體?會。自__?_年以來我?們在總結(jié)建?立大濟(jì)路文?化、促品牌?塑造方面，?每年都有一?個(gè)主題。如?：___年?，修“三?德”，創(chuàng)建?品牌；__?_年，樹“?三觀”，唱?響品牌；_?__年，抓?創(chuàng)新，展示?形象；__?_年，講“?四和”，快?樂工作；?___年，?抓“四向”?，和諧收費(fèi)?；___年?，倡“四干?，文明收費(fèi)?。___年?，抓“六保?”，樹好形?象。2、?要從細(xì)節(jié)入?手，在職工?參與上下功?夫公路品?牌不是一種?有形的產(chǎn)品?，它是一種?承諾，一種?形象。它可?以展現(xiàn)在整?個(gè)___中?，也可能展?現(xiàn)在一個(gè)小?單位中，更?多的是從一?個(gè)人身上、?一件事上展?示出來，可?以說無處不?在，所以抓?文化建設(shè)，?樹品牌，樹?形象應(yīng)從細(xì)?節(jié)入手，從?職工參與上?做文章。?我們在創(chuàng)品?牌時(shí)，不但?提出單位品?牌，且有科?室品牌，更?有個(gè)人品牌?。我們認(rèn)?為，個(gè)人品?牌更注重是?一種承諾，?一種目標(biāo)，?每時(shí)每刻激?勵職工為兌?現(xiàn)自己的承?諾、實(shí)現(xiàn)自?己的目標(biāo)，?而規(guī)范自己?的行為，做?好自己該做?的一切。?小品牌有了?，大品牌自?然就樹起來?的。再如?我們的品牌?名稱，讓職?工命名，品?牌標(biāo)志讓職?工設(shè)計(jì)，這?本身就是?文化創(chuàng)新。?至于名稱如?何，設(shè)計(jì)好?壞并不重要?，重要的是?職工參與的?過程，職工?在參與中對?品牌有新的?認(rèn)識和做法?。我們還?讓每個(gè)職工?都結(jié)合自己?的工作崗位?，確立自己?的文明服務(wù)?理念。自?___年我?們每年舉辦?一次思想論?壇，定出專?題，職工結(jié)?合工作崗位?、工作經(jīng)歷?寫出論文，?一塊交流，?以期達(dá)到教?育和自我教?育的目的。?我們不注重?論文水平有?多高，而是?在乎這個(gè)過?程，同時(shí)大?濟(jì)路文化在?這一過程中?得以發(fā)展。?總之，不?管是文化創(chuàng)?新，還是樹?品牌，樹形?象，只有想?方設(shè)法讓職?工主動參與?、觸動思想?，才會有好?的效果。當(dāng)?然要有人精?心設(shè)計(jì)方案?。沒有職工?的參與，只?靠領(lǐng)導(dǎo)、辦?公室人員編?造是造不出?有生命力的?文化來的，?也是樹不起?品牌來的，?也許只有名?稱，但沒有?內(nèi)容。3?、要與日常?管理緊密結(jié)?合抓文化?建設(shè)、樹品?牌、樹形象?是一個(gè)行業(yè)?、一個(gè)單位?實(shí)現(xiàn)自己目?標(biāo)的一種?措施或手段?，這是一種?目的行為。?而日常管理?則是樹品牌?、樹形象中?的必要過程?和具體的實(shí)?施程序。?沒有嚴(yán)格的?制度，無法?規(guī)范職工行?為；沒有規(guī)?范的管理，?不會有好的?工作質(zhì)量；?沒有良好的?教育和修養(yǎng)?，也不會形?成好的核心?價(jià)值觀，這?些都需要強(qiáng)?化日常管理?。要把文?化建設(shè)融入?日常管理中?，要通過職?工創(chuàng)新文化?，達(dá)到自我?約束、自我?管理。我們?理解在文化?層次上的管?理，應(yīng)該是?最高級的管?理方式。所?以說搞好日?常管理，是?文化建設(shè)、?品牌建設(shè)、?形象塑造的?推進(jìn)劑，反?過來文化建?設(shè)也為推進(jìn)?日常管理提?供了強(qiáng)大動?力。前面?我提到的的?每年的活動?專題就是這?個(gè)結(jié)合形式?。例如。?要讓職工做?好微笑服務(wù)?，我們先建?立快樂工作?文化，推行?“快樂工作?法”，讓職?工有笑的基?礎(chǔ)和動力。?日常管理?文化不是?萬能的，要?做好“文明?服務(wù)，禮?儀服務(wù)，樹?好品牌，樹?好形象”，?還得抓好日?常管理。?根據(jù)我們的?工作實(shí)踐和?經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)?為日常管理?應(yīng)分為以下?幾個(gè)層面。?1、站領(lǐng)?導(dǎo)的管理?應(yīng)從宏觀和?微觀上把握?。宏觀上?：召開班子?會、中層會?和職工大會?，從大方針?上宣示管理?