—it公司銷售工作總結在我覺得，公司在茁壯的成長，像雨后的春筍；進展速度飛速，如同剛放射的火箭直沖云霄。這些新的現象是由于共同的努力而制造的，我也希望用自己的這份微薄的力為公司和為自己制造一個更好的將來。希望對大家有所幫忙，歡送閱讀。第一篇：it行業(yè)銷售工作總結一、做為在一個it公司做銷售，肯定要非常地了解公司和公司做的產品，還有至少的行業(yè)背景，特別是做工程的。畢竟做工程的都是先以產品技術公關搞定客戶再談商務，而且有時技術會成為一個工程的制高點，當然了解產品后這也是你以后轉換陣地的重要資本之一，多說無益，多學有用；二、工作肯定要勤奮，勤奮不是做給領導看，是讓自己成長的更加快和更加充實更自信，收獲更加多。一流的銷售是混業(yè)績，二流的是混日子，三流的混飯吃，假如我自己定位是一個一流的sales就必需把工作當作是自己的事，仔細做，努力做，主動做；其實在it圈里混，由于壓力是比擬大，除了要對工作總結外還要不斷的學習產品學問和專業(yè)技術，就是要想怎么樣去做把銷售業(yè)績做上來，怎么樣去把利潤提高，這都是要通過勤奮盡快來完成，其實我個人認為勤奮應當可以說是銷售的一種品德，在我們是說沒有疲軟的市場，只有疲軟的思想；三、當你在公司混的時分肯定要記得你是在公司，說話和做事肯定都要顧及同事的利益和看法，即使是在部門里也是一樣，該說的說，該問的問，同事不是你的好友，更加不是你的親人這點肯定要記住。假如需要同事幫忙肯定要禮貌，假如想幫同事肯定要在暗地里、公司里的小事詳情多留心多主動做。做為一個銷售假如能把公司當作是自己的家，把工作當做是自己的事業(yè)，對于打造一個良好的主動銷售心態(tài)就勝利了一半，同時也能在這個公司混的不錯，只是時間和耐煩而已；四、請為公司制造盡可能多的利潤，假如你不行就辭職吧!這是一種心態(tài)問題，一來你為公司制造的多你自己所得的自然也多；二來不要總是以為自己被公司利用了或者為老板制造了多少自己才拿那么一點，由于精確來說能被人利用說明你還是有價值的，最可悲的是連利用的價值都沒有，也就是說沒有利潤就等于失業(yè)。假如像我一樣是這個行業(yè)的菜鳥，還挑什么挑呢，能找到個好公司混個好的領導帶路學習就已經不錯了，許多兄弟姐妹在工廠里郁悶了n年還遇不到一個伯樂，所以能成為黃牛是猛牛那是你自己確定的；五、當你在和代理商和用戶溝通時肯定要記住你不是去求他們推你們的產品和不是來求用戶買你的產品，由于你是來給他們帶里利潤和為用戶解決問題的，這是一個各有所求的雙贏，主管說這個非常重要，直接影響了你的工作心態(tài)，我也覺得非常有道理，假如你去求用戶，他會越覺得你什么都不是，假如你能給用戶價值和為他解決問題，用戶也是覺得連續(xù)和溝通或者接待你是值得的。另外老大說也說代理商和廠商、經銷商都是在一個天平上，誰厲害就把對方翹到天上去，弱勢的只能跟著混飯池；六、做銷售肯定要自信，一個銷售，沒有了自信就會連說話的力氣和打電話的士氣都沒有，那就更加不要說出門拜見和做什么業(yè)績了，自信主導著銷售的內心，有了自信你可以見風使舵地應對客戶和代理商的刁難和挑戰(zhàn)困難，沒有了自信，在公司同事面前都會感覺慚愧。所以做為一個銷售我覺得即使是在你受到打擊的情況下，還要唱著歌去上班，并且堅持每天都是這樣，我的老大就是這樣的，每天進公司肯定是哼著歌進來的，我佩服同事也佩服；七、做銷售的工程，由于工程都有肯定的運作周期，所以沒必要太急，但是工程肯定要跟緊，其實跟緊不是叫你每天追著客戶問，這樣的話客戶和代理睬反感的，但是肯定要跟進，哪怕客戶反感不給你做這個工程，由于是做工程所以假如你不跟進的話你的勝利率是零；簡潔說跟進的話最多就是丟單，但是不跟進就是肯定只有丟單了。