—酒店年度工作總結(jié)10篇人只有在不斷的總結(jié)中才能成長(zhǎng)進(jìn)步，總結(jié)這一階段的工作做出的成果，未完成的工作，得到的成長(zhǎng)，自己的缺乏。下面給大家?guī)黻P(guān)于20XX年酒店年度工作總結(jié)，希望會(huì)對(duì)大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫忙。20XX年酒店年度工作總結(jié)1我是今年三月份到單位工作的，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫忙下，我順當(dāng)?shù)赝ㄟ^了實(shí)習(xí)，個(gè)人的業(yè)務(wù)根底水平也有了很大的提高，較好地完成了一名收銀員的工作任務(wù)，得到了領(lǐng)導(dǎo)肯定和同志們的好評(píng)。一、好的方面。不斷強(qiáng)化自身學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)水平大大提高。酒店的設(shè)備、管理和工作都表達(dá)了X級(jí)的水準(zhǔn)，自己從前也有從事收銀工作的閱歷，但到了新的工作崗位上卻顯現(xiàn)了一些不順應(yīng)。在業(yè)務(wù)主管和同志們的大力幫忙下，我仔細(xì)地學(xué)習(xí)，勤奮地工作，有不懂不會(huì)的地方就主動(dòng)虛心的向工作經(jīng)驗(yàn)豐富、業(yè)務(wù)水平高的老同志請(qǐng)教，在通過自己的不斷努力下，很快就勝任本職，完成任務(wù)較好。二、愛崗敬業(yè)，個(gè)人力量素養(yǎng)得到不斷強(qiáng)化。來到酒店工作以后，自己對(duì)這里的環(huán)境和工作內(nèi)容都非常的喜愛。單位平常注意對(duì)員工全面素養(yǎng)的培育，在學(xué)習(xí)了禮儀常識(shí)、管理課程、安全常識(shí)、英語的日常用語和日常行為道德標(biāo)準(zhǔn)等課程后，我們的力量素養(yǎng)得到了不斷的提升，團(tuán)隊(duì)精神和集體榮譽(yù)感大大強(qiáng)化。三、嚴(yán)于律己，遵守單位的規(guī)章制度。在平常的工作中，我能夠根據(jù)酒店的管理規(guī)定嚴(yán)格要求自己，做到不遲到，不早退。做為收銀員，我能夠嚴(yán)格落實(shí)財(cái)經(jīng)制度，根據(jù)職責(zé)權(quán)限收帳出單，從沒有發(fā)生侵占單位利益和謀求私利的情況，確保經(jīng)過自己手的每一分錢都是清清晰楚、明明白白。四、尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，聽從管理，樂于助人。作為一名員工，我能夠自覺聽從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和管理，主動(dòng)協(xié)作好工作，遇事常請(qǐng)示匯報(bào)。平常生活中，關(guān)懷照料身邊的同事，主動(dòng)幫忙需要幫忙的人。不傳播小道消息，不背后談?wù)撍?，不拉幫結(jié)派，不做不利于團(tuán)結(jié)的事。五、注意言行，樹立文明、健康、良好的員工形象。在每次上班中，我都非常注意自己的儀容和舉止。由于，作為收銀員也是展現(xiàn)酒店管理和形象的一道窗口。在每一次替客人結(jié)帳時(shí)，我都保持微笑，仔細(xì)對(duì)待，耐煩的解答客人的疑問，為客人做最滿意的效勞。20XX年酒店年度工作總結(jié)2一年來，在酒店待工作，得到了多數(shù)客人和同事以及各位領(lǐng)導(dǎo)的全都好評(píng)，圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。同時(shí)，個(gè)人也在不同方面取得了肯定的成果，主要表達(dá)在一下幾個(gè)方面，下面作工作總結(jié)如下：一、提高熟悉酒店行業(yè)作為一項(xiàng)效勞工作，本質(zhì)就是為來賓提供優(yōu)質(zhì)舒適的餐飲、休息環(huán)境。而前臺(tái)接待工作則為工作的首要環(huán)節(jié)，也代表著酒店的第一印象。前臺(tái)效勞人員必需高度熟悉工作的重要性，一直牢記“來賓至上，效勞第一”和“讓客人完全滿意”的效勞宗旨，一直面帶微笑，仔細(xì)謙和地接待各方來客。只有從思想上不斷提高對(duì)前臺(tái)工作的重要性熟悉，才能做好前臺(tái)工作，只有立足本職工作，注意每個(gè)效勞環(huán)節(jié)，才能保證各項(xiàng)工作的有序健康開展。二、扎實(shí)工作一年來，本人對(duì)待工作勤懇扎實(shí)，嚴(yán)格根據(jù)關(guān)于前臺(tái)工作的各項(xiàng)規(guī)定和要求，仔細(xì)履行前臺(tái)效勞職責(zé)，主動(dòng)主動(dòng)開展各項(xiàng)工作。