管理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢第一頁，共二十一頁，2022年，8月28日舉例。一制造廠為決定它的生產(chǎn)規(guī)模和合適的庫存量，建立一個決策支持系統(tǒng)。

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模型庫：由生產(chǎn)計劃、庫存模擬模型(如預(yù)測、庫存控制模型)等組成。

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數(shù)據(jù)庫中存有歷年銷售量、資金流動情況、成本等原始數(shù)據(jù)。

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決策者通過計算機終端屏幕，根據(jù)DSS提供最佳訂貨量和重新訂貨時間，以及相應(yīng)的生產(chǎn)成本、庫存成本等信息，進行"如果……將會怎樣?”

的詢問，對所提方案進行靈敏度分析，或者以新的參數(shù)進行模擬而得到一個新的方案。第二頁，共二十一頁，2022年，8月28日

面向決策者

主要解決半結(jié)構(gòu)化的決策問題：基于高層管理人員經(jīng)常面臨的結(jié)構(gòu)化程度不高、說明不夠充分的問題；

模型和用戶共同驅(qū)動：決策支持系統(tǒng)的核心是模型

強調(diào)交互式的處理方式：易于為非計算機專業(yè)人員以交互會話的方式使用；

強調(diào)DSS支持作用，是支持但不是代替高層決策者制定決策；二、決策支持系統(tǒng)的基本特征第三頁，共二十一頁，2022年，8月28日管理并隨時提供與決策問題有關(guān)的組織內(nèi)、外部信息。

舉例。（內(nèi)部信息）訂單要求、庫存狀況、生產(chǎn)能力與財務(wù)報表等。

（外部信息）政策法規(guī)、經(jīng)濟統(tǒng)計、市場行情、同行動態(tài)與科技進展等。

收集、管理并提供各項決策方案執(zhí)行情況的反饋信息。舉例。訂單或合同執(zhí)行進程、物料供應(yīng)計劃落實情況、生產(chǎn)計劃完成情況等。

三、決策支持系統(tǒng)的功能第四頁，共二十一頁，2022年，8月28日

能存儲和管理與決策問題有關(guān)的各種數(shù)學(xué)模型、計算方法，且上述數(shù)據(jù)、模型與方法能容易地修改和添加。舉例。（模型）定價模型、庫存控制模型與生產(chǎn)調(diào)度模型等。

（方法）回歸分析方法、線性規(guī)劃、最短路徑算法等。

能靈活地運用模型與方法對數(shù)據(jù)進行加工、匯總、分析、預(yù)測，得出所需的綜合信息與預(yù)測信息。

決策支持系統(tǒng)的功能第五頁，共二十一頁，2022年，8月28日

具有方便的人機對話和圖像輸出功能，能滿足隨機的數(shù)據(jù)查詢要求，回答“如果……則……”之類的問題。

提供良好的數(shù)據(jù)通信功能，以保證及時收集所需數(shù)據(jù)并將加工結(jié)果傳送給使用者。

具有使用者能忍受的加工速度與響應(yīng)時間，不影響使用者的情緒。決策支持系統(tǒng)的功能第六頁，共二十一頁，2022年，8月28日它反映DSS的形式及其與

"真實系統(tǒng)"、人和外部環(huán)境的關(guān)系。

四、決策支持系統(tǒng)的概念模式第七頁，共二十一頁，2022年，8月28日由圖可見，決策者運用自己的知識，把他和DSS的響應(yīng)輸出結(jié)合起來對他所管理的"真實系統(tǒng)"進行決策。對"真實系統(tǒng)"而言，提出的問題和操作的數(shù)據(jù)是輸出信息流，而人們的決策則是輸入信息流；圖的下部表示了與DSS有關(guān)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，它包括來自真實系統(tǒng)并經(jīng)過處理的內(nèi)部信息、環(huán)境信息、與人的行為有關(guān)的信息等。圖的右邊是最基本的DSS，由模型庫系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)和人機對話系統(tǒng)等組成。決策支持系統(tǒng)的概念模式第八頁，共二十一頁，2022年，8月28日

這一問題一直是信息管理與信息系統(tǒng)領(lǐng)域的熱點問題

1、DSS與MIS關(guān)系的主要觀點和聯(lián)系

MIS是一個總概念，DSS是MIS發(fā)展的高級階段或高層子系統(tǒng)。

DSS是鑒于MIS的不足而推出的目標不同于MIS的新型系統(tǒng)。

MIS是DSS的基礎(chǔ)部分，也即DSS包括提供決策信息的MIS，MIS是DSS的一個子系統(tǒng)。有廣義與狹義之分，就狹義而言，MIS與DSS是不同的系統(tǒng)，就廣義而言，DSS是MIS的分系統(tǒng)聯(lián)系：4點P210五、決策支持系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng)的關(guān)系第九頁，共二十一頁，2022年，8月28日

2、比較

完成任務(wù)：MIS是信息處理系統(tǒng)，而DSS主要是支持決策問題

驅(qū)動方式：MIS是數(shù)據(jù)驅(qū)動，而DSS是模型驅(qū)動

追求目標：MIS追求求解過程的最優(yōu)化，DSS追求求解過程的滿意解或可行解

設(shè)計思想：MIS是實現(xiàn)一個相對穩(wěn)定的環(huán)境，確保信息管理工作的順利進行，DSS是實現(xiàn)一個靈活的系統(tǒng)，按用戶要求構(gòu)造決策模型