另外我個人覺得平常對客戶的真誠關懷也是很重要的，有次一個客戶住院，我在交談中登記他說的要住院的日子，在那天發(fā)了個信息過去，后來客戶感動的不得了，去到談工程看法也很好、打電話也很跟我客氣；八、要不斷地去創(chuàng)新和努力改進自己和修正自己的工作方案，發(fā)現新的缺乏并且去提高，這就說到了總結，許多人說銷售就是思索，的確是這樣的做銷售肯定要思索，特別是銷售；部門或者公司可能會下達一個方案和任務給你，但是你要依據自己的實際情況去調整，在不同的時間階段和不同的區(qū)域要相應做調整，這和不要死讀書是同一個道理，由于老師教的不肯定就是最有用的。當銷售在辦公室時最好是多想下自己的工作思路和方案，并且寫成問，好的還可以貼出來做警示和提示；九、做工程要懂得分析，許多不都是你看到的那樣的，許多價格不是客戶想要，許多話也是你不理解的，當你從交談中了解到信息后你首先要懂得去分析，分析了以后還要去驗證，可以通過代理商也可以直接通過用戶單位別的人那里去打聽，我就比擬喜愛在用戶那拜見了預約人后和其他的人撤撤蛋（當然不是在他面前），假如遇到下班或者是拜見離開的情況下肯定要記得搞到一個人以上的聯系方式，以便以后進展“內奸”和提供信息。有時向保安和掃地的阿姨，甚至是路人問問單位的整體情況也是有必要的，全部的溝通都是為信息搜集準備，全部的信息搜集都是為分析做準備，或許這就是所謂的工程把握吧：你把握的信息越多、你分析的越透你做單的勝利率越高；十、肯定記住三個字：想學做tkinkstudydo。這三個字真的很重要，它也包括了許多的東西在內，主管和我說了兩次，我也覺得很有道理，即使是在任何的情況下，我覺得都是有必要的，只要是三個條件都能滿意并且能堅持，相信勝利只是時間的問題，銷售是有敏銳的靈性和靈敏嗅覺的，多用思索和分析問題方式去看問題和解決問題，并且能不斷地學習好的和借鑒別人的經驗肯定能提升的很快，做是勤奮的意思；第二篇：it行業(yè)銷售工作總結一、作為銷售做事情必定要先做緊迫重要的事情重點做，不太重要的又不緊迫的事情大可以不做。最簡潔的可以用80/20定律來說明，一般的銷售的80%業(yè)績是出于20%的單，所以抓住了重點和大頭，達成目標的幾率就大了，我們也可以用余世偉的“重要緊迫”事情規(guī)劃表來每天提示自己，這樣的話不僅能把事情做到僅僅有條還能讓自己的工作更加輕松高效，但是我感到自己做的不是很好，要做到可不是那么簡單，銷售的事情有時是突發(fā)的，隨時需要應急處置，再說銷售是沒有固定程序做事，所以銷售把握好重要事情做是非常重要的；二、做銷售除了必定要勤懇外，還要有細心和恒心，不僅是對代理商還是客戶，甚至是自己，都要信任堅持努力就必定能夠會有收獲，只是時間問題。我自己始終感到很愁悶由于沒有業(yè)績，但是當主管告知我他是在進了公司9個月后才出第一個單時我又對自己充溢了信念，而且他還有2年的專業(yè)技巧和3年的工作經驗為根底呢!當然細心和恒心不等同于混日子和等單，是要我們堅持保持上進努力去達成甚至超出自己，即使你是很差的銷售，但是只要你是一個肯努力的人你總有一天是會勝利的，由于你已經具備的銷售的根本素養(yǎng)；三、做工程標話會遇到許多的客戶，但是都是一樣的解決方法：那就是先技巧公關再進行商務公關，商務公關也就是回扣等問題，所以在報價的時分千萬不要隨便報，由于明價錢是一個非常重要的東西，千萬不能亂放，所以遇到用戶或者代理商要價錢時必定要懂得忽悠或者是轉移話題，一般就給客戶說：價錢最終肯定不是問題，只要懇切合作!