精心整理精心整理團(tuán)隊(duì)建設(shè)：接手爛攤子不用緊張美國(guó)得克薩斯州一家電視機(jī)廠因經(jīng)營(yíng)不善，管理不當(dāng)，瀕臨倒閉。董事會(huì)決定請(qǐng)日本人來管，日本人接管后一連使出三招。第一招，新任總經(jīng)理把員工們召集起來，不是指責(zé)他們，而是邀請(qǐng)他們喝咖啡，還贈(zèng)送每人一臺(tái)半導(dǎo)體收音機(jī)，并且心平氣和地說：“你們看，這么臟亂的環(huán)境怎么能夠搞好生產(chǎn)呢？”于是大家一齊動(dòng)手，清掃并粉刷了廠房，使工廠面貌煥然一新。第二招，新任總經(jīng)理主動(dòng)拜訪了工會(huì)負(fù)責(zé)人，希望“多多關(guān)照”，此舉使工人們很快解除了戒備心理，在感情上與管理人員靠近了。第三招，工廠需要增加勞動(dòng)力，他們不是去雇用年輕力壯的新人，而是把以前被該廠解雇的老工人全部招回，重新雇用。這樣一來，工人們的“感激”、“報(bào)恩”之心油然而生，工作干勁十足，促使生產(chǎn)效率直線上升。年以后，這家由日本人管理的美國(guó)工廠，產(chǎn)品數(shù)量和質(zhì)量都達(dá)到了歷史最高水平。其實(shí)，日本人的三招，概括起來只有四個(gè)字一一同心協(xié)力。而同心協(xié)力也是團(tuán)隊(duì)一把手“敏則建功立業(yè)”的大智慧和法則。一、二個(gè)跨國(guó)公司的案例研究關(guān)于接手一個(gè)“爛攤子”的典型案例，本書作者精心準(zhǔn)備了二個(gè)，第一個(gè)是歐美跨國(guó)公司經(jīng)典事例，第二個(gè)是中國(guó)跨國(guó)公司的經(jīng)典事例，我們先看歐美案例?，敻覃愄?，是美國(guó)威頓集團(tuán)剛剛提拔的培訓(xùn)部門負(fù)責(zé)人。一天她的老板老莫利斯告訴她，總部決定任命她為威頓二號(hào)工廠總經(jīng)理。聽到自己又被破格提拔的消息，她沉浸在巨大喜悅之中，以致于她忽略了她即將任職的工廠是個(gè)爛攤子。這一年的9月4日瑪格麗特精神抖擻地來到了威頓二號(hào)工廠任職，工廠的財(cái)務(wù)主管告訴她，不出6個(gè)月，頂多一年的時(shí)間，這個(gè)廠就會(huì)關(guān)門大吉。到時(shí)候一切就都完了，所有人都將隨著工廠的倒閉而走人?，敻覃愄亟K于明白了：原來自己只是董事會(huì)為關(guān)閉威頓二號(hào)工廠所找到的替罪羊而已。但是，瑪格麗特也聽到一個(gè)好消息，那就是工廠有一個(gè)擁有15名0員工的精加工車間，非常出色。盡管威頓二號(hào)工廠面臨重重困難，但是這個(gè)精加工車間卻是整個(gè)集團(tuán)公司下屬的個(gè)子公司里，工作效率最高的一個(gè)生產(chǎn)車間！這就意味著，在這個(gè)爛攤子里大約有的員工是全集團(tuán)的精英。而其余的人則已經(jīng)下定決心破罐子破摔了。會(huì)議結(jié)束后，瑪格麗特湊巧碰到了負(fù)責(zé)精加工車間的部門經(jīng)理，他說，整個(gè)工廠的工作像一團(tuán)亂麻，精加工車間也不例外，他請(qǐng)求新任總經(jīng)理立馬解雇精加工車間的負(fù)責(zé)人?！罢娴膯?？為什么？”瑪格麗特想知道的是，為什么優(yōu)秀的車間負(fù)責(zé)人就應(yīng)該被解雇?！疤崞鹕５?朗克羅就讓人生氣。他是個(gè)印第安人，他甚至還拿到了學(xué)位，他簡(jiǎn)直是我的眼中釘?！边@位部門經(jīng)理的語(yǔ)氣中帶著明顯的厭惡。聽了這一席話，瑪格麗特雖然不了解桑迪?朗克羅到底是什么樣的人，但是她知道，在自己的任職期間不會(huì)再讓這個(gè)部門經(jīng)理繼續(xù)當(dāng)下去。下班以后，瑪格麗特找到桑迪?朗克羅說問道：“現(xiàn)在廠里一片混亂，而你負(fù)責(zé)的精加工車間卻井井有條，像時(shí)鐘一樣有規(guī)律地運(yùn)轉(zhuǎn)。這是為什么？”桑迪說：“同心協(xié)力。是同心協(xié)力的結(jié)果！”新任總經(jīng)理問：“我們?nèi)绾尾拍塬@得上下同欲，同心協(xié)力呢？”