{銷(xiāo)售管理}現(xiàn)代銷(xiāo)售人員管理規(guī)定B、收款報(bào)告。C、銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)。D、考勤日?qǐng)?bào)。（8）定期拜訪轄區(qū)內(nèi)的客戶(hù)，借以提升服務(wù)品質(zhì)，并考察其銷(xiāo)售及信用狀況。精品文檔放心下載2.2.2銷(xiāo)售人員（1）基本事項(xiàng)A、應(yīng)以謙恭和氣的態(tài)度和客戶(hù)接觸，并注意服裝儀容之整潔。感謝閱讀B、對(duì)于本公司各項(xiàng)銷(xiāo)售計(jì)劃、行銷(xiāo)策略、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等應(yīng)嚴(yán)守商業(yè)秘密，不得泄感謝閱讀漏予他人。C、不得無(wú)故接受客戶(hù)之招待。D、不得于工作時(shí)間內(nèi)兇酒。E、不得有挪用所收貨款之行為。（2）銷(xiāo)售事項(xiàng)A、產(chǎn)品使用之說(shuō)明，設(shè)計(jì)及生產(chǎn)之指導(dǎo)。B、公司生產(chǎn)及產(chǎn)品性能、規(guī)格、價(jià)格之說(shuō)明。C、客戶(hù)抱怨之處理。D、定期拜訪客戶(hù)并匯集下列資料：a、產(chǎn)品品質(zhì)之反應(yīng)。b、價(jià)格之反應(yīng)。c、消費(fèi)者使用量及市場(chǎng)之需求。d、競(jìng)爭(zhēng)品之反應(yīng)、評(píng)價(jià)及銷(xiāo)售狀況。e、有關(guān)同業(yè)動(dòng)態(tài)及信用。f、新產(chǎn)品之調(diào)查。E、定期了解經(jīng)銷(xiāo)商庫(kù)存。F、收取貨款及折讓處理。G、客戶(hù)訂貨交運(yùn)之督促。H、退貨之處理。I、整理各項(xiàng)銷(xiāo)售資料。（3）貨款處理A、收到客戶(hù)貨款應(yīng)當(dāng)日繳回。B、不得以任何理由挪用貨款。C、不得以其他支票抵繳收回之現(xiàn)金。D、不得以不同客戶(hù)的支票抵繳貨款。E、應(yīng)以公司所核定之信用額度管制客戶(hù)之出貨，減少壞帳損失。謝謝閱讀F、貨品變質(zhì)可以交換，但不得退貨或以退貨來(lái)抵繳貨款。感謝閱讀G、不得向倉(cāng)庫(kù)借支貨品。H、每日所接之定單應(yīng)于次日中午前開(kāi)出銷(xiāo)貨申請(qǐng)單。2.3.移交規(guī)定銷(xiāo)售人員離職或調(diào)職時(shí)，除依照《離職工作移交辦法辦理外，并得依下列謝謝閱讀規(guī)定辦理。2.3.1銷(xiāo)售單位主管（1）移交事項(xiàng)A、財(cái)產(chǎn)清冊(cè)。B、公文檔案。C、銷(xiāo)售帳務(wù)。D、貨品及贈(zèng)品盤(pán)點(diǎn)。E、客戶(hù)送貨單簽收聯(lián)清點(diǎn)。F、已收未繳貨款結(jié)余。G、領(lǐng)用、借用之公物。H、其他。（2）注意事項(xiàng)A、銷(xiāo)售單位主管移交，應(yīng)呈報(bào)由移交人、交接人、監(jiān)交人共同簽章之《移交報(bào)謝謝閱讀告》。B、交接報(bào)告之附件，如財(cái)產(chǎn)應(yīng)由移交人、交接人、監(jiān)交人共同簽章。謝謝閱讀C、銷(xiāo)售單位主管移交由總經(jīng)理室主管監(jiān)交。2.3.2.銷(xiāo)售人員（1）移交事項(xiàng)A、負(fù)責(zé)的客戶(hù)名單。B、應(yīng)收帳款單據(jù)。C、領(lǐng)用之公物。D、其他。（2）注意事項(xiàng)A、應(yīng)收帳款單據(jù)由交接雙方會(huì)同客戶(hù)核認(rèn)無(wú)誤后簽章。B、應(yīng)收帳款單據(jù)核認(rèn)無(wú)誤簽章后，交接人即應(yīng)負(fù)起后續(xù)收款之責(zé)任。