企業(yè)員工個人年度總結(jié)范文合集企業(yè)員工個人年度總結(jié)范文合集

當(dāng)工作進(jìn)展到必須階段或告一段落時，須要回過頭來對所做的工作謹(jǐn)慎地分析探究一下，確定成果，找出問題，歸納出經(jīng)歷教訓(xùn)，提高相識，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作，并把這些用文字表述出來，就叫做工作總結(jié)。我為大家打算了企業(yè)員工個人年度總結(jié)范文合集，供大家閱讀。企業(yè)員工個人年度總結(jié)范文一

時間消逝，又在xx快樂的過了一年?；貞涍@一年的工作歷程，作為公司的每一名員工，我們深深感到xx之蓬勃開展的朝氣，感受到xx人之拼搏的精神。這一年來的工作，有收獲，有教訓(xùn)，總結(jié)，對一個熱忱工作的人來說是承上啟下的。因此，現(xiàn)將這一年來的工作總結(jié)如下：

1、在工作上

今年也是勞碌充溢的一年，我的工作主要是案件的預(yù)估錄入和處理客戶對保險(xiǎn)及案件的.詢問和投訴及對案件的銷案整理及銷案結(jié)案等等。其中預(yù)估錄入和客戶的詢問和投訴是理賠部的兩項(xiàng)比擬重要的工作，預(yù)估是否精確，要列入分公司的一項(xiàng)考核當(dāng)中，不單單是理賠部門的一項(xiàng)工作，而是關(guān)系到溫州中支公司，所以每個月都要關(guān)注的一個問題。于是在預(yù)估上，對于不知曉的案件金額，收集各方面的資料，如問客戶，問查勘員，問損失部位，問三者的車型等等，盡量問的全面，讓預(yù)估偏差盡量做到最小。

在這過程當(dāng)中，便會遇到各種各樣的客戶，有看法好的，特別協(xié)作的，讓我感到很欣慰；有看法差的，讓我稀里糊涂的，苦笑不得的而更是郁悶的便是接近過年那會兒，我這里要提前預(yù)估放假期間的工作，讓預(yù)估工作難上加難，不但是工作量大，一天要估兩天的案件，最多的那天一天要估80件，就算全部錄入核價系統(tǒng)，也要一個個復(fù)制進(jìn)去查，然后錄入系統(tǒng)估掉，何況三分之二的案件是沒有錄入的，也就意味著要打電話，幾十個電話要打，要是打了都知道也就罷了，關(guān)鍵的是連定損員都估不出來，因?yàn)樵S多車子接近過年修理廠關(guān)門而導(dǎo)致的無法修理狀況，無法拆解，也就無法知曉，但預(yù)估工作并不是因?yàn)闊o法知道而停滯在那里，我必需要得到接近的數(shù)字，所以時時一個案件，我要打好幾個電話，所以預(yù)估是一份麻煩的工作，但我還是在預(yù)估偏差率上很好的表達(dá)出來，20XX年我想我會做的更好。

接下來是客戶的詢問和投訴，面對客戶的詢問和投訴，我首先做的工作便是對此案件的來龍去脈摸個清晰，對不清晰的條款向同事們討教，于是能夠很好的答復(fù)客戶的疑問，同時也給客戶一些很好的建議，時時引得客戶滿足而歸，當(dāng)然這其中也有著難纏的客戶，但最終都能迎刃而解。這是我最為快樂的事情。在處理詢問和投訴上，不但能讓我學(xué)會與各種各樣的客戶溝通的實(shí)力，還在理賠及其它學(xué)問上賜予了必須的學(xué)習(xí)和提升，特殊在20**年12月份，投訴只有1個，還是無效投訴，很明顯的降低了，讓我很欣喜，這不但說明我們在外工作人員在理論上，技術(shù)上，溝通上有了很好的提升，還說明白平常我對于客戶詢問問題處理的好。

最終是20XX年的銷案工作的做的好。在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事的相互協(xié)助下，在自己平常的辛勤努力工作下，案件的未決件數(shù)始終處于一個很好的位置，20**年將做的更好。

2、業(yè)務(wù)上

完成了今年公司完安排的業(yè)務(wù)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了業(yè)績和效益雙豐收。為了協(xié)作公司業(yè)務(wù)開展的須要，管理部門人員安排了必須的業(yè)務(wù)任務(wù)，每季度都定期評比，面對了相當(dāng)?shù)膲毫?，我通過自身的努力，順當(dāng)?shù)耐瓿闪巳耆蝿?wù)，期間遇到的客戶多種多樣，通過耐性答復(fù)客戶的疑問，盡量系統(tǒng)說明條款，最終讓客戶滿足買下我們的保險(xiǎn)產(chǎn)品，中間雖然有許多小麻煩，但經(jīng)驗(yàn)這些讓我增加了業(yè)務(wù)方面的學(xué)問并更能體會業(yè)務(wù)員的辛苦。

