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文檔簡介
2022-2023學(xué)年陜西省延安市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考預(yù)測試題(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________
一、單選題(30題)1.()計劃的時間通常為5年以上
A.戰(zhàn)術(shù)B.長期C.中期D.短期
2.下列不屬于全球化管理的經(jīng)濟和技術(shù)環(huán)境的是()
A.市場規(guī)模及其準入程度B.科技發(fā)展水平C.社會基礎(chǔ)設(shè)施D.本國與東道國之間的政治和經(jīng)濟聯(lián)系
3.代表組織建立和保持與外界其他組織之間的聯(lián)系,以取得外部各方面對本組織的理解和支持所扮演的管理角色是()
A.代表人B.領(lǐng)導(dǎo)者C.傳播者D.聯(lián)絡(luò)者
4.下列學(xué)者中被稱為管理過程理論之父的是()
A.泰羅B.韋伯C.亨利·法約爾D.巴納德
5.下列關(guān)于產(chǎn)品部門化的優(yōu)勢,不正確的說法是()
A.有利于促進企業(yè)內(nèi)的競爭
B.各部門可能會存在本位主義傾向
C.有利于節(jié)約成本,減少機構(gòu)的重復(fù)設(shè)置
D.有利于多面手式的高層管理人才的培養(yǎng)
6.下列主要依賴于其個人專長權(quán)和模范權(quán)影響下屬而產(chǎn)生的領(lǐng)導(dǎo)類型是()
A.集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)者B.民主式領(lǐng)導(dǎo)者C.放任式領(lǐng)導(dǎo)者D.變革型領(lǐng)導(dǎo)者
7.把控制分為反饋控制和前饋控制的根據(jù)是()
A.控制的環(huán)節(jié)B.控制的性質(zhì)C.實施控制的來源D.信息的性質(zhì)
8.人際關(guān)系學(xué)說認為,工人是()
A.經(jīng)濟人B.自我實現(xiàn)人C.社會人D.復(fù)雜人
9.把領(lǐng)導(dǎo)者分為事務(wù)型和戰(zhàn)略型,其劃分方式是()
A.創(chuàng)新方式B.權(quán)力運用C.思維方式D.職務(wù)空間
10.管理者與領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注的重點不同,領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注的重點是()
A.做正確的事B.正確地做事C.接受現(xiàn)狀D.控制和結(jié)果
11.由外部或內(nèi)部審計人員對管理政策及其績效進行評估的審計為()
A.外部審計B.內(nèi)部審計C.管理審計D.經(jīng)營審計
12.對于瘦狗型的經(jīng)營單位,企業(yè)應(yīng)該采取的戰(zhàn)略是()
A.侵占市場B.擴大規(guī)模C.收縮甚至放棄D.投入大量資金
13.目標(biāo)管理最早由()提出
A.法約爾B.德魯克C.德爾菲D.巴納德
14.在組織文化中,人們最易于感知的部分是()
A.物質(zhì)層B.精神層C.制度層D.核心層
15.信息化程度對決策的影響主要體現(xiàn)在其對()的影響上
A.決策數(shù)量B.決策效率C.決策質(zhì)量D.決策深度
16.根據(jù)計劃的明確性,可以把計劃分類為()
