中英合作商務(wù)管理專業(yè)與金融管理專業(yè)管理段課程管理與試題第一部分必答題（分包括一、二、三題，共60分?！?單選題。本題包括第1—10小題，每小題1分，10分。反映人的自由全面和諧發(fā)展，人與人、人與世界萬物和諧相處與共同繁榮這一內(nèi)在客觀規(guī)律的關(guān)系是（ ）社會關(guān) CH12、道德和法律在企業(yè)制定過程中，著眼于企業(yè)目前經(jīng)營業(yè)務(wù)和客戶需求問企業(yè)愿 C.企 公 C.私 CH12道德 雄厚 CH41企業(yè)資源 C.為管理者服 (知識點(diǎn)定 股東治理模式 AB.市場占有率高、市場增長率低的產(chǎn)品C.市場占有率低、市場增長率高的產(chǎn)品D. CH62波士頓矩陣分析 CH71一般競爭 B.后C.前 CH71一般競爭 B.全球 D. CH92的類型 CH101企業(yè)實(shí)施二 簡答本題包括第1112小題每小題5分，共10 CH9 案例分析題仔細(xì)閱讀下列案例回答第13-17小題，共40分。中國聯(lián)通與蘋果的聯(lián)盟從2005年第一款iPodnano面世并受到消費(fèi)者追捧開始，蘋果便在消費(fèi)電子領(lǐng)域風(fēng)光無限。蘋果年月日在上市，將創(chuàng)新的移動、可觸摸寬屏iPod以及因特網(wǎng)通信設(shè)備.的出現(xiàn)，對昔日巨頭諾基亞、三星、摩托羅拉等產(chǎn)生了巨大的成脅，同時(shí)也在市場出現(xiàn)了大量蘋果的擁 在市場上市兩年后，蘋果決定在2009中文版。蘋果推廣時(shí)，也采用了和在相同的策略，與電信運(yùn)營商。先與中國移動談判，但蘋果向中國2009年8月，蘋果ARPU值是決定運(yùn)營商利潤最重要的指標(biāo)之一。中國出于考量，對國內(nèi)的通信運(yùn)營商進(jìn)行了系列整合，中國獲得3G標(biāo)引入蘋果之后，用戶開始將與品牌聯(lián)系在一起，提高了的品牌形象和。還明顯提高了聯(lián)通的新增用戶和ARPU值。截至2010年11月底，中國的4 TD-LTE （案例信息系資料整理改編而成，僅作考試用途蘋果與的 通信運(yùn)營行業(yè)競爭格局產(chǎn)生了巨大的影響，請回答從經(jīng)營的角度分析蘋果進(jìn)入與中國運(yùn)營商 CH91經(jīng)營的動機(jī) CH82多元化經(jīng)營的進(jìn)入途徑 CH91國際市場的進(jìn)入方式與合資企業(yè)應(yīng)用五力模型分析中國與蘋果的提升了其在哪些方面的競爭力。（10分） CH33波特五力模型卻要對銷售進(jìn)行補(bǔ)貼。說明蘋果能夠主導(dǎo)定價(jià)權(quán)的第二部分選答題（選答題部分包括四、五、六、七題，每題20分。任選兩題回答，不得多選，多選者只按選答的前兩題計(jì)分，共40分。）四、本題包括第1819小題，共20或直接傾倒在河邊。而該廠一年的銷售額上百億，投入的費(fèi) 五、本題包括第2022小題，共20 CH63價(jià)值鏈分析定義從價(jià)值鏈分析的角度，說明如何對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動進(jìn)行分類并恰當(dāng)舉例。（6分） CH63價(jià)值鏈分析基本活動和輔助活動 CH63價(jià)值鏈分析特點(diǎn)六、本題包括第2325小題 CH73超競爭特點(diǎn) CH73超競爭傳略的局限性（6分 CH73超競爭遵循原則七、本題包括第2628小題，共20 CH101企業(yè)實(shí)施 CH101實(shí)施的主要任務(wù)（10分 CH101實(shí)施效果不佳的原因中英合作商務(wù)管理專業(yè)與金融管理專業(yè)管理段課程管理與答案第一部分必答題（分包括一、二、三題，共60分。一、單選題。本題包括第1—10小題1分，共分二、簡答題。本題包括第1112小題，每小題51011.導(dǎo)向下企業(yè)目標(biāo)的特征①有明確的價(jià)值觀和觀②法律③⑤追求卓越12.企業(yè)文化整合同化過程索背文異能文的面需初合案。三、案例分析題。仔細(xì)閱讀案例，并回答第13—17小題40分。從經(jīng)營的角度分析蘋果iPhone進(jìn)入與中國運(yùn)營商結(jié)盟的原因。（10）答案可能包括：分析蘋果與中國結(jié)盟的優(yōu)勢。（5分）中國WCDMA版3G標(biāo)準(zhǔn)適用蘋果標(biāo)準(zhǔn)制式，合作期內(nèi)應(yīng)用五力模型分析中國與蘋果的提升了其在哪些方面的競爭力。（10）答案可能包括： 只支持WCDMA制式網(wǎng)絡(luò)，中國聯(lián) 作為供應(yīng)商的蘋果獲得了銷售的絕大部分利潤，而作為運(yùn)營商的聯(lián)通卻要對銷售進(jìn)行補(bǔ)貼。說明蘋果能夠主導(dǎo)定價(jià)權(quán)的原因。（10分）答案可能包括：從的角度， 極大地提高了的品牌形象，高端用戶和ARPU值。增強(qiáng)了對銷售的依賴，為保持和蘋果公司的合作關(guān)系，不得不在定價(jià)權(quán)上讓步。