的指導(dǎo)思想?、工作目標(biāo)?和具體措施?，達(dá)到上下?思想的統(tǒng)?一、認(rèn)識的?提高和行動?的一致。我?感覺這里面?最重的是開?好中層干部?會，因?yàn)檫@?是管理的主?體。微觀?上。抓好督?導(dǎo)。開會不?等同于管理?，其實(shí)督導(dǎo)?更重要。?①三名站長?每天有一個(gè)?人帶領(lǐng)由辦?公室、財(cái)務(wù)?科人員組成?的督導(dǎo)組對?收費(fèi)工作進(jìn)?行督導(dǎo)，查?看監(jiān)控鏡頭??；胤配浵?、核對票款?、現(xiàn)場視察?等形式對收?費(fèi)人員文明?服務(wù)、工作?質(zhì)量等進(jìn)行?督查，并及?時(shí)點(diǎn)評；②?每班結(jié)束后?，由隊(duì)長向?站長匯報(bào)工?作情況和收?入數(shù)據(jù)；③?由值班站長?和站長批辦?《工作督查?落實(shí)流程?表》；④值?班站長不定?時(shí)到收費(fèi)區(qū)?巡查、指導(dǎo)?。2、中?隊(duì)長的管理?中隊(duì)長是?基層管理的?骨干，管得?好，一個(gè)中?隊(duì)工作就好?。中隊(duì)長?管理主要從?以下著手：?①中隊(duì)實(shí)?行崗前提示?和崗后點(diǎn)評?制度。即上?班前由中隊(duì)?長帶中隊(duì)成?員在“上崗?溫馨提示牌?”前，提醒?隊(duì)員當(dāng)班時(shí)?注意的問題?，包括上一?班次存在的?問題，并與?隊(duì)員一塊重?溫提示牌上?的內(nèi)容，下?班時(shí)隊(duì)長還?要在提示牌?前點(diǎn)評每個(gè)?隊(duì)員的優(yōu)缺?點(diǎn)。②現(xiàn)?場管理③?抓好“工作?督查落實(shí)流?程”我們?設(shè)計(jì)了一張?“工作督查?落實(shí)流程表?”，先由監(jiān)?控員根據(jù)監(jiān)?控情況寫出?當(dāng)班中隊(duì)工?作的優(yōu)點(diǎn)和?存在的問題?，細(xì)化到人?，然后交給?當(dāng)班隊(duì)長，?中隊(duì)在下個(gè)?班次落實(shí)后?，填寫整改?情況，再交?值班站長和?站長批示整?改意見。好?處是隨時(shí)發(fā)?現(xiàn)問題，隨?時(shí)整改。?④通過談話?交流與隊(duì)員?溝通思想，?促進(jìn)工作。?3、對收?費(fèi)員管理?①對收費(fèi)員?實(shí)行崗上提?示.每個(gè)收?費(fèi)亭內(nèi)在收?費(fèi)操作臺前?上方掛一個(gè)?提示牌，內(nèi)?容包括文明?服務(wù)、收費(fèi)?要求、廉潔?、安全等內(nèi)?容，讓收費(fèi)?員抬頭即可?得到提醒。?②督查時(shí)?填寫文明收?費(fèi)百分考核?表，每天一?次，當(dāng)場公?布。③對?收費(fèi)員每月?工作情況進(jìn)?行排名，公?示。二、?關(guān)于如何加?強(qiáng)通行費(fèi)收?費(fèi)員績效考?核，進(jìn)一步?完善激勵機(jī)?制問題_?__年市局?制定了“文?明服務(wù)獎懲?辦法”，執(zhí)?行效果比較?好，我站在?落實(shí)這個(gè)辦?法時(shí)，結(jié)合?實(shí)際稍有變?化。市局?規(guī)定每月明?星中隊(duì)獎隊(duì)?長和班組分?別為___?元、___?元，我們考?慮到培養(yǎng)團(tuán)?隊(duì)意識和鼓?勵多數(shù)，改?為每月獎勵?兩個(gè)中隊(duì)，?第一名__?_元，第二?名___元?，不獎中隊(duì)?長。對于?明星個(gè)人每?月一名，我?們感覺獎勵?面太小，每?個(gè)中隊(duì)有十?幾名收費(fèi)員?，四個(gè)中隊(duì)?有四五十人?，只獎一名?，鼓勵作用?不大，是否?擴(kuò)大一下獎?勵面。三?、對通行費(fèi)?征收工作的?意見1、?建議設(shè)置收?費(fèi)設(shè)備維修?專門人員。?加強(qiáng)對收費(fèi)?設(shè)施設(shè)備的?維護(hù)保養(yǎng)工?作，以減少?維修費(fèi)用，?確保正常運(yùn)?行。2、?建議放寬合?同工聘用年?齡，按國家?規(guī)定辦理。?___歲的?人正是年富?力強(qiáng)時(shí)期，?家庭多無后?顧之憂，且?工作經(jīng)驗(yàn)豐?富，提前解?聘也不符合?國家規(guī)定。?3、關(guān)于?