謝謝閱讀C、交接報(bào)告書(shū)由移交人、交接人、監(jiān)交人共同簽章后呈報(bào)總經(jīng)理室（監(jiān)交人由感謝閱讀銷(xiāo)售主管擔(dān)當(dāng)）。3.工作規(guī)定3.1.工作計(jì)劃3.1.1.銷(xiāo)售計(jì)劃銷(xiāo)售人員每年應(yīng)依據(jù)本公司《年度銷(xiāo)售計(jì)劃表，制定個(gè)人之《年度銷(xiāo)售計(jì)謝謝閱讀劃表》，并填制《月銷(xiāo)售計(jì)劃表》，呈主管核定后，按計(jì)劃執(zhí)行。感謝閱讀3.1.2.作業(yè)計(jì)劃銷(xiāo)售人員應(yīng)依據(jù)《月銷(xiāo)售計(jì)劃表，填制《拜訪計(jì)劃表，呈主管核準(zhǔn)后實(shí)謝謝閱讀施。3.2.客戶(hù)管理（1）銷(xiāo)售人員應(yīng)填制《客戶(hù)資料管制卡》，以利客戶(hù)信用額度之核定及加強(qiáng)服感謝閱讀務(wù)品質(zhì)。（2）銷(xiāo)售人員應(yīng)依據(jù)客戶(hù)之銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，填制《銷(xiāo)售實(shí)績(jī)統(tǒng)計(jì)表》，作為制定銷(xiāo)感謝閱讀售計(jì)劃及客戶(hù)拜訪計(jì)劃之參考。3.3.工作報(bào)表3.3.1.銷(xiāo)售工作日?qǐng)?bào)表（1）銷(xiāo)售人員依據(jù)作業(yè)計(jì)劃執(zhí)行銷(xiāo)售工作，并將每日工作之內(nèi)容，填制于《銷(xiāo)謝謝閱讀售工作日?qǐng)?bào)表》。（2）《銷(xiāo)售工作日?qǐng)?bào)表》應(yīng)于次日外出工作前，呈主管核閱。感謝閱讀3.3.2.月收款實(shí)績(jī)表（3）銷(xiāo)售人員每月初應(yīng)填制上月份之《月收款實(shí)績(jī)表》，呈主管核示，作為績(jī)精品文檔放心下載效評(píng)核，帳款收取審核與對(duì)策之依據(jù)。3.4.售價(jià)規(guī)定（1）銷(xiāo)售人員銷(xiāo)貨售價(jià)一律以本公司規(guī)定的售價(jià)為準(zhǔn)，不得任意變更售價(jià)。謝謝閱讀（2）如有贈(zèng)品亦須依照本公司之規(guī)定辦理。3.5.銷(xiāo)售管理（1、感謝閱讀銷(xiāo)貨推廣、收取貨款等工作。（2）銷(xiāo)售單位主管應(yīng)與各銷(xiāo)售人員共同負(fù)起客戶(hù)信用考核之責(zé)任。謝謝閱讀（3）貨品售出一律不得退貨，更不準(zhǔn)以退貨抵繳貨款；但變質(zhì)貨品可依照公司精品文檔放心下載有關(guān)規(guī)定辦理退貨。3.6.收款管理（1）有銷(xiāo)售人員收款，必須于收款當(dāng)日繳回公司財(cái)務(wù)。（2）銷(xiāo)售人員應(yīng)于規(guī)定收款日期，向客戶(hù)收取貨款。（3）所收貨款如為支票，應(yīng)及時(shí)交財(cái)務(wù)辦理銀行托收。（4）未按規(guī)定收回的貨款或支票，除依據(jù)相關(guān)規(guī)定懲處負(fù)責(zé)的銷(xiāo)售人員外，若感謝閱讀產(chǎn)生壞帳時(shí)，銷(xiāo)售人員須負(fù)賠償之責(zé)任。B：銷(xiāo)售人員考核辦法1.總則1.1.制定目的為激勵(lì)銷(xiāo)售人員工作士氣，鼓勵(lì)先進(jìn)，從而提高績(jī)效，特制定本辦法。謝謝閱讀1.2.適用范圍凡本公司銷(xiāo)售人員之考核，除另有規(guī)定外，均依照本辦法所規(guī)范的體制考核之。感謝閱讀1.3.權(quán)責(zé)單位（1）銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)本辦法的制定、修改、廢止之起草工作。精品文檔放心下載（2）總經(jīng)理負(fù)責(zé)本辦法制定、修改、廢止之核準(zhǔn)。2.考核辦法2.1.考核時(shí)機(jī)每月五日前提出。2.2.