A.長期計劃和短期計劃B.戰(zhàn)略性計劃和戰(zhàn)術(shù)性計劃C.具體性計劃和指導(dǎo)性計劃D.程序性計劃和非程序性計劃
17.如果大家對問題性質(zhì)的了解程度有很大差異,或彼此的意見有較大分歧,直接開會討論效果并不好時,可采用的集體決策方法是()
A.頭腦風(fēng)暴法B.德爾菲技術(shù)C.名義小組技術(shù)D.電子會議法
18.當(dāng)管理者把監(jiān)督獲取的大量信息分配出去,傳遞給有關(guān)員工時,他所扮演的管理者的角色類型是()
A.監(jiān)督者B.傳播者C.談判者D.發(fā)言人
19.在平衡積分卡中,不僅是一個單衡量方面,而且是其他幾個衡量方面的出發(fā)點與落腳點的是()
A.客戶B.內(nèi)部經(jīng)營過程C.學(xué)習(xí)成長D.財務(wù)
20.控制的過程可以表示為()
A.衡量績效—糾正偏差—確立標(biāo)準
B.衡量績效—確立標(biāo)準—糾正偏差
C.確立標(biāo)準—糾正偏差—衡量績效
D.確立標(biāo)準—衡量績效—糾正偏差
21.公平理論認為,當(dāng)一個人做出了成績并取得了報酬以后,他不僅關(guān)心自己所得報酬的絕對數(shù)量,而且關(guān)心自己所得報酬的相對數(shù)量。如果當(dāng)事人甲的Q/I(報酬與投入比)小于當(dāng)事人乙的Q/I時,當(dāng)事人甲會()
A.增加報酬或減少投入B.加報酬或增加投入C.減少報酬或減少投入D.減少報酬增加投入
22.一長制領(lǐng)導(dǎo)原則最適宜在企業(yè)組織的哪一個系統(tǒng)中貫徹()
A.決策系統(tǒng)B.參謀系統(tǒng)C.指揮系統(tǒng)D.監(jiān)督系統(tǒng)
23.按照亨利·明茨伯格的管理者角色理論,當(dāng)組織面臨重大的、意外的動亂時,如果一位管理者負責(zé)采取補救行動,則這位管理者扮演的角色就是()
A.領(lǐng)導(dǎo)者B.混亂駕馭者C.掛名首腦D.企業(yè)家
24.大多數(shù)人都有做出正確決策的能力而不僅僅管理者才具備這一能力,這一觀點出自()
A.期望理論B.X理論C.Y理論D.超Y理論
25.組織成員士氣高昂,具有比較一致的滿意度,溝通渠道不多。具有這種特點的正式溝通形態(tài)是()
A.全通道式B.Y式C.環(huán)式D.輪式
26.一般來說,越是組織的高層人員,所做的程序越傾向于()
A.戰(zhàn)略的、非常規(guī)的、風(fēng)險的B.戰(zhàn)略的、非常規(guī)的、肯定的C.戰(zhàn)術(shù)的、非常規(guī)的、風(fēng)險的D.戰(zhàn)術(shù)的、常規(guī)的、肯定的
27.下列關(guān)于頭腦風(fēng)暴法的說法,不正確的是()
A.相關(guān)專家或人員各自發(fā)表自己的意見,對別人的建議不作評論
B.所發(fā)表的意見必須要深思熟慮
C.鼓勵獨立思考、奇思妙想
D.可以補充完善已有的建議
28.構(gòu)成組織溝通最基本內(nèi)容的是()
A.群體間溝通B.個體間溝通C.上行溝通D.下行溝通
29.存在時間滯后性的局限性的控制類型是()
A.前饋控制B.同期控制C.反饋控制D.正式組織控制
30.根據(jù)雙因素理論,下面不屬于保健因素的是()
A.工作互不干涉B.工作成就感C.人際關(guān)系D.公司政策
二、填空題(15題)31.組織變革的第一步是____
32.按照是否進行反饋,溝通可以分為____和____
33.選擇正確的____是塑造組織文化的首要戰(zhàn)略問題
34.與歷史上的其他組織類型相比,學(xué)者韋伯認為____是最理想的組織形式
