運(yùn)營年度工?作計劃篇一?一、召開?部門半年工?作會議，傳?達(dá)落實(shí)機(jī)場?半年工作會?議精神。?____月?____日?，運(yùn)營管理?部在運(yùn)保部?會議室召開?全員大會，?總結(jié)回顧上?半年工作并?對下半年工?作進(jìn)行動員?部署，部門?全體員工參?加了會議，?會議通報了?上半年機(jī)場?運(yùn)輸生產(chǎn)的?有關(guān)情況及?下半年工作?的具體安排?及機(jī)場掛牌?、改制的最?新進(jìn)展情況?，要求大家?團(tuán)結(jié)一心，?為順利完成?機(jī)場各項(xiàng)運(yùn)?輸生產(chǎn)指標(biāo)?做出自己應(yīng)?有的貢獻(xiàn)。?二、編訂?完成ISO?9000部?門管理手冊??！妒謨?》對運(yùn)營管?理部的部門?職能和權(quán)限?、崗位設(shè)置?和標(biāo)準(zhǔn)、崗?位職責(zé)和條?件作了明確?闡述;對部?門的工作程?序、規(guī)章制?度作了明文?規(guī)定;對所?使用的工作?臺帳與表格?作了具體規(guī)?定?！妒謨?》還涵蓋包?括收發(fā)文程?序，工作流?程、服務(wù)質(zhì)?量巡查制度?、機(jī)坪巡查?制度、運(yùn)行?督導(dǎo)檢查手?段、運(yùn)行督?導(dǎo)模式、考?勤制度、培?訓(xùn)管理制度?等一系列部?門管理制度?，為實(shí)現(xiàn)部?門各項(xiàng)工作?規(guī)范化、標(biāo)?準(zhǔn)化、科學(xué)?化管理奠定?堅實(shí)基礎(chǔ)。?三、強(qiáng)化?候機(jī)樓衛(wèi)生?、服務(wù)質(zhì)量?及機(jī)坪督察?工作。按?照年初制定?的“創(chuàng)新提?升年”總體?目標(biāo)與部署?，結(jié)合實(shí)際?，創(chuàng)新制定?了“3檢查?+雙督導(dǎo)”?模式，督導(dǎo)?員對照檢查?單逐項(xiàng)落實(shí)?，在確保周?而全的同時?又兼顧針對?性，做到流?程規(guī)范化管?理。該模式?運(yùn)作以來，?已累計下發(fā)?整改通知單?30余份，?候機(jī)樓衛(wèi)生?、服務(wù)質(zhì)量?進(jìn)一步提升?，機(jī)坪運(yùn)行?進(jìn)一步規(guī)范?。四、組?織開展板塊?各單位隱患?排查治理專?項(xiàng)行動。?為認(rèn)真貫徹?國務(wù)院__?__文件精?神，全面落?實(shí)機(jī)場《_?___年度?安全生產(chǎn)隱?患排查治理?暨百點(diǎn)排摸?細(xì)查治隱患?工作實(shí)施方?案》的要求?，針對高溫?、臺風(fēng)汛期?臨近、航延?多發(fā)等情況?，根據(jù)機(jī)場?安委會部署?，運(yùn)營板塊?各單位開展?了為期近一?個月的安全?生產(chǎn)隱患排?查治理專項(xiàng)?行動。各單?位在接到通?知后，立即?成立相關(guān)工?作領(lǐng)導(dǎo)小組?，重點(diǎn)梳理?各項(xiàng)安全措?施落實(shí)情況?，認(rèn)真排查?事故隱患，?此次活動各?單位共檢查?出83處問?題和隱患，?其中64項(xiàng)?已完成整改?，其余19?項(xiàng)需上級解?決的項(xiàng)目正?抓緊制定完?善相應(yīng)整改?措施，力爭?盡快完成整?改，確?；?動取得實(shí)效?。五、積?極做好安全?大檢查。?根據(jù)機(jī)場部?署，運(yùn)營管?理部結(jié)合實(shí)?際，開展了?以“查思想?認(rèn)識、查資?源配置、查?規(guī)章制度、?查安全鏈條?、查設(shè)施設(shè)?備、查重點(diǎn)?科室和人員?、查責(zé)任落?實(shí)、查隱患?整改落實(shí)”?為內(nèi)容的安?