考核方式分為部門(mén)考核和個(gè)人考核。2.3.考核權(quán)責(zé)考核考核,初核,審核,核定部門(mén)考核,部門(mén)經(jīng)理,,總經(jīng)理個(gè)人考核,部門(mén)主管,部門(mén)經(jīng)理,總經(jīng)理2.4.考核辦法2.4.1.考核部門(mén)（1）計(jì)算權(quán)數(shù)表：考核項(xiàng)目,權(quán)數(shù),計(jì)算公式收款額目標(biāo)達(dá)成率,60,達(dá)成率*權(quán)數(shù)=得分銷(xiāo)售額目標(biāo)達(dá)成率,20,達(dá)成率*權(quán)數(shù)=得分收款率,20,達(dá)成率*權(quán)數(shù)=得分合計(jì),100,（2）總經(jīng)理A、收款額目標(biāo)達(dá)成率=當(dāng)月實(shí)收款/當(dāng)月計(jì)劃目標(biāo)收款額*100%感謝閱讀B、銷(xiāo)售額目標(biāo)達(dá)成率=當(dāng)月實(shí)際銷(xiāo)售額/當(dāng)月計(jì)劃額*100%感謝閱讀C、收款率=1-（當(dāng)月銷(xiāo)售額-當(dāng)月收款額）/當(dāng)月銷(xiāo)售額精品文檔放心下載注：收款率低于60%，銷(xiāo)售額目標(biāo)達(dá)成率得分不得超過(guò)最高權(quán)數(shù)。謝謝閱讀（3）部門(mén)考核獎(jiǎng)金系數(shù)：等級(jí),A,B,C得分,81分以上,60-80分,60分以上獎(jiǎng)金系數(shù),1.2,1.0,0.82.4.2.個(gè)人考核一、主管之考核計(jì)算（1）計(jì)算權(quán)數(shù)表：考核項(xiàng)目,權(quán)數(shù),計(jì)算方法部門(mén)考核,60,部門(mén)考核得分*權(quán)數(shù)=得分工作態(tài)度,20,見(jiàn)說(shuō)明職務(wù)能力,20,見(jiàn)說(shuō)明合計(jì),100,（3）權(quán)數(shù)說(shuō)明A、工作態(tài)度a.積極性——8分（凡事主動(dòng)、做事積極，盡最大努力把工作做好。）感謝閱讀b.協(xié)調(diào)性——6分（為部門(mén)的績(jī)效所做的內(nèi)部溝通、外部溝通。）謝謝閱讀c.忠誠(chéng)度——6分（凡事能以公司利益為前提，并終于職守。）感謝閱讀B、職務(wù)能力a.計(jì)劃能力——8分（年度計(jì)劃、月度計(jì)劃、專(zhuān)案計(jì)劃的能力。）感謝閱讀b.執(zhí)行能力——6分（各項(xiàng)計(jì)劃的執(zhí)行控制及采取改善措施的能力。）感謝閱讀c.開(kāi)發(fā)能力——6分（對(duì)新產(chǎn)品新服務(wù)的開(kāi)發(fā)能力。）謝謝閱讀二、銷(xiāo)售人員之考核（1）計(jì)算權(quán)數(shù)表：考核項(xiàng)目,權(quán)數(shù),計(jì)算方法業(yè)績(jī)貢獻(xiàn),40,實(shí)收款目標(biāo)達(dá)成率*權(quán)數(shù)=得分,15,收款率=1-（當(dāng)月銷(xiāo)售額-當(dāng)月收款額）/當(dāng)月銷(xiāo)售額精品文檔放心下載,15,銷(xiāo)售額目標(biāo)達(dá)成率=當(dāng)月實(shí)際銷(xiāo)售額/計(jì)劃銷(xiāo)售額*100%精品文檔放心下載工作態(tài)度,20,見(jiàn)說(shuō)明職務(wù)能力,20,見(jiàn)說(shuō)明合計(jì),100,（2）計(jì)算公式：實(shí)收款目標(biāo)達(dá)成率=當(dāng)月實(shí)收款/當(dāng)月計(jì)劃銷(xiāo)售額*100%精品文檔放心下載（3）權(quán)數(shù)說(shuō)明：A、工作態(tài)度20分a.積極性——8分（凡事主動(dòng)、做事積極，盡最大努力把工作做好。）精品文檔放心下載b.