35.強化理論認為人的行為是其____的函數(shù)
36.當(dāng)沖突無關(guān)緊要時,或當(dāng)沖突雙方情緒激動,需要時間慢慢恢復(fù)平靜時,可采用____策略
37.根據(jù)亨利·明茨伯格的一項被廣為引用的研究,管理者扮演著十種角色,可歸為人際角色、信息角色和____三大類
38.____表現(xiàn)為橫向的協(xié)作性與縱向的層次性
39.根據(jù)環(huán)境因素的可控程度,決策分三大類:確定型決策、____和不確定型決策
40.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)類型最突出的特征是____
41.一般信息系統(tǒng)包括五個基本要素:輸入、處理、輸出、____和____
42.根據(jù)確定控制標(biāo)準Z值的方法,將控制分為____、跟蹤控制、自適應(yīng)控制和最佳控制
43.____是保證系統(tǒng)活動順利進行的基本手段,也是系統(tǒng)中大部分管理人員,特別是中層和基層的管理人員要花大部分精力從事的工作
44.預(yù)算的實質(zhì)是用____為企業(yè)各部門的各項活動編制計劃
45.在全球化壓力低、當(dāng)?shù)鼗瘔毫Ω叩那榫跋?,全球化?jīng)營模式是____
三、判斷題(5題)46.球隊教練在賽前給球隊確定賽場戰(zhàn)術(shù)、賽場換人或利用暫停指示隊員改變戰(zhàn)術(shù),賽后總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),以使球隊取得期望的成就。這均是管理的計劃職能()
A.否B.是
47.菲德勒模型認為,在環(huán)境較好和較差的情況下,采用高LPC領(lǐng)導(dǎo)方式比較有效,在環(huán)境中等的情況下,采用低LPC領(lǐng)導(dǎo)方式比較有效()
A.否B.是
48.標(biāo)桿控制的心理學(xué)基礎(chǔ)在于人的成就動機導(dǎo)向()
A.否B.是
49.直線參謀制使直線和參謀間建立了十分有效,但有時也有沖突的相互關(guān)系()
A.否B.是
50.赫茨伯格的雙因素理論認為,引起人們行為動機的因素有兩個:一個是保健因素;二是激勵因素,其中,激勵因素是指與員工不滿情緒有關(guān)的因素()
A.否B.是
四、案例分析(3題)51.(1)本案例中河涌治理采取的是什么決策方法(2)試分析該決策方法的原則有哪些?
52.10分鐘提高效率
美國某鋼鐵公司總裁舒瓦普向一位效率專家利請教:如何更好地執(zhí)行計劃的方法?利聲稱可以給舒瓦普一樣?xùn)|西,在10分鐘內(nèi)能把他公司業(yè)績提高50%。接著,利遞給舒瓦普一張白紙,說:請在這張紙上寫下你明天要做的6件最重要的事。舒瓦普用了約5分鐘時間寫完。利接著說:現(xiàn)在用數(shù)字標(biāo)明每件事情對于你和公司的重要性次序。舒瓦普又花了約5分鐘做完。利說:好了,現(xiàn)在這張紙就是我要給你的。明天早上第一件事是把紙條拿出來,做第一項最重要的。不看其他的,只做第一項,直到完成為止。然后用同樣辦法對待第2項、第3項……直到下班為止。即使只做完一件事,那也不要緊,因為你總在做最重要的事。你可以試著每天這樣做,直到你相信這個方法有價值時,請將你認為的價值給我寄支票。
一個月后,舒瓦普給利寄去一張2.5萬美元的支票,并在他的員工中普及這種方法。5年后,當(dāng)年這個不為人知的小鋼鐵公司成為世界最大鋼鐵公司之一。
問題
為什么總裁舒瓦普有計劃卻難以執(zhí)行?效率專家利認為即使只做完一件事,那也不要緊,因為你總在做最重要的事。你認為制定計劃光是做最重要的事夠嗎?
53.這種類型的決策有何優(yōu)缺點?