處理技術(shù)：MIS強調(diào)科學(xué)化、最優(yōu)化，DSS強調(diào)發(fā)揮人的經(jīng)驗、判斷力、創(chuàng)造力第十頁，共二十一頁，2022年，8月28日操作方式：MIS不希望人過多干預(yù)，DSS突出地強調(diào)人機交互作用及人的定性分析與機器的定量計算相結(jié)合共同完成任務(wù)信息需求：MIS著重體現(xiàn)全局的信息需求，DSS強調(diào)決策者個人的信息需求第十一頁，共二十一頁，2022年，8月28日

1、三角式結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)庫、模型庫等子系統(tǒng)與對話子系統(tǒng)成三角形分布，是DSS最基本的結(jié)構(gòu)，其核心是人機界面。

六、決策支持系統(tǒng)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)第十二頁，共二十一頁，2022年，8月28日

對話管理子系統(tǒng)是DSS是人機接口界面；決策者作為DSS的用戶通過該子系統(tǒng)提出信息查詢的請求或決策支持的請求；對話管理子系統(tǒng)對接受到的請求作檢驗，形成命令，為信息查詢的請求進行數(shù)據(jù)庫操作，提取信息，所得信息傳送給用戶；對決策支持的請求將識別問題與構(gòu)建模型，從方法庫中選擇算法，從數(shù)據(jù)庫讀取數(shù)據(jù)，運行模型庫中的模型，運行結(jié)果通過對話子系統(tǒng)傳送給用戶或暫存數(shù)據(jù)庫待用。三角式結(jié)構(gòu)第十三頁，共二十一頁，2022年，8月28日人機對話子系統(tǒng)：是DSS中介于用戶和計算機之間，在操作者、模型庫、數(shù)據(jù)庫（和方法庫）之間起著傳送(包括轉(zhuǎn)換)命令和數(shù)據(jù)重要作用的接口。是DSS的人機接口界面對話管理子系統(tǒng)對接受到的請求作檢驗，形成命令，為信息查詢的請求進行數(shù)據(jù)庫操作，提取信息，所得信息傳送給用戶；對決策支持的請求將識別問題與構(gòu)建模型，從方法庫中選擇算法，從數(shù)據(jù)庫讀取數(shù)據(jù)，運行模型庫中的模型，運行結(jié)果通過對話子系統(tǒng)傳送給用戶或暫存數(shù)據(jù)庫待用。三角式結(jié)構(gòu)第十四頁，共二十一頁，2022年，8月28日

數(shù)據(jù)庫子系統(tǒng)：存儲、管理、提供與維護用于決策支持數(shù)據(jù)的DSS基本部件，是支撐模型庫子系統(tǒng)及方法庫子系統(tǒng)的基礎(chǔ)。由數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)析取模塊、數(shù)據(jù)字典、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)及數(shù)據(jù)查詢模塊等部件組成。

模型庫子系統(tǒng)：模型庫子系統(tǒng)是構(gòu)建和管理模型的計算機軟件系統(tǒng)。由模型庫和模型庫管理系統(tǒng)兩部分組成。DSS用戶是依靠模型庫中的模型進行決策的。

三角式結(jié)構(gòu)第十五頁，共二十一頁，2022年，8月28日

方法庫子系統(tǒng)：是存儲、管理、調(diào)用及維護DSS各部件要用到的通用算法、標準函數(shù)等方法的部件。由方法庫與方法庫管理系統(tǒng)組成。方法庫中的方法一般用程序方式存儲。三角式結(jié)構(gòu)第十六頁，共二十一頁，2022年，8月28日在傳統(tǒng)三庫基本結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上增設(shè)了知識庫、推理機和問題處理系統(tǒng)，人機對話部分加入了自然語言處理功能，形成IDSS結(jié)構(gòu)。2、智能DSS結(jié)構(gòu)第十七頁，共二十一頁，2022年，8月28日智能DSS結(jié)構(gòu)第十八頁，共二十一頁，2022年，8月28日⑴智能人機接口四庫系統(tǒng)的智能人機接口接受用自然語言或接近自然語言的方式表達的決策問題及決策目標，這較大程度地改變了人機界面的性能。⑵問題處理系統(tǒng)問題處理系統(tǒng)是聯(lián)系人與機器及所存儲的求解資源的橋梁，主要由兩部分組成。自然語言處理系統(tǒng)問題處理系統(tǒng)：識別與分析問題，設(shè)計求解方案；為問題求解調(diào)用庫中的數(shù)據(jù)、模型、方法及知識等。智能DSS結(jié)構(gòu)第十九頁，共二十一頁，2022年，8月28日⑶知識庫子系統(tǒng)和推理機①知識庫管理系統(tǒng)：?

回答對知識庫知識增、刪、改等知識維護的請求；?

回答決策過程中間題分析與判斷所需知識的請求。②知識庫：知識庫包含事實庫和規(guī)則庫兩部分。例如：事實庫中存放了"任務(wù)A是緊急訂貨"、"任務(wù)B是出口任務(wù)"那樣的事實。規(guī)則庫中存放著"IF任務(wù)i是緊急訂貨，and任務(wù)i是出口任務(wù)，THEN任務(wù)i按最優(yōu)先安排計劃"、"IF任務(wù)i是緊急訂貨，THEN任務(wù)i按優(yōu)先安排計劃"那樣的規(guī)則。智能DSS結(jié)構(gòu)第二十頁，共二十一頁，2022年，8月28日③推理機?

推理：是指從已知事實推出新事實(結(jié)論)的過程。?

推理機：是一組程序，它針對用