協(xié)調(diào)性——6分（為部門(mén)的績(jī)效所做的內(nèi)部溝通、外部溝通。）精品文檔放心下載c.忠誠(chéng)度——6分（凡事能以公司利益為前提，并終于職守。）精品文檔放心下載B、職務(wù)能力10分a.計(jì)劃能力——4分（年度計(jì)劃、月度計(jì)劃、專(zhuān)案計(jì)劃的能力。）感謝閱讀b.執(zhí)行能力——3分（各項(xiàng)計(jì)劃的執(zhí)行控制及采取改善措施的能力。）感謝閱讀c.工作品質(zhì)——3分（各種資料、各項(xiàng)作業(yè)之品質(zhì)。）謝謝閱讀（4）個(gè)人考核獎(jiǎng)金系數(shù)：等級(jí),A,B,B得分,86分以上,70-85分,70分以下獎(jiǎng)金系數(shù),1.2,1.0,0.82.5.月度績(jī)效獎(jiǎng)金計(jì)算2.5.1.獎(jiǎng)懲（1）月度考核作為年度升降調(diào)薪及年終獎(jiǎng)金發(fā)放之依據(jù)。謝謝閱讀（2）年度內(nèi)有6次A等則升等調(diào)薪。（3）年度內(nèi)有6次C等則降級(jí)或解除合同。3.附件[附件1]《銷(xiāo)售部考核表》[附件2]《銷(xiāo)售部主管考核表》[附件3]《銷(xiāo)售人員考核表》[附件1]年月銷(xiāo)售部考核表考核項(xiàng)目,權(quán)數(shù),計(jì)算,初核得分,核定得分收款率,60,當(dāng)月收款/當(dāng)月計(jì)劃目標(biāo)收款額*100%,,謝謝閱讀銷(xiāo)售額目標(biāo)達(dá)成率,20,當(dāng)月實(shí)際銷(xiāo)售額/計(jì)劃銷(xiāo)售額*100%,,精品文檔放心下載收款率,20,1-（當(dāng)月銷(xiāo)售額-當(dāng)月收款額）/當(dāng)月銷(xiāo)售額*100%,,謝謝閱讀等級(jí),,合計(jì)得分,,[附件2]年月銷(xiāo)售部主管考核表姓名,,初核,核定考核項(xiàng)目,權(quán)數(shù),得分,備注,,一次,二次,部門(mén)考核,60,,,,工作態(tài)度20,積極性,8,,,,,協(xié)調(diào)性,6,,,,,忠誠(chéng)度,6,,,,職務(wù)能力20,計(jì)劃能力,8,,,,,執(zhí)行能力,6,,,,,開(kāi)發(fā)能力,6,,,,合計(jì)得分,一次,二次,等級(jí),,,,,[附件3]年月銷(xiāo)售人員考核表姓名,,,初核,復(fù)核,核定,備注考核項(xiàng)目,權(quán)數(shù),計(jì)算,一次得分,二次得分,三次得分,感謝閱讀業(yè)績(jī)貢獻(xiàn),60,,,,,工作態(tài)度,積極性,10,,,,,,協(xié)調(diào)性,8,,,,,,忠誠(chéng)度,7,,,,,職務(wù)能力,計(jì)劃能力,5,,,,,,執(zhí)行能力,5,,,,,,開(kāi)發(fā)能力,5,,,,,等級(jí),,合計(jì)得分,,,,C:銷(xiāo)售人員激勵(lì)辦法1.總則1.1.制定目的為了更好地對(duì)不同的銷(xiāo)售人員采取不同的激勵(lì)方式，特制定本辦法。感謝閱讀1.2.適用范圍。感謝閱讀1.3.權(quán)責(zé)單位（1）銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)本辦法的制定、修改、廢止之起草工作。感謝閱讀（2）總經(jīng)理負(fù)責(zé)本辦法制定、修改、廢止之核準(zhǔn)。2.激勵(lì)方法2.1.追求舒適者（1）一般年齡較大，收入較高。（2）需要：工作安全、成就感、尊嚴(yán)。（3）激勵(lì)方法：分配挑戰(zhàn)性任務(wù)，參與目標(biāo)的設(shè)置，給予一定的自由和權(quán)威，謝謝閱讀經(jīng)常溝通。2.2.追求機(jī)會(huì)者（1）一般收入較低。（2）需要：適當(dāng)?shù)氖杖?、認(rèn)可、工作安全。（3）激勵(lì)方法：薪資、溝通、銷(xiāo)售競(jìng)賽。2.3.