在工作期間，本人按時(shí)值班，從無遲到早退，保證了接待中心的正常營(yíng)業(yè)秩序。對(duì)待客人能夠禮貌熱忱，友善微笑，對(duì)提出問題和建議能夠耐煩解答和虛心接受，并按時(shí)與相關(guān)單位主動(dòng)協(xié)調(diào)和解決，妥當(dāng)處理大大小小的客人投訴，得到了廣闊客人的好評(píng)。在對(duì)待同事方面，能夠做到團(tuán)結(jié)互助，友善和諧，妥當(dāng)處理好個(gè)人生活上的各種問題。三、強(qiáng)化學(xué)習(xí)扎實(shí)工作的同時(shí)，本人堅(jiān)持對(duì)各項(xiàng)文化學(xué)問的學(xué)習(xí)，主要在酒店管理、法律、會(huì)計(jì)等方面的進(jìn)行了系統(tǒng)深化的學(xué)習(xí)。一個(gè)人學(xué)習(xí)力量多大，就能確定走多遠(yuǎn)。只有不斷的學(xué)習(xí)各方面的只是，才能在工作主動(dòng)性、創(chuàng)新性上有所提高，才能順應(yīng)不斷改變進(jìn)展的酒店行業(yè)。當(dāng)然，在總結(jié)成果的同時(shí)，本人也存在一些缺點(diǎn)，如全局意識(shí)和主動(dòng)主動(dòng)行還不夠強(qiáng)，有待下一步重點(diǎn)提高?？傊?，在X年的歲末，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷和幫忙下，取得了一些成果，但面對(duì)新情況新問題，還需站在新的起點(diǎn)上，迎接新的困難和挑戰(zhàn)，再接再厲，連續(xù)仔細(xì)履行工作職責(zé)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，制造性地開展工作，為接待中心的全面進(jìn)展奉獻(xiàn)自己的光和熱。20XX年酒店年度工作總結(jié)3轉(zhuǎn)瞬間又到了年終歲尾，這一年就要在很充實(shí)勞碌的工作中過去了。在這一年里，我收獲了許多也積累了不少的工作經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)在兩位領(lǐng)導(dǎo)和各位主管的幫忙與支持下，我很好的完成了本職工作。作為一名辦公室文員，我深知自我的崗位職責(zé)與工作資料，仔細(xì)地完成領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)，也在不斷的提升自我的綜合潛力，力求做到更好?，F(xiàn)把這一年來的工作狀況總結(jié)如下：一、辦公室的日常管理工作俗話說：隔行如隔山，初來本酒店時(shí)，由于行業(yè)的區(qū)分，及工作性質(zhì)的不一樣，的確有過手足無措，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟識(shí)辦公室的工作。我深知，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下屬的綜合管理機(jī)構(gòu)，是溝通內(nèi)外、聯(lián)系四面八方的樞紐。辦公室的工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、收發(fā)傳真、必需品的采買、款待客人及后勤管理等。應(yīng)對(duì)繁雜瑣碎的工作，我從生疏到熟識(shí)，靠著對(duì)工作的負(fù)責(zé)精神，秉持著多問和多學(xué)的理念，逐步把握辦公室業(yè)務(wù)流程。1、嚴(yán)格遵守辦公室的各項(xiàng)制度。謹(jǐn)記領(lǐng)導(dǎo)的指示和批判并付諸于實(shí)際，不遲到，不早退，不曠工。做事要謹(jǐn)慎仔細(xì)，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的材料要認(rèn)真檢查，日常工作要記錄并按時(shí)上報(bào)；待人處事要有禮貌，對(duì)待同事要坦誠(chéng)寬容；嚴(yán)格辦公室紀(jì)律，工作不懈怠，不玩游戲、不閑聊、不做與工作資料無關(guān)的事情。2、仔細(xì)做好酒店的文檔工作。對(duì)于檔案室的文件要根據(jù)挨次和分類排好，還要在檔案袋上清楚寫出檔案中文件名稱，以便管理和查閱，對(duì)于一些人員和酒店文件要加密放好。正確按時(shí)打印各類文件和資料，仔細(xì)做好酒店有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作；公司全部的文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊(cè)，做好資料歸檔工作。協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度根底上進(jìn)一步補(bǔ)充、完善各項(xiàng)規(guī)章制度。按時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議、文件、批示精神。