桑迪答道：“學(xué)習(xí)松鼠的精神，學(xué)習(xí)海貍鼠的工作方法，最后是大雁的禮物，威頓二號(hào)工廠的員工就會(huì)同心協(xié)力！”再看看中國(guó)企業(yè)的案例?！巴膮f(xié)力”中的“心”字，是指思想；“協(xié)”字是指團(tuán)結(jié)一致，共同努力。200年81月，大勇接到華為總裁任正非的任命，奔赴杭州代表處開辟新的戰(zhàn)場(chǎng)。不過，此時(shí)的浙江市場(chǎng)已經(jīng)不是一張白紙了，大勇即將面對(duì)的杭州代表處是個(gè)爛攤子，員工士氣低落，客戶怨聲載道。大勇與美國(guó)職業(yè)經(jīng)理瑪格麗特都遇到了一個(gè)爛攤子，不同的是，瑪格麗特沒有任何基層工作經(jīng)驗(yàn)，而大勇則是從基層一步一步被考驗(yàn)出來的。大勇原先是華為中國(guó)區(qū)南寧代表處的一把手。在南寧工作期間，大勇對(duì)抓業(yè)務(wù)比較關(guān)注，事事都自己上。得知大勇要離開南寧，大家都趕來給他送行，在酒桌上大勇懇請(qǐng)大家給自己一些忠告。沉默良久，有一個(gè)下屬吞吞吐吐地表示，大勇一些過度的“熱心”，在他看來，其實(shí)是一種“干涉”，這反而“使下屬感覺不受信任”。部下的一席話，大勇猛然驚醒：“這是什么問題呢？這首先是角色定位出現(xiàn)了問題，應(yīng)該一把手去做的事情自己卻沒有承擔(dān)起來；而不該一把手管的事情，自己也沒有管出最佳的效果。”大勇沒想到自己的熱心反而給組織帶來了破壞。所以，大勇告誡自己：“千萬(wàn)要避免誤區(qū)，不要用否定的眼光去看待前任的工作，而忽略了應(yīng)該看到的優(yōu)點(diǎn)。”另外，還要用組織氣氛對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行促進(jìn)，還要找到工作的突破口。二、價(jià)值觀是真正的老板瑪格麗特上任的第二天一早，在上夜班的員工們下班之前，她巡視了工廠很多地方。陪同她的領(lǐng)班在瑪格麗特看到他的時(shí)候，正在車間的辦公室里打牌，于是她讓領(lǐng)班帶著自己四處走一走。早上八點(diǎn)鐘的時(shí)候，她又讓值白班的領(lǐng)班陪著她到各處去看了看。這樣看了兩次以后，瑪格麗特對(duì)廠里的生產(chǎn)流程已經(jīng)了如指掌。實(shí)事求是地說，那兩個(gè)領(lǐng)班都很能干，知識(shí)也很淵博。他們只是對(duì)工作不怎么上心。1新任總經(jīng)理動(dòng)了真格如果說領(lǐng)班看到總經(jīng)理在車間的時(shí)候，感到驚訝的話，那么當(dāng)個(gè)部門經(jīng)理也看到總經(jīng)理在車間時(shí)，則感到羞愧。當(dāng)瑪格麗特第二次巡視到一半的時(shí)候，他們就全體趕到了她所在的車間。他們圍在她的身邊，七嘴八舌地說個(gè)沒完。于是，瑪格麗特建議他們回到自己的辦公室，他們這時(shí)才長(zhǎng)長(zhǎng)地松了一口氣。惟一留下來的，是負(fù)責(zé)精加工車間的部門經(jīng)理?，敻覃愄貋淼骄庸ぼ囬g。這個(gè)車間的確與公司里的其他車間不同。室內(nèi)一塵不染，員工們身著干凈、整齊的制服，工作流程也有條不紊。除了“同心協(xié)力”的標(biāo)語(yǔ)之外，墻上還貼滿了各種各樣的圖表和記錄板，這個(gè)團(tuán)隊(duì)以各種不同的方式來顯示工作進(jìn)度。不過最吸引人們注意力的，還是這里的工作氛圍。大家都顯得很愉快?！巴膮f(xié)力是什么意思？”瑪格麗特問部門經(jīng)理。他帶著詫異的表情盯著那些標(biāo)語(yǔ)看了看，“他們一定是想造反呢?！边@個(gè)部門經(jīng)理的這種想法就已經(jīng)決定了他未來的命運(yùn)。瑪格麗特回到辦公室以后，下達(dá)的第一個(gè)命令就是堅(jiān)決地辭退精加工車間的部門經(jīng)理。她相信每個(gè)人都會(huì)不斷成長(zhǎng)，但有些時(shí)候，改變一個(gè)經(jīng)理人的最好辦法就是放棄他。當(dāng)她召集剩下的17個(gè)經(jīng)理開會(huì)時(shí)，宣布：“如果你們當(dāng)中有人不想干的話，那就馬上離開這里?！