全大檢查活?動。通過開?展安全大檢?查，進(jìn)一步?落實(shí)了安全?領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任、?監(jiān)管責(zé)任以?及員工的崗?位安全責(zé)任?;通過深入?查找安全生?產(chǎn)隱患和管?理薄弱環(huán)節(jié)?，制定了切?實(shí)有效的整?改措施，確?保部門各項(xiàng)?安全工作平?穩(wěn)過渡。?六、完成機(jī)?坪現(xiàn)場監(jiān)管?整改工作。?根據(jù)浙江?局發(fā)明電(?____)?116號電?報精神，對?其中“機(jī)坪?現(xiàn)場監(jiān)管工?作落實(shí)不到?位，部門職?責(zé)、人員配?置及臺帳記?錄需要改進(jìn)?，缺乏有效?的績效考核?機(jī)制”的部?分進(jìn)行整改?，經(jīng)過前期?的調(diào)研和摸?排，在原安?全服務(wù)督導(dǎo)?室的基礎(chǔ)上?，制訂了《?運(yùn)行督導(dǎo)室?工作職責(zé)》?、《安全督?查工作職責(zé)?》、《機(jī)坪?巡視督查制?度》等有關(guān)?督導(dǎo)室日常?工作的規(guī)范?性文件，并?立即納入機(jī)?場ISO9?000管理?體系，正式?實(shí)施。之后?在明確部門?相關(guān)職責(zé)的?基礎(chǔ)上，考?察了杭州蕭?山機(jī)場和溫?州機(jī)場機(jī)坪?監(jiān)管工作，?督導(dǎo)室根據(jù)?寧波機(jī)場機(jī)?坪運(yùn)行實(shí)際?，制定了《?機(jī)坪安全綜?合檢查單》?、《作業(yè)時?限專項(xiàng)檢查?單》、《設(shè)?備車輛專項(xiàng)?檢查單》、?《人員著裝?佩證檢查單?》等四種日?常督查所需?的檢查單，?并于___?_月份正式?開始試運(yùn)行?。在運(yùn)行過?程中，部門?對實(shí)際操作?情況進(jìn)行了?跟蹤，實(shí)行?動態(tài)管理。?為便于操作?，____?月初對檢查?單進(jìn)行了適?度調(diào)整，最?終形成《機(jī)?坪綜合檢查?單》、《航?班抽檢單》?。目前來看?，此項(xiàng)工作?對完善臺帳?、彌補(bǔ)督查?員業(yè)務(wù)缺陷?、及時發(fā)現(xiàn)?處理運(yùn)行當(dāng)?中存在的問?題起到了積?極推動作用?。七、收?集匯總板塊?各單位“創(chuàng)?新提升年”?工作情況，?并督導(dǎo)下一?步安排。?為貫徹落實(shí)?____年?機(jī)場工作會?議精神，積?極響應(yīng)寧波?市政府“創(chuàng)?新提升”活?動有關(guān)要求?，運(yùn)營管理?部年初制定?了“創(chuàng)新提?升年”活動?的整體方案?，將活動的?目的、內(nèi)容?及有關(guān)要求?發(fā)至所屬板?塊各單位。?日前，我部?對板塊各單?位活動開展?情況進(jìn)行檢?查，并將活?動階段小結(jié)?通報各單位?。八、部?署開展支部?創(chuàng)先爭優(yōu)活?動，制定活?動主題、載?體及活動各?階段的部署?安排。九?、積極開展?“誠信與敬?業(yè)”、“世?博安?！?、?“安康杯”?、“規(guī)范化?服務(wù)達(dá)標(biāo)競?賽”、“愛?心捐款”等?活動。十?、計量管理?移交。機(jī)?場計量工作?職能劃入我?部，日前相?關(guān)資料、文?件等臺賬已?移交本部，?下一步將著?手準(zhǔn)備__?__月份以?及____?月份的計量?設(shè)備周檢。?十一、會?同安服部參?加職工代表?安全巡視活?動，督促抓?好整改項(xiàng)目?的落實(shí)。?四季度工作?計劃一、?部門工作:?(一)、?創(chuàng)新提升年?:強(qiáng)化運(yùn)行?