淘寶客服試用期工作總結(jié)范文三篇我相信在全體員工的共同努力下，我們的業(yè)績會(huì)越來越好，我們的明日勢(shì)必更為絢爛，在此后的工作中；作為客服部團(tuán)隊(duì)的一員，我將更為努力長進(jìn)；實(shí)現(xiàn)自我；創(chuàng)建價(jià)值。下邊是為大家整理的淘寶客服試用期工作總結(jié)范文三篇，歡迎閱讀。淘寶客服試用期工作總結(jié)范文三篇1在客服這個(gè)崗位上已經(jīng)差不多三個(gè)月了，此刻，試用期三個(gè)月已經(jīng)到結(jié)束的時(shí)候了，馬上轉(zhuǎn)正，面對(duì)這樣的一個(gè)要點(diǎn)時(shí)期，我為自己過去這段時(shí)間的生活做了一些總結(jié)，也是正式為轉(zhuǎn)正作出一些計(jì)劃，希望不論是關(guān)于過去，仍是關(guān)于未來，我都能夠有自己的一些掌握和追求。這幾個(gè)月的工作里，我認(rèn)識(shí)就任何一份工作都是有利處也是有不好的地方的。我們作為員工，第一要去做的就是要接受不足，增強(qiáng)長處?？头ぷ饔袝r(shí)是比較乏味的，但有時(shí)也是很鍛煉人的。一個(gè)人為何老是無所作為，可是就是因?yàn)樗o在一個(gè)動(dòng)亂的環(huán)境里。一帆風(fēng)順的路總沒有什么讓人進(jìn)步的空間，所以多一些不安，反而讓人更為奮進(jìn)一些。在這份客服工作上，我固然有時(shí)碰到了一些自己解決不了的事情，可是在學(xué)習(xí)以后，這些問題也都統(tǒng)統(tǒng)能夠解決了。這就是進(jìn)步，這也是我在這個(gè)崗位上收獲到的一部分。還記得自己剛才進(jìn)來的時(shí)候，打電話的時(shí)候老是很膽寒，碰到一些刁鉆的問題，自己幾乎不知道該說什么好?？墒锹?，問題碰到多了，解決的次數(shù)多了，自己的思路和邏輯也就更強(qiáng)了。這是這份工作賜予我的成長，也是自己努力以后的收獲。我在語言方面進(jìn)步了許多，在事情的辦理方面也進(jìn)步了許多。從前我的1/5確是一個(gè)很膽寒的人，說話方面、做事方面都有一些單薄。此次在這個(gè)崗位上經(jīng)歷了三個(gè)月，我已經(jīng)換骨脫胎，有了嶄新的一個(gè)模樣了。一份好的工作，確實(shí)會(huì)影響到我們所有的生活。它讓我們變得更為自信，也讓我們變得更有力量。不論是在平常的生活中仍是社交中，我們都能夠自信的和別人談話，和別人交往。這是這份事業(yè)所賜予我的成長，也是我收獲到的一份巨大財(cái)產(chǎn)。我很珍惜客服這個(gè)工作，這份工作讓我改變了對(duì)自己的認(rèn)知，也讓我有了一些更為深刻的領(lǐng)會(huì)。也許人生活在這個(gè)世界上，就是需要去不停的挑戰(zhàn)的，就是需要去不停的發(fā)掘新領(lǐng)域的。所以很感謝企業(yè)平臺(tái)所賜予我的這一次時(shí)機(jī)，此后轉(zhuǎn)正我也會(huì)更為珍惜這個(gè)時(shí)機(jī)，走好每一步，做好身旁的每一件小事，讓自己的人生更為出彩，也讓這段奮斗更為具存心義。淘寶客服試用期工作總結(jié)范文三篇2敬愛的領(lǐng)導(dǎo)：您好！第一；特別感謝您給我到貴企業(yè)從事工作的時(shí)機(jī)，對(duì)此，感覺非常的有幸。我于20xx年X月XX日到達(dá)企業(yè)實(shí)習(xí)工作；現(xiàn)此刻三個(gè)月的試用期將滿。依據(jù)企業(yè)規(guī)章制度，現(xiàn)鄭重申請(qǐng)轉(zhuǎn)為企業(yè)正式員工。自己工作仔細(xì)熱忱，仔細(xì)且有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)步心，勤懇不懈，性格爽朗，擁有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)意識(shí)；責(zé)任感強(qiáng)，保證達(dá)成本員工作，與同事相處和睦，配合同事與領(lǐng)導(dǎo)達(dá)成各項(xiàng)工作；踴躍學(xué)習(xí)新知識(shí)，技術(shù)，主動(dòng)向同事學(xué)習(xí)；并利用下班時(shí)間充電，提升自己綜合素質(zhì)。2/5最后；我相信在全體員工的共同努力下，我們的業(yè)績會(huì)越來越好，我們的明日勢(shì)必更為絢爛，在此后的工作中；作為客服部團(tuán)隊(duì)的一員，我將更為努力長進(jìn)；實(shí)現(xiàn)自我；創(chuàng)建價(jià)值。所以，懇請(qǐng)上司領(lǐng)導(dǎo)能同意轉(zhuǎn)正，讓我成為一名正式員工。感謝！此致敬禮申請(qǐng)人署名：日期：淘寶客服試用期工作總結(jié)范文三篇3從****年11月30日入司已經(jīng)三個(gè)月時(shí)間，在此時(shí)期企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和同事在和生活方面賜予我好多幫助。企業(yè)客戶服務(wù)中心剛上線階段，經(jīng)過平常學(xué)習(xí)自己對(duì)客戶服務(wù)中心建設(shè)和客戶服務(wù)有了更高的認(rèn)知，同時(shí)踴躍與領(lǐng)導(dǎo)和同事進(jìn)行交流，趕快的融入了東興證券這個(gè)集體。