五、論述題(2題)54.聯(lián)系實際論述有效領(lǐng)導(dǎo)者的共同特性
55.洛敏在世界五百強中的某公司擔(dān)任項目的技術(shù)主管,由于業(yè)績突出,公司總經(jīng)理找她談話,準備提拔她為部門經(jīng)理,但被洛敏拒絕了。試用麥克利蘭的成就需要理論對洛敏的這種行為加以分析
六、材料題(2題)56.剛剛大學(xué)畢業(yè)的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司,給張總經(jīng)理做秘書,張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報,得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經(jīng)理,再把總經(jīng)理的答復(fù)轉(zhuǎn)給相關(guān)責(zé)任人,這樣就算完成任務(wù)了。所以,吳君感到比較輕松,可是好景不長,因為張總經(jīng)理每日過于勞累,終于病倒了。
新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評,并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理,這樣,王總經(jīng)理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來,公司出臺了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場定位,公司的業(yè)績也有了很大的提高,同時,吳君也比以前忙碌多了,有時為協(xié)調(diào)一件工作需要跑很多的部門,但這讓她覺得學(xué)到了很多東西,也充實了不少。因為業(yè)績突出,王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。
之后又來了李總經(jīng)理,相對張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛,李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后,總體了解了一下公司的基本情況,感到非常滿意,然后對部下說:公司目前的運營一切順利,我看大家做得比較到位,總經(jīng)理嘛,關(guān)鍵時刻把把關(guān)就可以了,不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來,吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領(lǐng)導(dǎo),真是各有各的特點。
問題
你認為三個領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格有區(qū)別嗎?各屬于哪種風(fēng)格?具有什么樣的特點
57.問題:
(1)根據(jù)管理方格理論,這三位部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?
(2)請你進一步評價管理方格理論五種典型領(lǐng)導(dǎo)行為的效果
參考答案
1.B按計劃的期限分,計劃可分為長期、中期和短期。長期計劃通常指5年以上
2.DD全球化管理的經(jīng)濟和技術(shù)環(huán)境包括經(jīng)濟體制和經(jīng)濟政策、經(jīng)濟發(fā)展水平及其發(fā)展?jié)摿?、市場?guī)模及其準入程度、科技發(fā)展水平和社會基礎(chǔ)設(shè)施。本國與東道國之間的政治和經(jīng)濟聯(lián)系屬于全球化管理的政治與法律環(huán)境
3.DD人際角色中的聯(lián)絡(luò)者代表組織建立和保持與外界其他組織之間的聯(lián)系,以取得外部各方面對本組織的理解和支持
4.CC法約爾是第一位概述和闡述一般管理理論的先驅(qū)者,是古典組織理論的奠基人,被后人稱為管理過程理論之父
5.CC本題考查產(chǎn)品部門化的優(yōu)勢。產(chǎn)品或服務(wù)部門化的優(yōu)點主要是:①各部門會專注于產(chǎn)品的經(jīng)營,并且充分合理地利用專有資金,提高專業(yè)化經(jīng)營的效率水平,這不僅有助于促進不同產(chǎn)品和服務(wù)項目間的合理競爭,而且有助于比較不同部門對企業(yè)的貢獻,有助于決策部門加強對企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)的指導(dǎo)和調(diào)整;②這種分工方式也為多面手式的管理人才提供了較好的成長條件。C選項不屬于產(chǎn)品部門化的優(yōu)點,而是缺點