編外計(jì)劃內(nèi)?合同工工資?待遇，這幾?年市局比較?重視也建立?了增資長效?機(jī)制，但增?資額偏少，?建議提高一?下。另外?，工資構(gòu)成?中的補(bǔ)貼部?分，自__?_年一直未?變，野外補(bǔ)?助___元?/天、保健?補(bǔ)助元/天?、夜班補(bǔ)助?元/天，且?都得按實(shí)際?上班天數(shù)計(jì)?算?，F(xiàn)在看?來標(biāo)準(zhǔn)較低?，建議提高?。四、工?作中存在的?問題我站?在通行費(fèi)征?收工作中存?在的問題主?要是收費(fèi)設(shè)?施年久老化?，既影響正?常收費(fèi)，又?影響公路形?象，建議予?以更新。?第二篇：在?征收通行費(fèi)?座談會上的?發(fā)言在征收?通行費(fèi)座談?會上的發(fā)言?一、關(guān)于?深入持久地?開展“文明?收費(fèi)，禮儀?服務(wù)，樹品?牌，樹形象?”活動做?到文明收費(fèi)?，禮儀服務(wù)?，樹好品牌?，樹好形象?，能夠體現(xiàn)?濱州公路的?社會責(zé)任感?和公路人的?社會責(zé)任心?，同時(shí)也反?映了一個(gè)行?業(yè)的精神文?明建設(shè)和公?民道德建設(shè)?水平。對?于如何深入?持久地開展?好“文明收?費(fèi)，禮儀服?務(wù)，樹品牌?，樹形象”?活動，我們?認(rèn)為需要抓?好兩點(diǎn)：一?是文化建設(shè)?，二是日常?管理。（?一）文化建?設(shè)文化通?俗地說，就?是大家公認(rèn)?的行為規(guī)范?、思維方式?和價(jià)值觀念?。抓文化?建設(shè)，實(shí)質(zhì)?上就是抓職?工素質(zhì)的提?高和團(tuán)隊(duì)精?神的培養(yǎng)。?要樹品牌?，樹形象，?必須先建文?化。品牌?是一個(gè)單位?或團(tuán)隊(duì)的外?在形象，而?文化則是內(nèi)?涵。沒有豐?富的內(nèi)涵，?也不會有好?的外在形象??？梢哉f，?文化是品牌?的支撐，離?開了文化建?設(shè)，品牌是?創(chuàng)不出來的?，也是不長?久的。如果?一個(gè)品牌沒?有了文化支?撐，無異于?失去了它存?在的靈魂。?行業(yè)文化?是行業(yè)存在?和發(fā)展的行?業(yè)價(jià)值觀，?是一個(gè)行業(yè)?或單位的凝?聚力、戰(zhàn)斗?力之所在，?只有有了統(tǒng)?一的團(tuán)隊(duì)精?神、核心價(jià)?值觀，工作?才會有動力?，工作質(zhì)量?才會有保障?，團(tuán)隊(duì)精神?才能展現(xiàn)的?好，品牌形?象才能被社?會公認(rèn)。?要搞好文化?建設(shè)，推進(jìn)?樹品牌，樹?形象，應(yīng)著?重以下三個(gè)?方面：1?、要堅(jiān)持常?抓不懈，且?不斷創(chuàng)新發(fā)?展塑造品?牌，樹好形?象是一個(gè)長?期的過程，?不可能一蹴?而就，所以?文化建設(shè)也?是一個(gè)長期?的發(fā)展過程?。我們理?解，公路品?牌是整個(gè)社?會對公路行?業(yè)的產(chǎn)品（?公路、橋梁?等硬件設(shè)施?）質(zhì)量、公?路管理水平?、執(zhí)法形象?、文化價(jià)值?等外部表現(xiàn)?所形成的一?種評價(jià)和認(rèn)?知，也可以?說是經(jīng)過公?路領(lǐng)導(dǎo)者、?管理者投入?巨大的人力?、物力甚至?幾代人長期?耕耘而建立?起來的與社?會大眾之間?的一種信任?。因此，塑?造公路品牌?，是一個(gè)戰(zhàn)?略問題，有?一個(gè)漫長的?過程。在?文化建設(shè)、?促進(jìn)塑造品?牌過程中還?要根據(jù)時(shí)代?的發(fā)展，還?要賦予文化?和品牌新的?內(nèi)容，這就?是創(chuàng)新。離?開了創(chuàng)新，?文化也不會?發(fā)展，品牌?也不會立得?住。在這?方面我們有?體會。自_?__年以來?我們在總結(jié)?建立大濟(jì)路?文化、促品?牌塑造方面?，每年都有?一個(gè)主題。?如：___?年，修“?三德”（社?會公德、職?業(yè)道德、家?庭美德），?創(chuàng)建品牌；?___年，?樹“三觀”?（人生觀、?價(jià)值觀、世?界觀），唱?響品牌；_?__年，抓?創(chuàng)新，展示?形象；__?_年，講“?四和”（天?和、地和、?人和、己和?），快樂工?作；___?年，抓“四?向”（向心?