企業(yè)管理中有效溝通的技巧及提升策略,企業(yè)管理論文所謂有效溝通是指在個人或群體之間傳遞信息、思想和情感以完成預先設定的目的的經(jīng)過，其內(nèi)容主要包括信息和思想的溝通與情感互動等。當代企業(yè)管理者通過在制定企業(yè)生產(chǎn)目的時和員工討論、在詳細的施行經(jīng)過中對員工進行相關業(yè)務指導的方式和員工及時進行有效溝通，同時在制定決策后將決策的內(nèi)容向企業(yè)員工清楚明晰明了地傳達，并在詳細的工作經(jīng)過中向員工反應工作業(yè)績等。有效溝通在當代生產(chǎn)管理活動中無處不在，有效溝通能否順暢關系到企業(yè)經(jīng)營成果的好壞。1、有效溝通在當代企業(yè)管理中的作用1.1有效溝通能夠提升員工對企業(yè)的認同感在當代的企業(yè)之中，管理者和員工越來越重視個性化的發(fā)展，面對這一需求，管理者和員工的有效溝通成為必然趨勢。在實際的管理經(jīng)過中，一方面公司及管理者的觀點或者立場應該是準確清楚明晰，具有講服力的，能夠使員工產(chǎn)生共鳴感。而這種共鳴感就是通過有效溝通產(chǎn)生的，這不僅能夠激發(fā)員工的自主意識和創(chuàng)造意識，而且能夠實現(xiàn)企業(yè)的有序管理。另一方面，企業(yè)能夠通過有效溝通尊重、信任并肯定企業(yè)的員工，能夠促進員工責任感、認同感和歸屬感的培養(yǎng)。1.2有效溝通能夠促進信息的有效傳遞，及時了解和把握企業(yè)內(nèi)部情況有效溝通最根本的目的就是為了傳遞信息。管理者和員工能夠通過有效溝通了解對方的意圖并最終達成一致的見解。有效溝通能夠避免信息傳遞經(jīng)過中的偏離現(xiàn)象，進而改善信息傳遞的效果。有效溝通在當代企業(yè)的日常管理經(jīng)過中起著重要的作用，十分是在企業(yè)管理經(jīng)過中出現(xiàn)難以解決的問題時，有效的溝通能夠使雙方更好地表示出自個的意圖，促使問題的解決和各項工作的順利進行。有效溝通對當代企業(yè)來講尤其重要，由于當代企業(yè)的內(nèi)部部門越來越多，內(nèi)部情況也趨于復雜化，部門之內(nèi)或者部門之間的員工發(fā)生工作沖突的時機逐步增加。針對這種情況，企業(yè)的管理者就要通過有效溝通收集各個部門的情況，認識和了解員工的意見傾向、勞動成果以及各個部門之間的深奧玄妙關系，進而到達提高企業(yè)生產(chǎn)管理效率、促進企業(yè)健康發(fā)展的目的。1.3有效溝通能夠充分調(diào)發(fā)動工的工作積極性管理者在對企業(yè)進行管理的經(jīng)過中，其思想、經(jīng)歷體驗或者觀念都能對員工的思維、態(tài)度以及行為產(chǎn)生影響。為了知足當代社會和當代企業(yè)的發(fā)展需求，企業(yè)的管理者在對企業(yè)進行改革和創(chuàng)新的時候，必需要首先跟員工進行有效的溝通，這樣才能較快較好地實現(xiàn)改革創(chuàng)新的目的，促進企業(yè)的快速健康發(fā)展。有效溝通能夠積極推動企業(yè)管理者改良管理方式方法、調(diào)發(fā)動工積極性，是當代企業(yè)加強內(nèi)部凝聚力、促進企業(yè)快速健康發(fā)展的有利保證。1.4有效溝通能夠提升管理團隊的協(xié)作能力，加強企業(yè)員工的凝聚力溝通能夠使團隊內(nèi)部的沖突和摩擦減少，能夠促進管理者與員工之間、員工與員工之間的尊重與信任，進而極大地減少了企業(yè)在人力、物力、財力以及時間上的浪費。