分析中國移動未能與蘋果達(dá)成合作的原因。（5分）答案可能包括： 對品牌形象，高端用戶吸引和ARPU值第二部分選答題四、本題包括第18、19小結(jié)合以上材料，闡述企業(yè)管理中存在的基 （分答案可能包括：A制藥總廠應(yīng)如何正確處理企業(yè)發(fā)展與生態(tài)建設(shè)的關(guān)系。（10）答案可能包括：工業(yè)社會經(jīng)濟(jì)的主要發(fā)展方式是線性經(jīng)濟(jì)，即“資源—產(chǎn)品—廢物”，其特征是高開采、低利用、高排放。生態(tài)文明是人類實(shí)現(xiàn)人與自然、人與人之間協(xié)調(diào)相處的一種社會形態(tài)，是文明的一種更高級的形式。企業(yè)要制定謀求企業(yè)長期可持續(xù)發(fā)展的，按照生態(tài)文明的要求，正確處理企業(yè)發(fā)展與自然環(huán)境和諧發(fā)展的關(guān)系，制定以自然資源的合理利-產(chǎn)品-廢物-回收-再生資源-再生產(chǎn)品的反饋式流程。五、本題包括第2022小題，共20闡述管理價(jià)值鏈分析方法的含義。（6分）答案可能包括：價(jià)值鏈分析法：將企業(yè)的活動看作一系列價(jià)值創(chuàng)造的活動過程，該方法通過對企業(yè)內(nèi)部活動的分解，有助于企業(yè)建立競爭優(yōu)勢。并恰當(dāng)舉例。（6分）答案可能包括：企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造是通過一系列活動構(gòu)成的，這些活動可分為基本活動和輔助活動兩類。說明價(jià)值鏈分析方法的主要特點(diǎn)。（8分）答案可能包括：六、本題包括第2325小題，共20闡述超競爭環(huán)境特點(diǎn)并舉例說明。（8分）答案可能包括：技術(shù)擴(kuò)散前所未有地加快：技術(shù)領(lǐng)先很難成為持續(xù)的競爭優(yōu)勢，新技術(shù)退成能夠獲得整體發(fā)展的競爭凡事，即“競合”模式。分析在超競爭環(huán)境下企業(yè)采用傳統(tǒng)競爭的局限性。（競爭區(qū)域的局限性。傳統(tǒng)競爭往往局限在某一地區(qū)、某一行業(yè)內(nèi)，業(yè)競爭對手的。闡述在超競爭環(huán)境下企業(yè)采用超競爭的必然性及應(yīng)遵循原則。（6分）答案可能包括：七、本題包括第2628小題，共20分析如何確保成功實(shí)施。（5分）必須努力將不同分部、部門、管理者和群體的活動整合成彼此協(xié)調(diào)的、相互一致公司總體。試述企業(yè)實(shí)施的主要任務(wù)。（5分）答案可能包括：結(jié)合上述材料，作出合理假設(shè)，分析H實(shí)施效果不佳的原因。（10分）答案可能包括：中英合作商務(wù)管理專業(yè)與金融管理專業(yè)管理段課程管理與試題第一部分必答題（本部分包括一、二60分。）一、單選題本題包括第1—10小題，每1分，共10分。在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一個(gè)符合題目的要求。1 C.歷 CH43企業(yè)資源 A.股 B.審C.社 D.員 CH53利益相關(guān)者4、在SWOT模型中，具有一定的內(nèi)部劣勢，但外部環(huán)境存在機(jī)會的企業(yè)，應(yīng) A.增長 C. D.防御型 CH61管理分析方法SWOT分析，選擇5、某水泥廠生產(chǎn)水泥的同時(shí)，開發(fā)和生產(chǎn)水泥預(yù)制構(gòu)件產(chǎn)品。該廠實(shí)施的 B.橫 D.縱 CH82多元化經(jīng)營的進(jìn)入途徑6、在波士頓矩陣中，相對市場份額小于1.0、市場增長率高于10%的業(yè)務(wù)區(qū) CH62投資組合分析法波士頓矩陣 CH528、某微波爐生產(chǎn)企業(yè)，先后降價(jià)10余次，其產(chǎn)品市場降價(jià)到300元/臺以下導(dǎo)致國內(nèi)微波爐生產(chǎn)廠家減少到10家左右該企業(yè)的市場份額達(dá)到全球市場的50%。該企業(yè)最有可能采取的競爭是（ ） C.收 D.多元化 CH71一般競爭成本領(lǐng)先渦。這說明企業(yè)選擇競爭策略時(shí)必須考慮的問題是（ CH86的決策 C.目 D.政 二、簡答題。本題包括第11-12小題，每小題5分，共10分 CH93國際市場的進(jìn)入方式 分 CH72新興行業(yè)中企業(yè)的對策三、案例分析題。仔細(xì)閱讀下列案例13-17蘇寧的一次重大創(chuàng)新轉(zhuǎn)型蘇寧電器1990年創(chuàng)立于中國。蘇寧經(jīng)歷過幾次：從與大多數(shù)的輕資產(chǎn)模式相比，蘇寧易購選擇了一條原有能力升躍和拓展。通過的投入與團(tuán)隊(duì)的招募，零售企業(yè)售業(yè)多年積累的平臺能力則是無法在短時(shí)間內(nèi)達(dá)到的。