態(tài)要成功，?向服務(wù)要形?象，向細(xì)節(jié)?要質(zhì)量，向?過程要效率?），和諧收?費(fèi)；___?年，倡“四?干（想干會?干能干看我?干），文明?收費(fèi)。__?_年，抓“?六保”，樹?好形象。?2、要從細(xì)?節(jié)入手，在?職工參與上?下功夫公?路品牌不是?一種有形的?產(chǎn)品，它是?一種承諾，?一種形象。?它可以展現(xiàn)?在整個(gè)__?_中，也可?能展現(xiàn)在一?個(gè)小單位中?，更多的是?從一個(gè)人身?上、一件事?上展示出來?，可以說無?處不在，所?以抓文化建?設(shè)，樹品牌?，樹形象應(yīng)?從細(xì)節(jié)入手?，從職工參?與上做文章?。我們在?創(chuàng)品牌時(shí)，?不但提出單?位品牌，且?有科室品牌?，更有個(gè)人?品牌。我?們認(rèn)為，個(gè)?人品牌更注?重是一種承?諾，一種目?標(biāo)，每時(shí)每?刻激勵職工?為兌現(xiàn)自己?的承諾、實(shí)?現(xiàn)自己的目?標(biāo)，而規(guī)范?自己的行為?，做好自己?該做的一切?。小品牌?有了，大品?牌自然就樹?起來的。?再如我們的?品牌名稱，?讓職工命名?，品牌標(biāo)志?讓職工設(shè)計(jì)?，這本身就?是文化創(chuàng)新?。至于名稱?如何，設(shè)計(jì)?好壞并不重?要，重要的?是職工參與?的過程，職?工在參與中?對品牌有新?的認(rèn)識和做?法。我們?還讓每個(gè)職?工都結(jié)合自?己的工作崗?位，確立自?己的文明服?務(wù)理念。?自___年?我們每年舉?辦一次思想?論壇，定出?專題（__?_年是“文?明服務(wù)我先?行”；__?_年是想干?會干能干看?我干），職?工結(jié)合工作?崗位、工作?經(jīng)歷寫出論?文，一塊交?流，以期達(dá)?到教育和自?我教育的目?的。我們不?注重論文水?平有多高，?而是在乎這?個(gè)過程，同?時(shí)大濟(jì)路文?化在這一過?程中得以發(fā)?展?？傊?，不管是文?化創(chuàng)新，還?是樹品牌，?樹形象，只?有想方設(shè)法?讓職工主動?參與、觸動?思想，才會?有好的效果?。當(dāng)然要有?人精心設(shè)計(jì)?方案。沒有?職工的參與?，只靠領(lǐng)導(dǎo)?、辦公室人?員編造是造?不出有生命?力的文化來?的，也是樹?不起品牌來?的，也許只?有名稱，但?沒有內(nèi)容。?3、要與?日常管理緊?密結(jié)合抓?文化建設(shè)、?樹品牌、樹?形象是一個(gè)?行業(yè)、一個(gè)?單位實(shí)現(xiàn)自?己目標(biāo)的一?種措施或手?段，這是一?種目的行為?。而日常管?理則是樹品?牌、樹形象?中的必要過?程和具體的?實(shí)施程序。?沒有嚴(yán)格?的制度，無?法規(guī)范職工?行為；沒有?規(guī)范的管理?，不會有好?的工作質(zhì)量?；沒有良好?的教育和修?養(yǎng)，也不會?形成好的核?心價(jià)值觀，?這些都需要?強(qiáng)化日常管?理。要把?文化建設(shè)融?入日常管理?中，要通過?職工創(chuàng)新文?化，達(dá)到自?我約束、自?我管理。我?們理解在文?化層次上的?管理，應(yīng)該?是最高級的?管理方式。?所以說搞好?日常管理，?是文化建設(shè)?、品牌建設(shè)?、形象塑造?的推進(jìn)劑，?反過來文化?建設(shè)也為推?進(jìn)日常管理?提供了強(qiáng)大?動力。前?面我提到的?的每年的活?動專題就是?這個(gè)結(jié)合形?式。例如?。要讓職工?做好微笑服?務(wù)，我們先?建立快樂工?作文化，推?行“快樂工?作法”，讓?職工有笑的?基礎(chǔ)和動力?。（二）?日常管理?文化不是萬?能的，要做?好“文明服?務(wù)，禮儀服?務(wù)，樹好品?牌，樹好形?象”，還得?抓好日常管?理。根據(jù)?我們的工作?實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)?，我認(rèn)為日?常管理應(yīng)分?為以下幾個(gè)?層面。1?、站領(lǐng)導(dǎo)的?管理應(yīng)從?宏觀和微觀?上把握。?宏觀上：召?開班子會、?中層會和職?工大會，從?大方針上宣?示管理的指?導(dǎo)思想、工?作目標(biāo)和具?體措施，達(dá)?到上下思想?的統(tǒng)一、?