追求發(fā)展者（1）一般比較年輕，受過(guò)良好的教育，有適當(dāng)?shù)氖杖搿＃?）需要：個(gè)人發(fā)展。（3）激勵(lì)方法：良好的培訓(xùn)栽培。2.4.根據(jù)業(yè)績(jī)狀況，采取不同的激勵(lì)方式（1）優(yōu)秀銷(xiāo)售人員：他們關(guān)心的是地位、社會(huì)承認(rèn)和自我實(shí)現(xiàn)。感謝閱讀（2）一般銷(xiāo)售人員：他們關(guān)心最多的是獎(jiǎng)金和工作安全。需要不同，激勵(lì)的方感謝閱讀式也不同。3.建立激勵(lì)方式應(yīng)遵循的原則（1）物質(zhì)利益原則，制訂合理的薪資制度。（2）按勞分配原則，體現(xiàn)公平。（3）隨機(jī)創(chuàng)造激勵(lì)條件。4.附件激勵(lì)的幾種常見(jiàn)方式：（1）培訓(xùn)和薪資：依本辦法的2點(diǎn)而定。（2）工作級(jí)別：根據(jù)工作年限和業(yè)績(jī)，把銷(xiāo)售人員分為不同級(jí)別，每一級(jí)別有感謝閱讀不同的權(quán)責(zé)、福利待遇及工作權(quán)限。（3）提升：很多的銷(xiāo)售人員愿意從事管理工作，（其中部分人員卻不適合做管精品文檔放心下載、有利的產(chǎn)品、較謝謝閱讀大的客戶(hù)等應(yīng)依據(jù)不同的需求，建立不同的激勵(lì)機(jī)制感謝閱讀走向管理崗位的機(jī)會(huì)很少。感謝閱讀工作級(jí)別；另一種是提供合適的管理職位。（4）獎(jiǎng)勵(lì)和認(rèn)可：通過(guò)物質(zhì)的手段獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員，如宣傳先進(jìn)事跡，發(fā)謝謝閱讀感謝閱讀的工作卡等。[注]在設(shè)置獎(jiǎng)勵(lì)方法時(shí)，注意要使受獎(jiǎng)面大，受獎(jiǎng)機(jī)會(huì)多，使不同的人都有獲獎(jiǎng)感謝閱讀的機(jī)會(huì)。D:銷(xiāo)售人員客戶(hù)拜訪管理辦法1.總則1.1.制定目的為規(guī)范客戶(hù)拜訪作業(yè)，以提升工作業(yè)績(jī)及效率，特制定本辦法。精品文檔放心下載1.2.適用范圍凡本公司銷(xiāo)售部門(mén)之客戶(hù)拜訪，均依照本辦法管理。1.3.權(quán)責(zé)單位（1）銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)本辦法的制定、修改、廢止之起草工作。感謝閱讀（2）總經(jīng)理負(fù)責(zé)本辦法制定、修改、廢止之核準(zhǔn)。2.實(shí)施辦法2.1.拜訪目的（1）市場(chǎng)調(diào)查、研究市場(chǎng)。（2）了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。（3）客戶(hù)保養(yǎng)：A、強(qiáng)化感情聯(lián)系，建立核心客戶(hù)。B、推動(dòng)業(yè)務(wù)量。C、結(jié)清貨款。（4）開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。（5）新產(chǎn)品推廣。（6）提高本公司產(chǎn)品的覆蓋率。2.2.拜訪對(duì)象（1）業(yè)務(wù)往來(lái)之客戶(hù)。（2）目標(biāo)客戶(hù)。（3）潛在客戶(hù)。（4）同行業(yè)。2.3.拜訪次數(shù)根據(jù)各銷(xiāo)售崗位制定相應(yīng)的拜訪次數(shù)。3.拜訪作業(yè)3.1.拜訪計(jì)劃銷(xiāo)售人員每月底提出次月拜訪計(jì)劃書(shū)，呈部門(mén)主管審核。3.2.客戶(hù)拜訪的準(zhǔn)備（1）每月底應(yīng)提出下月客戶(hù)拜訪計(jì)劃書(shū)。（2）拜訪前應(yīng)事先與拜訪單位取得聯(lián)系。（3）確定拜訪對(duì)象。（4）拜訪時(shí)應(yīng)攜帶物品的申請(qǐng)及準(zhǔn)備。