在管理企業(yè)的經(jīng)過中，當與員工的關系產(chǎn)生隔膜的時候，有效的溝通能夠幫助管理者分析這種隔膜產(chǎn)生的根本原因，并能夠促進相應解決辦法的提出。只要進行有效的溝通，才能促進員工之間的互相理解、互相團結、互相信任，進而有效提升管理團隊的協(xié)作能力。同時，有效溝通使員工之間的情感溝通加強，減少誤解和矛盾的產(chǎn)生，不僅能夠加強企業(yè)員工的凝聚力，而且能夠促進企業(yè)內(nèi)部良好工作氣氛的構成。2、現(xiàn)前階段溝通在企業(yè)管理中存在的問題員工是企業(yè)的主體和根基，員工的素質水平直接關系到企業(yè)在消費者心中的形象，所以企業(yè)的管理應該以員工為根本，只要管理好員工，才能發(fā)展好企業(yè)。然而現(xiàn)前階段，從我們國家眾多企業(yè)的管理現(xiàn)在狀況來看，企業(yè)在處理管理者與員工、員工與員工之間的關系上，存在著很大的問題。2.1當代企業(yè)的溝通缺乏一定的民主性當前，很多企業(yè)在管理的經(jīng)過中都忽視了管理者與員工之間、員工與員工之間的溝通，而且，企業(yè)員工沒有時機介入到企業(yè)的決策經(jīng)過，缺乏有效的民主。這種現(xiàn)在狀況會降低企業(yè)員工的責任感和對企業(yè)管理者的信任度。企業(yè)管理者的決策不合理或者員工的建設性意見不能反應給管理者，會直接影響企業(yè)員工的工作積極性和整個企業(yè)的健康發(fā)展。2.2當代企業(yè)的溝通缺乏積極的績效反應我們國家的大多數(shù)企業(yè)在管理經(jīng)過中，十分是在關于員工親身利益政策的制訂上，很少跟員工進行講明或者溝通，這種情況假如長期出現(xiàn)，就會使員工產(chǎn)生抵觸情緒，降低員工的工作積極性，影響到他們的工作效率。值得一提的是在企業(yè)的績效評估經(jīng)過中缺乏員工積極的績效反應，進而使員工無法根據(jù)反應進行績效改良。當前，很多企業(yè)在績效評估之后僅僅通知員工的績效考核結果，而對員工的本身優(yōu)勢或者所存在的問題不能進行及時的溝通，使員工無法繼續(xù)發(fā)揮自個的優(yōu)勢或者及時改良工作中的缺乏，直接影響到了員工的進步和企業(yè)的發(fā)展。3、企業(yè)管理中有效溝通的技巧有效溝通是激發(fā)員工工作熱情、提升員工工作效率、促進企業(yè)健康發(fā)展的不可或缺的手段和方式方法。但是管理者怎樣和員工進行有效溝通，有效溝通有什么技巧和方式，已經(jīng)成為當前企業(yè)研究的重點和熱門問題。管理者為了和員工進行有效溝通，必須具備下面四個技巧：3.1管理者要認識到溝通的重要性管理者首先要認識到有效溝通對于企業(yè)發(fā)展的重要作用，而不僅僅僅是注重領導者的其他的職能，要學會充分發(fā)揮有效溝通的優(yōu)勢，解決一些其他職能難以解決的問題。管理者只要首先認識到溝通的重要作用，才能和員工進行有效溝通，切實地解決管理經(jīng)過中出現(xiàn)的問題。3.2管理者要明確溝通的目的在和員工進行溝通溝通之前，管理者要弄清楚和員工溝通的內(nèi)容，要到達什么目的，這樣才能在溝通的經(jīng)過中保持思路清楚明晰，提升員工對管理者的信任度，同時能夠根據(jù)溝通的內(nèi)容和目的恰當?shù)剡x擇談話方式，保證有效溝通的良好進行。