蘇寧最大的優(yōu)勢在于其強(qiáng)大的支撐體系，包括倉儲，物流，配送商市場上商家較量已的價(jià)格戰(zhàn)，比拼的是，配送，供應(yīng)鏈，倉儲，，人才，以及價(jià)值鏈上的每一個(gè)環(huán)節(jié)。蘇寧的雄心不止于與其他競爭。它正醞釀從線下家電了（案例信息系資料整理改編而成，僅作考試用途。13、商業(yè)模式創(chuàng)新的主要方式，并舉例說明蘇寧所進(jìn)行的商業(yè)模式創(chuàng)新。（10分） CH45商業(yè)模式創(chuàng)新14、資源的價(jià)值主要可以從哪些方面進(jìn)行分析？舉例說明蘇寧的資源在哪些方面體現(xiàn)了起主要價(jià)值。（9分） CH41有形資源和無形資源 CH71一般競爭16、蘇寧進(jìn)入多元化的途徑，并說明收購紅孩子公司對蘇寧帶來的競爭優(yōu)勢。（8分） CH82多元化途 企業(yè)并購第二部分選答題（選答題部分包括四、五、六、七題，每題20分。任選兩題回答，不得多選，多選者只按選答的前兩題計(jì)分40）四、本題包括第18-19小題，共20分。分房地產(chǎn)商囤積土地造成資源閑置和浪費(fèi)，欠薪導(dǎo)致嚴(yán)重的 CH12企業(yè)概述 CH13企業(yè)管理中的關(guān)系五、本題包括第20、21小題影獲取相關(guān)影訊；通過房地產(chǎn)獲取房地產(chǎn)信息。總之，用戶行為習(xí)慣即將出現(xiàn)變化。報(bào)業(yè)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，進(jìn)入21世紀(jì)，已有大量的報(bào)業(yè)公司或?yàn)l臨。在過去一年中，全球每月一次電視的用戶百分比已從90%降至83%。全球每月通過電腦的用戶比例已上升至84%。 CH31PEST分析 CH32行業(yè)環(huán)境分析的8項(xiàng)指標(biāo)題包括第22、23小題，共20 22、簡述有形資源和無形資源的主要內(nèi)容，并舉例說明泰康所擁有的兩類資源。（12分） CH41企業(yè)資源（8分 CH42超競爭條件下的企業(yè)資源七、本題包括24、25小題。共20分。24、在進(jìn)行企業(yè)價(jià)值分析時(shí)可以采用價(jià)值鏈分析方法，請舉例企業(yè)價(jià)值鏈的基本活動和輔助活動。（8分） CH625、派克蘭帝在價(jià)值鏈的哪些活動上與傳統(tǒng)兒童服裝企業(yè)不同？這些活動給派克蘭帝帶來了哪些競爭優(yōu)勢？（12分） CH1 管理概述競爭優(yōu)勢中英合作商務(wù)管理專業(yè)與金融管理專業(yè)管理段課程管理與答案第一部分必答題（分包括一、二、三題，共60分?！芜x題本題包括第1—10小題，每小題110分。在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一個(gè)符合題目的（略）二、簡答題本題包括第11、12小題，每510分。企業(yè)進(jìn)入國際市場的方式有哪些？證簡述新興行業(yè)中企業(yè)可采用的對策。使企業(yè)自身在技術(shù)上臻于完善，逐步提高產(chǎn)品質(zhì)量，開發(fā)有的特色產(chǎn)品和性能。商業(yè)模式創(chuàng)新的主要方式，并舉例說明蘇寧所進(jìn)行的商業(yè)模式創(chuàng)新。蘇寧重新定義了服務(wù)。蘇寧實(shí)體店為顧客提供良好的購物環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。而線上服務(wù)完全有別于線下。蘇寧提供的線上服務(wù)是快速的品搜索、利的服務(wù)。蘇寧重新定義了收入模式。蘇寧線下實(shí)體店的利潤較高，線上的利潤較低。線下實(shí)體店注重單店利潤，而線上注重規(guī)模和效率。蘇寧重新定義了合作模式。線上和線下業(yè)務(wù)的開展必然帶來與供應(yīng)商合作方式的變化。資源的價(jià)值主要可以從哪些方面進(jìn)行分析？舉例說明蘇寧企業(yè)資源的主要價(jià)值在這些方面如何體現(xiàn)。蘇寧易購從開始運(yùn)營到現(xiàn)在，銷售額增長速度很快，說明易購蘇寧的1700多家實(shí)體店面資源有稀缺性，店面選址具有排他蘇寧強(qiáng)大的供應(yīng)鏈和與供應(yīng)商的關(guān)系資源也不是其它公這些都是蘇寧賴以生存的重要資源，是其他企業(yè)很難在短時(shí)間內(nèi)能通過學(xué)習(xí)或模仿獲得的。企業(yè)的一般競爭有哪些？蘇寧采用的主要競爭是什蘇寧進(jìn)入多元化的途徑，并說明收購紅孩子公司給蘇寧帶來的競爭優(yōu)勢。17．即將采取的線上線下業(yè)務(wù)模式會給蘇寧帶來哪些競爭優(yōu)勢？第二部 選答四、本題包括第1819小題，共20分。請結(jié)合上述材料分析企業(yè)管理中的基本 房地產(chǎn)企業(yè)一味地追逐利潤，囤積土地和抬高房價(jià)等行為必然導(dǎo)致與他人和社會的。實(shí)現(xiàn)每個(gè)人全面自由發(fā)展的首要前提是生產(chǎn)力的高度發(fā)展，但這并非單純強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)增長目標(biāo)而忽視制度的建設(shè)和建設(shè)。