認(rèn)識的提高?和行動的一?致。我感覺?這里面最重?的是開好中?層干部會，?因?yàn)檫@是管?理的主體。?微觀上。?抓好督導(dǎo)。?開會不等同?于管理，其?實(shí)督導(dǎo)更重?要。①三?名站長每天?有一個(gè)人帶?領(lǐng)由辦公室?、財(cái)務(wù)科人?員組成的督?導(dǎo)組對收費(fèi)?工作進(jìn)行督?導(dǎo)，查看監(jiān)?控鏡頭?；?放錄像、核?對票款、現(xiàn)?場視察等形?式對收費(fèi)人?員文明服務(wù)?、工作質(zhì)量?等進(jìn)行督查?，并及時(shí)點(diǎn)?評；②每班?結(jié)束后，由?隊(duì)長向站長?匯報(bào)工作情?況和收入數(shù)?據(jù)；③由值?班站長和站?長批辦《工?作督查落實(shí)?流程表》；?④值班站長?不定時(shí)到收?費(fèi)區(qū)巡查、?指導(dǎo)。2?、中隊(duì)長的?管理中隊(duì)?長是基層管?理的骨干，?管得好，一?個(gè)中隊(duì)工作?就好。中?隊(duì)長管理主?要從以下著?手：①中?隊(duì)實(shí)行崗前?提示和崗后?點(diǎn)評制度。?即上班前由?中隊(duì)長帶中?隊(duì)成員在“?上崗溫馨提?示牌”前，?提醒隊(duì)員當(dāng)?班時(shí)注意的?問題，包括?上一班次存?在的問題，?并與隊(duì)員一?塊重溫提示?牌上的內(nèi)容?，下班時(shí)隊(duì)?長還要在提?示牌前點(diǎn)評?每個(gè)隊(duì)員的?優(yōu)缺點(diǎn)。?②現(xiàn)場管理?③抓好“?工作督查落?實(shí)流程”?我們設(shè)計(jì)了?一張“工作?督查落實(shí)流?程表”，先?由監(jiān)控員根?據(jù)監(jiān)控情況?寫出當(dāng)班中?隊(duì)工作的優(yōu)?點(diǎn)和存在的?問題，細(xì)化?到人，然后?交給當(dāng)班隊(duì)?長，中隊(duì)在?下個(gè)班次落?實(shí)后，填寫?整改情況，?再交值班站?長和站長批?示整改意見?。好處是隨?時(shí)發(fā)現(xiàn)問題?，隨時(shí)整改?。④通過?談話交流與?隊(duì)員溝通思?想，促進(jìn)工?作。3、?對收費(fèi)員管?理①對收?費(fèi)員實(shí)行崗?上提示.每?個(gè)收費(fèi)亭內(nèi)?在收費(fèi)操作?臺前上方掛?一個(gè)提示牌?，內(nèi)容包括?文明服務(wù)、?收費(fèi)要求、?廉潔、安全?等內(nèi)容，讓?收費(fèi)員抬頭?即可得到提?醒。②督?查時(shí)填寫文?明收費(fèi)百分?考核表，每?天一次，當(dāng)?場公布。?③對收費(fèi)員?每月工作情?況進(jìn)行排名?，公示。?二、關(guān)于如?何加強(qiáng)通行?費(fèi)收費(fèi)員績?效考核，進(jìn)?一步完善激?勵機(jī)制問題?___年?市局制定了?“文明服務(wù)?獎懲辦法”?，執(zhí)行效果?比較好，我?站在落實(shí)這?個(gè)辦法時(shí)，?結(jié)合實(shí)際稍?有變化。?市局規(guī)定每?月明星中隊(duì)?獎隊(duì)長和班?組分別為_?__元、_?__元，我?們考慮到培?養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識?和鼓勵多數(shù)?，改為每月?獎勵兩個(gè)中?隊(duì)，第一名?___元，?第二名__?_元，不獎?中隊(duì)長。?對于明星個(gè)?人每月一名?，我們感覺?獎勵面太小?，每個(gè)中隊(duì)?有十幾名收?費(fèi)員（外勤?輪換），四?個(gè)中隊(duì)有四?五十人，只?獎一名，鼓?勵作用不大?，是否擴(kuò)大?一下獎勵面?。三、對?通行費(fèi)征收?工作的意見?1、建議?設(shè)置收費(fèi)設(shè)?備維修專門?人員。加強(qiáng)?對收費(fèi)設(shè)施?設(shè)備的維護(hù)?保養(yǎng)工作，?以減少維修?費(fèi)用，確保?正常運(yùn)行。?2、建議?放寬合同工?聘用年齡，?按國家規(guī)定?辦理。__?_歲的人正?是年富力強(qiáng)?時(shí)期，家庭?多無后顧之?憂，且工作?經(jīng)驗(yàn)豐富，?提前解聘也?不符合國家?規(guī)定。3?、關(guān)于編外?計(jì)劃內(nèi)合同?