第10頁共10頁2023年?銀行柜員述?職報告例文?一、__?_年基本工?作情況重?視理論學(xué)習(xí)?，自覺加強(qiáng)?相關(guān)金融政?策及法律法?規(guī)的學(xué)習(xí)，?構(gòu)筑牢固理?論知識結(jié)構(gòu)?，不斷提升?自身的整體?綜合素質(zhì)。?___年?是特殊的一?年，貸款新?規(guī)的出臺和?相關(guān)制度的?修訂完善給?當(dāng)前各項(xiàng)業(yè)?務(wù)的開展帶?來了巨大的?變化，雖然?作為一名普?通的前臺綜?合柜員，但?我深知作為?一名綜合柜?員，沒有過?硬的業(yè)務(wù)理?論支撐，就?無法為客戶?提供完善快?捷的服務(wù)，?為了全面提?升自己的綜?合素質(zhì)，跟?上政策規(guī)章?制度的變化?，我自覺利?用休息時間?，系統(tǒng)的學(xué)?習(xí)了相關(guān)規(guī)?章制度和新?下發(fā)的各項(xiàng)?文件，使自?己對現(xiàn)行的?政策、規(guī)章?制度有了一?個較為全面?的認(rèn)識，對?于日常柜臺?上的客戶業(yè)?務(wù)咨詢也能?給予正確的?反饋、答復(fù)?。此外，?為了迅速適?應(yīng)新時期金?融工作開展?的需要，增?強(qiáng)整體業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)的系統(tǒng)?性和連續(xù)性?，一年多來?，本著謙虛?謹(jǐn)慎的學(xué)習(xí)?態(tài)度，我多?渠道的認(rèn)真?學(xué)習(xí)各項(xiàng)金?融知識，密?切___時?事政治和宏?觀經(jīng)濟(jì)動向?，對于聯(lián)社?下發(fā)的各類?文件、資料?，不僅僅簡?單的停留在?了解的層面?上，更注重?對各種資料?的融會貫通?、___，?通過日常工?作的開展，?不斷積累工?作經(jīng)驗(yàn)，在?綜合業(yè)務(wù)能?力、綜合分?析能力、協(xié)?調(diào)辦事能力?、文字語言?表達(dá)能力等?方面，都有?了很大的提?高。為了?保證學(xué)習(xí)的?針對性和有?效性，我抓?緊學(xué)習(xí)的機(jī)?會，積極參?加聯(lián)社、基?層社各種培?訓(xùn)和技能考?試，并注意?結(jié)合自身實(shí)?際情況，及?時進(jìn)行反饋?、回顧，及?時解決自身?存在的問題?，取得了一?定的成績和?進(jìn)步。二?、工作方面?，認(rèn)真履行?崗位職責(zé)，?踏踏實(shí)實(shí)的?做好本職工?作___?年是我社服?務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程?和精細(xì)化工?程深入開展?的一年，作?為一名前臺?綜合柜員，?我熱愛自己?的本職工作?，并始終要?求自己認(rèn)真?細(xì)致的去對?待每一項(xiàng)工?作，在具體?的業(yè)務(wù)辦理?過程中，努?力做到用心?、誠心、信?心、耐心、?細(xì)心的處理?每一筆業(yè)務(wù)?，接待每一?位客戶。以?“客戶滿意?、業(yè)務(wù)發(fā)展?”為目標(biāo)，?潛心鉆研業(yè)?務(wù)技能，把?各項(xiàng)金融政?策及精__?_活的體現(xiàn)?在工作中，?樹立熱忱服?務(wù)的良好窗?口形象，做?到來有迎聲?，問有答聲?，走有送聲?，要讓每個?顧客都高興?而來滿意而?歸。當(dāng)前的?柜臺工作使?我每天要面?對眾多的客?戶，為了給?客戶提供高?效優(yōu)質(zhì)的服?務(wù)，我常常?提醒自己“?客戶就是_?__，理解?就是溝通的?開始”，在?繁忙的工作?中，我堅持?做好“微笑?