6.BB民主式領(lǐng)導(dǎo)者的特征是向被領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán),鼓勵下屬的參與,并且主要依賴于其個人專長權(quán)和模范權(quán)影響下屬
7.AA按照控制的環(huán)節(jié)分類,可分為前饋控制、現(xiàn)場控制和反饋控制
8.CC梅奧的人際關(guān)系學(xué)說認為工人是社會人,他們在追求金錢收入的同時,還追求人與人之間的友情、安全感、歸屬感和受人尊敬
9.CC關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者的分類,牢記下表內(nèi)容:
10.AA本題考查管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別。領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注的重點是做正確的事,管理者關(guān)注的重點是正確地做事
11.C既可以由外部人員,也可以內(nèi)部審計人員對管理政策及其績效進行評估的審計為管理審計
12.C瘦狗領(lǐng)域是處于低市場增長率和低市場份額區(qū)域的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,在競爭中處于劣勢,沒有太大發(fā)展前途,公司必須考慮其存在的必要性。如果公司擁有瘦狗領(lǐng)域較多,應(yīng)進一步收縮或淘汰
13.B目標(biāo)管理是美國管理學(xué)家彼得·德魯克在1954年出版的《管理的實踐》中提出的
14.AA物質(zhì)層是組織文化的顯現(xiàn)層,是組織文化最直觀的部分,也是人們最易于感知的部分
15.BB信息化程度對決策的影響主要體現(xiàn)在其對決策效率的影響上
16.C
17.C本考題主要考查名義小組技術(shù)的應(yīng)用情景,考生理解即可
18.BB信息角色中的傳播者是指管理者把監(jiān)督獲取的大量信息分配出去,傳遞給有關(guān)員工。管理者有時也因特殊目的而隱藏特定的信息
19.DD不僅是一個單衡量方面,而且是其他幾個衡量方面的出發(fā)點與落腳點的是財務(wù)
20.DD管理者實施控制的過程主要包括:確立標(biāo)準、衡量績效、糾正偏差
21.A根據(jù)公平理論,若Q甲/I甲Q乙/I乙,甲會覺得不公平,甲會減少投入或要求增加報酬,以求公平
22.CC本題考查對組織設(shè)計原則的理解。參謀、監(jiān)督、決策系統(tǒng)需要發(fā)揮眾人的作用,只有指揮系統(tǒng)必須一長制
23.B
24.CC麥格雷戈的人性假設(shè)理論X——Y理論是很重要的。本題考查對Y理論內(nèi)容的認識
25.CC本題考查對按網(wǎng)絡(luò)劃分的正式溝通的理解。輪式溝通是加強組織控制、爭時間、搶速度的一種有效方法,如果組織接受緊急攻關(guān)任務(wù),要求進行嚴密控制,則可以采用這種形式。全通道式溝通的平均滿意度高且差異小,所以士氣高昂,合作精神強,集中化程度低,成員士氣旺盛,這種形式適宜解決復(fù)雜問題,它適合人才聚集的高新技術(shù)企業(yè)。在圓周式溝通模式下,組織成員往往可以達到比較一致的滿意度,組織士氣高昂;但由于信息也是層層傳遞,因此速度較慢并且容易出現(xiàn)信息失真,如果組織中需要創(chuàng)造出一種高昂的士氣來實現(xiàn)組織目標(biāo),環(huán)式溝通是一種行之有效的措施。在Y式溝通模式下,信息也是層層傳達,速度較慢且信息容易失真,這種組織的權(quán)力集中度高,解決問題快,但成員士氣一般。鏈式溝通可以表示組織中管理人員與下屬之間中間管理者的組織系統(tǒng),屬控制型結(jié)構(gòu)
26.AA基層人員一般解決程序化問題,遇到關(guān)系組織重大事項上,一般由高層人員作出決策
27.B本題考查頭腦風(fēng)暴法的4條原則:①各自發(fā)表自己的意見,對別人的建議不作評論;②鼓勵獨立思考、奇思妙想;③建議不必深思熟慮,越多越好;④可以補充完善已有的建議
28.BB個體間溝通指組織中的個體成員相互傳遞信息以促成行為和目標(biāo)相互協(xié)調(diào)并與組織目標(biāo)相一致的過程。個體間溝通構(gòu)成組織溝通最基本內(nèi)容
29.CC和其他控制類型相比,反饋控制存在時間滯后性的局限性