（5）拜訪時(shí)相關(guān)費(fèi)用的申請(qǐng)。3.3.拜訪注意事項(xiàng)（1）服裝儀容、言行舉止要體現(xiàn)本公司一流的形象。（2）盡可能地建立一定程度的私誼，成為核心客戶(hù)。（3）拜訪過(guò)程可以視需要贈(zèng)送物品及進(jìn)行一些應(yīng)酬活動(dòng)（提前申請(qǐng)）。精品文檔放心下載（4）拜訪時(shí)發(fā)生的公出、出差行為依相關(guān)規(guī)定管理。3.4.拜訪后續(xù)作業(yè)（1）拜訪應(yīng)于兩天內(nèi)提出客戶(hù)拜訪報(bào)告，呈主管審核。（2）拜訪過(guò)程中答應(yīng)的事項(xiàng)或后續(xù)處理的工作應(yīng)即時(shí)進(jìn)行跟蹤處理。感謝閱讀（3）拜訪后續(xù)作業(yè)之結(jié)果列入員工考核項(xiàng)目，具體依相關(guān)規(guī)定。謝謝閱讀E:銷(xiāo)售拜訪作業(yè)計(jì)劃查核細(xì)則1.總則1.1.制定目的（1）本細(xì)則依據(jù)公司《銷(xiāo)售人員管理辦法》之規(guī)定制定。精品文檔放心下載（2）促使本公司銷(xiāo)售人員確實(shí)執(zhí)行拜訪作業(yè)計(jì)劃，達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo)。感謝閱讀1.2.適用范圍本公司銷(xiāo)售人員拜訪作業(yè)計(jì)劃之核查，依本細(xì)則管理。1.3.權(quán)責(zé)單位（1）銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)本辦法的制定、修改、廢止之起草工作。精品文檔放心下載（2）總經(jīng)理負(fù)責(zé)本辦法制定、修改、廢止之核準(zhǔn)。2.查核規(guī)定2.1.計(jì)劃程序2.1.1.銷(xiāo)售計(jì)劃銷(xiāo)售人員每年應(yīng)依據(jù)公司《年度銷(xiāo)售計(jì)劃表》，擬定個(gè)人之《年度銷(xiāo)售計(jì)劃謝謝閱讀表》，并填制《月銷(xiāo)售計(jì)劃表》，呈主管核定后，按計(jì)劃執(zhí)行。謝謝閱讀2.1.2.作業(yè)計(jì)劃（1）銷(xiāo)售人員依據(jù)《月銷(xiāo)售疾患表》，每月填制《拜訪計(jì)劃表》。感謝閱讀（2）銷(xiāo)售人員應(yīng)于每月底前，將次月計(jì)劃拜訪的客戶(hù)及其預(yù)定停留時(shí)數(shù)，填制感謝閱讀于《拜訪計(jì)劃表》之“客戶(hù)”及“計(jì)劃”欄內(nèi)，呈主管審核。感謝閱讀（3）經(jīng)主管審核后，銷(xiāo)售人員應(yīng)依據(jù)計(jì)劃實(shí)施；主管則應(yīng)確實(shí)督導(dǎo)查核。謝謝閱讀2.2.查核要項(xiàng)2.2.1.銷(xiāo)售人員（1）銷(xiāo)售人員應(yīng)依據(jù)《拜訪計(jì)劃表》所訂的內(nèi)容，按時(shí)前往拜訪客戶(hù)，并根據(jù)謝謝閱讀拜訪結(jié)果填制《客戶(hù)拜訪報(bào)告表》。（2）如因工作因素而變更拜訪行程，除應(yīng)向主管報(bào)備外，并須將實(shí)際變更的內(nèi)精品文檔放心下載容及停留時(shí)數(shù)記錄于《拜訪計(jì)劃表》內(nèi)。2.2.2.部門(mén)主管（1）審核《銷(xiāo)售拜訪報(bào)告表》時(shí)，應(yīng)與《拜訪計(jì)劃表》對(duì)照，了解銷(xiāo)售人員是感謝閱讀否依計(jì)劃執(zhí)行。（2）每周應(yīng)依據(jù)銷(xiāo)售人員的《拜訪計(jì)劃表》與《銷(xiāo)售拜訪報(bào)告表》，以抽查方謝謝閱讀式用電話(huà)向客戶(hù)查詢(xún)，確認(rèn)銷(xiāo)售人員是否依計(jì)劃執(zhí)行，或不定期親自拜訪客戶(hù)，謝謝閱讀以查明銷(xiāo)售人員是否依計(jì)劃執(zhí)行。2.3.