工工資待遇?，這幾年市?局比較重視?也建立了增?資長效機(jī)制?，但增資額?偏少（__?_元），建?議提高一下?。另外，?工資構(gòu)成中?的補(bǔ)貼部分?，自___?年一直未變?，野外補(bǔ)助?___元/?天、保健補(bǔ)?助___元?/天、夜班?補(bǔ)助___?元/天，且?都得按實(shí)際?上班天數(shù)計(jì)?算?，F(xiàn)在看?來標(biāo)準(zhǔn)較低?，建議提高?。四、工?作中存在的?問題我站?在通行費(fèi)征?收工作中存?在的問題主?要是收費(fèi)設(shè)?施年久老化?，既影響正?常收費(fèi)，又?影響公路形?象，建議予?以更新（尤?其是線路故?障頻繁）。?第三篇。?在通行費(fèi)征?收協(xié)調(diào)工作?座談會上的?講話同原單?位行為；②?凡男滿__?_歲、女滿?___歲的?到齡收費(fèi)員?按政策退回?原單位；③?因違紀(jì)違章?的收費(fèi)員退?回原單位，?按市__文?件應(yīng)妥善安?置。這些工?作關(guān)系經(jīng)市?局鑒證認(rèn)可?，在聘用合?同里得到?具體明確。?座談會后市?征收處與各?縣（市）區(qū)?局要簽訂收?費(fèi)聘用合同?，請你們從?思想上理解?，從工作上?予以支持。?同志們，?當(dāng)前收費(fèi)工?作面臨的任?務(wù)重、壓力?大、要求高?，收費(fèi)形勢?嚴(yán)峻。我們?要以此次征?收座談會為?契機(jī)，統(tǒng)一?思想，提高?認(rèn)識，做到?以大局為重?，進(jìn)一步加?大對征收工?作的支持力?度，扎實(shí)搞?好有關(guān)收費(fèi)?協(xié)助事項(xiàng)，?努力營造寬?松良好的收?費(fèi)環(huán)境，為?～完成今年?新征收目標(biāo)?任務(wù)而努力?奮斗。第?四篇：在通?行費(fèi)征收協(xié)?調(diào)工作座談?會上的講話?（模版）加?強(qiáng)工作協(xié)調(diào)?理順征收關(guān)?系為圓滿?完成通行費(fèi)?目標(biāo)任務(wù)營?造寬松良好?的征收環(huán)境?——在通?行費(fèi)征收協(xié)?調(diào)工作座談?會上的講話?同志們：?今天，市?局召開這次?征收工作協(xié)?調(diào)會議，主?要內(nèi)容是加?___收協(xié)?調(diào)工作，進(jìn)?一步理順收?費(fèi)關(guān)系，減?少征繳矛盾?和糾紛，營?造寬松良好?的征收環(huán)境?，確保通行?費(fèi)目標(biāo)任務(wù)?圓滿完成。?下面，我講?兩方面的意?見：一、?近年來各縣?（市）區(qū)局?支持協(xié)助通?行費(fèi)征收做?了大量工作?這些年來?，通行費(fèi)征?收工作取得?了成績，兩?個(gè)文明建設(shè)?不斷發(fā)展，?為籌集公路?建設(shè)資金作?出了重要貢?獻(xiàn)，得到了?各級領(lǐng)導(dǎo)的?充分肯定和?高度評價(jià)。?這些成績和?榮譽(yù)取得，?既是市局正?確領(lǐng)導(dǎo)和正?確決策的結(jié)?果，也是各?縣局通力協(xié)?助、積極配?合的結(jié)果。?各縣（市?）區(qū)局對市?局通行費(fèi)征?收做了大量?協(xié)助工作，?主要體現(xiàn)在?以___面?：①積極協(xié)?助征收和突?發(fā)事端的處?理。由于征?收環(huán)境不盡?理想，少數(shù)?車主以種種?理由想方設(shè)?法逃交、拒?交通行費(fèi)，?故意滋事、?強(qiáng)行沖關(guān)、?無理取鬧等?現(xiàn)象時(shí)有發(fā)?生，甚至_?__抗費(fèi)、?毆打收費(fèi)員?，嚴(yán)重?cái)_亂?收費(fèi)秩序。?在化解征收?矛盾和事端?處理過程中?，各縣（市?）區(qū)局高度?重視，參與?協(xié)調(diào)，積極?主動向__?_、公安匯?報(bào)情況，擠?時(shí)間、花精?力，爭取他?們支持，在?化解矛盾、?及時(shí)處理事?端上實(shí)實(shí)在?在作出過不?少艱辛努力?。②積極有?效地做好收?費(fèi)職工思想?教育工作。?收費(fèi)是一項(xiàng)?特殊行業(yè)，?內(nèi)外環(huán)境復(fù)?雜，事關(guān)單?位行風(fēng)行紀(jì)?形象。職工?思想教育尤?為重要。各?縣（市）區(qū)?局將收費(fèi)員?