在試用期階段自己主要負(fù)責(zé)達(dá)成以下：1、因?yàn)槠髽I(yè)客戶服務(wù)中心的客戶服務(wù)平臺(tái)正處于開發(fā)階段自己進(jìn)入企業(yè)，利用從前的經(jīng)驗(yàn)自己第一提出客戶服務(wù)平臺(tái)功能需求，在20xx年12月14日和12月22日組織總部和營業(yè)部客戶服務(wù)中心人員對(duì)客戶服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行測(cè)試，同時(shí)將測(cè)試結(jié)果實(shí)時(shí)反應(yīng)給金正企業(yè)人員，并且與金正企業(yè)人員進(jìn)行交流商議對(duì)客戶服務(wù)平臺(tái)的功能完美，并于20xx年1月15日達(dá)成功能完美建議提交金正人員；2、負(fù)責(zé)企業(yè)客戶服務(wù)中心質(zhì)檢管理方法編寫，并且輔助達(dá)成企業(yè)客戶服務(wù)中心管理方法擬訂及企業(yè)客戶服務(wù)中心規(guī)范用語編寫，完美企業(yè)客戶服務(wù)中心制度系統(tǒng)建設(shè)；3/53、每個(gè)月準(zhǔn)時(shí)對(duì)總部和營業(yè)部客戶服務(wù)中心話務(wù)進(jìn)行抽查質(zhì)檢，并且將話務(wù)中存在的問題進(jìn)行匯總發(fā)送給各有關(guān)人員，并對(duì)證檢問題進(jìn)行交流，同時(shí)每個(gè)月提交客戶服務(wù)中心質(zhì)檢月報(bào)，經(jīng)過此項(xiàng)來提升客戶服務(wù)中心服務(wù)水平；4、從20xx年1月客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)上線以后，開始接聽客戶咨詢電話，經(jīng)過在接聽客戶電話過程中來促使業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，同時(shí)提升自身客戶服務(wù)意識(shí)；5、每天組織客戶服務(wù)中心人員的晨會(huì)，經(jīng)過晨會(huì)來認(rèn)識(shí)當(dāng)時(shí)市場(chǎng)資訊，共同學(xué)習(xí)每天疑難業(yè)務(wù)知識(shí)和新業(yè)務(wù)知識(shí)，同時(shí)學(xué)習(xí)企業(yè)近期任務(wù)與要點(diǎn)；6、針對(duì)客戶服務(wù)中心流程和標(biāo)準(zhǔn)使用語及有關(guān)對(duì)北京營業(yè)部有關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，經(jīng)過培訓(xùn)學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)客戶服務(wù)中心流程和提升服務(wù)認(rèn)知；7、在總部和營業(yè)部客戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)上線以后，指導(dǎo)營業(yè)部經(jīng)過坐席系統(tǒng)達(dá)成新客戶回訪，并且實(shí)時(shí)解決營業(yè)部外呼人員在外呼過程中出現(xiàn)的問題；8、依據(jù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要求同時(shí)為了增強(qiáng)企業(yè)各部門業(yè)務(wù)相通，每天收市后負(fù)責(zé)收集整應(yīng)當(dāng)天疑難業(yè)務(wù)，并且每周將疑難業(yè)務(wù)匯總發(fā)送總部經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部各位領(lǐng)導(dǎo)和各營業(yè)部客服主管。經(jīng)過以上任務(wù)的達(dá)成自己發(fā)此刻好多方面仍舊需要改良：1、增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，經(jīng)過不停的接聽客戶咨詢電話過程中發(fā)現(xiàn)關(guān)于企業(yè)好多業(yè)務(wù)知識(shí)方面自己仍舊需要增強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)而才能提升對(duì)客戶的服務(wù)水平；2、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)交流協(xié)作，加入新的集體以后，并且在企業(yè)客戶服務(wù)中心建設(shè)階段一定很好與領(lǐng)導(dǎo)和同事交流才能保證各項(xiàng)的展開與達(dá)成，特別依據(jù)企業(yè)客戶服務(wù)中心發(fā)展目標(biāo)，踴躍增強(qiáng)與各營業(yè)部客服主管的交流；4/53、關(guān)于企業(yè)客戶服務(wù)中心建設(shè)階段，應(yīng)當(dāng)利用自己從前的經(jīng)驗(yàn)與客戶服務(wù)中心營運(yùn)管理的認(rèn)知增強(qiáng)創(chuàng)新能力，找尋適合企業(yè)客戶服務(wù)中心建設(shè)的方式方法。在正式成為東興證券的一員以后，依據(jù)試用期發(fā)現(xiàn)的不足仔細(xì)改良，同時(shí)踴躍達(dá)成企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)分派的任務(wù)，對(duì)企業(yè)客戶服務(wù)中心建