3、勞動紀(jì)律上

今年在勞動紀(jì)律上公司出臺了相應(yīng)的獎懲文件，本人嚴(yán)格遵循文件精神做到不遲到不早退，上班時間不開小差，謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)的工作。平常盡量不請假，遇到事情必需請假時，也提早向上級領(lǐng)導(dǎo)申請并交接好自己的工作。做到不影響部門日常工作正常運(yùn)行。

本人以立足本職、扎實(shí)工作為理念，勤奮務(wù)實(shí)，盡責(zé)盡職，按時完成工作任務(wù)。并團(tuán)結(jié)同志。本人在工作中始終勤勤懇懇，任勞任怨，把工作放在第一位，剛好完成領(lǐng)導(dǎo)交與的工作。由于工作性質(zhì)的不同，預(yù)估是特別注意實(shí)效的，要在規(guī)定是時間里完成，如不然，就會超時，所以加班也是難免的。平常都會很虛心的請教領(lǐng)導(dǎo)，請教同事，在工作中能夠發(fā)覺問題、并力求方法解決問題。能夠?qū)で髣?chuàng)新，來提高自己的工作效率和工作技能，在工作與生活中，本人與同事間和諧相處，相互友愛，相互學(xué)習(xí)，相互協(xié)助。

本人雖然在工作中取得了必須成果，但也存在很多缺乏，20XX年要更加的努力克制，在與客戶的溝通方面更待上一層，本人要做到老，學(xué)到老。要不斷的學(xué)習(xí)保險(xiǎn)的專業(yè)學(xué)問，充溢自己，也要不斷的提高自己的業(yè)務(wù)水平，更好的效勞于我們的客戶，更好的為我們的客服部做出一些奉獻(xiàn)。祝福xx在20XX年發(fā)揚(yáng)成果，更上規(guī)模。企業(yè)員工個人年度總結(jié)范文二

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事：

大家好！

首先，我代表全休員工，對總結(jié)表彰大會的隆重召開表示熱情的慶賀！對全體員工在XX年所做出的成果和奉獻(xiàn)，尤其是受到表彰的先進(jìn)管理者和優(yōu)秀員工，表示熱情的慶賀！對全部員工家屬表示春節(jié)的慰問。在過去的一年，是公司不斷成長、成熟的一年，我們在鄒總的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，堅(jiān)持以人為本的經(jīng)營理念，謹(jǐn)慎貫徹公司的開展戰(zhàn)略，正確面對金融危機(jī)、人力資源緊缺等困難，充分發(fā)揮內(nèi)部優(yōu)勢，使得公司保持了平穩(wěn)開展，在各個方面取得了必須的成果，確保了產(chǎn)、供、銷平衡開展的局面。

XX年已經(jīng)過去了，在這辭舊迎新之際，回首xx公司這些年來的開展歷程和風(fēng)風(fēng)雨雨，我們有過挫折，有過困惑，有過喜悅。今日，我想感謝和xx公司一路走來的每一位員工，為了工作，許多員工主動放棄休息，加班加點(diǎn)，甚至通霄達(dá)旦的工作；就因?yàn)橛辛舜蠹业墓餐蛫^斗，讓xx公司在陶瓷布料機(jī)械上取得今日優(yōu)秀的成就。感謝你們的努力和堅(jiān)持，也感謝全部的員工對我的支持和信任。許多時候，我們員工在實(shí)際工作中所面臨的困難和艱辛程度，往往是超出我們做領(lǐng)導(dǎo)的估計(jì)和想象的。在此，我想借這個時機(jī)，向你們說一聲：感謝你們！你們辛苦了！擁有你們，我感到特別地傲慢！在此，我僅代表總經(jīng)辦對XX年度工作作出幾點(diǎn)總結(jié)：

1、組織構(gòu)造進(jìn)一步完善，明確了公司開展和方向，清楚了部門職責(zé)。

在上半年，xx公司從舊廠搬移到新廠成立了此時此刻的xx科技股份有限公司，作出了很大的改善。從選購 原材料到成品出倉整過生產(chǎn)過程都有部門專人監(jiān)視管理，形成了一條企業(yè)生產(chǎn)鏈的作用，明確了各個部門的職責(zé)，分工與協(xié)調(diào)、合理配置人力資源，是公司持續(xù)開展、標(biāo)準(zhǔn)化管理的根底工作。