這和上面說的直接問用戶問題是同一個道理，那就是你說了價錢你就會在以后變的很被動，特別是當你還不懂得情況的時分，而往往許多時分即使我們以為很懂得情況了，但是現實上我們還是不是真的懂得工程標真實情況，假如不說價錢呢，大不了就被客戶轟出去，但是一般很少遇到這樣的客戶，但是沒亂說價錢我們以后要開展工作就敏捷多了，所以說：做工程價錢很重要，千萬不要亂放，假如還沒把工程弄懂，放了價錢那就是放屁，不僅有可能沖別人的單還有可能利潤也做到還被人鄙視；四、做工程標必定要堅持代理商和用戶兩條腿跑路，單靠代理商是太被動了，單靠行業(yè)用戶太窄了，靠代理商時往往被代理商一句話就把你踢出局，所以一般情況下，必定要親自去見用戶，并且盡可能通過自己把用戶搞定，這樣的話你的自動性就大，把握住工程標勝利率就高，同時期理商換品牌的時機也小，假如公司有條件自己又懂技巧的話還要堅持去給代理商培訓產品和銷售指引，只有他們被你洗腦了，他們推的產品一般思維模式才會跟著你走，這樣的話你為別人做嫁衣的時機也不會那么的大；五、假如你想成為一個銷售高手，那請你以后說話要抓住重點，要在和客戶溝通了5句話后就明白客戶是一個怎么樣的人，需要用什么樣的方法去面對和今日這次溝通應當說什么樣的話、甚至是他關注什么、想要什么、背景和個人情況如何等，俗話說飯可以亂吃，但是話不能亂說就是這個道理，去到了客戶那我們一般就是一個傾聽者，而且是做一個客戶喜愛的傾聽者，由于傾聽我們可以懂得用戶的真完成狀，懂得明白后我們才能分析出較真實的需求，假如能讓客戶一吐為快又流露給我們所需的信息的溝通那是比擬勝利的；六、假如是做工程標話必定要記住每次和用戶溝通的幾個最重要也是最根本的問題，那就是：是否有預算？工程幾時做？工程標用者、決策者、內部關系是什么？還有競爭對手是誰？工程標執(zhí)行流程是怎么樣的？客戶好的代理商關系是誰？客戶的個人情況和背景等，但是這些內容或許不是一次或者兩次就能懂得明白，有時需要堅持去溝通，不要畏怯和沒害怕被拒絕、正面不行側面來、一處不通多處下手。還有一些話不是能在客戶辦公室能說，那就必定要想方法，或者采納用懇切打動客戶，必定把客戶約出來談，只要客戶不直接把你轟出去時機就必定有，特別是有時約客戶必定要先問他說話是否便利說話時間是否便利示意下，假如可以的話呢盡量在平常他恰當休息時間多打打電話撤撤蛋，在那時客戶的心情較好和沒那么大的防范心里，勝利預約時機大點，并且在那時一般要說什么話也都較便利、溝通問題也較高效。假如客戶拒絕你沒關系，但是必定要堅持約，有的客戶可以采納霸王硬上弓解決，比方直接到了樓下才打電話說要上來或者直接沖到他領導上面去給他看看，以及即使他說沒時間還去他單位門口等他多樣的方法；十七、你必需在客戶面前說該說的話，杜絕說不該說的話，特別是當客戶問到你一些技巧性問題時你答復的語氣必定必定要堅決，但是不懂的你可以忽悠過去或者直接告知客戶這個問題你也不懂，待詢問了以后再答復這樣的話其實又產生了一次新的溝通時機，但是一說出去必定要兌現，客戶總是記得你不好的地方，沒有僥幸，在飯桌上談話盡量等對方多喝點酒，必定要在能稱兄道弟后才談正事，要不行能收獲不大或者收獲的信息不準，對口才好但是不留意說話的兄弟包括我自己勸說一句：口才好是長處也是缺點；八、做銷售要敢于競爭。