碑?dāng)經(jīng)理們意識(shí)到新任總經(jīng)理這次是動(dòng)了真格的時(shí)候，屋子里每個(gè)人都表現(xiàn)出很緊張的樣子。在華為，有一條協(xié)同作戰(zhàn)的基本原則：即誰(shuí)離客戶最近，誰(shuí)就是領(lǐng)導(dǎo)階級(jí)，華為倡導(dǎo)把指揮決策權(quán)，最大限度交給一線，使指揮作戰(zhàn)中心向一線轉(zhuǎn)移。要做到這一點(diǎn)，華為的價(jià)值觀就必須高度統(tǒng)一。例如，華為的管理層都很年輕，開會(huì)時(shí)常常吵得不可開交，最后，有兩種人占上風(fēng)，一種人說：老板怎么說的；另一種人說：客戶怎么說的。這兩句話只要說出一句，爭(zhēng)論就會(huì)自然結(jié)束。按照一線擁有權(quán)力的原則，大勇在召開第一次杭州代表處辦公例會(huì)時(shí)，他沒有說話，全部聽其他人介紹市場(chǎng)格局、客戶關(guān)系、我們的機(jī)會(huì)和不足。在了解市場(chǎng)的同時(shí)，從發(fā)言中觀察團(tuán)隊(duì)成員的狀況。在對(duì)市場(chǎng)和團(tuán)隊(duì)了解后，大勇作出決定：在市場(chǎng)上，全力建立華為品牌形象；在內(nèi)部，進(jìn)行人員調(diào)整。大勇決定，先沉到項(xiàng)目里，帶兄弟們一仗接一仗地打勝仗就會(huì)有好的組織氛圍。2松鼠為食物而勤奮工作為了學(xué)習(xí)“松鼠精神”，新任總經(jīng)理坐在桑迪的哈雷戴維森摩托車上，風(fēng)馳電掣地駛出工廠大門。桑迪帶著新任總經(jīng)理來到郊外的一片樹林中，周圍都是高大的云杉。不遠(yuǎn)的地方，有一個(gè)小木屋，門廊很寬，煙囪是用鵝卵石砌成的。此刻，樹林里靜悄悄的?！艾F(xiàn)在該學(xué)習(xí)松鼠的精神了?！鄙５闲肌ｉT廊外面的木樁上有一個(gè)木板做的喂料器。那些松鼠輕快地從樹林中跑出來，穿過草坪，然后爬到喂料器上面。接著它們往嘴里塞滿向日葵的種子，再跑回樹林中去?，敻覃愄亻_始為松鼠們的活動(dòng)計(jì)算時(shí)間，松鼠往返一次大約需要3分鐘50秒，也就是說，松鼠們一個(gè)小時(shí)大約能往返16次。一個(gè)小時(shí)以后，瑪格麗特對(duì)桑迪說：“如果威頓二號(hào)工廠的員工都能像松鼠那樣投入自己的工作，我們的工廠就肯定能興旺發(fā)達(dá)?！鄙５洗鸬剑骸拔彝饽愕目捶?，我個(gè)問題：這些松鼠為什么這么努力地工作呢?如果你能找到這個(gè)問題的答案，那你就發(fā)現(xiàn)了松鼠的精神。”瑪格麗特說：“它們工作努力是因?yàn)橛幸环N自發(fā)的動(dòng)力。按照自然的法則，如果松鼠們不儲(chǔ)存糧食的話，就無法過冬，就會(huì)餓死?！鄙５腺潛P(yáng)說：“回答正確，你已經(jīng)開始理解松鼠精神了。”瑪格麗特說：“你是想告訴我，松鼠的工作不僅僅是搬運(yùn)向日葵的種子。它們之所以有動(dòng)力，是因?yàn)樗鼈儚氖碌墓ぷ鲗?duì)它們來說很重要?！薄八鼈兊墓ぷ鞑粌H僅是重要，確切地說是很有價(jià)值?！鄙５蠌?qiáng)調(diào)了“有價(jià)值”這個(gè)詞，然后他遞給瑪格麗特一個(gè)木雕松鼠，這只松鼠是直立的，嘴巴張開，好像正在聊天。在松鼠的背面深深地刻著幾行字，“松鼠的精神：有價(jià)值的工作?！痹瓉砣绱恕＿@就是那個(gè)秘密，那個(gè)將精加工車間變成同心協(xié)力團(tuán)隊(duì)的秘密，這個(gè)秘密還將挽救整個(gè)威頓二號(hào)工廠?！坝袃r(jià)值?！爆敻覃愄匾贿叴舐暤刂貜?fù)這個(gè)詞，一邊反復(fù)琢磨它的內(nèi)涵。桑迪說：“松鼠們努力工作，是因?yàn)樗鼈兊墓ぷ骱苡袃r(jià)值。這同樣適用于人，價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)超乎重要性，但是卻始于重要性?！薄澳銖?qiáng)調(diào)‘價(jià)值超乎重要性’。但有什么東西會(huì)比重要性更重要呢？”桑迪微笑著說，“價(jià)值只是比重要性所包含的范