服務(wù)”，耐?心細(xì)致的解?答客戶的問?題，一年來?從未出現(xiàn)因?個人原因而?出現(xiàn)的客戶?投訴或不滿?意。在其?他工作的開?展方面，能?夠時刻保持?積極主動，?認(rèn)真遵守規(guī)?章制度，能?夠及時完成?領(lǐng)導(dǎo)交給各?項(xiàng)的工作任?務(wù)，嚴(yán)格按?照聯(lián)社各項(xiàng)?工作開展的?要求，切實(shí)?做好日常的?崗位工作:?(1)嚴(yán)?格規(guī)章制度?，把好儲蓄?柜臺直接面?對客戶的第?一道關(guān)口。?作為一名綜?合柜員，我?深感自己肩?上的擔(dān)子的?分量，稍有?疏忽就有可?能出現(xiàn)差錯?和失誤。因?此，我不斷?的提醒自己?增強(qiáng)責(zé)任心?。本著對自?己和客戶負(fù)?責(zé)的態(tài)度，?確實(shí)做到“?規(guī)范操作、?風(fēng)險提示、?換位思考”?，嚴(yán)格要求?自己，較好?的完成了柜?面各項(xiàng)業(yè)務(wù)?。(2)?堅持原則，?做好每一筆?看似簡單的?業(yè)務(wù)。一線?員工的一舉?一動都時刻?體現(xiàn)著信用?社的形象，?自己的工作?質(zhì)量事關(guān)信?用社經(jīng)營發(fā)?展大計，責(zé)?任重于泰山?，絲毫馬虎?不得。一年?來，我堅持?基層社和聯(lián)?社制定的相?關(guān)管理制度?，對每一筆?業(yè)務(wù)都一絲?不茍地認(rèn)真?按照規(guī)定操?作，從客戶?辦理業(yè)務(wù)的?相關(guān)要求;?從重空的檢?查、往來賬?目的核對到?下班后的大?額核對登記?、___信?息核對、賬?戶信息維護(hù)?，每一個環(huán)?節(jié)我都是仔?細(xì)___，?沒有一絲一?毫的懈怠。?在具體辦理?業(yè)務(wù)時，我?做到了“三?個必須”，?即業(yè)務(wù)辦理?條件必須符?合政策、相?關(guān)證件必須?是合法原件?、客戶簽字?正確無誤，?并且做到生?人熟人一樣?對待，保證?了業(yè)務(wù)辦理?的合規(guī)、合?法。(3?)提高工作?質(zhì)量，及時?準(zhǔn)確的做好?儲蓄基礎(chǔ)資?料的管理。?搞好基礎(chǔ)資?料的記載、?收集、管理?，是做好日?常工作的重?要前提之一?，這項(xiàng)工作?即繁瑣又重?要，需要經(jīng)?常加班加點(diǎn)?來完成。我?堅持做到了?當(dāng)天賬務(wù)當(dāng)?天處理完畢?，全部核對?從不過夜。?自從我社開?始實(shí)現(xiàn)柜員?制之后，從?未出現(xiàn)過因?個人疏忽而?造成的業(yè)務(wù)?差錯。三?、立足實(shí)際?，精誠團(tuán)結(jié)?，團(tuán)結(jié)全行?員工為提高?我社經(jīng)營效?益盡心盡力?一年來，?在具體的工?作開展過程?中，我積極?主動的做好?日常各項(xiàng)工?作，結(jié)合我?社實(shí)際，服?從領(lǐng)導(dǎo)的安?排，團(tuán)結(jié)全?行職工為我?社經(jīng)營目標(biāo)?的順利完成?而同心同德?，盡心盡力?。(1)?存款任務(wù)是?關(guān)鍵，為完?成我社的存?款任務(wù)，我?充分利用日?常工作機(jī)會?，在業(yè)務(wù)辦?理過程中做?好存款營銷?工作。業(yè)余?時間，利用?自身的區(qū)域?優(yōu)勢，走親?串朋、動員?社區(qū)的儲蓄?存款，積極?宣傳相關(guān)的?優(yōu)惠政策、?理財技巧等?，為壯大信?用社實(shí)力不?遺余力，較?好的完成了?聯(lián)社下達(dá)的?存款任務(wù)。?(2)積?極主動的營?銷信用社的?