房地產(chǎn)行業(yè)某些企業(yè)將企業(yè)利潤和企業(yè)增長作為企業(yè)的唯一目標(biāo)和內(nèi)容，忽視了社會和諧發(fā)展的需求，必然會引起一系列社會問題。分析房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)如何處理經(jīng)濟(jì)利益與社會和諧的問題。五、本題包括第2021小題，共20分。結(jié)合上述材料分析哪些宏觀因素的改變導(dǎo)致了傳統(tǒng)報(bào)業(yè)和電視行業(yè)的。新一代年輕群體成為消費(fèi)的主要力量，有其特定的消費(fèi)習(xí)慣；國家對電子信息產(chǎn)業(yè)中的數(shù)字創(chuàng)意創(chuàng)新企業(yè)有政策和上面的。請列出進(jìn)行行業(yè)經(jīng)濟(jì)特性分析時(shí)采用的八項(xiàng)指標(biāo)?！瘛瘛瘛瘛穹咒N的種及解析、簡述有形資源和無形資源的主要內(nèi)容，并舉例說明泰康所擁有的兩類資源。380035家，各地布信息資源：泰康運(yùn)營和發(fā)展過程所產(chǎn)生、獲取、處理、、傳輸和使用的一切信息資源的管理和有效利用。 認(rèn)證企業(yè)文化資源：企業(yè)形象、企業(yè)聲譽(yù)、企業(yè)凝聚力、組織士氣、管理風(fēng)格等。如“中國企業(yè)500強(qiáng)”企業(yè)、“最受贊譽(yù)的中國公司”等。 等在進(jìn)行企業(yè)價(jià)值分析時(shí)可以采用價(jià)值鏈分析方法，請列舉企業(yè)價(jià)值鏈的基本活動和輔助活動。價(jià)值鏈基本活動是在任何生產(chǎn)企業(yè)中都涉及的五種通用類型的活動，即進(jìn)貨后勤、生產(chǎn)作業(yè)、發(fā)貨后勤、經(jīng)售、服務(wù)。價(jià)值鏈輔助活動可以分為四種通用類型，即企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施、人力資源管理、技術(shù)開發(fā)和采購。派克蘭帝在價(jià)值鏈的哪些活動上與傳統(tǒng)兒童服裝企業(yè)不同？這些活動給派克蘭帝帶來了哪些競爭優(yōu)勢？IT生產(chǎn)外包可以節(jié)約生產(chǎn)成本。因?yàn)榕煽颂m帝是一個(gè)標(biāo)榜自己具有設(shè)對于中高檔兒童服裝，設(shè)計(jì)是保證品牌持續(xù)發(fā)展的根源，可以增強(qiáng)公司的無形資源。進(jìn)貨后勤的信息化可以保證產(chǎn)品原材料品質(zhì)，提高采購工作效率，提升公司差異化優(yōu)勢。中英合作商務(wù)管理專業(yè)與金融管理專業(yè)管理段課程管理與試題第一部分必答題（分包括一、二、三題，共60分?！?、單選題本題包括第110小題，每小題1分，共10分。在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一個(gè)符合題目的要求。 CH31PEST分析資源匹 CH32行業(yè)競爭力分析 擴(kuò) B.多樣化C.滲 D.差別化 CH71一般競爭 CH83垂直依據(jù)學(xué)者賴?yán)?970年多元化分類標(biāo)準(zhǔn)，相關(guān)多元化的企業(yè)，其主營業(yè)務(wù)收入占總收入的百分比最多為（） CH81相關(guān)多元化企業(yè)銷售量平穩(wěn)。按照波士頓矩陣判斷，該企業(yè)平板電腦業(yè)務(wù)屬于（）問題業(yè) (知識點(diǎn) CH62波士頓矩陣分析某社區(qū)一餐飲企業(yè)應(yīng)周邊居民的要求，撤除了餐廳外的露天大排檔，并好，為業(yè)得了顧客利。說 CH86企業(yè)的決策 信息資 CH42超級競爭條件下的企業(yè)資源總部設(shè)立于法國巴黎的達(dá)能在全球擁有9萬名員工，是世界著名的原因是（） CH91經(jīng)營的動機(jī)某公司是一家中外合資的鍋爐生產(chǎn)企業(yè)近兩年來在競爭對手的壓力下，企業(yè)不斷努力降低成本減少了新產(chǎn)品的研發(fā)工作并通過整合產(chǎn)品系列繼續(xù)深化維系現(xiàn)有客戶的經(jīng)營策略該公司所采取的經(jīng)營策略符合下面哪類行業(yè)的發(fā)展特征？（ ）新興行 CH72二、簡答題本題包括第1112小題，每小題5分，共10分。具體表述企業(yè)使命時(shí)需要注意的主要問題是什么？（5分 簡述實(shí)施中的五項(xiàng)主要任務(wù)。（5分(CH101實(shí)施的主要任務(wù)，十選五三、案例分析題仔細(xì)閱讀下列案例，回答第1317小題，共40分H公司多元化發(fā)展戰(zhàn)略H公司是最早進(jìn)入中國衛(wèi)生巾市場的企業(yè)之一。自1985年成立以來，經(jīng)過20多年的投資建廠發(fā)展，H公司已經(jīng)在婦女衛(wèi)生巾和嬰兒紙尿褲等家庭生活用紙方面成為國內(nèi)該行業(yè)的領(lǐng)頭羊。