3、管理、維護(hù)電腦、電話、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公裝備，精確登記運(yùn)用狀況，按時(shí)更換裝備耗材。4、照實(shí)做好復(fù)印登記工作。對(duì)于X復(fù)印客戶做到一張不漏，按時(shí)收帳，對(duì)于全部現(xiàn)金復(fù)印客戶做到照實(shí)登記，按時(shí)上交財(cái)務(wù)部。5、按時(shí)將復(fù)印費(fèi)、傳真費(fèi)、水電費(fèi)、等各項(xiàng)費(fèi)用登記在冊(cè)，隨時(shí)備查；每月上報(bào)一次辦公用品庫(kù)存狀況。6、做好員工的后勤效勞工作。確保大家全心投入工作。二、強(qiáng)化自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平堅(jiān)持把強(qiáng)化學(xué)習(xí)作為提高自身素養(yǎng)的關(guān)鍵措施。在工作中，緊緊把握“理論聯(lián)系實(shí)際”這一主線，努力把學(xué)問用到工作實(shí)踐當(dāng)中，豐富閱歷，擴(kuò)展視野，使自我盡快地順應(yīng)工作并成為優(yōu)秀的工。專心參與酒店組織的培訓(xùn)活動(dòng)，仔細(xì)學(xué)習(xí)規(guī)定的學(xué)習(xí)資料和篇目，堅(jiān)持每一天寫工作日志，仔細(xì)記錄每一天的工作資料，使自我的素養(yǎng)有了很大的提高，為自我開展各項(xiàng)工作帶給了強(qiáng)盛的動(dòng)力支持。三、存在的問題和今后努力方向在這X個(gè)月期間，本人能敬業(yè)愛崗、全力以赴地開展工作，取得了一些成果，但也存在一些問題和缺乏，主要表如今：工作主動(dòng)性有待進(jìn)一步提高；有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是非常到位；自我的文字功底還需強(qiáng)化訓(xùn)練；急需練字，才能更好地從事辦公室工作。在接下來的工作里，我想我應(yīng)努力做到：強(qiáng)化學(xué)習(xí)，拓寬學(xué)問面。本著腳踏實(shí)地的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)；真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手工作；注意本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，強(qiáng)化管理，團(tuán)結(jié)全都，勤奮工作，構(gòu)成良好的部門工作氣氛。不斷改善辦公室對(duì)其他部門的支持潛力、效勞水平。遵守酒店內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)酒店利益，專心為酒店制造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成果。20XX年酒店年度工作總結(jié)4今年的工作也已經(jīng)結(jié)束了，我想自己在這一年的工作表現(xiàn)應(yīng)當(dāng)還是比擬的不錯(cuò)的，至少在上班的每一天里我都是有很仔細(xì)的在工作的，并且我在工作的過程中也是沒有顯現(xiàn)過錯(cuò)誤的。要給自己這一年的工作評(píng)分的話我想拿到一個(gè)良好應(yīng)當(dāng)是可以的，在這一年自己也是有了不小的進(jìn)步的，但我也明白自己還是有著許多的缺乏的。新一年的工作即將開頭，我想我應(yīng)當(dāng)要為今年的工作做一個(gè)總結(jié)并且為明年的工作做一個(gè)方案，這樣就能夠更好的去完成我明年的工作。一、工作詳細(xì)情況作為我們酒店辦公室的文員，我的主要的工作就是整理資料還有處理其它的一些文件，都是一些比擬瑣碎的事情。雖然工作是比擬的簡(jiǎn)潔的，但是想要做好想要不出錯(cuò)也不是一件簡(jiǎn)單的事情。自己在這一年的工作中是很好的去完成了這些工作的，也在這其中學(xué)到了許多的學(xué)問。如今是數(shù)據(jù)化的時(shí)期，許多的東西用數(shù)據(jù)來紀(jì)錄是非常的簡(jiǎn)潔明了的，把文件都用電腦保存起來也是很便利去查找的，我是把全部的文件都做了一個(gè)分類的處理的，不僅根據(jù)文件的類型進(jìn)行分類，也根據(jù)文件的時(shí)間進(jìn)行分類，這樣之后再查找起來的時(shí)分就會(huì)很便利了。所以我覺得自己的工作其實(shí)是做得還蠻不錯(cuò)的，在工作中也有自己的思想，自己也能夠去學(xué)到一些東西。這一年我想自己的表現(xiàn)應(yīng)當(dāng)還是很不錯(cuò)的，在上班的時(shí)分我始終都是在仔細(xì)的工作的，就算把領(lǐng)導(dǎo)交代給我的事情做完了我也會(huì)自己去找一些事情做，不會(huì)讓自己有空閑的時(shí)間。