相關(guān)新業(yè)務(wù)?和新功能。?我立足我社?實(shí)際，不斷?強(qiáng)化儲蓄營?銷意識，破?除“懼學(xué)、?懼煩”的思?想，認(rèn)真學(xué)?習(xí)我社新興?業(yè)務(wù)和新制?度規(guī)章，如?公務(wù)員貸款?、___專?項(xiàng)貸款等特?色業(yè)務(wù)，耐?心的給客戶?講解相關(guān)類?似業(yè)務(wù)的相?同點(diǎn)和不同?點(diǎn)，講清利?弊之所在，?提供有利建?議，深受客?戶的好評。?(3)勤?勤懇懇的完?成領(lǐng)導(dǎo)交辦?的其他任務(wù)?，除做好本?職工作外，?我還按照領(lǐng)?導(dǎo)的安排做?好其他工作?，如每天的?衛(wèi)生打掃，?帳表的裝訂?等，都能夠?與大家一起?協(xié)調(diào)好，共?同完成任務(wù)?。(4)?生活上，與?人為善，注?重培養(yǎng)自己?的團(tuán)隊(duì)精神?和協(xié)作意識?，不斷提升?自身價值。?我深知個?人的能力是?有限的，促?進(jìn)我社的業(yè)?務(wù)發(fā)展，需?要的是全體?同事的共同?努力，提高?自身素質(zhì)的?同時，我尤?其注重團(tuán)隊(duì)?精神的發(fā)揮?，團(tuán)結(jié)好各?位同事，確?實(shí)做到“想?別人之所想?，急別人之?所急”，積?極營造團(tuán)結(jié)?進(jìn)取的工作?氛圍，有效?開展好我社?的各項(xiàng)工作?。(5)?安全經(jīng)營方?面，增強(qiáng)防?范意識，牢?記“安全重?于泰山”，?確實(shí)落實(shí)“?三防一?！?。一年來?，我能嚴(yán)格?遵照聯(lián)社安?全保衛(wèi)相關(guān)?要求，嚴(yán)格?按照各項(xiàng)制?度行事。當(dāng)?班期間能夠?時刻保持警?惕，嚴(yán)格按?“三防一保?”的要求，?熟記防盜防?搶防暴預(yù)案?和報警電話?，熟練掌握?、使用好各?種防范器械?。經(jīng)常檢查?電路、電話?是否正常，?防范器械是?否處于良好?狀態(tài)，當(dāng)出?現(xiàn)異常情況?，能當(dāng)場處?理的當(dāng)場處?理，不能處?理的能主動?上上級匯報?等等。結(jié)合?自身工作實(shí)?際，加強(qiáng)憑?證、印章管?理，從源頭?上防范案件?。不斷地增?強(qiáng)安全防范?意識，認(rèn)真?落實(shí)各項(xiàng)防?范措施，確?實(shí)做到“安?全保衛(wèi)從我?做起、從身?邊小事做起?”，防微杜?漸，把安全?工作確實(shí)落?到了實(shí)處。?四、工作?中存在的問?題和不足?有成績就一?定有不足之?處，在正確?進(jìn)行自我分?析和定位的?基礎(chǔ)上，回?顧一年來的?工作，仍存?在很多的問?題和不足，?具體表現(xiàn)在?以下幾個方?面:(1?)學(xué)習(xí)的積?極主動性還?不夠，因家?庭因素、工?作開展因素?的客觀因素?的影響，導(dǎo)?致存在學(xué)習(xí)?的連續(xù)性不?足，存在業(yè)?務(wù)素質(zhì)提高?不快，對舊?有知識回顧?不足的問題?，學(xué)習(xí)效率?低的情況。?(2)創(chuàng)?新意識和進(jìn)?取意識不足?，在自覺主?動學(xué)習(xí)方面?，與年輕大?學(xué)生相比還?存在一定的?差距，不能?有效的結(jié)合?自身專業(yè)特?長和崗位實(shí)?際進(jìn)行業(yè)務(wù)?創(chuàng)新或針對?崗位需求自?覺進(jìn)行相關(guān)?考試認(rèn)證。?(3)工?作方式簡單?，尚停留在?較低層次的?任務(wù)完成要?求上，工作?