2、車間環(huán)境衛(wèi)生得到了很大的改善。

各個部門都能自我清掃、保潔方面都有明顯的提高，我盼望在XX年有更好的改善，制定一個有效合理的方案出來。開展6s管理，整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、平安。我們要認(rèn)謹(jǐn)慎真地對待工作中的每一件小事、每一個細(xì)微環(huán)節(jié)。把生活中的每一件小事都做好了，再平凡的事只要我們堅(jiān)持下去并且把它做好，平凡的事也變得不平凡了。

3、產(chǎn)品的質(zhì)量得到了進(jìn)一步調(diào)整，但還有待提高。

由于企業(yè)不斷地開展壯大，以及社會的開展須要，在猛烈的市場競爭中求生存，為了不斷地滿意新老客戶的須要，提高產(chǎn)品的質(zhì)量，降低企業(yè)的本錢，提高我們售后效勞的實(shí)力和產(chǎn)品研發(fā)的工程，還有營銷、財(cái)務(wù)、供給等等要面對的各種問題。我們必需要建立一支高素養(yǎng)的員工隊(duì)伍，完善的管理制度，加強(qiáng)員工之間的溝通與管理，協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系，目標(biāo)相同、堅(jiān)信沒有什么事可以難倒我們的。今年，也就是說XX年，我盼望人力資源部以及各個部門能夠再接再勵，招收、造就和儲藏更多更好的人才。加大組織與考核力度，全體員工尤其是各級管理人員更加要嚴(yán)格要求自己，努力提高學(xué)問和技能水平，帶好頭，總結(jié)經(jīng)歷，追求精益求精，不斷創(chuàng)新的精神，力爭把工作做得更細(xì)、更好，更準(zhǔn)。在新的一年里，百尺竿頭，更進(jìn)一步！企業(yè)員工個人年度總結(jié)范文三

不知不覺中，舊的一年悄然離去，迎來嶄新而充溢盼望的xx年，回首即將走完的xx年，正如我的星座運(yùn)勢一樣，對我而言，是一個思索、反省，嘗新求變之年。

我始終在思索，思索著怎樣把工作做得盡善盡美，因此我始終在努力學(xué)習(xí)在工作中遇到卻不懂的學(xué)問。自從xx年7月5日正式參加廈門xx油脂有限公司以來，我始終非常珍惜這個來之不易的工作時機(jī)，總是充溢熱忱的對待領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事，不會的地方就努力去駕馭。我天生對未知的學(xué)問領(lǐng)域保有一顆劇烈的新奇心，總是盼望能通過自學(xué)，通過溝通，豐富自己的學(xué)問儲藏，完善自己的理論體系。在這半年里，我把自己放在一個小助手的位置上，幫助領(lǐng)導(dǎo)、同事做好工程籌建的各項(xiàng)工作。

同時，我盼望通過我的協(xié)調(diào)實(shí)力，通過我的熱忱和真誠，把油脂工程部的辦事效率提到更高的水平，使本部門成為集團(tuán)的典范。由于對電腦軟件有一種自然的理解實(shí)力，無論是遇到本人非常擅長office系列軟件還是其他電腦方面的問題，總能被我迎刃化解，因?yàn)楣ぷ黜氁谶@半年里內(nèi)我還學(xué)會了project、autocad和acrobat等專業(yè)軟件，讓電腦能為我做的事，使我的工作實(shí)力如虎添翼；油脂加工工藝方面，我也曾按圖索驥到圖書館借書，以能完全看懂工藝流程圖為目標(biāo)，惡補(bǔ)相關(guān)專業(yè)學(xué)問，做到知其然亦知其所以然，只有把工藝搞懂了，才能清晰如何把工廠建好，運(yùn)行好。

工藝方面，我還將并且非常情愿謹(jǐn)慎學(xué)習(xí)、深化了解，爭取完全駕馭油廠運(yùn)行的整套模式，將來做維持工廠正常運(yùn)行的小助手；土建施工方面，我很樂意跑工地向?qū)＜覀冋埥谈黝惤ㄖW(xué)問。引孔、壓樁、支模板、鋪墊層、挖承臺就像是看一部discovery探究頻道播出的《工廠是怎樣建成的》大型紀(jì)錄片一樣，是我生命中一次珍貴的親身實(shí)地學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，同時增進(jìn)我對工廠的感情。

在我的心中，xx油脂就像一個胎兒，在xx年孕育，并將在xx年誕生，我將滿懷期望地迎接建成投產(chǎn)那一天的到來！

我時常反省，反省自己工作中的缺乏，進(jìn)一步相識自己，揚(yáng)長避短，爭取在新的一年里在工作上有更精彩的表現(xiàn)。首先要更加注意細(xì)微環(huán)節(jié)，下班前寫好施工日志，整理好桌面，沉著的完畢一天的工作，而不是慌亂的去趕班車；其次是更加細(xì)化工作時間，科學(xué)合理的支配好每一項(xiàng)