自己在工作的過程中是能夠提高自己的工作力量的，所以上班的時(shí)間是肯定要利用好的，可以去學(xué)習(xí)一些新的東西，讓自己的工作變得更加的簡(jiǎn)潔。在工作中我也是比擬的仔細(xì)的，所以也沒有顯現(xiàn)過不應(yīng)當(dāng)?shù)腻e(cuò)誤。二、工作方案自己有的時(shí)分還是會(huì)有一些馬虎的，在工作的時(shí)分也沒有方案性，不會(huì)合理的去布置好自己的時(shí)間，這樣雖然對(duì)我的工作影響并不是特別的大，但假如不去轉(zhuǎn)變自己的話是肯定不會(huì)有進(jìn)步的，不管工作幾年我的工作力量也只能是如今這個(gè)樣子的了。所以之后的工作方案是要讓自己把如今工作的過程中存在的缺乏一一的去改善，讓自己能夠有更好的工作力量。我相信在明年的這個(gè)時(shí)分我是肯定會(huì)有更多的收獲的，自己也會(huì)變得更加的優(yōu)秀。20XX年酒店年度工作總結(jié)5時(shí)間過得很快，轉(zhuǎn)瞬間20X年的時(shí)間就過去了，在20X年的出納工作中，對(duì)出納的崗位熟悉、工作性質(zhì)、業(yè)務(wù)技能以及思想提高都是對(duì)我的職業(yè)生涯的填充和必不行少的彌補(bǔ)?；貞浺荒陙淼某黾{工作，先是失誤、還是失誤，最終才有了小的成果和經(jīng)驗(yàn)。下面，我將出納工作總結(jié)如下，敬請(qǐng)大家提出珍貴看法。一、失誤、缺點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)簡(jiǎn)談從前在公司是做會(huì)計(jì)工作的，出納的業(yè)務(wù)沒詳細(xì)操作和實(shí)踐過，總認(rèn)為是“調(diào)蟲小技”，不以為然，可就是抱著這種心態(tài)剛開頭干出納工作顯現(xiàn)不少的失誤，第一失誤就是開具支票上的錯(cuò)誤。制度要求：開具支票必需字跡工整、無連筆、不能修改等。而我的正楷書法功底實(shí)在是太弱了，筆畫不連，字就不會(huì)寫；終于把支票抬頭單位名稱寫工整了，蓋銀行預(yù)留印鑒時(shí)也是一門技巧，印鑒重壓、重影、現(xiàn)象都會(huì)被銀行退票，耽擱工作?；谏鲜鰳I(yè)務(wù)需求，依據(jù)自己在軟件公司的軟件實(shí)施經(jīng)驗(yàn)和電腦學(xué)問，為自己的崗位需求開發(fā)了eXcel系統(tǒng)的交行票據(jù)套打系統(tǒng)，解決了在實(shí)際工作中顯現(xiàn)的缺點(diǎn)問題，提高了工作效率。由此可見，虛心的、主動(dòng)的心態(tài)是干好一切工作的根本；學(xué)習(xí)和實(shí)踐互相融合才能產(chǎn)出成果。在高校里，學(xué)習(xí)的學(xué)問不能用在詳細(xì)解決問題上，空洞無味，就是由于沒有問題擺在我們面前，成果都是面對(duì)一個(gè)一個(gè)詳細(xì)問題而存在的。二、取得的成果在這期間，在財(cái)務(wù)和內(nèi)勤上我作了如下詳細(xì)工作。1、嚴(yán)格根據(jù)財(cái)務(wù)制度的要求，辦理費(fèi)用報(bào)銷，現(xiàn)金、支票的收付業(yè)務(wù)。2、每月第八個(gè)工作日按時(shí)作好單位職工的薪金發(fā)放。3、按時(shí)登記現(xiàn)金、銀行存款日記帳。月末編制銀行余額調(diào)整表。4、起草財(cái)經(jīng)公文、人事公文并按時(shí)發(fā)放、傳閱、存檔、保管。5、監(jiān)督人員考勤登記，辦公飲用水的布置。6、開具日常收款業(yè)務(wù)發(fā)票，并保管好空白發(fā)票和其它支票。7、開發(fā)了eXcel平臺(tái)票據(jù)套打系統(tǒng)。8、填寫地稅申報(bào)表。9、完成財(cái)務(wù)經(jīng)理交待的工作。出納工作看似簡(jiǎn)潔，做起來難，成果的取得離不開單位領(lǐng)導(dǎo)的耐煩教導(dǎo)和無形的身教，一年的崗位實(shí)戰(zhàn)練兵，使我的財(cái)務(wù)工作水平又向前推動(dòng)了一步。明白了要作好出納工作絕不行以用“輕松”來形容，絕非“雕蟲小技”，它是經(jīng)濟(jì)工作的第一線，財(cái)務(wù)收支的關(guān)口，占有重要的地位。三、今后的努力方向作為一個(gè)合格的出納，必需具備以下的根本要求：1、學(xué)習(xí)、了解和把握政策法規(guī)和公司制度，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和學(xué)問技能。2、學(xué)會(huì)制訂本職崗位工作內(nèi)部掌握制度，發(fā)揮財(cái)務(wù)掌握、監(jiān)督的作用。3、出納人員要恪守良好的職業(yè)道德。4、出納人員要有較強(qiáng)的安全意識(shí)，現(xiàn)金、有價(jià)證券、票據(jù)、各種印鑒，既要有內(nèi)部的保管分工，各負(fù)其責(zé)，并互相牽制。