假如你做銷售怕競爭的話，請你回家去種田，只有你那塊地是你家的情況下別人才爭不去，但是你可能要面臨肯能有糧無人收等許多的天災而已，所以說做為一個銷售不要怕競爭，要敢于競爭，不要感到我不如，其實只要你努力提升自己必定會有很大的超出的，假如自己還不夠優(yōu)秀和還不夠努力那就得先檢討下我們自己了。遇到很nb不買你單又有實力的代理商時你就要邊打邊拉，打幾個單搶他幾個單他自動就來求你了，那時談合作才是最有效的；九、假如可以的話請做銷售的年青兄弟都找個女好友，由于這樣的話至少心里的壓力可以有一個傾訴的對象，假如女好友關愛點的話呢你還會有一個很不錯的奮斗動力源泉點，當然假如你們關系夠好又方案對人家負責的話呢，能把生理問題也一起解決那是最好的，人都說做業(yè)務的人常常去jj，但是我始終都勸說我自己盡量不要也不能去，不僅由于那很危險也感到那些人看起來象鬼讓人很惡心，但是有時客戶真的有那需求你也只能去滿意，但是當見風使舵就好了，上癮的話那能算是，不上癮的話那也算是帶了半個毒瘤。想做個好業(yè)務又想做個好男人的話還是好好衡量下再做好點，夜路走的多會碰鬼，壞事做的多必遭殃；二十、對代理商來說，肯合作的當然是最好，不愿合作的要一邊打一邊拉，不要一味地遷就和害怕。突破代理商公司合作這塊，首先應領先突破一個業(yè)務關鍵人物，只要他情愿去做你的產品的話那才能帶動全部公司的人去做，假如老板就是業(yè)務的公司，那必定要搞頂老板先，空談不需要太多，遇到工程合作好就行了，對于沒實力做代理又有愛好和熱忱的si的話，不要有過多的承諾，假如能推動他們多去幫你跑銷售時機回來就已經算是勝利了，能給到代理商價值價值的話他肯定會跟著你走；十、根本的電話溝通水平和技巧必需把握：假如電話沒溝通明白的問題必定先通過電話溝通明白、假如電話能溝通的問題肯定不親自去、假如電話里不能說的話堅決不說，這是我個人以為電話溝通必需做到的三個原則，這樣既提升了效率也節(jié)儉了本錢，一般說來，打電話3句話內要把自己的目標說明白，在應酬后先問對方是否便利說話，還有假如可以的話盡量用些比擬有特點的應酬，這點我自己始終多不到。老是一不當心在客戶上班時間習慣性地對客戶冒一句：吃飯了沒有？呵呵。假如說到打電話有什么訣竅的話，我感到語氣也是非常的重要，必定要用很自信和很恰當的語氣去感染客戶，只要能感染就必定有收獲；十一、做為地區(qū)銷售，常常要出差，除了要能吃苦耐勞、勤儉節(jié)儉外，所以必定要對領導保持回報的習慣，這是余世偉說的，我感到我用的收獲很大。一個出差有回報的我老大很信任我，并且不需要自動讓老大去懂得自己的工程情況、工作情況、出差情況能省許多的事，同時這也表達一個人做事負責不負責的關鍵點，對同事和代理商、客戶都是一樣，承諾了就要做到，做不到就不要去承諾，別人問了你原則上是怎么樣都必定要給一個回復；十二、做為一個銷售，總結是很重要的，不僅是對自己的工作內容、工作效率、工作方法、溝通方法、過失發(fā)生、工作方案、出差方案、工程運作等，還要對自己、說話的技巧方法、肢體動作，甚至是個人的為人處世等進行總結，這也就是所謂的提升吧，總結了才明白缺乏，提升才有目標。特地對目標來說，由于目標是要建立在現實的根底上的，所以在執(zhí)行的過程中必定要留意實際情況進行調整。