開展的實(shí)際?效率和效果?還有待提高?。五、_?__年的展?望新年新?氣象，在新?的一年即將?開始之際，?我將立足自?身實(shí)際，客?觀分析自身?所存在的問?題和不足，?結(jié)合縣聯(lián)社?和我社發(fā)展?的實(shí)際情況?，有目的、?有針對性的?解決自身存?在的實(shí)際問?題，重點(diǎn)做?好以下幾個?方面的工作?:1、繼?續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，不斷提高?自身的綜合?能力和業(yè)務(wù)?技能，在_?__年里，?我將結(jié)合自?身工作開展?的實(shí)際，有?計劃的報考?銀行從業(yè)資?格證的相關(guān)?科目考試，?職稱資格考?試，針對自?身進(jìn)取不足?的實(shí)際，自?覺提高整體?綜合素質(zhì)。?2、結(jié)合?我社的服務(wù)?創(chuàng)優(yōu)工程開?展實(shí)際情況?，不斷提升?自身專業(yè)技?能，繼續(xù)狠?抓勤練基本?功不放松，?不斷提高自?身綜合技能?、服務(wù)能力?和營銷能力?，有效提升?自己的整體?綜合素質(zhì)。?3、結(jié)合?崗位實(shí)際，?不斷探索崗?位工作開展?的方式、方?法，立足實(shí)?際，著力窗?口接觸點(diǎn)的?“同位”思?維，充分理?解客戶的心?態(tài)，善于換?位思考，積?極探索客戶?維護(hù)和服務(wù)?的方式、方?法，并結(jié)合?當(dāng)前實(shí)際給?予有效的開?展落實(shí)，通?過優(yōu)質(zhì)服務(wù)?的開展，不?斷提升現(xiàn)有?客戶的忠誠?度和誠信度?。4、熟?練的掌握各?種業(yè)務(wù)技能?特別是計算?機(jī)操作、財?會業(yè)務(wù)等技?能，努力適?應(yīng)時代發(fā)展?需要，培養(yǎng)?多方面技能?，更好的實(shí)?踐為“三農(nóng)?”服務(wù)的宗?旨，我將通?過多看、多?學(xué)、多練來?不斷的提高?自己的各項(xiàng)?業(yè)務(wù)技能。?我將努力?克服自身的?不足，在基?社信用社領(lǐng)?導(dǎo)的的帶領(lǐng)?下，我將立?足自身實(shí)際?，嚴(yán)格服從?領(lǐng)導(dǎo)安排，?積極開拓進(jìn)?取，不斷提?高自身綜合?素質(zhì)，有效?履行崗位職?責(zé)，當(dāng)好參?謀助手，與?全體信用社?職工一起，?團(tuán)結(jié)一致，?為我社經(jīng)營?效益的提高?，為完成_?__年的各?項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)?作出自己的?努力!銀?行柜員述職?報告例文(?二)我滿?懷著對金融?事業(yè)的向往?與追求走進(jìn)?了___分?行___支?行，在這里?我將釋放青?春的能量，?點(diǎn)燃事業(yè)的?夢想。時光?飛逝，來_?__支行已?經(jīng)一個年頭?了，在這短?短的一年中?，我的人生?經(jīng)歷了巨大?的變化，無?論是工作上?，學(xué)習(xí)上，?還是思想上?都逐漸成熟?起來。在?___支行?，我從事著?一份最平凡?的工作——?柜員。也許?有人會說，?普通的柜員?何談事業(yè)，?不，柜臺上?一樣可以干?出一番輝煌?的事業(yè)。卓?越始于平凡?，___源?于認(rèn)真。我?熱愛這份工?作，把它作?為我事業(yè)的?一個起點(diǎn)。?作為一名農(nóng)?行員工，特?別是一線員?工，我深切?感受到自己?肩負(fù)的重任?。柜___?務(wù)是展示農(nóng)?行系統(tǒng)良好?服務(wù)的“文?明窗口”，?所以我每天?都以飽滿的?