5、很好的溝通力量。特別是和工商、稅務(wù)、社保等單位的外聯(lián)溝通力量。以上是我一年工作以來的一些體會(huì)和熟悉，也是我不斷在工作中將所學(xué)的學(xué)問與實(shí)踐相結(jié)合的一個(gè)過程。在以后的工作和學(xué)習(xí)中我還將不懈的努力和拼搏，做好出納工作方案，仔細(xì)工作，努力完成自己的人生價(jià)值。在此，我要特別感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁在工作和生活中賜予我的支持和關(guān)懷，這是對(duì)我工作的肯定和鼓舞，我真誠(chéng)的表示感謝!20XX年酒店年度工作總結(jié)620X年以來，我主要從事X賓館前臺(tái)收銀員工作，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同志們的關(guān)懷支持下，我一直秉承“客人至上”的宗旨，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，仔細(xì)完成了領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作任務(wù)，自身的思想素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平和綜合力量有了很大的提高，取得了肯定的成果?，F(xiàn)將我這一年來的工作情況總結(jié)如下：一、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高效勞水平在這一年工作期間，我堅(jiān)持把強(qiáng)化學(xué)習(xí)作為提高自身素養(yǎng)的重要途徑，仔細(xì)學(xué)習(xí)賓館酒店效勞禮儀和結(jié)賬業(yè)務(wù)學(xué)問、收銀留意事項(xiàng)等學(xué)問，通過不斷的自我學(xué)習(xí)，不斷磨礪個(gè)人品德，努力提高職業(yè)道德修養(yǎng)，提高了自身的效勞技巧。二、恪盡職守，仔細(xì)做好本職工作我作為一名賓館收銀人員，在工作中能夠仔細(xì)履行崗位職責(zé)，主動(dòng)主動(dòng)，勤奮努力，不畏困難，盡職盡責(zé)，在平凡的工作崗位上做出力所能及的奉獻(xiàn)。一是仔細(xì)做好收銀工作。我努力學(xué)習(xí)收銀業(yè)務(wù)學(xué)問，仔細(xì)核對(duì)應(yīng)收賬目，做到了結(jié)賬按時(shí)快速，應(yīng)收款項(xiàng)條理清楚，令客人滿意。二是堅(jiān)持熱忱周到效勞，不把負(fù)面心情帶到工作中來，在工作中主動(dòng)主動(dòng)，沒有發(fā)生因自己的心情影響對(duì)客人效勞看法的現(xiàn)象。三是做到微笑效勞，針對(duì)不同客人提供不同的效勞，急客人所急，想客人所想，以最有親切感的一面讓客人體會(huì)到賓至如歸的感覺。即使在結(jié)賬效勞工作中遇到不快樂的事情，仍能以笑容相迎。四是不任意對(duì)客人。當(dāng)客人的需求需在其他部門或個(gè)人的幫助下完成時(shí)，我能夠做到主動(dòng)詢問清晰后再作確定，給客人一個(gè)最精確的答復(fù)，讓客人明白他的問題不是可以趕緊解決的，而我的確在盡力幫忙他。五是堅(jiān)持原則，婉拒客人的要求。很多客人在前臺(tái)要求多開發(fā)票，我就委絕婉拒，并建議客人可以在其他經(jīng)營(yíng)點(diǎn)消費(fèi)，計(jì)入房費(fèi)工程，這樣既能為酒店增加收益，又能滿意客人的需求，但絕不為附和客人而違反原則。六是增加缺位補(bǔ)位意識(shí)，讓客人“快樂而來，滿意而歸”。前臺(tái)收銀處是客人離店前接觸的最終一個(gè)部門，所以通常會(huì)在結(jié)賬時(shí)投訴賓館的種種效勞，而這些問題并不肯定由收銀員引起，我能夠主動(dòng)向其他個(gè)人或者工作部門講明情況，懇求幫忙，問題解決之后，再次征求客人看法，彌補(bǔ)其他同事或部門的工作失誤，沉著冷靜地發(fā)揮好中介功能，加深客戶的信任度，從而與客人建立親切和互信的關(guān)系，留下對(duì)賓館方面的良好印象。三、工作作風(fēng)方面在工作作風(fēng)方面，我一直堅(jiān)持熱忱周到、主動(dòng)效勞、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的效勞看法和腳踏實(shí)地、埋頭苦干的效勞精神。在工作中，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，嚴(yán)于律己，虛心謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受來自各方面的看法和建議，增加做好收銀工作的責(zé)任感，以飽滿的熱忱投入到工作中去。