注意事項(xiàng)（1《拜訪計(jì)劃表并按表執(zhí)行之目的，精品文檔放心下載以使銷(xiāo)售工作推展更順暢。（2）銷(xiāo)售部主管查核銷(xiāo)售人員的拜訪計(jì)劃作業(yè)實(shí)施時(shí)，應(yīng)注意技巧，尤其是向感謝閱讀客戶(hù)查詢(xún)時(shí)，須避免造成以后銷(xiāo)售人員工作之困擾與尷尬。精品文檔放心下載（3）拜訪計(jì)劃作業(yè)實(shí)施的查核結(jié)果，應(yīng)作為銷(xiāo)售人員年度考核的重要參考。謝謝閱讀3.附件[附件1]《客戶(hù)拜訪計(jì)劃》年月日NO.,客戶(hù)名稱(chēng),客戶(hù)類(lèi)型,拜訪目的,預(yù)計(jì)時(shí)間,聯(lián)系人,備注精品文檔放心下載,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,批準(zhǔn)：審核：填表：[附件2]《客戶(hù)拜訪報(bào)告》客戶(hù)名稱(chēng),,客戶(hù)類(lèi)型,拜訪目的,,拜訪時(shí)間,接洽人,,聯(lián)系方式,客戶(hù)拜訪記錄,問(wèn)題點(diǎn)及改善對(duì)策,后續(xù)行動(dòng),主管：拜訪人：F:銷(xiāo)售工作日?qǐng)?bào)表審核制度1.總則1.1.制定目的精品文檔放心下載特制定本制度。1.2.適用范圍凡本公司銷(xiāo)售人員工作日?qǐng)?bào)表之審核，均依照本辦法管理。精品文檔放心下載1.3.權(quán)責(zé)單位（1）銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)本辦法制定、修改、廢止之起草工作。（2）總經(jīng)理負(fù)責(zé)本辦法制定、修改、廢止之核準(zhǔn)工作。2.工作日?qǐng)?bào)作業(yè)規(guī)定2.1.日?qǐng)?bào)作業(yè)流程2.1.1.銷(xiāo)售人員（1）每日應(yīng)將當(dāng)日拜訪的工作內(nèi)容，詳細(xì)填入《銷(xiāo)售工作日?qǐng)?bào)表》，并呈部門(mén)感謝閱讀主管。（2《銷(xiāo)售工作日?qǐng)?bào)表，應(yīng)于次日工作日10精品文檔放心下載出，不得延誤。2.1.2.部門(mén)主管查核銷(xiāo)售人員所呈的《銷(xiāo)售工作日?qǐng)?bào)表》后，轉(zhuǎn)呈部門(mén)經(jīng)理批示。精品文檔放心下載2.1.3.部門(mén)經(jīng)理將各銷(xiāo)售主管轉(zhuǎn)呈的《銷(xiāo)售工作日?qǐng)?bào)表》批示后，交內(nèi)務(wù)匯總，轉(zhuǎn)呈企劃部。精品文檔放心下載2.1.4.企劃部將各銷(xiāo)售部送交的《銷(xiāo)售工作日?qǐng)?bào)表核計(jì)，并加以分析，作為制定修正銷(xiāo)售計(jì)感謝閱讀劃的依據(jù)。2.2.審核要領(lǐng)2.2.1.銷(xiāo)售主管（1）應(yīng)依據(jù)《拜訪作業(yè)計(jì)劃查核細(xì)則》之規(guī)定，確認(rèn)銷(xiāo)售人員是否按照拜訪計(jì)感謝閱讀劃執(zhí)行。（2）將銷(xiāo)售人員所呈的《銷(xiāo)售工作日?qǐng)?bào)表》與客戶(hù)定單及繳款明細(xì)表等核對(duì)，謝謝閱讀以確認(rèn)日?qǐng)?bào)表的正確性。（3）對(duì)銷(xiāo)售人員所提出的問(wèn)題及處置對(duì)策，應(yīng)予以初步之核示。精品文檔放心下載2.2.2.銷(xiāo)售部經(jīng)理（1）綜合審查各銷(xiāo)售單位所呈的《銷(xiāo)售工作日?qǐng)?bào)表》。（2）出現(xiàn)異常情況，應(yīng)立即加以處理。2.2.3.企劃部門(mén)（1）核對(duì)并統(tǒng)計(jì)《銷(xiāo)售工作日?qǐng)?bào)表》之各項(xiàng)內(nèi)容。