其實我在這里寫的時分已經對自己的工作做了一次總結呢，所以大家都來這里把你的工作總結和共享下吧；十三、做為一個銷售，特別是做it高增產品的銷售，由于銷售高增產品有難度較大和市場量較小又要求懂得如何運作工程等特點，所以對銷售者本身的綜合素養(yǎng)要求也是相對來說較高的，和一般的銷售是不一樣的，在飽受驕傲和挫折的時分我們必定要記得告知自己：必定要自信、必定要堅持，同時做好丟單的預備不丟單的業(yè)務原因只有一個：那就是連銷售信息都沒有。tkinkstudydo想學做愿望做銷售的好友一起能做的更加好，一起能做的更加杰出，只要堅持努力，勝利只是時間問題!十四、做銷售人家都說是吃喝嫖，做銷售必定要學會搞定人。這也是不違反客戶是的銷售主旨，客戶想怎么樣就怎么樣，怕的就是客戶不想怎么樣那就麻煩。所以有想法的客戶是好搞定的客戶，但是必定記得：他是大家都很簡單搞定的客戶，并不是你一個人簡單搞定的客戶，許多的客戶很傲，看起來或者事實上都是難搞定的客戶，但是一旦你搞定，那他就是最簡潔的了；二十五、做銷售要懂指引客戶，做一個有主見，自動，主動的指引者，針對客戶的問題和困難要能隨時提出解決方案，這樣才能讓客戶信任你，信任你。信任是客戶和你成交的最根本的條件，也是你能和客戶說許多話和談數的根本前提。但是信任并不是肯出來和你一起喝喝茶或者吃飯，所以做銷售的要盡快讓我們的客戶信任我們，最好的話就是依靠我們了；十六、老大總是對我說：你要盡快去搞定一個女的做女好友，銷售就像戀愛一樣，連女人都搞不定很難做銷售。這是大說的，想想是有點道理，搞定用戶有時也就真的像搞定女人一樣：先是要厚臉皮、還要有細心、還要有攻略方案和策略、要懂得對方心里是怎么樣想的、要看好對方的愛好、感情要隨時保持溝通、必定要讓對方信任你，有時虛假的謊話也是善意的；不是說讓你成為色狼，而是愿望我們銷售有時在客戶面前會做一只披著羊皮的狼；十七、客戶交往必定要自動、要熱忱、要真誠。其實我自己是個比擬爽朗隨和的人，總感到銷售是在強奸用戶，不太喜愛犯難客戶，不敢直接問客戶問題，不敢問太多深化的東西、不敢反復打電話給客戶、不敢直接殺上門，其實一個成熟的銷售必定是一個頭腦轉的快又很會忽悠的銷售，外表功夫必定要懂得做，見了面和通電話不亂你是情愿還是不情愿都必定要表現出很熟識的樣子，很熱忱的樣子，假如見了幾次后或者是和你單獨約會過的客戶那就應當直接稱兄道弟了，記住：可以的話把客戶當成哥們，而不單單是客戶；第三篇：it（軟件銷售）行業(yè)工作總結光陰荏苒，猶如白駒過隙，又是一年年末。20XX年，我立足銷售崗位，腳踏實地一步步走過，心靈不斷成長、成熟，工作不斷學習進步，但同時也發(fā)如今工作中存在的問題和缺乏，暮然回首，心里感受頗多?，F作20XX年工作總結及20XX年工作方案：一、20XX年工作總結 1、銷售任務完成情況。（1）20XX年我的銷售任務是XX萬，共完成回款XX萬元，超額完成全年任務的XX%。能取得這樣優(yōu)異的成果離不開各位領導和同事在銷售工作中對我的指導和幫忙。（2）20XX年共簽約客戶XX家，其中新客戶XX家，老客戶晉級或增購XX家。（3）XX序列產品的客戶XX家，回款XX萬元，占比XX%； XX新客戶XX家，回款XX萬元，占比XX%。 XX新客戶XX家，回款XX萬元，占比XX% XX晉級增購的客戶XX家，回款XX萬元，占比XX%； XX晉級增購的客戶XX家，回款XX萬元，占比XX%；（4）全年應收款XX萬。 2、雖然20XX年業(yè)績已經完成，但從以上簽約客戶和回款及銷售產品線的數據上可以看出以下幾點缺乏：（1）XX產品的客戶數量較多，平均回款金額較小。（2）XX和XX的客戶簽約太少。這與自己在銷售工作中的心態(tài)和專業(yè)學問能力等有很大關系。