在遵守紀(jì)律方面，我能夠嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，較好地落實(shí)請(qǐng)銷假制度，嚴(yán)守工作紀(jì)律，維護(hù)賓館工作人員的良好形象。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，20X年工作方案：1、自覺強(qiáng)化學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)學(xué)問學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，向自己的工作生活實(shí)踐學(xué)習(xí)，逐步提高自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素養(yǎng)。2、努力提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善和提高自己。總之，我在今年的工作中取得了肯定的成果，但距離領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：主要是對(duì)業(yè)務(wù)學(xué)問的學(xué)習(xí)抓得不夠緊，學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和深度不夠等。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成果，克服缺乏，以對(duì)工作、對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神，腳踏實(shí)地、盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我的希望。20XX年酒店年度工作總結(jié)7時(shí)間過得太快，還沒留神就已經(jīng)又到年終時(shí)。每年寫年終工作總結(jié)的時(shí)分是我最苦惱的時(shí)分，不是苦惱沒東西寫，而是苦惱想要總結(jié)的太多，我該如何下手比擬好。來酒店做前臺(tái)收銀員，不知不覺已經(jīng)過去了兩年，這兩年我都有很大的改變，尤其是20X這一年，我覺得這個(gè)小小的前臺(tái)收銀員職位帶給了我大大的收獲。一、做好前臺(tái)工作是一門藝術(shù)過去剛?cè)肼毜臅r(shí)分，我還有過對(duì)自己崗位的蔑視，認(rèn)為自己一個(gè)當(dāng)一個(gè)小小的前臺(tái)收銀員是委屈了我的，在去年我有了改觀，在今年我為自己有過這么愚蠢的想法而感到慚愧。前臺(tái)是一個(gè)展現(xiàn)一個(gè)人待人接物的窗口，和一般的前臺(tái)不同，我們前臺(tái)收銀員還得懂錢懂算賬，稍不留神就會(huì)由于跟客人說話而收錯(cuò)錢，要么是少收錢，要么就是多收了錢，少收了錢得自己貼，多收了錢則會(huì)給客人留下口實(shí)，讓他們?cè)谧〉赀^程中有一點(diǎn)點(diǎn)的不滿意就會(huì)把我們多收錢的事情當(dāng)做一件非常大的過失來指責(zé)我們酒店的效勞。所以，能夠做好前臺(tái)收銀員工作，能夠兩年都做好前臺(tái)收銀員工作，沒有顯現(xiàn)過失的我，我自己是心安理得的，在這隱形的標(biāo)準(zhǔn)下，我明白我是一個(gè)合格的前臺(tái)收銀員。二、前臺(tái)收銀這不是輕松的活做一個(gè)合格的前臺(tái)收銀員還不是我所追求的，我想我至少得做一個(gè)讓客人記住的前臺(tái)收銀員。在20X年的工作里，我做到了。在做到獲得很多客人對(duì)我的好評(píng)之后，我最想發(fā)出的卻是“前臺(tái)收銀這不是輕松的活”這樣的感慨。由于客人是各式各樣，又非常多而雜的，什么樣的人都有，什么樣的人都會(huì)碰見，要想讓客人滿意，無異于廚師做一道端去食堂的菜，眾口難調(diào)。好在我這人還算機(jī)智，能夠見風(fēng)使舵，常常能夠在遇到刁蠻的客人時(shí)化險(xiǎn)為夷，這也就讓客人記住了我，在我們酒店的評(píng)分冊(cè)上主動(dòng)為我加了星星。雖然獲得了星星，可我還是深入的明白“前臺(tái)收銀這不是輕松的活”，唯有始終都保持不懈的干勁，唯有始終保持著對(duì)突發(fā)大事的警惕和準(zhǔn)備，才可以把這份工作做好。我明白我在將來也會(huì)保持下去的，誰要我已經(jīng)從前臺(tái)收銀員這個(gè)崗位上深深體會(huì)到了樂趣呢!這一年飛速就過去了，還好我有緊緊抓住時(shí)間成長(zhǎng)，不枉自己這一年的努力和付出。希望自己來年連續(xù)保持，連續(xù)努力，爭(zhēng)取做一個(gè)更加深受廣闊客人好評(píng)的前臺(tái)收銀員。