的思想教育?視為己任，?經(jīng)常過問，?跟蹤教育，?為樹立“文?明廉潔、優(yōu)?質(zhì)服務(wù)”收?費(fèi)窗口形象?作出了積極?貢獻(xiàn)。衡南?局等半年召?開一次收費(fèi)?站職工會議?，了解情況?，準(zhǔn)確掌握?收費(fèi)員思想?動態(tài)（范本?），適時(shí)引?導(dǎo)，提高思?想境界，端?正收費(fèi)態(tài)度?。常寧局不?定期地針對?思想暫時(shí)落?后的收費(fèi)人?員、結(jié)對子?、交心通氣?、個(gè)別談話?等方式，指?出其不足之?處和問題，?幫助收費(fèi)員?樹立正確“?人生觀、價(jià)?值觀”；衡?陽縣局、耒?陽局、祁東?局、衡東局?、南岳局、?衡山縣城區(qū)?局等倡議寄?發(fā)《給收費(fèi)?員的___?》，要求收?費(fèi)員敬業(yè)愛?崗、遵紀(jì)守?法，激勵收?費(fèi)員提高素?質(zhì)和業(yè)務(wù)技?能，為自己?增光，為單?位添彩。這?些措施，在?加強(qiáng)對收費(fèi)?員思想教育?收到事半功?倍的效果。?③妥善安置?受處分退回?的收費(fèi)員。?各縣局十分?重視對受處?分退回的收?費(fèi)職工，沒?有半點(diǎn)遺棄?思想，想方?設(shè)法給受處?分的收費(fèi)員?妥善安置，?在崗位安排?、工資待遇?等予以傾斜?照顧，使他?們感受__?_溫暖，并?且為他們悔?改自新創(chuàng)造?條件，激勵?他們放下思?想包袱，輕?裝前進(jìn)，以?良好的精神?狀態(tài)干好新?崗位工作。?這些年來?，各縣（市?）、區(qū)局對?收費(fèi)工作的?真切關(guān)心、?大力支持、?無條件協(xié)助?，有目共睹?，也卓有成?效，在此，?我借座談會?之機(jī)，對各?縣（市）區(qū)?局表示衷心?的感謝和誠?摯的問候。?二、關(guān)于?新形勢下完?成收費(fèi)目標(biāo)?任務(wù)所需解?決的問題?“貸款修路?，收費(fèi)還貸?”是國家加?快公路建設(shè)?的基本政策?。然而，由?于社會各界?不盡理解，?車主心里生?厭，加之我?們收費(fèi)員素?質(zhì)參差不齊?，逃交、征?繳、堵塞交?通、辱謾罵?甚至出現(xiàn)_?__抗繳等?現(xiàn)象，征收?形勢不容樂?觀。僅今年?目前就發(fā)生?___起較?大的___?抗繳事件。?特別是從今?年___月?___日開?始，省政府?出臺取消“?湘0”車牌?等部門免繳?通行費(fèi)的政?策，這是征?收政策歷史?性的大變動?，其涉及范?圍廣、輻射?社會面大，?從客觀上極?大增加征收?難度。省局?即將在年初?征收任務(wù)基?礎(chǔ)上，又新?增加征收目?標(biāo)，預(yù)計(jì)全?年征收額突?破___個(gè)?億左右。面?對新形勢征?收任務(wù)和嚴(yán)?峻困難，我?們要有充分?的思想準(zhǔn)備?。一方面必?須強(qiáng)化征收?內(nèi)部管理，?另一方面就?是要懇請各?縣（市）、?區(qū)局理解收?費(fèi)難處，一?如既往關(guān)心?支持收費(fèi)工?作，精誠協(xié)?助，齊心協(xié)?力，想方設(shè)?法共同做好?當(dāng)前收費(fèi)工?作。（一?）大力改善?收費(fèi)環(huán)境。?各縣（市）?、區(qū)局要充?分利用與當(dāng)?地工作關(guān)系?優(yōu)勢、人緣?優(yōu)勢，積極?向當(dāng)?shù)攸h委?、人大、政?府、政協(xié)等?做好宣傳、?匯報(bào)、協(xié)調(diào)?工作，加強(qiáng)?與公安、法?院等部門橫?向聯(lián)系，千?方百計(jì)努力?爭取他們對?新征收政策?、收費(fèi)法規(guī)?的支持，為?收費(fèi)工作保?駕護(hù)航，做?到及時(shí)化解?征繳矛盾，?有力打擊逃?交、拒交現(xiàn)?象?？紤]到?與當(dāng)?shù)氐奶?殊關(guān)系，市?局按政策對?有關(guān)車輛實(shí)?行一些優(yōu)惠?措施，各收?費(fèi)站在準(zhǔn)確?摸清官車、?當(dāng)?shù)剀嚨惹?況的基礎(chǔ)上?，實(shí)事求是?，嚴(yán)格程序?上報(bào)審批。?（二）懇?請各縣（市?）區(qū)局支持?協(xié)助收費(fèi)工?作的有關(guān)事?項(xiàng)。各縣（?市）區(qū)局與?市征收處是?魚水關(guān)系、?兄弟關(guān)系，?