（3）大部分是新客戶，老客戶產出少。 3、工作中的缺乏。（1）產品學問。在XX和XX產品學問的熟識上自己有待強化，特別是XXX。對XX、XX、XX及XX新產品的熟悉缺乏，在XX的工程上就是由于對新產品不太熟識，亂承諾客戶，導致后續(xù)一系列問題。（2）在產品演示及講解ppt的力量上有待提高。（3）根底工作還是做得不夠細致，掃園區(qū)、寫字樓等工作還沒有完全做到位，對報紙新聞發(fā)布的引資等信息沒有很重視，對商機沒有很好的敏感度，特別是對XX掃工業(yè)園區(qū)做的比擬少，而大工程一般都在XX區(qū)。（4）報備意識沒有強化，幾個工程都是由于報備的原因，導致最終不能去跟進。 4、全年回憶。 20XX年，由于在遠東有著良好的工作環(huán)境與和諧的人際關系，在各位領導的培育和幫忙下，通過自己的努力，完成了個人全年業(yè)績任務，想起年初立下軍令狀的情景，一種勝利的驕傲感由心而生。20XX年已經走完，展望20XX年，我相信自己會比在20XX年更加努力和成熟，加油!二、20XX年工作方案新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開頭的一年，也是我非常重要的一年。在此，我訂立了本年度工作方案，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成果。公司在進展過程中，始終是保持著穩(wěn)步前，不斷摸索，不斷查找新出路，制定新規(guī)劃的進展路線，我認為要成為一名合格的XX銷售員工，首先要調整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標，明確公司的進展方向，才能充足溶入到公司的進展當中，才能更加有的開展工作。無論在銷售還是產品學問的學習上，摒棄自私、強勢、懶散的性情，用主動向上的心態(tài)，學習他人的特長，學會虛心，學會與上司、好友、同事更加融洽的相處。1、制定明確的銷售目標目標數字化。只有形容詞的空泛目標是沒有意義，所以要把工作方案的目標與內容數字化，例如時間化、數量化、金額化。20XX年的銷售目標XX萬。依據公司下達的銷售任務，把任務依據詳細情況分解到每月、每周，以每月、每周的銷售目標分解，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的根底上提高銷售業(yè)績。并仔細整理好漏斗商機等工程推動表，仔細分析工程推動階段及對策。行動詳細化。有了數字化的工作目標，還要附帶有效的執(zhí)行方案。主推XX、XX，對于XX等產品線也不能放棄。把前期沒有預算的客戶在20XX年再一個一個過下，爭取一個商機不放過。 2、通過各種渠道挖掘商機（1）通過網絡、報紙、新聞等各種媒體渠道敏銳發(fā)覺各種商機。（2）通過公司舉辦的各種市場活動查找商機。（3）維護技術部同事等關系，通過同事，好友等介紹挖掘新的商機。（4）不斷拜見老客戶，做好老客戶經營，并維持良好的合作關系，從中取得晉級增購等商機。 3、努力提升自身綜合力量制訂學習方案。學習，對于業(yè)務人員來說至關重要，由于它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的依據需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業(yè)學問、綜合力量、都是我要把握的內容。