正確答案：正確答案：C正確答案：正確答案：C智慧樹知到《商務(wù)禮儀》2021章節(jié)測(cè)試答案第一章測(cè)試1、“王經(jīng)理”屬于一種（）A、 職務(wù)性稱謂B、 職稱性稱謂C、 職業(yè)性稱謂D姓名性稱謂正確答案：A2、下列選項(xiàng)中，符合稱謂禮儀的是（）A、 李楊在商務(wù)會(huì)議上稱其女友為“親愛的”B、 小張看到客戶王明和一名女性步入會(huì)場(chǎng)，便不假思索地稱這名女性為“王夫人”C、 小曾稱醫(yī)師張勇為“張醫(yī)生”D小陳為了拉緊與客戶張鵬的關(guān)系，便稱張鵬為“哥們兒”3、為他人介紹時(shí)，正確的手勢(shì)為（）。A、 抬起左臂，掌心向上，四指并攏，拇指張開，指向被介紹的一方B、 抬起左臂，掌心向下，四指并攏，拇指張開，指向被介紹的一方C、 抬起右臂，掌心向上，四指并攏，拇指張開，指向被介紹的一方D抬起右臂，掌心向下，四指并攏，拇指張開，指向被介紹的一方正確答案：C4、公務(wù)式自我介紹需要包括以下四個(gè)基本要素（）A、 單位、部門、職務(wù)、電話B、 單位、部門、地址、姓名C、 姓名、部門、職務(wù)、電話D單位、部門、職務(wù)、姓名正確答案：A5、介紹他人時(shí)，不符合禮儀的先后順序是（）A、 介紹長輩與晚輩認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹晚輩，后介紹長輩B、 介紹女士與男土認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹男士，后介紹女士C、 介紹已婚者與未婚者認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹已婚者，后介紹未婚者D介紹來賓與主人認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹主人，后介紹來賓正確答案：C6、 握手時(shí)（）A、 用左手B、 戴著墨鏡C、 使用雙手與異性握手D時(shí)間不超過三秒正確答案：D7、 關(guān)于握手的禮儀，描述不正確的有：（）A、 先伸手者為地位低者B、 客人到來之時(shí)，應(yīng)該主人先伸手?？腿穗x開時(shí)，客人先握手C、下級(jí)與上級(jí)握手，應(yīng)該在下級(jí)伸手之后再伸手D男士與女士握手，男士應(yīng)該在女士伸手之后再伸手正確答案：A8、下列不符合名片禮儀的行為是（）。A、 放下手中的一切事務(wù)，起身相迎，面帶微笑，點(diǎn)頭致意，用雙手的拇指和食指接住名片下端的兩角B、 接過名片后，立即將名片放入口袋中，之后再拿出來觀看C、 把接過的名片拿在手中把玩D未經(jīng)名片主人的許可，當(dāng)面將其名片給他人傳看正確答案：BCD9、為他人介紹的正確順序是（）。A、 先將職位低者介紹給職位高者B、 先將女士介紹給男士C、 若被介紹的其中一方人數(shù)眾多，則一般應(yīng)按照職位高低的順序依次介紹貴賓D若被介紹的其中一方人數(shù)眾多，則可“跳躍式”地介紹沒有明顯的職位高低之分的人正確答案：AC10、自我介紹應(yīng)注意的有（）A、 先介紹再遞名片B、 先遞名片再做介紹C、 初次見面介紹不宜超過5分鐘D初次見面介紹不宜超過2分鐘E、 先介紹自己，再讓對(duì)方介紹F、 先讓對(duì)方做完自我介紹，自己再做介紹正確答案：BDE第二章測(cè)試1、接待的程序有哪些（）A、 了解情況B、 迎接客人C、 安頓客人D返程客人自行安排正確答案：ABC2、接待的原則有哪些（）A、 注意身份對(duì)等B、 不用講究禮賓秩序良好C、 安排周到，服務(wù)熱情D講排場(chǎng)，擺闊氣正確答案：AC3、 去朋友家拜訪贈(zèng)送禮品時(shí)你的表現(xiàn)應(yīng)該是（）A、 了解對(duì)方喜好，選擇適合對(duì)方的禮物B、 不進(jìn)行精心包裝C、 