H公司年銷售額達(dá)百億，經(jīng)營領(lǐng)域除生活用紙之外，還涉及食品日化品等多個(gè)行業(yè)至2010H公司在15（市）擁有40余家生產(chǎn)企業(yè)，資產(chǎn)總額150多億元，員工1萬余人。家庭生活用紙行業(yè)是高度競爭的行業(yè)但H公司憑借傳統(tǒng)”優(yōu)勢，即在擁有35萬家銷售終端和龐大的銷售隊(duì)伍加上產(chǎn)品質(zhì)量30%以上，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他競爭對手。此外，家庭生活用紙屬于快速消費(fèi)品，該公司擁有寬裕的現(xiàn)金流，凈現(xiàn)金流高達(dá)幾十億元。H公司擁有一支優(yōu)秀的管理隊(duì)伍和現(xiàn)代化的體系，并獲得了IS09001:2000 于構(gòu)建企業(yè)與員工、企業(yè)與社會之間的和諧關(guān)系。H公司在創(chuàng)業(yè) 、延續(xù)和發(fā)展。2008年，H公司通過資本市場運(yùn)作，控股一家以生產(chǎn)果凍、薯片等小食品知名的B食品公司。H公司的這一收購股權(quán)行為，他們認(rèn)為“一家生產(chǎn)的企業(yè)，公司老總對這一收購非常有信心。他認(rèn)為H公司擁有的各種優(yōu)勢在2002年也曾全額 了一家地方性的日化品生產(chǎn)企業(yè)A。A公司法人地位喪失，并入H公司。H公司采用全新的T品牌，主要（案例信息系根據(jù)資料整理改編而成，僅作考試用途從有形資源和無形資源兩方面具體闡述H明。（8） CH41一般競爭條件下企業(yè)資源企業(yè)多元化有哪兩種形式?H公司進(jìn)行了哪些多元化？（6分 CH81企業(yè)多元化的產(chǎn)生與發(fā)展 CH53利益相關(guān)者企業(yè)選擇多元化時(shí)，應(yīng)該進(jìn)行哪些方面的分析?H公司對小食品生產(chǎn)的多元化過程信心十足并取得成功，而在日化品的經(jīng)營上卻失敗了，你認(rèn)為是什么原因？（8分） CH85多元化經(jīng)營選擇H公司多元化的進(jìn)入途徑有哪些？你認(rèn)為該公司現(xiàn)在采用的多元化戰(zhàn)略是否可行？還可以向哪些方面進(jìn)行多元化？（10） CH82多元化經(jīng)營的進(jìn)入途徑第二部分選答題（本部分包括五、六、七、八題，每題20分。任選兩題回答，不得多選，多選者只按選答的前兩題計(jì)分，共四、本題包括第1819小題，共20分。請說明并解釋宏觀環(huán)境分析所包括的內(nèi)容。（10分 CH31宏觀環(huán)境分析行業(yè)投資決策的具體因素進(jìn)行分析。（10） CH31宏觀環(huán)境分析五、本題包括第2021小題，共20分。30%的速度遞增。著名的國際快遞內(nèi)一家中型快遞公司A考慮利用其配送點(diǎn)開展便利店業(yè)務(wù)（并說明企業(yè)的三個(gè)層次。（12分 CH11管理概述結(jié)合上述材料A公司采取的屬于哪幾個(gè)層次的決策并說明原因。(8分) CH11企業(yè)的層次六、本題包括第2223小題，共20分。20世紀(jì)90年代中期以來，隨著互聯(lián)網(wǎng)在商業(yè)領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，各種全新的消費(fèi)環(huán)境應(yīng)運(yùn)而生。1994年，貝索斯經(jīng)過一年的準(zhǔn)備，還為顧客提供了多種了解和接觸的途徑，如：讀者評論、分釋。（12） CH45 CH45商業(yè)模式創(chuàng)新的特點(diǎn)，方式七、本題包括第2426小題，共20分。請畫出一般企業(yè)的波特價(jià)值鏈分析圖。（7分 CH63波特價(jià)值鏈分析價(jià)值鏈上兩項(xiàng)對提高茶餐廳A競爭力最有價(jià)值的活動 CH6結(jié)合材料和上述分析提出茶餐廳A的競 ，并說明原因。（6分 CH71一般競 中英合作商務(wù)管理專業(yè)與金融管理專業(yè)管理段課程管理與答案第一部分必答題（本部分包括一、二60分。）一、單選題本題包括第1—10小題，每小題110分。在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一個(gè)符合題目的（略）具體表述企業(yè)使命時(shí)需要注意的主要問題是什么？簡述實(shí)施中的五項(xiàng)主要任務(wù)。（5分）從有形資源和無形資源兩方面具體闡述H公司擁有的資源，并分別舉例說明。（8分）無形資源：包括人力資源，技術(shù)資源，品牌資源。舉例： 實(shí)物資源：至2010年，H公司在15個(gè)?。ㄊ校碛?0余家生人力資源：擁有35萬家銷售終端和龐大的銷售隊(duì)伍，員工1萬品牌資源：獲得了IS09001:2000體系和產(chǎn)品質(zhì)量雙認(rèn)證 企業(yè)多元化有哪兩種形式?H 公司進(jìn)行了哪些多元化？（6分）H公司相關(guān)多元化：H公司在2002年也曾全額了一家地方性的日化品生產(chǎn)企業(yè)A。