20XX年酒店年度工作總結(jié)8本人自20X年5月29日入職，做為酒店總帳會(huì)計(jì)在日常工作中，嚴(yán)格執(zhí)行酒店財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的要求仔細(xì)履行崗位職責(zé)，起到了肯定的監(jiān)督和帶頭作用；在逐步熟識(shí)酒店運(yùn)行機(jī)制后，本人提出合理化看法同時(shí)，也協(xié)作財(cái)務(wù)經(jīng)理完成部分重要工作的調(diào)整及細(xì)化：一、協(xié)作財(cái)務(wù)經(jīng)理，逐步修改完善財(cái)務(wù)制度，制定報(bào)銷程序、宴請(qǐng)程序等的酒店內(nèi)部工作標(biāo)準(zhǔn)，便利今后工作順當(dāng)高效的進(jìn)行。二、協(xié)作財(cái)務(wù)經(jīng)理制定新會(huì)計(jì)科目，完成財(cái)務(wù)軟件二次初始化的工作。雖然此項(xiàng)工作量較大，但我能主動(dòng)加班加點(diǎn)，在保證酒店正常財(cái)務(wù)工作的進(jìn)行的同時(shí)順當(dāng)完成軟件二次初始化的工作。三、為今后精確高效的完成財(cái)務(wù)工作，獨(dú)立編制財(cái)務(wù)報(bào)表模板，做到每月系統(tǒng)中自動(dòng)取數(shù)生成，極大的便利了會(huì)計(jì)月結(jié)工作中報(bào)表編制工作的進(jìn)行。四、因酒店剛開業(yè)不久，總出納崗位人員流淌較為頻繁，為保證工作標(biāo)準(zhǔn)性、正確性，降低過失的顯現(xiàn)，按時(shí)制定總出納工作流程，親自盤點(diǎn)總出納庫(kù)存，防止長(zhǎng)短款顯現(xiàn)。并指導(dǎo)編制總出納日?qǐng)?bào)現(xiàn)金銀行日?qǐng)?bào)表，便利了解酒店每日現(xiàn)金銀行收支情況及酒店可用余額。五、7月工資表由人力資源部轉(zhuǎn)交財(cái)務(wù)部制作，按時(shí)與人力資源部溝通，確定合理的工資計(jì)算方法，指導(dǎo)工資員制作工資表、工資盤，為正確按時(shí)的工資發(fā)放奠定了根底。六、選購(gòu)部劃轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)部管理后，幫助財(cái)務(wù)經(jīng)理完善選購(gòu)程序，標(biāo)準(zhǔn)選購(gòu)報(bào)銷制度，為酒店合理掌握資金運(yùn)用情況，做到資金利用化。七、按時(shí)向集團(tuán)請(qǐng)款，緩解財(cái)務(wù)資金緊急情況。八、酒店開業(yè)至今，外幣兌換始終以總出納個(gè)人名義兌換，其中不僅存在較大安全隱患，且不利于提高酒店對(duì)形狀象。發(fā)現(xiàn)此問題后，主動(dòng)聯(lián)系外幣兌換事宜，并用從前經(jīng)驗(yàn)培訓(xùn)出納外幣辨認(rèn)及突發(fā)大事處理。九、每月月結(jié)完畢后，輔助經(jīng)理做好財(cái)務(wù)分析工作。以上是我個(gè)人工作情況總結(jié)，在今后工作中，我將更加努力工作，強(qiáng)化專業(yè)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身力量，一心一意為酒店效勞。20XX年酒店年度工作總結(jié)9伴伴著努力拼搏的歡樂與艱辛，過去的一年，我們?cè)谔骄恐星斑M(jìn)，在開拓中進(jìn)取，團(tuán)結(jié)全都，銳意創(chuàng)新，完成了各項(xiàng)指標(biāo)的突飛猛進(jìn)。由于有了大家的共同努力和奮斗，才取得今日這樣的成就，感謝大家!這一年來，大家同心聚力，酒店的經(jīng)營(yíng)面貌取得了突破性進(jìn)展，現(xiàn)對(duì)20X年的工作進(jìn)行以下總結(jié)：1、提前謀劃，與時(shí)俱進(jìn)，搶抓先機(jī)促進(jìn)展。在去年末，我們依據(jù)當(dāng)時(shí)形勢(shì)，發(fā)出力爭(zhēng)完成一季度開門紅的引領(lǐng)目標(biāo)，明確了開門紅方案的重大意義，開門紅的圓滿勝利為我們?nèi)甑倪M(jìn)展贏得了珍貴的時(shí)機(jī)，為完成全年的各項(xiàng)指標(biāo)奠定了堅(jiān)實(shí)的根底，為迎接新的挑戰(zhàn)提供了巨大的精神動(dòng)力。隨后，我們又將X月份明確為二季度的開門紅方案，為二季度的經(jīng)營(yíng)提供了重要支撐。2、把握市場(chǎng)脈搏，審時(shí)度勢(shì)，明晰進(jìn)展方向。依據(jù)國(guó)際酒店重新開業(yè)，我們按時(shí)做好市場(chǎng)調(diào)研，精確把握市場(chǎng)定位，通過苦練內(nèi)功、強(qiáng)化培訓(xùn)、保證品質(zhì)、暖和客戶等方面著手，保證了入住率不降反升的穩(wěn)定局面。X月末，X酒店停業(yè)，我們按時(shí)把握時(shí)機(jī)，廣納客戶，并于X月末以春茶上市為機(jī)向大客戶進(jìn)行了回饋，拉近了與客戶間的距離，為下階段的經(jīng)營(yíng)打好根底。