到主人家發(fā)現(xiàn)有其他客人在時(shí)應(yīng)將禮品先放在不顯眼的地方D遞給主人時(shí)，應(yīng)說：“送給你的，我家里太多了”正確答案：AC4、 當(dāng)我們拜訪他人時(shí)，拜訪時(shí)間不宜選在（）A、對(duì)方公司剛開門時(shí)B、對(duì)方中午用餐時(shí)C、即將下班時(shí)D對(duì)方午休時(shí)間正確答案：ABCD5、接受他人禮品,符合禮儀的做法是（）A、 再三推辭后收下B、 接受境外客人贈(zèng)送的禮品時(shí)，當(dāng)面拆啟禮品的包裝C、 面帶微笑，目視對(duì)方，雙手捧接，并鄭重地向?qū)Ψ降乐xD順手丟在一邊正確答案：BC6、以下不符合上飲料的規(guī)范順序的是（）A、 先賓后主B、 先尊后卑C、 先男后女D先為地位高、身份高的人上飲料，后為地位低、身份低的人上飲料正確答案：C7、送名片的方式是（）A、 雙手或者用右手B、 雙手C、 右手D左手正確答案：A8、以下做法不正確的是（）A、 一男士把自己的名片遞給一女士。該男士走向女士，右手從上衣口袋取出名片，兩手捏其上角，正面微傾遞上。B、 一女士把自己的名片遞給一男士。該男士雙手接過，認(rèn)真默讀一遍，然后道：“王經(jīng)理，很高興認(rèn)識(shí)您！”C、 一男士與一女士見面，女士首先伸出手來，與男士相握。D—青年男士與一中年男士握手，中年男士首先伸出右手，青年與之相握，雙方微笑，寒暄。正確答案：A9、在沒有特殊情況時(shí)，上下樓應(yīng)（）行進(jìn)A、 靠左側(cè)單行B、 靠右側(cè)并排C、 靠右側(cè)單行D靠左側(cè)并排正確答案：C10、一般而言，上樓下樓宜（）行進(jìn)，以（）為上，但男女通行時(shí)，上下樓宜令（）居后，正確的選項(xiàng)是（）A、 單行、前、男B、 并排、后、男C、 單行、前、女D并排、后、女正確答案：C第三章測(cè)試1、八大菜系中川菜湘菜屬于那個(gè)地方（）A、四川B、湖南C、廣州D廣東正確答案：AB2、就餐中下列做法錯(cuò)誤的是（）A、 就座時(shí)，身體要端正，手肘不要放在桌面上B、 給別人夾菜不要用自己的餐具，要準(zhǔn)備一套公用餐具C嘴里有食物時(shí)候大聲說話D吃飯的時(shí)候用筷子敲餐具正確答案：CD3、適用于禮儀式自我介紹的是（）A、 講座B、 報(bào)告C、 演出D慶典正確答案：正確答案：AC正確答案：正確答案：ACE、儀式正確答案：ABE4、對(duì)于座次的描述正確的有（）A、 后排高于前排B、 兩側(cè)高于中央C、 中央高于兩側(cè)D內(nèi)側(cè)高于外側(cè)E、面門的高于背門正確答案：ABE5、西餐餐具使用正確的是（）A、 右手持刀，左手持叉B、 掉在地上的餐刀或餐叉，撿起后擦拭可繼續(xù)使用C、 在使用餐刀切割食物時(shí)，不可以弄出聲響，以免影響他人D可以用茶匙舀取茶水飲用6、標(biāo)準(zhǔn)站姿要求不包括（）A、 端立B、 身直C、 肩平D腿并正確答案：D7、穿著套裙的四大禁忌不包括（）A、 穿黑色皮裙B、 裙、鞋、襪不搭配C、 穿白色套裙D三截腿正確答案：C8、以下做法錯(cuò)誤的是（）A、一女士陪三四位客人乘電梯，女士先入，后出B、一男一女上樓，下樓，女后，男先C、一男一女在公司門口迎候客人。一客人至。男女主人將其夾在中間行進(jìn)。至較狹之處，令客人先行D室內(nèi)燈光昏暗，陪同接待人員要先進(jìn)，后出正確答案：D9、 女士穿著套裙時(shí)，做法不正確的是（）A、 不穿著黑色皮裙B、 可以選擇尼龍絲襪或羊毛高統(tǒng)襪或連褲襪C、 襪口不能沒入裙內(nèi)D可以選擇肉色、黑色、淺灰、淺棕的襪子正確答案：C10、 商務(wù)宴會(huì)有自助宴會(huì)和正式宴會(huì)兩種宴請(qǐng)模式。