通過公司，集團等舉辦的各種培訓及認證考試，不斷學習自己不太專業(yè)的模快和新版本的軟件。對于XX系列等新產品要有明確的學習方案，可以在銷售客戶傳統(tǒng)產品的同時附帶銷售XX系列產品。對于XX也可以推動銷售，針對老客戶和有信息化規(guī)劃的規(guī)模企業(yè)經行這方面商機挖掘。 4、有效的愛護好自身跟進的工程，強化工程報備意識，爭取做到不丟單。 20XX年，我有著更多的期望，相信自己肯定能夠在20XX年取得更大的進步，自己就是這樣一年一年的走過來的，即使銷售工作充滿了曲折和困難，可我還是需要連續(xù)不斷的努力，新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)，肯定努力打開一個工作新局面!第四篇：it行業(yè)銷售的自我總結一、做為在一個it公司做銷售，肯定要非常地了解公司和公司做的產品，還有至少的行業(yè)背景，特別是做工程的。畢竟做工程的都是先以產品技術公關搞定客戶再談商務，而且有時技術會成為一個工程的制高點，當然了解產品后這也是你以后轉換陣地的重要資本之一，多說無益，多學有用。二、工作肯定要勤奮，勤奮不是做給領導看，是讓自己成長的更加快和更加充實更自信，收獲更加多。一流的銷售是混業(yè)績，二流的是混日子，三流的混飯吃，假如我自己定位是一個一流的sales就必需把工作當作是自己的事，仔細做，努力做，主動做。其實在it圈里混，由于壓力是比擬大，除了要對工作總結外還要不斷的學習產品學問和專業(yè)技術，就是要想怎么樣去做把銷售業(yè)績做上來，怎么樣去把利潤提高，這都是要通過勤奮盡快來完成，其實我個人認為勤奮應當可以說是銷售的一種品德，在我們是說沒有疲軟的市場，只有疲軟的思想。三、當你在公司混的時分肯定要記得你是在公司，說話和做事肯定都要顧及同事的利益和看法，即使是在部門里也是一樣，該說的說，該問的問，同事不是你的好友，更加不是你的親人這點肯定要記住。假如需要同事幫忙肯定要禮貌，假如想幫同事肯定要在暗地里、公司里的小事詳情多留心多主動做。做為一個銷售假如能把公司當作是自己的家，把工作當做是自己的事業(yè)，對于打造一個良好的主動銷售心態(tài)就勝利了一半，同時也能在這個公司混的不錯，只是時間和耐煩而已。四、請為公司制造盡可能多的利潤，假如你不行就辭職吧!這是一種心態(tài)問題，一來你為公司制造的多你自己所得的自然也多。二來不要總是以為自己被公司利用了或者為老板制造了多少自己才拿那么一點，由于精確來說能被人利用說明你還是有價值的，最可悲的是連利用的價值都沒有，也就是說沒有利潤就等于失業(yè)。假如像我一樣是這個行業(yè)的菜鳥，還挑什么挑呢，能找到個好公司混個好的領導帶路學習就已經不錯了，許多兄弟姐妹在工廠里郁悶了n年還遇不到一個伯樂，所以能成為黃牛是猛牛那是你自己確定的。五、當你在和代理商和用戶溝通時肯定要記住你不是去求他們推你們的產品和不是來求用戶買你的產品，由于你是來給他們帶里利潤和為用戶解決問題的，這是一個各有所求的雙贏，主管說這個非常重要，直接影響了你的工作心態(tài)，我也覺得非常有道理，假如你去求用戶，他會越覺得你什么都不是，假如你能給用戶價值和為他解決問題，用戶也是覺得連續(xù)和溝通或者接待你是值得的。另外老大說也說代理商和廠商、經銷商都是在一個天平上，誰厲害就把對方翹到天上去，弱勢的只能跟著混飯池。