30.BB保健因素主要指工作環(huán)境、工作條件和工作關(guān)系。題中工作成就感屬于工作本身帶來的激勵,屬于激勵因素
31.診斷組織現(xiàn)狀,發(fā)現(xiàn)變革征兆
32.單向溝通、雙向溝通
33.組織價值觀
34.科層組織
35.所獲刺激
36.回避
37.決策角色
38.計劃的秩序性
39.風(fēng)險型決策
40.集中決策,分散經(jīng)營
41.反饋
42.程序控制
43.維持
44.統(tǒng)一的貨幣單位
45.多國組織模式
46.N×題干所述體現(xiàn)的是控制的職能??忌鑵^(qū)別計劃與控制
47.N×菲德勒的研究結(jié)果表明,在對領(lǐng)導(dǎo)者最有利和最不利的環(huán)境情況下,采用任務(wù)導(dǎo)向型效果,即低LPC型領(lǐng)導(dǎo)方式較好;在對領(lǐng)導(dǎo)者環(huán)境條件一般的情況下,采用關(guān)系導(dǎo)向型,即高LPC型領(lǐng)導(dǎo)方式效果較好
48.Y√標(biāo)桿控制的心理學(xué)基礎(chǔ)在于人的成就動機導(dǎo)向,認為任何個人與組織都應(yīng)設(shè)定既富有挑戰(zhàn)性又具有可行性的目標(biāo),只有這樣,個人和組織才有發(fā)展的動力
49.Y
50.N×保健因素是指與員工不滿情緒有關(guān)的因素,激勵因素是指員工滿意情緒有關(guān)的因素
51.(1)頭腦風(fēng)暴法.(2)頭腦風(fēng)暴法的原則:各自發(fā)表自己的意見,對別人的意見不做批評;建議不必深思熟慮,越多越好;鼓勵獨立思考,奇思妙想;可以補充完善已有的建議.(注:意思接近,可酌情給分,最高分不超過10分)
52.計劃工作的內(nèi)容不僅要制定目標(biāo),還包括原因、人員、時間、地點、手段等??偛檬嫱咂諞]有列出執(zhí)行計劃的具體時間、地點等,當(dāng)然難以執(zhí)行。效率專家利的做法說明制定計劃應(yīng)遵循重點原則,切忌眉毛胡子一把抓,否則難以有效地制定、執(zhí)行計劃。除重點原則外,我們在制定計劃時還應(yīng)遵循統(tǒng)籌、連鎖、發(fā)展,便于控制和經(jīng)濟原則。如果一味地強調(diào)重要,就一直盯著做,而事實上難以完成或荒廢了太多時間與精力,則得不償失
53.集體決策有一些優(yōu)點:①能更大范圍地匯總信息;②能擬訂更多的備選方案;③能得到更多的認同;④能更好地溝通;⑤能做出更好的決策。集體決策的缺點:容易產(chǎn)生從眾現(xiàn)象,常常拖延時間,影響效率,遇到緊迫性問題時容易喪失良機
54.領(lǐng)導(dǎo)特性理論認為,領(lǐng)導(dǎo)者具有某些共同的特性,但領(lǐng)導(dǎo)者有這些特性并不是先天具有的,而是后天形成的。他們是通過努力學(xué)習(xí)和在實踐中的長期艱苦鍛煉,才能逐漸成為有效領(lǐng)導(dǎo)者的。作為有效的領(lǐng)導(dǎo)者,一般具有以下幾個方面的共同特性:(1)努力進取,渴望成功。(2)具有強烈的權(quán)力欲望。(3)正直誠信,言行一致。(4)充滿自信。(5)追求知識和信息。每個領(lǐng)導(dǎo)者在上述各個特性方面,發(fā)展不可能完全均衡,因而形成了領(lǐng)導(dǎo)者各自的個性和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。權(quán)力欲和自信心特強的人可能更易于走向集權(quán);反之則更樂于實行民主。特別重視正直誠信、渴望成功的人,可能更愿意采取務(wù)實的事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格;知識和信息方面特強的人,可能更傾向于進行戰(zhàn)略思維
55.成就需要理論是由美國管理學(xué)家大衛(wèi)·麥克利蘭提出的。成就需要理論認為,在人的一生中,有些需要是靠后天獲得的。即,人們不是生來就有這些需要的,而是通過生活經(jīng)驗?zāi)軌驅(qū)W習(xí)的。它主要包括三種:成就的需要、依附的需要、權(quán)力的需要。成就的需要是指渴望完成困難的事情,獲得某種高的成功標(biāo)準、掌握復(fù)雜的工作以及超過別人。依附的需要是指渴望結(jié)成緊密的個人關(guān)系、回避沖突以及建立親切的友誼。權(quán)力的需要是指渴望影響或控制他人、為他人負責(zé)以及擁有高于他人的職權(quán)
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