便利店市場調(diào)查問卷尊敬的先生，女士：您好！我們是2010級會展學生，為了解便利店的顧客定位問題，我們正在進行一次關于消費者對到便利店購物和享受便利店提供的服務等有關方面認識的調(diào)查，希望能聽取您的寶貴意見。調(diào)查結果僅為課題研究之用，對您的個人資料我們將嚴格保密，絕不外泄，請您放心填寫。感謝您的支持和配合！公開級別：統(tǒng)計信息公開，詳細信息不公開。

注意：除有特別說明，下列選題均為單項，請在選項上打勾。1.您是否曾經(jīng)到過便利店消費？

□是□否2.您不去便利店消費的原因是什么？

[多選題]□價格不合理□服務態(tài)度不好□商品種類不齊全或過于單一□不符合我的消費習慣□便利店的服務種類不能滿足我的需求□其他3.往返超市的距離多少是您可以接受的？□500米內(nèi)□500～1000米□1500～2000米□無所謂4.您多久會去一次便利店？(您到便利店購物的頻率)

□一天1次或以上□2～3天一次□一個星期一次□2～3星期一次□2～3個月一次□其他5．您到便利店消費的原因？

[多選題]□距離近，較方便□能提供24小時服務滿足應急購物需求□付款方便能節(jié)省購物時間（如可使用現(xiàn)金、銀行卡、羊城通等方式付款）□其獨具特色的商品（如魚蛋、意大利粉、盒飯等熟食）□其獨具特色的服務（如羊城通充值服務、支付寶轉賬服務等）□產(chǎn)品更新?lián)Q代快，符合潮流趨勢□店員服務態(tài)度好，效率高□購物環(huán)境好□其他6.您一般在什么時間段去便利店消費？

□早上（6：00---11：00）□中午（11：00---2：00）□下午（2：00---19：00）□晚上（19：00---23：00）□23：00以后□不定時7．您一般去便利店購買哪些商品？

[多選題]□飲料□零食（如薯片、餅干、雪糕等）□熟食（如魚蛋、雞翅、蒸包等）□煙酒類產(chǎn)品□報紙雜志□生活用品（如洗發(fā)水、毛巾、化妝品等）8.你對便利店的服務態(tài)度感到：

□非常滿意□滿意□一般□不滿意9.您覺得便利店所銷售商品的價格如何？

□價格較便宜□價格一般□價格較貴，但能接受□價格較貴，不能接受□無所謂，價格不是考慮是否購買的原因10.您聽說過以下哪些便利店？

[多選題]□7—11便利□OK便利店□迪亞天天□可的便利店□快客便利店□超市發(fā)11.您所在的社區(qū)附近有便利店嗎？□有□沒有附近的幾家超市中，您經(jīng)常去哪家？□超市甲□超市乙□超市丙□超市丁您認為這家超市最吸引您的原因是什么？□價格低廉□商品種類齊全□服務態(tài)度好□購物環(huán)境好□促銷活動多□其他12.你覺得與大超市相比，社區(qū)附近的便利店的優(yōu)點是什么？

[多選題]□開放時間較長，24小時營業(yè)□買東西速度快，能很好地節(jié)省時間□能提供一些方便快捷的服務□能解決偶然性的應急需求□能買到在超市忘記買的商品13.你對便利店在一些特殊節(jié)日像超市那樣搞促銷活動的態(tài)度如何？

□支持，但不會引起我的購買欲望□支持，知道后一定會去購買□支持，如有適合的商品會去購買□無所謂□不支持，便利店沒有必要搞促銷活動14.您希望便利店為您提供哪些服務？

[多選題]□沖印照片、復印傳真、網(wǎng)絡下載□各類充值卡的銷售與充值服務（如IC卡、電話卡、羊城通等）□代繳各種費用（如水電費、煤氣費等）□代購票務（如火車票、飛機票、演唱會票等）□售賣福利彩票□網(wǎng)上訂購，并送貨上門□出借出租服務（如出借雨具、書籍雜志、影碟等）□收發(fā)特快專遞，郵遞□其他__________15.您認為便利店作哪些方面改進會更加吸引你到便利店消費？

[多選題]□調(diào)低商品價格□改善購物環(huán)境，令店面更加舒適和諧□改善店員的服務態(tài)度□增加新服務，新商品□更強的“一家人”鄰里文化□更加多的促銷活動□其他______________

為了更好的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，我們需要您的一些個人資料，該信息只為課題研究之用，絕不外泄，請您放心填寫，謝謝合作！16.您的年齡段：

□18歲以下□18～30歲□30～40歲□40～60歲□60歲以上17.您目前從事的職業(yè)：

□學生□醫(yī)生□自由職業(yè)者□普通員工□私營企業(yè)主□辦公白領18.您的最高的受教育程度？

□小學以