（2）依據(jù)《銷(xiāo)售工作日?qǐng)?bào)表》與《拜訪計(jì)劃表》，計(jì)算個(gè)銷(xiāo)售人員成功率與變感謝閱讀動(dòng)率。（3）將統(tǒng)計(jì)資料呈核，并擬定對(duì)策供銷(xiāo)售部門(mén)參考。3.附件[附件]《拜訪日?qǐng)?bào)表》日期：制表：項(xiàng)次,訪問(wèn)客戶(hù),訪問(wèn)時(shí)間,訪問(wèn)目的,結(jié)果,下次計(jì)劃行動(dòng),,到達(dá),離開(kāi),收款,訂貨,開(kāi)發(fā),服務(wù),介紹,其他,收款,訂貨,其他,感謝閱讀,,時(shí),分,時(shí),分,,,,,,,,,,,,1,,,,,,,,,,,,,,,,,2,,,,,,,,,,,,,,,,,3,,,,,,,,,,,,,,,,,4,,,,,,,,,,,,,,,,,5,,,,,,,,,,,,,,,,,6,,,,,,,,,,,,,,,,,7,,,,,,,,,,,,,,,,,9,,,,,,,,,,,,,,,,,總結(jié),今日訪問(wèn)家數(shù)今日銷(xiāo)收總額本月累計(jì)訪問(wèn)家數(shù)本月銷(xiāo)收總額明日計(jì)劃訪問(wèn)家數(shù)預(yù)定收款額,市場(chǎng)情報(bào),工作檢討及建議,,競(jìng)爭(zhēng)者情報(bào),,,批示,企劃部：銷(xiāo)售部經(jīng)理：銷(xiāo)售部主管：制表人：G:銷(xiāo)售人員士氣調(diào)查管理辦法1.總則1.1.制定目的精品文檔放心下載法。1.2.適用范圍凡本公司銷(xiāo)售人員，均應(yīng)依照本辦法之規(guī)定接受士氣調(diào)查。感謝閱讀1.3.權(quán)責(zé)單位（1）銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)本辦法制定、修改、廢止之起草工作。（2）總經(jīng)理負(fù)責(zé)本辦法制定、修改、廢止之核準(zhǔn)工作。2.士氣調(diào)查規(guī)定2.1.調(diào)查主旨（1）銷(xiāo)售績(jī)效成果，除了本公司之組織運(yùn)作外，最重要的在于銷(xiāo)售人員之工作感謝閱讀士氣。（2）達(dá)成公司所設(shè)定的銷(xiāo)售目標(biāo)，銷(xiāo)售人員的工作士氣高昂。感謝閱讀（3）在銷(xiāo)售主管指導(dǎo)下，一致合作，愉快而積極地完成職責(zé)的一種集體工作熱精品文檔放心下載情。（4）本公司的銷(xiāo)售人員士氣調(diào)查，亦即銷(xiāo)售工作情緒調(diào)查，其用意在于了解銷(xiāo)精品文檔放心下載精品文檔放心下載相關(guān)單位改進(jìn)的指標(biāo)。2.2.調(diào)查重點(diǎn)銷(xiāo)售人員士氣調(diào)查重點(diǎn)如下：（1）對(duì)本公司是否具有向心力。（2）組織運(yùn)作是否合理且有效率。（3）對(duì)主管的領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御方式是否具有信心。（4）同事間相處是否和諧。（5）銷(xiāo)售人員精神上的建設(shè)是否健全。2.3.調(diào)查時(shí)間本公司每年一月及七月，定期調(diào)查一次。2.4.調(diào)查方式（1）本公司銷(xiāo)售人員士氣調(diào)查應(yīng)以無(wú)記名方式進(jìn)行。（2）以各銷(xiāo)售單位為調(diào)查單位。2.5.調(diào)查程序（1）總經(jīng)理室應(yīng)排定各銷(xiāo)售單位接受調(diào)查的預(yù)定時(shí)間，并事前行文通知。精品文檔放心下載（2）總經(jīng)理室于預(yù)定時(shí)間派員至各銷(xiāo)售單位，集合全體銷(xiāo)售人員，分發(fā)《士氣感謝閱讀調(diào)查問(wèn)卷》，請(qǐng)大家填寫(xiě)。（3）接受調(diào)查人員應(yīng)詳實(shí)填寫(xiě)《士氣調(diào)查表》，以提供有效資訊作為公司制定精品文檔放心下載政策的參