3.3管理者和員工要互相尊重管理者在和員工的溝通經(jīng)過中假如尊重員工，就能得到員工的尊重和認同，能引導員工講出內(nèi)心的真實想法，能減少和員工之間的誤解和矛盾，最終到達提高企業(yè)凝聚力的目的。3.4管理者要學會傾聽傾聽是溝通經(jīng)過中非常重要的一部分，能否會聽決定了溝通能否成功。管理者通過聽能夠激發(fā)員工的傾訴欲望，有利于自個從溝通的經(jīng)過中找到和對方溝通的關鍵點，能夠及時有效地獲取員工的真實想法。4、企業(yè)提高溝通的有效性途徑針對前文提到的企業(yè)溝通經(jīng)過中存在的問題，我以為這些問題表如今員工與企業(yè)兩個方面，從員工的角度出發(fā)，強化本身的溝通技巧是進行有效溝通的前提，從企業(yè)的角度出發(fā)，建立有效健全的溝通制度與溝通渠道是解決溝通問題的保障。在經(jīng)濟全球化大背景下，有效溝通應當有著新的溝通策略與應對辦法，以更好地解決當代企業(yè)在溝通中存在的問題。4.1在企業(yè)內(nèi)部建立健全的溝通機制企業(yè)的管理者能夠根據(jù)企業(yè)本身以及員工的特點，有針對性地建立健全溝通機制，這樣很多事情都能夠到達事半功倍的效果。一方面管理者能夠通過定期開展集體旅游、座談會、員工聚餐、籃球比賽等娛樂方式，讓員工在身心放松的狀況下講出內(nèi)心的真實想法以及對企業(yè)發(fā)展提出的意見和建議。另一方面企業(yè)的管理者應該重視對員工績效評估的反應，績效評估之后能夠找員工單獨進行溝通，一來讓員工知道本身的優(yōu)勢在哪里，二來通過績效評估也讓員工看到本身的缺乏，是員工在充分發(fā)揮本身優(yōu)勢的同時也能夠改良本身的缺乏，不斷提高本身素質，進而更好地為企業(yè)發(fā)展做出奉獻。4.2管理者和員工要學會換位考慮企業(yè)要定期向管理者和員工灌輸換位考慮的理念，引導管理者和員工在溝通的經(jīng)過中，能夠把自個放在對方同等的位置上，從對方的親身利益出發(fā)去考慮問題，并作出對問題的判定。這樣能夠使管理者和員工互相尊重對方，他們才會在以后的工作經(jīng)過中相互協(xié)作，進而促進企業(yè)的健康發(fā)展。換位考慮的根本目的是為了讓員工心悅誠服，配合管理者提高管理者的管理效率。4.3企業(yè)要有針對性地定期開展關于溝通技巧的培訓隨著當代化企業(yè)之間競爭的不斷劇烈化，有效的溝通越來越得到企業(yè)的重視，而強化溝通技巧更是關乎企業(yè)生存和發(fā)展的戰(zhàn)略性抉擇。企業(yè)能夠根據(jù)管理者和員工之間的溝通問題定期地為他們提供關于溝通技巧的培訓。溝通技巧的強化有利于員工工作績效、工作積極性、創(chuàng)造性的提升，愈加有利于企業(yè)的健康發(fā)展。面對如今的市場環(huán)境，強化溝通技巧是每個企業(yè)提升本身必不可少的途徑，因而，不管是管理者還是員工，都應該參加強化溝通技巧的培訓。綜上所述，隨著信息化社會的飛速發(fā)展，及時地進行溝通溝通，逐步成為諸多企業(yè)獲取成功的關鍵和決定因素。因而，在當代的企業(yè)管理中要清楚明晰認識到有效溝通的重要性。企業(yè)只要不斷強化管理者和員工的溝通意識和溝通技巧，讓溝通成為企業(yè)不可或缺的一部分，才能使有效溝通發(fā)揮出更好的效果。以下為參考文獻：[1]吳梅．有效溝通在當代生產(chǎn)管理