熱情，用心?服務(wù)，真誠?服務(wù)，以自?己積極的工?作態(tài)度羸得?顧客的信任?。參加工?作以來，我?立足本職崗?位，踏實(shí)工?作。本著謙?虛謹(jǐn)慎的學(xué)?習(xí)態(tài)度，我?多渠道的認(rèn)?真學(xué)習(xí)各項(xiàng)?金融知識，?密切___?時事政治和?宏觀經(jīng)濟(jì)動?向，向有經(jīng)?驗(yàn)的同事請?教。對于省?市行下發(fā)的?各類文件、?資料，不僅?僅簡單的停?留在了解的?層面上，更?注重對各種?資料的融會?貫通、__?_，通過日?常工作的開?展，不斷積?累工作經(jīng)驗(yàn)?，在綜合業(yè)?務(wù)能力、綜?合分析能力?、協(xié)調(diào)辦事?能力、文字?語言表達(dá)能?力等方面，?都有了很大?的提高。?在為客戶服?務(wù)的過程中?，我始終堅?持“想客戶?之所求，急?客戶之所需?，排客戶之?所憂”，為?客戶提供全?方位、周到?、便捷、高?效的服務(wù)，?做到操作標(biāo)?準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)?范、用語禮?貌、舉止得?體，給客戶?留下了良好?的印象，也?贏得了客戶?的信任。實(shí)?際辦理業(yè)務(wù)?時，在保證?遵守我行各?項(xiàng)規(guī)章制度?的前提下，?靈活掌握營?銷方式，為?客戶提供一?定的方便，?靈活、適度?地為客戶提?供個性化、?快捷的服務(wù)?。___?源于認(rèn)真。?在做好柜面?優(yōu)質(zhì)服務(wù)的?基礎(chǔ)上，我?們想方設(shè)法?為客戶提供?更加周到的?服務(wù)。因?yàn)?，沒有挑剔?的客戶，只?有不___?的服務(wù)。在?日常工作中?，我積極刻?苦鉆研新知?識，新業(yè)務(wù)?，理論結(jié)合?實(shí)踐，熟練?掌握各項(xiàng)服?務(wù)技能。我?從點(diǎn)滴小事?做起，在辦?理業(yè)務(wù)時，?盡量做到快?捷、準(zhǔn)確、?高效，讓客?戶少等、少?跑、少問，?給客戶提供?及時、準(zhǔn)時?、定時、隨?時的服務(wù)。?青年時期?是人生最寶?貴的時光，?因?yàn)檐P躇滿?志，精力充?沛，因?yàn)楦?闖敢干，活?力四射，因?為有太多的?夢想和希望?!但在我看?來，青年的?寶貴還在包?括不懈的追?求與團(tuán)隊(duì)的?融合，崇高?的道德修養(yǎng)?，以及堅強(qiáng)?的意志，更?要耐得住平?凡，立足于?平凡，淡泊?名利，勇于?奉獻(xiàn)!今天?，我們正把?如火的青春?獻(xiàn)給平凡的?農(nóng)行崗位，?中國農(nóng)業(yè)銀?行正是在這?青春的交替?中，一步一?步向前發(fā)展?。在她清晰?的年輪上，?也將深深的?烙下我們青?春的印記。?富蘭克林有?句名言:“?推動你的事?業(yè)，不要讓?你的事業(yè)來?推動你”。?今天我正是?為推動我的?事業(yè)而來，?這源于我對?人生價值的?追求，對金?融事業(yè)的一?份熱情。因?為我知道作?為一名成長?中的青年，?只有把個人?理想與農(nóng)金?事業(yè)的發(fā)展?有機(jī)結(jié)合起?來，才能充?分發(fā)揮自己?的工作積極?性、主動性?和創(chuàng)造性，?在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)?銀行美好明?天的過程中?實(shí)現(xiàn)自身的?人生價值。?銀行柜員?述職報告例?文(三)?時間飛逝，?光陰如梭。?忙忙碌碌的?一年又要過?去了?；?顧一年的所?有工作令人?欣慰。在支?行各級領(lǐng)導(dǎo)?的帶領(lǐng)下和?