A公司法人地位喪失，并入H公司。H公司非相關(guān)多元化：2008年，H公司通過資本市場運(yùn)作，控股一家以生產(chǎn)果凍、薯片等小食品知名的B食品公司。在上述案例中，涉及的企業(yè)直接利益相關(guān)者有哪些？企業(yè)對他們應(yīng)負(fù)的責(zé)任是什么？（8分）以勞動者提供勞動，企業(yè)提供薪酬和法定的福利為交換條件的雇傭關(guān)系;不得弄虛、偷工減料、以次充好，忽視和放任產(chǎn)品的安全性或故意和愚弄消費(fèi)者。企業(yè)選擇多元化時(shí)，應(yīng)該進(jìn)行哪些方面的分析?H公司對小食品生產(chǎn)的多元化過程信心十足并取得成功，而在日化品的經(jīng)營上卻失敗了，你認(rèn)為是什么原因？（8分）B公司自主發(fā)展，并提供自身優(yōu)勢資源協(xié)助日化品公司與H公司既有主營業(yè)務(wù)發(fā)生整合H公司多元化的進(jìn)入途徑有哪些？你認(rèn)為該公司現(xiàn)在采用的多元化是否可行？還可以向哪些方面進(jìn)行多元化？（10分）H可行。H公司通過收購非相關(guān)的小食品公司分散了公司的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，或者不可行。H公司對收購日化生產(chǎn)企業(yè)A公司缺乏明確的規(guī)劃，導(dǎo)致A公司持續(xù)虧損，應(yīng)當(dāng)及時(shí)調(diào)整多元化。第二部分選答題18、1920請說明并解釋宏觀環(huán)境分析所包括的內(nèi)容（10分）宏觀環(huán)境分析包括分析政治和法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、科技環(huán)境、社會文化環(huán)境科技環(huán)境:指企業(yè)所處的社會環(huán)境中的科技要素及與該要素直接相關(guān)的各種社會現(xiàn)象的集合。從宏觀環(huán)境分析的角度，結(jié)合你對汽車行業(yè)的了解，對影響我國家用轎車行業(yè)投資決策的具體因素進(jìn)行分析（10分）并說明企業(yè)的三個(gè)層次（12分）企業(yè)總體（公司層：是企業(yè)總體的、最次，主要確定企業(yè)的目的和目標(biāo)。比如：企業(yè)經(jīng)營范圍的確定。業(yè)務(wù)層（競爭：是經(jīng)營某一特定業(yè)務(wù)所制訂的計(jì)劃，主要解決的問題是在選定的每一業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)如何進(jìn)行競爭，改進(jìn)其競爭地位所以也為競爭。它是總體性的指導(dǎo)，經(jīng)營一。職能：是針對企業(yè)各或?qū)ｍ?xiàng)工作所制定的具體實(shí)施，。結(jié)合上述材料A公司采取的屬于哪幾個(gè)層次的決策，并說明原因。(8分)，是具體的進(jìn)行商業(yè)模式分析時(shí)，考慮的主要構(gòu)成要素有哪些？請適當(dāng)說明并舉例解釋。（12分）結(jié)合上述材料及你對網(wǎng)絡(luò)書店的了解，分析亞馬遜創(chuàng)新商業(yè)模式的內(nèi)容。（8分）亞馬遜為顧客提供了多種了解和接觸的途徑，重新定義顧客需求，全方位了解和接觸將要的有助于顧客更好地作出決消費(fèi)者只需通過點(diǎn)擊鼠標(biāo)，就可以在其上進(jìn)行下單，亞馬遜在倉庫完配貨后送給購者的商模式。聯(lián)網(wǎng)方更加，通過式的變，也會企業(yè)帶更持久能與更大競爭七、本題24-2小題20請畫出一般企業(yè)的波特價(jià)值鏈分析圖。（7分價(jià)值鏈上兩項(xiàng)對提高茶餐廳A競爭力最有價(jià)值的活動，并簡單分析。（7分）結(jié)合材料和上述分析提出茶餐廳A的競爭，并說明原分競爭有三種：成本領(lǐng)先、差別化和重點(diǎn)集中。茶餐廳A應(yīng)選擇成本領(lǐng)先，理由如下：A中英合作商務(wù)管理專業(yè)與金融管理專業(yè)管理段課程管理與試題第一部分必答題（分包括一、二、三題，共60分一、單選題本題包括第110小題，每小題1分，共10分。在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一個(gè)符合題目要求。國內(nèi)某電子商務(wù)公司，與中國目前最大服務(wù)提供商合作，后者20%的。這屬于商業(yè)模式中的（ 市場推 D.歐洲大陸的公司治理機(jī)構(gòu)特點(diǎn)之一是職工利益最大化 CH5-1公司治理結(jié)構(gòu)類型關(guān)于企業(yè)價(jià)值鏈分析法，下列選項(xiàng)中表達(dá)正確的是（）A.C.企業(yè)競爭優(yōu)勢可以通過比較企業(yè)之間相似的價(jià)值活動創(chuàng)造的價(jià)值而得出。 騰訊于2011年1月推出 借移動互聯(lián)技術(shù)的優(yōu)勢使用戶數(shù)急劇上升到4億對用戶數(shù)已經(jīng)多年停止增長的中國移動、中國等傳統(tǒng)通信服務(wù)商構(gòu)成了巨大。