六、做銷售肯定要自信，一個銷售，沒有了自信就會連說話的力氣和打電話的士氣都沒有，那就更加不要說出門拜見和做什么業(yè)績了，自信主導著銷售的內心，有了自信你可以見風使舵地應對客戶和代理商的刁難和挑戰(zhàn)困難，沒有了自信，在公司同事面前都會感覺慚愧。所以做為一個銷售我覺得即使是在你受到打擊的情況下，還要唱著歌去上班，并且堅持每天都是這樣，我的老大就是這樣的，每天進公司肯定是哼著歌進來的，我佩服同事也佩服。七、做銷售的工程，由于工程都有肯定的運作周期，所以沒必要太急，但是工程肯定要跟緊，其實跟緊不是叫你每天追著客戶問，這樣的話客戶和代理睬反感的，但是肯定要跟進，哪怕客戶反感不給你做這個工程，由于是做工程所以假如你不跟進的話你的勝利率是零。簡潔說跟進的話最多就是丟單，但是不跟進就是肯定只有丟單了。另外我個人覺得平常對客戶的真誠關懷也是很重要的，有次一個客戶住院，我在交談中登記他說的要住院的日子，在那天發(fā)了個信息過去，后來客戶感動的不得了，去到談工程看法也很好、打電話也很跟我客氣。八、要不斷地去創(chuàng)新和努力改進自己和修正自己的工作方案，發(fā)現新的缺乏并且去提高，這就說到了總結，許多人說銷售就是思索，的確是這樣的做銷售肯定要思索，特別是銷售。部門或者公司可能會下達一個方案和任務給你，但是你要依據自己的實際情況去調整，在不同的時間階段和不同的區(qū)域要相應做調整，這和不要死讀書是同一個道理，由于老師教的不肯定就是最有用的。當銷售在辦公室時最好是多想下自己的工作思路和方案，并且寫成問，好的還可以貼出來做警示和提示。九、做工程要懂得分析，許多不都是你看到的那樣的，許多價格不是客戶想要，許多話也是你不理解的，當你從交談中了解到信息后你首先要懂得去分析，分析了以后還要去驗證，可以通過代理商也可以直接通過用戶單位別的人那里去打聽，我就比擬喜愛在用戶那拜見了預約人后和其他的人撤撤蛋（當然不是在他面前），假如遇到下班或者是拜見離開的情況下肯定要記得搞到一個人以上的聯系方式，以便以后進展“內奸”和提供信息。有時向保安和掃地的阿姨，甚至是路人問問單位的整體情況也是有必要的，全部的溝通都是為信息搜集準備，全部的信息搜集都是為分析做準備，或許這就是所謂的工程把握吧：你把握的信息越多、你分析的越透你做單的勝利率越高。第五篇：it行業(yè)年終工作總結 it行業(yè)年終工作總結.tXt懂得放手的人找到輕松，懂得遺忘的人找到自由，懂得關懷的人找到幸福!女人的聰慧在于能賞識男人的聰慧。生活是燈，工作是油，若要燈亮，就要加油!相愛時，飛到天涯都覺得踏實，由于有你的牽掛；分手后，坐在家里都覺得失重，由于沒有了方向。緊急而有序的一年又要過去了，勞碌的一年里，在領導及各部門各同事的幫忙下，我順當的完成了本年度的工作。為了今后更好的工作，總結經驗、完善缺乏，本人就本年度的工作總結如下： 1、按時響應了各部門的電腦軟件、硬件、郵件、網絡、打印機的維護。盡可能的降低裝備運用故障率，在其顯現故障的時分，并做到了能在當地解決就當地解決，不能當地解決的也在最短的時間內賜予了解決。 2、對中心每臺電腦安裝防病毒軟件，防止了病毒在公司局域網內自我復制互相傳播，占用局域網的網絡資源，甚至使得系統(tǒng)崩潰，喪失硬盤的重要資料等各種危害，并按時的對軟件進行晉級，定期的去除隔離病毒的文件夾。 3、按時的對系統(tǒng)補丁進行更新，防止了病毒和黑客通過系統(tǒng)漏洞進行的破壞和攻擊。對ie、outlook、office等應用程序也打上最新的補丁，另外還關閉了一些