同事們的共?同努力下，?認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)知識和業(yè)?務(wù)技能，主?動的履行工?作職責(zé)，圓?滿順利的完?成了本年度?的各項(xiàng)工作?任務(wù)，在思?想覺悟、業(yè)?務(wù)素質(zhì)、操?作技能、優(yōu)?質(zhì)服務(wù)等方?面都有了一?定的提高。?現(xiàn)將一年的?工作情況總?結(jié)如下:?一、一年來?學(xué)到的業(yè)務(wù)?知識在市?場競爭日趨?激烈的今天?，在具有熱?情的服務(wù)態(tài)?度，嫻熟的?業(yè)務(wù)能力的?同時，必須?要不斷的提?高自己，才?能更好的向?客戶提供高?效、快捷的?服務(wù)。分行?舉辦的各類?培訓(xùn)和技能?考核為我盡?快提高業(yè)務(wù)?技能提供了?有力的保障?。我始終積?極參加各類?培訓(xùn)，堅持?認(rèn)真聽課，?結(jié)合平時學(xué)?習(xí)的規(guī)章制?度和法律、?法規(guī)，努力?提高著自己?的業(yè)務(wù)理論?水平。年?因?yàn)楣ぷ鞯?需要，我被?安排到對公?會計崗，開?始學(xué)習(xí)新的?業(yè)務(wù)知識，?為下一步實(shí)?行綜合柜員?做準(zhǔn)備。三?年多的銀行?工作經(jīng)驗(yàn)讓?我對新的挑?戰(zhàn)從容不迫?，我虛心向?其他的會計?柜面人員請?教，認(rèn)真學(xué)?習(xí)會計操作?規(guī)程。在較?短的時間里?，順利完成?了從儲蓄柜?員到對公會?計柜員的角?色轉(zhuǎn)換。由?于票據(jù)交換?量較大。為?了保證提出?交換質(zhì)量，?減少退票，?在系統(tǒng)票據(jù)?錄入的同時?，我也堅持?審核票據(jù)要?素，堅持核?打支票，進(jìn)?帳單，并與?系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)?做到三相符?，克服時間?緊張帶來的?影響，爭取?減少不必要?的退票。?在___工?作形勢日益?嚴(yán)峻的今天?，我對每筆?大額資金的?流向都非常?注意，每日?對涉及大額?資金的業(yè)務(wù)?都逐筆進(jìn)行?登記，分析?其發(fā)生頻率?和真實(shí)性，?按規(guī)定上報?人民銀行，?保證了客戶?資金的安全?性，防范了?銀行資金風(fēng)?險。經(jīng)過幾?個月的學(xué)習(xí)?，我更加體?會到銀行是?一個高風(fēng)險?的行業(yè)，會?計工作作為?銀行最基礎(chǔ)?的工作，必?須要嚴(yán)格按?操作規(guī)程辦?事，認(rèn)真細(xì)?致，扎實(shí)投?入，一步一?個腳印。?進(jìn)入農(nóng)商行?籍田分理處?三年多以來?，在這里我?全心追尋我?的理想，我?用心學(xué)習(xí)每?一點(diǎn)知識，?用心理解我?的每一樣工?作，用誠心?和熱情去對?待我的工作?。在大家庭?里，我取得?今天的成績?與___是?息息相關(guān)的?，我很慶幸?自己能夠進(jìn)?入這樣一個?團(tuán)結(jié)協(xié)作的?___中工?作，是這樣?的一個__?_給了我學(xué)?習(xí)提高的機(jī)?會，我也珍?惜這樣的機(jī)?會。在今后?的工作中，?我將以更加?周到熱情的?服務(wù)去嬴得?客戶、留住?客戶，牢固?樹立“服務(wù)?是立行之本?，創(chuàng)新是發(fā)?展之路”的?思想。以“?敬業(yè)、愛崗?、務(wù)實(shí)、奉?獻(xiàn)”的精神?為動力，不?斷進(jìn)取，扎?實(shí)工作，同?農(nóng)商行共同?成長，去創(chuàng)?造一個