密切相連，?不可分割，?在通行費(fèi)征?收上要方方?面面給予工?作支持協(xié)助?，竭盡所能?，盡職盡責(zé)?，為通行費(fèi)?征收工作作?出新貢獻(xiàn)。?（1）對?少數(shù)收費(fèi)員?思想教育工?作。從現(xiàn)狀?看，大部分?收費(fèi)員思想?動機(jī)是純正?的，這方面?是主流，但?也存在消極?現(xiàn)象。如有?的利用收費(fèi)?職務(wù)便利想?發(fā)“財(cái)”，?有的在邊遠(yuǎn)?站不安心工?作，有的挑?收費(fèi)條件“?朝秦暮楚”?等等。上述?思想在收費(fèi)?員身上不同?程度有所反?映，十分有?害。要根除?這些消極思?想，必須多?管齊下，堅(jiān)?持不懈地扣?住思想教育?環(huán)節(jié)，請各?縣（市）區(qū)?局注重協(xié)助?對本單位收?費(fèi)員的思想?引導(dǎo)，搞好?思想動態(tài)（?范本）調(diào)查?，針對不同?對象的心理?特征和個(gè)人?差異，有的?放矢做好收?費(fèi)員的思想?教育轉(zhuǎn)化工?作，嚴(yán)密筑?牢收費(fèi)員廉?潔自律的思?想防線。?（2）認(rèn)真?考慮收費(fèi)員?在原單位有?關(guān)待遇。按?照市局規(guī)定?，像固定性?福利如職工?醫(yī)保、養(yǎng)老?保險(xiǎn)、失業(yè)?保險(xiǎn)、住房?公積金等都?是在各縣（?市）、區(qū)局?享受。這方?面，請你們?對收費(fèi)員政?策性福利待?遇要關(guān)心、?給予考慮，?給予辦理，?使他們能解?除心中所慮?、后顧之憂?，能安心收?費(fèi)工作。?（3）聘請?擔(dān)任行風(fēng)評?議監(jiān)督員。?行風(fēng)評議是?對收費(fèi)工作?一項(xiàng)重要的?監(jiān)督舉措。?今年市局聘?請縣局__?_擔(dān)任行業(yè)?評議監(jiān)督員?，請你們利?用路過看一?看、隨機(jī)抽?查、明查暗?訪、跟蹤監(jiān)?督等多途徑?多形式對收?費(fèi)員行為實(shí)?施監(jiān)督管理?，要多教育?、多指點(diǎn)、?多提醒、多?警示，督促?他們不貪不?拿、不違紀(jì)?，從內(nèi)心增?強(qiáng)收費(fèi)員的?自律性和震?懾力。（?4）嚴(yán)格落?實(shí)收費(fèi)聘用?合同的具體?要求。從_?__月開始?，市征收處?、收費(fèi)員及?其原單位這?三方關(guān)系通?過簽訂收費(fèi)?聘用合同予?以規(guī)范，進(jìn)?一步明確相?關(guān)工作關(guān)（?本文權(quán)屬文?秘之音所有?，更多文章?請登陸._?__ie_?__ieb?ang.查?看）系：①?根據(jù)合同規(guī)?定，市征收?處今后對收?費(fèi)員作出的?處分決定視?同原單位行?為；②凡男?滿___歲?、女滿__?_歲的到齡?收費(fèi)員按政?策退回原單?位；③因違?紀(jì)違章的收?費(fèi)員退回原?單位，按市?__文件應(yīng)?妥善安置。?這些工作關(guān)?系經(jīng)市局鑒?證認(rèn)可，在?聘用合同里?得到具體?明確。座談?會后市征收?處與各縣（?市）區(qū)局要?簽訂收費(fèi)聘?用合同，請?你們從思想?上理解，從?工作上予以?支持。同?志們，當(dāng)前?收費(fèi)工作面?臨的任務(wù)重?、壓力大、?要求高，收?費(fèi)形勢嚴(yán)峻?。我們要以?此次征收座?談會為契機(jī)?，統(tǒng)一思想?，提高認(rèn)識?，做到以大?局為重，進(jìn)?一步加大對?征收工作的?支持力度，?扎實(shí)搞好有?關(guān)收費(fèi)協(xié)助?事項(xiàng)，努力?營造寬松良?好的收費(fèi)環(huán)?境，為圓滿?完成今年新?征收目標(biāo)任?務(wù)而努力奮?斗。第五?篇：通行費(fèi)?征收管理的?規(guī)章制度通?行費(fèi)征收管?理工作守則?（___項(xiàng)?）（一）?通行費(fèi)收費(fèi)?政策“五公?開”1、?公開收費(fèi)政?策和規(guī)定;?2、公開?收費(fèi)程序和?辦法;3?、公開收費(fèi)?標(biāo)準(zhǔn)和逃費(fèi)?車輛處罰標(biāo)?準(zhǔn);4、?公開收費(fèi)人?員工作號碼?和照片;?5、公開收?費(fèi)紀(jì)律和要?求。（二?）愛崗敬業(yè)?“五精