督導(dǎo)“3檢?查+雙督導(dǎo)?”運(yùn)作模式?的創(chuàng)新平臺?，調(diào)整細(xì)化?部門年初計?劃和方案，?進(jìn)一步做好?總結(jié)，提煉?，并根據(jù)運(yùn)?行的實(shí)際動?態(tài)效果，不?斷調(diào)整完善?，并在年終?做好實(shí)際績?效評估;?(二)、創(chuàng)?先爭優(yōu):結(jié)?合運(yùn)行督導(dǎo)?室工作實(shí)際?，統(tǒng)籌安排?活動部署，?積極做好黨?員示范崗，?引領(lǐng)黨員示?范效應(yīng)，進(jìn)?一步豐富活?動內(nèi)容和載?體，強(qiáng)化過?程管控及效?果評估并挖?掘培養(yǎng)典型?;(三)?、新員工培?養(yǎng):以創(chuàng)新?提升、創(chuàng)先?爭優(yōu)為目標(biāo)?，做好新員?工的各項(xiàng)培?訓(xùn)教育;?(三)、計?量工作:在?熟悉原有業(yè)?務(wù)操作流程?的基礎(chǔ)上，?做好完善提?高。二、?板塊工作:?(一)、?創(chuàng)新管理手?段，進(jìn)一步?加強(qiáng)對板塊?所屬各單位?安全、服務(wù)?工作的指揮?、協(xié)調(diào)、督?查與指導(dǎo);?(二)、?擬出臺板塊?績效管理實(shí)?施原則;?(三)、薪?酬改革實(shí)施?后，收集分?析各方面意?見和建議，?對出現(xiàn)的各?種情況或不?足，配合職?能部門尋求?相應(yīng)解決辦?法;(四?)、進(jìn)一步?調(diào)研板塊運(yùn)?作的方法途?徑，使板塊?運(yùn)作與明年?的集團(tuán)化運(yùn)?作接軌。?運(yùn)營年度工?作計劃篇二?一、提升?坐銷占比，?全面深入推?進(jìn)坐銷工作?會計部將?按照分行年?度運(yùn)營管理?會議關(guān)于推?進(jìn)坐銷工作?，提出的“?五個一”要?求，抓緊貫?徹落實(shí)，根?據(jù)《___?_分行網(wǎng)點(diǎn)?坐銷推進(jìn)方?案》、《_?___分行?網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型競?賽辦法》。?結(jié)合___?_支行所轄?網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際?情況，總結(jié)?____年?運(yùn)營坐銷工?作的經(jīng)驗(yàn)，?與個金部共?同探討推進(jìn)?方案，努力?提升坐銷工?作占比。?二、深化網(wǎng)?點(diǎn)轉(zhuǎn)型，狠?抓服務(wù)管理?一方面繼?續(xù)深化網(wǎng)點(diǎn)?轉(zhuǎn)型，結(jié)合?____、?____路?支行網(wǎng)點(diǎn)裝?修計劃，討?論規(guī)劃大廳?布臵及柜位?物理設(shè)臵;?另一方面:?提高業(yè)務(wù)處?理效率，通?過時長控制?機(jī)制的推行?，提高服務(wù)?效率，提升?客戶滿意度?，嚴(yán)防柜面?有效投訴。?三、提高?結(jié)算質(zhì)量，?嚴(yán)控業(yè)務(wù)差?錯。努力?壓降核心系?統(tǒng)及集中業(yè)?務(wù)系統(tǒng)差錯?率、沖抹帳?率，尤其要?加大集中業(yè)?務(wù)系統(tǒng)管理?力度，提高?集中業(yè)務(wù)上?線率，控制?集中業(yè)務(wù)系?統(tǒng)時長，杜?絕業(yè)務(wù)發(fā)起?不合格情況?，培養(yǎng)柜員?高度責(zé)任心?與嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓?作態(tài)度，著?手細(xì)節(jié)，爭?取在下一階?段工作中取?得更大突破?。四、加?