正確答案："第四章測(cè)試1、辦公室內(nèi)，關(guān)于辦公桌桌面上所擺放東西，下列說法不正確的是（）A、當(dāng)天或當(dāng)時(shí)要處理的公文B、為方便使用而準(zhǔn)備的各種筆具C、放置家人照片，顯得溫馨D玻璃板下只放與工作有關(guān)的文字或數(shù)字資料正確答案：C2、 在商務(wù)交往中，打電話給對(duì)方時(shí)，一般通話時(shí)間應(yīng)控制在（）分鐘之內(nèi)A、2TOC\o"1-5"\h\zB、 3C、 4D、 5正確答案：B3、 組織商務(wù)會(huì)議時(shí)，下列關(guān)于主席臺(tái)座次排列不正確的是（）A、 前排高于后排B、 中央高于兩側(cè)C、 右側(cè)高于左側(cè)D中心人的右側(cè)為上正確答案：C4、辦公室內(nèi)，在計(jì)算機(jī)的使用過程中，應(yīng)注意的問題有（）A、 保持計(jì)算機(jī)清潔B、 安全使用計(jì)算機(jī)C、 不在上班時(shí)間玩電腦游戲D上網(wǎng)查看任何自己感興趣的東西正確答案：ABC5、商務(wù)啟事按分布的形式分，可以分為（）。A、 報(bào)刊啟事B、 電視啟事C、 廣播啟事D張貼啟事E、招標(biāo)啟事正確答案：ABCD6、公務(wù)用車時(shí)，上座是:（）A、后排右座B、 副駕駛座C、 司機(jī)后面之座D后排中間座正確答案：A7、接待高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、高級(jí)將領(lǐng)、重要企業(yè)家時(shí)人們會(huì)發(fā)現(xiàn)，轎車的上座往往是（）A、 后排左座B、 后排右座C、 副駕駛座D司機(jī)后面的座位正確答案：D8、對(duì)于座次的描述不正確的有（）A、 后排高于前排B、 內(nèi)側(cè)高于外側(cè)C、中央高于兩側(cè)D兩側(cè)高于中央正確答案：AD9、會(huì)客時(shí)上座位置排列的幾個(gè)要點(diǎn)是（）A、 面門為上、以右為上、居中為上、前排為上、以遠(yuǎn)為上B、 面門為下、以左為上、居中為上、前排為上、以遠(yuǎn)為上C、 面門為上、以左為上、居中為上、后排為上、以遠(yuǎn)為上D面門為上、以右為上、居中為上、前排為上、以近為上正確答案：A10、介紹一般可分為介紹自己、介紹他人、介紹集體。正確答案："第五章測(cè)試1、優(yōu)秀的談判者能夠通過觀察、思考、判斷、分析和綜合的過程，從對(duì)方的言行和行動(dòng)跡象中判斷真?zhèn)?，了解?duì)方的真實(shí)意圖。這屬于談判者的（）A、認(rèn)識(shí)能力B、運(yùn)籌計(jì)劃能力正確答案：正確答案：CC、語言表達(dá)能力D創(chuàng)造性思維能力正確答案：A2、以下描述錯(cuò)誤的是（）A、 男士的西裝一般以深色為主B、 穿雙排扣西服時(shí)，應(yīng)該系好所有紐扣C、 男士在商務(wù)著裝情況下，一般可配休閑鞋D男士發(fā)型統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)是干凈整潔正確答案：C3、進(jìn)行比較大型、重要的談判，談判桌一般應(yīng)為（）A、 圓形B、 橢圓形C、 長方形D各種形狀均可4、談判前所需準(zhǔn)備的資料一般有（）A、 對(duì)方的經(jīng)營情況B、 對(duì)方的真正需求C、 對(duì)方談判人員權(quán)限D(zhuǎn)對(duì)方談判的最后期限般要注意哪幾點(diǎn)（）正確答案：ABCD般要注意哪幾點(diǎn)（）5、 為了創(chuàng)造和諧的氛圍，談判人員一A、 文雅的舉止B、 得體的介紹C、 廣泛的談資D適當(dāng)?shù)暮颜_答案：ABD6、 以下不屬于會(huì)議室常見的擺臺(tái)是：A、戲院式B、正方形C、課桌式D、U型正確答案：B7、當(dāng)您的同事不在，您代他接聽電話時(shí)，應(yīng)該（）A、 先問清對(duì)方是誰B、 先記錄下對(duì)方的重要內(nèi)容，待同事回來后告訴他處理C、 先問對(duì)方有什么事D、 先告訴對(duì)方他找的人不在正確答案：D8、介紹他人或?yàn)樗酥甘痉较驎r(shí)的手勢(shì)應(yīng)該用:（）A、 食指B、 拇指C、 掌心向上D、 手掌與地面垂直正確答案："正確答案："正確答案："正確答案："9、在與人交談時(shí),雙方應(yīng)該注視對(duì)方的（）,才不算失禮。