3、突出重點(diǎn)、分清主次，全力拓展?fàn)I銷渠道。針對(duì)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益猛烈、市場(chǎng)細(xì)分越來越強(qiáng)的改變，我們強(qiáng)化了以營(yíng)銷為龍頭，以餐飲為大頭的進(jìn)展方向，并以此作為重要支撐，帶動(dòng)整個(gè)酒店人氣的上升。半年來，利用餐飲這個(gè)聚人氣的部門，推出各種營(yíng)銷政策，做到月月都有新活動(dòng)，同時(shí)，實(shí)行主動(dòng)出擊，廣泛宣揚(yáng)，多點(diǎn)布控，通過報(bào)紙夾帶、宣揚(yáng)單短信發(fā)放、電話回訪等方式，穩(wěn)定老客戶、吸引新客戶，拓寬客戶面。4、細(xì)化產(chǎn)品，不放過任何一個(gè)利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。針對(duì)客房入住率不斷攀升的情況，通過幾次市場(chǎng)調(diào)研，與前廳部、客房部、銷售部共同研討，對(duì)房型和房?jī)r(jià)重新劃分，通過掌握折扣、細(xì)劃房型等措施，在維持特價(jià)房的根底上，先后進(jìn)行了三次探索性的房?jī)r(jià)調(diào)整，大大增加了盈利水平，X始終無經(jīng)營(yíng)思路，成為經(jīng)營(yíng)盲點(diǎn)，我們現(xiàn)已進(jìn)行了初步的改造，并探討與有經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)營(yíng)者合作經(jīng)營(yíng)的方式，爭(zhēng)取在下半年取得新突破。5、每月建立進(jìn)展目標(biāo)，照亮前進(jìn)的方向。我們不滿意于年初下發(fā)的經(jīng)營(yíng)方案，依據(jù)各月經(jīng)營(yíng)形式，每月重新設(shè)定進(jìn)展目標(biāo)，瞄準(zhǔn)更高參照系，自加壓力，增加了加快進(jìn)展的危機(jī)感和緊迫感，上半年自行建立目標(biāo)超原方案X萬元，每月均超額完成。6、選購(gòu)領(lǐng)先，嚴(yán)控本錢費(fèi)用，努力提高盈利水平。選購(gòu)部首先擔(dān)當(dāng)起掌握本錢的重任，通過確定多家供貨商，比照選購(gòu)的方式，嚴(yán)格掌握了進(jìn)貨價(jià)格，同時(shí)后廚嚴(yán)控食品本錢率，一年來，在物價(jià)不斷上漲的情況下，無一月超方案本錢率情況發(fā)生；各部門通過對(duì)水、電等能源和小方巾等易耗品的節(jié)約，費(fèi)用掌握也取得了比擬明顯的效果。通過對(duì)同行業(yè)酒水價(jià)格的考察、調(diào)研及重新定價(jià)等一系列措施，酒水本錢率有望在下一年取得成效。20XX年酒店年度工作總結(jié)10回憶20X年的財(cái)務(wù)工作，財(cái)務(wù)部在酒店老總的直接領(lǐng)導(dǎo)及集團(tuán)財(cái)務(wù)部的指導(dǎo)下，仔細(xì)遵守財(cái)務(wù)管理相關(guān)條例，按集團(tuán)財(cái)務(wù)部要求腳踏實(shí)地，嚴(yán)以律己，圓滿完成了20X年酒店的財(cái)務(wù)核算工作及各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成。主動(dòng)有效地為酒店的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供了有力的數(shù)據(jù)保證。促進(jìn)了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的順當(dāng)完成，為經(jīng)營(yíng)管理提供了依據(jù)?，F(xiàn)對(duì)今年工作總結(jié)如下：一、會(huì)計(jì)根底工作方面為了確保財(cái)務(wù)核算在酒店的各項(xiàng)工作中發(fā)揮精確的指導(dǎo)作用，我們?cè)谧袷刎?cái)務(wù)制度的前提下，仔細(xì)履行財(cái)務(wù)工作要求，正確地發(fā)揮會(huì)計(jì)工作的重要性?？偨Y(jié)各方面工作的特點(diǎn)，制定財(cái)務(wù)工作方案，扎實(shí)地做好財(cái)務(wù)根底工作，年初以來，我們把會(huì)計(jì)根底學(xué)習(xí)及集團(tuán)下達(dá)的各項(xiàng)方案、制度相結(jié)合，真實(shí)有效地把會(huì)計(jì)核算、會(huì)計(jì)檔案管理等幾項(xiàng)重要根底工作放到了重要工作日程上來，并根據(jù)每月份工作方案，組織本部門人員按月對(duì)會(huì)計(jì)憑證進(jìn)行了裝訂歸檔，按時(shí)完成了憑證的