傳統(tǒng)通信服務(wù)商曾打算以 反擊騰訊但最終不了了之這最能反映超競爭環(huán)境的哪個(gè)特點(diǎn)（ ） CH7-3超競爭環(huán)境特點(diǎn)對一個(gè)行業(yè)來說，潛在競爭對者能帶來的新的生產(chǎn)力和物資資源，從而對已有的市場份額提出重新分配的要求。下列表述中，最可能導(dǎo)致潛在進(jìn)入者的進(jìn)入壁壘減少的情況是（） 隨著行業(yè)的逐步成熟，行業(yè)內(nèi)競爭態(tài)勢發(fā)生了較大的變化。成熟行業(yè)中的企業(yè)可以采取的正確對策之一是（） 根據(jù)學(xué)者賴?yán)↙.Wrigleg）的多元化分類標(biāo)準(zhǔn)，對無關(guān)多元化企業(yè)而言，來自主營業(yè)務(wù)外的收入最少為（ ） CH8-1不相關(guān)多元化企業(yè)一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)，除了依法經(jīng)營，為市場提供令顧客滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，獲得合理的利潤之外，還必須承擔(dān)（ 經(jīng)濟(jì)責(zé) CH10-2企業(yè)的社會責(zé)任 CH3-1宏觀環(huán)境分析-二、簡答題本題包括第1112小題，每小題5分，共10分。簡述企業(yè)管理的任務(wù)。（5分 簡述企業(yè)利益相關(guān)者的概念和分類。（5分 CH5-3利益相關(guān)者三、案例分析題仔細(xì)閱讀下列案例，回答1316小題，共40分。雙匯收購史密斯菲爾德宣布斥資71億收購是史密斯菲爾德食品公司（SmithfieldFoods，下文簡稱“SFD。SFD成立于1936年，是最大的生產(chǎn)商，也是全球最大的供應(yīng)商，目前在全球12個(gè)國家開展業(yè)務(wù)。SFD擁有世界SFD在上游種豬亦有一定的資源優(yōu)勢。2013SFD1500頭生豬，銷售額增1%132億，但由于市場相對飽和、成1.84201249%。SFD20092011，SFD2010年，雙匯因“瘦肉精”飽受詬病，原因就是條不完 長甚快。我國肉制品在國際競爭中始終處于劣勢。2012年，我國。 總量85%來自規(guī)模超過2000頭的大型養(yǎng)豬場這些養(yǎng)豬場產(chǎn) 總量的70%產(chǎn)自規(guī)模在500頭及以下、衛(wèi)生條件簡陋的養(yǎng)豬場。豬年產(chǎn)22頭仔豬或者 養(yǎng)豬場，盡管生豬存欄量達(dá)。4.76億頭接近全球 量的一半但母豬平均年產(chǎn)仔豬僅 少了將近40% 雙匯收SFD，SFD品將市場打開銷路。SFD安全和食品生產(chǎn)措施也會被轉(zhuǎn)移到雙匯的里，雙匯產(chǎn)品品質(zhì)因此而得到提升。此外，雙匯還將得益于SFD在規(guī)模養(yǎng)按照協(xié)議，收購?fù)瓿蓵r(shí)，SFD將成為雙匯國際控股有限公司的全資獨(dú)立子公司，以“SFDSFD的原有企業(yè)，并將保留SFD原管理團(tuán)隊(duì)和職工隊(duì)伍。結(jié)合案例資料，分析雙匯收購SFD的主要資源和能力。（10分 CH4-1企業(yè)資源(有形資源&無形資源)；CH4-4企業(yè)能企業(yè)經(jīng)營的主要?jiǎng)訖C(jī)，并分析雙匯收購SFD的主要?jiǎng)訖C(jī)(知識點(diǎn)定 CH9-1企 動機(jī)與風(fēng)險(xiǎn)通過收購SFD，雙匯能在產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈上的哪些環(huán)節(jié)得到加強(qiáng)？具體表現(xiàn)是什么？（12） （10 第二部分選答題（分包括四、五、六、七題，每題20分。任選兩題回答，不得多選，多選者只按選答的前兩題計(jì)分，共40分。四、本題包括第1719小題，共20分。 分 在具體闡述企業(yè)使命時(shí)要注意的主要問題。（4分 CH2企業(yè)使五、本題包括第2022小題，共20分。67%33%為其他品牌。中華牙膏共有美蓋了較全面的牙膏功效需求，形成較為完善的產(chǎn)品線。2011年6月，簡述波特的一般競爭。（6分(知識點(diǎn)定 CH7-1一般競爭的三種類型 分(知識點(diǎn)定 CH7-1差別化的定大多數(shù)快速消費(fèi)品的生產(chǎn)企業(yè)采用與中華牙膏公司類似的，試舉三個(gè)例子。（6分）六、本題包括第2324小題，共20分。F公司是一家高新科技企業(yè)，專業(yè)從事計(jì)算機(jī)、通信、消費(fèi)電子等3C眾多國際著名電子品牌。F公司在堅(jiān)持向顧客和終端消費(fèi)人群提F公司是當(dāng)?shù)氐募{稅大戶，在經(jīng)營過程中將環(huán)境責(zé)任融入到企業(yè)文化和價(jià)值觀中，積極投身慈善事業(yè)，回饋社會。