A、 上半身B、 雙眉到鼻尖，三角區(qū)C、 頸部D腳正確答案：B10、介紹兩人相識(shí)的順序一般是：（）A、 先把上級(jí)介紹給下級(jí)B、 先把晚輩介紹給長輩C、 先把主人介紹給客人D先把早到的客人介紹給晚到的客人正確答案：B第六章測(cè)試1、開業(yè)典禮前期宣傳要遵循禮儀規(guī)范，注重現(xiàn)場(chǎng)布局及基本程序。2、開業(yè)典禮有助于企業(yè)向社會(huì)公眾樹立良好的形象，提高自己的知名度和美譽(yù)度。正確答案："3、開業(yè)典禮有助于擴(kuò)大企業(yè)的社會(huì)影響力，吸引社會(huì)各界的關(guān)注。正確答案："4、開業(yè)典禮有助于拉近合作伙伴之間的距離，為今后的進(jìn)一步合作奠定良好的基礎(chǔ)。正確答案："5、開業(yè)典禮有助于增強(qiáng)員工的自豪感與責(zé)任心。通過組織開業(yè)慶典，增加員工的凝聚力。正確答案："6、關(guān)于敬酒的正確順序是（）A、 主人敬主賓、陪客敬主賓、主賓回敬、陪客互敬。B、 主人敬主賓、主賓回敬、陪客敬主賓、陪客互敬。C、 主賓敬主人、陪客敬主賓、主人回敬、陪客互敬。D主賓敬主人、主賓敬陪客、陪客回敬、陪客互敬正確答案：正確答案：CDE正確答案：正確答案：CDE正確答案：A7、重要會(huì)務(wù)接待需要注意（）A、 飲料準(zhǔn)備需一冷一熱，一瓶一杯。B、 有外籍客人還要考慮有中有外C、 以飲料招待客人征詢的標(biāo)準(zhǔn)方式應(yīng)為圭寸閉式問題，而非開放式問題。D上飲料的規(guī)范順序應(yīng)該是先賓后主，先尊后卑。正確答案：ABCD8、儀容的自然美包括：（）A、 體現(xiàn)不同年齡階段的某些自然特征B、 保持個(gè)人面容的獨(dú)特性C、 男士接待貴客要著西裝D保持面容的紅潤、光澤E、要適當(dāng)化妝9、儀表對(duì)人們形象規(guī)劃的作用包括（）正確答案："正確答案："正確答案："正確答案："A、自我標(biāo)識(shí)B、 修飾彌補(bǔ)C、 包裝外表形象D表明審美情趣正確答案：ABC10、在正式場(chǎng)合男士穿西服要求：（）A、 要扎領(lǐng)帶B、 露出襯衣袖口C、 錢夾要裝在西服上衣內(nèi)側(cè)的口袋中D穿淺色的襪子E、穿西服背心，扣子都要扣上正確答案：AB第七章測(cè)試1、節(jié)假日、高峰期乘坐地鐵要注意安全出行。2、乘坐地鐵，上下樓梯，要靠左行走，不要擁擠正確答案：X3、乘坐交通工具時(shí)候不能攜帶易燃易爆物品，要遵守乘車規(guī)定正確答案："4、乘坐交通工具時(shí)候要注意禮讓、謙和，公共場(chǎng)合文明出行。正確答案："5、地鐵上不可吃東西，亂扔雜物。正確答案："6、乘坐吉普車時(shí)，前排駕駛員身旁的副駕駛座為上座。正確答案："7、以下做法正確的是（）A、 室內(nèi)燈光昏暗，陪同接待人員要先進(jìn)，后出B、 一男一女上樓，下樓，女后，男先C、 出入無人值守的電梯時(shí)，陪同人員先進(jìn)，先出D有專職司機(jī)開車，副駕駛座為上座正確答案：B8、對(duì)于汽車上座描述正確的有（）A、 社交場(chǎng)合：主人開車，副駕駛座為上座。B、 商務(wù)場(chǎng)合：專職司機(jī)，后排右座為上（根據(jù)國內(nèi)交通規(guī)則而定），副駕駛座為隨員座。C、 雙排座轎車有的VIP上座為司機(jī)后面那個(gè)座位。D在有專職司機(jī)駕車時(shí)，副駕駛座為末座。正確答案：ABCD9、有專職司機(jī)駕駛的轎車，雙排五座轎車上座位的座次，最尊貴的位置是（）A、 后排左座B、 后排中座C、 后排右座D副駕駛座正確答案：C10、車主親自駕駛轎車時(shí)，雙排五座轎車上座位的座次，最尊貴的位置是（）A、 后排左座B、 后排中座C、