2006年F公司被曝加班時(shí)間過長。公司的發(fā)言人承認(rèn)公司員工每月加班時(shí)間約80F康、穩(wěn)定、 簡述企業(yè)社會責(zé)任的四個(gè)主要層次，并F公司在各個(gè)層次做得好的地方。（10） CH10-2 分析法的兩條標(biāo)準(zhǔn)是什么？運(yùn)用這兩條標(biāo)準(zhǔn)對F公司進(jìn)行倫理分析和核查。（10分） CH6-4企 分析七、本題包括第2526小題，共20分。1991年5月 是史蒂夫.喬布斯在1986年收購了卻并不如人意。2004年，雙方合作破裂，皮克斯退出 年1月，迪斯尼新上任CEO羅伯特.伊格出價(jià)74億 和動畫人物。自2006年以 簡述企業(yè)多元化經(jīng)營的進(jìn)入途徑。（6分 （14 CH8-2并購的定義及優(yōu)勢中英合作商務(wù)管理專業(yè)與金融管理專業(yè)管理段課程管理與答案第一部分必答題（本部分包括一、二60分。）一、單選題本題包括第110小題，每小題1分，共10分。在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一個(gè)符合題目的（略）二、簡答題本題包括第1112小題，每小題5分，共10分。簡述企業(yè)管理的任務(wù)提出企業(yè)的展望，指明企業(yè)的發(fā)展方向與愿景，使所有企業(yè)員工對企業(yè)將要采取的一切行動有一種目標(biāo)感。對實(shí)施和執(zhí)行的結(jié)果進(jìn)行績效評價(jià)，依據(jù)企業(yè)實(shí)際的經(jīng)營狀況、財(cái)務(wù)狀況和不斷變化的經(jīng)營環(huán)境，引出新的思維，調(diào)整企業(yè)的展望、企業(yè)使命和目標(biāo)體系，進(jìn)行新的選擇。（以上六點(diǎn)，每點(diǎn)1分，答出任意五點(diǎn)即可得滿分。本小題滿分簡述企業(yè)利益相關(guān)者的概念和分類（5分企業(yè)利益相關(guān)者是指企業(yè)有一定利系的個(gè)人或組織群體，可能是企業(yè)內(nèi)部的，如股東、管理者、員工等，也可能是企業(yè)外部的，如消費(fèi)者、、等對企業(yè)有壓力的群體。接相指司產(chǎn)人與的營生個(gè)織。間接利益相關(guān)者：是指那些雖然不與公司發(fā)生直接商事關(guān)系，但與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動發(fā)生間接利系的個(gè)人或組織。（正確表述企業(yè)利益相關(guān)者的概念給2分，兩類利益相關(guān)者1分，進(jìn)一步解釋各1分，共3分。本小題滿分5分三、案例分析題仔細(xì)閱讀下列案例，回答1316小題，共40分。結(jié)合案例資料，分析雙匯收購SFD的主要資源和能力（答出雙匯的主要資源6分，其中，有形資源每點(diǎn)1分，共3無形資源每點(diǎn)1分，共3分。答出雙匯擁有的能力和缺失的能力每2分，共4分。其他合理答案也可酌情給分。本小題滿分10分企業(yè)經(jīng)營的主要?jiǎng)訖C(jī)并分析雙匯收購SFD的主要?jiǎng)訖C(jī)。（8分）SFDSFD（企業(yè)經(jīng)營的主要?jiǎng)訖C(jī)4分，每點(diǎn)1分，答出任意四點(diǎn)即可；分析雙匯并購SFD的動機(jī)4分，答出任意兩點(diǎn)即可。其他合理答案也可酌情給分。本小題滿分8分。）通過收購SFD，雙匯能在產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈上的哪些環(huán)節(jié)得到加強(qiáng)？具體通過收購SFD，雙匯在生產(chǎn)、加工和銷售三個(gè)環(huán)節(jié)上都得到了加強(qiáng)。具SFD的技術(shù)大幅度提升例仔豬的生產(chǎn)效率。此外，SFD的生豬生產(chǎn)規(guī)模較大，雙匯將可利用規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)降低生SFD在生豬養(yǎng)殖上的技術(shù)先進(jìn)，雙匯在安全生產(chǎn)環(huán)在的深加工上，雙匯同樣得益于SFD的技術(shù)，生產(chǎn)出更具市場競 （每個(gè)環(huán)節(jié)2分，共6分：說明書具體表現(xiàn)，每點(diǎn)2分，共分。其他合理答案也可酌情給分。本小題滿分12分。從我國宏觀環(huán)境角度，分析雙匯選擇收購而不是國內(nèi)收購（10分）受制于國內(nèi)生豬生產(chǎn)的集中度較低，程度不高，企業(yè)收購后需投入巨的資源和理資源以整合被收購企業(yè)，短期內(nèi)難以提升其我國規(guī)模化養(yǎng)殖管理技術(shù)以及養(yǎng)豬排放處理技術(shù)與相比存在巨大的差異，短期內(nèi)收購國內(nèi)企業(yè)難以在技術(shù)上獲得大幅度提升。我國經(jīng)濟(jì)歷經(jīng)多年的高速發(fā)展，人民的生活水準(zhǔn)得到很大的提升，人們對可能造成土地